08年7月办公室管理试题
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办公室管理题库.docx办公室管理一、将办公室实务工作的简要容填入下列表格，容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2 点的“办公室实务的围和容”这一知识点。
办公室实务工作一览表序号国一般性国外一般性国企业（含外企）文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议容文书制作复印资料。
打印文稿及表格文书处理在权限按自己的意思发出信档案管理档案管理。
会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议容。
调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
信息资料准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息信访工作替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
接待工作接待来访宾客；10协调工作以往来维持和外界的良好公共关系。
11 督查工作督导一般职员或速记员。
12日程安排替上司定约会并做好记录；13 日常事务阅读并分类信件通讯事务、；14 办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品 15 其他临时交办的事项- 以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 预定计划外出办事，如银行、邮局等。
18 整理资料收集及整理各种信息19 处理处理收件20 筛选整理来过的清单21总结日程 2 、办公用易耗品主要包括哪些 ?办公用易耗品主要有： 1 、信封、纸； 2 、软盘、光盘等；专业好文档 3 、铅笔4 、圆珠笔；签字笔或钢笔；6、修正液或修正带；7 、印盒； 8 、各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； 9 、小刀； 10 、日历等； 11 、其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡3 、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?1、计划的步骤，要充分了解即将开始的工作容，并思考以什么方法进行效率会最2 、实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
办公室管理试题及答案
《麦田里的守望者》读后感作文600字《麦田里的守望者》读后感600字篇一“不管怎样，我老是在想象，有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏……我的职务就是在那里守望……我只想当一个麦田里的守望者……”，霍尔顿读完了《麦田里的守望者》一书，一个少年形象出现在我的脑海中，他是大人们眼中的坏孩子，因为他所作的、所想的一切都“不像话”，他的成绩也是那样的糟糕，几乎没有人喜欢他……他就是全书的主人公，霍尔顿。
他的讨厌周围肮脏的世界，他讨厌伪君子，讨厌周围的虚假的人，却又不得不跟他们交往;他讨厌电影，却不得不在无所事事的时候去那里消磨时间……霍尔顿没有真正好的朋友，只有肮脏的“阿克莱”、表里不一的斯特拉德莱塔等室友，但他又不得不跟他们交往，他厌恶他们，却又无奈，他无法改变现状。
他不想和他们同流合污，成绩自然会很差。
他看不惯周围的世道，所以他苦闷、踌躇、彷徨，自己的心事也只能被自己扛着。
霍尔顿一直都希望自己可以变得很勇敢，但是实际却是他一直都很胆小，被别人欺负后只能在做白日梦的时候幻想着可以把他打败，他连一个瘦弱的女人都制服不了，更何况别人呢?他被学校开除后，都不敢贸然回家，蹑手蹑脚地回去还一定要躲避着父母。
他一直都在用一些不切实际的幻想安慰自己，却没有胆量去做真正意义上的叛逆。
他是青春期的少年代表，从他的经历里可以清楚的看到与家长的代沟，家长总希望他像哥哥一样可以成为出人头地的人，可是他的理想也只是做一个麦田里的守望者，站在悬崖上，捉住不断奔跑的孩子。
大人总认为霍尔顿是一个败家子，是一个不良少年。
但他有自己的思想，在他那半成熟的心中还存留着点点梦想，即使它在那污浊的世道变得那样的细微渺小。
霍尔顿是明智的，是聪明的，他看透了社会的本质。
他的朴素和善良，是他所在的年代很少的，虽然他的有些思想还比较幼稚，虽然他有许许多多的缺点，但他反抗现实、向往美好世界的纯洁的一面是不可忽视的。
霍尔顿的那个只想做一个麦田里的守望者的梦想，那个为了不让小孩子掉下悬崖而站在悬崖边救孩子的形象，那个纯洁无私的想法，天真幼稚却又些许成熟的心事，渐渐放大……我，喜欢凡。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案
国家开放电大考试《办公室管理》单项选择题库汇编附答案按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。
A.宋体按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)。
A.个人区办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。
A.医疗室办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。
B.实验室办公室的本质属性是(C)。
C.服务性办公室的核心功能是(C)。
C.塑造出组织文化及价值观办公室工作的本质属性是(C)。
C.服务性办公室管理的第一要义是(D)。
D.服务办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。
B.只能充当领导的参谋和助手办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。
B.当好领导的参谋和助手办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。
A.有共同利益的话题办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。
A.易出成果原则办公室信息工作的要求不包括(C)。
C.信息量越大越好办公室在做调查研究工作时不能(D)。
D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
C.判定需要订购新的办公用品的库存余额常用办公用品中属于办公文具的是(A)。
A.中性笔传真机最好用来传送以下(A)类邮件？A.一般的图纸传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A.一般的图纸当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。
D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。
D.查证消息的可靠性电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。
D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊电子公文的处理(D)。
D.可以印制成纸质文件分发处理电子公文的属性是(C)。
C.具有规范格式电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。
归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
（x）2、善于合作指每一个文秘人员都要谦善、谨慎，对同事尊重和了解，即不能违背同事的意愿。
（x）3、文员传达上司信息时，能够把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、XXX1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。
《办公室管理》试题及答案B卷
办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上.每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( B ）A.必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D )A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ） A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( A )A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ）A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是（ A )A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
( B ）A.口字型 B．圆桌型C．教室型 D．U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是（ A )A．个人区 B．社交区C亲密区 D．公众区9．文员协助举行宴会时，不用考虑（ B )A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室C有无停车场 D．交通是否方便10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A )A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装二、判断题（正确打“√”，错误打“×"。
办公室考试题库及答案
办公室考试题库及答案一、选择题1. 办公室管理的核心是什么？A. 员工满意度B. 工作效率C. 成本控制D. 客户服务答案：B2. 以下哪项不是办公室常见的设备？A. 打印机B. 复印机C. 投影仪D. 微波炉答案：D3. 办公室中常用的文件格式有哪些？A. DOCXB. PDFC. XLSXD. MP3答案：ABC4. 办公室中，哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 电子邮件B. 电话C. 面对面会议D. 即时消息答案：C5. 以下哪个不是办公室常见的时间管理工具？A. 日历B. 待办事项列表C. 社交媒体D. 项目管理系统答案：C二、填空题6. 办公室管理的目的是提高工作效率、降低成本、提升员工_________和_________。
答案：满意度；幸福感7. 办公室中，_________是确保信息安全的重要措施之一。
答案：数据加密8. 办公室中，_________是评估员工工作表现的重要指标。
答案：绩效考核9. 办公室中，_________是处理日常事务的基本工具。
答案：办公软件10. 办公室中，_________是提升员工沟通效率的有效方式。
答案：团队协作平台三、简答题11. 描述办公室中常见的冲突类型及其解决方法。
答案：办公室中常见的冲突类型包括资源分配冲突、角色冲突、个人价值观冲突等。
解决方法包括：明确沟通、寻求共识、第三方调解、制定公平的规则和程序等。
12. 解释办公室中团队建设的重要性及其实施策略。
答案：团队建设在办公室中至关重要，它有助于提高团队协作效率、增强团队凝聚力和创新能力。
实施策略包括：组织团队活动、明确团队目标、鼓励开放沟通、提供培训和发展机会等。
四、案例分析题13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司最近决定实施远程办公政策。
请分析这一政策可能带来的挑战和机遇，并提出相应的管理建议。
答案：远程办公政策可能带来的挑战包括：沟通障碍、团队协作困难、员工工作与生活界限模糊等。
办公室管理试题
办公室管理试题1．文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项？(1)会议名称； (2)会议记录人的姓名、盖章； (3)时间； (4)会议地点； (5)议题； (6) 主持人、主席； (7)出席者名单； (8)会议的经过情形及结论； (9)相关资料； (10)下次会议预定日期。
2．什么是受意？受意有几种？办公室人员应该怎样运用受意方法？(1)受意是文员接受和领略上司意图。
(2)一种是直接受意，另一种是间接受意。
(3)文员要善于领略上司意图，按上司意图办事。
但要防止把上司酝酿过程中的意图当做上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。
要做到：备好记录本，记录下批示要点。
注意倾听，用心判断指示的用意。
必要时可以提问，直到明了意图为止，但不要打断谈话。
如有不允许见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。
接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
3．公文的彻底格式包括哪几项？请写出这些项目。
(1)版头、发文字号、印刷顺序号。
(2)密级、紧急程度。
(3)签发人姓名； (4)公文标题； (5)主送机关； (6)正文、附件； (7)发文机关、成文日期、机关印章； (8)注释、阅读范围。
(9)主题辞； (10)抄送单位、印发说明。
4．提高会议效率可以有哪些做法？遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的预会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。
5．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？有电子提示系统和人工提示系统；电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。
人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活动日期一览表、使用提示性备忘录、准备约会表、准备特殊提示卡、准备交往提示文件。
6．文员根据单位需要向外或者向内发文，需要经过一系列程序即为发文过程。
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试卷代号：2180 座位号[[
中央广播电视大学2007—2。
08学年度第二学期“开放专科”期末考试
办公室管理试题 2008年7月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( )
A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D。
下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( )
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置
B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉．
C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( )
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( )
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C．如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室，
D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( )
A．准备旅行计划和旅馆信息
B．代替上司制定约会计划
C．为商务洽谈收集资料
D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( )
A．用后跟着地走路
B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( )
A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
10．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )
A．只在便笺上写好会议名称
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。
每小题1分，共10分)
1．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
( )
2．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
( )
3．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
( )
4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
( )
5．介绍信的正本和存根必须一致。
可以出具空白介绍信。
( )
6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
( )
7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
( )
8．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。
( )
9．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。
( ) 10．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
( )
三、简答题(每小题10分。
共20分)
1．文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。
请说明这一系列过程。
2．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时问、地点时要注意什么?
四、设计题(每小题10分，共20分)
1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?
2．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：OO到11：oO召开销售员会议要求小刘通知有关人员。
小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。
接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。
一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。
”
星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。
9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：OO见面。
到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草束了，经理很不高兴。
公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没
有看通知。
经理对小刘非常不满。
请问，你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的
2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；
(2)利华公司2003年销售计划；
(3)市工商局关于年检工作的通知；
(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；
(5)利华公司4月份经理会议记录；
(6)市物价局关于物价检查的通知；
(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；
(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；
(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；
(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；
(11)市税务局关于税务自查的通知；
(12)利华公司2003年销售工作总结；。