采购管理调研问卷
(采购管理)采购调研问卷
采购调研问卷一：采购部门 (2)1，采购部门组织结构图 (2)2，采购部门设置 (2)3，采购分工 (3)二：采购件管理 (3)1，采购件信息 (3)2，采购件采购控制 (3)三：供应商考核 (3)1，供应商考核 (3)四：供应商信息 (4)1，供应商信息 (4)五：请购管理 (4)1，请购流程 (4)2，请购单 (5)六：报价管理 (5)1，报价过程 (5)七：采购订单管理 (5)1，订单建立 (5)2，订单内容 (6)3，内部采购 (6)4，外协采购 (6)5，订单安全性 (7)八：采购政策及采购计划 (7)1，采购政策及采购计划制定 (7)九：审批流程 (7)1，审批流程 (7)2，审批权限 (7)十：采购接收 (8)1，采购接收控制 (8)十一：采购退货 (8)1，采购退货控制 (8)十二：采购报表 (8)十三：其他 (9)我们调研的目的是为了：了解所有现有的业务流程。
分析现有流程存在的问题和可能的改进点。
为后续的解决方案的设计做准备，帮助企业向目标管理模式迈进。
为了完成上述目标，需要收集以下的资料：组织的架构、岗位描述及岗位职责；业务的描述、流程的流转关系；业务流程涉及的单据和报表；当前业务运作的缺陷、弊病以及改进的需求。
为了达到调研目标，必有双向交流，一方面让顾问到现场去调研，收集资料，了解情况；另一方面要让客户的各部门的项目骨干描述现有的流程。
这两方面相结合会使项目的双方尽可能快地熟悉流程，加深对流程的理解。
针对客户的实际情况设计问卷，由客户骨干填写，以初步了解现有流程。
下面采购方面的调研问卷，请各相关人员认真做好。
一：采购部门1，采购部门组织结构图请画出采购部门组织结构图2，采购部门设置1．采购部门的职责是什么？是否包括接收物料的责任？2．是否存在多个采购部门？采购业务是否由统一的部门管理？3．采购部门的内部有没有再细分成什么单位，如按采购来源地分，或按采购物料类型分？4．单位的职责是什么？向谁负责或报告？5．采购部门总人数有多少？各单位又各有多少人？6．采购部门与机构内部的其他什么部门（如销售、库存和财务）有联系？联系的目的是什么？3，采购分工1．采购员是否存在分工？分工情况如何？2．是否有专门的人员负责录入采购订单？3．不同的采购地点是否由不同的采购员负责？二：采购件管理1，采购件信息1．采购件是否有分类？是否有危险品分类？2．采购件有哪些特殊计量单位？是否存在单位转换？2，采购件采购控制1．企业存在哪些类型的采购？是否有一般的采购和战略的采购的区分？2．不同类型的采购是否有不同的采购流程？3．不同类型的采购是否由不同采购人员负责？是否由不同部门提出采购请求？4．是否所有采购件都需要检验？5．采购件是否分质量等级？是否存在供应商托管业务？三：供应商考核1，供应商考核1．是否对供应商进行考核？考核的手段与流程如何？2．是否有供应商合格标准？该标准是什么？3．如何选择一个新的供应商？决定因素有哪些？4．怎样取消一个现有的供应商？有没有定期做供应商的评估报告？5．怎样批准选择或取消供应商？让谁批准选择或取消供应商？6．是否采用定点供应商？7．怎样跟新的或现有的供应商磋商价格和货期？8．怎样跟新的或现有的供应商签订合同或建立伙伴关系？有没有制定策略？四：供应商信息1，供应商信息1．现有系统中供应商是否有编码？2．供应商编码是否定长？分为几段？每段含义？3．供应商是否分类？分类规则如何？4．采购物料的来源地有哪些？是否存在国外供应商？各来源地所占比率是多少？5．是否存在采购物料代理商？6．是否存在既是供应商又是客户的情况？7．采购物料是否细分到供应商？是否都为供应商设定了采购物料？在采购作业中，是否严格按照设定物料来操作？五：请购管理1，请购流程1．哪些部门或人员可以提出请购？它们提出请购的物料范围是什么？2．哪些物料是集中采购？哪些物料是各自采购？3．不同的采购件是否有固定的请购流程？不同的部门是否有固定的请购流程？请购流程分别是怎样的？2，请购单1．是否有请购单？2．请购单如何传递？通过纸张方式、电子方式或其他方式？3．请购单上是否需要注明供应商？4．请购单上是否需要注明采购价格？六：报价管理1，报价过程1．接受供应商报价的方式有哪些？2．供应商报价是否包含折扣内容？3．报价是否需要进行审批？谁来审批？4．怎样从多个报价中选择最好的？用什么标准？5．是否保存有价值的报价？6．报价是否有有效期限？7．过期报价如何处理？七：采购订单管理1，订单建立1．企业存在哪些采购订单类型？（如：采购订单、或计划采购订单、从供应商直接到客户的订单）2．怎样处理和发出采购订单或采购合同？3．是否会签订长期供货协议？协议上是否注明单价、数量和物品？4．长期供货协议如何执行？5．是否存在年度的战略采购合同？如果有，是否在合同上注明采购价格和数量？6．有哪些典型的采购业务？各在处理流程上有什么不同？7．采购订单及采购合同是否来源于请购单？2，订单内容1．是否会有外币订单？2．采购订单价格是否含税？3．采购订单可否包含几张请购单的需求？3，内部采购1，是否存在内部采购订单？2，内部采购价格如何制定？3，内部采购如何付款？4，外协采购1，是否存在外协采购业务？2．外协件的采购价格仅为加工费还是包含材料费用？3．外协件是否需要检验？5，订单安全性1，采购订单建立、审批、修改、查看、取消、关闭过程与哪些人相关？权限如何分配？八：采购政策及采购计划1，采购政策及采购计划制定1．是否制定采购政策及计划？2．采购政策及计划分别由哪些部门负责制定及维护？3．采购政策及计划由谁来审批？九：审批流程1，审批流程1．请购单如何进行传递及审批？2．采购订单如何进行传递及审批？3．谁负责审批流程的制定？4．有哪些审批层次结构？各层次上人员的职位情况？5．审批人不在的时候，如何处理需要审批的单据？2，审批权限1．不同级别的主管的审批权限如何确定？2．不同的采购件是否由不同的主管审批？不同的主管是否有不同的审批金额？十：采购接收1，采购接收控制1．怎样监控供应商是否根据采购订单提供物料或服务？如果供应商没有正确提供物料或服务，怎样处理？2．是否存在同一种物料有多个接收部门或接收地点？3．采购接收类型有哪些（如：直接接收、检验后接收、分批送货）？4．采购检验结果如何表达？5．采购件是否有质量代码？6．是否允许采购件替代品的接收？7．是否允许采购件无订单接收？8．是否允许采购件接收数量有误差？误差为多少？超出误差如何处理？9．是否允许采购件接收日期有误差？误差为多少？超出误差如何处理？十一：采购退货1，采购退货控制1．是否按采购订单进行退货？2．是否按原采购订单进行退货？3．若无法找到原采购订单如何进行退货？3．在接收时发现采购件质量有问题如何退货？直接退货或先入库再退货？退货时是否需要检验？十二：采购报表1．采购部门定期在准备什么报表（包括预算报表）？请详细列出。
某公司采购管理系统调研问卷
X X X公司金蝶K/3E R P管理系统采购管理系统调研问卷作者：建立日期： 2011/02/16确定日期： 2011/02/20版本号: V 1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司二零一一年二月文档控制变更记录审阅分发文件目录填写说明 (4)部门基本情况 (5)部门基本工作范围 (7)采购管理部分 (12)供应商情况 (13)采购申请/价格管理 (14)订单管理 (15)收料/退料 (17)对账 (19)日常使用表单 (20)需求 (21)流程设置方面问题 (22)请准备并提供如下资料 (28)未尽事宜和改进意见 (29)填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。
因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
问卷包括以下几个部分：❖部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；❖部门记录情况清单，请详细填写；❖基本情况，请对每一个问题给出详细回答；❖对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；❖对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见 ** 流程”；❖对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；❖对于其他所有问题，请给出详细回答。
问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。
中央企业采购管理现状调研表
物采系统应用情况调查问卷单位名称：联系人：电子邮箱：联系电话：传真：一、物采系统应用情况(请填写项目序号，可多选)1. 企业使用了物采系统的哪些功能模块__________________________________ （1）计划管理（2）交易管理（3）采购管理（4）合同管理（5）仓储管理（6）配送管理（7）结算管理（8）招标管理（9）供应商管理（10）物料管理（11）专家管理（12）价格管理（13）目录管理（14）综合管理（15）质量管理2. 本单位使用物采系统的人员规模_______________（1）10人以下（2）10-50人（3）50-200人（4）200人– 500人（6）其他_______________________3. 使用物采系统协助日常工作的频率_______________（1）很高（2）还算高（3）普通（4）偏低（5）几乎没有（6）其他_______________________4. 物采系统使用过程中，您对使用难度的整体感觉是：_______________ （1）容易使用（2）还算容易（3）一般（4）难度较大（5）难度很大（6）若选择使用难度较大或很大，请举例说明____________________5. 物采系统使用过程中，您对界面友好性的感觉是：_______________（1）整体感觉很好，不影响操作（2）界面一般，但不影响操作（3）界面一般，个别业务影响操作（4）界面很差，不便操作，尚需完善（5）其他_____________________6. 物采系统使用过程中，界面不友好性的表现为：_______________（1）布局不合理，需要经常拖拽，请举例说明___________________（2）界面不简洁，操作繁琐，请举例说明______________________（3）选择条件不便，影响易用性，请举例说明____________________（4）界面不美观，请举例说明_____________________________（5）其他界面不友好表现_________________________________7. 物采系统使用过程中，您对物采系统稳定性感觉是：__________（1）系统稳定，未出现宕机现象（2）系统稳定，个别功能性能较差（3）系统不太稳定，个别情况下出现宕机现象（4）极不稳定，经常宕机（5）其他________________________8. 若系统性能存在问题，请您列举性能较慢的5个功能：（1）___________________________（2）___________________________（3）____________________________（4）____________________________（5）____________________________9. 若使用了物采系统与ERP集成接口，您对物采系统与ERP接口的问题和建议是：_________（1）接口稳定，未出现影响业务现象（2）接口稳定，存在个别单据传输问题（3）接口不太稳定，经常影响单据传输（4）接口很不稳定，接口未连通（5）接口影响现象及建议：________________________________10. 若使用了物采系统与ERP集成接口，针对物采系统与ERP采购计划接口问题和建议是：______________（1）接口稳定，未出现影响业务现象（2）接口稳定，存在个别单据传输问题（3）接口不太稳定，经常影响单据传输（4）接口很不稳定，接口未连通（5）接口影响现象及建议：______________________________11. 若使用了物采系统与ERP集成接口，针对物采系统与ERP系统采购订单接口问题和建议是：______________（1）接口稳定，未出现影响业务现象（2）接口稳定，存在个别单据传输问题（3）接口不太稳定，经常影响单据传输（4）接口很不稳定，接口未连通（5）接口影响现象及建议：______________________________12. 若使用了物采系统与ERP集成接口，针对物采系统与ERP需求计划、审批后采购订单、出入库凭证、结算凭证等批量传输接口问题和建议是：______________（1）接口稳定，未出现影响业务现象（2）接口稳定，存在个别单据传输问题（3）接口不太稳定，经常影响单据传输（4）接口很不稳定，接口未连通（5）接口影响现象及建议：______________________________13. 物采系统的应用对企业有哪些提升______________________（1）提升工作效率（2）降低成本提高效益（3）实现了与供应商协同（4）规范了采购目录（5）统一了基础数据（6）发展业务与应用（7）提升企业竞争力（8）其他_________________二、物采系统各模块应用问题及下一步改进建议1. 在计划模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________2. 在采购模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________3. 在交易模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________4. 在合同模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________5. 在仓储模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________6. 在配送模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________7. 在结算模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________8. 在招标模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________9. 在供应商模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________10. 在专家模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________11. 在物料模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________12. 在目录模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________13. 在价格模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________ 14. 在质量模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________15. 在综合模块应用过程中，存在问题及建议是：_____________________________________________________________________三、物采系统项目组服务满意度调查1. 您对服务承诺履行情况、项目进度、质量、效果的评价（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对服务人员知识、技能和职业素养的评价（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您对服务人员仪表以及对您的帮助关怀程度的评价（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对服务人员以客户为关注点、了解客户需求的评价（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对服务人员问题反应速度的评价（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、物采系统遗留问题清单五、对于物采系统的改进建议1. 物采项目组的服务态度和服务质量有哪些改进建议？2. 对物采系统运维工作有哪些建议？3. 企业在使用物采系统中需要总部给予哪些支持？4. 对物采系统的其他方面还有哪些建议？。
采购部调查问卷
采购部制度调查问卷问卷人姓名：部门及职务：选择题：1.采购部根据集团计划部复核并经（）批准后的《采购月计划》实施采购。
A、部门经理B、副总经理C、总经理2.财务部根据（）安排采购所需的资金。
A、《采购周计划》B、《采购月计划》C、《采购日计划》3.计划外采购必须持总经理批准的（）方可采购，否则不予采购。
A、《核决权限表》B、《采购计划表》C、《计划外权限表》4.采购部一般应挑选（）家以上的供应商询价。
A、三B、四C、五5.采购员在审价时，认为需要再进一步议价的，则由（）亲自与供应商议价。
A、副总经理B、采购经理C、财务经理6. 招标采购有哪两种方式（）A、公开招标B、邀请招标C、网络招标7.符合下列哪些采购条件进行招标？（）A、单项商品金额在10万元人民币以上的。
B、商品技术复杂或有特殊要求，只有少量几家供应商可供选择的。
C、集团领导认为有必要进行招标的。
8. 招标过程中采购部职责：（）A、采购部负责协调、组织完成各项招标工作计划。
B、采购部负责编制招标文件工作，合理安排招标日程。
C、采购部组织对投标单位进行资质审查工作。
9.价格调查制度中含有哪几项？（）A、已核定的物料，采购部必须每个季度分析或收集资料，作为降低成本的依据。
B、已核定之物料采购单价如需上涨或降低，应填写《价格变更说明》，交由主管副总处审核。
C、采购数量或频率增加时，应要求供应商适当降低单价。
D、采购部应随时掌握市场价的浮动数据，以利于更好的把握市场。
10.采购员选择至少五家符合采购条件的供应商作为询价对象，并填写（）A、《采购询价单》B、《采购录价单》C、《采购申请单》11.采购员根据采购订单填写（）移交质检部。
A、到货检验通知单B、入库单C、出库单12.使用部门可随时对采购部购回的商品做出意见反馈，在（）中对质量问题进行描述。
A、核决权限表B、质量信息反馈表C、维修表13．采购员填写《退货单》，入库之日起（）日内完成退货。
A、3B、7C、1514.采购员依据财务管理规定，办理供应商付款工作：（）A.供应商开具的货物发票。
医院采购调查问卷模板
尊敬的医院采购负责人：您好！为了更好地了解我院在采购过程中的需求和满意度，提高采购效率和服务质量，特设计此问卷。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的科室/部门：□ 医疗科室□ 药剂科□ 护理部□ 财务科□ 其他（请注明）：________2. 您在医院的工作年限：□ 1年以下□ 1-3年□ 3-5年□ 5-10年□ 10年以上二、采购流程满意度1. 采购申请流程：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意2. 采购审批流程：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意3. 供应商选择流程：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意4. 采购合同签订流程：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意5. 采购发票及付款流程：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意三、供应商满意度1. 供应商质量：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意2. 供应商价格：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意3. 供应商交货时间：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意4. 供应商售后服务：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意5. 供应商沟通协作：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意四、其他建议与意见1. 请针对采购流程提出改进意见：（不超过200字）2. 请针对供应商选择提出改进意见：（不超过200字）3. 请针对采购管理制度提出改进意见：（不超过200字）感谢您参与本次问卷调查，您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。
我们将认真分析问卷结果，不断提高采购工作的质量和效率。
祝您工作顺利！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：________（提交方式：电子邮件/纸质版）再次感谢您的支持与配合！祝您身体健康，工作顺利！（医院名称）（问卷填写截止日期）。
采购方调查问卷模板
尊敬的采购方：您好！为了更好地了解您的采购需求和采购过程中的体验，以便我们为您提供更优质、更贴心的服务，我们特此设计此份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司名称：2. 您的职位：3. 您所在行业：4. 您的部门：5. 您的联系方式（手机/邮箱）：二、采购需求分析6. 您公司目前采购的主要产品/服务类别是？A. 电子产品B. 机械设备C. 原材料D. 办公用品E. 其他（请注明）：__________7. 您公司每月/季度的采购金额大约是多少？A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100-500万元E. 500万元以上8. 您公司在采购过程中，最关注哪些方面？A. 产品质量B. 价格C. 供应商信誉D. 供货周期E. 售后服务F. 其他（请注明）：__________三、供应商选择与评价9. 您在选择供应商时，主要考虑以下哪些因素？A. 产品质量B. 价格C. 供应商信誉D. 供货周期E. 售后服务F. 其他（请注明）：__________10. 您认为以下哪些因素对供应商评价有较大影响？A. 产品质量B. 价格C. 供应商信誉D. 供货周期E. 售后服务F. 其他（请注明）：__________11. 您对目前合作的供应商总体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、采购过程体验12. 您认为采购过程中，以下哪些环节存在不足？A. 询价B. 下单C. 交货D. 售后服务E. 其他（请注明）：__________13. 您对采购流程的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您认为采购过程中，以下哪些环节可以改进？A. 询价B. 下单C. 交货D. 售后服务E. 其他（请注明）：__________五、其他建议15. 您对本公司有哪些意见和建议？____________________________________________________________________感谢您参与本次调查！我们承诺将对您的意见进行认真分析，并努力改进。
采购管理工作调查问卷
采购管理工作调查问卷调查背景和目的本调查旨在了解和评估组织的采购管理工作情况，以便提供有针对性的改进建议。
请您根据实际情况如实填写以下问题。
部门信息1.您所在的部门是什么？2.您所在的部门是否有专门负责采购管理的团队？如果有，请描述该团队的规模以及其职责范围。
采购流程3.您的部门目前采用的采购流程是什么？请简要描述整个采购流程，并注明每个环节的关键活动。
4.在采购流程中，您认为哪些环节需要改进？请解释原因。
采购流程控制与监督5.您的部门是否有进行采购流程控制与监督的措施？如果有，请描述这些措施以及它们的有效性。
6.您认为如何提升采购流程的控制与监督效果？请提出个人建议。
供应商评估与选择7.您的部门对供应商进行评估的标准是什么？请列举并描述至少三个关键评估标准。
8.在选择供应商方面，您认为存在哪些挑战？请提供您的观点。
合同管理与履约9.您的部门目前对合同的管理和履约情况如何？请简要描述合同管理与履约的主要措施。
10.针对合同履约方面，您认为存在哪些挑战？请分享您的经验和建议。
采购变更管理11.您的部门在采购过程中是否经常面临需求变更？如果是，请描述变更管理的措施和流程。
12.您认为如何更好地应对采购变更？请提出建议。
采购风险管理13.您的部门是否有针对采购风险进行管理的制度？如果有，请描述采购风险管理的主要内容。
14.在采购风险管理方面，您认为还有哪些需要改进的地方？请提供您的观点。
采购绩效评估15.您的部门是否有对采购绩效进行评估的措施？如果有，请描述评估绩效的方法和指标。
16.在采购绩效评估方面，您认为还有哪些方面需要改进？请分享您的看法。
其他建议17.您还有哪些关于采购管理工作的建议和意见？请在此列出。
感谢您参与本次调查，请填写完整的信息并提交。
您的意见对于我们改进采购管理工作非常重要。
如果您愿意，可以在最后留下个人联系方式，以便我们与您进一步沟通。
注：本问卷调查的结果将被用于内部分析及报告，不会被用于商业目的。
某公司采购管理系统调研问卷
X X X公司金蝶K/3E R P管理系统采购管理系统调研问卷作者：建立日期： 2011/02/16确定日期： 2011/02/20版本号: V 1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司二零一一年二月文档控制变更记录审阅分发文件目录填写说明 (4)部门基本情况 (5)部门基本工作范围 (7)采购管理部分 (12)供应商情况 (13)采购申请/价格管理 (14)订单管理 (15)收料/退料 (17)对账 (19)日常使用表单 (20)需求 (21)流程设置方面问题 (22)请准备并提供如下资料 (28)未尽事宜和改进意见 (29)填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。
因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
问卷包括以下几个部分：部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；部门记录情况清单，请详细填写；基本情况，请对每一个问题给出详细回答；对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见 ** 流程”；对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；对于其他所有问题，请给出详细回答。
问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。
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仕高玛机械设备公司U8项目
调研问卷
（采购管理)
珠海用友有限公司
二零零九年二月
调研计划说明：
请提前将此份调研清单分发给责任部门，并要求其如实填写现行业务状况，以便我们后续续制定有针对性的解决方案！
⏹调研内容及目标
A、对仕高玛机械设备公司的业务部经营管理模式及与相关部门的接口等进行全面的了解；
B、了解仕高玛机械设备公司业务部目前的运营状况;
C、实施人员通过调研,了解业务部门对系统的潜在需求，以便更好地制定解决方案;
⏹调研对象
仕高玛机械设备公司业务部
⏹调研小组成员
仕高玛机械设备公司： (项目组长)及相关部门人员
用友公司：
⏹被访人:
仕高玛机械设备公司被访人:
电话:
Email:ﻩ
⏹部门主管:
⏹调研时间（请单独提供详细的调研时间安排表）
⏹调研地点
仕高玛机械设备公司会议室
⏹调研资料准备
调研时间表：用友方起草，仕高玛机械设备公司确认;
业务部门日常用到有数据（数据之间尽量有关联）的单据和管理报表:仕高玛机械设备公司提供；
⏹调研环境准备
会议室、白板、白板笔、投影仪
⏹特别说明：
如以下调研内容涉及公司需严格保密的资料，可以不用回答或填写
采购管理的组织机构
采购管理的组织和岗位职责:
主要的物资按采购控制的程度和流程不同如何分类? 有几种物资？
是否存在集中采购,集中采购的业务流程是什么？
哪些物资进行集中采购,集中采购的流程是什么？
采购计划
采购计划体系和层次，如何控制采购业务？
物料计划的来源
物料计划工作流程:
物料计划所要收集的数据从哪些部门的人员收集？例如主生产计划、库存、在制品、采购定单等数据的收集.
由生产计划到物料计划的计算流程以及计算方法？是否考虑部品变更、替换件以及库存资金的流转积压等问题？如果考虑,那么基于什么原则？
由物料计划生成采购计划的流程是怎样的？有哪些部门参与？
生成采购计划需要考虑的因素有哪些？比如说提前期、采购最小批量、分批采购、库存积压等问题.
当主生产计划变动时采购计划的调整流程是怎样的？例如在客户定单取消时为此而发生的采购计划的是如何处理的。
紧急采购计划的处理流程与正常采购的处理流程是否有区别?如有请详细说明.
下达采购计划除了正常的因素(比如生产计划、订单、库存以外的因素)以外，是否还要考虑与计划无关的因素，如采购件的生命周期，价格波动等问题，如有请详细说明。
请购计划的生成与调整
生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的（如：主要原材料订货策略,参与MＲP运算或不参与ＭRP运算，采用最小最大计划、重订货点计划等几种，指明所占比例。
)?请购计划的生成频次是多少？由哪些人审核确认?
辅助材料及杂项采购的请购计划如何生成？由哪些人审核确认？
采购提前期是如何确定的?
是否有进口采购业务，如果有,进口采购的业务处理流程是怎样的?
请购计划是否存在调整的情况?如果存在,会有哪些情况?它们的审批程序是怎样的？
供应商认证与管理
现行的供应商认证与管理工作是怎样运做的？采购部负责哪些工作？
根据不同的指标要求（如供货能力、技术服务、价格、产品质量)，供应商是否区分不同级别管理?是否定期对合格供应商进行再认证?
采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式？
对于多变构件采购或紧急采购,供应商的确认原则是什么？流程（审批程序）是怎样的?
采购成本
产品经理对材料成本的目标估算，是否影响采购价格？如果存在较大差异，如何协调？
公司是否有采购成本（率)的目标计划?采购部是否定期对采购成本及采购费用做分析？如有请做详细说明。
采购执行
如何对采购业务进行分配？
采购订单的审批流程是怎样的?
不同的采购订单（合同）分别包含哪些信息？请提供订单样本.
在生成采购订单（合同）的过程中，需要调用哪些信息？并请指出这些信息的来源。
如果是书面文件或电子文档,请提供该文件样本。
采购订单生成后，是否存在调整的情况?如果存在,会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？
对于请购计划,是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？
采购订单(合同）生成一式几份?并请指出分别的去向。
如果对外传递，请指出传递形式（示例：电话／信函／传真/电子邮件等等)、传递时间（示例：订单生成后２４小时内发出）、在途时间(示例：发出后2４小时内对方收到)。
如果内部留存，请指出保存人、留存形式（示例:书面/电子文档等等).
采购预付款在支付后,由谁负责跟踪控制？为避免有预付款的采购订单重复付款，采取了哪些控制方法?
到什么时间,才可以认为一个采购订单已经完成（示例:多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后)?
是否定期对采购执行结果与请购计划,进行对比分析?
未尽事宜
除以上内容,还有哪些重要或需提请注意的方面：
改进意见或者管理难点
您认为本部分业务管理还有哪些需要改进？改进建议是什么？
您认为与本业务相关的其它业务管理需要在哪些方面改进，改进建议是什么？。