医药学销售说话技巧
医药代表销售话术：如何准确了解医生需求
医药代表销售话术：如何准确了解医生需求随着医药行业的快速发展，医药代表销售成为了一个重要的岗位。
作为医药代表，了解医生的需求并与其进行有效沟通是非常重要的，因为只有这样才能达到销售目标。
在本文中，将介绍一些有效的销售话术，帮助医药代表更好地了解医生的需求。
首先，建立信任是了解医生需求的关键。
医生非常重视信任感，只有他们对你有信任，才会愿意与你进行真诚的交流。
要建立信任，你需要展示专业素质和行业知识。
在与医生交谈时，要自信、亲切而又专业。
对于医生关心的问题，提供准确、详细的解答，表现出你是一个值得信赖和尊敬的销售代表。
在了解医生需求时，提问是一个非常重要的技巧。
通过提问可以更深入地了解医生的需求和关注点。
但是，在提问时要注意方式和内容。
首先，要避免过多的开放性问题，因为这会让医生感到困扰，并可能耗费太多时间。
相反，尝试使用封闭性问题，这样可以使医生以简短的方式回答，更高效地获取信息。
其次，问问题时要围绕医生的实际情况展开，关注他们的工作场景和患者需求。
这样，他们会更愿意与你分享他们的观点和需求。
除了提问，倾听也是了解医生需求的关键。
很多医药代表都过于注重销售自己的产品，而忽视了倾听医生的意见和建议。
虽然你是销售代表，但在与医生交流时，要把自己当作一个学生，虚心听取医生的专业意见。
通过倾听，你可以更好地理解医生的需求，并据此调整销售策略。
当然，在倾听的同时也要注意非语言表达，如眼神接触和肢体语言，这样可以更好地与医生建立联系。
在了解医生需求的过程中，定位是一项非常重要的工作。
定位是指将自己的产品或服务定位到医生的需求上，并与医生进行有效的匹配。
为了做到这一点，你需要对自己的产品有充分的了解，并能够清晰地说明产品的特点和优势。
当你向医生展示产品时，要注重产品与医生需求的关联，强调产品能够满足医生在临床实践中的具体需求，最终达到提高患者治疗效果的目标。
最后，建立长期合作关系是了解医生需求的终极目标。
医生和医药代表之间的合作关系不应该仅仅停留在销售阶段，而应该是一个长期的伙伴关系。
医药公司销售代表业务培训手册共
销售代表业务培训手册目录前序一、结识自己二、结识你的客户三、结识自己的药品及自己的公司四、销售的环节五、销售代表工作的五步曲六、一些推销的原则七、培养积极的性格八、销售代表的自我组织力九、如何建立谈生意的方法十、如何解决你平常的工作--服务十一、对客户反对问题的解决十二、对投诉的解决方法十三、会客前的准备十四、困难的推销环境十五、如何增长客户十六、如何争取见面机会十七、和客户面对面十八、排除困难和阻碍十九、药品陈列二十、继续跟进二十一、公司和员工的关系总结前序销售代表, 欢迎您！从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了, 你将通过系统的学习, 初步增长药品推销技能, 藉此使您在工作上得到更美好的效果。
这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。
（1）销售代表职责的重要性——从天天销售活动中, 你可获得应有的奖励, 而它每月的总数又可超过你底薪, 那么, 如何才干获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度, 进一步地去体会和研究, 然后在业务上施展出来, 持之以恒, 你便会发现自己可以成为一个优秀的销售代表。
（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者, 这是营销过程, 但这过程的媒介就是销售代表。
（3）推销术是如何的？——顾名思义, 它是一种说服别人购买的技能, 其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。
一位成功的销售代表, 不单是推销药品, 更要推销你自身和公司的信誉、推销忠诚的服务。
（4）若能推销自己的信誉, 工作就更方便——别认为自己相信某些事物, 别人亦会和你同样见解, 你要努力得到客户们的信任, 能办到这点, 客户们便掌握在你手中。
相反的, 他会拒你于千里之外。
（5）如何使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。
不管何时何地, 你都要运用机会帮助顾主, 为他们服务, 你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。
（6）学识就是力量——在工作上, 你将会需要很多不同的知识, 努力学习推销的技术和知识, 更加上亲身体验, 你才会更有把握地去争取生意, 陈列货品和解决投诉。
【专业话术】收藏！拜访医生开场白的方式及技巧！
【专业话术】收藏！拜访医生开场白的方式及技巧！展开全文正式登门——十分钟的自我调节你的目标客户医生们大多都很忙，他们所能给你的拜访时间常常都是有限的，为了充分利用这段时间。
你应当首先理清自己的思路，并做好销售前奏曲。
早到十分钟对于预约的拜访，你不但要准时而且最好能早到十分钟。
对于没有预约的拜访，拜访在正式进入客户办公室之前，你也应该先给自己十分钟的自我调节时间。
你不要小看了这十分钟的自我调解，他对你的拜访成功有着重要的意义，首先你可能是一路奔波到此，如果风尘仆仆地站到客户的面前。
甚至是满头大汗，气喘吁吁的，客户会很反感。
其次，刚开始拜访时，你可能会很紧张，这十分钟的时间就是用来让你调节情绪的。
可以通过这十分钟来努力降低自己的兴奋程度和紧张感，最后你可以利用这十分钟的时间再次理清自己的思路进行最后一次的自我演练。
讲究礼节无论何时何地，一个谦逊有礼，真诚热心的人总是受人欢迎，一个没有礼貌，冒冒失失的人总是会遭到反感。
敲门来到医生办公室千万不可贸然冲进去，一般要先观察一下看看里边是否有人，他们在干什么？然后轻轻的敲门三下，得到对方的许可之后再进去。
如果在进门之后，您发现目标医生很忙，打个招呼就赶快退出来，等医生忙完再进去找他。
打招呼进门之后把门轻轻掩上，然后在医生未开口之前以亲切的语言向他打招呼，比如说：“王主任早上”，如果你不知道这个医生的姓名，可以直接叫她老师。
自我介绍报上公司名称及自己姓名，并将名片双手递上，对客户抽空接见自己表达谢意，比如这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您。
为了营造一个好的氛围，也为了拉近彼此之间的距离，缓和医生对陌生人来访的紧张情绪，你还可以采取一些破冰的做法，比如说：“王主任，我是医院的某某科张主任介绍过来的，听他说，您是一个很随和的领导。
”预订终身——巧妙的开场白曾经有一句话，你创造第一印象的机会永远只有一次，当你开始销售的时候，这个机会将在四十五秒内稍纵即逝。
在这个四十五秒的时间内成败就此一举，因此好的开场白非常的关键，那么怎么样做好开场白呢？寒暄式开场白所谓寒暄式的开场白就是在拜访客户时，避免直接进入主题儿先和客户聊一些一般性的话题，也就通常所说的拉家常，营造良好的交流氛围。
医药代表三十六计
第一计“瞒天过海”一代表新到一家不大不小的医院。
里面有个专科，主任是个男的。
第一次见面自我介绍后，拿出产品彩宣，主任看后也觉的不错，要代表去找药剂科和院长，说进来后自然会用。
代表出来后在医药联盟里一问，知道药剂主任胃口很大，院长更大，摸摸口袋，缺钱！在家睡了一晚，过了三天又去了医院，见到科主任，看看四下没人，递上一包中华烟，说药房和院长那没有问题了，只差您一张报告了，暗示烟盒里面有￥。
科主任，说举手之劳，何必破费，中华烟早已进入口袋。
几周后，代表得知药已上架！其实代表根本没有见过院长和药剂科主任，代表知道该院专科用药管理不严，院长和药房更本不会关注到自己的品种！第二计“围魏救赵”一年轻代表接手一家医院。
科室里面有个老中医，听前任说他从不收临床，也不和代表打交道，他的病人却占到全科室的60%。
代表决定先去拜访一下，探探情况。
一天上午，他硬是没有进老中医的门，病人太多了！代表看了眼都红了！心里暗下决心一定要搞定老中医。
终于可以进去了，进去后代表拿出名片表明身份，老中医连忙把代表哄出了门，说着祖国的中医就是被你们这些人毁了的！代表默默的走了，走到半路代表想起家里的母亲，想着自己独自一人来到这个陌生的城市，除了电话，没有别的亲人，别的朋友，自己一定要坚强，再坚强。
于是代表走了回去，跟着老中医，跟着老中医回家。
代表发现老中医有个孙子，父母不在身边，那个孙子老是去网吧上网，还不学好，老中医为此也很头疼！代表20出头，是个帅气的小伙子。
代表就常常去老中医的孙子常去的网吧，有意的接近他孙子，渐渐他们成了朋友，代表就给老中医的孙子讲了些社会道理，老中医的孙子也渐渐懂了些事情。
一天在医院，代表被老中医叫住，老中医说，麻烦你照顾我的孙子，我年纪大了，和孙子有些代沟，希望你能帮我随时教导他。
代表的药量直线上升了，老中医没有收过代表费用，老中医说医生开药是天经地义的。
第三计“借刀杀人”一、原文和出处“刀”有和多种！我要说的“刀”是医药公司的业务员！一代表刚到一城市，都说这里不好做。
医药代表在谈话中十大忌语
医药代表在谈话中，要懂得“十忌”营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
【忌争辩】营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
【忌质问】营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
【忌命令】营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
【忌炫耀】当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。
记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
【忌直白】俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
药品销售技巧和话术精品
药品销售技巧和话术精品药品销售一直是一个非常重要的市场，因为人们对健康和药物的需求不断增加。
为了在竞争激烈的药品市场中取得成功，销售人员需要掌握一些技巧和话术，以吸引潜在客户并促成销售。
以下是一些药品销售的技巧和话术精品，可以帮助销售人员在销售过程中取得更好的效果。
2.强调产品的优势和特点：销售人员应该清楚了解产品的优势和特点，并在销售过程中强调这些。
例如，如果其中一种药品对特定症状有很好的缓解作用，销售人员可以专门强调这一点，以吸引客户的注意。
3.提供专业建议：销售人员不仅要了解产品，还应该了解相关的医学知识。
他们可以向客户提供一些专业的建议，比如如何正确使用药品、剂量和不良反应等。
这样的专业建议可以增加销售人员的信任度，同时也能满足客户对医学知识的需求。
4.创造紧迫感：销售人员可以适当地使用一些销售技巧，创造一种紧迫感来促使客户尽快购买药品。
例如，销售人员可以强调其中一种药品的有效期有限，或者告诉客户现在正是购买药品的最佳时机。
6.处理客户异议：销售人员在销售过程中可能会遇到一些客户的异议，比如价格太高、效果不确定等。
在面对这些异议时，销售人员需要冷静并给出有力的回应。
他们可以提供一些相关的数据或者客户的案例来展示药品的价值和有效性。
综上所述，药品销售需要掌握一些技巧和话术，以吸引客户并促成销售。
了解客户需求，强调产品的优势和特点，提供专业建议，创造紧迫感，提供增值服务，处理客户异议，以及跟进并建立关系，都是销售药品的有效方法。
通过不断磨炼这些技巧，销售人员可以提高销售效果，增加客户的满意度，从而取得更好的销售业绩。
药品销售技巧
征文活动
可以公开发表，有奖金，有参加学术会议的机会
三、区分产品／服务的特性与利益
[要诀] 一个特性可以派出生数个利益。 一个特性应用于不同科室、不同地区可能都会有差异。 一个特性在心内科是优势，在肺科可能是劣势。 有的特性一定要讲，有的特性可以不讲。 有的特性需要渲染，有的特性则需要回避或淡化。 如果我们只谈特性，访问的结果和成交的可能都要打折扣。故在介 绍特性的同时，一定要将产品特性转化为对客户的利益和价值，清楚 地表述给对方。 医药代表要像牧师熟悉圣经一样地熟悉自己的产品、服务及其相 关特性和派生利益；要像拳击手了解对手一样地了解竞争产品。只有 这样，你才能够实现资源最佳配置的目标；只有这样，你才可能一矢 中的；只有这样，你才可能兵不血刃！
二、区分需求和机会
２、辨认机会
机会：顾客的问题或不满！ “机会”和“需求”之最大不同在于前者没有 清晰传递自己的问题不满或要求、愿望。
如：“那家公司的代表太差劲。” “那家药的副作用太高。” “他们公司只关心上层。” “我们底下做事的人就是捞点实在的。” “你们也不经常走动。” “下周是8月15。” “你们以前对我们比现在要重视。”
享受 需求
享受是一个相对的概念： 一位35岁的美国医生拥有一栋 带泳池的豪宅并不稀奇；而同 龄的中国医生，他们对“住” 享受的理解恐怕是3室1厅。这 一层次的医生对拜访者、招待、 礼物比较挑剔。
二、区分需求和机会
发展是享受的前提，因为 发展是分阶段的，享受也是个 相对的概念，所以不能完全孤 立。 发展可以是智力的，也可 以是体力的；可以是事业方面 的，也可以是生活方面的；可 以是物质的，也可以是精神的 ；可以是有形的，也可以是无 形的；可以是形象的，也可以 是抽象的…… 如：攻读研究生学位、 参加培训、 购买电脑…… 学习是一种发展的需求。 知识分子的上进心是天然高涨 的，排除环境压力。 发展的需求将贯穿于医生 的职业生涯。 帮助医生事业发展，满足其 发展的需要，能够博得大多数 医生的好感。 如：引见学界名流； 帮助检索和查阅资料； 医师再教育； 合作论文； 征文活动；……
医药代表ppt演讲技巧说课讲解
医药代表ppt演讲技巧ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：医药销售沟通技巧讲演稿《销售沟通技巧》幻灯讲解稿各位领导，××药业（商业客户名称）的各位同行，大家上午（下午）好。
(充满激情，鞠躬并一起鼓掌)P1、我是神威药业营销有限公司的×××（自报姓名）。
很高兴今天又和大家相聚在这里。
随着市场经济的发展，目前的市场格局已经由过去的“卖方市场”转向了“买方市场”。
推销员也因此成为了每一个公司生存和发展的生力军。
需要不断的学习和提高销售沟通技巧。
那么请问你们在日常的工作中有没有遇到过下面的一些问题呢？P2、当你兴致勃勃的向新开发的客户讲完你的产品优势、产品价格、产品质量、销售政策等等内容之后，已经累的满头大汗，你觉得你已经向新客户充分说明了产品的优势，但是当你询问客户：“XX产品要不要进一点？”时。
他脸一沉，一转身说：“不要，太贵！”。
这个时候你是不是满头雾水，不知道哪里出了问题！P3、还有，在销售的过程中，你在客户的办公室里准备跟他谈一些重要的事情。
刚刚开了一个头，客户的手机响了，接完手机，他的电话又响了，刚说完电话，又有人进来找他签字。
你的思路和对话总是被打断。
这个时候你又该怎么办？P4、从事销售工作，将货销了出去，还需要什么？月底了还需要回款是吧！你有没有在回款的时候遇到这种现象：当你毕恭毕敬的问客户：“X总，钱能不能给我？”这时候客户脸一沉说：“啥？钱！我说不要货，你非塞货，现在货还没有卖完呢！你现在要钱！把货拿走，我不做了！”你听了之后，心里一惊，吓得噔、噔、噔后退三步，心想：坏了，大客户得罪了！赶紧说：行！下次再说，下次再说！”结果回款总是很困难。
P5、当你与客户合作、谈判的过程中遇到了种种困难，致使你心情郁闷、愁眉不展的时候。
你就开始需要---销售沟通技巧P6、这就是我今天要和大家沟通的主题。
我们说：“和客户打交道就是在和他过招。
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医药学销售说话技巧
医药代表每天都要面对不一样的客户,每次只有一次机会了,把握好了第一次才有可能继续后面的合作,那么第一次谈话就至关重要了,医药代表说话技巧有哪些呢?以下就是为药业人才提供的医药代表说
话技巧.
医药代表说话技巧一、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得.常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合
你.”“这个茶真难喝.”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不
如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去
批评指责,只是想打一个圆尝有一个开场白,而在客户听起来,感觉就
不太舒服了.人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人
人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话.不然,怎么会有“赞美
与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这
个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打
交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感.就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,
她就跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特
行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,
要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服.
医药代表说话技巧二、杜绝主观性的议题
在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推
销都没有什么实质意义.我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验
不足,在与客户的交往过程中,难免无法有主控客户话题的能力,往往
是跟随客户一起去议论一些主观性的议题,最后意见便产生分歧,有
的尽管在某些问题上争得面红脖子粗,而取得“占上风”的优势,但
争完之后,一笔业务就这么告吹,想想对这种主观性的议题争论,有何意义?然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中,起先会
随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中适时立马将话题引向
推销的产品上来.总之,我觉得,与销售无关的东西,应全部放下,特别是主观性的议题,作为推销人员应尽量杜绝,最好是做到避口不谈,对你的销售会有好处的.
医药代表说话技巧三、少用专业性术语
A李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户
听了都感到压力很大.当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力
发挥自己的专业,什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语,让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑
暗里摸索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了,李先生便在不知不觉中,误了促成销售的商机.我们仔细分析一下,就会发觉,业
务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍.
医药代表说话技巧四、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假.不能因为要达到一时的销售业绩,
你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一
旦纠纷产生,后果将不堪设想.任何一个产品,都存在着好的一面,以
及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析
产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品.提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久.
医药代表说话技巧五、避谈隐私问题
与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,无论是药业求职,药业招聘都是一个错误.有些推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨,其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机.
医药代表说话技巧六、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想.我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益.这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的.
医药代表说话技巧七、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡.但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过.这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性.如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么,我建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如,换一种角度,找一些他们爱听的小故事,小笑话来刺激一下,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳.总之,我个人认为,这类的话题,由于枯燥无味,客户对此又不爱听,那你最好是能保留就保留起来,束之高搁,有时比和盘托出要高明一筹.
医药代表说话技巧八、少问质疑性话题
业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,“你懂吗”“你知道吗?”“你明
白我的意思吗?”“这么简单的问题,你了解吗?”,似乎一种长者或
老师的口吻质疑这些让人反感的话题.众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感
觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一
大忌.如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中,还不太明白,你可以用试探的口吻了解对方,“有没有需要我再详细说明的地方?”也
许这样会比较让人接受.说不定,客户真的不明白时,他也会主动地对你说,或是要求你再说明之.在此,给推销员一个忠告,客户往往比我
们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点.
医药代表说话技巧九、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往.同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售
产品,必将带来负面影响.诸如,我们推销寿险时,你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”,诸如此类的词藻.然而,有经验的推销员,往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术.不雅之言,对于个人形象会大打折扣,它也是销售过程中必须避免的话,你注意了、改过了,你便成功在望了.
以上就是医药代表说话技巧,供参考.。