展会知识产权投诉处理程序
展会专利侵权投诉处理及应对
展会专利侵权投诉处理及应对作者：暂无来源：《汽车维修与保养》 2017年第10期2017年3月在北京举办的“2017北京国际汽保展览会”上，平谷区知识产权局指派执法人员进驻展会开展知识产权执法工作，共处理专利侵权投诉纠纷及展会现场假冒专利40余件。
那么，在展会上发生专利侵权或被投诉情况下，参展商应如何采取有效措施应对可能存在的侵权以及被诉侵权是参展企业迫切关心的问题，本文对此进行简要阐述，以供行业内参考。
一、展会期间，权利人发现专利侵权应如何投诉1. 权利人向谁投诉根据我国《展会知识产权保护办法》(以下简称《办法》)第八条规定：知识产权权利人可以向展会知识产权投诉机构投诉也可直接向知识产权行政管理部门投诉。
知识产权行政管理部门通常是指展会举办地的商标局、专利局、版权局等知识产权行政主管部门。
其中“知识产权投诉机构”根据该《办法》第七条第一款规定，展会知识产权投诉机构应由展会主办方、展会管理部门、专利、商标、版权等知识产权行政管理部门的人员组成，其主要职责是接受知识产权权利人的投诉，暂停涉嫌侵犯知识产权的展品在展会期间展出；将有关投诉材料移交相关知识产权行政管理部门；协调和督促投诉的处理等。
但并非所有展会均会设立知识产权投诉机构。
如该《办法》第六条规定，三天以上(含三天)的展会，且展会管理部门认为有必要的，展会主办方才有义务成立展会知识产权投诉机构。
未设立投诉机构的，展会主办方应当将展会举办地的相关知识产权行政管理部门的联系人、联系方式等在展会场馆的显著位置予以公示。
因此权利人可以选择向展会专门的知识产权投诉机构(如有)或知识产权行政管理部门进行投诉。
2. 投诉被受理的条件根据该《办法》第八条规定，权利人向投诉机构投诉的，应当提交以下材料：(1)主体资格证明，即个人应当提交居民身份证或者其他有效身份证件，单位应当提交有效的营业执照或者其他主体资格证明文件副本及法定代表人或者主要负责人的身份证明；(2)专利权有效的证明，即专利登记簿副本，或者专利证书和当年缴纳专利年费的收据。
知识产权投诉举报处理制度(范本)
一、知识产权投诉举报处理制度（范本）第一条为加强电子商务平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台商户和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。
第二条本制度适用于电子商务平台专利权、商标权、地理标志权等有关知识产权的保护。
第三条电子商务平台经营者与商户签订《电子商务（平台）商户不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各商户应严格履行承诺的知识产权保护义务。
第四条电子商务平台经营者设立平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室"）负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法。
第五条投诉人可通过拨打的举报投诉电话、向公布的邮箱递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等形式开展举报投诉。
投诉人也可以直接请求知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。
第六条电子商务平台内商户的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，制作《知识产权信息备案表》以备必要时接受检查。
平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，商户应当提供相关权利证明。
第七条平台内商户如违反与电子商务平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。
第八条投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉,并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿被投诉人可能因此造成的损失。
第九条投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件：（一）投诉书。
列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。
（二）权利人身份证明。
（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。
知识产权争议处理程序(含表格)
知识产权争议处理程序（GB/T29490-2013）1.0目的为了及时发现和监控公司知识产权被侵犯的情况，选取适宜的知识产权争议解决方式，并预防或者减少可能对公司产生的不良影响。
2.0适用范围适用于公司研发、生产、采购、销售或服务过程中，可能发生的知识产权争议。
3.0职责和权限3.1管理者代表负责决策处理公司的知识产权纠纷。
3.2知识产权办公室负责知识产权纠纷发生时的组织工作，并不断总结、完善本管理办法。
4.0程序4.1发现和监控知识产权被侵犯的情况4.1.1营销部在走访客户、市场推广、市场销售、参加展会等活动过程中，当发现有侵犯我公司知识产权的情况发生时，及时将侵权信息进行反馈给知识产权办公室，并对侵权线索进行跟踪，对侵权的证据和记录予以及时的固定、收集和保留；知识产权办公室不定期的通过网络了解知识产权被侵犯的情况；其他部门的人员当发现有侵犯公司知识产权被侵犯的情况时，及时反馈相关信息至知识产权办公室；4.1.2知识产权办公室对信息进行分析和判别，判断是否构成侵权；当构成侵权时，上报管理者代表，在适当的时候可以采取行政（请求知识产权行政管理部门或工商局等部门进行协调处理）或者司法途径进行处理。
4.2公司发现专利侵权4.2.1准备工作无论公司任何部门或者任何人发现公司的专利权被侵害的事实时，须立即通报知识产权办公室。
知识产权办公室首先确认公司专利权是否有效、专利权是否成立，确认专利权有效后，组织相关技术人员进行预分析，判断对方的技术特征是否确实落入公司专利的保护范围内，初步确定专利侵权是否成立。
初步确定专利侵权成立后，由知识产权办公室报管理者代表决定是否采取进一步的措施。
如果管理者代表决定暂时不采取进一步措施的，由知识产权办公室保存获得的证据材料，等待时机。
管理者代表决定采取进一步的措施的，由知识产权办公室负责聘请对行业比较熟悉、经验丰富的专利律师；由专利律师、知识产权办公室和专利发明人组成应急小组。
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法在广交会这样的大型贸易展览会上，知识产权的保护至关重要。
参展企业和个人的创新成果需要得到充分的尊重和保护，以维护公平竞争的市场环境，促进贸易的健康发展。
当知识产权受到侵犯时，及时有效的投诉和处理机制就显得尤为重要。
一、广交会知识产权投诉的途径1、现场投诉广交会通常会设立专门的知识产权投诉接待站，投诉者可以携带相关证据材料前往现场进行投诉。
在投诉接待站，会有专业的工作人员协助处理投诉事宜。
2、线上投诉随着互联网技术的发展，广交会也提供了线上投诉的渠道。
投诉者可以通过广交会的官方网站或相关的线上平台，填写投诉表格并上传证据材料，提交投诉申请。
二、投诉所需的材料1、身份证明投诉者需要提供个人或企业的身份证明，以证明其合法的投诉主体资格。
2、知识产权权利证明如专利证书、商标注册证、著作权登记证书等，以证明其对所投诉的知识产权拥有合法权利。
3、侵权证据包括涉嫌侵权的产品照片、宣传资料、交易记录等，能够清晰地显示侵权行为的存在。
4、投诉书投诉书应详细说明投诉的事项、理由和诉求，格式和内容通常会有一定的规范要求。
三、投诉受理的条件1、投诉主体适格投诉者必须是知识产权的合法权利人或其授权的代理人。
2、有明确的被投诉对象投诉者需要清楚地指出涉嫌侵权的参展企业或个人的名称、展位号等信息。
3、有具体的侵权事实和证据投诉所依据的侵权事实应当明确、具体，所提供的证据应当具有一定的证明力。
4、投诉在规定的时间内提出广交会通常会规定投诉的受理时间范围，投诉者需要在规定的时间内提出投诉。
四、广交会对投诉的处理流程1、受理投诉工作人员对投诉材料进行初步审查，符合受理条件的予以受理，并向投诉者出具受理通知书。
2、调查核实受理投诉后，广交会会组织专业人员对投诉事项进行调查核实，包括对被投诉方的展位进行检查，对相关证据进行审查等。
3、通知被投诉方在调查核实的过程中，会及时通知被投诉方，并要求其在规定的时间内作出答辩和提供相关证据。
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法广交会作为中国目前历史最长、规模最大、商品种类最全、到会采购商最多且分布国别地区最广、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，吸引了众多国内外企业参展。
在这个盛大的商业交流平台上，知识产权的保护至关重要。
本文将详细探讨广交会中展会知识产权的投诉及处理办法。
一、广交会中知识产权保护的重要性在广交会上，企业展示的新产品、新技术往往是其核心竞争力的体现。
如果知识产权得不到有效保护，创新企业的研发投入将无法得到合理回报，这会严重打击企业的创新积极性。
同时，侵权行为也会破坏展会的公平竞争环境，影响整个行业的健康发展。
因此，加强广交会的知识产权保护，对于维护企业合法权益、促进创新发展、保障展会的正常秩序都具有极其重要的意义。
二、常见的展会知识产权侵权类型1、专利侵权包括发明、实用新型和外观设计专利的侵权。
例如，未经专利权人许可，制造、使用、销售、许诺销售或进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、销售、许诺销售或进口依照该专利方法直接获得的产品。
2、商标侵权指未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，或者销售侵犯注册商标专用权的商品等行为。
3、著作权侵权例如未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品等。
4、不正当竞争包括仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢，擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品等行为。
三、投诉的主体与条件1、投诉主体通常为知识产权权利人或其授权的代理人。
2、投诉条件（1）投诉方拥有合法有效的知识产权。
（2）有明确的被投诉对象和具体的投诉请求。
（3）提供涉嫌侵权的初步证据。
（4）投诉应在广交会规定的时间内提出。
四、投诉的受理机构与流程1、受理机构广交会通常设有专门的知识产权投诉机构，负责受理相关投诉。
2、投诉流程（1）投诉方填写投诉表格，详细说明投诉事项、侵权事实、证据等。
知识产权调解流程
知识产权调解流程
知识产权调解是指通过协商、调解方式处理知识产权纠纷的程序。
下面我们将介绍知识产权调解的流程。
一、调解申请阶段
申请人可以向知识产权维权组织提交调解申请，也可以直接向有关部门申请调解。
调解申请应包括申请书、有关证明材料、调解请求及支持材料等。
二、调解接受阶段
调解机构收到申请后，将通知被申请人，并组织双方进行调解。
调解机构可以邀请专业人士、权威专家等参与调解。
三、调解过程阶段
调解过程中，调解机构应保证调解的公正、公平和中立性。
调解双方必须坚持以协商、调解方式解决问题，根据双方的需求和事实情况，进行充分的讨论和交流，并尽量达成调解协议。
四、调解协议阶段
如果调解成功，双方应当签署调解协议书，并提交调解机构审批。
调
解机构应当对调解协议书进行审核，并在合法有效的前提下，依法批
准调解协议书。
五、调解不成阶段
如果调解不能成功，双方可以选择向有关部门或司法机关提起诉讼或
仲裁。
六、调解费用
调解费用应由双方分摊或由一方承担，具体由双方协商决定。
调解费
用可能包括：调解机构服务费、调解专家鉴定费、案件材料复印费等。
综上所述，知识产权调解流程包括调解申请阶段、调解接受阶段、调
解过程阶段、调解协议阶段、调解不成阶段和调解费用阶段。
调解是
一种快速、有效、经济的解决知识产权纠纷的方式，可以有效维护相
关方的利益。
广交会涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法
涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法第一章总则第一条为加强中国进出口商品交易会（以下简称广交会）期间知识产权保护，维护正常交易秩序，保护参展企业和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本办法。
第二条本办法仅适用于在广交会期间对有关知识产权的保护。
第三条广交会通过交易团与参展企业签定《广交会展位使用责任书》，各参展企业应在广交会上严格履行承诺的知识产权保护义务。
第二章投诉管理第四条大会业务办设立的知识产权和贸易纠纷投诉接待站（以下简称投诉站）是广交会唯一接受知识产权相关内容投诉的机构。
广交会邀请当地政府有关知识产权行政执法部门驻会参加投诉站的工作。
第五条投诉站仅受理当届广交会举办期间发生在展馆内的涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉。
第六条广交会举办期间发生在展馆内的知识产权纠纷，应按本办法规定的投诉程序处理。
对不通过投诉站，擅自与涉嫌侵权方进行交涉而影响展馆秩序的人员，按违反大会展场秩序管理规定处理。
第七条广交会参展企业的展品、展品包装、宣传品及展位的其他展示部位拥有自主知识产权的，应当带上相关的权属证明文件前来参展，以备必要时接受大会的检查。
第八条参展企业如违反与大会签定的相关协议，在其展品、展品包装、宣传品及展位的其他展示部位上出现侵犯他人知识产权行为而引起纠纷的，应当赔偿当事人由此而引致的一切费用与损失。
第九条投诉人如按照本办法向广交会提出投诉，并要求广交会对被投诉人按本办法处理，应当同意支付广交会各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿被投诉人可能因此造成的损失。
第三章投诉程序第十条持有参加当届广交会有效证件的与会人员，在展馆内发现展位上陈列摆放的展品、宣传品及任何展示部位涉嫌侵权，可到投诉站投诉。
第十一条投诉人投诉，应当首先向投诉站工作人员出示权属证明。
对上届已经投诉站处理过的专利、版权投诉，而本届继续发现的同一侵权个案，投诉人还应出示在上届广交会闭幕后通过法律途径跟踪处理的法律文件。
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法
广交会的展会知识产权的投诉及处理办法在当今竞争激烈的商业环境中，知识产权的保护显得尤为重要。
广交会作为我国规模最大、商品种类最全、到会采购商最多且分布国别地区最广、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，吸引了众多国内外企业参展。
然而，在这个盛大的展会中，也可能会出现知识产权方面的问题。
为了维护展会的正常秩序，保障参展商的合法权益，建立一套完善的知识产权投诉及处理办法至关重要。
一、广交会知识产权投诉的渠道和方式1、设立专门的投诉窗口广交会通常会在展会现场设立专门的知识产权投诉窗口，由专业的工作人员负责接待和处理投诉。
参展商或相关人员可以直接前往该窗口进行投诉。
2、在线投诉平台随着互联网技术的发展，广交会也会提供在线投诉平台，方便投诉人随时随地提交投诉材料。
投诉人需要按照平台的要求填写相关信息，上传证明文件等。
3、电话投诉广交会会公布专门的投诉电话，投诉人可以通过电话进行投诉。
但在电话投诉时，需要清晰准确地表达投诉内容。
二、投诉所需提供的材料1、投诉人的身份证明投诉人需要提供有效的身份证明，如营业执照、身份证等，以证明其合法的投诉主体资格。
2、知识产权权利证明这是投诉的关键材料之一，包括专利证书、商标注册证、著作权登记证书等，以证明投诉人拥有相关的知识产权。
3、涉嫌侵权的证据例如涉嫌侵权产品的照片、宣传资料、交易凭证等，能够清晰地显示被投诉方的侵权行为。
4、投诉书投诉书应详细说明投诉的事项、理由、要求等，格式通常包括投诉人的基本信息、被投诉人的基本信息、侵权事实的描述、相关证据的清单等。
三、广交会对知识产权投诉的受理条件1、投诉主体适格投诉人必须是知识产权的合法权利人或者其授权的代理人。
2、投诉材料齐全投诉人提供的材料应满足上述要求，且真实、有效、完整。
3、侵权事实初步成立投诉人提供的证据能够初步证明被投诉方存在侵权行为。
4、在规定的时间内投诉广交会通常会规定投诉的时间范围，投诉人必须在规定的时间内提出投诉，逾期可能不予受理。
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附件三
展会知识产权投诉处理程序
第一条为维护展会秩序，加强展会知识产权保护，根据《展会知识产权保护办法》和《北京市展会知识产权保护办法》，制定本投诉处理程序。
第二条本程序适用于展会知识产权投诉机构处理投诉事项。
本程序所称展会知识产权投诉机构是指展会主办方根据国家有关规定和实际工作需要设立的由主办方人员、知识产权行政管理部门人员和法律专业人员等组成的投诉机构（以下简称“投诉机构”）。
第三条投诉机构受理条件
（一）投诉人拥有合法的知识产权；
（二）投诉人与被投诉事项具有利害关系；
（三）投诉是针对展会现场发生的涉嫌侵犯知识产权的行为。
第四条投诉人应当向投诉机构提供下列材料：
（一）投诉人的身份证明。
自然人应当提供身份证件；法人应当提供主体资格证明。
（二）授权委托证明。
委托代理人的，应当提交授权委托证明和代理人的身份证明。
（三）知识产权证明。
具体包括专利证书、授权公告文本和专利登记簿副本，商标注册证书，著作权登记证书或者能够证明著作权的法律文件。
知识产权发生有关变更、续展、转让、许可等事项，还应当提交相关法律文件。
（四）侵权证明。
具体包括涉嫌侵权参展项目的名称、涉嫌侵权产品的宣传资料、照片、实物等。
（五）境外权利人投诉时提交的外文证明文件必须有相对应的中文译本。
（六）投诉人投诉应当提交投诉书（见附件四）。
第五条涉及实用新型或者外观设计专利的，投诉机构可以要求投诉人出具
由国务院专利行政部门作出的专利权评价报告，作为处理投诉的依据。
第六条有下列情形之一的，投诉机构不予受理：
（一）投诉人已经向人民法院提起专利权、商标权或者著作权侵权诉讼的。
（二）投诉人的专利权正处于无效宣告请求程序中的。
（三）投诉人的专利权、商标权或者著作权存在权属纠纷，正处于人民法院的审理或者有关行政机关的调解程序中的。
（四）投诉人的专利权已经终止或者无效，或者商标权已经被撤销，或者著作权已经超过保护期的。
第七条投诉机构处理程序如下：
（一）投诉机构受理投诉后，应当在1小时内通知被投诉人，并要求被投诉人在12小时内提交书面陈述意见和不侵权的证据。
（二）投诉机构受理投诉后，应当在3小时内对涉嫌侵权的参展项目进行核实，根据实际情况采取拍照、复印、录像等措施，并作记录。
（三）经调查，投诉理由不成立的，投诉机构终止处理。
（四）经调查，涉嫌侵权的，投诉机构首先调解。
经调解达成协议的，投诉机构督促双方立即履行；无法达成调解协议的，投诉机构应当告知投诉人请求知识产权行政管理部门处理，或者向人民法院起诉。
（五）投诉机构对于下列情况依照合同有权作出处理：
1、投诉人与被投诉人交涉，扰乱展会秩序的，应当立即停止交涉，由投诉机构负责处理。
2、被投诉人接到通知后12小时内无正当理由未提交书面陈述意见，及证明不侵权的证据材料的，应当采取遮盖或者撤展等措施。
3、被投诉参展项目侵权事实已经由生效的法律文书予以确认，应当采取遮盖或者撤展等措施。
4、被投诉人自认侵权的，应当采取遮盖或者撤展等措施。
第八条本程序自展会主办方公布之日起生效。
展会主办方(盖章) 年月日。