酒店服务承诺书范文
酒店服务承诺书
酒店服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之所。
为了确保您在此享受到舒适、愉快、安全的入住体验，我们郑重承诺并向您作出以下服务承诺：
1. 优质服务：我们的员工将以礼貌、热情、专业的态度为您提供优质的服务。
无论您有任何需求或问题，我们将尽力满足并提供即时的帮助。
2. 安全保障：我们将确保酒店的安全设施和消防设备的正常运行，以保障您在酒店的人身和财产安全。
我们的员工也会时刻关注酒店的安全状况，并采取适当的措施进行防范和保护。
3. 清洁卫生：我们将严格遵守卫生标准，定期对房间和公共区域进行清洁和消毒工作，保持环境的清洁与卫生。
所有床上用品、洗漱用品等都将在您入住之前经过专业清洗和消毒，以确保您的健康安全。
4. 快捷入住：我们将提供高效且迅速的入住服务，最大限度地缩短您的等待时间。
您可以通过提前预约或者在线办理入住手续，以便尽早进入您的房间休息或开始您的旅程。
5. 个性化服务：我们将尽可能满足您的个性化需求，例如提供特殊膳食要求、安排定制化的房间装饰，或者为您预订旅游活动、租车等服务。
请在预订或入住前提前和我们沟通，以便我们做好准备并为您提供更好的服务。
6. 问题解决：如果您在入住过程中遇到任何问题或困扰，请及时向
我们的工作人员反映。
我们将尽快采取措施解决，并确保您的满意度。
感谢您对我们酒店的信任和支持。
我们将不断努力提升服务质量，
为您创造一个舒适、温馨的居住环境。
如果您有任何疑问或建议，请
随时联系我们。
愿您在我们酒店度过愉快的时光！
此致
敬礼
酒店服务承诺书。
酒店服务承诺书的范文
作为一家高端酒店，我们十分注重客户体验和服务品质。
因此，我们为每一位客人提供服务承诺书，旨在保证客人的入住体验愉快、无忧。
我们的服务承诺主要包括以下几个方面：1.优质的住宿环境我们的酒店致力于为每位客人提供干净卫生、宽敞舒适的住宿环境，包括每日的房间清洁和更换床上用品。
我们还为客人提供免费的洗漱用品和高品质的床垫、枕头，确保每位客人都能够得到一个舒适的睡眠环境。
2.贴心的客房服务我们的酒店拥有经验丰富的客房服务团队，为客人提供24小时的客房服务。
无论您需要的是额外的毛巾、餐具、浴袍还是咖啡、茶点，我们都将尽快为您提供。
同时，我们还提供叫醒服务、行李寄存、预约出租车等服务，确保客人的出行无忧。
3.美食享受作为一家高端酒店，我们不仅注重住宿和服务品质，还注重美食享受。
我们的餐厅提供各式精致美食，包括国际美食、特色菜肴和地道的当地美食。
我们的大厨团队由业内知名大厨和崭新的新秀组成，他们将为您带来绝佳的美食体验。
4.安全和保障我们的酒店始终将客人的安全和保障放在首位。
我们拥有24小时的安保团队，并且酒店全面安装了视频监控设备，确保客人的安全。
同时，我们还提供叫醒和紧急救援服务，为客人的安全保驾护航。
5.定制化服务我们的酒店注重每一位客人的个性需求和偏好，提供定制化的服务和产品。
无论是生日蛋糕、绿色餐食、婚礼布置还是私人健身教练、私人导游等服务，我们都将尽全力为客人提供满意的服务体验。
我们的服务承诺是我们对客人的诚挚承诺，我们将一直秉承着“为客人着想、以客人为中心”的服务理念，为每一位客人提供高品质、高价值的服务体验。
我们希望每一位客人都能够成为我们的忠实客户，享受我们的服务，分享我们的愉悦。
酒店住宿服务承诺书
酒店住宿服务承诺书尊敬的客人：感谢您选择入住我们酒店。
我们始终致力于提供优质的住宿服务，确保您的入住体验愉快而舒适。
为了提供更好的服务，我们特此向您展示我们的服务承诺，并向您承诺在您入住期间将会全面履行以下服务保障。
一、安全舒适的住宿环境我们深知住宿环境对您的舒适度和安全感的重要性。
因此，我们承诺为您提供干净整洁、安全舒适的客房。
我们将确保客房设施的正常运行，并在您入住之前进行全面的清洁消毒，以保障您的安全和卫生。
二、优质的服务员工团队我们拥有一支经验丰富、热情友好的服务员工团队。
他们将会随时为您提供专业、高效的服务。
无论您有任何需求或问题，我们的员工将会耐心倾听并积极解决。
在您的入住期间，我们将全程为您提供个性化的服务，让您感受到宾至如归的待遇。
三、丰富多样的酒店设施和服务我们酒店将为您提供丰富多样的设施和服务，以满足您的各种需求。
无论您是商务旅行、休闲度假还是参加会议活动，我们都将提供相应的设施和服务。
我们的酒店将配备先进的健身房、游泳池、SPA中心等，让您在愉快的住宿之外也能享受到全方位的娱乐和休闲设施。
四、快速高效的问题解决机制我们重视每一位客人的意见和反馈。
如果您在入住期间遇到任何问题或不满意的地方，请及时向我们的工作人员反映。
我们将立即采取行动，并全力解决问题，确保您的入住体验不受任何影响。
我们承诺始终以满足客人需求为重要目标，做到问题零投诉。
五、保护客人个人隐私我们严格遵守相关隐私保护法规，并采取一切必要措施保护客人个人信息的安全。
您提供给我们的任何个人信息，我们将仅在合法合规的前提下使用，不会泄露给任何第三方。
六、环境友好的可持续发展我们关注环境保护和可持续发展。
为了降低对环境的影响，我们将推行能源节约、减少废物产生和环保清洁等措施。
同时，我们也鼓励客人与我们一同参与环保行动，保护自然资源。
最后，以您的满意为我们的最大动力。
我们真诚期待您的入住，希望能为您提供一次难忘的住宿体验。
酒店会议服务承诺书范文
酒店会议服务承诺书范文尊敬的客户：感谢贵公司对我们酒店会议服务的关注与支持。
为了保证贵公司会议顺利进行，我们郑重承诺遵守以下服务内容：一、会议场地安排：1. 我们将根据贵公司的需求和参会人数，提供合适的会议室，并确保会场环境整洁、舒适。
2. 会议室内将配备所需的音响设备、投影仪、白板等现代化会议设施，以满足贵公司会议的需求。
二、会议餐饮安排：1. 我们将根据贵公司预定的会议时间，精心安排会议餐饮，提供丰富多样的菜品和饮品。
2. 我们将严格遵守食品安全卫生标准，确保提供给贵公司的餐饮安全可靠。
三、住宿安排：1. 我们将为参会人员提供舒适的住宿环境，确保房间整洁、舒适，并配备必要的生活用品。
2. 我们将提供热情、周到的服务，确保早餐的供应和房间的及时清洁。
四、会议辅助服务：1. 我们将提供高效的会议接待服务，为参会人员提供会议资料、名牌、纸笔等必要的辅助工具。
2. 我们将提供会议期间的会议签到、布置摆台等服务，保证会议流程的顺利进行。
五、服务保障：1. 我们将派专人负责贵公司会议的协调与顺利进行，并提供24小时的客户服务热线，随时解决贵公司的问题与需求。
2. 在服务过程中，如出现任何问题，我们将第一时间反馈并积极解决，确保贵公司的满意度。
六、服务评估：1. 我们将定期进行服务质量评估，以确保我们的服务水平始终符合您的需求。
2. 我们欢迎贵公司对我们提供的服务进行评价和建议，并将根据您的反馈不断改进与完善。
我们坚信，通过我们的努力与专业服务，贵公司的会议将取得圆满成功！如果您对以上承诺有任何疑问或需求，欢迎随时联系我们。
再次感谢贵公司的选择与支持！此致敬礼！XXX酒店日期：。
酒店服务承诺书(通用11篇)
酒店服务承诺书（通用11篇）酒店服务承诺书 1亲爱的消费者：大家好！为切实搞好酒店活动，促进经济不断发展，全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务，本酒店特提出以下服务承诺：一、认真搞好服务宣传活动。
在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅，客房和餐厅内摆放温馨话语牌。
二、细致入微地搞好接待服务工作。
1、客商抵离酒店时，门卫及时提供车辆引导和指航服务，大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送；2、客人进入大厅，服务员保持微笑面容，站立说话，主动为客商提供问询，入住登记，行李寄存或物品保管等服务，做到热情耐心，答复准确清晰，话语温和简明，登记快速准确；3、客商在大厅停留时，服务员上前引导客人就坐，主动为客人提供茶水，帮助拿物等服务；4、酒店开通订购服务热线，方便客商在外地就能够入住酒店和订餐；5、客房每天保持美观洁净，各种摆放井然有序，使客商感觉温馨似家，日常用品备足备齐，各种设施畅通无阻；6、为入住客商免费提供早餐，免费电脑上网，开通长话长聊业务；7、全体服务员熟练掌握各项操作规程，严格按细微标准服务。
三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。
酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工，每天至少二次清洁；服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗；严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜，消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫，确保客商在酒店的饮食卫生安全。
四、大力推广全员普通话。
做到人人都会普通话，人人都讲普通话，使客商感受格外的'亲切和尊重。
五、制度和烹饪各式美味佳肴。
酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜，菜谱齐全，原料充足，能保证各路客商不同口味的需求。
六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务，逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。
七、不断完善康体娱乐配套设施，完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设，加快建设进程。
承诺人：xxx20xx年xx月xx日酒店服务承诺书 2亲爱的消费者：大家好！本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：一、严格执行《安全法》和《卫生规范》，高度重视安全工作，管理上强化责任。
酒店客房服务员服务承诺书
酒店客房服务员服务承诺书尊敬的客房服务员：您即将成为我们酒店的一员，作为客房服务员，您将面临重要的责任和使命。
为了为客人提供卓越的服务体验，我们制定了以下服务承诺书。
请您认真阅读并遵守以下承诺。
1. 服务态度作为客房服务员，我们将以友好、热情和专业的态度对待每一位客人。
我们将保持微笑，并随时准备帮助客人解决问题和满足需求。
无论客人的需求如何繁杂，我们都会以耐心和细心的态度予以解答和处理。
2. 客房整洁我们将确保客房的整洁和卫生。
在客人退房后，我们会认真清理每个角落，包括床上用品的更换、地面的清扫和消毒、浴室的清洁等等。
我们承诺客房在客人入住之前会经过严格的清洁和检查，以确保客人住宿期间的舒适和安心。
3. 提供基础设施与物品我们将确保客房内的基础设施完好无损。
在客人入住期间，我们会随时为客人提供所需的物品，如毛巾、牙刷、牙膏等。
同时，我们将确保房间内的电器设备正常运行，并在需要时提供技术支持。
4. 快速响应客人需求客人的需求对我们来说至关重要。
我们承诺在接到客人的需求后尽快做出回应，并在合理的时间内解决问题。
无论客人需要什么帮助，我们都将尽力满足并保证客人的满意度。
5. 个人形象与言行举止作为酒店员工，我们将时刻保持良好的个人形象。
我们将穿着整洁干净的工作制服，并保持良好的仪容仪表。
同时，我们会注意自己的言行举止，以礼貌和文明的态度与客人交流。
6. 保护客人隐私客人的隐私对我们来说是至关重要的。
作为客房服务员，我们将严格遵守保密协议，并保护客人的个人信息。
我们承诺不会泄露客人的任何私人信息，确保客人的隐私安全。
7. 解决问题与投诉客人的满意度是我们服务的最终目标。
如果客人对我们的服务有任何问题或不满，我们将积极倾听并加以解决。
我们将认真对待客人的投诉，并在能力范围内采取措施改进我们的服务质量。
8. 提升服务水平我们将持续提升自己的专业知识和技能，学习新的服务理念和方法，以提供更好的服务水平。
我们将积极参与培训和学习机会，不断完善自己，并与团队成员合作，共同提升整个酒店的服务品质。
酒店住宿服务质量承诺书
酒店住宿服务质量承诺书尊敬的客人：您好！欢迎您选择入住我们的酒店。
为了让您在入住期间享受到优质、舒适、安全的服务，我们郑重向您作出以下服务质量承诺：一、客房设施与环境1、我们承诺为您提供整洁、干净、舒适的客房。
在您入住前，客房会经过严格的清洁和检查，确保床品干净整洁、无异味，卫生间设施完好、清洁卫生。
2、客房内的设施将保持良好的运行状态，包括空调、电视、照明设备、热水器等。
如果您在使用过程中发现任何问题，我们将及时安排维修人员进行处理，确保您的正常使用。
3、我们会定期对客房进行维护和保养，更新老旧设施，提升客房的舒适度和安全性。
4、为您提供安静、舒适的住宿环境，采取有效的隔音措施，减少外界噪音对您的影响。
二、服务态度与响应速度1、我们的酒店员工将以热情、友好、专业的态度迎接您的到来，为您提供周到的服务。
无论您在入住期间有任何需求，我们都将竭诚为您服务。
2、前台工作人员将在您办理入住和退房手续时，高效、准确地为您处理相关事务，减少您的等待时间。
3、对于您的咨询和投诉，我们将认真倾听，并在第一时间给予回应和解决。
我们承诺在接到投诉后的 24 小时内，给您一个满意的解决方案。
4、客房服务人员将按照您的要求，及时为您提供所需的物品和服务，确保您的住宿体验不受影响。
三、餐饮服务1、我们的餐厅将为您提供丰富多样、健康美味的餐饮选择，包括早餐、中餐、晚餐和各种小吃。
2、严格遵守食品安全卫生标准，确保食材的新鲜和烹饪过程的卫生，让您吃得放心。
3、餐厅服务人员将为您提供优质的服务，及时为您点菜、上菜，并关注您的用餐需求。
4、如果您有特殊的饮食需求或忌口，我们将尽力满足您的个性化要求。
四、安全保障1、酒店配备完善的安全设施，包括监控系统、消防设备、门禁系统等，确保您的人身和财产安全。
2、我们的安保人员将 24 小时值班巡逻，维护酒店的秩序和安全。
3、定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、为您提供贵重物品保管服务，确保您的财物安全。
餐饮酒店服务满意度承诺书
餐饮酒店服务满意度承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的餐饮酒店作为您的就餐和住宿场所。
为了提供优质的服务，我们制定了本《餐饮酒店服务满意度承诺书》。
在此承诺书中，我们将详细说明我们的服务承诺和相关政策，以确保您在我们的餐饮酒店享受到满意度的提升。
第一部分：服务质量保证1. 服务宗旨：我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，为您提供热情周到的服务。
2. 服务培训：我们定期组织员工参加专业培训，提升其服务技能和沟通能力，以确保提供高质量的服务。
3. 温馨氛围：我们致力于营造温馨舒适的用餐和住宿环境，让您感受到宾至如归的待遇。
第二部分：餐饮服务承诺1. 菜品品质：我们承诺使用新鲜食材，合理搭配菜单，确保菜品的口感和品质，为您提供美味的餐饮体验。
2. 食品安全：我们严格遵守食品安全法规，加强食材采购和储存管理，以确保您的餐饮安全。
3. 服务速度：我们将提供迅速高效的服务，确保您在餐厅内等待的时间最短，享受到愉快的用餐体验。
第三部分：酒店住宿承诺1. 卫生环境：我们将保持酒店的卫生和清洁，定期对房间、公共区域进行清扫和消毒，确保您的住宿环境健康、舒适。
2. 设施设备：我们将确保酒店设施设备的正常运作，并提供及时维修，以便您享受舒适和便捷的住宿体验。
3. 安全保障：我们将配备专业的安保人员，确保酒店的安全和秩序，提供安心的住宿环境。
第四部分：问题处理1. 投诉处理：如果您在使用我们的服务过程中遇到问题或不满意的地方，请及时向我们提出。
我们将立即采取行动，解决问题并改进服务质量。
2. 客户意见：我们欢迎您的宝贵建议和反馈意见，以帮助我们进一步改进服务，提供更好的餐饮酒店体验。
第五部分：满意度调查为了更好地了解您对我们的服务满意度，我们将定期进行满意度调查。
您的回馈将对我们的发展和提升起到重要的作用。
感谢您对我们餐饮酒店的支持与信任！我们将一如既往地努力提供优质的服务，满足您的期望和需求。
如有任何问题或需要帮助，请随时与我们的工作人员联系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店服务承诺书范文
一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价，
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以
及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
十五、公关礼仪：礼义小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)文艺演出(专业表
演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)，
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客
户解决这些资料的制作工作。
名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、
印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些
物品的运输、搬运问题。
小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及
复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，
纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对
出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待
业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。
十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常
用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供
礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。
云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特
色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议
主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;
笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。
十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。
二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地
返程火车硬(座)卧铺车票。
二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送
寄出。
二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。
丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华
大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。
我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣
耗品，以确保设备的良好运转。
二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。
二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进
行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。
二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会
议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。
对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时
使用，直到损坏设备修好为止。
在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。