电子政务汇总
电子政务工作总结
电子政务工作总结
在过去一年中，我在电子政务方面取得了以下成就和经验：
1. 建立了一个全新的电子政务平台，为市民提供在线服务和信息查询。
通过这个平台，市民可以方便地办理各种政务手续，例如申请证件、交付税费等。
2. 优化了现有电子政务系统的用户界面和功能，使其更加易用和高效。
通过用户反馈
和数据分析，我们不断改进系统，提升用户体验。
3. 引入了人工智能技术，对政务数据进行分析和挖掘。
我们利用机器学习算法，对市
民的需求和行为进行预测，从而提供个性化的服务和建议。
4. 加强了与其他部门和机构的合作，推动电子政务的跨部门整合。
我们与财政部门合
作实施了在线交税系统，与市场监管部门合作实施了在线企业注册系统，以及与教育
部门合作实施了在线教育平台。
5. 加强了网络安全防护措施，保护政府数据和市民隐私。
我们加强了系统的安全性设计，定期进行漏洞扫描和安全评估，并加强了对员工的安全培训和监控。
总的来说，我认为这一年的电子政务工作取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和问题。
在未来，我将继续努力改进电子政务系统，提升用户体验，加强数据分析和安全
防护，推动跨部门整合，为市民提供更好的在线服务。
电子政务基础必学知识点
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
本年上半年电子政务情况及下半年工作计划
本年上半年电子政务情况及下半年工作计划电子政务是指政府利用信息技术手段来进行管理和服务的一种模式，是实现政务效率和便民利民的重要途径。
在本年上半年，我们国家电子政务取得了一些积极的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
下面就本年上半年电子政务情况进行总结，并提出下半年工作计划。
上半年电子政务情况总结1. 成绩上半年，我国电子政务在多个领域取得了一些积极的成绩。
首先是在政务服务方面，各级政府部门纷纷推出了一些便民利民的电子服务项目，如网上办事大厅、电子证照、在线申报等，极大地提高了政务服务的效率和便捷度，受到了广大群众的好评。
其次是在行政管理方面，一些地方政府通过电子化手段对行政管理流程进行了优化和改进，加强了内部信息共享和协同办公，提高了政府管理效能。
再次是在信息公开和政务公开方面，一些地方政府通过建设政务公开平台和政府信息公开网站，加强了政府信息公开工作，提高了政府的透明度和公信力。
2. 挑战尽管在上半年取得了一些成绩，但我国电子政务仍面临着一些挑战和问题。
首先是在信息安全方面，随着政务信息系统的不断扩大和深化，信息安全问题变得越来越重要，政府部门应重视信息安全建设，加强信息系统的防护和监控。
其次是在政务服务一体化方面，虽然各级政府部门都在积极推进政务服务一体化，但由于各部门之间的信息孤岛和数据壁垒较为严重，导致政务服务一体化难以真正实现。
最后是在政府数字化能力方面，一些地方政府数字化能力仍较为薄弱，导致了电子政务建设不够均衡和完善。
下半年工作计划1. 加强信息安全建设下半年，我们将加强政府信息安全的建设，通过加强系统安全防护、加强网络安全监控、加强信息安全管理等一系列措施，提高政务信息系统的安全性和可靠性，保障政务数据的安全和完整性。
2. 推进政务服务一体化下半年，我们将进一步推进政务服务一体化，加强各级政府部门之间的信息共享和数据交换，打破信息壁垒，提高政务服务的连贯性和便捷度，真正实现政务服务的一网通办。
三季度电子政务工作总结
三季度电子政务工作总结
三季度已经过去，电子政务工作也迎来了新的总结时刻。
在这个季度里，电子政务工作取得了一系列的成绩和进展，也面临了一些挑战和问题。
下面我们来对这个季度的电子政务工作进行总结。
首先，我们来看看电子政务工作取得的成绩。
在这个季度里，各级政府部门加大了对电子政务工作的投入，推动了一系列电子政务项目的实施。
通过建设和完善政务服务平台，提高了政务服务的便利性和效率，为广大群众和企业提供了更加便捷的服务。
同时，各级政府部门也加强了对电子政务工作的监督和评估，促进了电子政务工作的规范化和标准化。
其次，我们也要看到电子政务工作面临的挑战和问题。
在这个季度里，一些地方和部门在电子政务工作中还存在着一些薄弱环节和短板，例如信息安全问题、服务内容不够丰富等。
同时，一些电子政务项目的推进速度较慢，影响了政务服务的质量和效率。
这些问题需要各级政府部门和相关单位进一步加强协作，共同推动电子政务工作的发展。
在未来的工作中，我们需要继续加大对电子政务工作的投入，进一步完善政务服务平台，提高政务服务的便利性和效率。
同时，我们也需要加强对电子政务工作的监督和评估，促进电子政务工作的规范化和标准化。
通过不懈的努力，相信电子政务工作一定能够取得更加显著的成绩，为广大群众和企业提供更加优质的服务。
电子政务总结
电子政务总结引言随着信息技术的快速发展和普及，电子政务逐渐成为各国政府推行的重要任务之一。
电子政务是利用信息和通信技术来改进政府运作和提供公共服务的方式，旨在提高政府效率、增强政府透明度和满足公众需求。
本文将对电子政务的发展、应用及其影响进行总结，以期更好地了解电子政务的重要性和现实意义。
电子政务的发展电子政务的发展可以追溯到上世纪90年代初，当时电子邮件等基本的信息通讯技术开始被政府机构所应用。
随着互联网的普及，政府逐渐意识到通过信息技术可以提高政府运作的效率和服务质量。
在过去几十年里，电子政务经历了从简单的在线服务到复杂的信息系统集成的发展过程。
电子政务的应用范围也日益扩大，包括政府与公众的互动、政府机构间的信息共享、政府与企业的合作等。
政府门户网站、在线行政审批、电子税务、电子公文等都是电子政务的典型应用。
电子政务的应用政府门户网站政府门户网站是电子政务的重要组成部分，通过该网站，公众可以获取政府的相关信息、办理各种手续、查询政府发布的政策等。
政府门户网站的建设不仅提供了便捷的公共服务，也增强了政府的透明度和民众对政府的信任。
政府门户网站的建设需要保证信息的安全性、可靠性和易用性。
同时，政府需建立健全的管理机制，及时更新网站内容，提供准确、全面、透明的信息服务。
在线行政审批在线行政审批是电子政务的重要应用之一，它利用网络和信息技术，将传统的行政审批流程进行数字化和在线化。
公众可以通过电子渠道提交申请，不再需要亲自前往政府机构，大大提高了办事效率和便利性。
在线行政审批还可以减少人为错误和不必要的审批环节，提高审批的透明度和公正性。
政府机构也可以通过在线审批系统实时监控办理进度，更好地统计和分析审批数据，提升工作效率。
电子税务电子税务是电子政务的重要组成部分，它通过信息技术为纳税人提供在线申报、缴纳税款等服务。
与传统的纸质税务相比，电子税务具有更高的效率、更低的成本和更好的用户体验。
电子税务系统需要保证税务数据的安全和保密，防止信息泄露和攻击。
电子政务工作总结及工作要点8篇
电子政务工作总结及工作要点8篇第1篇示例：电子政务工作总结及工作要点电子政务是指政府利用信息化技术，推动政府治理方式向服务型政府转变，提高政府效能和服务水平，实现政府治理现代化的工作。
在过去的一段时间里，我市电子政务工作取得了一定成绩，但也面临一些问题和挑战。
1. 成绩总结在过去的一段时间里，我市电子政务工作取得了一定的成绩。
我们成功建设了政务服务网站，为市民提供了便捷的在线服务；推行了电子证照，方便了企业和个人办理相关业务；实现了政务数据共享，提高了政府工作效能。
我们还开展了政务微信公众号、移动APP等新媒体服务，为市民提供了多样化的政务信息获取渠道。
2. 存在问题我们也要清醒地认识到，我市电子政务工作还存在一些问题。
存在信息孤岛现象，各部门系统信息孤立、数据割裂，难以实现信息共享和交互；安全风险隐患较大，面临着网络攻击、数据泄露等安全问题；服务内容和质量亟需提升，一些政务网站和APP存在推送信息滞后、办事指南不清晰等问题。
3. 挑战与机遇面对电子政务工作面临的问题，我们要清醒认识并积极应对。
挑战之中蕴含着机遇，只有充分认识问题，才能找到解决问题的有效途径。
当前，随着信息技术的不断发展和应用，电子政务工作面临着新的发展机遇。
我们要善于抓住机遇，加大创新力度，推动电子政务工作朝着更加智能化、精细化和便民化的方向迈进。
1. 强化信息系统集成要加强各部门信息系统集成，推进政务信息资源共享共用，实现政务数据互通、互联和互用。
要制定信息系统集成规划，统一信息系统架构和标准，建设统一的政务信息平台，推动各部门信息系统全面集成，实现政务数据的互联互通。
2. 加强安全保障措施要加强电子政务系统安全保障工作，建立健全网络安全防护体系，加强数据加密和安全传输，加强系统监控和安全审计。
要制定网络安全管理规定，加强对政务系统的安全检查和风险评估，及时发现并解决安全隐患。
3. 提升服务内容和质量要提升政务网站和移动APP的服务内容和质量，完善办事指南和办事流程，提高政务信息的及时性和准确性。
电大电子政务总结_政务服务事项工作总结
电大电子政务总结_政务服务事项工作总结电大电子政务总结电大电子政务是在信息化背景下，利用互联网技术和网络平台，将政务服务事项转移到网络平台上进行办理的一种新型政务服务模式。
通过电子政务，政务服务可以实现全天候、全方位的服务，提高服务效率，提升公众满意度。
在电大的电子政务工作中，我们主要开展了以下几方面的工作。
我们搭建了电子政务平台，实现了政务服务事项的上网办理。
通过该平台，公众可以在线预约办事时间，填写办事申请表，并上传所需的材料，极大地简化了办事流程，提高了办事效率。
我们积极推动政务信息的共享和整合。
我们建立了政务信息资源共享平台，将各级政府部门的信息整合在一起，方便公众查询和获取。
我们推动政务信息的互联互通，将各级政府部门的信息系统进行对接，实现信息的共享和互通。
我们加强了政务服务的监督和评估。
我们建立了电子政务服务满意度评价系统，公众可以对办事流程、办事效率和服务质量进行评价，我们通过分析评价结果，及时发现问题和不足，并进行改进和优化，提高政务服务的质量和效果。
我们加强了电子政务的安全保障工作。
我们建立了信息安全管理体系，制定了相应的安全规范和标准，对政务信息进行加密和保护，确保政务信息的安全和可靠。
通过这些工作，我们取得了一定的成绩。
我们促进了政务服务的转型升级。
传统的政务服务模式存在时间和空间的限制，而电子政务可以实现全天候、全方位的服务，方便了公众办事。
我们提高了政务服务的效率和效果。
通过电子政务，办事流程更加简化和便捷，办事效率大大提高。
电子政务可以实现政务信息的全面共享和互联互通，提供了更加综合、准确的信息，提升了政务服务的质量。
我们也面临一些挑战和问题。
电子政务的推广和普及还存在一定的难度。
我们需要加强宣传和培训，提高公众对电子政务的认知和接受度。
我们需要进一步加强对电子政务的安全管理和保障工作，确保政务信息的安全和可靠。
未来，我们将进一步完善电子政务的各项功能，提高政务服务的智能化和个性化水平，不断推进政务服务的创新和改革，并加强对电子政务技术的研发和应用，为公众提供更加高效、便捷的政务服务。
2024电子政务工作总结
2024电子政务工作总结一、背景介绍随着信息技术的快速发展，电子政务在全球范围内得到了广泛应用。
作为一种利用互联网和信息技术提高政府行政效能的手段，电子政务对于推进政府治理现代化、提升公共服务水平具有重要意义。
2024年，我市在电子政务方面取得了一系列重要成果，下面对该年的电子政务工作进行总结。
二、工作概述2024年，我市电子政务工作主要集中在以下几个方面：1. 政务信息化建设我市在政务信息化方面取得了重要进展。
通过搭建统一的政务信息平台，实现了政务信息的集中管理和共享。
政务信息平台上线后，市民和企业可以通过该平台办理各类政务服务，提高了办事效率。
同时，我市还加大了政务信息系统的建设力度，提高了信息系统的安全性和稳定性。
2. 电子证照改革在2024年，我市进一步深化了电子证照改革。
通过推广电子证照的使用，取代了传统纸质证照，提高了行政审批的效率和便利性。
市民和企业可以通过电子证照在线办理各类业务，无需再提交纸质证照，极大地简化了办事流程。
3. 大数据应用大数据应用是电子政务的重要组成部分。
2024年，我市加大了对大数据的收集和分析工作，形成了一套完整的大数据分析体系。
通过对大数据的挖掘和分析，我市政府能够更准确地了解市民需求，制定更科学合理的政策和措施。
4. 智慧城市建设智慧城市建设是我市电子政务工作的重要内容之一。
在2024年，我市加大了对智慧城市建设的投入，通过建设智慧交通系统、智慧环保系统、智慧医疗系统等，提升了城市管理水平和市民生活品质。
市民可以通过智能设备随时随地获取城市的各类信息和服务。
5. 信息安全保障信息安全是电子政务工作的重中之重。
2024年，我市进一步加强了对信息安全的保障工作。
通过制定完善的信息安全管理制度和技术安全措施，确保政务信息的安全和可靠。
三、工作成果2024年，我市在电子政务方面取得了一系列重要成果：1. 提高了政务服务效率。
通过政务信息平台的上线和政务信息化建设，市民和企业办理政务服务更加便捷高效。
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一、选择题1.电子政务应用模式：●政府与政府间电子政务（G2G，含政府与公务员G2E）内容：电子法规政策系统、电子公文系统、电子办公系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、业绩评价系统。
●政府与企业间电子商务（G2B）：电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务。
●政府与公众间电子商务（G2C）：教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务申报服务、电子证件服务。
2.三金工程：金桥工程、金关工程、金卡工程。
3.5种电子政务信息安全隐患：窃取信息、篡改信息、冒名顶替、恶意破坏、失误操作。
4.衡量公共管理工作是否有效可以遵循经济(Economics)、效率（Efficiency）和效果(Effectiveness)的3E原则。
5.政府的3个基本管理领域，即立法统治、行政资源管理和服务传送管理。
每个领域分成3个层次，战略构建层、战术调解层、操作交互层。
6.政务流程特性：约束性、确定性、稳定性。
7.正物流程类型：●依照法定的效用划分：强制性流程、选择性流程。
●依照效力范围划分：内部流程、外部流程。
●依照工作行为的性质划分：立法性流程、执法性流程、司法性流程。
●依照精细的程度划分：一般流程、作业流程、动作流程。
●依照工作内容性质还划分：文件流程、档案流程、会议流程、信访流程、基建管理流程、物材采购供应流程、服务流程。
●依照各步骤运行的路线形式：串联型流程、并联型流程、复合型流程。
8.SCM的3种战略：●推动式供应链战略：生产和分销的决策都是根据长期预测的结果作出的。
●拉动是供应链战略：生产和分销是由需求驱动的，这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是预测需求进行协调。
●推—拉式供应链战略：最初的几层以推动的形式经营，其余的采用拉动是战略。
9.网络信任域技术是为实现信息安全的最终目的：确保数据的机密性、数据的完整性、身份认证、不可抵赖性和授权服务，提供安全保障的。
10.公开密钥技术的特点：密钥分发简单，解决了大规模网络应用中密钥的分发问题；需要保密保存的密钥量少，结决了大规模网络应用中密钥的管理问题；可以进行数字签名，实现了网络中数字签名机制；互不相识的人之间也能进行保密对话。
11.信息系统战略规划的发展，主要经历了以下几个主要阶段：无信息系统战略阶段、第一代—需求驱动型战略规划、第二代—方法论性战略规划、第三代—整个机构型战略规划、第四代—IT系统和战略相互作用型战略规划、第五代—整合型战略规划。
12.面向技术的系统规划方法：商业系统规划框架（BSP）:描述组织战略目标，并根据组织目标确定系统战略目标；定义组织过程；定义过程与数据类的关系；定义信息结构；确定子系统开发和实施的顺序；完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
信息系统框架（ISP）:描述对组织很重要的对象数据；操作这些数据的过程或功能；信息系统物理组成部分的位置。
13.面向对象的开发方法的主要思想其实质是从系统的组成来进行分解。
14.UML静态建模：用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图。
15.电子政务系统的可维护性的影响因素：可理解性、可测试性、可修改性。
16.电子政务系统的可维护性的主要内容：硬件维护、数据维护、软件维护（主要）。
17.软件维护的内容：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
18.电子政务安全管理的基本原则：规范原则、预防原则、立足国内原则、选用成熟技术原则、注重实效原则、系统化原则、均衡防护原则、分权制衡原则、应急原则、灾难恢复原则。
19.政府绩效管理3个基本功能包括：绩效评估、绩效衡量、绩效追踪。
20.我国现有的信息化领域法律法规：中华人民共和国电信条例、无线管理条例、互联网管理办法、计算机信息网络国际联网管理规定、国民经济与信息化专项规划、计算机信息系统安全保护条例、计算机保护条例。
21.我国电子政务法律法规：我国电子政务建设指导意见、政务信息工作管理办法、关于利用计算机信息系统开展审计工作的有关问题的通知、中华人民共和国行政许可法、电子签名法、政府信息公开条例、公务员法、电子文件发、电子版权法、数据保护法、电子身份证法。
二、名词解释1.电子政务：是指在国家政府机构的政务活动中，通过应用现代信息技术和通信技术，将管理和技术有效集成，并对政府组织机构和工作流程进行优化重组，来为社会提供超越时间、空间与部门限制的全方位优质、规范、透明的管理和服务。
2.公共组织：由正式雇员所组成的以实现公共利益为目的的有一套自身的系统性结构，体现分工与合作及不同层次权利和责任制度，其特点是运用公共权利提供社会服务。
3.公共管理：是一般管理范畴中的子集，其特点就在于公共性，即通过依法运用公共权力提供公共产品和服务来实现公共利益，同时接受公共监督。
4.业务流程再造：对企业的业务流程作根本性思考和彻底性重建，其目的在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
5.网络信任域：网络信任域是基于先进的PKI和PMI技术，以PKI身份认证为基础，以基于网元的设备认证为手段，以“可信接入、可信传输”为具体实现，以网络信任域综合管理系统为核心，构建全网一致可信的网络信任环境，为网络提供“可管理、可控制”的安全网络环境支撑。
6.公钥基础设施(PKI):是信息安全基础设施的重要组成部分，是一种普遍适用的网络安全基础设施。
7.授权管理基础设施PMI：是国家信息安全基础设施的重要组成部分，目标是向用户和应用程序提供授权管理服务，提供用户身份到应用授权的映射功能，提供与实际应用处理模式相应的、与具体应用系统开发和管理无关的，授权和访问控制机制，简化具体应用系统的开发与维护。
8.元数据：是“关于数据的数据”，其抽象定义为“关于数据的结构化处理、描述一个资源的属性的数据、关于数据的信息”。
9.cegXML:规范定义了电子政务业务处理系统对智能化的信任与授权服务平台所提供的，全网统一的信任和授权服务管理的集成调用接口，并可实现与应用业务密切结合的安全功能调用模式。
10.工作流：是针对日常工作中具有固定程序的常规活动而提出的一种概念，目的是通过将工作分解成定义合理的任务、角色，并按照一定的规则和过程来执行这些任务，并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目的。
11.关键成功因素：在商务活动中，有些活动对整体成功即组织目标的完成至关重要，而其他活动则不同，这些起到关键作用的活动被称为关键成功因素。
12.Rational统一过程（RUP）：是目前软件开发业事实上的工作标准，其突出特点为：RUP是用例驱动的、以架构设计为中心、迭代和增量的过程。
13.政府绩效评估：根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公共满意程度等方面的判断，对政府部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效，进行评定和划分等级，并在此基础上改善和提高政府绩效。
14.技术中立：电子政务立法对其所涉及的有关范畴应保持开放中立的市场，以适应技术快速发展和变化的实际需要，而不应该将其局限于某一特定的技术形态。
三、简答题1.电子政务的主要应用模式包括什么？电子政务主要有三种应用模式：政府与政府间电子政务（G2G）（含政府与公务员G2E）、政府与企业间电子政务（G2B）和政府与公民间电子政务（G2C）。
2.流程管理模式与职能管理模式的区别。
职能管理模式的特征：1以职能作为建立组织的依据、2主要以职能目标为管理目标、3组织主要按照职能实行纵向和横向的分解，从而划分出不同层级和各个不同层级的职能部门，各个层级的组织、各个层级的部门实际分割了整个组织的职能。
4以控制、协调为主要职能形式，实行层级节制，管理体系基本上是一个一级节制下一级的控制命令体系。
5信息沟通以逐级传递为主。
流程管理模式的特征：组织结构优化、注重过程效率、注重过程控制、突出管理的服务本质、建立新型的内部关系。
3.电子政务对政府治理创新有哪些作用？电子政务对政府治理创新的作用，具体表现在重塑政府的业务流程、改变政府的组织结构和组织形态、促进政府管理方式转变、提高政府工作效率与效益四个方面。
4.统一的安全电子政务平台具体包括哪些平台？整个统一的安全电子政务平台具体包括统一的接入平台、统一的WEB门户平台、统一的一站式服务平台和统一的信息交换平台。
5.PKI提供的服务主要包括哪些？认证、支持密钥管理、完整性与不可否认。
6.元数据的主要作用是什么？（1）帮助数据生产单位有效的管理和维护各种数据，建立数据文档，并保证即使其主要工作人员退休或调离时，也不会失去对数据情况的了解。
(2)提供有关数据生产单位数据存储、数据分类、数据内容、数据质量、数据交换网络及数据销售等方面的信息，便于用户查询检索各种数据。
（3）提供通过网络对数据进行查询检索的方法或途径，以及与数据交换和传输有关的辅助信息。
（4）帮助用户了解数据，以便对数据是否能满足其需求做出正确的判断。
（5）提供有关信息，以便用户处理和转换有用的数据。
7.实现一站式电子政务服务架构的关键技术有哪些？XML与cegXML、基于J2EE的分布式计算技术、可信Web Service 技术、工作流技术、代理技术。
8.关键成功因素法的主要思想是什么？是抓住主要矛盾。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个关键和主要的（即关键成功因素）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。
不同组织的关键成功因素不同，不同时期关键成功因素也不相同。
当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始。
9.RUP的核心工作流包括哪些？RUP的核心工作流包括需求捕获、系统分析、系统设计、系统实施和系统测试。
10. .电子政务系统安全管理的目标有哪些?电子政务系统安全管理的目标有可用性目标、完整性目标、保密性目标、可审计性目标和保障性目标。
11..简述联合国电子政务评估指标有哪些？联合国电子政务评估指标采用了软硬件综合的指标体系，主要包括政府网站建设、信息基础设施、人力资源三类指标。
四、论述题1，信息化是如何增项企业竞争力的？又是如何增强政府竞争力的？企业竞争力：（1）信息化提高企业在行业内的竞争力量。
现代社会是信息社会，经济的发展是以信息为基础的，离开信息技术的支持和信息网络的应用，企业将寸步难行。
同时，当今社会企业的竞争不单是企业的单打独斗，而是整个供应链的竞争，竞争的基础是依靠整个供应链。