酒店收银主管工作职责范本
五星级酒店收银主管岗位职责(多篇)
五星级酒店收银主管岗位职责（多篇）第1篇：酒店收银主管岗位职责酒店收银主管岗位职责【篇1：收银主管岗位职责】茉莉花国际酒店政策与程序jasmine international hotelhuman resources dept.policy procedure【篇2：餐厅收银主管的岗位职责和工作流程】餐厅收银主管的岗位职责和工作流程1、职务：餐厅收银主管2、报告对象：财务部经理3、督导：各餐厅收银员4、联系部门：各部门5、岗位职责：5、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报；5、2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒；5、3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考；5、4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。
遇有员工放年假、补休等情况，主管必须顶班或对班次进行调整；5、5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和餐厅收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核；5、6、密切与餐厅联系，针对存在的问题进行整改；5、7、每日检查稽核交班记录，并签署意见，督促稽核处理末了事项，遇有问题向领导汇报；5、8、不断完善现行的收银、稽核制度。
6、上岗条件：6、1、三年以上高星级酒店财务工作，具有大专以上文化程度；6、2、语言能力较强，会一门外语；6、3、责任心强，有一定的组织协调能力。
7、工作流程：7、1、每日准时到岗；7、2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章；7、3、查看各餐厅营收情况，翻看原始单据有无收银漏单现象；7、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。
对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册；7、5、11点与酒店出纳核对应收款到帐情况，及时结清已到账单位款项，列出末到帐单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知，做到月月对帐、月月清帐；7、6、列出长达3个月末到帐单位名称，说明末到帐情况，及时上报销售部经理和财务经理；7、7、下午2：30分根据前台的用房统计表查看南方航空用房数和入住人数，同时记录末用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理；7、8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”帐单，及时催要款项到位，对末催回部分列出经办人名字上报财务部、人力资源部，并从当月工资中扣回款项；7、9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批；7、1记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析，并于收银员例会上进行解析。
收银主管岗位职责
收银主管岗位职责直属部门：门店直属上级：门店店长一、岗位职责1、规范结帐流程,保证收银工作的顺畅进行;2、为顾客提供良好的服务;3、负责控制现金差异和现金安全;4、确保准确、安全地收回货款；5、维持收银设备的正常运作。
二、主要工作1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;4、分析现金差异,提出解决方案；5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的服务工作;10、负责对收银区货架商品及卫生的管理11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。
三、辅助工作1、维持结帐区机台与环境的整洁;2、传达门店店长的要求,共同达成部门目标;3、协助做好防火、防盗工作。
四、每日工作(一)营业前1、开晨会。
传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项;2、带领收银员到财务室领取备用金;3、迎宾仪式。
安排收银员站超市入口,微笑迎接顾客；4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理,开启收银机；5、查验收银机是否正常工作；6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。
(二）营业中1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。
2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客;是否唱收唱付、双手递票等；3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；4、对特殊作业处理,如“购物卡、银联、礼券”的使用等,解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等)；5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）;6、监督对顾客不要的小票当场撕毁,不得保留;7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；8、带好新员工,帮助新员工尽快熟悉业务知识;9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候;10、避开顾客高峰,科学合理安排收银员就餐,不能影响正常收银工作；11、早班下班前与午班主管做好工作交接；12、对负责区域商品做好补货工作。
收银主管岗位职责
收银主管岗位职责收银主管岗位职责8篇在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺整理的收银主管岗位职责，欢迎大家分享。
收银主管岗位职责1岗位职责：1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外收兑规定、现金管理制度、银行使用规定、账单及管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。
找出工作中存在的问题，提出解决方法。
及时协调各班组的工作。
收银主管岗位职责21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练；3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；5、负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；7、检查、考核收银人员的'工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。
酒店收银岗位职责（精选18篇）
酒店收银岗位职责（精选18篇）酒店收银篇11.提供客户相关服务, 做好收费结算工作;2.管理收银备用金;打印、核对收银相关凭证,3.根据收款凭证登记现金和银行账;酒店收银岗位职责篇21、负责做好收费结算工作;2、制作、打印、核对收银相关凭证;3、妥善保管收银设备;4、服从部门统一安排及协助部门完成其他事务。
酒店收银岗位职责篇31, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3, 按照和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。
7, 完成当班营业日报,财务报表.酒店收银岗位职责篇41、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。
2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。
3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。
4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。
5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。
6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。
7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。
8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。
9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。
10、负责收银点的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其他工作。
酒店收银岗位职责篇51. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
2. 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
酒店收银岗位职责范文（二篇）
酒店收银岗位职责范文一、背景介绍在酒店行业中，收银岗位是一个重要的职位之一。
收银员是酒店前台的一员，负责处理酒店客人的结账事宜。
收银员需要具备良好的数学运算能力、沟通能力和服务意识，能够准确、快速地为客人开具发票、结账并处理现金、信用卡等支付方式。
以下是酒店收银岗位的职责范文，重点突出工作的主要内容，避免使用分段语句。
二、职责范文酒店收银员是酒店前台的重要一员，主要负责处理客人的结账事宜。
其主要职责包括：1.核对客房信息收银员首先要根据客人提供的房间号及姓名核对客房信息，确保结账无误。
核对过程中，收银员需要了解客人的入住时间、房型、价格等相关信息，以便准确计算费用。
2.开具发票收银员需要根据客人的需求开具发票，包括增值税普通发票、增值税专用发票等。
在开具发票过程中，收银员需要了解发票的具体要求和相关政策，并按照规定填写发票相关信息，并妥善保存。
3.结算费用收银员需要根据客人的消费情况结算费用。
这包括酒店客房费、餐饮费、洗衣费等。
收银员需要根据客人的账单，准确计算各项费用，并确认无误后，进行结账操作。
4.处理现金支付部分客人选择用现金支付费用，收银员需要接收客人支付的现金，并按照应收金额进行找零。
在接收现金的过程中，收银员严格遵守酒店的相关规定，确保现金安全。
5.处理信用卡支付收银员还需要处理客人选择信用卡支付的情况。
在处理信用卡支付时，收银员需要使用POS机进行刷卡操作，并确保支付流程正确无误。
6.处理其他支付方式除了现金和信用卡支付，收银员还需要处理其他支付方式，如支付宝、微信支付等。
在处理这些支付方式时，收银员需要熟悉相应的操作流程，并确保支付过程安全、准确。
7.解答客人疑问在结账过程中，客人可能会有各种问题和疑问，收银员需要主动解答，并耐心、友好地为客人提供帮助。
对于一些复杂的问题，收银员需要及时向领导或相关部门寻求帮助解决。
8.保持工作区整洁收银员需要保持自己的工作区整洁有序，确保工作环境和设备的正常运作。
2024年酒店收银主管岗位职责范文（二篇）
2024年酒店收银主管岗位职责范文1、严格遵循公司设定的会计流程，有效管理部门运营成本，减少定期支付的比例。
2、执行由总部财务、税务、发票管控部门及商场总经理布置的任务。
3、所有信用销售必须严格遵循公司标准操作程序，一旦出现风险，应确保相关文件和应收账款能被系统跟踪和预警。
4、审核退回发票、信用证明、月结客户发票及内部需求的使用情况。
5、监控并验证收银员和助理的报告，保证所有原始凭证在销售信息上的准确性和完整性。
6、审核商品退货和内部需求的单据是否符合规定，对发现的偏差及时进行纠正并协调相关部门。
7、对现金报销申请进行合规性检查并进行记录。
8、定期报告相关数据和凭证，协助完成月度和年度的闭账工作。
9、有效控制部门运营成本，减少定期支付的比率。
10、支持总部财务、会计、税务及发票控制等职能部门的工作。
2024年酒店收银主管岗位职责范文（二）1. 协助财务总监构建并完善收款政策与流程体系，监督收银员严格遵循执行，并对下级员工实施有效的督导、培训及评估考核。
2. 严密监控收银员在岗期间的工作状态及操作流程，合理规划巡店计划，确保收银员严格遵守现金管理、银行信用卡使用、账单及发票管理等制度规定。
3. 组织收银员班前会议，对过往问题进行梳理与防范策略讨论；及时响应并解决收款员在工作中遇到的各类问题，同时加强收银员的业务专业知识及思想引导。
4. 强调收银设备的维护保养责任，如遇设备故障，应协调相关部门迅速解决；审慎行使高级电脑权限（如适用），对收银员操作电脑的权限进行合理调整与修正。
5. 与会计部门紧密合作，完成账务衔接与核对工作，对月初盘点差异进行及时调整并记录相关往来账务；负责每日销售数据的审核，并向各店面销售报表群发送准确信息。
6. 针对客人对收银员的投诉及工作中存在的问题，迅速处理并向下属传达处理意见，同时制定有效措施以防止类似问题再次发生。
7. 负责项目各类合同、证照等财务文件的编制、扫描、归档工作，确保财务文件的完整性与安全性。
酒店收银岗位职责范文（2篇）
酒店收银岗位职责范文1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。
5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;酒店收银岗位职责范文（2）酒店收银岗位是酒店运营中至关重要的一环，主要负责处理客户的结账事宜，保证酒店的财务流程畅通和客户满意度的提升。
以下是酒店收银岗位的职责范本，详细描述了收银员在工作中应该履行的职责和要求。
1. 根据客户需求，准确计算客房费用、餐饮消费等各项费用，并及时结算，确保客户结账无误。
2. 对客户进行礼貌的问候和接待，积极提供服务，解答客户疑问，并确保客户满意。
3. 根据酒店相关政策和规定，准确执行客户结账流程，确保财务信息的准确和安全。
4. 核对客户提供的付款方式，确认金额无误后，及时进行收款并打印结账凭证，确保交易的可追溯性和安全性。
5. 维护好收银设备的正常运行，并定期进行清洗和维护，确保设备的正常使用。
6. 维护酒店的现金库存，及时上交上级领导，并按规定填写相关资料，确保现金流程的安全和规范。
7. 对客户的付款方式进行分类和记录，定期向财务部门提供相关数据和报表，以便对酒店财务状况进行分析和统计。
8. 帮助客户处理退款事宜，确保客户的合法权益得到保障，并按照酒店规定的退款流程进行操作。
9. 负责收银区域的日常清理和整理工作，保持工作区域的整洁和有序。
10. 协助上级领导开展各类收银工作汇报，如账目调整、差异核对等任职要求。
11. 参与收银员培训，不断提升自身的专业技能和服务意识，以提供更好的客户服务。
酒店收银主管岗位职责范文(四篇)
酒店收银主管岗位职责范文1.宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的程序____分析各类会籍相关销售报告，及时把握销售机会，促进各会籍销售3.执行有关防损及风险控制政策并有效控制各项费用开支____组织员工活动，在部门内营造公平透明的沟通氛围，不断提高员工士气，实施和监督人员发展培训计划，以满足公司扩张和发展的人员需求5.通过培训、宣传、考核等方式，提高团队服务意识与技能，以保证持续提供高质量的会员服务6.管理好前台收银，顾客服务，退换货处理等相关工作酒店收银主管岗位职责范文（二）一、岗位概述酒店收银主管是酒店前台部门的核心岗位之一，主要负责酒店前台的收银工作，确保酒店的财务流程顺畅，并提供高品质的服务体验。
酒店收银主管需要具备良好的财务管理和团队协调能力，能够准确地处理并记录所有的收款事务。
二、岗位职责1. 负责管理和指导前台收银组，确保组员严格遵守收款流程和规范，保证收银工作的高效和准确性；2. 监督和检查日常收款活动，确保各项收银工作符合规定，并及时纠正错误；3. 制定并执行前台收款操作流程和标准操作规范，确保收银过程的规范化和规范的实施；4. 按照财务部门的要求，定期对收款账目进行核对和调整，确保账目的准确性和及时性；5. 负责处理酒店客人和员工的付款事务，保证款项的收取和记录的准确性；6. 协助制定和执行酒店的收款政策和制度，确保酒店财务数据的安全和保密；7. 与酒店各部门进行有效的协调和沟通，以确保所有收款活动的顺利进行；8. 监控并管理前台收银系统的运行状态，保证系统的正常工作，并及时报告系统故障和异常。
三、任职要求1. 大学本科及以上学历，金融、会计、酒店管理等相关专业优先；2. 具备至少3年以上相关岗位工作经验，有酒店收银管理经验者优先考虑；3. 熟悉收银流程和财务管理知识，熟练运用收银系统；4. 具备良好的团队协作能力和沟通能力，能够有效地管理和指导团队；5. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下准确处理各类异常情况；6. 熟练掌握财务软件和办公软件的使用，熟悉电子支付系统；7. 具备良好的服务意识和良好的礼仪修养，能够为公司提供优质的客户服务；8. 具备良好的时间管理和优先级管理能力，能够高效地组织和安排工作；9. 具备良好的分析、判断和解决问题的能力，能够及时发现和处理收款方面的问题。
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岗位说明书系列
酒店收银主管工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22974酒店收银主管工作职责
Hotel cashier supervisor job responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
JOBDESCRIOTION工作职责
职位:收银主管
直接上司:财务经理
直接下属:收银领班、餐厅收银员、前台收银员
所属级别:
JOBDESCRIPTION工作描述
知识及能力要求
1.具有财务大专以上学历和会计证，具有三年以上合资企业收款员工作经历。
2.廉洁自律，认真负责，细致谨慎，诚实可靠，有安全意识。
3.掌握酒店财务制度、收款政策规定、执行外币兑换政策规定。
4.掌握前台、餐厅收款程序与标准，掌握电脑管理系统的操作程序。
5.掌握前台、餐厅收款各环节间的关系，能及时发现问题并解决问题
6.有中级以上英语水平，有良好的沟通能力。
7.具有较强的组织能力、培训能力;检查员工纪律，做好员工思想工作。
8.完成上级分配的其他工作。
职责
1.服从财务经理的安排，督导收款员按酒店规定的收款制度和政策，按规定的程序与标准，做好客人的结账工作和外币兑换工作。
2.根据工作需要，安排收款员班次，检查仪表仪容，检查考勤工作，检查各项服务工作的准备情况和安全服务情况。
3.负责财务前厅结算与前厅接待工作的协调合作，并处理一般性的疑难问题。
4.配合信贷员解决挂账客户结算工作，负责应收账的账单复核工作。
5.按国家的有关政策，督导前台按工作程序与标准完成外币兑换工作，杜绝违章操作。
6.及时准确地编制外币兑换营业日报汇总表，正确显示当天兑换额，有效地控制和管理周转金，做到每笔业务的出入库签字手续齐全;节日前需到银行借款，以备假期使用。
7.检查工作日志及交接班记录，抽查收款员的备用金。
8.经常与前厅接待经理、客户代表、房务部经理、销售主管、财务信贷员及财务经理取得联系，掌握住店客人动向及付账结账情况，以免发生跑账、漏账及坏账损失。
9.及时向财务经理、财务总监、总经理汇报住房客人拖欠账项的金额、时间、结算明细账，并提出解决方法。
10.按规定审核客人入住登记表、客房押金单、早餐卷发放、协议客人挂帐签单情况、管理人员折扣权限情况、自用房情况、支票结帐情况、信用卡结帐情况、前台转帐情况;审核餐饮帐单挂房帐情况;审核客房、餐饮帐单使用情况。
11.审核迷你吧消费情况、海鲜销售情况、吧台销售情况、燕鲍翅销售情况。
12.管理前台帐单、餐饮帐单，管理发票系统，POS机系
统。
13.检查酒店保险箱的使用情况。
14.负责解决前厅、餐厅结账时，电脑操作程序中发生的故障，与电脑房协调合作，随时检查排除电脑的故障，避免停机事故。
15.编制每日收入报表，确保准确无误。
16.制订并执行培训计划，定期考核评估员工，并向上级提出对员工的奖惩建议。
17.督导员工执行安全管理制度的情况。
18.完成上级交办的其它工作。
承诺
致:
本人为以下承诺人，确认已收到《工作职责》，本人阅读后，已完全明白《职责》之详细内容及具体要求。
为此，本人郑重承诺:从即日起，本人将尽职尽责的努力工作，保证严格按《职责》执行，并将不遗余力地充分发挥自身优势，完成上级领导交办的各项工作任务，为把酒店经营管理成为长沙商务酒店的典范而奋斗!
承诺人签署:
日期:____年__月__日
请输入您公司的名字
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