酒店前台收银员岗位职责说明书
酒店收银员职责范本（3篇）
酒店收银员职责范本1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
2、熟悉零售药店工作流程。
3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
6、每天的营业款按班缴纳。
当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
酒店收银员职责范本（2）1. 接待客人结帐酒店收银员的主要职责是接待客人并负责完成结账工作。
他们需要熟悉酒店的价格政策和结算流程，能够准确地为客人提供结账服务。
在结账过程中，收银员需要核对客人的房间号、消费项目和金额，并根据酒店的结算规定进行计算，并向客人提供详细的结算单据。
2. 处理财务事务酒店收银员负责处理酒店的财务事务，包括日常收款、退款、换票等。
他们需要确保所有的收入都得到正确地记录和处理，并及时进行银行存款。
在日常运营中，收银员还需要根据酒店的财务规定，对账目进行核对和调整，并提供相应的财务报告。
3. 协调客人的需求收银员在接待客人结账的过程中，需要与客人进行充分的沟通，了解客人的需求和要求，并根据酒店的政策和流程进行处理。
酒店收银岗位职责(5篇)
酒店收银岗位职责1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。
5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;酒店收银岗位职责（2）酒店收银岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待客人：负责接待客人前来结账，询问客人需求，提供满意的服务和解答客人的问题。
2. 收取款项：负责收取客人的付款，例如现金、信用卡、刷卡、微信支付等。
并根据客人的要求提供正式的发票或收据。
3. 维护现金管理：保证所收取的现金、刷卡和其他付款方式的帐目正确和准确。
并负责在收银柜台上妥善保管现金、刷卡机和相关文件。
4. 处理账单：根据客人的消费情况计算并打印出相应的账单，包括消费项目、金额、折扣等。
确保账单的准确性。
5. 协助结账：根据客人的要求和酒店的政策，帮助客人结账，提供计算和核对账单的支持。
6. 处理退款：如有需要，根据酒店政策和客人的要求，处理退款申请，包括计算退款金额和填写退款凭证。
7. 解答咨询：回答客人关于价格、支付方式、优惠活动和其他相关问题，提供准确的信息和解决方案。
8.保持柜台整洁和有序：保持收银柜台的整洁和有序，包括妥善摆放收银机、保持工作区域整洁以及及时清理垃圾。
9.协助其他工作：根据需要协助其他酒店部门的工作，如接待、客房服务等。
总的来说，酒店收银岗位的职责是为客人提供优质的结账服务，保证收款工作的准确性和安全性，并提供满意的解答和服务。
酒店收银岗位职责（3）酒店收银岗位的职责包括但不限于以下几点：1. 为酒店客人提供快速、准确的结账服务。
酒店前台收银的工作职责（5篇）
酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。
这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。
酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
前台收银员工作岗位职责说明书范文(三篇)
前台收银员工作岗位职责说明书范文一、岗位概述前台收银员是一家企业或机构重要的接待与服务岗位之一，主要负责接待客户、办理顾客购买商品结账等工作。
具体职责如下。
二、职责描述1. 接待客户a. 热情接待顾客，了解他们的需求并提供及时、准确的帮助；b. 能够快速、准确地识别顾客需求，给予适当的建议和引导；c. 能够处理顾客投诉和疑问，解决问题并提供解决方案。
2. 商品销售a. 根据顾客需求，介绍和推荐相关产品；b. 能够熟练使用收银系统，准确无误地处理商品交易；c. 保持店面货品陈列整齐有序，保持良好的销售环境；d. 根据店铺政策和销售目标，积极推动销售，提高店铺的销售业绩。
3. 收银结账a. 能够熟练操作收银机或收款系统，正确输入商品价格和数量；b. 能够准确计算并找零，确保交易的准确性；c. 能够正确处理各种支付方式，包括现金、刷卡、支付宝等；d. 熟悉开具发票流程，能够准确填写发票信息。
4. 统计和报表a. 能够准确统计每日销售业绩、交易笔数等关键指标；b. 能够按时准确完成销售数据报表的填写和上报工作；c. 能够协助上级主管进行销售数据的分析和评估。
5. 保证工作区域整洁a. 负责保持收银区域的整洁和卫生；b. 定时清点现金和其他支付工具以确保账目准确。
6. 安全工作a. 遵守公司的安全操作规范，确保现金和贵重物品的安全；b. 发现和报告任何安全隐患和异常情况；c. 能够应对突发事件，积极配合处理。
7. 客户关系维护a. 建立良好的客户关系，保持顾客的满意度和忠诚度；b. 能够解答客户问题，并提供相关服务。
三、任职要求1. 基本要求a. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系；b. 具备较强的数字和计算能力，能够快速、准确地处理收银工作；c. 具备一定的团队合作精神，能够与同事和其他部门进行有效沟通和协作；d. 具备较强的责任心和执行力，能够独立完成工作任务。
2. 经验与技能a. 具备一年以上相关工作经验者优先考虑；b. 熟悉收银机和POS系统的操作；c. 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel等；d. 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下处理多任务。
前台收银员岗位职责(9篇)
前台收银员岗位职责1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
酒店前台收银工作职责（精选6篇）
酒店前台收银工作职责（精选6篇）酒店前台收银工作职责篇11、负责酒店每日现金及转账的收缴;2、负责月末、年末酒店的盘点;3、负责酒店招聘、考勤、请销假等工作;4、负责酒店排班、会议纪要记录下发及办公室各种行政类工作;酒店前台收银工作职责篇21、负责做好前厅接待，收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇3负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和准确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人提供优质服务;配合部门主管工作，服从管理;积极参加培训，不断提高服务技能。
酒店前台收银工作职责篇41.遵守酒店的相关财务和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
酒店前台收银工作职责篇51、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇61、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。
前台收银的工作职责模版(3篇)
前台收银的工作职责模版1. 负责接待客人- 热情接待客人，提供优质服务- 协助客人完成办理入住手续- 向客人提供房间信息及相关服务介绍- 协助客人解决入住过程中的问题和需求2. 进行账务处理- 准确记录客人的入住、退房和其它费用消费信息- 核对客人的账单，确保准确无误- 熟悉并正确操作酒店管理系统进行账务处理- 执行日常结账工作，确保顾客支付账单的准确性和及时性3. 管理前台现金收支- 负责酒店前台现金收支的管理和记录- 确保现金安全和准确性，并按时上交款项- 定期对现金账目进行核对和盘点，确保账目的准确性- 按照规定程序进行差额盘点和报账4. 处理客人投诉- 协助客人解决入住过程中的各类问题和不满意- 耐心倾听客人的投诉和意见，并及时向上级汇报- 积极寻找解决问题的方案，并确保问题得到妥善解决- 对客人提出的投诉进行跟踪处理，确保客人满意度5. 维护前台的秩序和效率- 保持前台工作区的整洁有序- 确保前台设备和系统正常运行并及时报修- 能独立处理突发事件和矛盾，保持工作效率和质量- 协助前台经理制定并执行相关工作流程和规章制度6. 提供咨询和服务- 向客人提供关于酒店设施、服务、周边交通等的咨询- 协助客人预订交通工具、行程等相关服务- 提供客人所需的其他服务，并确保客人满意解决问题- 主动向客人提供旅游景点、购物场所等的推荐和信息7. 协助酒店营销工作- 根据酒店的促销活动和市场需求，向客人推销相关产品- 参与酒店市场调研和客户满意度调查- 协助酒店销售团队进行客户开发和维护工作- 搜集客人的反馈信息，并及时提供给相关部门8. 共同维护酒店安全- 遵守酒店的安全操作规程，确保工作区域的安全与卫生- 能够迅速反应并处理突发事件与紧急情况- 积极参与酒店安全培训和演练活动- 协助保持酒店的安全设施和设备的正常运行9. 参与酒店考核与培训- 完成酒店领导交办的其它工作- 参加酒店要求的培训，并协助新员工培训- 定期完成岗位考核并积极改进自己的工作能力- 配合酒店的调度和排班安排进行工作调整以上是前台收银工作职责模板，希望对您有所帮助。
酒店前台收银岗位职责(8篇)
酒店前台收银岗位职责(8篇)酒店前台收银岗位职责1[管理层级关系]直接上级：收银主管[岗位职责]执行主管的工作指令并报告工作。
负责住店来宾各项费用的结算工作。
输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发觉问题准时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
负责超信誉限额的信誉卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报全都。
按时解交营业款项，仔细做好交接班手续和状况记录。
仔细细致地做好客人珍贵物品的保管、存取工作。
根据银行的有关规定做好外币兑换工作。
精确把握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟识把握各种外币现金票面额、支票和信誉卡，熟识现钞、支票、信誉卡的真伪识别方法。
如有疑问马上同银行有关部门联系。
妥当保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并准时与银行做好收款的交换。
兑换中发生过失，应准时汇报，准时处理。
……………………酒店前台收银岗位职责21、仪表、工作服、衬衣洁净利落，领结、服务牌必需佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的洁净干净。
2、补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，预备好能够运转的房卡。
3、熟记各项收费标准，娴熟把握微机的操作与使用，防止多收或少收，避开漏帐、跑帐，发觉长短款时，马上上报有关主管领导，不得私自处理。
4、按时打印出各项报表，准时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5、交纳现金需准时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应精确无误。
收到假币，由直接责任者自己赔偿。
6、收银台不得私自存放现金，应准时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。
不得随便更改，涂改单据，有此状况的，必需找经理签字。
7、交接班时要仔细盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求精确无误，如发问题准时上报。
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酒店前台收银员岗位职责说明书
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
对学生进行社会主义道德、民主法制以及校规校纪教育。
引导学生增强道德观念、组织纪律观念和民主法制观念，掌握正确处理个人与社会、个人与集体、个人与他人之间关系的准则，养成文明礼貌、遵纪守法和符合职业道德要求的行为习惯。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
(1)企业财务管理的目标和基础工作规定企业财务管理的目标是分层次的，总目标是良好经济效益和社会效益，即企业价值的最大化，所属子公司是利润最大化，基层工厂是成本最低。
财务管理基础工作主要内容有四项：
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。
正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按
不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和
安全部汇报。
出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。
没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。
与其他会计人员相比较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。
一般会计人员应该遵守的职业道德是：
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一个，不许共用。