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ojt实施方案
ojt实施方案OJT实施方案一、背景随着企业发展的需要，员工的培训和发展变得愈发重要。
OJT（On-the-Job Training）即岗位实习培训，是一种通过在工作岗位上进行实际操作学习的培训方式，能够帮助员工快速掌握工作技能，提高工作效率，适应岗位变化。
因此，制定一套科学的OJT实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标1. 提高员工工作技能水平，提升工作效率；2. 促进员工个人职业发展，增强员工对企业的归属感；3. 降低员工培训成本，提高培训效果。
三、实施步骤1. 确定培训目标：根据岗位需求和员工现有技能水平，明确培训目标，确保培训的针对性和实效性。
2. 制定培训计划：根据培训目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等，确保培训过程有条不紊地进行。
3. 指定培训导师：选择具有丰富经验和专业技能的员工作为培训导师，负责指导实习生进行工作操作和技能培训。
4. 实施培训计划：按照培训计划，组织实习生进行岗位实习培训，确保培训过程中的质量和效果。
5. 跟踪评估培训效果：在培训结束后，对实习生的工作表现进行评估，及时发现问题并进行改进，以提高培训效果。
四、实施方法1. 实际操作：OJT的核心在于实际操作，通过实际操作来学习和掌握工作技能，因此在培训过程中要注重实际操作的训练。
2. 辅助培训：除了实际操作，还可以结合书面资料、视频教程等形式进行辅助培训，帮助实习生更好地理解和掌握工作技能。
3. 反馈指导：培训导师要及时给予实习生工作表现的反馈和指导，帮助他们发现问题、改进和提高。
4. 知识分享：鼓励员工之间相互学习和分享工作经验，促进团队合作和共同进步。
五、实施保障1. 资源保障：提供必要的培训资源和设施，确保培训过程的顺利进行。
2. 管理支持：领导对培训工作给予支持和指导，确保培训工作的顺利进行。
3. 员工配合：员工要积极配合培训工作，主动参与培训活动，提高培训效果。
六、总结OJT实施方案的制定和实施，对于企业的发展和员工的个人职业发展都具有重要意义。
OJT培训介绍
OJT培训介绍
OJT培训是指在岗实习培训，是由企业为新员工提供的一种培训方式。
OJT培训可以帮助新员工了解公司的工作流程和工作内容，从而更好地融入公司和团队，并且能够让员工更快地掌握岗位技能，提高工作效率。
在OJT培训中，新员工需要与公司的老员工或者其他有经验的员工一起工作，从他们身上学习工作技能和经验。
新员工可以通过观察和参与公司的工作流程来了解公司的核心业务和流程，同时也可以逐渐适应工作环境，更好地融入团队。
OJT培训可以为新员工提供更实际、更实用的技能培训，这种培训方式基于员工的实际工作，让员工通过实践来学习。
新员工可以通过理论与实践相结合的方式来学习，更快地掌握岗位所需的技能和知识。
OJT培训可以帮助公司提高员工的团队意识和自信心，新员工可以通过与老员工和其他员工一起工作来加强自己的团队精神，并迅速融入公司团队。
同时，OJT培训也可以增强员工的自信心，让员工更加自信地完成工作任务。
OJT培训还可以促进员工之间的交流和沟通，员工可以通过学习和工作中的一个个案例来交流和沟通，从而更加了解彼此的想法和思路，进而更加顺畅地协同工作。
总的来说，OJT培训是一种非常实用和高效的培训方式，它可以帮助企业对新员工进行更有效的培训，同时也可以让企
业更好地管理自身的人才，提高员工的工作效率和质量。
因此，企业应该积极推行OJT培训模式，为员工提供更大的发展空间，使员工能够更好地适应公司的工作环境并做出更大的贡献。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度
是门店为了提高员工的工作技能和绩效表现所制定的一套制度。
以下是一个典型的门店人员的培训及考核管理制度的框架：
1. 培训计划制定：
- 根据门店的业务需求，制定员工培训计划，包括培训内容、培训时间和培训方式等。
- 设置培训目标，明确员工需要具备的技能和知识。
2. 培训实施：
- 通过内部或外部培训机构进行培训，包括新员工入职培训和在职培训等。
- 培训内容涵盖产品知识、销售技巧、服务态度、沟通能力等。
3. 培训评估：
- 设立培训效果评估机制，通过考试或实际操作评估员工所学培训内容的掌握情况。
- 根据评估结果，对培训成绩进行记录和归档。
4. 培训反馈和改进：
- 定期收集员工对培训的反馈意见，了解培训内容的有效性和适应性。
- 根据员工反馈和培训评估结果，对培训内容进行调整和改进。
5. 考核管理：
- 设立员工绩效考核制度，包括定期评估员工的工作表现和达成的目标。
- 根据考核结果，给予员工奖励或提出改进要求，激励员工提升工作表现。
6. 培训记录和档案：
- 记录每位员工的培训历史和成绩，建立员工培训档案。
- 为员工的晋升和离职提供参考依据。
7. 培训持续改进：
- 定期评估培训制度的有效性和适应性，根据评估结果进行调整和改进。
- 不断更新培训内容，使之与门店的业务需求保持一致。
以上是一个标准的门店人员的培训及考核管理制度框架，具体制度的细节和实施方式可以根据不同门店的需求和特点进行调整和完善。
ojt培训制度
重庆华尔清洁服务有限公司OJT培训制度（草案）一、前言所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
OJT的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。
有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。
也称为“职场内培训”。
OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。
针对保洁行业特点以及公司现阶段培训需求现状，为提高公司基层岗位员工的归属感和稳定性，做好新、老员工的传帮带工作，快速培养新人，提高在职培训效果，使优良的生产、技术、管理等技能得以传承，更为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，促进公司的长久稳定发展，特制定本办法。
二、目录第一章，适用范围及对象第二章，各方关系及职责第三章，需求及计划第四章，实施流程及要点第五章，考核与评估第六章，监督与奖惩第七章，改进方式第八章，附件第一章、适用范围及对象本制度适用范围及对象为：重庆华尔清洁服务有限公司（以下简称公司），公司各部门及事业部下属各分部，新员工，转岗员工，轮岗员工，晋升员工等的在职培训的过程控制及结果评估。
1．目的：为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，特制定本办法。
2．适用范围及对象：本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司基层培训的流程管理。
此办法中的“培训”不包括：各部门会议、内部沟通交流活动、参加外单位会议及相关活动、外出考察等。
3原则：3.1培训的组织实施应有利于公司总体目标的实现，有利于企业综合竞争能力的提升，有利于企业赢利水平的提高，强化效果，注重产出。
3.2培训流程的制定以路径清晰、有效，管理严格，实施迅速为基础。
新人OJT(工作环境内)培训手册
主管的话：
辅导员： 店 长：
第二周效果检查表
时间： 年 月 日～ 年 月 日
经过一个礼拜的适应，想必你应该已习惯了房地产专业经纪人的有趣生活。 从进入第二个礼拜开始，你会发现业务份量开始加重，专业知识及技能的培 养也更形重要，加油！成功已经指日可待。
瑞旗不动产新人第二周工作目标及训练方式
本周阶段目标 了解买卖房地产的相关税费计算方式与 相关规定。 知 了解商圈内各楼盘历年来的行情变化。 识 了解商圈内各主要楼盘的详细资料。 了解租赁作业的相关事宜 能够独立进行客户初访。 学习如何进行签约后的其他作业。 技 学习如何观察房子的优缺点 能 能够处理客户抱怨。 能够如何争取再度拜访房主的机会。 训练方式 复习新人教材,并可请教辅导员。 可跟着辅导员进行市场调查或先进行 书面了解后自行实地调查。 可实地调查，亦可阅度店内存档资料。 租赁房源的开发技巧 租赁房源成交时的签约技巧 于辅导员客访时进行观察。并于自行客 访前做好万全准备。 请教辅导员或店务秘书。 挑选店内可售房源跟随看屋。 向辅导员学习。 可于早夕会向其他人请教。 向辅导员学习。 可于早夕会时向其他人请教。 对不清楚或困难的地方,均能主动提出。 并积极寻求解答。 让你的客户感受到你乐于帮助他们。
5.请附上你在过去一周所累积的扫街市调表． (请附于次页)
6.请附上你在过去一周所签订的委托房源调查表． (请附于次页)
瑞旗不动产新人第二周成长检测
本周阶段目标 是否了解商圈内主要楼盘历年来的行情变化? 是否了解商圈內各主要楼盘的细部资料? 是否了解租赁作业的相关事宜? 是否了解店内房源委托的行政作业程序? 是否能够独立进行客户初访? 是否知道如何进行委託房源签约后的流程,如档 案建立及广告卖点的撰写等? 是否能够处理客户抱怨? 是否能够争取到再访机会? 是否积极? 是否乐于助人? 是否已签定 1 件以上的委托房源? 是否每天持续进行至少 笔电话市调,并记录 在你的日报表上? 本周是否至少进行 2 次的商圈内扫街市场调查? 本周是否至少完成 5 次潜在委售客户的初次拜访 及至少 2 次以上的复访?
OJT工作中培训教程
OJT工作中培训教程OJT（On-the-Job Training）是指在工作中进行的培训，通过实际工作操作和学习达到提升职业技能的目的。
OJT对于新员工和公司都非常重要，新员工可以通过OJT快速适应工作环境并掌握工作技能，而公司也能通过OJT提高员工的绩效和效率。
下面是一份关于OJT工作中的培训教程，帮助新员工更好地进行OJT培训。
第一部分：OJT培训前的准备1.了解培训目标：在进行OJT培训之前，新员工应该与培训负责人沟通，明确培训的目标和内容，了解未来工作的要求和期望。
2.学习背景知识：在开始OJT培训之前，新员工应该积极自学相关背景知识，包括公司业务、产品知识、操作流程等内容，以便能够更好地理解和掌握培训内容。
3.确定培训时间和计划：新员工和培训负责人一起确定合理的培训时间和计划，确保培训过程顺利进行。
同时，新员工也应该合理安排个人时间，以便能够充分参与培训活动。
第二部分：OJT培训中的关键步骤1.观察导师的工作：新员工应该密切观察和学习导师的工作，理解他们的工作流程、操作技巧和工作效率。
通过观察导师的工作，新员工可以更好地理解和掌握工作要求。
2.主动参与工作：新员工在观察导师工作的同时，应该积极主动参与工作，尽可能地亲自进行操作，提高自己的实践能力和技能水平。
3.与导师进行交流：新员工在观察和参与工作的过程中，应该与导师保持良好的沟通和交流。
及时向导师请教问题，寻求指导和建议，不断改进自己的工作方法和技术。
4.接受反馈和调整：新员工在实际工作中，应该时刻接受来自导师的反馈和评价，及时调整自己的工作方式和方法，不断提高自己的工作能力。
5.记录学习成果：新员工在进行OJT培训的过程中，应该及时记录学到的知识和技能，制作学习笔记或者总结报告，以便复习和巩固培训内容。
第三部分：OJT培训后的总结和反思1.总结学习成果：新员工在OJT培训结束后应该及时对学习成果进行总结和梳理，回顾自己学到的知识和技能，并对自己的表现进行评估。
OJT培训计划制定
OJT培训计划制定一、概述OJT（On-the-job Training）培训是一种由员工在实际工作环境中学习工作技能和知识的培训模式。
OJT培训是帮助新员工适应工作并提高工作绩效的重要手段。
本文旨在制定一份完整的OJT培训计划，以帮助新员工顺利融入工作，并尽快熟悉岗位要求。
二、培训目标1.让新员工熟悉公司的文化和价值观2.使新员工了解他们所从事的工作的的要求和标准3.培养新员工的工作技能和执行能力4.帮助新员工快速融入团队，增强团队凝聚力三、培训内容1. 公司文化和价值观（1）公司简介（2）公司理念和核心价值观（3）公司的组织结构和团队文化2. 岗位相关知识培训（1）岗位职责和要求（2）工作流程和规范（3）岗位相关的专业知识和技能3. 工作技能培训（1）熟悉并掌握工作所需要的技能（2）通过实际操作进行练习和提高（3）指导新员工学会解决问题和处理工作中的难题4. 团队融合培训（1）了解团队成员（2）了解团队协作方式和规则（3）与团队成员合作进行实践训练五、培训方法1. 上岗培训（1）由直接主管进行现场指导（2）了解工作流程和规范（3）指导新员工掌握工作需要的技能2. 任务分配（1）逐步分配任务，让新员工在实际工作中学习（2）逐步提升工作难度，促进新员工技能的提高（3）及时给予反馈和指导，不断调整培训计划3. 学习交流（1）与其他员工进行交流学习和分享（2）参加公司内部培训或交流活动（3）定期进行工作总结和反思4. 辅助资料（1）提供相关的培训资料进行研读（2）提供实例教学和案例分析（3）建立学习档案，随时查阅和学习六、培训周期1. 上岗前培训（1）介绍公司文化和价值观（2）了解岗位职责和要求（3）进行基础技能培训2. 阶段性培训（1）在实际工作中进行逐步任务分配（2）指导新员工解决实际工作中的问题（3）与团队成员进行交流学习3. 结束性培训（1）对新员工工作进行总结和评估（2）确定所需的补充培训（3）定制个性化的发展计划七、培训师资1. 指导主管（1）指导新员工工作，并进行现场培训（2）及时给予反馈和指导（3）了解新员工的学习情况和需求2. 其他员工（1）介绍公司的文化和价值观（2）分享工作经验和技巧（3）参与新员工的学习交流3. 培训专家（1）提供相关的培训资料和辅助教学（2）进行专业知识的教学（3）帮助制定个性化的发展计划八、培训效果评估1. 考核（1）在培训周期结束进行考核（2）根据考核结果制定奖励措施或补充培训计划（3）根据考核结果调整培训计划和方法2. 反馈（1）定期收集员工的反馈意见（2）根据员工的反馈对培训内容和方法进行调整（3）建立培训成果展示和分享机制3. 绩效评估（1）根据工作绩效对培训成效进行评估（2）根据评估结果制定职业发展计划（3）持续跟踪评估员工的绩效和发展情况九、总结OJT培训计划的制定是培训成功的关键，通过合理的培训计划和有效的培训方法，可以帮助新员工快速适应工作，提高工作绩效，增强团队凝聚力，促进员工的成长和发展。
ojt培训是什么意思
OJT培训是什么意思导言OJT（On-the-Job Training），即“在职培训”，是指员工在实际工作岗位上接受培训和学习的过程。
与传统的课堂教学相比，OJT培训更加注重实践和现场操作，帮助员工在实际工作中逐步提高能力和技能。
本文将介绍OJT培训的定义、目的、优势以及实施步骤。
OJT培训的定义OJT培训是一种通过员工直接参与实际工作来获得技能和知识的培训方式。
它通常由一位有经验的员工或导师来指导新员工，并结合实际工作任务进行培训。
OJT培训的内容通常是针对具体岗位的操作流程、技术要求和安全注意事项等。
OJT培训的目的OJT培训的主要目的是帮助新员工尽快适应工作环境，快速掌握工作技能，提高工作效率。
通过实际操作和实践学习，新员工可以更深入地了解实际工作流程和要求，培养应对和解决实际问题的能力。
OJT培训还可以加强员工之间的交流和合作，提高整个团队的工作效能。
OJT培训的优势1. 实践操作相比于传统的课堂教学，OJT培训更加注重实践操作。
员工可以直接在实际工作任务中运用所学知识，加深对工作流程和要求的理解。
这种实践操作的方式可以增加学习的参与度和效果。
2. 真实情境OJT培训提供了一个真实的工作情境，让员工可以面对真正的业务问题和需求，学会在实际工作中分析和解决问题。
通过亲身经历和实践，员工可以更好地运用知识和技能，提高解决问题的能力。
3. 个性化学习每个员工的学习能力和背景都不同，传统的课堂教学往往无法满足个性化的学习需求。
而OJT培训可以根据员工的实际工作进展和反馈及时调整培训内容和方式，帮助员工更好地适应和成长。
4. 导师-学员关系OJT培训中，新员工通常由经验丰富的员工或导师进行指导。
这种一对一的指导和辅导关系可以加快新员工的学习进程，帮助他们及时解决遇到的问题，并提供实用的经验和建议。
OJT培训的实施步骤1. 确定培训目标和内容首先，需要明确培训的目标和内容。
根据具体岗位的要求和需要，确定新员工需要掌握的技能和知识。
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店长签字
增加营业员
货品库存查询
销售登记
会员销售
竞品销售登记
附表2.《入职指导进度表》
入职指导进度表
时间段
指导内容
指导方法
报到当天
新人介绍
欢迎加入本店，担任此职务；
本班组同事介绍；
指定指导人（店长、副店或资深FA）；
提醒在有问题或需要帮助时可找的人员。
当日例会/交接班正式介绍。
介绍
工作环境
指引更衣箱及洗手间地点；
商品的熟悉
熟悉库房码放，能快速准确的在库房找到货品。
指导员工熟悉；
以计时找货方式练习。
阶段
反馈意见
指导人：
被指导人：
第11-14天
顾客服务
包括“处理异议，附加销售，收银，送宾”环节。
开例会时让销售好的员工现场示范作附加推销，组织其它员工学习。
阶段
反馈意见
指导人：
被指导人：
附表3.《顾客服务标准》
环节
3
10
使用邀请式手势（四指并拢，大拇指向里收回）
2
提醒/主动为顾客关上试衣间的门
2
在顾客从试衣间出来的时候，立刻继续跟进为顾客服务
3
鞋类试穿
顾客坐下试穿鞋子时，半蹲式服务以保持与顾客目光平齐
5
10
递交顾客试穿的鞋子应取出填充物并松开鞋带
3
双手递交鞋子给顾客试穿，鞋头朝向员工本人
2
附加销售
就顾客有兴趣的产品给出合理的搭配建议，并推荐相应的产品
5
收银
确认顾客购买产品件数及总额
1
5
询问顾客付款方式
1
邀请顾客加入CRM
2
双手将购买的商品递交给顾客
1
提示所购商品的清洗及保养方法，并提醒顾客仔细查看洗涤要求
1
提醒顾客保留购物凭证
1
送宾
顾客离店时，道谢并礼貌送别（无论顾客是否购买）
5
5
标准
细节分
项目分
得分
100
0
服务形象
着统一制服，并干净整齐，无穿着竞争品牌的产品
2
5
面部及头发干净，个人卫生良好，无不雅体味或口气
2
佩戴工号牌且字迹清楚
1
顾客进店时，员工为工作状态，不应有以下行为：
5
整理个人妆容
使用手机
吃/喝东西
聚集在试衣间/仓库等处休息,导致卖场没有店员可以招待顾客
相互聊天
服务态度
以《产品图册》为参照，指导员工学习，对难点进行讲解；随时以问答形式练习。
顾客服务
包括“服务形象，服务态度；
欢迎，开场白，了解需求，介绍产品”环节。
指引员工学习《入职指引》，对员工现场表现进行指正。
第7-10天
顾客服务
包括“鼓励试穿、试衣间、鞋类试穿，促进购买”环节。
指引员工学习《入职指引》，对员工现场表现进行指正。
闭店程序。
工作过程中培训。
商品的熟悉
品牌背景；
能对品牌背景进行陈述。
指引员工学习《入职指引》，随时留意，对难点进行讲解。
阶段
反馈意见
指导人：
被指导人：
第4-6天
陈列维护
陈列维护标准；
做好陈列维护工作。
指引员工学习《入职指引》，随时留意。
商品的熟悉
熟悉卖场产品；
了解产品系列，功能性，设计卖点；
能对产品进行介绍。
日期
课程主题
指导人
地点
8/14（Wed）
品牌历史
户外着装基础
Lafuma重ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ产品卖点
陈列标准
Jessica
VMD
公司大会议室
8/15（Thu）
货号规律
卖场货品熟悉
POS操作
闫科廷
公主坟翠微
8/16（Fri）
当季产品介绍
产品销售实习
闫科廷
公主坟翠微
附表1.《POS操作练习确认表》
FA姓名： 日期：
操作项目
始终保持微笑和积极的态度
5
10
积极倾听顾客的表达（如点头或口头回应“是的、嗯”）
5
如中途离开，和顾客道歉/打招呼
5
不使用反驳的语言
5
欢迎
面带微笑
2
5
与顾客有眼神交流
2
口头欢迎，如“欢迎光临Lafuma”
1
开场白
告知顾客卖场分区/新品信息/促销优惠等
5
5
关注顾客举动，在顾客对产品表现出兴趣时，主动上前询问需求或对产品进行介绍
指引员工食堂及饮水点；
介绍进出卖场及门卫检验制度。
介绍及指引。
介绍
工作制度
介绍作息及考勤制度；
介绍薪资制度，试用期程序及转正考核标准。
以《员工手册》为参照。
第2-3天
新人介绍
安排与第一天不同的班组同事工作，介绍同事；
引领参观商场柜组，介绍商场主管。
当日例会/交接班正式介绍。
介绍
日常店务
开店程序；
交接班程序；
5
了解需求
主动询问顾客需求
5
5
询问顾客喜好/穿着场合/运动习惯以了解需求
介绍产品
根据顾客需求主动推荐合适的商品或给出建议
2
10
介绍产品特性和优点：
（以下做到两项得满分）
面料
4
版型
4
功能
4
其它
4
鼓励试穿
主动邀请顾客试穿
2
5
帮顾客找到所需要的尺寸
2
除顾客中意的产品外，尝试推荐店内其它商品
1
试衣间试穿
陪同/引领顾客到试衣间，如比较繁忙应指明试衣间方向
5
10
尝试推荐顾客感兴趣以外的，其它品类产品，如袜子、手套等
5
促进购买
确认顾客试穿衣物的大小是否合适
2
10
询问顾客对试穿的衣物是否满意
2
帮助顾客整理衣物（如需要）
1
引导顾客照镜子
2
鼓励顾客肢体动作以感受服装舒适性
鼓励顾客走动以感受鞋子的舒适度
给予顾客正面评价
3
处理异议
针对顾客的异议给出合理解释
5
5
帮助顾客找到替代产品