企业文化3
企业文化的三个层次
企业文化的三个层次【篇一：企业文化的三个层次】企业文化的三个层次创造了企业的老板是伟大的，毕竟老板创业时承担了很多风险，受过很多苦难。
因此每个老板都把企业看得很重，这是可以理解的，老板要通过管理来运作企业，也要通过文化来影响企业的职工。
因为企业是老板的延伸，有的老板说：“企业是我的亲儿子，叫别人来调教怎么放心？” 在国内企业中，华帝的七老板，集体退出历史舞台，聘请职业经理人来管理企业，这样的例子太少了。
与亲儿子类比的企业文化，是老板个性和精神的延伸。
站在企业的立场来看企业文化、来讲企业文化的人和书已经很多了，现在站在旁观者的立场上来谈一下，企业文化对企业的意义和价值。
1、企业文化是包装：企业文化是公司的包装。
企业是产品，企业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观、基本价值观等”是包装上的说明文字。
这样的包装，有利于推广企业这个产品，树立企业形象，增加企业在市场中、在政府中、在客户中、在职工中的竞争力。
站在老板的角度上，企业文化是传达老板思想的最好方式。
也可以说，企业文化是老板的软性广告。
老板的思想，如果由老板直接给职工灌输，一方面老板时间有限，成本太高；另一方面职工可能有很多抵触，毕竟老板是说教多于说理。
对外界也是一样，企业文化可以把老板的思想，准确地传达给银行、经销商、政府等。
因此老板用企业文化，这样“软性的广告”的方式来给职工灌输。
这样推销老板思想的作用，效果要比单纯推销企业产品好很多、也比老板直接推销自己好很多，起码显得“正规”和有“水平”。
一个没有企业文化的企业，老板是没有思想的，有自己思想的老板，企业一定有自己的性格和特点，有某种文化。
所以站在企业是个产品的角度来看，企业文化是企业的包装。
2、企业文化是规矩企业文化是公司中不成文规矩的集合。
老板要统一整个企业的思想，要求大家按照老板的意志动作。
因此企业中制定了很多规章和制度。
但是所有这些规章和制度，都有一个基础，这个基础是老板的思想。
企业文化的三要素
企业文化的三要素企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种共同的思想观念、价值观念和行为准则，是企业内部员工共同遵守和信奉的一种文化体系。
它对于企业的发展和员工的凝结力起着重要的作用。
企业文化的形成离不开以下三个要素：核心价值观、组织结构和员工行为。
1. 核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它是企业价值观念的集中体现。
核心价值观包括企业的使命、愿景和价值观念。
使命是企业存在的目的和意义，愿景是企业未来的发展目标，价值观念是企业员工行为的准则和规范。
核心价值观的确立需要企业领导者的明确指导和全员参预，它能够激励员工积极向上、团结协作，为企业的发展贡献力量。
举例：某公司的核心价值观是“客户至上、创新发展、诚信合作”。
这意味着公司将客户的需求置于首位，不断创新以适应市场变化，与合作火伴保持诚信合作关系。
2. 组织结构组织结构是企业文化的重要组成部份，它决定了企业内部的权力分配、沟通流程和决策机制。
一个良好的组织结构能够促进信息的传递和协作，提高工作效率和员工满意度。
在企业文化中，组织结构应该具有灵便性和适应性，能够适应企业发展的变化和需求。
举例：某公司采用扁平化的组织结构，取销了繁琐的中层管理，提倡员工间的直接沟通和合作。
这种组织结构能够激发员工的创造力和主动性，提高工作效率。
3. 员工行为员工行为是企业文化的外在表现，它反映了企业价值观念的贯彻和员工的素质和态度。
员工的行为应该符合企业的价值观念，积极向上、团结协作，为企业的发展做出贡献。
企业应该通过培训和激励机制，引导员工形成良好的行为习惯和工作态度。
举例：某公司鼓励员工参预公益活动，每年组织员工进行一次志愿者服务。
这种行为能够提高员工的社会责任感和团队意识，增强企业的社会形象。
总结：企业文化的三要素包括核心价值观、组织结构和员工行为。
核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它能够激励员工向上发展。
组织结构决定了企业内部的沟通和决策方式，它应该具有灵便性和适应性。
企业文化的三要素
企业文化的三要素企业文化是一个企业的核心竞争力和长期发展的重要支撑。
它是企业内部员工价值观念、行为规范、组织氛围和企业形象的集中体现。
一个良好的企业文化可以提升员工的工作积极性和凝聚力，增强企业的竞争力和影响力。
企业文化的三要素包括价值观念、行为规范和组织氛围。
1. 价值观念：价值观念是企业文化的核心，它反映了企业的核心价值和追求的目标。
一个企业的价值观念应该明确、具体，并与企业的战略目标相一致。
例如，一个以客户满意为核心价值观念的企业，其员工应该始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务。
另外，企业的价值观念还应该包括诚信、创新、责任等方面的价值观念，以引导员工的行为和决策。
2. 行为规范：行为规范是企业文化的具体体现，它规定了员工在工作中应该如何行为和做事。
行为规范应该明确、简洁，并与企业的价值观念相一致。
例如，一个以团队合作为行为规范的企业，其员工应该积极合作、互相支持，共同完成工作任务。
此外，行为规范还应该包括诚信、高效、专业等方面的要求，以保证员工的工作质量和效率。
3. 组织氛围：组织氛围是企业文化的外部表现，它是指企业内部的工作环境和员工之间的相互关系。
一个良好的组织氛围可以提升员工的工作满意度和归属感，增强员工的凝聚力和团队合作能力。
良好的组织氛围应该包括开放、公平、和谐等方面的特点。
例如，一个以开放和公平为特点的企业，应该鼓励员工提出意见和建议，并建立公正的激励机制，以激发员工的创新和积极性。
综上所述，企业文化的三要素包括价值观念、行为规范和组织氛围。
这些要素相互关联、相互影响，共同构成了一个企业的文化基础。
企业应该根据自身的特点和发展目标，明确和塑造自己的企业文化，以提升员工的工作积极性和凝聚力，增强企业的竞争力和影响力。
公司企业文化
企业文化
1、企业宗旨：平台服务为本，客户利益永恒。
2、发展目标：备选一：创数智化品牌，树百年金运通。
备选二：以数字化综合服务平台助力数字中国建设。
3、服务理念：以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
4、企业精神：全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。
5、人才理念：专业至上，追求卓越，诚信为本，尊重员工。
6、管理理念：完善体系，深化管理，提高效能。
7、企业愿景：数字驱动构建产业协同新生态。
8、企业使命：立足供应链服务产业链创造价值链。
9、金运通人行为规范：遵守制度，尊重同事；
正直向上，全力以赴；
守正创新，敬业负责；
目标导向，日事日毕；
持续学习，不断成长。
简述企业文化的三个层次和内容
简述企业文化的三个层次和内容企业文化这玩意儿，就像一棵大树，有根、干、枝叶，各有各的作用，缺一不可。
今天咱就来聊聊这三个层次，看看它们是怎么在企业这个大家庭中发挥作用的。
1. 价值观层次1.1 核心价值观首先，咱们得从根儿说起，那就是企业的核心价值观。
这个就像是企业的灵魂，深埋在心底，潜移默化地影响着每一个员工的行为和决策。
说白了，就是“咱们信什么，做什么”。
比如，有的企业非常注重诚信，员工在工作中自然就会把诚信放在第一位；而有的企业可能会强调创新，这样大家在工作时就会时刻想着如何突破常规，创造新的可能。
总之，价值观就像是一盏明灯，指引着大家的方向。
1.2 行为准则接下来，咱再说说行为准则。
这可不是空话，实际的东西。
比如，企业可能会规定：在工作中要尊重他人，团结协作，积极反馈。
这些行为准则就像是约定俗成的规则，大家心知肚明，但也不会觉得拘束，反而会更顺畅地合作。
想想，如果没有这些约束，谁都能随心所欲，那整个企业就像失去了方向的船，漂来漂去，最后可就要沉了。
2. 制度层次2.1 管理制度说完价值观，咱再来聊聊企业的制度层次。
管理制度可以说是企业文化的干燥物质，给大家提供了一个“玩”的框架。
比如，考勤制度、晋升制度等等。
这些制度就像是游戏的规则，明明白白，让大家心里有数。
在这样一个框架下，员工们才能更好地发挥自己的才华，避免因为不明白规则而陷入尴尬。
2.2 激励机制而且，激励机制也是制度层次的重要组成部分。
企业可不是只给你发工资就完事了，很多企业会设计一些奖励措施，比如优秀员工的表彰、年终奖、团队建设活动等等。
这些激励机制就像是给员工加油的燃料，让大家在工作中更加积极，感觉自己的努力得到了认可和重视。
说白了，就是让大家觉得“我干得不错，老板也看到了”，心里那叫一个美！3. 行为层次3.1 文化氛围最后，我们要聊的是企业的行为层次。
这一层是最能直接感受到的，也是最能体现企业文化的地方。
企业的文化氛围就像是大气层，大家每天都生活在其中，感受着来自同事、领导的情绪和行为。
企业文化第3套试题
心之所向，所向披靡1.下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的?( B. 目标型企业文化)2. 2. “怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（ A. 幻想型风格）3. 3. 企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑?( D. 第四个里程碑)4. 4. 把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度来划分的?( D. 市场角度)5. 5. 从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险,这样引起的焦虑是(C. 次生性焦虑)6. 6. 从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容?( C. 企业激励)7.7. 按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为(C. 实际模式和目标模式)8.8.在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（A 新民主主义论）一文中使用的文化力量。
9.9.马斯洛需要层次理论属于（A 人学理论）理论。
10.10. （E 费洛伊德）是精神分析学的鼻祖。
11.11、按共性与个性可把企业文化模式划分为（A. A 一般12.13. B. B 特殊）企业文化模式。
14.12.优秀的企业文化主要通过以下（A. A 受到市场经济发展的制约15.16. B. B 企业臣工的经营管理特色17.18. C. C 以人为中心的根本思想19.20. D. D 促进企业深化改革）方面实现其经济价值的。
13.企业文化价值包括（A. A 社会价值B. B 经济价值）两方面。
14.企业文化理论的基石有（ A. A 人学理论B. B 社会动力理论C. C 领导理论D. D 学习理论E. E 情绪理论）。
15.拜昂推断的团体感情状态的几种假说有（ A. A 依附型B. B 攻击－逃避型C. C 配对型）。
16.团体发展阶段排序为（ A. A 依附与权力B. B 亲密型、角色差异和同伴关系C. C 创造性与稳定性E. E 生存与发展）几个过程。
公司企业文化
公司企业文化一、概述公司企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织风气，是企业内部员工共同遵循和信奉的一种精神纽带。
良好的企业文化有助于提高员工的凝结力和归属感，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：公司秉承诚信为本的原则，坚守承诺，言行一致，与员工、客户、合作火伴建立互信关系。
2. 创新：公司鼓励员工勇于创新，提倡不断学习和进步，推动企业不断发展和改进。
3. 卓越：公司追求卓越，致力于提供优质的产品和服务，不断超越客户的期望。
4. 合作：公司倡导团队合作，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现个人和企业的目标。
三、行为准则1. 尊重和公平：公司倡导员工相互尊重，不论职位高低，平等对待每一位员工，并提供公平的晋升机会。
2. 安全和环保：公司注重员工的安全和健康，提供良好的工作环境，积极推动环境保护工作。
3. 服务和责任：公司鼓励员工以客户为中心，提供优质的服务，并承担起社会责任，回馈社会。
4. 沟通和合理竞争：公司倡导开放的沟通氛围，鼓励员工积极表达意见和建议，同时推崇合理竞争的精神。
四、组织风气1. 以人为本：公司注重员工的个人发展和成长，提供培训和晋升机会，激励员工发挥潜力。
2. 开放包容：公司鼓励员工多元化的思维和观点，尊重不同的文化背景和个人特点。
3. 激情和活力：公司倡导积极向上的工作态度，鼓励员工充满激情和活力地投入工作。
4. 团队合作：公司倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现团队目标。
五、企业文化建设1. 内外宣传：公司通过内部刊物、企业网站等方式向员工宣传企业文化，提高员工对企业文化的认同感。
2. 培训和教育：公司定期组织培训和教育活动，加强员工对企业文化的理解和学习。
3. 激励机制：公司建立激励机制，通过奖励和表彰优秀员工，激励员工积极践行企业文化。
4. 文化活动：公司组织各类文化活动，如团队建设、员工联谊等，增强员工之间的凝结力和归属感。
企业文化三字经
企业文化三字经企业文化是企业内部所共同认同的核心价值观和行为准则，是企业发展的灵魂和动力源泉。
企业文化三字经，即用三个字来概括企业文化的核心理念和要素，以指导企业员工的行为和决策，推动企业发展。
一、诚信责任担当1.1 诚信：企业应始终秉持诚信为本的原则，建立诚信的企业形象，与员工、客户和合作伙伴保持诚实、守信的合作关系。
1.2 责任：企业要承担社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，积极回馈社会。
1.3 担当：企业要有担当精神，勇于承担风险和责任，主动解决问题，推动企业向前发展。
二、创新卓越领先2.1 创新：企业要不断创新，不断改进产品和服务，提高竞争力，抓住市场机遇。
2.2 卓越：企业要追求卓越，追求卓越的品质、服务和绩效，力争成为行业的领军企业。
2.3 领先：企业要保持领先地位，不断学习和进步，紧跟时代潮流，引领行业发展。
三、团结合作共赢3.1 团结：企业要建立团结和谐的团队，凝聚员工的力量，共同为企业的发展目标努力。
3.2 合作：企业要重视合作，与供应商、客户、合作伙伴建立互利共赢的合作关系，共同发展。
3.3 共赢：企业要实现共赢，实现企业与员工、客户、合作伙伴之间的共同利益，实现多方共赢的局面。
四、学习创造持续4.1 学习：企业要重视学习，持续学习新知识、新技术，提高员工的综合素质和竞争力。
4.2 创造：企业要鼓励员工创造，提倡创新思维，激发员工的创造力和创新能力。
4.3 持续：企业要持续发展，保持企业的活力和竞争力，不断调整战略，适应市场变化。
五、诚信责任担当5.1 领导示范：企业领导要以身作则，树立良好榜样，引领员工秉持企业文化三字经。
5.2 员工培训：企业要加强员工培训，传承企业文化，培养员工的责任感和担当精神。
5.3 绩效考核：企业要建立科学的绩效考核机制，激励员工积极履行诚信责任担当的企业文化。
总结：企业文化三字经是企业的灵魂和核心竞争力，企业要以诚信责任担当、创新卓越领先、团结合作共赢、学习创造持续为指导，不断提升企业文化水平，实现企业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
启示：
• 塑造良好形象是企业文化建设和企业治理的重要内容，但是塑造不 是捏造，塑形要讲求实事求是，不能弄虚作假、报喜不报忧。 • 据2002年1月26日《洛杉矶时报》报道，美国《财富》杂志曾经连续 6年称安然公司是美国“最具革新精神”的公司。《纽约时报》说它 是“美国新式工作场所的典范”。《商业周刊》评价安然公司的一 项开创性投机“风险非常小”。其实，长期以来，安然公司的利润 和现金流量就有很大差距；它的投资回报对于高风险投资来说，低 得可怜；它的财务报表难以让人看懂；它的高层行政人员多次抛售 大量公司股票；大批高级行政人员离开了公司－－仅在18个月里就 有68人离开安然。然而，很少有媒体对此提出警告。直到安然公司 倒闭前，公众对安然公司潜在的危险状况也没引起警惕。
业。
14
• 国外有人在总结安然公司的教训时指出：“安然的失败并不仅仅因为 做假帐和所谓的高层腐败，还应归咎于它的企业文化－－这恰恰曾经 是安然引人注目和备受赞誉之处。” • 安然公司为了快速发展，在企业文化上做了许多文章。比如：提出从 运作缓慢的公司向灵敏而富有弹性的公司转型；强调收益增长和个人 主动性；推崇进攻性战略而不是稳步发展型战略；重视年轻员工，对 他们采取宽容的态度，鼓励他们给传统束缚下的公司带来新思想；废 除以资历为基础的薪金制度，采取更加有激励作用的报酬措施；倡导 “赢者获得一切”和“压力锅文化”（指优胜劣汰的压力）等等。 • 就在安然破产前两年，公司的执行董事会还召开会议，为公司挑选新 的企业理念口号，认为旧口号“全世界首屈一指的能源公司”有局限 性，而改为“全世界最酷的公司”。表面看起来，这些企业理念和企 业精神符合市场经济要求，但由于安然公司缺乏严格治理的制衡机制， 使进攻性、主动性变成了不道德的投机取巧性。
24
3、物质文化(物质层)
• 是企业创造的物质文化。
企业名称、标识 环境、产品
设施
物质层
建筑
技术工艺
文化传播
25
企业文化三个层次的关系
• 物质层是企业文化精神层与制度层的外在表现和载体，是 制度层和精神层的物质基础。
• 制度层约束及规范物质层及精神层的建设，没有严格的规 章制度，企业文化无从建设。精神层决定制度层，制度层 反映精神层，同时又是塑造精神层的主要机制。
术
才
27
平安眼中企业文化与企业的关系
28
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任 互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取 自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
29
平安团队价值观
团结
活力
创新
学习
实现价值 的前提 条件
创造价值 的力量 保障
11Leabharlann (3)企业价值观---- 企业文化的核心
从对企业的观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素进行总结与提炼， 升华而形成。
蒙牛：学习沟通 自我超越
IBM ：最佳服务精神 海尔精神：真诚到永远
(4)企业作风
企业全体在经营中形成的带有普遍性、重复出现且稳定的行为心理状态。 海尔：迅速反应，马上行动。现改为：人单合一，速决速胜。
企业文化的 基本原理
2015.4
目 录
CONTENTS
01 企业文化的结构 02 企业文化的影响因素 03 企业文化的类型
3
丹尼森组织文化模型
• 该模型的一个独特之处在于，它所关注的是每家公司一直试图平衡 的两对矛盾。首先是一致性与适应性之间的矛盾：全力关注市场的 公司也许会面临内部整合的问题，而那些过度整合的公司则可能由 于监控力度过大、灵活性不足而无法适应环境。另一方面则是自上 而下的愿景（使命）与自下而上的参与性之间的矛盾：过分强调总 体使命的公司往往会忽视对员工进行授权并争取获得员工的理解， 而员工参与程度较高的公司又可能难以确定工作方向。
• 精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是企业文化的 核心和灵魂。
26
平安保险的企业文化
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
产
企业文化
技
人
12
安然公司的破产
• 随着企业文化这一概念的大众化，甚至是企业的清洁工都能“背”出 公司的价值观时，反而是一个危险的信号。 • 安然公司(Enron Corporation)：原是世界上最大的综合性天然气和电力 公司之一，在北美地区是头号天然气和电力批发销售商。它曾被认为 是新经济时代传统产业发展的典范，做着实在的生意，有良好的创新 机制。 • “沟通、尊重、诚信、卓越”是安然的价值观，但是导致安然破产的 一系列事实证明了它的“价值观”实际上是一个伪装，当这层伪装被 揭破后，安然神话随之破灭，由此而失业的普通员工是最大的受害者。
13
• 在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气
以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富
杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的， 却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制 度化系统化的财务造假丑闻。 • 安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。 但在其破产前的资产规模为498亿美元，并有312亿的沉重债务。过度膨胀的快速发 展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企
22
总结：企业文化制度层
特殊制度
一般制度
制度层
企业风俗
23
理念层与制度层的关系
• 理念只有转化为管理制度才有生命力，任何管理制度都是某种理念的 具体体现。
• 制度≠制度文化，但制度可体现制度文化，从制度规定中，我们可以 看出企业提倡什么，反对什么，可以看出企业信奉的价值理念。 • 制度文化的实质是企业的运作机制或经营管理模式，而不仅指企业制 度本身，有效的制度文化指导约束着企业整体和员工个体的行为，是 企业运作机制的具体表现。企业的运行机制只能尽可能全面地用制度 来表现出来，但并不能完全表现。
4
一、企业文化的基本结构
• 代表观点：层次说、同心说、要素说、部分说
物质文化
表层
制度文化
精神文化
中间层
核心层
5
• 2002年8月，工商银行哈尔滨雷锋储蓄所曾运用同心圆模式进行创新，充分展示了 品牌储蓄所的鲜明特色。 • 第一、把雷锋精神与工行理念结合起来，创新服务观念。确定了“雷锋形象永 相伴，客户需求记在心”的服务理念，叫响了“创雷锋所、铸雷锋魂、走雷锋路、 做雷锋人”的创业精神，唱响了“我们是雷锋传人”的雷锋所之歌等。此为内层 圆—“魂文化”。 第二、把传统经验与现代管理结合起来，创新服务机制。雷锋所建立健全了集 责任机制、培训机制、考核机制和激励机制为一体的管理体系。此为中层圆—“法 文化”。 第三、把营销产品与打造品牌结合起来，创新服务形象。在雷锋所营业大厅， 左边设立了现金区、自助区和休息区，右边设立了贵宾区、理财区和展览区。6个 专区互相联系，既不孤立地宣传雷锋，也不单纯地营销业务，而是通过“雷锋文化” 展现精品网点形象。此为外层圆—“形文化”。 雷锋储蓄所的同心圆文化创造了轰动效应，开业百余天储蓄存款猛增1.2亿元， 是上年同期的1.8倍，余额突破12亿人民币，跃居全省工商银行储蓄所之首，中央 电视台等20余家媒体纷纷报道，引起轰动效应。
6
•
•
•
一、企业文化的基本结构
• 代表观点： • 要素说（书上） • 部分说
7
冰山理论：
具体行为
看得见的
行为举止
其他表象
游戏规则或者组 织行为标准
看不见的
不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和假设 占统治地位的企业核心价值观和信仰
观念、行为标准、 共有价值观、宗旨
8
冰山理论：
看不见的部分强烈 地影响着组织成员 的行为（看得见的 部分）
18
总结：企业文化精神层
企业愿景 企业哲学 企业价值观
精神层
企业风气 企业宗旨
19
2、制度文化(制度层)
对企业组织与员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它规定企业成员 应当遵守的行为准则。
(1)一般制度
工作制度、管理制度、责任制度 (2)制殊制度 非程序化制度 如：干部五必访、员工评议干部制度、总结表彰会制度、企业成立周年庆典制度等
17
(5)企业宗旨 （企业使命） 企业存在的价值及对社会的承诺。 蒙牛： • 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 • 对客户：合作双赢 共同成长 • 对股东：高度负责 长效回报 • 对员工：学习培训 成就自我 • 对社会：注重环保 回馈大众 XX电力：四方和谐 = 社会、股东、客户、员工 海尔：更高，更强，追求“义”“利”的最大化
9
1、精神文化(精神层)
企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。是企业文 化的核心和灵魂，是形成制度层和物质层的基础和原因。 包括： (1)企业愿景（企业最高目标） 企业全体的追求和理想抱负。 蒙牛：强乳兴农，打造百年蒙牛品牌，成为中国和世界乳业的领先品牌 (2)企业哲学（经营哲学） 长期经营中自觉形成的，为全体认可的，处理经营 过程中发生的问题的基本指导思想和依据。 海尔：中正之道（中和，公正；大中至正） XX电力 ：人本、团队、和谐
• 长虹将"三个满意"确立为企业宗旨，即"员工满意，顾客满意，股东满意"，员工满 意放在首位。"三个满意"构成企业经营的主要利益链，三者利益统一，互为条件， 不可分割。长虹认为，员工是企业最可宝贵的财富，员工是企业价值链的起点。只 有员工满意，企业才能提供使顾客满意的产品和服务；只有顾客满意，企业才有市 场、才能获利；只有企业有效益了，才能给股东提供回报，股东才会满意!