支行申报先进集体事迹材料
银行先进集体事迹材料范文

银行先进集体事迹材料范文一、文明规范服务,实现客户“零”投诉每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书,按照我行营业网点标准化规范服务要求,将客户服务工作纳入员工绩效考核,并利用晨夕会进行总结,加强了日常的过程管理和服务培训工作。
柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程,统一着装和服务用语。
银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督,有效提升了服务质量。
20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖,3人获“优秀个人”奖项,20xx年省行服务明星评选中,1人获省行级服务明星称号,20xx年全年,201X年一季度实现客户零投诉,收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务,为客户提供方便针对老年客户,设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座,提供方便、快捷的银行服务,优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户,提供贵宾式的服务,配备专职理财经理,根据客户不同需求,提供适合的银行产品,并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约,免填单办理各项银行业务,多渠道密码汇款,无卡取款,方便客户,提供高效服务。
三、大胆创新,服务受到好评为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务,利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理,为客户现场讲解金融知识,提高了客户对银行产品的认知度,受到客户的好评。
马璇同志于20xx年3月参加工作,其间先后在中国银行延安分行营业部对私储蓄、开放式柜员、VIP专柜等岗位工作,入行两年来她立足本职,认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责,始终以高度负责的态度敬业奉献。
该同志勤奋学习,技能超群,有三项技能项目均获得二级手以上水平,是我行积极培养的技能选手。
该同志以行为家,爱岗敬业,工作之余经常拜访客户,了解客户需求,接受客户监督,赢得客户信赖。
该同志勤勤恳恳,工作中注重服务细节,始终将优质、高效的服务牢记心头,业绩突出,20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。
农村商业银行支行先进事迹材料(6篇)

农村商业银行支行先进事迹材料##,女,今年38岁,大专文化。
___年进入##农村商业银行,先后从事出纳、储蓄员、对公会计等工作,现为##农商银行##支行委派会计。
参加工作十多年来,她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从身边点滴小事做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”和科学发展观,取得了不平凡的业绩。
农村商业银行支行先进事迹材料(2)银行要把最广泛的资金吸收为存款,同时又要把最多的存款通过贷款发放出去,中间有许多细节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程,##农村商业银行为此制定了一系列基本制度和操作规程,对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用,如果不学习这些制度和操作规程,就无从适应日新月异的工作发展需要。
为此,她在繁忙的工作之余挤出时间,对《储蓄业务知识》、《金融法律法规》及银行各项制度和操作规程以及新业务知识逐一进行认真学习和钻研;业务技能学习上,她苦练电脑打字,点钞,熟记业务操作代码,把这些看似简单却又必不可少的一些相关环节做到最好。
她不但较为深入地掌握了其基本内容,更领悟了其内在精神实质,始终如一地坚持原则,严格把关,谨慎操作,化理论为行动,为做好各项工作奠定了扎实的基础。
凭借熟练的业务能力和高标准的服务质量,不仅提高了工作效率,而且让客户感到暖心。
农村商业银行支行先进事迹材料(3)##农村商业银行承担了市区两级政府财政资金往来业务,特别是承担着全区低保发放业务。
每天接触客户多,发生交易量大。
面对着形形色色的人,稍不留意,一个细节上的疏漏,也许就会影响农商行的声誉和形象。
##同志在工作中严格实行文明用语,规范服务行为,做到客户来时问好,合作有谢,临走欢送;坚持按规定着装,佩戴工号牌,始终做到举止端庄大方,业务精通熟练、零差错;客户遇到困难主动耐心解释、细心帮忙,无形中这让客户不知觉时就能体会到##农商行那暖人心的真情,这对提升银行整体形象起到了积极的作用。
银行先进集体事迹材料银行先进集体推荐理由

银行先进集体事迹材料银行先进集体推荐理由2021年,对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年.这一年里,该行各项管理工作井然有序,无一安全事件发生;这一年里,该行民主评议政风行风工作获得"优胜单位"称号;这一年里,该行全年收入计划提前两个月完成,预算进度全市排名第二,绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱,截止11月底,邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%,日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%,排全市第一,三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%,实现了真正的"三足鼎立".三年来,该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍,收入增长2.8倍,超额实现"三年翻两番"战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行.这此成绩的取得,主要是做好以下几个方面的工作.一、抓好"进位争先"活动该行领导班子认识到要实现"三年翻两番",保持**支行快速健康发展,关键在于抓好班子建设,增强班子合力和活力.尤其是要开展进位争先活动,必须坚持以目标引导经营,用经营促进发展,从而提出了进位争先的具体目标:绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高.一直以来,由于**县支行信贷块头小,收入低,在全行业务收入中占比不足20%,严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下,催收压力很大,给业务发展增加了压力.为尽快扭转这种不利局面,今年3月,该行及时调整信贷业务发展思路,修订绩效考核办法,开展竞聘上岗,将9名优秀员工充实到信贷队伍.4月以来,该行紧紧围绕"6大市场"( 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和"3大产业"(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务.通过准确定位,前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业"、"星成牧业"及郧巴"黄牛"等均成为我行的信贷优质客户.一份耕耘一份收获,在短短6个月的时间里,**县支行贷款余额新增6500万元,累计发放小额贷款5000万元,小企业贷款1167万元.放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一.截止今年10月,贷款业务收入占比达到30%,收入增幅在全省排名21位,与去年同期比进位了46位.**县支行公司业务开办之初,业务发展举步为艰.今年初,在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后,该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新"洗牌",这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇.为此,该行迅速成立公司业务"突破发展专班",由行长任组长,在近两个月的时间里,通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献,承诺服务水平等,最终得到了县政府及财政部门的认可和支持,经省财政厅批准,成功加入地方财政国库支付系统,县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行,5月末完成了开户,这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次,将"四分天下".另外,该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目,都取得了明显成效.截止11月底,该行公司存款余额为2.09亿元,完成计划的245%,平均余额完成计划的108.67%.个金业务发展也不甘落后.该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神,安排早、行动快、措施得力,认真组织了"给力双过半"、"火红六月"、"激情夏日、百日攻坚"等竞赛活动,还通过"新农保"、"社保"、"移民"、"电费"、"烟草"等一系列中间代发、代收项目的拉动,为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应.该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划, 到目前,余额规模达到2.77亿元,净增6600万元,排全市第1,规模排全市第4名,较年初上升2个位次.理财、保险、电子银行等业务发展竞赛,都取得了很好的效果.二、抓好队伍建设人是生产力中最关键的因素,人的问题解决了,一切问题都解决了.正是基于这种理念,自建行以来,该行把抓"人心工程"、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力,始终致力于"工作为重,员工第一",尊重人、理解人、关心人.一是抓员工教育.通过组织各种业务培训学习,开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质.二是积极开展各种创建活动,营造"团结、实干、进取、奉献"的企业文化,培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风.三是强化年轻员工的培养,对员工进行绩效辅导与职业生涯规划,引导员工积极进取.四是实行亲情式管理,关心员工日常生活,建立员工家访制度,重视与员工的思想交流,使广大员工牢固树立了"**支行是我家,人人都要爱护她"的自豪感,凝聚力和向心力明显增强.**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中,时时关心员工利益,及时掌握员工心理动态,使广大员工对支行充满信心.人气聚,士气高,工作热情倍增.三、抓好渠道建设2021年,**县支行全力做好渠道建设,为各项业务发展搭好平台.一是对两个自营网点进行改造,增加台席和自助设备,强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等,邮储银行产品业务,极大提升了邮储银行的社会形象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道,极大的拓宽了信贷目标客户面,更易于选择优质客户;四是在4月份成立了公司业务部,并积极与财政,税务,国库等进行系统横连,使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样,为公司业务的长远发展打好了基础.四、抓好管理工作在抓好经营工作的同时,该行重点抓好管理工作,主要是抓好了三个方面的工作:强化了风险管理工作.2021年该行以"操作风险防范年"、"风险文化与执行力建设年"、"信贷合规管理年"为契机,做好风险管理工作.严格操作流程,杜绝违规操作带来的任何风险,对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作,做好开户的把关和客户对账工作,严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作,确保了2021年资金安全完整;强化了财务管理工作.加强成本管控与财务核算,努力提升企业整体效益.坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行,使各项管理工作目标化、数量化.并严格执行省行3号指挥调度电令规定,对违反财经纪律的行为严厉查处.并加强了财务人员培训,提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作.制定了休假管理办法,劳动考勤管理办法,生产安全管理办法,确保了2021年该行各项管理工作井然有序,无一安全生产事件发生.五、抓好形象建设一直以来,该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展.支行班子提出了"要办成当地一家有特色银行"的目标,在窗口服务上,积极开展"星级窗口"、"星级员工"、"服务标兵"等创建活动,认真参加行风政风评议活动,连续两年取得参评单位中第二名的好成绩.今年,针对货币调控,支行成立专门调查小组,分赴各镇乡、街道,了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况,开展送贷下乡、送资金金到企业活动,小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为"及时雨".该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定.。
先进集体事迹汇报材料六篇

先进集体事迹汇报材料六篇先进集体事迹汇报材料六篇篇一Xx小学位于Xx北岸的Xx开发区内,占地面积34000平方米,现有教职员工50人,27个教学班,近1700名学生。
1999年建校,十年间Xx小学发生了翻天覆地的变化,学校曾获得:省级一类学校、中国陶行知研究学会颁发的教育综合改革实验学校;“幼小成教一体化”示范学校;市德育先进学校;市实验教学先进集体;市县美化香化标兵学校、市艺术特长教育先进学校、区大面积提高教学质量标兵学校等光荣称号,被省督导小组提为“Xx河畔一明珠”。
如今的Xx小学已成为Xx教育的一面旗帜。
近几年,学校在上级政府和教育局的正确领导和关心支持下,在社会各界的大力支持下,把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点,走出了一条具有Xx小学特色的教育之路。
确立了“让教育充满阳光,让学生体验幸福成长过程”的办学理念,我校的阳光教育办学理念得到了省市领导的高度重视。
20xx年7月1日,在我校召开了“Xx市中小学特色学校创建与研究现场会”,会议得到了与会领导的一致好评,同时也对我校的阳光教育理念给予了充分肯定。
如今的Xx小学处处充盈着阳光般的温暖。
一、团结合作的领导班子。
几年来,学校领导班子成员带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。
一是身体力行,率先垂范,加强思想、道德修养,树立良好形象,廉洁自律,吃苦在前、享受在后,做到财务公开,校务公开,无论评优还是经济待遇,总是考虑一线教师,坚持民主生活制度,形成工作合力。
二是转变工作作风,做教师的贴心人。
深入课堂听课、了解情况,密切干群关系,关心他们的困难,及时排解教师的后顾之忧,班子的这种作风在全体教师中树立了良好的形象,形成了较强的凝聚力、战斗力,使广大教师焕发了“甘于清苦,乐于奉献”的工作热情和积极性。
二、实施素质教育,推进教育改革。
1、在学习中提高。
学校有一支勤业、乐业、敬业、专业的高素质教师队伍,这也是一支平均年龄只有二十九岁的年轻教师队伍。
银行先进集体先进事迹8篇

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银行先进集体先进事迹5篇

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先进集体事迹材料范文18篇

《先进集体事迹材料范文》先进群众事迹材料范文(一):XX年,xxx矿综采队围绕高产、高效、安全、和谐的工作目标,在环境艰苦、生产条件个性困难的状况下,以敢为人先的拚搏精神,突出高产创效益,狠抓质量保安全,强化培训提素质,生产运行严管理,创造性地开展工作,使全队的整体工作实现了跨跃式发展,全队杜绝轻伤以上事故,消除了严重三违现象,实现安全生产252.203万吨,切实发挥了主采队的作用。
(一)规范机制,强化落实,以严细管理贯穿安全生产全过程。
按照公司严制度、严管理的要求,综采队始终坚持从严治队的思路,以加强基础管理为重点,不断修订完善队管理机制,制定了一整套切实可行的管理和考核办法,并逐步加以修改完善,提高了可操作性、合理性和实效性。
在制度的执行上,坚持公平公正公开,严格考核奖惩,区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道,实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。
(二)加强管理,提高设备完好率和开机率。
在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下,针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际,坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量,坚持注重细节,从润滑、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起,认真检查问题,及时整改问题,严禁设备带病运转,有效降低了事故率,提高了设备运行质量和开机率。
机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内,为实现稳产高产带给了强有力的保证。
(三)严细管理,力保全年安全生产。
随着工作面不断向深部开采,大断层、地垒等恶劣地质变化也不断出现,由于该面地质条件复杂多变,自然断层多、顶板破碎且落差较大,最大头尾落差达16.8米,工作面一度出现窜头窜尾现象。
尤其是进入4月份以来,工作面出现全断面地垒,长100多米,最高达2.6米且硬度高,给队生产、安全带来很大压力。
针对这种严峻形势,队领导迅速召开班子会,应对困难,统一思想,制订措施,用心探索综采工作面过断层的新工艺、新方法,采用化学元料马丽散进行注胶,强迫断层破碎带固定,使破碎的煤矸增强抗压潜力,防止顶板冒顶和片帮,有效解决了安全顺利过断层的难题,为8109工作面过断层带给了科学的依据,积累了宝贵经验。
银行支行先进集体事迹材料

ⅩⅩ县银行支行先进集体事迹材料邮储银行ⅩⅩ县支行营业部,现有员工八人,全部为大专及以上学历,其中中共党员1人,平均年龄32岁,是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。
近年来,她们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,为2015年度储蓄及各项中间业务的发展作出了突出的贡献。
主要表现在以下几个方面:一、队伍团结高效营业部的这八名员工团结和谐、勇于开拓、积极进取,在网点负责人王丽萍同志带领下具有很强的战斗力、凝聚力。
网点所有员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。
大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的业务素质也都不同程度地得到了提高。
韯止2015年全网点只剩一人未转为合同工,其余全部转正,其中一人评为2015年度邮储银行忻州分行巾帼精英荣誉称号,一人评为2015年度突出贡献者。
二、服务文明规范ⅩⅩ县支行营业部不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境。
她们积极践行“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号的服务理念。
要求员工认真遵守《员工行为守则》和《邮储银行柜台文明优质服务规范》,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,使客户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。
网点在加强柜台服务工作的同时,还科学营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。
不仅为客户提供了满意的服务,各项业务也都得到长足的发展。
由于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,使客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。
三、经营业绩显著由于全行上下通力合作,辛勤努力,2015年各项工作取得了优异的成绩。
截止2015年末,人民币储蓄存款余额达到29395.36万元,较年初增加1595万元,人民币对公存款余额达到29855.95万元,较年初新增2557.2万元。
在中间业务方面也取得了不错的“战绩”,代售保险651万元,基金19万元,人民币理财7500万元,个人网银1161户,手机银行1054户,发卡3778张。
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支行申报先进集体事迹材料
团结拼搏优质服务各项工作再创新高
**银行**支行成立于****年,现有员工**人,其中大专及以上学历**人,中级职称**人,中共党员**人,平均年龄**岁,是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。
近年来,他们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,已连续四年被评为市行先进集体,为****行事业的发展作出了突出的贡献。
主要表现在以下几个方面:
一、队伍团结高效
行领导班子团结务实、廉洁高效,勇于开拓、率先垂范。
以行长***同志为首的三位班子成员年轻有为,团结和谐,他们想工作、干事业,处处走在员工的前面,起到了很好的模范带头作用,该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。
该行积极加强党风廉政建设,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
一是树立忧患意识,增强党风廉政建设的责任感和使命感。
二是加强纪律法制教育,完善党内监督,增强全体员工拒腐防变能力。
三是充分发挥领导干部的带头作用,提高
廉政建设水平。
并以此为突破口,努力实现了:以党的作风建设带动行风建设;以党员队伍建设带动职工队伍建设;以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。
在这样一个好班子的带领下,全行员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。
大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。
在20XX年市行业务技能测评中,该行有**人次达到了能手级标准,其中能手一级**人次,能手二级**人次,能手三级**人次。
二、服务文明规范
**支行不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境。
他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。
要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。
他们在加强柜台服务工作的同时,还科学营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。
不仅为客户提供了满意的服务,各项业务也都得到长足的发展。
在对公授信企业的服务上,他们做到了全面、周到、及时,受到广泛的好评。
如**集团公司,虽多家银行积极向其
营销,却因为该行优质的服务,与其建立起了良好的感情基础,20XX年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作,目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。
于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,使客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。
三、经营业绩显著
于全行上下通力合作,辛勤努力,20XX年各项工作取得了优异的成绩。
截止20XX年末,人民币储蓄存款余额达到*****万元,较年初增加*****万元,增幅为**%,完成年计划的
***%,市场占有率年初的**%提高到**%。
在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效,人民币对公存款余额达到*****万元,较年初新增****万元,增幅高达**%,市场占有率年初的**%提高到**%。
全年共办理承兑汇票业务*****万元,实现手续费收入**万元,票据贴现业务*****万元,实现贴现利息收入***万元。
在中间业务方面也取得了不错的“战绩”,外汇实盘买卖**万美元,实现外汇买卖收入**万元,代售保险***万元,较去年同期增长***%。
对公授信资产余额已达到**亿元,占市行对公授信资产余额的**%,不良率为零。
实现了全年安全无事故。
业务流程整合和人力资源改革后,全行呈现出了蓬勃
的生机与活力。
全体员工在行领导班子的带领下,正以满腔热忱投入到新一年的工作中,决心再接再厉、再创新的辉煌!
团结拼搏优质服务各项工作再创新高
**银行**支行成立于****年,现有员工**人,其中大专及以上学历**人,中级职称**人,中共党员**人,平均年龄**岁,是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。
近年来,他们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,已连续四年被评为市行先进集体,为****行事业的发展作出了突出的贡献。
主要表现在以下几个方面:
一、队伍团结高效
行领导班子团结务实、廉洁高效,勇于开拓、率先垂范。
以行长***同志为首的三位班子成员年轻有为,团结和谐,他们想工作、干事业,处处走在员工的前面,起到了很好的模范带头作用,该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。
该行积极加强党风廉政建设,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
一是树立忧患意识,增强党风廉政建设的责任感和使命感。
二是加强纪律法制教育,完善党内监督,增强全体员
工拒腐防变能力。
三是充分发挥领导干部的带头作用,提高廉政建设水平。
并以此为突破口,努力实现了:以党的作风建设带动行风建设;以党员队伍建设带动职工队伍建设;以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。
在这样一个好班子的带领下,全行员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。
大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。
在20XX年市行业务技能测评中,该行有**人次达到了能手级标准,其中能手一级**人次,能手二级**人次,能手三级**人次。
二、服务文明规范
**支行不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境。
他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。
要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。
他们在加强柜台服务工作的同时,还科学营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。
不仅为客户提供了满意的服务,各项业务也都得到长足的发展。
在对公授信企业的服务上,他们做到了全面、周到、及
时,受到广泛的好评。
如**集团公司,虽多家银行积极向其营销,却因为该行优质的服务,与其建立起了良好的感情基础,20XX年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作,目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。
于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,使客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。
三、经营业绩显著
于全行上下通力合作,辛勤努力,20XX年各项工作取得了优异的成绩。
截止20XX年末,人民币储蓄存款余额达到*****万元,较年初增加*****万元,增幅为**%,完成年计划的
***%,市场占有率年初的**%提高到**%。
在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效,人民币对公存款余额达到*****万元,较年初新增****万元,增幅高达**%,市场占有率年初的**%提高到**%。
全年共办理承兑汇票业务*****万元,实现手续费收入**万元,票据贴现业务*****万元,实现贴现利息收入***万元。
在中间业务方面也取得了不错的“战绩”,外汇实盘买卖**万美元,实现外汇买卖收入**万元,代售保险***万元,较去年同期增长***%。
对公授信资产余额已达到**亿元,占市行对公授信资产余额的**%,不良率为零。
实现了全年安全无事故。
业务流程整合和人力资源改革后,全行呈现出了蓬勃的生机与活力。
全体员工在行领导班子的带领下,正以满腔热忱投入到新一年的工作中,决心再接再厉、再创新的辉煌!。