Z酒店服务礼貌英语用语 - 制度大全
酒店前台英文礼貌用语1
酒店礼貌英语HOTEL COURTESY ENGLISH接待处礼貌服务英语COURTESY ENGLISH FOR RECEPTION1、请填写登记表。
Please fill in the registration form.2、请稍等。
Just a moment please.3、先生，您有没有预约？Do you have a reservation with us, sir?4、您预备如何付款呢？How would you like to pay your bill?5、请问怎么拼呢？How do you spell that, please?6、我在贵店预订了房间。
I have a reservation with you.7、请让我刷您的信用卡好吗？May I print down your card, please?8、早上好***先生（女士），有一位先生（女士）在大堂想和您通话，请稍候。
Good morning/afternoon/evening, Mr/Mrs….There is a Mr/Mrs…in the lobby whowants to speak to you. Just a moment, please. 9、对不起，电话没人接。
I’m sorry, but nobody is answering the phone. 10、请您在这里签一下字，好吗？Would you sign here, please?11、您打算在这里逗留多长时间？How long will you be staying here?12、能对一下您的护照吗？May I see your passport?13、这是房间钥匙，您的房间号码是***。
Here’s the room key. Y our room number is***.14、我能和David讲话吗？May I speak to David, please?15、我能给他留言吗？Could I leave a message for him?16、我们希望您在这里和我们一起度过的时光非常愉快。
服务礼仪中英文
In the restaurant, always be ready to greet your guests with a friendly smile. Then guide them to a table and help them to sit down by holding the chair. 在餐厅，要始终准备以友好的微笑欢迎你的客人。然 后引导他们到餐桌前，拉开椅子帮助他们坐下； Never enter a guest room without knocking first and waiting for a reply. 记住： 进入客人房间前，一定要先敲门，得到客人答 复后再进入； Always say goodbye to guests when they leave. A friendly word will make them want to return. 客人离开酒店时一定要和他们说再见。一句亲切友好 的话会让客人觉得很温暖，愿意再次光顾。
Manners and Behaviors 礼貌举止
Guests are never impressed to see a member of staff yawning or shouting across a room to a colleague. 客人看到酒店员工打呵欠或大声 喊叫时，对酒店是不会产生好印 象的； Scratching always gives the impression that you are unclean; biting nails suggests lack of selfdiscipline. 搔痒的动作会使人感觉很不干净, 咬指甲使人认为你缺乏自我控制；
酒店各部门礼貌用语（中英文）
武陵源宾馆员工礼貌服务用语一、常用词汇先生/女士sir/ lady卫生间Toilet/ W.C/ lavatory/ bath room中餐厅Chinese restaurant西餐厅west restaurant泡脚feet-dipping演艺中心showplace全陪导游tour guide 司机driver 香皂soap 沐浴液shower洗发液shampoo 卫生纸toilet paper电吹风hair drier 剃须刀razor 毛巾towels 浴巾bath towel面巾face towel 梳子comb 牙刷toothbrush 牙膏toothpaste插座plug 烟灰缸ashtray信封envelope 衣架caathangers湿巾wet towel 茶水teas绿茶green tea北京二锅头erguotou made inBeijing啤酒beer电话号码telephone number房间号码room number二、方位：前front 后behind左left 右right三、数字0~100 zero 1 one 2 two3 three4 four5 five6six 7seven 8 eight9 nine 10 ten四、基本礼貌用语欢迎您下榻我宾馆。
Welcome to our hotel!欢迎welcome您好How do you do!/ How areyou!早上（上午/下午）好。
Good morning(afternoon)晚安！Good night!祝您节日快乐Have a good holiday!新年快乐！Happy new year!生日快乐！Happy birthday!对不起！Sorry!没关系！Don‟t mention it!不要紧！It doesn‟t matter.别客气！Y ou are welcome!再见！Bye-bye!请问我能帮到您什么吗?What can I do for you?/May I helpyou?请稍等。
酒店基本服务用语中英文
酒店基本服务用语中英文酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。
2) How do you do 您好！(初次见面)How do you do 您好！Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you 您好吗Fine , thanks. And you 好的，谢谢。
您呢4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)7) Have a goodtime ! 祝您过得愉快！二、电话用语8) I’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you 山水大酒店，前厅。
需要帮助吗9) Sorry , I’ve dialed the wrongnumber. 对不起，我拨错号了。
10) May I speak to your GeneralManager 能和你们总经理说话吗 Speaking.我就是。
11) Sorry. He is not in at themoment . 对不起，他现在不在。
Would you like to leave amessage 您要留口信吗12)Pardon对不起，请再说一遍好吗I beg yourpardon对不起，请再说一遍好吗三、祝贺语13)Congratulations! 祝贺您！14) Happybirthday! 生日快乐！15) Happy New Year! 新年快乐！16) MerryChristmas! 圣诞快乐！17) Have a nice holiday! 节日快乐！18) Wish you every success! 祝您成功！四、答谢和答应语19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。
酒店英语服务礼貌用语
酒店英语Hotel English第一章日常英语（Daily English）1、称谓语：（单独用，常放句后）先生（Sir）小姐（Miss）太太/女士（Madam）（何姓一起使用）XX先生（Mr. X）XX小姐（Miss. X）太太（Mrs. X）2、问候语：早上好/下午好/晚上好（Good morning /afternoon / evening）(初次见面打招呼) （Q：How do you do?）(A：How do you do?)(已相识之间的问候) （Q：How are you?）（A：Fine, thank you.）3、欢迎语：欢迎光临我们宾馆/餐馆。
（Welcome to our hotel./restaurant.）欢迎您来这里用餐。
（Welcome to have meals here）见到您很高兴。
（Nice to meet you.）4、致谢用于及答语：谢谢您！（Q：Thank you）乐意效劳（A：You are welcome./It’s my pleasure）谢谢您的光临/好意/提醒（Thanks for your coming./kindness./reminding.）5、道歉用语及回答：对不起。
（Q：I’m sorry.）不用介意。
（A：Don’t mention it./Never mind./ That’s all right.）打扰您了。
（Sorry to disturb you!）对不起让您久等。
（Sorry to have kept you waiting）6、听不清客人的话：请您再说一遍好吗？（Pardon?/ I beg your pardon?）您能说慢一点儿吗？（Would you please speak a little more slowly?）7、①对不起，我的英语不是很好，请稍等，我叫另一个人来帮助您。
I’m sorry, but I only speak a little English. Wait a moment, I will get someone to help you.②我去叫经理过来，他非常乐意帮您。
酒店客房英语教学--服务用语
HK Service English服务用语问候语1、Good morning ,sir(madam) 早上好,先生(小姐)。
2、Good afternoon ,ladies and gentlemen下午好,女士们,先生们。
3、Good evening ,miss Price晚上好,普莱丝小姐。
4、How are you today ,Mr. Brown ?你今天好吗?布朗先生.。
5、I’m quite well ,thank you. 我很好,谢谢你。
6、Hs good to see you again ,sir(madam)再次见到你真高兴,先生(小姐)。
7、Nice to meet you ,sir. 见到你真高兴，先生.。
8、Are you Mrs. Best? 你是贝丝特夫人吗?9、You must be professor Ford. 你一定是福特教授。
10、May I know your name, sir(madam)?我可以知道你的名字吗?先生(小姐)。
11、Here’s a letter for you ,Dr white.怀特医生,这儿有你的一封信。
12、you’re wanted on the phone, Captain Smith.史密斯船长,有你的电话。
13、Welcome to our hotel, miss Henry.欢迎来到我们酒店,享利小姐。
14、May I be of service to you, Mr. Baker ?我能为你服务吗?贝克先生?15、Can I help you, Ms Blake?能帮你吗?布雷克小姐?16、Would you take the seat ,young lady ? 请坐，小姐。
提供帮助7、May I help you ?18、Can I help you? 我能帮你吗?19、What can I do for you ? 我能为你作什么?20、May I take your bag for you?我可以为你拿你的手提包吗？21、May I help you with your suitcase?我能帮你拿你的箱子吗？22、Would you like me to call a taxi for you ?你需要我为你叫一辆出租车吗？23、Thank you very much. 非常感谢24、Thanks for the trouble . 麻烦你了25、It’s very kind of you? 你真是太好了26、No, thanks. 不用了，谢谢感谢语及应答27、You’re welcome. 欢迎你28、Not at all. 不用谢29、That’s all right. 没关系30、Don’t mention it. 别提了31、It’s my pleasure. 这是我的荣幸表示欢迎32、Welcome ,sir(madam).欢迎光临，先生（小姐）33、Welcome to our hotel ,sir (madam).欢迎光临我们酒店，先生（小姐）34、Welcome to our western restaurant.欢迎来我们西餐厅35、We’re glad to have y ou here.我们很高兴你来到之儿36、I’m always at your service ,sir (madam).随时为你效劳,先生(小姐).道歉37、I’m sorry, sir (madam).对不起,先生(小姐).38、I’m very sorry. 非常抱歉.39、I’m sorry to trouble you. 对不起打扰你了.40、I’m sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了.41、I’m sorry to have kept you waiting .对不起让你久等.42、Excuse me for interrupting you.原谅我打挠你了.43、I hope you’ll forgive me.我希望你能原谅我.对道歉语的应答44、It doesn’t mater. 没关系.45、It’s nothing. 没什么.46、Never mind. 别放在心上.47、That’s nothing. 没什么.48、Don’t bother about that. 别再想它.49、Don’t worry about it. 别担心.50、Don’t apologize, It was my fault.别道歉,这是我的错(二) 客房服务常见用语1．Housekeeping．May I come in？我是客房的，可以进来吗？2．When would you like me to do your room，sir？您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？3．You can do it now if you like．如果您愿意，现在就可以打扫。
酒店常用英语-日常服务 - 制度大全
酒店常用英语-日常服务-制度大全酒店常用英语-日常服务之相关制度和职责，-(Knockingatthedoor.)-(敲门。
)-MayIcomein?-我可以进来吗?-Comein,please.-请进。
-Pleasedon'tcomein.-请不要进来。
-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。
-I'msorry...-(Knocking at the door.)-(敲门。
)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。
-Please don't come in.-请不要进来。
-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。
-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了,我来打扫一下房间好吗?-All e in,please.-好的,请进来。
-Please clean it when I am out.-我马上要出去,请等一会儿打扫。
-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。
-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访,请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好,客人来访我们会端茶进来的。
-By the way,is there any mail for me?-顺便一下,有我的邮件吗?-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。
星级酒店服务用语中英文对照版
一、预定1、上午/下午/晚上好，我能为您做些什么？Good morning / afternoon/ evenig, May I help you?2、请问您一共有多少人来用餐？How many presons are there in you party,Sir/Madam?How many gicests are coming?3、请问您几点到？What time would you like to arrive?4、请问您贵姓？May I have your name,please?5、可以留下您的联系方式吗？May I take your telephone number,please?6、请问您有什么需求需要我们做准备的？Is there anything specis you would like us to prepore?7、如果您有什么要求，请通知我们。
If you have further requiements,please let us know.8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8：00。
I'm afraid that we only can guarantee the table before 8:00in the evening.二、迎宾1 、上午好，欢迎光临。
Welcome to our restanrant.2、我能为您做些什么？May I help you?3、请问您是否有预定？Do you have a reservation?4、请问您一共有多少人来用餐？How many persons5、请这边走/请跟我来。
This way please/Follow me,please.6、先生，您看见在这里可以吗？Would you like to sit here,sir?7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢？Which do you prefer,by the window or near the door?8、您对这张餐桌还满意吗？Is this table fine with you?9、这是您的菜单，先生。