人际关系

人际沟通的重要性和技巧

学生姓名：杨海亮

学号：20151015121

专业班级：药学院2015级药学四班

指导老师：谢嵘

2016年6月13日

摘要

随着时代的发展与进步人与人之间的联系愈加密切，如何处理和发展人与人之间的关系，和他人良好的沟通与交流成了一个非常关键的问题，良好的人际关系和沟通能力也是影响自己生活质量的关键因素。对于当代的大学生来说，性格迥异，追求独立于个性，那么人际关系与沟通就更为重要，同时也是大学生处理人际关系与沟通的重要能力的体现，在大学中学习如何处理人际关系，良好与他人沟通是必要的，是步入社会的必修课。

关键词：沟通技巧沟通重要性交流原则

正文：

什么是人际关系，人际关系是指人与人之间的联系、相互影响和相互作用的状态,一般也称为人缘关系。人与人之间的相识、相交、相处是一种缘分。现代社会的人际关系异常复杂、扑朔迷离,很难认识、对待、处理和解决好。人际关系的好坏直接影响着个人的生存和发展,人际关系不好对个人的危害无穷,而人际关系良好能获得巨大益惠,是人生的一种巨大财富。每个人都希望自己能够与他人和睦相处，了解和掌握一些人际交往的技巧是非常重要的。而这是因为一个人的成功，不仅来自他的知识和专业技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立的良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活上有所成就，就需要有良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事，而没有良好的人际关系也难成大事。

从而我发现人际交往在人的一生中是很重要的，良好的人际关系不仅可以让自己生活的更为豁达、畅通，而且又是你人生的润滑剂，甚至可以为你带来意想不到的收获。所以有了那句行中话“多一个朋友，多一条路”。如果你想在社会站得住脚跟，靠你一个人的力量行吗？所以如果你的人际名单里有形形色色的人，即使有一天自己有了难处或者不便，也许当你还在焦虑中已经有人帮你解决了。这个人就是你的“关系”。所以现在做跟人打交道的生意很容易赚哦，这也是许多成功人士不可或缺的一种能力。如果一个人在周围关系中有着无可替代位置，而不是像空气一样，就是一种能力的体现。现在我是刚上大一，在开学的时候就有专门的老师为我们讲人际交往在大学生活中的重要性和如何与人交往。自我感觉这是必要的过程，我认为在人际交往中和谐作为人与人之间生存与发展的协调状

态，是人与人之间良好关系的集中表现。就传统的人际关系思想而言，中国历来就有“和为贵”，“天时不如地利，地利不如人和”的有关和谐人际的说法，所以说中国人都是具有一种大胸怀，能容忍别人的错误，原谅别人的错误。我们应当把这种品质发扬光大。但在现在物欲横流的社会下，由于市场经济利益关系的刺激与导向，使得一些人的个人主义发展到极至的地步，集体主义和互助友爱、为人民服务的社会主义价值观不再为人们所普遍认同，利己主义、功利主义、极端个人主义风行，成为现代社会文明的一大毒瘤，严重影响到正常社会秩序的建立。这些问题的解决，当然要靠多方面的努力，但道德建设无疑也是一个很重要的方面。在构建社会主义和谐社会中，应批判继承传统伦理道德中的积极因素，树立以，八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，倡导爱国、敬业、诚信、友善等传统伦理道德规范，做到“和而不同”，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、礼让宽容的人际关系，实现人与人之间关系、人与社会关系的和谐。我们先不说在社会中做到以下几点，而我们在如何与人沟通时不单单是一个人的事。

而且在其中还有很多需要我们懂得的技巧。一：有效的沟通方法虽然每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。

(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。

(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。二：正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。三：幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。以上人际沟通的方式、技巧，将使复杂的、不同价值观的二人关系也好、三人行以上的组织、众人关系都好，因为彼此缩短了距离、减少了差异性、增进相似而创造良好的人际共识。四：语言表达的艺术 1.说话的声音，让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，如果你能声如其人余音袅袅绕梁三日，相信给人的印象是“版权所有欢迎拷贝”美妙的声音能为平淡无奇的话语增色不少，有些方法能帮助你调整自己的声音，使之变得更完美，能让你与他人沟通时充满了魅力。2.说话的节奏。人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形

象的美感。我所说的这几点，都是希望个人能在人际交往中占据不败之地，同时提高自己各方面的素质，勇于实践，在实践中总结，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己。

上了一年的大学，和同学以及室友的相处让我深深的明白了，发展好人际关系，与他人良好沟通的重要性。在大学这样一个多彩的小世界里，不可能一个人经历美好的大学时光，如果在大学期间没有几个挚友，没有几个姐妹，没有几个知己，没有几个哥们，没有一群能够打闹，能够一起快乐的同学是多么遗憾和痛苦的事情，为了更好的学着如何去发展人际关系，如何与别人沟通，我主动的选择了“人际关系与沟通”这门选修课，希望通过学习能让自己的沟通交往能力有所提高，更好的体味生活，丰富自己的大学时光，交到更多的知心朋友。例如，在我自己身上就发生过一些事情，刚上大一对任何一个人都是陌生的，总要学着去沟通，去交往，所以我就尝试着去认识一些人，在我的体育课上有我们本专业的同学，自然会感觉到亲切感，让后我就约了他一起去食堂吃饭，我自认为吃饭时正好是联络朋友感情的，我们在吃饭时聊自己高中的事，还是比较和谐，然后我吃完了，我就在等他，话说他吃的真的很慢，我想他没有意识到有人在等他？我就说了一句，吃快点吧，接下了他的一句话顿时是我无语，我没让你等我呀，当时心里很乱，真有种这种朋友不交也罢，但是我想到了老师说过大学就是一个小社会，我们要学会和他人沟通，然后我就说了句:我不是关心你吗。这种尴尬的氛围一下子就没了，现在和他玩的还挺好的。

我们大学生在校四年，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，做什么怎么做完全由自己来决定。由于没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。在大学里，除