拓客系统话术说课材料
美容SPA拓客话术
美容SPA拓客话术
方式一：社交媒体
话术一：引发兴趣
您好，我们是XX美容SPA，很高兴在社交媒体上认识您。
最
近我们新推出了一些特别的护理项目，您是否有兴趣了解一下呢？
话术二：分享福利
您好，XX美容SPA新上线了一款精油SPA，以护理身体和心
灵为主题。
这个月我们有一个限时优惠，只需要花费原价的50%就
可以享受这项服务。
感兴趣的话，可以私信联系我们了解更多详情。
方式二：营销短信
话术一：提供促销信息
亲爱的XX顾客，我们很高兴地向您介绍我们的最新护理项目——钻石光彩SPA。
优雅的环境，舒适的体验以及专业的技术将给
您带来全新的美丽感受。
现在购买即可享受20%的优惠哦。
话术二：回馈老客户
您好，感谢您一直对XX美容SPA的关注与支持。
为表达我们的感激之情，我们为您准备了一份特别的礼物，只要您在本月前来消费，就会赠送一张免单券。
期待见到您！
方式三：客户推荐
话术一：分享快乐
亲爱的客户，您的好友对我们的服务非常满意，并推荐您来尝试我们的护理项目。
目前我们有针对新客户的优惠活动，只要您前来体验，就可获得30%的折扣。
期待为您服务！
话术二：激励转介绍
感谢您一直以来对XX美容SPA的支持，我们一直以提供最好的服务为己任。
如果您能介绍新客户前来体验我们的服务，我们将为您提供额外的优惠，并更好地满足您的需求。
期待您的回复！
以上是美容SPA拓客的几种方式，希望对您有所帮助。
拓客话术
天娇公司创新服务一公司部长级别以上人员下店做运营盘点，根据盘点数据给出运营建议。
二根据盘点数据和加盟店的运营现状，制定活动方案。
三制定不同顾客的邀约话述。
（3个月以上不到店、1个月以上不到店、本次活动的）四根据活动方案盘点顾客，并制定每个顾客的销售目标。
五根据每个顾客的销售目标，把顾客合理的划分给美容师。
六根据划分的顾客按完成率和总业绩量两个目标进行PK，会议形式公众确定。
七对美容师进行PK激励，并记录PK的具体形式，根据PK完成量公司给予什么样的奖励。
八制定店内拓客卡的内容设计（1—12每月优惠，力度大，当季项目当季使用）同时培训美容师应如何进行拓客。
九制定新客人到店的活动内容。
（制作KT板形式，不用红纸写的形式，一定要比老顾客力度小）十制定老客人活动期间的活动内容（不能公开形式宣传，由顾客直接负责的美容师讲解）不同的优惠内容赠送不同数量的新顾客卡，不同活动内容赠送的卡给予美容师的积分不同。
十一与老板一起制定每到一个不同级别来的新顾客给美容师积多少分，达多少分给予什么样的奖励，前3名的给予什么样的奖励。
（销售最高卡项送的卡积分10分、其次是5分，最少3分，前三名给予100---800的现金奖励，根据店面大小，美容师工资多少而定）十二活动期间，定时安排美容师感情性的给老顾客打电话，催促新顾客卡的发放和到店情况。
十三制定店外拓客卡（最好10元—20元，不能太高，优惠力度应小与老顾客赠送的，同时卡的使用时间要根据美容师的工作饱和度来定，最好3—6个月的使用期优惠）与老板确定我们公司人员或店里美容师店外拓客一个人应该奖励10元，客人进店无论销售多少应奖励100元，每天兑现来鼓励。
同时要谈好店外拓客，每进一位新客人积多少分。
（建议积分10分）。
新客人进店服务第一次：讲解店的文化、发展历史、现在的运营思想、项目的全面性、老总的发展观。
第二次：夸奖最近的皮肤变化，讲解店内人员的架构，每个人的强项，各项目的效果。
美容院39.9拓客卡话术
"亲爱的客户，您好！感谢您对我们美容院的关注和支持。
我是XXX美容院的工作人员，今天给您带来一个特别的优惠活动——39.9拓客卡！
这张39.9拓客卡价值100元，只需支付39.9元就可享受到丰富的美容护理项目。
我们的专业美容师将根据您的需求，为您提供面部护理、身体SPA等多种项目选择。
不仅如此，购买39.9拓客卡的客户还将享受到以下特权：首次来店消费时可额外获得10%的折扣优惠，并有机会参与抽奖活动赢取更多惊喜礼品！
我们的美容院拥有先进的设备和经验丰富的美容师团队，致力于为每一位客户提供优质的服务和舒适的体验。
我们相信，在我们的精心呵护下，您的肌肤将变得更加光滑细致，焕发出自然健康的美丽光彩。
如果您对这个特别优惠的39.9拓客卡感兴趣，或者想了解更多关于我们美容院的信息，请随时拨打我们的预约电话XXXXXXXX。
我们期待着能够为您提供专业化、个性化的美容护理服务。
谢谢您的耐心听取，祝您拥有美丽愉快的一天！"。
拓客话术
（微笑语气温和递单子）阿姨您好，欢迎您了解家庭理财，我是中金亿信理财公司做短期存款的。
年收益14%（用手指宣传单的利息表）也就是十万存一年一万四的利息。
而且有房产做抵押和融资性担保公司做担保的。
（微笑语气温和递单子）阿姨您好，欢迎您了解家庭理财，我是中金亿信理财公司做短期存款的。
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而且有房产做抵押和融资性担保公司做担保的。
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而且有房产做抵押和融资性担保公司做担保的。
拓客话术
电话阐述活动内容昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时，评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。
老实说，顾客的满意最高体会就是转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票，（给客人看卡）XX姐，如果我哪里有做的不够到位的地方，请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好，如果您对我的服务满意，请投我票，然后让你的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务。
XX姐，您对我以前的服务满意吗邀约话术昨天，我接受了一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的人找出来，我当时一下子就想到了你，以前从没有当面对你把我的真实感受说出了，我真的感谢你，很爱你，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您，您现在在哪里，您看您是上午还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给你执行话术亲爱的姐，很感谢你一直以来对我的信任和支持，这支玫瑰花送给你（拥抱）真的很感谢您拉选票话术姐姐，您知道我们现在正在进行一个优秀美容师的评选活动，我很想在这次活动中得到成长，所以我真的很需要您的支持。
在这次活动中，被评为优秀员工的人，可以由总公司安排出国学习的，您知道我还小，而且很需要成长，我成长的路上一定少不了您对我的支持，您一定要多多的支持我。
我相信您一定会支持我的客人拒绝的应对话术姐姐，很感激您对我的拒绝，您的拒绝使我认识到了自己的不足，您的拒绝又让我离成功近了一步，您的拒绝让我加强了信心走向成功。
谢谢您，不过我还会来找您的，因为我相信您一定会指支持我，只是因为我做的不好您才拒绝的，所以我会更加完善自己，直到您认可为止客人说我没有朋友的应对话术姐姐，像您这么尊贵而又热情的人，身边的朋友一定不少。
我原来也认为我身边连个朋友都没有，只是经过这次学习以后才发现，其实姐姐您就是我的朋友，是我的亲人。
您每次都是在我需要的时候帮助我，给我鼓励，为我解忧。
所以您的朋友一定不少，只是看您是怎么对待的，刚好有这个机会，您只需花100元，就可以把您对她的感恩传递给她，同时您也支持了我，如果我这次能够取得成功，我将感恩您一生。
外拓话术【范本模板】
外拓营销话术外拓必备资料：宣传折页、名片、笔记本、笔、适量的零钞、小礼品等.一、外拓新增客户-—易沟通客户我们：老板您好，打扰您了，我们是＊＊农商银行的，就是咱们附近xx路上的那个银行（可用标志性的方位提示客户网点位置，增强信任感）,我是那边的行长，信贷员＊＊*,大堂经理＊**,这是我的名片。
（双手递送给客户）。
基本客户的反映会是：怎么了，有什么事?我们：是这样的，我们主要是想给您做个金融知识宣传，因为咱们农商银行正在大力扶持向您这样的小微客户，专门推出了一些针对咱们商户的政策和服务，您的店做的这么好一定也没少做营销吧？今天我们过来就是看看有什么可以帮到您的，趁这个机会咱们也互相认识一下,这是送您的一个小礼品，希望以后咱们可以多合作.（如果判断客户有一定的价值可以先送上一份小礼品）。
客户基本的反映会是：听懂你表达的意思了,会礼貌性的让你坐下，或者表情说明让你继续说下去.我们：老板太客气了,谢谢老板。
寒暄：老板是哪里人啊？这个店开几年了？怎么称呼您啊？方便给个名片（或联系方式）吗?做生意也辛苦啊!我们:(产品服务切入）对了老板有没有去过我们农商银行啊？客户：去过我们：怎么样啊，给我们提提建议，看我们哪方面还可以继续改进。
客户认为挺好--感谢您对我们的支持。
客户反馈了意见——谢谢您的宝贵意见，我们后期一定加强。
我们：最近生意挺好的吧？咋们平时进货是现金多还是转账多啊？客户:现金转账多我们:那您平时转账都是去网点吗,有没有我们的手机银行和网银呢？没有电子银行产品的那太不方便了，您这样每次转账都大老远跑过去，多累啊，赶上人多还要排很长时间,更重要的是您要是跨行转账还得收您的手续费多不划算啊。
正好我们现在搞活动，针对像您这样一直支持我们工作的,我们可以免费送您一套手机银行、网银，随时随地转账，跨行跨地区都不收任何手续费,因为数量也不多您看要不现在就给您预约一个？客户：好的。
我们：明天请您带上身份证和卡去网点直接找我就可以,祝您生意兴隆!（手机银行转账多)我们：您用的哪个银行的手机银行啊，本行（电子银行产品的用的还方便吧，有什么问题可以随时给我们打电话，您使用中一定要注意保护好密码，转账时一定要进行核实,现在金融诈骗很多,多留心啊），他行（现在我们农商行银行卡免费办理，免年费，免小额管理费,而且手机银行是免费送的，随时随地转账，跨行跨地区都不收任何手续费的）。
美容院拓客话术
美容院拓客话术1. “亲，你知道吗，咱们美容院就像一个魔法屋，能让你瞬间变得美美的哟！比如说，你看李姐，之前皮肤暗沉，来咱们这几次后，那脸蛋简直像发光一样！你不想也试试吗？”例子：顾客：“我最近皮肤好差啊。
”美容师：“那你还不快来咱这魔法屋，让你也能变得美美的呀！”2. “嘿，你想想，美丽是不是能给你带来更多自信呀！就像小王，做了咱们的项目后，整个人都自信多啦！你难道不想拥有这样的改变吗？”例子：顾客：“我有点犹豫要不要做。
”美容师：“哎呀，你想想小王呀，自信的她多美呀，你也可以的呀！”3. “哇塞，咱们美容院的服务那可真是一流的呀！就跟给你定制专属美丽计划一样，不信你看看张姨，那效果多棒啊！你还不赶紧来？”例子：顾客：“真有那么好吗？”美容师：“你看张姨呀，效果那么好，你还担心啥呢！”4. “亲呀，来咱们美容院就是给自己一个变美的机会呀！好比是踏上了美丽的列车，一路美下去！你不想上车吗？”例子：顾客：“我再考虑考虑。
”美容师：“还考虑啥呀，赶紧踏上这美丽列车呀！”5. “哎呀，咱们这的美容师技术可厉害了，就像魔法师一样，能把你变得超级迷人哟！你看刘小姐，现在多美呀！你不想也这样吗？”例子：顾客：“我怕效果不好。
”美容师：“放心啦，看看刘小姐，你就知道效果有多好啦！”6. “嘿，来美容院让自己美起来，这不是应该的嘛！就像每天要吃饭一样自然呀！你不想给自己这份美丽的‘食粮’吗？”例子：顾客：“会不会很贵啊？”美容师：“哎呀，美丽是无价的呀，这点付出算啥呢！”7. “哇哦，咱们美容院能解决好多肌肤问题呢，简直就是肌肤的救星呀！你看周女士之前的皮肤问题，现在都没啦！你不想也摆脱那些困扰吗？”例子：顾客：“我皮肤问题挺多的。
”美容师：“那更要来啦，周女士都能好，你也可以呀！”8. “亲，美丽是一种投资呀，在咱们美容院就是最值得的投资哟！就像种下一颗美丽的种子，会收获满满的美呀！你还不行动吗？”例子：顾客：“我还是有点纠结。
拓客约顾客话术
1,执行话术：要致富，背话术（2个半小时）电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了一场非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您,所以请务必给我一个当面表达的机会,谢谢您。
您现在在哪？我来见您，您看您是上午还是下午有时间，,我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您!话术见面后:“亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持!这支玫瑰花送给您。
"(拥抱），“真的很感谢您！”系蓝丝带。
系蓝丝带时：“＊*姐，昨天我们从广州请来一位老师为我们做了一次培训,老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个顾客，我一下就想到了您,非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐”。
起身，拥抱。
阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时.评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。
老师说，顾客满意度最高体现是转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡).＊＊姐，如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量,把工作做的更好.如果您对我的服务满意请您多多投我票，你对我的大力支持我会用我更好的服务回报您的，然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。
＊*姐，像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧,今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义重大，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习；二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我多多投我票!我一定会用我最棒的服务报答您的!如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭,不如来我们店里享受美丽与健康。
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拓客系统话术
拓客系统-----拓客话术
美容师：姐姐，您好！先说我不是来推销产品的，你别担心，好吗？
顾客：有什么事情吗？
美容师：是这样的，我是**美容院的，你听说过咱们店么？
顾客：没有。
美容师：哦，那我简单跟您说一下。
我们店是开了*年的老店我一直性格比较内向，不太说话，公司为了锻炼我们的胆量，让我们更好的与人交流与沟通，公司提供了一批价值68元的进口蚕丝面膜，特意举行了这个免费大派送活动，免费提供给你们使用，这是面膜您看一下。
顾客：哦，（看看）
美容师：姐姐，您是我今天遇到的第*位客人，希望您能够支持我，为我的胆量加上一份，好吗？
顾客：好的。
美容师：谢谢姐姐，我们每加一分是一块钱，我就可以把这个68元的蚕丝面膜免费送给您了，一人只有一次机会。
感谢您的支持，您这边填一下名额单子。
顾客：哦，好的，没问题
美容师：感谢您的支持，姐姐，有您的支持我就会成长的更快。
我现在给您一个卡片，您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。
顾客：你直接给我就好了啊。
美容师：是的姐姐，但是我今天出门就带了个样板，您拿着这卡片，随时去，我们店里一定会给您的，而且还要告诉您怎么来使用。
顾客：好吧，我空了就去拿。
美容师：好的，非常感谢您的支持。
留客话术：（68元留客）
美容师：您好，姐姐，是进来领取面膜的吗？里面请。
顾客：是的
美容师：（接过卡片说）感谢您对我们店**美容师的支持，谢谢您为他的胆量加分。
顾客：没事，看她不容易。
美容师：那您里面请，我们有专业的老师先跟您分析皮肤，根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。
将顾客引领进美容室。
美容师：你先躺下姐姐，我先给您清洁，帮您更准确的分析肌肤。
美容师：感谢您的支持，姐姐，我们会为您服务好的，请问姐姐平时在哪里做护理呢？
顾客：我做的比较少，偶尔去附近做一次
美容师：哦，这样，难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙，但是您的皮肤底质很好，所以还好不是很明显，但是您要是时间在久您的肌肤粗糙干燥就会越加明显。
顾客：哦，这样啊？
美容师：是的，因为长期没有给肌肤做深层清洁，皮下长期累积灰尘和污垢，，这些污垢用洗面奶是清洁不出来的，您要是敷完面膜就会有所好转，但是要像解决真正的根本问题，您就一定要坚持做护理才行的
顾客：哦，那我今后稍微注意一下
美容师：姐姐，看您今天这么支持我们，您就在我们这里体验一下吧，但是今天您是刚过来可能对咱们店里不是很了解，您就做个最划算的优惠卡，感受下我们的服务和皮肤的效果吧，您看行吗？
顾客：有什么优惠？我看一下
美容师：我给您看最优惠最划算的卡，只需68元，就可以得到这个优惠套餐。
其中包括：1、面部护理4次价值480元
2、瑞士机器美容师疗法2次价值360元
3、ece深层美白套/海洋活泉水润套1套价值298元
4、现金卷100元
总价值1238元，非常的优惠，您今天刚好已经来了我就给你按照这个卡项上的做，您看行吗？那位机会难得，这个卡都是限名额的。
顾客：好的。
美容师：好的，我现在给您拿产品做，顺便教您咱们使用我们这个298的套盒。
顾客：好的。
美容师：(边操作边介绍)我现在开始给您做护肤程序，这个程序加速肌肤的代谢和循环，从而使肌肤更好的吸收，同时代谢肌肤底层的垃圾和毒素。
等您这个程序做完以后就会给你贴上您这个细胞修护置换膜，可快速修复底层肌肤受损情况，效果变化特别大，等您做到第3次的时候，肌肤循环良好，这个时候您就可以用ECE滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需营养，达到大量的储水，细胞自由呼吸，那时您的肌肤将会让每一个细胞喝足水，皮肤马上水水的、嫩嫩的、滑滑的。
顾客：真的这么好啊?
美容师：当然啦，我们多有老顾客都做了的，这个可是我们店里面的招牌项目呢，不过您现在做这个，做到第三次的时候您觉得皮肤确实有所改善，再来买这个项目，我先帮您服务好现在。
顾客：好的，效果好了我肯定会来的。
细胞修复置换膜：宛若高级定制内衣，轻揉贴合丝般细腻
告别反复干燥，回应肌肤“渴望”。
采悦机器美容师：智能美容机器人，给您前所未有的护肤新体验！。