赢在路上-要素有用原理

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自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上

自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上

第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。

2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。

3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初,泰勒的科学管理原理,研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战:(1)工作分析者(主体)有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2)组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3)工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4)工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:(1)工作适应人,而不是人适应工作(2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势:(1)工作分析的战略化(2)工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3)工作分析技术的信息化(4)对客户进行工作分析(5)角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合,是职位分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解。

4.权限:是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。

商务运营管理练习题汇总-赢在路上

商务运营管理练习题汇总-赢在路上

商务运营管理练习题汇总-赢在路上《商务运营管理》选择题汇总第⼀章运营管理引论1.下列哪⼀项陈述是在⼀般组织情境下关于运营这个术语最好的定义?(A)A.运营:是由公司将⼀系列输⼊转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。

2. 下列哪⼀组列出的是通常被视为公司满⾜⼈们需要⽽⽣产⼤量产品和服务所必须的四种基本资源?(B)B.⼟地、资⾦、劳动⼒和企业家。

3. 下列哪⼀项陈述是关于被称为⼟地的这个⽣产的最好描述?(B)B.⼟地:包括所有的⾃然资源,且包括地下的矿藏、⽔以及海⾥的鱼。

4. 下列哪⼀项陈述是关于被称为劳动⼒的这个⽣产要素的最好描述?(C)C.劳动⼒:是指从事⼯作的所有⼈的体⼒和脑⼒技能。

5. 下列哪⼀项陈述是关于被称为资⾦的这个⽣产要素的最好描述?(D)D.资⾦:是指⼀个企业所拥有和使⽤的,使⽣产更简单和更⾼效的⼀切。

6. 下列哪⼀项陈述是关于被称为企业家的这个⽣产要素的最好描述?(A)A.创业者或企业家:是能够组织其他的⽣产要素,启动⽣产过程的⼈。

7.下列哪⼀项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述?(D)D.转化过程:包括运营过程中输⼊到输出的转换。

8. 下列哪⼀些陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述?(A)A.“前台”:就是公司的⼯作⼈员与顾客直接接触的地⽅。

9. 下列哪⼀项陈述是在运营管理背景中关于“后台”的最好描述?(B)B.“后台”:就是公司的⼯作⼈员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地⽅。

10. 下列哪⼀项陈述是关于运营经理职责的最好描述?(A)A.运营经理职责:负责过程计划、⼯作设计和实施。

11. 下列哪⼀项陈述是关于过程设计的最好描述?(A)A.过程设计:涉及建⽴促进⽣产过程的系统。

12. 下列哪⼀项陈述是关于⼯作计划的最好描述?(A)A.⼯作计划:包括制定程序,确定组织未来的计划。

13. 下列哪⼀项陈述是关于实施阶段的最好描述?(D)D.实施:是确保计划和意图得到实际执⾏的过程。

自考人力以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素-赢在路上..

自考人力以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素-赢在路上..

《人力资源》总复习汇总《人力资源》名词解释总复习1.人本管理:人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

2.定员管理:简称定员。

指企事业组织在用人方面的数量界限,根据企事业工作目标、规模、实际需要,按精简高效的原则确定一定人数的过程。

3.薪酬:是企业付给员工的劳动报酬。

它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现出来。

4.就业指导:就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

5.人力资源:又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

人力资源的最基本方面,包括体力和智力。

如果从现实的应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能四个方面。

6.人力资源管理:就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。

7.职务分析:是一种狭义的工作分析,它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

即分析者采取科学的手段与技术,对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系,进行分解、比较与综合,确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。

8.心理测验:是心理测量的一种具体形式,实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

也有人把心理测验叫心理测评。

9.人力资源规划:是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。

其目的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人才。

10.人力资源成本:是一个企业组织为了实现自己的组织目标,创造最佳经济和社会效益,而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。

ABC分析方法的四项基本原则-赢在路上

ABC分析方法的四项基本原则-赢在路上

采购与供应管理第一章绪论1.采购:是指在市场经济条件下,在商品流通过程中各企业及个人为获取商品对获取水平的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择,把货币资金转化为商品的交易过程。

2.采购:是以各种不同的途径包括购买、租赁、借贷、交换等方式取得物品及劳务的使用权或所有权。

3.供应是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。

4.采购管理:为了达成生产或销售计划从适当的供应商那里在确保质量的前提下,在适当的时间,以适当的价格购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动5.采购管理:对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动,是管理活动。

6.采购管理一般由高级管理人员承担7.采购只是指具体的采购业务活动是作业活动8.供应管理:即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制以保证企业经营目标的实现。

9.采购管理是以交易为导向的“战术职能”而供应管理是以流程为导向的“战略职能”10.对采购职能总体目标的标准描述:它获得的物料应该是货真价实的数量是符合要求的并以准确的时间发送到准确的地点,物料必须来源于合适的供应商11.采购与供应管理的具体目标表述:1提供不间断的物料、供应和服务以便使整个组织正常地运转2使库存投资和损失保持最低限度3保持并提高质量4发现或发展有竞争力的供应商5当条件允许的时候将所购物资标准化6以最低的总成本获得所需的物资和服务7在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作8以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9提高公司的竞争能力12.采购与供应管理的作用:1利润杠杆作用2资产收益率作用3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用13.利润杠杆效益:采购成本增加很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象14.资产收益率:指总利润与总资产的比率,它还可以用投资周转率与利润率的乘积来表示15.提高资产收益率的目标可以通过采购成本的减少来实现16.采购分类:1采购范围分(|国内采购、国外采购)2采购时间分(长期合同采购、短期合同采购)3采购主体分(个人采购、企业采购、政府采购)4采购制度分(集中采购、分散采购、混合采购)5采购输出结果(有形采购、无形采购)(个分类的优缺点)17.采购部门不同层级的职责(20)18.JIT采购的基本思想:在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的数量、恰当的质量提供恰当物品第二章采购与供应管理1.企业战略的层次:公司层次、业务层次、职能层次、经营运作层次2.多元化公司企业战略的层次:1公司战略(责任在公司层次的管理者)2业务战略(责任在业务层次的总经理)3职能战略(责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导)4经营运作战略(责任在生产工厂的管理者,地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管)3.企业总体公司战略的特点:1从形成的形势看,企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员2从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员3从对企业发展的影响程度看,企业总体战略对企业发展的影响具有全局性、长远性4从战略构成要素看,经营范围和资源配置是总体战略中主要的构成要素4.业务战略的特点:1从形成的形势看,业务战略是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体经营单位的计划和行动为企业的整体目标服务2从参与战略形成的人员看,主要是具体的各事业部或子公司的经理3从对企业发展的影响程度看,业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,影响着某一具体事业部或子公司的具体产品和市场,只能在一定程度上影响总体战略的实现4从战略构成要素看,资源配置与竞争优势通常业务战略中重要的组成部分5.职能战略的特点:1从形成的形势看,职能战略对公司的整体业务战略和竞争策略起着支持作用,执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优势2从参与战略形成的人员看,每一个重要的业务职能及流程的职能战略制定通常由各个职能部门的领导和业务活动经理来承担3从对企业发展的影响程度看,只有各个职能部门的战略在整体上协调一致才能更好地促进企业的发展4从战略构成要素看,协同作用和资料配置是职能战略的关键要素而对经营范围的影响作用较小6.企业战略类型:1成本领先战略2差异化战略3集中化战略4最优成本供应商战略(定义、特点、实施途径38—41)7. 有效的采购与供应战略的目标之一就是将企业目标更好的落实到采购与供应目标上来,因此采购部门要参与战略制定工作,一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分,另一方面保证采购与供应战略切实体现出供应方面存在的机会和问题。

PDCA(P计划D执行C检查A处理)循环-赢在路上

PDCA(P计划D执行C检查A处理)循环-赢在路上

采购与供应管理第一章绪论1.采购:是指在市场经济条件下,在商品流通过程中各企业及个人为获取商品对获取水平的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择,把货币资金转化为商品的交易过程。

2.采购:是以各种不同的途径包括购买、租赁、借贷、交换等方式取得物品及劳务的使用权或所有权。

3.供应是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。

4.采购管理:为了达成生产或销售计划从适当的供应商那里在确保质量的前提下,在适当的时间,以适当的价格购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动5.采购管理:对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动,是管理活动。

6.采购管理一般由高级管理人员承担7.采购只是指具体的采购业务活动是作业活动8.供应管理:即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制以保证企业经营目标的实现。

9.采购管理是以交易为导向的“战术职能”而供应管理是以流程为导向的“战略职能”10.对采购职能总体目标的标准描述:它获得的物料应该是货真价实的数量是符合要求的并以准确的时间发送到准确的地点,物料必须来源于合适的供应商11.采购与供应管理的具体目标表述:1提供不间断的物料、供应和服务以便使整个组织正常地运转2使库存投资和损失保持最低限度3保持并提高质量4发现或发展有竞争力的供应商5当条件允许的时候将所购物资标准化6以最低的总成本获得所需的物资和服务7在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作8以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9提高公司的竞争能力12.采购与供应管理的作用:1利润杠杆作用2资产收益率作用3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用13.利润杠杆效益:采购成本增加很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象14.资产收益率:指总利润与总资产的比率,它还可以用投资周转率与利润率的乘积来表示15.提高资产收益率的目标可以通过采购成本的减少来实现16.采购分类:1采购范围分(|国内采购、国外采购)2采购时间分(长期合同采购、短期合同采购)3采购主体分(个人采购、企业采购、政府采购)4采购制度分(集中采购、分散采购、混合采购)5采购输出结果(有形采购、无形采购)(个分类的优缺点)17.采购部门不同层级的职责(20)18.JIT采购的基本思想:在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的数量、恰当的质量提供恰当物品第二章采购与供应管理1.企业战略的层次:公司层次、业务层次、职能层次、经营运作层次2.多元化公司企业战略的层次:1公司战略(责任在公司层次的管理者)2业务战略(责任在业务层次的总经理)3职能战略(责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导)4经营运作战略(责任在生产工厂的管理者,地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管)3.企业总体公司战略的特点:1从形成的形势看,企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员2从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员3从对企业发展的影响程度看,企业总体战略对企业发展的影响具有全局性、长远性4从战略构成要素看,经营范围和资源配置是总体战略中主要的构成要素4.业务战略的特点:1从形成的形势看,业务战略是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体经营单位的计划和行动为企业的整体目标服务2从参与战略形成的人员看,主要是具体的各事业部或子公司的经理3从对企业发展的影响程度看,业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,影响着某一具体事业部或子公司的具体产品和市场,只能在一定程度上影响总体战略的实现4从战略构成要素看,资源配置与竞争优势通常业务战略中重要的组成部分5.职能战略的特点:1从形成的形势看,职能战略对公司的整体业务战略和竞争策略起着支持作用,执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优势2从参与战略形成的人员看,每一个重要的业务职能及流程的职能战略制定通常由各个职能部门的领导和业务活动经理来承担3从对企业发展的影响程度看,只有各个职能部门的战略在整体上协调一致才能更好地促进企业的发展4从战略构成要素看,协同作用和资料配置是职能战略的关键要素而对经营范围的影响作用较小6.企业战略类型:1成本领先战略2差异化战略3集中化战略4最优成本供应商战略(定义、特点、实施途径38—41)7. 有效的采购与供应战略的目标之一就是将企业目标更好的落实到采购与供应目标上来,因此采购部门要参与战略制定工作,一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分,另一方面保证采购与供应战略切实体现出供应方面存在的机会和问题。

自考人力资源考核标准名词解释-赢在路上

自考人力资源考核标准名词解释-赢在路上

《人力资源》总复习汇总《人力资源》名词解释总复习1.人本管理:人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

2.定员管理:简称定员。

指企事业组织在用人方面的数量界限,根据企事业工作目标、规模、实际需要,按精简高效的原则确定一定人数的过程。

3.薪酬:是企业付给员工的劳动报酬。

它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现出来。

4.就业指导:就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

5.人力资源:又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

人力资源的最基本方面,包括体力和智力。

如果从现实的应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能四个方面。

6.人力资源管理:就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。

7.职务分析:是一种狭义的工作分析,它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

即分析者采取科学的手段与技术,对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系,进行分解、比较与综合,确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。

8.心理测验:是心理测量的一种具体形式,实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

也有人把心理测验叫心理测评。

9.人力资源规划:是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。

其目的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人才。

10.人力资源成本:是一个企业组织为了实现自己的组织目标,创造最佳经济和社会效益,而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。

杰克韦尔奇赢讲义ppt课件

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内部流程
转变
核心竞争力
技术
一个行动纲领,需要根据市场波动的情况经 常进行审视和修订 一个重复的操作过程 对如何开展竞争的问题做出清晰的选择
竞争优势
传统战略
分解创新
虚拟商务
供应链
制订战略的三个步骤
对你的生意制订一个大方向上的规 划
——找到聪明、实用、快速的能够获得持续 竞争优势的办法:用”五张幻灯片”检测
缺乏坦诚的影响绝对是毁灭性的
扼杀敏锐创意 阻挠快速行为 妨碍优秀的人们贡献出自己 的所有才华
……10%
坦诚发挥的成功作用
吸引更多的人到对话中 推动速度的加快 节约成本而且是许多成本
……
灌输坦诚精神是一项艰难而费时的工作
同人类的本性 做斗争
同公司里根深蒂固的 传统战斗
年复一年地 坚持下去
铲除边界壁垒 (Boundaryless)
有效的使命感需要在可能的 目标与不可能的目标之间寻 求一种平衡。它要给大家一 个清晰的方向感,以赢得商 业利益为导向,也要充满壮 志雄心,让人们感觉到自己 是伟大事业中的一部分
全员参与,并获得认同
价值观是实现使命的办法、争取最 终盈利目标的手段,是具体的、本 质的、可以明确描述的,不能留有 太多的想象空间
智慧 wisdom
有一种强烈的求知欲,有宽广的知识面,可以在今天这个复杂的世界与其他 优秀的人一起工作,或者领导他们
成熟 ripeness
能够控制怒火、承受压力和挫折,在功成名就的时候能够喜悦但不失谦逊地 享受成功的乐趣,尊重别人的情感,充满自信但并不傲慢无礼
招聘程序中的“4E(和1P)”计划
渴望行动,习惯
把合适的人放到合适的位置上,以 落实这个大的规划

建立长期合作伙伴关系的几个步骤-赢在路上

建立长期合作伙伴关系的几个步骤-赢在路上

建⽴长期合作伙伴关系的⼏个步骤-赢在路上采购与供应管理总复习资料第⼀节采购与供应管理的概念(掌握)⼀、采购与供应(掌握)1、采购定义:所谓采购,是指在市场经济条件下,在商品流通过程中,各企业及个⼈为获取商品,对获取商品的渠道⽅式、质量、价格、时间等进⾏预测、抉择,把货币资⾦转化为商品的交易过程。

2、采购与供应管理:是指为了达成⽣产或销售计划,从适当的供应商那⾥,在确包质量的前提下,在适当的时间,以适当的价格,采购适当的数量的商品所采取的⼀系列管理活动。

⼆、采购与供应管理的⽬标(掌握)1)提供不间断的物料、供应与服务,以便使整个组织正常地运转。

2)使库存投资和损失保持最低限度。

3)保持并提⾼质量。

4)发现或发展有竞争⼒的供应商。

5)当条件允许的时候,将所购物资标准化。

6)以最低的总成本获得所需的物资和服务。

7)在企业内部和其他职能部门之间建⽴和谐⽽富有效率的⼯作关系。

8)以可能的、最低⽔平的管理费⽤来实现采购⽬标。

9)提⾼公司的竞争地位。

第⼆节采购与供应管理的作⽤(重点)⼀、采购与供应管理的作⽤:1)利润杠杆作⽤:这种采购成本减少很少⽐例,就可以带来很⼤⽐例销售利润增加的现象,称为利润杠杆效应。

2)资产收益率作⽤3)信息源作⽤:采购部门与市场接触可以为企业内部各部门提供丰富的、有⽤的信息。

4)主要包括:价格、产品的可⽤性、新供应源、新产品及新技术信息。

这些信息对企业中其他许多部门都具有重要的作⽤,可以提⾼其他部门的经营绩效,间接地为企业做出了重要贡献。

5)营运效率作⽤采购部门运作的有效性将直接反映在其他部门的运作上;⽽且会造成直接的、间接的成本的增加或降低。

6)对企业竞争优势的作⽤:如果采购部门不能够把⼯作做好,企业就不能提供给顾客要求的质量、合理的价格的产品或服务。

采购部门在和供应商打交道的时候,还会直接影响企业的公共关系和企业形象。

所以,采购部门不能够把⼯作做好,企业的竞争优势将会降低。

第三节采购按不同标准分类:(掌握)1)按采购范围分类,国内采购、国外采购;2)按采购时间分类,长期合同采购、短期合同采购;3)按采购主体分类,个⼈采购、企业采购、政府采购;4)按采购制度分类,集中采购、分散采购、混合采购;5)按采购输出结果分类,有形采购、⽆形采购;⼀、按采购范围分类:(掌握)(⼀)国内采购:指企业以本币向国内供应商采购所需物资的⼀种⾏为。

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人力资源开发管理名词解释和简答题人力:是指在社会经济活动中发挥主观能动作用的人的各种具体力量的总称。

人力的构成有体质、智力、知识与技能四大要素。

人力资源:(广义)指除去因先天或后天原因失去劳动能力的人口以外的所有人口,即在一定时空范围内具有现实或潜在的劳动能力的人的总称。

(狭义)指企业或组织内具有劳动能力的人的总称,这种能力体现在每个劳动者的体力与智力的综合水平上,并以劳动者群体的整体数量与质量表现出来。

人口资源:是指一个国家或地区的人口总体,其主要表现是一个数量概念,是构成人力资源的基础。

劳动力资源:是指一个国家或地工有劳动能力并在“劳动年龄”范围内的人口,亦即劳动人口的总和。

人才资源:是指一个国家或地区达到标准的人才的总称,它表时一个国家或地区拥有人才质量与数量的总体状况。

人力资源的特征:生物性与社会性;主体性与客体性;无限性与时效性;再生性与可投资性人力资源数量:是指一个国家或地区拥有劳动能力的人口数量,即劳动力人口数量。

人力资源质量:是指人力资源在质上的规定性,具体反映在构成人力资源总量的劳动力人口的整体素质上,而劳动力人口的整体素质在很大程度上取决于劳动者的个体素质,也与劳动力人口的结构密切相关。

劳动者的个体素质:是指每个劳动者在其先天生理基础上,通过后开发而形成的比较稳定的素养与品质。

具体反映在身体素质、文化素质、技能素质与精神素质四个方面。

人力资源数量与质量的关系:是构成人力资源总量的不可分割的两个方面;人力资源数量是构成人力资源总量的自然基础;人力资源质量是决定人力资源总量优劣的核心。

量多质低的人力资源有哪些危害:高消费、低效能、自复制与多破坏等特性而成为社会经济发展的沉重负担。

适量优质的人力资源总量是我国人力资源开发的主要目标。

人力资源开发:是指开发主体有计划地采用教育开发、培训开发、使用开发等多种有效途径,并经过开发对象的主观努力,使其生理、心理、智力、技能、道德等方面的潜能得到充分发掘,素质得以全面提高,劳动能力得以合理利用,从而提高人力资源质量,优化人力资源结构,使国家或组织获得最佳的社会经济效益活动过程。

人力资源管理:是企业或组织为提高工作效率,实现组织目标,运用科学的原则与艺术的方法,对组织中的人力资源从预测、规划、招聘、选拔、录用、培训、使用到升迁、调动、考核、奖惩、工资、福利等方面进行的计划、组织、指挥、协调与控制的活动。

人力资源开发与人力资源管理的关系:1反映在学科性质上:人力资源开发是经过学科的综合与分化逐渐形成的一门新型边缘学科和交叉学科,而人力资源管理是从传统的人事管理,经过科学的人事管理与行为科学的人事管理阶段逐渐演进而来的,属于管理学科的一个分支学科。

2反映在研究对象上:开发研究的是广义的人力资源,而管理研究的是狭义的人力资源。

3反映在研究重点上:开发研究的重点是如何组织社会上的一切力量,采取一切可以采取的措施,对人力资源进行有效开发,合理配置与充分使用,而管理研究的得点是对已进入劳动过程的人力资源,从招工到退休的全过程如何进行科学规划,公正考核与有效激励等。

4反映在研究问题的性质上:开发虽然也涉及到微观问题,然而更多地属于宏观的战略性问题。

而管理虽然民有宏观政策和目标管理,但更多地属于微观的操作性问题。

人力资源开发与管理的主要任务:对人力资源的充分开发、优化配置、合理使用与科学管理。

人力资源充分开发的内涵:整体性开发、全员性开发、全方位开发、全程性开发。

人力资源开发、管理与社会发展的意义:推动物质文明进步;提高精神文明程度;促进制度文明建设。

人力资源开发、管理与企业发展的意义:增强企业实力;促进企业对外环境的适应。

人力资源开发、管理与人的发展的作用:能极大地满足人的精神需要;能充分地开发人的潜能;能有效地提高人的综合素质。

X理论―“经济人”麦格雷戈基本观点:人天生好逸恶劳,可能逃避工作;缺乏社会责任感与进取心;工作是为了满足自已的生理与安全的需要;一般人缺乏理性,易产生从盲行为;人的行为活动在本质上是被动的,但可以通过经济刺激和强制手段,迫使他们为实现组织目标而作出适当努力。

管理方式:任务管理;强制劳动;物质刺激;严肃纪律。

Y理论-“自动人”麦格雷戈基本内容:人生来是勤奋的;人具有自我实现的需要;人具有可一发的巨大潜力;人具有自主自动性。

管理方式:创造适宜的工作环境;促进组织成员自我实现;充分利用内在激励;建立能够保证满足组织成员自我实现需要的管理制度。

行为科学理论-“社会人”梅奥基本内容:人材工作积极性主要按由社会性需要引起;人际关系是影响工作效率的最主要因素;非正式组织是影响组织成员行为的一种潜在力量;管理者的领导方式与领导作风对激励组织成员有着不可忽视影响。

管理方式:注重满足组织成员的社会性需要;努力形成融洽的人际关系;因势利导做好非正式组织工作;提高组织管理者的素质。

超Y理论-“复杂人”沙因基本内容:人的能力与需要是复杂的;人在同一时间内的需要与动机是复杂的;人的需要的表现形式是复杂的;人具有对各种复杂管理模式的适应性。

管理方式:树立权变的管理观念;采用权变的管理模式;运用权变的管理方法。

Z理论-威廉·大内基本内容:人能相互信任;人与人之间具有亲密性;人与人之间具有微妙性。

管理方式:注重目标沟通;力求整体评价;协调人际关系。

马克斯与恩格斯的人性理论:是开发人力资源,促进人的发展和最终实现人的解放的生要指导思想。

马克斯一义人性论主要体现在马克思主义经典作家对人的一般属性、本质属性和主体性的认识上。

他们认为:人是自然属性、社会属性与精神属性这三种一般属性;人的本质属性是劳动;人的主体性是人作为活动主体在对客体作用过程中所表现出来的能动性、自主性与自为性。

毛泽东的人力资源思想:人是第一个可宝贵的;崇教育以培国本;干部是决定的因素;任人为惟贤的干部路线;革命需要知识分子;妇女是一种伟大的人力资源;人民群众有着无限的创造力;公私兼顾,调动人的积极性。

邓小平的人才观:科学技术是第一生产力;国力强弱取决于人力资源的优劣;发挥人力资源优势不抓教育不行;有理想、有道德、有文化、有纪律的新人标准;尊重知识,尊重人才;按“四化”标准,选贤任能;大胆使用,严格管理;现代人力资源开发与管理的八大原理――1要素有用原理:坚信人人有才;承认人各有异;生才贵在适用。

2系统优化原理:系统的整体功能不是简单的等于部分功能的代数和;系统的整体功能必须达到最大;系统的内部消耗必须达到最小;系统内人员状态必须达到最佳;系统对外的竞争能力必须最强。

3能级对应原理:人于人之间具有能级差异;管理的能级必须分序列、按层次设置,不同的级次有不同的规范与标准;人的能级与管理级次的相互对应程度标志着社会的进步与人力使用的合理程度;不同的管理能级应表现为不同的责任、权力与利益;人的能级具有动态性、可变性与开放性;人的能级必须与其所处的管理级次动态对应。

互补增值原理:知识、气质、能力、性别、年龄、关系互补。

激励强化原理:激励是人力资源开发与管理主体的重要职能,其目的是为激发组织成员的工作积极性、创造性,尤其是为形成组织成员的主人翁精神提供系统动力;系统动力包括物质动力、精神动力和信息动力三大方面,也包括正激励与负激励两大类型;激励手段必须综合动用才能获得最佳效果。

反馈控制原理弹性冗余原理竞争协作原理人力资本思想最早是由威廉·配弟提出的。

马克斯的人力资源理论内容:继承和发展了古典政治经济学关开劳动创造价值的理论。

2论述了复杂劳动比简单劳动可以创造更多的社会财富。

3提出了劳动力的价值构成理论。

4论述了教育在劳动力再生产中的重要地位。

舒乐茨人力资本理论内容:1人力资本在经济增长中的重要作用。

2人力资本的核心是提高人口质量,教育投资是人力投资的主要部分。

3教育投资应以市场供求关系为依据,以人力价格的浮动为衡量符号(人力资本收益率)。

4摆脱一国贫困状况的关健是从事人力资本投资,提高人口质量。

我国的人力资源理论内容:1人力资源所有理论。

2人力资源形成和投资理论。

3人力资源成本理论和投入使用收益理论。

4人力资源配置理论。

5人力资源市场理论和流动理论。

6人力资源价格理论。

7人力资源保护理论。

8人力资源发展理论。

人力资本理论与经济增长的作用:1在现代社会,人力资本对经济增长的作用,远远大于物质资本的作用。

2现阶段,人力资本收益率远远高于物质资本收益率。

3技术进步要求人力资本和物质资本相配合。

人力资本对中国示来经济增长的意义:1中国经济增长资源稀缺因素的约束。

2中国经济增长所需资本供给是短缺的。

3充分利用人力资源、开发人力资本是中国示来经浊增长的关健。

控制人口增长;提高劳力素质,积累人力资本;建立高效动行的劳动力市场。

第五章人力资源开发系统1人力资源开发的目标系统。

这一系统包括总体目标、具体目标、以及从不同角度、不同层次、不同序列开发目标进行的整体构建。

2.人力资源开发的理论系统。

介绍多种学科的理论在人力资源的体力开发、智力开发、创造力开发与精神力开发中的作用。

3.人力资源开发的方法系统。

这一系统包括教育与培训开发、配置与使用开发、政策与环境开发。

人的发展:从生理学的角度看,是指生理的发展与心理的发展。

从教育学角度看,包括全面发展与个性发展。

4.国民素质:指在一个国家长期历史发展过程中形成和积淀的一个国家大多数国民所共有的较为稳定的素养与品质。

5.体力:广义是指人的体质,狭义是指人在体力活动过程中表现出来的活动能力。

6.智力:智力潜能是一种综合的潜在的心理能量。

7.创造力:是综合运用体力、智力、和其他多种能力,以探求新思想、想出新办法、构建新理论、做出新成绩为目的的高层次的实践活动能力。

8.精神力:是相对于形体而言的人的心理状态或主观世界。

9.人的主体性的涵义:人的主体性是指人作为活动主体的能动性、自主性、自为性。

10.人力资源开发目标的三大特性:多元性、层次性、整体性。

11.开发的总体目标与与具体目标:促进人的发展、提高国民素质、推动社会进步,最终达到促进人与社会协调发展。

具体目标:发掘人的潜能、提高人的使用价值、增加人的主体性。

(146-156)12.人力资源开发的理论系统及各学科理论在人力资源开发中的作用:1,体力开发的相关理论。

2,知识、技能开发的相关理论。

3,智力开发的相关理论。

4,创造力开发的相关理论。

5,精神力开发的相关理论。

(157-168)13.人力资源开发的方法系统及各种开发形式在人力资源开发中的地位:(一)教育与培训开发系统。

1.家庭教育。

2.普通学校教育。

3.职业教育4.成人教育5.社会教育(二)教育与培训在人力资源开发中的作用。

1.家庭教育是人力资源开发的奠基工程。

2.学校教育是人力资源开发的有效途径。

3.职业教育是人力资源开发的关键措施。

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