关于健身俱乐部会员管理的几点建议
健身俱乐部管理制度
健身俱乐部管理制度一、概述健身俱乐部作为一个提供健身服务的场所，为了保证会员的体验和健康，需要建立一套规范的管理制度。
本文将从会员管理、设备维护、教练员培训以及安全管理等方面进行详细介绍。
二、会员管理1. 会员注册为确保会员身体健康，需要会员填写个人健康历史表，并由医生审核确认无健康隐患后方可注册。
2. 会员信息管理健身俱乐部应建立完善的会员信息系统，包括会员身份信息、健康信息、会员卡信息等，并对信息进行保密处理。
3. 会员权益健身俱乐部应确保会员享有公平合理的服务，包括优先预约、场地设备的合理分配等。
4. 会员纪律会员须遵守俱乐部的纪律规定，不得使用假证件或者转让会员卡。
如有违规行为，俱乐部有权采取相应措施，包括取消会员资格。
三、设备维护1. 设备日常维护健身俱乐部应制定设备日常维护计划，定期检查和维修设备，确保设备的正常使用和安全性。
2. 设备更新与更新符合安全和健身需求的旧设备应及时更换，健身俱乐部应根据质量和使用情况进行更新。
3. 设备使用须知为了保证设备的正常使用和会员的安全，俱乐部应制作设备使用须知，并在设备周边显著位置张贴，以引导会员正确使用设备。
四、教练员培训1. 资质要求健身俱乐部应雇佣有相关专业资质的教练员，确保他们具备良好的教学能力和服务意识。
2. 培训课程俱乐部应定期组织教练员参加相关培训课程，以提升其专业水平和教学技巧。
3. 培训记录健身俱乐部应建立健全的教练员培训记录，记录教练员参加培训的时间、内容和培训机构等。
五、安全管理1. 安全设施保持运动场地、教室设施的清洁和安全，如定期消毒设施、准备急救箱等。
2. 紧急预案俱乐部应制定紧急情况的应急预案，明确处理方法，包括火灾、抢劫等突发事件。
3. 安全教育定期为会员和教练员进行安全教育，提醒他们遵守场地规则、合理用设备、做好自我保护等。
六、违规行为处理1. 违规行为定义健身俱乐部应明确违规行为的定义和范围，如打架、涂鸦、偷窃等。
健身娱乐场所的VIP会员管理规定
健身娱乐场所的VIP会员管理规定健身娱乐场所作为现代人们追求健康和休闲娱乐的重要场所，为了提供更好的服务，很多场所都设立了VIP会员制度。
VIP会员管理规定的制定和执行对于场所的经营和会员的权益都具有重要意义。
本文将从多个角度探讨健身娱乐场所的VIP会员管理规定。
首先，VIP会员管理规定应该明确会员的权益和义务。
作为VIP会员，会员享有一系列特权，如优先预约场地、免费使用健身设备等。
同时，会员也应该承担一定的义务，如遵守场所的规章制度、爱护设施设备等。
通过明确会员的权益和义务，可以建立良好的会员与场所之间的互动关系，提高会员的满意度和场所的经营效益。
其次，VIP会员管理规定应该注重会员的隐私保护。
在收集会员信息时，场所应该遵循合法、合规的原则，并且保证会员信息的安全性。
会员的个人信息是私密的，不应该被滥用或泄露。
同时，VIP会员管理规定也应该规定会员享有隐私权，禁止未经会员同意的信息共享或商业使用。
通过加强隐私保护，可以增强会员对场所的信任感和忠诚度。
再次，VIP会员管理规定应该建立完善的投诉处理机制。
无论是场所的服务质量还是会员的权益保护，都可能存在问题和纠纷。
为了解决这些问题，VIP会员管理规定应该规定明确的投诉渠道和处理流程。
场所应该设立专门的投诉部门，负责接收和处理会员的投诉，并及时给予回应和解决。
通过建立完善的投诉处理机制，可以提高会员的满意度和场所的声誉。
此外，VIP会员管理规定还应该注重会员的体验和服务。
健身娱乐场所作为提供服务的场所，应该不断提升服务质量，满足会员的需求。
VIP会员管理规定可以规定场所应该定期进行设备维护和更新，提供多样化的健身项目和活动，以及培训专业的健身教练等。
通过提供优质的服务和体验，可以吸引更多的会员加入并保持活跃。
最后，VIP会员管理规定还应该设立合理的会员费用和续费机制。
会员费用是VIP会员管理的重要组成部分，应该根据场所的实际情况和会员的需求来制定。
健身俱乐部管理
健身俱乐部管理引言随着人们对健康生活方式的追求，健身俱乐部越来越受到欢迎。
健身俱乐部提供了一个全面的健身场所，帮助人们锻炼身体、增强体质。
然而，要有效地管理健身俱乐部，确保会员满意度和业务增长，需要细心策划和良好的管理。
本文将讨论健身俱乐部管理的关键要素，包括场地和设备管理、会员管理、员工管理以及市场推广策略。
通过有效的管理措施，健身俱乐部可以提供更好的服务，提高会员满意度，增强竞争力。
场地和设备管理健身俱乐部的场地和设备是提供高品质健身体验的关键。
有效管理场地和设备可以提高俱乐部的利用率和会员满意度。
首先，健身俱乐部需要确保场地的清洁和安全。
定期清洁和消毒场地，保持环境整洁卫生。
此外，维护设备的正常运作也非常重要。
定期检查设备，确保其完好无损，并及时修理或更换损坏的设备。
另外，健身俱乐部可以通过智能设备管理系统来提高设备利用率。
例如，通过预约系统，会员可以提前预订使用设备，避免等待时间过长。
此外，可以使用传感器和数据分析来跟踪设备使用情况，进一步优化设备配置和维护计划。
会员管理会员管理是健身俱乐部管理中不可忽视的一部分。
有效的会员管理可以提高会员满意度和留存率。
首先，健身俱乐部需要提供多样化的会员计划，以满足不同人群的需求。
根据会员的健身目标和时间安排，提供不同的会员计划选择。
此外，健身俱乐部还可以提供个性化的健身咨询和训练建议，帮助会员更好地实现他们的目标。
其次，健身俱乐部应该注重会员关系管理。
定期与会员进行沟通和反馈，了解他们的需求和反馈。
通过定期举办会员活动和社交活动，增强会员之间的互动和社群感。
此外，健身俱乐部可以借助技术手段来提高会员管理效率。
例如，通过会员管理系统，可以轻松管理会员信息、购买历史和健身进展，方便俱乐部与会员的沟通和管理。
员工管理优秀的员工团队是一个成功健身俱乐部的重要因素。
健身俱乐部需要重视员工招聘、培训和激励。
首先，健身俱乐部应该招聘具有相关健身知识和经验的员工。
健身俱乐部如何做好会员分析
健身俱乐部如何做好会员分析健身俱乐部的成功与否很大程度上取决于其会员的数量和质量。
会员分析是俱乐部管理中非常重要的一个环节，它帮助俱乐部了解会员的特点、需求和行为，从而制定精确有效的营销策略和服务方案。
下面将介绍几个健身俱乐部如何做好会员分析的关键步骤和方法。
1.数据收集会员分析的第一步是收集相关数据。
健身俱乐部可以通过多种方式获取会员数据，如注册会员时填写的信息、健身器材的使用统计数据、会员举报等。
此外，现在很多健身俱乐部都会使用会员管理软件来快速、准确地收集和分析会员数据。
这些数据可以包括会员的基本信息（如性别、年龄、职业等）、会员的健身目标、会员的访问频率、会员的健身习惯等。
2.数据分析收集到数据后，健身俱乐部需要进行数据分析，了解会员的特点和行为。
通过对数据的整理和统计，可以得出以下一些有用的信息：不同性别、年龄、职业的会员比例；会员的健身目标和需求分布；不同会员类型的访问频率和时段；不同会员使用器材的偏好等。
3.目标定位在数据分析的基础上，健身俱乐部可以进行目标定位，明确俱乐部的目标会员群体是什么样的。
通过了解会员的特点和需求，俱乐部可以制定相应的策略和计划，吸引并满足目标会员的需求。
4.个性化营销根据会员的特点和需求，健身俱乐部可以进行个性化的营销活动。
比如，对于想要减肥的女性会员，俱乐部可以组织减肥课程或者推出相关的健身产品；对于想要增肌的男性会员，可以推出增肌训练课程或者增肌饮食计划等。
个性化的营销活动能够更好地满足会员的需求，提高俱乐部的转化率和留存率。
5.会员满意度调查健身俱乐部还可以定期开展会员满意度调查，了解会员对俱乐部的满意度和需求。
可以通过问卷调查、面谈等方式收集会员的反馈意见，然后针对问题提出相应的改进措施。
会员满意度调查不仅可以提升俱乐部的服务质量，还可以增加会员的忠诚度和口碑效应。
6.数据更新和追踪会员分析不是一次性的工作，健身俱乐部需要定期更新和追踪会员数据。
健身俱乐部管理制度如何提高会员满意度
健身俱乐部管理制度如何提高会员满意度健身俱乐部作为现代人日常生活中重要的服务场所之一，对于提供高质量的服务和保障会员满意度至关重要。
为了实现这一目标，开展有效的管理制度对于俱乐部的运营至关重要。
本文将探讨健身俱乐部管理制度如何提高会员满意度，为俱乐部提供指导性意见。
一、会员需求调研和数据分析健身俱乐部应该主动与会员进行沟通和交流，以了解其需求和期望。
通过开展满意度调查、召开会员议会等形式，了解会员对俱乐部设施、服务质量、教练水平等方面的满意度和不满意之处。
通过数据分析可以发现改进和提升的空间，并及时调整俱乐部经营策略。
二、亲自指导和培训教练队伍教练队伍是健身俱乐部的核心力量，他们的知识水平、服务能力直接影响到会员的满意度。
俱乐部应该定期组织各类培训、讲座等形式，提高教练的专业技能和服务水平。
俱乐部管理层也可以亲自指导和培训教练，确保他们能够提供高质量的指导和个性化的训练方案。
三、完善会员服务体系俱乐部应该建立完善的会员服务体系，包括会员接待、健身指导、健康咨询等环节。
会员接待要热情、主动，并及时解答会员提出的疑问。
健身指导要有针对性，根据会员的需求和目标量身定制训练方案，并提供及时的监督和指导。
俱乐部也可以引入专业的健康咨询师，为会员提供个性化的健康建议和咨询服务。
四、提升设施和器械质量健身俱乐部的设施和器械质量直接关系到会员的使用体验和满意度。
俱乐部应该定期检查设施和器械的状况，确保其正常运转和安全可靠。
如果发现问题，要及时维修或更换，确保会员能够在一个安全、干净、舒适的环境中进行健身锻炼。
五、建立会员奖励机制俱乐部可以建立会员奖励机制，以激励会员积极参与健身活动。
比如，设立会员积分制度，会员通过参加课程、签到等行为积累积分，可兑换免费课程、赠品等福利。
通过这种方式，增强了会员的归属感和参与度，提高了会员满意度。
六、多样化活动和课程为了满足会员的多样化需求，健身俱乐部应该丰富活动内容和课程种类。
健身俱乐部管理
健身俱乐部管理一、引言•健身俱乐部是为了满足人们对健康生活的需求而开设的场所。
•健身俱乐部管理涉及到会员管理、设备维护、人员培训、营销推广等方面的工作。
•本文将介绍健身俱乐部管理的各个方面，并提供相关的管理方法和技巧。
二、会员管理1.会员入会管理–提供在线报名的方式，方便会员快速入会。
–设计合理的入会费用和会员等级制度，吸引更多会员加入。
2.会员信息管理–建立会员数据库，存储会员的基本信息和身体健康状况。
–定期更新会员信息，了解会员的需求和健身目标。
–提供个性化的健身计划和建议，帮助会员实现健康目标。
3.会员投诉处理–设置投诉渠道，及时收集会员的反馈意见。
–快速响应并妥善处理会员的投诉，保证会员的满意度。
三、设备维护1.设备购置–根据健身俱乐部的规模和需求，购置适当数量和类型的健身器材。
–注意选择品牌可靠、功能先进、耐用的健身设备。
2.设备维修与保养–定期检查和维护健身设备，确保其正常运行。
–与设备供应商签订维护合同，及时处理设备故障和损坏。
–培训员工正确使用和保养健身设备，延长设备寿命。
四、人员培训1.健身教练培训–雇佣专业的健身教练，提供高质量的健身指导。
–定期组织培训课程，提升教练的专业能力。
–关注健身行业的最新动态和研究成果，更新教练知识。
2.前台人员培训–前台人员是俱乐部的门面，要接待会员和解答疑问。
–培训前台人员的服务意识和沟通能力，提供良好的会员体验。
–学习相关软件操作，提高前台人员的工作效率。
五、营销推广1.社交媒体宣传–利用微博、微信、知乎等社交媒体平台进行俱乐部宣传。
–发布有趣的健身知识和经验分享，吸引潜在会员关注。
–组织线上活动，鼓励会员互动和传播俱乐部的品牌形象。
2.优惠活动和会员福利–设计多样化的优惠活动，吸引新会员和留住老会员。
–提供会员福利，如专属优惠、赠品服务等，增加会员的忠诚度。
–与商家合作，为会员提供额外的福利和特惠。
六、总结•健身俱乐部管理需要综合考虑会员管理、设备维护、人员培训和营销推广等方面的工作。
健身俱乐部管理方法
健身俱乐部管理方法1.专业化管理：一个成功的健身俱乐部需要有一支专业化的管理团队。
这些管理人员应该具备丰富的健身行业知识和经验，能够制定和实施有效的策略，管理俱乐部的日常运营和发展。
同时，他们还应该具备很强的领导能力，能够激励和指导员工，确保俱乐部的顺利运作。
2.定期进行市场调研：健身俱乐部应该定期进行市场调研，了解目标客户的需求和健身市场的发展趋势。
通过市场调研，俱乐部可以了解客户的喜好和需求，据此制定相应的促销活动和服务策略，以提高会员满意度和吸引力。
3.建立良好的顾客关系管理系统：健身俱乐部应该建立一个有效的顾客关系管理系统，以提高会员满意度和忠诚度。
这个系统可以包括会员的信息和健身记录等，通过此系统可以定期与会员进行沟通，提供个性化的健身建议和优惠活动，使会员感受到俱乐部的关怀和重视。
4.提供高质量的健身服务：健身俱乐部应该致力于提供高质量的健身服务，满足会员的健身需求。
俱乐部应该配备先进的健身器材和设施，并聘请专业的健身教练，为会员提供有效的训练指导和个性化的健身计划。
此外，俱乐部还可以定期开展健身课程和活动，以增加会员的参与度和满意度。
5.举办促销活动：健身俱乐部可以定期举办促销活动，吸引潜在客户和提高会员的参与度。
这些促销活动可以包括免费试用课程、会员推荐奖励计划、优惠价格等，通过此类促销活动可以吸引更多的潜在会员和增加现有会员的参与度，同时提高俱乐部的知名度和竞争力。
6.培训和发展员工：健身俱乐部应该注重员工的培训和发展，提高其专业知识和服务水平。
俱乐部可以定期组织培训课程和培训活动，提高员工的业务技能和服务意识。
此外，俱乐部还可以建立激励机制，激励员工积极工作和为会员提供优质的服务。
7.关注安全和卫生：健身俱乐部应该关注健身环境的安全和卫生。
俱乐部应该定期检查和维护健身设施和器材，确保其正常运作和使用安全。
此外，俱乐部还应该定期清洁和消毒健身场所，提供清洁、卫生的健身环境，保护会员的健康和安全。
健身俱乐部会员管理制度优化
健身俱乐部会员管理制度优化随着人们健康意识的提高，健身俱乐部成为了现代人热衷的一种运动方式。
为了更好地服务会员，提升会员体验，健身俱乐部需要不断优化会员管理制度。
本文将着重讨论健身俱乐部会员管理制度的优化方案。
一、会员权益明确健身俱乐部应严格遵守合同法律法规，明确会员权益。
在会员注册过程中，应注明会员权益范围和俱乐部服务内容，以保障会员的知情权和权益保护。
同时，会员也需要按规定支付会费，并遵守健身俱乐部的规章制度。
二、会员健康档案建立为了更好地为会员服务，健身俱乐部应建立健康档案。
会员健康档案包括会员的健康状况、体能测试结果以及个人健身目标等信息。
俱乐部可以根据会员的健康档案为其量身定制健身方案，提供个性化的健身训练。
三、健身指导服务为了提高会员的训练效果，健身俱乐部需要提供专业的健身指导服务。
俱乐部可以配备专业的健身教练团队，为会员提供个性化的健身指导。
教练除了提供健身训练方案外，还可以解答会员在锻炼过程中的问题，提供科学的健身建议。
四、会员活动丰富多样为了增强会员的参与感和归属感，健身俱乐部可以定期举办各种会员活动。
活动可以包括健身比赛、健身知识讲座、社交聚会等。
这些活动不仅能够增加会员的互动交流，还可以提升会员对健身俱乐部的满意度和忠诚度。
五、会员反馈机制建立为了及时了解会员对健身俱乐部的意见和建议，俱乐部应该建立会员反馈机制。
会员可以通过邮件、电话或者在线平台等途径向俱乐部提供反馈。
俱乐部需要及时回复会员的反馈，并针对问题提出解决方案，以改进和优化俱乐部的服务质量。
六、会员信息保护会员信息保护是健身俱乐部管理制度的重要一环。
俱乐部需要制定严格的信息保护政策，保障会员个人信息的安全。
除非获得会员的授权，俱乐部不得将会员信息外泄给第三方。
七、会员投诉处理机制健身俱乐部应该建立健全的会员投诉处理机制。
俱乐部需要指定专人负责受理和处理会员投诉，确保会员的投诉能够得到及时、妥善的处理。
俱乐部还可以通过投诉处理的数据分析，及时发现问题，改进服务，提升运营质量。
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关于健身俱乐部会员管理的几点建议
——以北京市健身俱乐部为例
会员制起源于15世纪的欧洲。
封建时代的贵族们因不屑于平民平起平坐，组织了各种类型的封闭式俱乐部。
改革开放以来，会员制俱乐部在中国也得到较为迅速的发展，会员制俱乐部开始走向平民化，形形色色的俱乐部如雨后春笋般建起，会员制这种特殊的顾客管理模式也逐渐受到重视。
然而，国内的会员管理由于发展时间短，缺乏经验积累，本土化发展不足等原因，存在许多问题。
随着人们生活水平的提高、繁忙而高强度的工作使人们对于健康的渴求日益增长，“花钱买健康”为大众所认可，商业健身俱乐部就相继出现并发展起来。
[1]为鼓励健身者进行长期消费，会员每年都要缴纳一定的会费，从而稳定顾客群，为俱乐部带来长期的利润。
因此，如何提高会员忠诚度及满意度成为各大俱乐部长期而艰巨的任务。
本为以北京市健身俱乐部为例，提出了几点提高会员忠诚度的建议。
一、会员基本情况分析[2]
表一会员性别和年龄情况表(N=298)
表二会员的学历与月收入关系表(N=298)
表三会员收入与健身消费关系表(N=298)
由表一到三，我们可以得出以下结论：
1.健身俱乐部会员主要集中在16~35岁的年轻人群且以女性为主，在会员管理应注意年轻人对新
鲜事物的追求以及在产品设计时考虑到不同性别会员之间的不同要求。
2.俱乐部会员普遍具有群体消费意识强、受教育程度高、购买力大且健身时间较为集中等特点。
因此会员一般具有较高的服务需求，在配套设施上要注重人性化设计以满足会员的各种需求与期望。
3.俱乐部会员一般学历越高，收入越高，用于健身的花费越多，若能做好好会员的忠诚度管理，
必将带来更大的收益。
二、会员健身动机分析[3]
表四健身会员进行体育健身动机情况表(N=298)
由表四，我们可以得出以下结论：
1.会员的健身动机主要集中在锻炼身体、缓解工作压力及塑造形体方面，因此满足会员对健身设
施、空间氛围的要求是维护会员忠诚度最基本的要求；
2.由于以掌握健身技巧作为动机的会员占比例不高，本文认为会员本身对健身事项的熟悉度较高，
已掌握一定的技巧，因此对健身设备的优劣性有一定的了解；
3.由于缓解工作压力的动机占最大比例，俱乐部应强调环境氛围设置以及配套设施的心理调节作
用同时可以增加相应的配套服务使会员感到身心的调节
三、会员满意度分析[4]
图一会员对健身场地的满意度情况
图二会员对健身器材的满意度情况图三会员对健身空间的满意度情况
由图一可知：会员对健身场地的满意度普遍较高，轻微的呈现两极分化的现象，但总体上不影响大部分会员的满意度。
由图二可知：会员对健身器材的满意度十分乐观，没有
出项不满意的情况，这也说明
了大部分健身俱乐部注意到通
过器材等硬件设施的管理与维
护来维持会员满意度。
由图三可知：会员对健身空间的满意度普遍较高，仅有
极少部分人认为不满意，总体
上不影响大部分会员的满意
度。
图五 会员对健身项目设置满意度情况
图六 俱乐部会员对服务的满意度情况
图七 会员对健身教练的满意度情况
图八 会员对消费价格的满意度情况
图九 会员对健身俱乐部处理突发事件满意度情况 四、 提高会员忠诚度的建议 笔者认为提高会员忠诚度需要做到：硬件过硬，软件到位；灵活应变，与时俱进。
具体表现为以
下几点： 由图五可知：会员对健身项目设置的满意度偏低，且呈现出较为极端的现象，对会员总体满意度影响很大，这可能与会员的健身爱好改变、俱乐部健身项目单一等有关。
由图六可知：会员对俱乐部服
务的满意度较为不乐观 ，大部分会
员感受不到尊贵的待遇，认为俱乐
部服务并无特色，这可能与服务的
固有特点有关，因此，服务质量的
提高对会员管理尤为重要。
由图七可知：会员对健身教练的满意度情况较为乐观，整体上为满意，这可能与会员的入会动机对健身技巧的学习需求不大有关，同时也说明健身俱乐部专业化程度较
高。
由图八可知：会员对消费价格
的满意度普遍较高，轻微的呈现两
极分化的现象，但总体上不影响大
部分会员的满意度。
这与会员本身
对价格的敏感程度相关度较大。
由图九可知：会员对俱乐部处
理突发事件的满意度情况不乐观，两极分化较为明显，偶然事件对满
意度的影响较大。
这也是提高会员忠诚度的重要方面。
硬件及配套设施方面：
1.注重健身设施的多样性及趣味性。
由于健身俱乐部会员较为年轻及女性偏多，设施的多样性
能满足会员对健身项目多样性的要求，引进新型的健身设备能满足会员的好奇心，同时与竞争对手做出区别，增强俱乐部的长期的吸引力与新鲜感。
2.俱乐部配套设施与会员需求相结合。
根据会员的特点，增设或废弃部分配套设施可提高俱乐
部配套设施的可利用率，同时为会员提供更加周到、人性化、功能齐全的设施配套。
如为携带婴儿或小孩的女性会员提供育婴室或儿童游乐场，为有吸烟习惯的顾客提供专门的吸烟室或戒烟课程，为情侣会员提供情侣座位及其他量身定做的配套设施等。
3.注重俱乐部空间氛围的设计。
由于大部分都市人入会动机为缓解工作压力，会员对俱乐部的
整体气氛、舒适度、空间设计布局的要求较高。
营造良好的消费环境才能吸引顾客。
大小适宜、通风设备科学、意境开阔的环境能让人心情平静，并专心健身，同时舒缓的音乐也能让会员对俱乐部环境产生依赖感，从而提高顾客满意度。
另外，通过工作人员对会员的激励可以满足会员的心理需求从而缓解工作压力。
4.注重青少年及未成年会员的开发。
由于健身俱乐部呈年轻化的特点并有低龄化的趋势，同时
人们健身及塑身意识的提高。
青少年及未成年人市场是一个巨大的潜在市场。
开发相关设施可以吸引青少年入会以及在竞争较为不激烈的情况下率先形成品牌，增强特殊会员群的忠诚度。
5.为不同类型的会员制定合适的会员卡。
由于不同类别的会员具有不同的健身需求，俱乐部可
以设当的开发终生会员卡、临时会员卡、年卡、月卡、学生卡、白金卡等不同类别的会籍制，吸引更多有健身热情的会员。
同时科学管理非会员的开发时间可以在吸引新会员的同时保证会员的服务质量。
人文关怀及服务质量方面：
1.注重服务流程的便捷性。
会员参加健身活动一般有预订机制，在预约、进场、健身、休息、离
开等一系列的过程中，小小的服务细节设计细节都能让会员感受到俱乐部的人文关怀。
例如会员登记过程是否快速、配套设施与主场馆的距离、厕所餐馆等数量大小是否合适等都能影响到会员对整体服务质量的感知。
2.加强服务智能化设计。
引进智能化系统能让会员享受服务的过程变得更加便捷，同时满足年轻
群体对新事物的好奇心，增加会员的尊贵感，同时降低服务成本。
总体上看，健身俱乐部的消费属于中高档，但随着全国健身俱乐部的兴起，健身俱乐部也逐步走向大众化。
因而服务智能
化设计对俱乐部招待人数众多的会员有不可替代的优势，例如会员自动识别系统（人脸识别）、网上预订服务、自助服务式的登记及缴费系统等。
3.注重对会员与非会员的区别服务。
差别对待会员及非会员是提高会员忠诚度的一大措施。
俱
乐部可以小方面的区别中提高会员的归属感。
例如节日问候卡片或短信、会员专用休息间或储物柜、会员专用高级餐厅、会员优先预订服务、针对价格敏感会员的会员打折服务、定期举行优惠活动吸引会员、繁忙时间分时段健身等。
4.加强个性化服务设计。
个性化设计是提高会员归属感的重要措施，俱乐部可以通过为会员提供
特定牌子的服务用品、餐点、为女性会员提供美容美发教程以及生日祝福、周年庆祝等服务来加强会员归属感，提高忠诚度。
5.加强会员间的联系。
人际交往是人们参加社会活动的一大需求，会员不仅仅可以通过俱乐部结
识一群志同道合的朋友同时也可以找到商场上的生意伙伴。
因此，俱乐部通过定期举办会员活动、健身赛事通知、会员联谊等方式加强会员间的联系，设立海外俱乐部等进而提高会员忠诚度。
6.规避会籍顾问流动带来的不便。
做好会员的数据库管理及保密工作，对会员的各种登记信息
做科学有效的整理，建立俱乐部的忠诚工作人员，尽可能减少专业人才的流失率，同时为俱乐部引进更多专业人才。
同时通过完善的保密措施防止会籍顾问的离开带走部分客户资料。
7.注重俱乐部对会员承诺的兑现。
不能提供入会前的承诺是会员流失的一大原因。
对会员承诺
的小细节也能造出会员巨大的心理落差，进而对俱乐部失去信心。
所以，俱乐部加强对会员承诺的兑现，不轻易做出不切实际的承诺等细节对会员管理有着重大的影响。
8.提高工作人员处理突发事件的能力。
部分负面的突发事件会降低会员对俱乐部的印象分，但
一个专业的处理方式反而能提高会员对俱乐部能力的认可，进而加强忠诚度。
俱乐部可以通过对风险的识别预测与衡量，完善会员投诉服务、服务人员上岗前培训以及开设突发事件处理课程、印发处理小册子等来提高俱乐部总体的处理突发事件能力，从而让俱乐部的服务水平提高一个档次。
五、参考文献
[1]张蕾.泰丽龙.国际健身俱乐部战略研究.北京交通大学专业硕士学位论文.[J].2008(5)
[2][3][4] 数据整理自李晓棠.北京市健身俱乐部会员满意度的现状研究.北京体育大学硕士毕业论文.2008。