14级秘书实务期末考试A卷
秘书实务期末试卷
一、名词解释：1、秘书P42、横向沟通P903、会议P2294、文书工作二、填空1、秘书工作的原则是（准确）、（迅速）（保密）（求实）2、秘书部是综合性的办事机构，（“办文”）、（“办会”）、（“办事”）被告称为秘书的三大任务。
3、领导人选择秘书的标准主要是（容貌端庄）、（为人稳重）、（经验丰富）。
4、处理与领导集体关系时应把握四个方面，即（服从组织）（单向请示）（回避矛盾）（平等相待）5、领导与秘书是一种立体的多层面的关系，（政治上的同志）关系是占第一位的关系。
6、秘书沟通的特点是（非权力支配性）、（非职责限定性）、（认同疏导性）。
7、电话记录要做到：（简洁）、（完整）、（准确）、（及时）。
8、秘书用印一般包括（钢印）、（套印）、（盖印）。
9、信息收集的方法是（观察法）（询问法）（问卷法）（网络法）（交换法）（购买法）10、常见的庆典活动主要有（开业庆典）、（周年纪念庆典）、（竣工庆典）、（荣誉庆典）等。
11、构成会议的基本要素有（会议名称）、（会议时间）、（会议地点）、（会议的人员）（会议的议题和议程）、（会议的组织工作）、（会议结果）。
12、秘书在见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情，“3S”即（站起来）、（注视对方）、（微笑）。
判断题：1、秘书工作机构的基本任务是为领导机构和领导者提供综合性公务服务（Y ）2、作为秘书，职业的第一条准则就是保守秘密（N）3、秘书人员没有决策权，但要对上司决策起参谋和助手作用，本身也必须具有决策的能力（Y）4、中国的传统意识“士为知己者死”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循。
（N）5、作为秘书，一定要养成“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”的习惯。
（Y）6、秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表。
（Y）7、参观活动不宜安排在有纪念意义的特殊日子。
（Y）8、一般而言，单位在成立5周年、10周年以及它们的倍数时举行周年庆典活动。
秘书期末考试试题
秘书期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理公司内部文件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 将文件内容拍照后通过社交媒体分享B. 按需对文件进行归档和整理C. 确保文件的机密性不被泄露D. 及时更新文件的存储位置2. 以下哪项不是秘书职责范围内的工作？A. 协助安排会议B. 管理公司社交媒体账号C. 准备会议资料D. 协调内部通讯3. 在商务场合中，秘书应如何着装？A. 随意休闲装B. 正式商务装C. 运动装D. 节日主题装4. 秘书在接到紧急电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即挂断电话B. 将电话转接给上级C. 记录电话内容并及时汇报D. 让电话自动转至语音信箱5. 以下哪项不是秘书在准备会议时需要考虑的？A. 会议的议程安排B. 会议所需的技术设备C. 会议地点的选择D. 会议后的娱乐活动安排二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接到访客时，应首先_______，然后_______，最后_______。
2. 秘书在处理电子邮件时，应_______，以保证邮件的及时回复。
3. 秘书在准备会议记录时，应_______，并_______，确保记录的准确性。
4. 在商务礼仪中，秘书应_______，以展示专业形象。
5. 秘书在处理公司文件时，应_______，以维护公司的利益。
三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述秘书在协助组织公司活动时，应考虑的关键要素。
2. 阐述秘书在处理紧急情况时的一般流程和注意事项。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 案例：公司即将举行年度大会，作为秘书，你需要准备哪些事项？请列出你的准备工作清单，并解释每项工作的重要性。
2. 案例：在一次重要的商务谈判中，秘书发现会议室内缺少必要的翻译设备。
作为秘书，你将如何处理这一突发情况？五、论述题（20分）请论述秘书在现代企业中的角色和重要性，并结合实际例子说明你的观点。
秘书实务-2024春季学期期末考试
装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││广东XXXXXXXX 学院综合平台《秘书实务》2024春季学期期末考试(1)（A ）卷考试学期： 题库名称：秘书实务 适用年级：考试时间：分钟 考试方式：闭卷共计45道题，45小题，0大题（主观题），满分100分-----------------------------------------------------------诚信考试承诺书本人郑重承诺：我已阅读且透彻理解了“学校学生考场规则”和“学校学生违反校纪校规处理规定”，承诺在考试中自觉遵守，如有违反，按有关条款接受处理。
承诺人签名：_______________ 日 期：_______________考生姓名：_______________ 学号：_______________ 专业班名：_______________ 40分） 1.根据会议的（），会议包括预备会议和正式会议。
（2分） A.性质 B.规模C.召开的阶段D.地域 2.信息存储工作，首先要进行（ ）。
（2分） A.分类 B.登记装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││C.编码D.加工3.根据劳动法的规定,工作日间的休息时间一般不得少于( )。
（2分） A.20小时 B.8小时 C.12小时 D.16小时4.会议主办单位统一订房,一般要与饭店一方签订合约,合约内容通常不包括( )。
（2分） A.房价 B.订金数目 C.使用日期 D.会议内容5.（ ）成员指不具有正式资格，有一定发言权，但无表决权和选举权的会议成员。
（2分） A.正式 B.列席 C.特邀 D.旁听6.以下不属于参谋咨询的特征是（ ）。
（2分） A.主动性 B.及时性 C.随机性 D.综合性7.,在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中（2分） A.购买信息 B.维护合同 C.日志记录 D.基本信息8.办公室环境布置中，办公桌的高度一般设置在（）比较合适。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
14级秘书实务期末考试A卷
高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务出题人：罗杰贤审核人：魏兰、吴庆全审批人：第一卷一、单选题（每题2分）1、公文的主体部分是（）。
A.标题B. 正文C.作者D.印章或签署2、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。
A. 通知B.通告C.公告D.通报3、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A.主动热烈B.俭省节约C.严肃认真D.讲究排场5、信息分类原则中不包括（）A.相斥性B.渐进性C.排他性D.并置性6、在秘书工作的特点中，最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性（）A．综合性 B．机密性 C．依附性 D．政策性7、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作8、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织9.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。
A.急而不重B.重而不急C.重而急D.不重不急10.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。
A.为记而记，建立流水账B.作为事实依据，供上司参考C.认真分析，继续改进，提高时效D.持之以恒，锻炼自己毅力11.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调B.上报主管C.自行决定归谁使用D.求助朋友12.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。
A.保证先订一方的使用B.使参会人数多的一方满意C.按轻重缓急安排D.使主管满意13、秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（）A.信息整理B.信息存储C.信息筛选D.信息深加工14、制定会议的议程首先要明确( )A.会议的时间B.会议的规模C.会议的目标D.上级的精神15、为了延长档案的寿命，要（）A.减少档案的利用B.将档案水平放置C.使档案尽量接触阳光D.配备档案保管设备16、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。
请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。
2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。
秘书实务期末考试a卷
秘书实务期末考试A卷一、填空题（1.5分*20=30分）1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。
2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。
4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。
5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。
7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。
二、判断题（1分*5=5分）1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。
（）2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。
（）3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。
（）4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。
（）5、秘书在接听电话后可先行挂断。
（）三、多选题（3分*5=15分）1、迎客时的“3S”服务是指（）A stand upB smileC seeD sincere2、接待规格有（）A 高规格接待B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待3、庆典活动有（）A 竣工仪式B 周年活动C 开业典礼D 获奖庆典4、会议按照内容可划分为（）A 总结交流会议B 综合性会议C 咨询性会议D 专题性会议5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（）A 5年B 10年C 30年D 50年四、列举题（5分*4=20分）1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。
2、请列举最基本的协调方式。
3、请简要描述宴请的程序。
4、简述信息分类的原则。
五、简答题（10分*3=30分）1、预约来访者的接待程序。
秘书实务14测试题及其答案
秘书实务14测试题及其答案您的姓名： [填空题]_________________________________1. 秘书实务与文书学的关系 [单选题] *包容关系并列关系虚实关系交叉关系(正确答案)2. 秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于 [单选题] *常规性工作(正确答案)特殊性工作程序性工作随机性工作3. 秘书做好记录的第一要件是 [单选题] *准备笔纸学会倾听(正确答案)快速记录及时整理4. 集中统一是对文书工作的 [单选题] *可靠性要求政治要求组织要求(正确答案)5. 同业信息是领导决策的 [单选题] *政策依据实践依据环境依据比较依据(正确答案)6. 有喜报喜，有忧报忧体现了信息工作要求中的 [单选题] *敏锐性实用性及时性全面性(正确答案)7. 抽样调查的质量关键在于 [单选题] *样本的选定(正确答案)抽样方式的选定样本规模的大小问卷的设计8. 会议简报的编写要求是 [单选题] *真细急雅精深准简新实短快(正确答案)9. 分散性会议的显著优点 [单选题] *现场感强节约时间经费(正确答案)气氛隆重热烈面对面交流10. 检查建议（提案）办理工作成效的尺度是 [单选题] *交办承办(正确答案)催办答复11. 信访实质是一种 [单选题] *申诉控告活动检举揭发活动沟通信息活动政治交往活动(正确答案)12. 集体上访的人数至少须有 [单选题] *5人或5人以上(正确答案)10人以上20人以上13. 经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应该 [单选题] *不予接待讲客人带进会议室与经理联系(正确答案)让客人与经理通话14. 随从工作时跟随领导者外出期间的 [单选题] *后勤服务工作安全保卫工作流动服务工作(正确答案)文书资料工作15. 秘书承办上级机关来文的方法有 *传达(正确答案)通知通报翻印(正确答案)转发(正确答案)16. 秘书在调研准备阶段的主要工作 *选择调研课题(正确答案)制定调研计划(正确答案)占有相关资料(正确答案)组织实施调查进行分析综合17. 领导交办事项的特点有 *广泛性(正确答案)临时性(正确答案)具体性(正确答案)常规性紧迫性(正确答案)18. 秘书服饰要求整体和谐，具体要做到 *适体(正确答案)阔气入时(正确答案)时髦从俗(正确答案)19. 你对秘书实务老师有什么想说的 [填空题] *_________________________________(答案：请设置答案)。
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高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷
班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务
出题人：罗杰贤审核人：魏兰、吴庆全审批人：
第一卷
一、单选题（每题2分）
1、公文的主体部分是（）。
A.标题
B. 正文
C.作者
D.印章或签署
2、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。
A. 通知
B.通告
C.公告
D.通报
3、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
A.主动热烈
B.俭省节约
C.严肃认真
D.讲究排场
5、信息分类原则中不包括（）
A.相斥性
B.渐进性
C.排他性
D.并置性
6、在秘书工作的特点中，最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性（）A．综合性 B．机密性 C．依附性 D．政策性
7、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）
A、准备文件
B、准备设施
C、安排席位
D、善后工作
8、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、领导
D、组织
9.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
10.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。
A.为记而记，建立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.认真分析，继续改进，提高时效
D.持之以恒，锻炼自己毅力
11.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友
12.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
13、秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（）
A.信息整理
B.信息存储
C.信息筛选
D.信息深加工
14、制定会议的议程首先要明确( )
A.会议的时间
B.会议的规模
C.会议的目标
D.上级的精神
15、为了延长档案的寿命，要（）
A.减少档案的利用
B.将档案水平放置
C.使档案尽量接触阳光
D.配备档案保管设备
16、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A.形式
B.来源
C.问题
D.时间
17、大中型会议收集文件的方法是（）
A.提前发文件清退目录
B.提前逐个登记收集
C.与会人员个人交清
D.会后逐个收集
18、反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的有长远利用价值的文件应（）
A.保存10年
B.保存15年
C.长期保存
D.永久保存
19.秘书在接听电话时，应选择( )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
20.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( )签字批准。
A.授权人 B .上司 C.员工本人 D.秘书
二、多选题（每题3分）
1、接待工作的硬环境包括（）
A.绿化环境
B.工作环境
C.光线环境
D.声音环境和办公室和会客室的布置
2、接待工作原则（）
A.热情周到
B.礼仪大方
C.勤俭节约
D.严守纪律
3、秘书部门的职能和工作特点是：（）
A、综合性
B、辅助性
C、门面性
D、机要性
E、独立性
4、档案复式分类法有（）
A、年度——组织机构分类法
B、年度——行政分类法
C、问题——行政分类法
D、问题——年度分类法
5、办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素（）
A、直线对称原则
B、工作程序
C、工作人员的个人习惯
D、工作人员工作时的朝向
三、判断题（每题2分）
1.文件是我国公文的特殊形式，也是我国公文的基本形式。
（）
2.催办就是对文书承办的督促和检查。
（）
3.省级领导同志到基层考察调研，可安排专场文娱活动，但不得以任何名义赠送礼金、有价证券、支付凭证、贵重礼品和土特产。
（）
4、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。
（）
5、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。
（）
高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务
试题答题卡
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四、简答题（15分）
1.值班工作有什么要求？
2、预约来访者的接待具体做法。
五、案例分析题。
（20分）
新总裁即将来视察工作
小林是北京中海集团大连分公司总经理秘书。
新上任不到十天的集团公司总裁下周星期一要来大连视察工作。
为了做好接待准备工作，小林给总裁秘书打电话，了解总裁的有关信息。
请你谈谈如何了解总裁的信息。