客户信息统计表
客户信息统计表
基本信息 公司网址
地址
邮编
企业负责 人
负责人信息 电话
电邮
联系人
护。本表格中所列行业、区域、企业性质都可
部门
职务
联系人信息
电话
ห้องสมุดไป่ตู้
传真
电邮
生日 兴趣爱好 性别 初次接触日期
销售及服务信息
销售状态 重要程度 机会分析
交易记录
售后服务记录
备注
客户信息
说明：本表格主要用于对企业各类别客户的基本信息、联络信息以及销售及服务情况进行统计，便于销售人员及客 以进行自动选择，方便记录、操作。
客户 等级
客户编号
业务员
客户名称
基本信息
客户来源 所属区域
所属行 业
企业性质
公司规模
客户信息统计表
情况进行统计，便于销售人员及客户服务人员随时调取客户数据信息，进行客户开发或者关系维护。本表格中所列行业、区域
单一法人客户基本信息统计表填报说明
附件2-3《单一法人客户基本信息统计表》填报说明第一部分：引言本表依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》、《企业会计制度》及其他法律法规要求制定，旨在收集填报机构单一法人客户的基本信息。
第二部分：一般说明1．报表名称：单一法人客户基本信息统计表。
2．报表编码：银监统临［2012］10号。
3．填报机构：国家开发银行及政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行。
4．报送频度：月报。
5．报送时间：月后9个工作日内。
6．报送方式：以电子报表形式报送银监会。
7．数据单位：万元，四舍五入保留两位小数。
8．填报币种：以本外币合计人民币填报，外币按期末市场汇率折算为人民币。
银行业金融机构将外币折算为人民币时，应按照报告期末最后一个交易日国家外汇管理局公布的人民币兑美元、欧元、日元和港币的基准汇价进行折算。
美元、欧元、日元和港币等四种主要货币以外的其他货币对人民币的折算汇率，以报告期末最后一个交易日美元兑人民币的基准汇率与同一天上午9时国际外汇市场其他货币兑美元汇率套算确定。
9．填报业务范围：《表1、对公及同业客户授信和表内外业务统计表》中填报的单一法人客户、集团客户授信中有表内外业务余额或授信额度的成员客户信息。
同业客户不填报本报表。
第三部分：指标解释PART I：单一法人基本情况1．客户名称、客户代码：填报银行对该客户授信采用的客户名称和代码，与《表1、对公及同业客户授信和表内外业务统计表》PART I中该客户的“客户名称”、“客户代码”一致，或与PART II中该客户的“成员单位的客户名称”、“成员单位的客户代码”一致。
2．组织机构代码：指全国组织机构代码管理机构为该客户颁发的《组织机构代码证》的号码。
3．组织机构登记/年检/更新日期：填报该客户组织机构代码证的颁发日期、年检日期、最近一次变更登记信息日期中的最新日期。
4．注册信息（1）登记注册代码：指该客户经相关法定登记注册管理机构批准成立，并登记注册所赋予的号码，包括工商注册号码、事业单位法人证书号码、社会团体法人登记证书号码等。
客户销售统计表格模板
分析
企业
您对本企业的印象如何？
您是否了解本企业的业务和资费情况？
您对本企业提供的服务是否满意？
产品和服务
本企业提供的产品是否稳定？
您对故障处理的速度是否满意？
本企业是否提供了令您满意的解决方案？
本企业提供的产品是否满足了贵公司的业务需求？
本企业提供的产品服务是否达到了您的期望？
人员
客户经理是否了解贵公司的业务情况？
最近半年来的实绩变化：以往每月平均实绩概况预测
与其他厂家的特殊关系：
保全关系
担保物
名称
所有权
记事
登记价格
实际
价格
担保手续
店保
商号
资本额
营业执照号
店址
负责人
身份证
担保手续
个人保
姓名
身份证号
住址
记事
担保手续
经销合约
资信机构提供资料
结论
最高信用程度
批示
总经理
营销总监
销售经理
销售主管
备注
区域
申请人
部门
申请日期
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
备注
区域
日期
客户开发专员
拜访客户
约定
拜访要点准备
分类
编号
企业名或工厂名
拜访时间
面谈者
所属部门
电话
区域
客户名称
详细地址
拜访对象
注意事项
增长率
信用度
总利润率
综合评价
业界地位
其他
已解决的问题
注意事项
售楼部客户分析统计图表(模板)
10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。
1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。
本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。
成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。
4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。
客户满意度调查统计表
评价客户
11人
总体满意
63.64%
4 近
2
0 11/12 11/13
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
订单编码 D10101 D10102 D10103 D10104 D10105 D10106 D10107 D10108 D10109 D10110 D10111
产品_K
规格型号 规格1 规格2 规格3 规格4 规格5 规格6 规格7 规格8 规格9 规格10 规格11
客户电话
xxxx有限公司
近7日评价评价客户
非常满意
满意
不满意
非常不满意
总体评价
评价日期
25
非常满意 2022/11/9
9 非常不满意 2022/11/10
21
满意
2022/11/11
22
满意
2022/11/12
19
不满意 2022/11/13
25
非常满意 2022/11/14
25
非常满意 2022/11/15
24
满意
2022/11/16
17
不满意 2022/11/10
5 非常不满意 2022/11/11
21
满意
2022/11/12
非常不满意
18.18%
自定义总体评价分数段
分数
总体评价
25
非常满意
20 <=x< 25 满意
10 <=x< 20 不满意
11/13 11/14 11/15 11/16 11/17 11/18
27.27%
36.36%
18.18%
18.18%
有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡2、供应商常用报价表注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货2、能提供证明文件营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明]报价人：（签名）3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准美容顾问招聘及提升标准3个月后 1年2次 1年1次未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司再次评估将在延长的试用期满后进行4、地区月度促销人员培训报告月份：地区：地区培训师本月培训课程总结：A—1（由地区培训师主持的培训）培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训）培训跟进总结：培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）：主要存在的问题：未达成的主要原因：下月培训重点：所需支持：建议/想法：在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表XXX：2001年10月某某产品种销重点客户名称：XXX促销期：10月1日至10月31日活动内容：费用处理：补偿方式：残损补贴率：单位：﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。
相关人员签字：财务控制：6、重点客户销售代表考核表重点客户销售代表考核表业务代表：区域：日期：年月直接主管：7、供应商客户资料卡公司客户资料卡Customer Data年月日8某供应商客户账目往来明细表某公司客户往来明细表客户名称日期：自至客户代码客户联系电话固定运输期限销售代表销售代表联系电话：9、重点客户销售人员工作日报表重点客户销售代表工作日报表业务助理：地区日期：走访报告：10、重点客户人员月/周度工作计划安排销售人员月度工作计划安排月份：SR本月目标和重点：工作重点：1、2、3、一、开票、发货、回款二、进店计划三、新品进店四、促销活动（包含本月将实施和本月要与客户商谈之促销活动）：人力资源需求：费用预算：﹡陈列费用﹡管理费用﹡工资﹡其他总计：促销费用成本分析：销售人员每周工作计划安排姓名：月份：提交日期：11、供应商主要竞争对手月度信息报告主要竞争对手月度报告城市：月份：品项：填写人：12、重点客户销量统计表重点客户销量统计（金额）城市：日期：年月备注：1、金额按公司出厂价格统计。
客户投诉信息统计表
处理状况 处理方式
已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 已处理□待处理 □已处理□待处理 □已处理□待处理
11月 12月
审核
第3页
产品区域
客户
月份
当月投诉 累积投诉 当月信息 累积信息
QA责任人
接收时间 信息来源
客户信息/投诉统计表
（编号： C05- 018 ）
部番
客户信息
信息性质
信息 投诉
信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉 信息□投诉
信息□投诉
□信息□投诉
□信息□投诉ຫໍສະໝຸດ 1月2月3月
4月
5月
6月
责任追究 7月 8月
年
发生频率
初次□再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 □初次 再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 □初次 再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 初次□再现 □初次□再现 □初次□再现
客户投诉信息统计表Excel模板
待处理数：
1
处理情况 审核 备注
已处理 已处理 已处理 已处理 已处理 待处理 已处理 已处理
8
7188 千库8 138xxxx0007
客户投诉信息统计表
已投诉客户数：
8
投诉内容
投诉xxxxx内容1 投诉xxxxx内容2 投诉xxxxx内容3 投诉xxxxx内容4 投诉xxxxx内容5 投诉xxxxx内容6 投诉xxxxx内容7 投诉xxxxx内容8
信息性质
□信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉
单位：
序号 投诉编号
客户信息
姓名
联系电话
1
7181 千库1 138xxxx00001
3
7183 千库3 138xxxx0002
4
7184 千库4 138xxxx0003
5
7185 千库5 138xxxx0004
6
7186 千库6 138xxxx0005
7
7187 千库7 138xxxx0006
责任追究说明
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
投诉信息统计人：
已处理数：
7
发生频率
处理方式
□初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次