房地产销售人员礼仪培训
房地产销售礼仪培训(房地产销售礼仪)
房地产销售礼仪培训(房地产销售礼仪)一、教学内容本节课我们将学习房地产销售中的礼仪知识。
教材的章节为《房地产销售礼仪》。
详细内容包括：1. 房地产销售人员的基本礼仪；2. 房地产销售过程中的沟通技巧；3. 房地产销售人员的形象塑造；4. 房地产销售中的礼貌用语；5. 房地产销售中的拜访礼仪。
二、教学目标三、教学难点与重点四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：模拟房地产销售现场，让学生观察并分析销售人员的行为举止是否得体。
2. 讲解基本礼仪：讲解房地产销售人员的基本礼仪，如穿着、仪态、握手、介绍等。
3. 沟通技巧培养：教授如何用礼貌用语与客户沟通，如问候、倾听、回应等。
4. 形象塑造：讲解如何通过言行举止塑造专业、可信赖的房地产销售形象。
5. 拜访礼仪：教授如何在拜访客户时展示礼貌和尊重，如预约、拜访流程等。
6. 例题讲解：分析实际案例，让学生理解并运用所学礼仪知识。
7. 随堂练习：让学生分组讨论，模拟房地产销售场景，运用所学礼仪进行沟通。
六、板书设计1. 房地产销售礼仪基本知识2. 沟通技巧3. 形象塑造4. 礼貌用语5. 拜访礼仪七、作业设计1. 作业题目：请根据所学内容，列举出你在房地产销售过程中应遵守的礼仪。
答案：学生在教材中找到相关内容，列举出礼仪事项。
2. 作业题目：请结合所学内容，制定一份房地产销售拜访计划。
答案：学生在教材中找到相关内容，制定出拜访计划。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：教师对本节课的教学效果进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了所学知识。
拓展延伸：邀请房地产销售行业的专业人士进行讲座，让学生了解行业内的实际情况，进一步提升学生的实践能力。
重点和难点解析：1. 着装：销售人员应穿着得体，符合公司规定，体现出专业、干练的形象。
4. 介绍：在介绍自己时，要简洁明了，避免过多的琐碎细节。
同时，注意倾听客户的介绍，表示尊重。
房地产售楼员销售服务礼仪培训
房地产售楼员销售服务礼仪培训一、售楼员服饰要求A、上班时应按要求换工衣、配工卡B、头发要梳理整齐,不得染发,头发长度不易过肩,只用一种发饰女C、上班前化妆应以淡妆为宜,切忌浓妆艳抹女D、勤剪指甲,女售楼员最多涂点指甲油,不能染指甲E、男售楼员上班要打好领带,不得留长发、留胡须F、上班工作期间最多只能佩戴一款首饰只限戒指G、所有售楼员应统一穿黑色皮鞋H、上班前喷好口腔清新剂,消除口臭二、售楼员仪态要求⑴站态a、挺胸、收腹、梗颈b、站立时要端正,眼睛目视前方,嘴微闭,面部平和c、双臂自然下垂或在体前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前d、站立时双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个后脚跟靠紧e、站立时身体不能东倒西歪,上体始终保持正直⑵坐态a、入座要轻缓,上身正直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊椎向上伸直,胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,双目平视前方,面部平和b、不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚c、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上,或放在茶几上d、在上司或客户面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不可半躺半卧⑶行态a、行走时应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直,两腿自然下垂摆动,腿要直b、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响指c、与客户同行时,不可超越客户,因客观原因必须超越客户时要礼貌致歉,说声：“对不起”d、与上司、客户相遇应点头示礼致意,与上司、客户同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自已抢先而行e、带客户看楼坐电梯时,应主动开门,并让他她先上或先下三、售楼员接待客户服务要求A、轮到自己接待上门客户时,应拿好售楼资料,主动站立,面带笑容,礼貌问候：“您好,看房吗”、“请问您要看几房”等B、确认客户要买的户型之后,售楼员应带客户到沙盘模型前详细讲解楼盘的位置、规模、配套、景观、交通及楼盘区位的未来发展前景等,讲解时要做到吐字清晰,表达完整,让客户对楼盘从整体上有清晰的认识C、带客户坐电梯看样板房时,应走在客户左侧,主动开门,让客户先上或先下D、在样板房里,也要就朝向、景观、户型布局、家私摆设给客户作详尽介绍,让客户对所选择的单位有一种美好的憧憬E、看完样板房下电梯后,应走在客户前面,带客户到售楼处洽谈区坐下来,给客户倒杯水,然后回答客户的疑问,并对客户所选的单位填好“置业计算表”,为客户装订好自己的卡片和资料F、客户有意离开时应走在其前,主动开门,微笑说一句：“您请慢行,再见”、“欢迎再次光临”、“有空常来坐坐”等G、送走客户后应回到原座位收拾台面上的茶杯、文件夹等,保持整洁,回到前台区座位后应做好客户登记,等待下一轮客户四、售楼员电话礼仪要求A、接听电话首先说：“您好,XX河湾”,电话用语应做到声音柔和,亲切自然,简明扼要,尽量吸引客户到现场看房B、在电话里主要是告知客户项目的位置、价格及乘车路线C、禁止询问客户太多问题,以免对方产生厌烦心理五、售楼员十项注意A、不得抢、挑客户,无论是采盘的、参观的、买房的都必须做到微笑服务B、女售楼员不能在上班时化妆、聊天C、在上班任何时候都不得趴在台面看书或休息D、不得与客户发生口头争执,或大声对客户说话E、不得未经上司同意而给客户优惠折头F、不得在公共场合或客户面前吃盒饭G、不得随意为客户更改房号H、不得未经上司同意而收留、保存临时定金I、在销售服务中售楼员应相互支持,配合默契,营造良好销售氛围。
房地产销售服务礼仪培训课程
课程内容
✓ 价格商谈的时机 ✓ 应对价格咨询 ✓ 关于谈判 ✓ 价格商谈的原则 ✓ 价格商谈的技巧
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价格商谈的时机
1、顾客询问价格 ≠ 顾客在进行价格商谈 2、价格商谈的时机不对，往往是战败的最主要最直 接的因素 3、应对顾客询问价格的策略
➢ 争取时间 ➢ 为顾客留下空间和余地 ➢ 细节给顾客的感觉
D:抱歉!
•面容：
• 不恰当的姿态： • 昂头、低头、歪头、仰视、俯视、侧对、背对； • 不端正的任何姿态。
• 不恰当的表情： • 目光散乱、左顾右盼、凝视瞪视、面无微笑等； • 除微笑外的任何表情。
•双手：
• 不恰当的位置： • 裤兜衣袋中、胸前、背后等。
• 不恰当的动作： • 托下颌、支撑物体、指指点点、抓耳挠腮等。
• 四、满足客户需要
• （1）为客户挑选合适的户型 • （2）详细说明各户型的优缺点 • （3）说明房产品的优点 • （4）登记客户信息，带客户看房 • （5）若有需要，进一步征询客户意见
• 五、确定客户满意并致谢 • （1）提出问题，确定满意； • （2）若有需要，及时跟进； • （3）礼貌送客，表示感谢 • 顾客离开时，请您离开座位，送至门口，表示感谢并欢迎顾客再
信息。 • 重复顾客登记的信息，检查要点，确认准确性。“我
再重复一遍，…是这样吗？”
• （5）立即行动： • a向顾客介绍公司，回答顾客问题，主动提出合理的建
议。 • b向对方说明你将会做的跟进行动； • “我们的售楼处在。。。，您可以在方便的时间光顾
• （6）取得对方同意你的行动； • （7）圆满结束对话：以礼貌用语对话。“非
根据调查：
*一位愉快的顾客——他有可能把他的愉快
房地产销售人员礼仪培训
房地产销售人员的礼仪培训1、当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
2、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。
3、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。
5、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
房屋介绍说辞(示例)外部环境：“**家园”坐落于**路与**大街交界处，社区用的面积约80亩，总建筑面积约12万平方米，绿化率32％，东侧为**中学及**路小学，南向为市图书馆及文化广场，西向**区**广场，**公园。
1路公交车15分钟即可抵达城市中心，您可畅游城市各个角落。
小区内部环境：约6000㎡的小区中心广场及花园.花草树木点缀其中，将成为业主休闲的好去处！精心设计的楼间绿化景观，别致，美观，春意盎然。
小区道路由车行道，人行道组成。
介绍物业：小区实行全封闭管理，主入口智能化监控，单元楼宇可视对讲门；24小时门岗，24小时监控，24小时巡逻。
全天候服务热线，周到，体贴。
专业的保洁，绿化及维修服务。
让您就居住得“更安心。
更舒心”。
介绍户型与楼体：经典的一梯两户布局，远离嘈杂与喧器，私密性好，采光好，户户南北通透，远景外飘窗。
房地产销售礼仪培训
在与客户交往中，销售人员应 尊重客户的隐私权，避免询问 与客户隐私相关的问题。在客 户不愿透露个人信息时，应尊 重客户的意愿并给予适当的回 应。
销售人员应遵守与客户约定的 时间，尽量提前到达会面地点 ，以展现出自己的专业素养和 责任心。同时，在与客户沟通 时，应诚实守信，不夸大其词 或隐瞒事实。
03
组织定期培训
公司可以组织定期的房地产销售礼仪培训，邀请专业讲师授课， 提高销售人员的专业水平。
分享成功案例
鼓励销售人员分享自己成功的销售案例，从中提炼出好的做法和 经验，供大家学习和借鉴。
制定改进计划
根据培训和分享的内容，制定个人改进计划，明确自己在礼仪方 面的不足之处，并制定相应的提升措施。
关注行业动态，与时俱进
签约完成后，向客户表示感谢，并询问客户是否有其他需求或问题 ，保持友好关系。
退换房礼仪
退换房沟通
01
与客户进行沟通，了解退换房原因，并耐心听取客户的意见和
建议。
退换房处理
02
按照公司规定处理退换房事宜，确保客户权益不受损害，并及
时解决客户问题。
退换房后礼仪
03
处理完毕后，向客户表示歉意或感谢，并询问客户是否还有其
倾听与回应
在与客户交流时，注意倾听客 户需求，适时回应，避免打断
客户说话。
尊重隐私
在与客户交流过程中，尊重客 户隐私，不随意询问或传播客
户的个人信息。
拜访后的跟进
及时跟进
拜访结束后，及时跟进客户的反馈和需求，以便 更好地为客户提供服务。
感谢致意
向客户表达感谢之意，感谢客户的接待和交流， 为下次拜访打下良好基础。
携带必要的销售资料、宣传册、 户型图等，以便在与客户交流时
房地产销售礼仪培训(一)2024
房地产销售礼仪培训（一）引言概述：房地产销售礼仪培训是为提升房地产销售人员的专业素质和服务水平而进行的一项培训活动。
通过培训，销售人员将能够掌握合适的礼仪行为和沟通技巧，提升销售效果和客户满意度。
本文将从五个方面来探讨房地产销售礼仪培训的关键点。
一、形象管理1.穿着得体：注意服装搭配、细节修整和整洁度。
2.言谈举止：注意用词规范、表情自然、姿态得体。
3.仪容仪表：注意个人形象的仪表整洁，包括发型、皮肤护理等。
4.卫生习惯：注意个人卫生习惯的养成和保持。
二、沟通技巧1.倾听能力：学会倾听客户需求和意见，并给予积极回应。
2.语言表达：运用简洁明了的语言，避免专业术语和复杂句子。
3.非言语沟通：学会运用肢体语言和微表情传递信息和情感。
4.个性化沟通：根据客户特点和需求，调整沟通方式和风格。
三、产品知识1.了解业主需求：学会分析客户的需求和心理，提供最合适的产品。
2.掌握项目资料：熟悉房地产项目的基本信息、销售政策和价格。
3.解答常见问题：熟悉客户常见问题的回答，提供准确和权威的信息。
4.市场分析能力：了解当地房地产市场的行情和竞争情况。
四、销售技巧1.销售话术：熟练运用有效的销售话术，推动客户购买决策。
2.销售演示：掌握房地产销售演示的技巧，展示产品的优势和特色。
3.议价技巧：学习灵活应对客户的议价技巧，达成共赢的谈判结果。
4.回访跟进：建立良好的客户关系，及时跟进客户需求和反馈。
五、服务能力1.提供个性化服务：了解客户需求，提供个性化的购房建议。
2.解决问题能力：及时有效地处理客户问题和投诉，给予满意答复。
3.售后服务：提供完善的售后跟踪服务，维护客户的长期满意度。
4.客户关系管理：建立客户档案，定期与客户保持联系和沟通。
总结：房地产销售礼仪培训在形象管理、沟通技巧、产品知识、销售技巧和服务能力等方面为销售人员提供了全面的培训和指导。
通过培训提升房地产销售人员的综合素质，可以帮助他们更好地与客户沟通和协商，提高销售效果和客户满意度，进而推动房地产销售业务的发展。
房地产销售礼仪培训
房地产销售礼仪培训房地产销售礼仪的准则：一、认清主客立场根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。
例如：在接待时，我们往往走在来宾的左前方，此乃沿袭西方古俗而来。
由于古代枪手习惯瞄准对手左方，基于安全考虑，于是强调“以右为尊”。
上下楼梯要特别注意。
上楼梯时应让领导、来宾走在前方，以防止对方不慎跌落，下楼梯时刚让领导、来宾走在后方，以便随时给予保护。
作为一个引导者，则应走在来宾的前方以为其引领方向，且在转变处、楼梯间及进出电梯时都应放慢脚步，等待客人。
从这些细节亦可表现出我们体贴客人的心意。
进电梯时先让领导、来宾进入，出电梯时刚相反，以免电梯门不慎夹到来宾。
以上所述虽是看似不重要的小事，实则不然。
这些事情不仅可以反映出我们个人的修养，客人更能因此感受到我们的真诚与可靠。
二、遵守时间及珍惜生命时间等于金钱，时间等于生命，商场上最看重的莫过于守信了，而守时即守信的表现。
珍惜时间就是珍惜他人和自己的生命，所以与客户相约一定要守时。
特别是我们正朝着国际舞台大步迈进，此时此刻更要学习外国人守时的好习惯，因为文明愈进步的国家愈珍惜生命，也愈强调守时的重要。
商业行为强调精、准、快，但不能因此争先恐后而不讲次序，反而更应注重排队礼貌。
其他尤其在金融业，绝不能因大客户上门，就让等候已久的其他客户忍受别人插队的不公平待遇。
会餐中如欲喝酒也该讲究礼貌，千万不要有劝酒的行为。
酒喝多了会伤身，同时酒后开车后果不堪设想，既能损人又不利已。
所以营销活动中注重对方的生命权亦是很重要的一环。
三、自重与尊重他人在销售活动中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步。
不管介绍任何人，都要完整、清楚地说明对方的姓名、职务或职称及服务单位，以示尊重之意。
名片在现代社会中已被人格化了。
名片是一个人的象征，因此收放名片均要合度，才是尊重自己也尊重别人的表现。
营销人员拿到别人的名片要仔细收好应将名片持在腰部以上位置，小心不要污损或是拿来玩耍。
房地产销售礼仪培训
房地产销售礼仪培训一、引言在房地产销售行业中，礼仪的重要性不言而喻。
良好的销售礼仪不仅能提升企业形象，还能增强客户信任，促进销售业绩。
为了提高房地产销售人员的专业素养，提升销售业绩，特举办本次房地产销售礼仪培训。
二、培训目的1.提高房地产销售人员的专业素养，树立良好的企业形象。
2.增强客户信任，提升客户满意度。
3.提升销售业绩，实现企业可持续发展。
三、培训内容1.仪容仪表：销售人员应保持整洁、得体的仪容仪表，展示专业形象。
具体要求如下：（1）着装：着装应整洁、得体，符合职业特点。
男性销售人员宜穿着西装、衬衫、领带，女性销售人员宜穿着职业套装或正装。
（2）仪容：保持面部清洁，发型整齐，指甲干净，不使用浓烈香水。
（3）配饰：佩戴简单、大方的配饰，不宜过于张扬。
（1）微笑：面对客户时，保持微笑，展示热情、亲切的态度。
（2）站姿：站立时保持挺拔，双臂自然下垂，避免交叉在胸前。
（3）坐姿：入座时，身体保持端正，双腿并拢或侧放，避免翘二郎腿。
（4）行走：行走时保持稳定，避免慌张、急躁。
（1）称呼：使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”、“小姐”等。
（2）语速：保持适中语速，避免过快或过慢。
（3）语气：保持友好、诚恳的语气，避免生硬、冷漠。
（4）倾听：认真倾听客户需求，不打断客户发言。
（5）回应：及时回应客户问题，给出专业、合理的建议。
（1）迎接：热情迎接客户，主动问好，引导客户入座。
（2）递送资料：双手递送资料，展示尊重。
（3）参观：陪同客户参观楼盘时，保持适当距离，注意安全。
（4）送别：客户离开时，表示感谢，并送至门口。
四、培训效果评估1.通过本次培训，销售人员对房地产销售礼仪有了更深入的了解。
2.销售人员在实际工作中能自觉遵循礼仪规范，提升自身形象。
3.客户满意度提高，销售业绩有所提升。
五、房地产销售礼仪培训对于提升销售人员专业素养、树立企业形象具有重要意义。
希望通过本次培训，销售人员能将所学礼仪知识运用到实际工作中，为企业创造更多价值。
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房地产销售人员礼仪培训销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。
作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。
销售人员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。
()礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。
销售员要有积极的人生，要善于思维，善于创新和突破。
一、仪表与装束礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。
把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活动转化为心理和情感的交融，成为能够满足心理需要的经济活动．这是销售行为能否成功的内在因素；销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。
它指导和协调销售人员，在销售活动实施有利于处理客户关系的言行举止。
销售人员是商品的传播源和载体。
销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务，有使顾客产生心理愉悦感之功能。
在商品经济高速发达的今天，销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。
如何赢得顾客，这已是销售工作能否成功的关断。
公司的形象有赖于销售人员来体现。
销售人员在企业的统一线，直接面对着顾客，其形象直接体现着企业的形象。
如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。
销售人员对给顾客的第一印象非常重要，如果留给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始；反之，如果留给对方的第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。
要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。
1、遵循的原则良好的仪表可使你在人群中特别抢眼，能提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的“第一印象’。
反之，不良的仪表会抹杀你原本优秀的气质，削减甚至丧失你的魅力和影响。
从这个意义上来说，一个人的仪表可能关系到其事业的成功，应予以足够的重视。
作为一名销售人员，必须明白你给顾客留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。
当作敲开顾客的门，顾客便开始评价你了，这个评价的第一根据便是你的外表和形象。
出色的外表不仅能让未来的顾客更加喜欢你，而且能使你自己更加喜欢自己。
古人云：“哀莫大于人死”，使自己喜欢自己是一件非常重要的事情，因为当你开始喜欢自己的时候，也就是你信心十足、勇气百倍的时候。
所以，如来你想要做个接触的销售人员，你就必须把这句话当作座右铭：要销售出更多的产品就一定要好好地塑造自己的形象。
要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则： A、了解客户：就是要了解客户的观点。
一位业务员曾经戴一副黄边眼镜，再加上天热很容易出汗，眼镜就非常容易滑落，需要经常用手去扶。
客户经常以此采取笑他，很显然，客户希望业务员有更出色的形象来吸引他们。
了解到客户的心理特点之后，这位业务员下决心改变子自己这样一种形象，就去配了一别高档眼镜和一副隐形眼镜，自己的形象就大有改观。
B、贴近客户：如何使自己的装束去贴近、去靠近客户呢？答案就是非常专业的装束。
专业的装来首先要求销售人员装扮整洁，很难想像一个满脸胡须、蓬头垢面、衣冠不整的销售员能够赢得客户的尊重。
泰国一家保险公司的外勤员向公司报告，当对农民进行劝说工作时，他们穿得整洁与穿得随便对生意的影响是很明显的．因为农民们虽然本身穿得不好，但对于穿得整洁的人，总是较有信赖感。
另外，必须坚决杜绝一切不雅、不洁的小动作，这些行为都是职业销售人员的大忌。
C、不要太突出：销售人员应避免奇装异服，因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感。
中国古代对服装穿着不端者称“服妖”。
《汉书·五行志中之上》：“风俗狂满，变节易度，则为剽轻奇怪之服，故有服妖。
”可见，服装是一个人社会道德感、责任感和公德意识的自然流露。
此外。
服装又是一种情感符号。
人们通过服装表达自己的情感和心理感受，奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和心理反应。
因此，我们必须有良好的装束去满足客户视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出推销人员的身份，符合自己所扮演的角色。
2、男性销售人员的着装现代商务活动中，男性最正统的服装是西装。
穿西装要得体，要突出风度来。
不规范着装，自以为是，往往会贻笑大方，影响自身形象和交际效果。
在正式交往场合中的着装，不应漫不经心。
西装必须合身，领子应贴近领口而且低于衬衫领口1—2厘米。
上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平。
肥瘦以穿一件厚羊毛衫后松紧适宜为好。
裤子应与上衣相配合，在购买西装时应选择套装。
领带的搭配也很重要，领带的质地以真丝为最佳、其图案与色彩可以各取所好。
可是打条纹领带或格子领带时，就不应穿条纹西装。
领带的长度是以其下端不超过皮带扣的位置为标准。
领带的颜色，应选择中性颜色，不宜过暗或过亮。
在非正式的场合，穿西装可以不打领带，只是衬衫最上面的那粗扣子应当不系，里面不要穿高领棉毛衫，以免衬衫领口敞开露出一截棉毛衣来。
如果公司有上班工作服规定，就应穿工作服，但须注意衣服的清洁，不能有任何的污垢；汗衫应穿白色的，要注意领口和袖口的干净，夏天时要注意熨平。
另外，头发应及时疏理，保持整洁，手部也应注意整洁。
袜子的选择，应避免穿白色袜子，因为它很可能会分散客户的注意力，要选择素雅、深色的袜子。
鞋子也应注意擦亮，据有关心理学家研究分析，女性最反感的男性就是那些天天不擦鞋的人。
因此，男性销售人员应在着装上多加投资和重视。
试想你是一名销售人员，穿着笔挺的西装，带着名牌领带，然后去和你的客户进行谈判，你会对自己非常有信心；反之，如果你着装很一般、很随便，而你的客户着装考究且庄重，相比之下你会失去对自己的信心。
3、女销售人员的着装女性着装选择范围非常大，没有固定的模式，但应注意以下两点： 1、首饰的佩戴：首饰固然可以起到装饰美化作用，但在佩戴时要学掌握分寸，不宜戴的过多、过于华丽，因为那样容易引起地人的反感和嫉妒。
首饰的佩戴应精致和谐，增添服装加美感和仪容的风采，而且随季节、场合、着装、外貌的不同要有变化。
佩戴首饰的基本要求，可以用十六个字来概括：质地精良：首饰的质地要分成色要好、质量要好、做工精细，色泽纯正明快。
决不佩戴粗制滥造、变形褪色之物，以免给客户以“掉价”、“打肿脸充胖子”的轻视之感。
质地一律：若是同时佩戴多种首饰，则要求它们都是由同一质地、色泽材料制成，要么是金、银、宝石的贵重首饰，要么都是纯粹的工艺装饰物。
一定不要多种金属、多种物质披挂齐全，那样既欠礼又欠美。
以少为佳：佩戴首饰不到多多益善，更不要全身披挂。
首饰选择得当，会使人增添魅力。
一般地说，人的颈、胸翻领的V形区，是最显眼的部分，也是修饰的重点.符合规范：首饰佩戴要符合惯例，所表达的语言要真实准确。
如按习俗，戒指戴在各个手指上，所暗示的意义是不同的：戴在食指上，表示想恋爱结婚，但还没有恋人；戴在中指上，已在恋爱中；戴在无名指上，已经订婚或结婚；戴在小指上，表示独身不想结婚。
2、不宜过于男性化或过于柔弱：女性的表现如果异常的严肃和刚强，容易引起他人的反感和批评。
曾经有一位女性主管，负责某地区的销售，她干事干净利落，极富效率。
但与人接触是表现非常严肃．甚至是严厉，后来还是引起了许多客户的不满。
电视上女强人并非如此，她们说话往往是刚强果断，但实际商场中，真正成功的女强人并非如此．她们说话往往非常柔和，待人友善，如果是一副凶神恶煞的样子，会让客户望而却步。
同时，在客户面前也不宜过于柔弱，那样会让客户丧失对你的信心。
英国哲学家约翰·洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切．并得到他人的尊重和好感。
没有良好的礼仪，其余的一切就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
”礼仪是销售人员各种优秀特质的“藻饰’，是销售人员在销售工作中的“通行证”和“推荐书”作为销售人员，一定要时刻注意自已的仪表和在客户心目中的形象。
二、接待礼仪1、正确的肢体语言无论握手挥手都应强而有力；与别人交谈时坐姿应挺直；与别人交谈时，应看对方脸部的双眉之间；如果想表达自己的观点应挺直坐正；坐下时双腿不应不停地动；女士坐姿及站姿注意要双膝并拢。
2、使用名片的礼仪送名片时注意事项：A、名片不得有缺口或破损；B、名片应先装入盒或夹；C、先把自己的名片呈递给对方；D、对方能读懂名片上文字的方向；E、递名片同时报公司名称和姓名。
收取名片时要注意事项：A、收名片时要礼貌，并用右手扶左手；B、迅速默念名片上的文字；C、如有难念的文字，当场请教；D、不要在手中摆弄收到的名片。
3、奉茶时的礼仪（1）奉茶时的注意事项A、茶不宜过满以8分为宜；B、水温（水不要过烫以免烫伤客人）；C、给两位以上的客人倒茶；D、上茶时应注意的事项（上茶时从客人的右方奉上）；E、奉茶时的顺序（奉茶时应按职位高低的顺序给不同的客人）；F、以咖啡接待客人（以coffee接待客人时，coffee棒放在客人的右手边）。
（2）受人招待时应注意的事项A、注视奉茶者，诚恳的说“谢谢”；B、如需调和糖或奶，应先调好后再以右手端起杯子；C、喝茶时，不需要将杯垫一起端起；D、喝茶时，不可出声音；E、女士喝茶时，先用化装纸将口红擦掉以免留印在杯子上；F、商务拜访时作为拜访者不宜主动提出要饮料。
送客的礼仪：迎人迎三步，送人送七步。
4、送客时注意：A、握手致意，亲切相送；B、提醒客人带齐物品；C、远道访客，先知路线；D、送客真诚，远离视线。
5、人与人之间的四种距离A、亲密距离0~45CM；B、个人距离45~120CM；C、社会距离120~210CM；D、公众距离360CM以上。
6、恰当的座位安排A、若洽谈的地点在公司内，安排客人背对着门；B、若谈判的地点在客户家中，要礼貌不在随意，不要用他人洗手间；C、若交谈是站立的尽是站在对方的左侧，使之有压抑感，便于控制局面；D、若谈判对像为男女二人，如男销售员应离男士近，女销售员离女士近些；E、如果是与两个同性交谈，安排入座时有两种方法：一种坐在二人中间；另一种坐在二人对面。
三、语言的使用哈佛大学商学院院长韩曾说过：“在我和别人接洽事情时，一定先仔细考虑该如何做、该如何说明，并考虑对方会如何回答。
如果这些问题没有想通，即使在人行道上踱了3个小时，也不会走进他的办公室。
”（一）提高语言的表达能力人交往的目的，就是为了沟通思想、情感，明确交往的主题，达到自己的意愿。
通过语言的交谈，使双方思想趋于接近、感情融洽、排除误会和干扰，实现各自的意愿。
在与客户进行交谈时要注意以下三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。