保安工作手册doc资料
物业保安工作手册（完整版）
物业保安工作手册（完整版）物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识（见信函）一、物业项目保安部岗位职责一（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
保安部工作手册-ISO9000三级文件(116)共143页word资料
1.0 目录2.0 部门概述国航大厦物业管理中心保安部是大厦安全管理的职能部门，在总经理领导下对大厦安全工作负责，按照“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的方针和指导思想，搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是我们的宗旨和工作目标。
大厦安全管理工作是以防火、防盗、防特、防治安灾害事故为主要目标，采用专门机构和群众工作相结合，公开工作同秘密工作相结合，群防、群治、综合治理的方法将大厦安全保卫工作做好。
国航大厦保安部下设消防、内保、外保三个专业部分，保安部的职责是：1.负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2.负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3.负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4.负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5.提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6.对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7.协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8.完成总经理交办的其它事宜。
3.0 保安部组织架构图4.0岗位职责保安部的职责是：1 负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3 负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4 负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8完成总经理交办的其它事宜。
4.1经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：内保、消防主管、文员1.对物业管理服务中心总经理负责，全面负责保安部日常工作。
2.负责指导、监督大厦范围内的安全防范工作，及时全面的了解、掌握大厦的整体安全情况。
3.制定保安部的工作计划并监督、检查落实情况，督导检查本部门各级人员的日常工作，发现问题及时纠正。
保 安 手 册
保安手册第一章总则为进一步规范保安服务行为，不断完善管理制度，促使对保安服务实施管理和监督，切实有效的开展保安职业培训，以便保安从业人员了解和掌握保安业务知识，特制定本保安手册。
第二章守则1、保安人员上岗必须提前15分钟到岗做好交接，不得迟到早退；2、保安人员上岗必须统一着装，佩戴整齐，准时上岗；3、保安人员在执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书、吃东西，不喝酒睡觉、听收音机、玩电脑；4、保安人员在执勤中要有礼貌，处理问题要有原则、有方法，态度和蔼，不准言语粗暴无礼；5、保安人员如有事应先请假，征得批准方可休息；6、保安人员应做好值班室的清洁卫生；7、在交接班时如发现公用物品有人为损坏的，应照价赔偿；8、保安人员不准在执勤中有违法行为，徇私舞弊、弄虚作假；9、保安人员不得向外人透露入住小区的业主任何信息；10、保安人员不得在公司所管范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博第三章职责1、保安人员应该每天对本小区实行定时巡逻检查，及时发现和有效制止各类安全隐患，确保小区的公共设施和业主生命、财产安全；2、保安门禁管理实行24小时轮班制管理、控制，杜绝各类安全隐患的发生，严格执行各种登记；3、维护小区内的环境秩序，及时有效的制止各种不文明、不道德行为；4、做好小区交通疏导工作，确保小区内车辆有序停放，严格控制外来车辆进入；5、做好小区内的夜间巡逻工作，发现问题及时汇报；6、严格控制外来闲杂人员、小商贩、拾荒等人员，认真履行门禁管理登记制度；7、保安人员应熟悉小区内的公共设施的布局、设置；8、保安人员应熟悉小区内的住户其他情况，以便开展工作；第四章仪表1、保安人员应注意仪表，制服要保持清洁，待人接物要有礼貌；2、统一着装、佩戴工作牌，不得留长发、长指甲和胡须，禁止披肩、敞胸、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或凉鞋等；3、执行时精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背，不得双手叉腰或手插口袋；4、保安执行时不得香烟夹耳，更不允许抽烟；5、保安在执行时做到诚心服务；6、禁止其他有损保安形象的行为；第五章礼仪1、您好！请您下车登记，谢谢配合！2、先生/小姐请登记您要拜访的住户姓名、房号，麻烦了！3、根据不同对象身份，变换称谓，如：先生、小姐、师傅等；4、对不起，这是执勤岗位，请您不要在此逗留、玩耍！5、对不起，我们小区路面上不允许停车，请把车辆停放到车位上！6、请您稍等，我马上给您联系！7、请您出示一下证件，谢谢！8、决不允许口出不礼之语言攻击客户。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
保安队长工作手册
管理人员行为规范1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位规定旳知识构造和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；积极为基层排忧解难，为领导、公司献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节省，不奢华，不挥霍；充足发扬民主，作风进一步、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完毕各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作有关旳多种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策贯彻及时到位，精诚团结、密切协作，互相之间事务不推诿、不扯皮、不迟延，不断提高管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
大队长工作职责一、协助公司经理旳工作，管理本大队旳平常工作和事务。
二、负责与分管旳用人单位签订合同，收取费用。
三、负责所管辖旳保安中队旳检查与督促。
四、负责所管辖保安人员旳奖惩实行。
五、负责保安旳合理调配及增补。
六、每季度必须到所管辖旳单位进行走访，理解保安旳工作状况、生活状况，以及客户单位对保安工作旳意见和建议。
七、负责所管理队旳保安队员请销假、辞职、晋级以及工资旳审核。
八、督促各中队开展训练，检查各中队贯彻训练状况，组织保安队员参与持证上岗旳轮训。
九、完毕公司交办旳其他工作、任务中队长工作职责一、每月对用人单位进行回访，理解当月保安队员旳工作状况，解决工作中存在旳问题，提出合理旳工作建议，及时通报保安公司最新旳工作动态。
二、向保安公司报告各单位旳最新动态（涉及单位旳重大活动、负责人旳变动），报告当月中队开展旳训练、执勤等工作状况，上交当月旳考核表、报表。
保安手册内容
保安手册内容以下是 7 条保安手册内容：1. 嘿，咱当保安的得时刻警醒啊！就好比那站岗的时候，可不得走神呀！你想想，要是有危险悄悄靠近，咱没发现，那还得了？比如有个陌生人鬼鬼祟祟地在门口晃悠，咱就得提高警惕了，赶紧上去盘问一番，可不能让他随便闯进来！咱得为大家的安全负责！2. 对待进出的人员，可别马马虎虎的哟！要像对待自己家人一样认真。
遇到脸生的，得礼貌地问清楚来由。
这就好像守门员一样，不能随便让人进球呀，得把好关！比如人家说来找 301 的住户，那你就得确认好了再放行，别到时候出啥岔子，那咱可就罪过了呀！3. 巡逻的时候可别偷懒哈！每一个角落都得仔细查看，不能放过任何蛛丝马迹。
这就跟警察巡逻一样，要保证每一处都是安全的。
碰到个电灯不亮了，赶紧报修呀！可别等出问题了再后悔。
想想看，如果因为咱没巡逻到位出了事儿，那咱心里能好受吗？4. 遇到突发情况，别慌！咱要冷静沉着，这可是考验咱的时候呢。
就像那战场上的战士，要勇敢地冲上去应对。
比如说突然有人打架，咱得赶紧上去制止，不能任由事态发展呀，咱们可是维持秩序的人！5. 跟同事们要好好配合呀，这可不是一个人的事儿！大家齐心协力，才能把工作做好。
就像一场足球比赛，每个人都有自己的位置和任务，得互相帮助。
要是有同事忙不过来了，咱也得主动搭把手呀，大家好才是真的好，不是吗？6. 咱这形象也得注意啊！穿着要整齐干净，别邋里邋遢的。
站在那儿得有个保安的样子，这也是给大家一种安全感呀！你想想，要是咱自己都乱七八糟的，那别人能相信咱能保护他们吗？平时也得注意言行举止，可别让人笑话咱。
7. 工作要认真，但也别忘了开心呀！每天笑一笑，工作起来也有劲儿不是？虽然咱的工作有时候会累会辛苦，但咱也得从中找到乐趣。
就像那句话说的，生活中不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。
咱也得学会在这工作中找到开心的事儿呀！咱保安也是很重要的一份子呢！咱就是大家的安全守护者，得好好干！。
保安员工作手册大全7篇
保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全（篇1）1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。
如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。
对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。
2、对本公司的车辆，凭公司出入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。
对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。
3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。
4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。
严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。
5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。
6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。
8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。
9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。
对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。
10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。
保安员工作手册大全（篇2）1.在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
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标题：保安工作手册第一章保安部组织结构第二章保安部职权范围保安部是公安、消防进行治安、消防安全的辅助力量。
负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：⑴据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。
⑵根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。
⑶根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。
⑷编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导。
⑸负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。
⑹负责编写保安队伍的培训计划，度组织实施、考核。
⑺负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作。
⑻协助市场部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
第三章岗位职责一、保安部经理职责1、在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。
2、负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。
3、负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况。
4、组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。
5、负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。
6、负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。
7、定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。
8、完成总经理交办其它工作。
二、管理处保安主管职责1、负责护卫工作的现场管理，及时了解下属员工的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向物业经理助理汇报。
2、具体组织保安军事训练及岗位技能培训，不断提高保安的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。
3、定期检查各班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。
4、检查督促护卫队伍的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周治安工作。
5、定期检查护卫器械、用具及车辆等的使用及养护情况。
6、参加业主座谈会，听取业主对治安保卫工作的意见和建议，抓好“群防群治”体系建设，建立广泛的群众基础。
7、协助处理住宅区内各种违章行为，调解业主间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动。
9、完成上级交办的其他任务。
三、保安领班职责1、在保安主管的领导下，负责安排本班各项具体工作。
2、督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。
3、负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。
4、负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安主管。
5、如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。
6、完成上级交办的其它工作。
四、保安队员职责㈠保安队员职责保安队员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安全事故等工作。
防止各种案件的发生，保障业主生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。
其职责如下：⑴熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。
掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安值勤巡逻必要的治安防范知识和技能。
⑵保安必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务业主，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼、再执行任务，遵守文明执勤的工作制度。
⑶熟悉本市有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家的本市有关治安条例、法令等；辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入小区内作案。
⑷严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。
⑸有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进小区流窜。
⑹督导车辆保管的安全保管工作，督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。
⑺积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。
⑻懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。
发生紧急事态能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。
⑼学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。
⑽协助调解业主之间的纠纷。
⑾严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，做好书面交接记录，以备查考。
⑿完成管理处主任交办的其他任务。
㈡巡逻员职责⑴巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。
⑵巡逻员必须沿巡逻线认真地检查巡视，到指定地点“打卡”记时，不得乘座电梯；若有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按奖惩细节扣分，并做严肃处理。
⑶在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏。
若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即填写整修通知单，交有关部门处理。
⑷在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源在何处。
如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决；如有“火警”，则立即扑灭。
⑸发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现楼内是否有响动声音，是否有人拗门、撬锁，是否有“呼叫”、“呼喊”声音，如果有紧急情况，迅速用对讲机呼叫，请求支援。
⑹在巡逻中发现有形迹可疑的人在楼上走动，又没有配戴出入证时，应立即进行查询，请下楼；如遇无礼貌时，则扭送派出所。
⑺劝说小区内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请其放在果皮箱内。
⑻热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报管理处处理。
㈢道闸岗保安职责道闸岗保安在保安班长的直间领导下，负责住宅区各重点区域的安全防护。
其职责如下：⑴礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。
⑵对进入小区施工的人员，要凭管理处签发的“临时出入卡”确认后予以放行。
⑶保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。
⑷禁止推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入小区。
⑸凭管理处签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等，经确认后予以放行。
⑹按规定标准对临时停放的车辆进行收费并出具票据。
⑺负责将值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生工作。
⑻认真完成交接班手续。
㈣消防中心值班员岗位职责物业管理处全体员工都是义务消防员，在物业管理处护卫队长的直接领导下，积极开展消防工作，具体岗位职责如下：⑴认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和平共处规定。
⑵熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。
⑶做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。
⑷按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
⑸宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
⑹非消防工作所需，不准私人占用电话机。
非消防值班人员禁止进入值班室。
⑺上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。
⑻发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告主任。
㈤监控室岗位职责监控室主要对区域内实施全方位的监控，为住户提供一个安全的居住环境。
具体岗位职责如下：⑴负责智能系统（监控总值班室主机设备）的运行操作和维护。
⑵负责小区物业管理各类信息、记录的汇集、整理统计、分析和及时传递；定期形成日、月统计表，为管理决策、质量分析提供依据。
⑶负责业主、住户、辖区管理处以及各岗位等提出的服务申请与投诉的受理，并定期组织进行住户意见调查、回访统计分析工作。
⑷负责组织管理处内部质量审核、安全、质量大检查，提出质量改进建议，负责纠正措施的验证。
⑸统一着装，佩戴护卫标志，仪表大方仪容整洁。
⑹精神集中，操作规范。
准时上岗，不迟到、早退、旷工，认真做好值班记录与交接班工作。
⑺严禁未经许可的人进入监控室，维护好监控室的秩序。
⑻严格遵守各项规章制度，不得私自挪动和使用监控设备。
⑼掌握各个区域的重点监控部位，严密监视监控运行状况，发现情况及时与巡逻队员联系，作出反应，重大事情，向110和公司负责人报警。
⑽严格保密制度，严守内部机密。
⑾爱护监控设备，保持监控室的整洁卫生。
⑿完成领导交办的其它任务。
㈥义务消防队长职责物业管理处全体员工都是义务消防员，在物业管理处管理处防火责任人的直接领导下，积极开展消防工作，具体岗位职责如下：⑴小区义务消防队长由小区护卫队长担任。
⑵小区义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。
⑶开展防火宣传教育，管理小区义务消防队。
⑷按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。
⑸随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及时制止纠正。
⑹配合维修班组搞好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。
⑺随时检查所辖队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。
⑻接到火灾信号后，在安排报警时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。
⑼定期向管理处主任汇报义务消防队培训及消防工作情况。
㈦义务消防队员职责物业管理处全体员工都是义务消防员，在物业管理处护卫队长的直接领导下，积极开展消防工作，具体岗位职责如下：⑴小区所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。
⑵学习有关消防知识，熟知小区消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。
⑶宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。
⑷各义务消防队员发现消防设施被破坏，应及时报告管理处进行处理。
⑸积极参加管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动。
⑹积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
⑺在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。
⑻积极参加防火安全宣传教育工作，提高防火意识。
㈧停车场保安员职责⑴维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅通，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
⑵提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
⑶严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。
劝阻超高、超大型长车辆进入车场。
严禁车辆乱停乱放。
⑷车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
⑸认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现向题及时处理或向上一级汇报。