停车场收费员管理制度
停车场收费员制度--2块（推荐5篇）
停车场收费员制度--2块（推荐5篇）第一篇：停车场收费员制度--2块停车场收费员制度1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
当值必须按规定的具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；2、2、严格按照公司规定的收费标准，收取业主/住户/客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的为业主服务。
4、车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向客户发放临时停车卡。
5、遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。
6、负责做好各种发票发放、登记工作。
7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、如在工作中遇不能解决的情况，应通过对讲机或电话立即向上级主管或负责人报告。
遇危险情况，应及时联系安保人员。
第二篇：停车场收费员岗位职责停车场车管员岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好车辆出行登记和巡视工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告项目主管。
停车收费管理制度
停车收费管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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停车场停车收费员管理制度
停车场停车收费员管理制度•相关推荐停车场停车收费员管理制度范本（精选5篇）在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编收集整理的停车场停车收费员管理制度范本（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
停车场停车收费员管理制度11.目的确保收费合理并符合有关的法律、法规2.适用范围适用于蜀跃东路街面车场的收费管理3.职责3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费3.2财务内勤负责核对费用的准确性4.内容4.1收费依据4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法(试行)》4.2停车场(库)收费4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准)4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员4.3注意事项4.3.1临时停车场须张贴收费标准4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰停车场停车收费员管理制度2一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。
二、适用范围：本制度适用于停车场。
三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。
四、停车场入场登记管理1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的`免收车辆，以当时实际情况为准)，按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。
停车收费人员管理制度6篇
停车收费人员管理制度6篇篇一1、举止文明，姿态端正；热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。
2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。
3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。
若IC 卡丢失，值班人员要照价赔偿；如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。
4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。
5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。
对此期间所收回的未付款IC 卡应分类保管，交收费管理员处理。
7、认真交接班，如实做好各项登记。
8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。
篇二第一章总则第一条规范停车场的管理，保证小区停车场安全，符合国家的相关规定，确保车位使用人的车辆安全，维护公司的经济利益。
第二章管理基本原则第二条各服务中心承担直接经营管理及巡视管理责任，经营管理部承担统筹、监督和指导管理责任。
第三条停车场包含在管项目的地上车位和地下车位，地下车位根据在政府部门备案数据的编号进行系统信息管理，地上车位根据项目管理要求自行管理。
第四条停车场计费形式：地下车位采取固定车位出租计费形式，地上车位采取临时停车计费和年租不固定车位管理形式。
第五条收费系统、车场管理系统及《经营档案》信息必须一致，信息变更可根据第十章要求在五个工作日之内完成修改。
第六条业主不得私自将出租车位转租于他人（出售车位在物管中心备案即可），一旦发现，不为其办理续租手续。
如同意转让给本小区朋友或邻居，必须对所租车位办理退租手续，再为业主办理新租车位手续。
停车场收费员收费制度及流程示例
停车场收费员收费制度及流程示例停车场收费员是停车场管理中的重要一环，他们负责协调停车场的车辆停放、收取停车费等工作。
一个完善的收费制度及流程可以提高管理效率，使得停车场的停车秩序更加有序。
以下是一个停车场收费员收费制度及流程示例：一、收费制度1.收费标准：例如：-0-30分钟内，免费-每小时收费X元-最高收费Y元/天2.收费方式：现金支付：收费员在车主缴费后给予找零，提供发票或收据。
3.优惠政策：停车场可以设置一些优惠政策，例如：-免费停车一小时-长期停车折扣-定时停车优惠二、收费流程1.入场流程：（1）车辆进入停车场，收费员点对车辆进行入场登记，记录车牌号、车型和进场时间等信息。
（2）检查驾驶员是否有有效停车凭证（如月卡或员工卡）。
（3）如果是临时停车，收取相应的停车费，并提供停车票。
2.出场流程：（1）车辆准备离开停车场，驶向出口。
（2）车辆到达出口处，收费员在车主提供停车票或停车凭证的情况下，查看并核对车辆进场时间。
（3）按照收费标准计算停车费用。
（4）车主支付现金或使用电子支付平台缴纳停车费。
（5）如有需要，收费员提供发票或收据，并给予车主找零。
（6）开闸放行，车辆离开停车场。
3.结账流程：（1）收费员定期（一般为每日）进行收款结账。
（2）核对当日的收费记录和收款金额，并进行清点和对账。
（3）记录当日的各种优惠情况和减免费用。
（4）将现金收入进行封存和存放，准备交接给财务部门。
（5）将电子支付收款记录导出并上传给财务部门。
（6）结账完成后，将结账结果报告提交给上级主管或财务部门。
以上是一个停车场收费员收费制度及流程示例。
每个停车场的实际情况可能有所不同，可以根据实际情况进行调整和完善。
一个良好的收费制度及流程可以提高停车场管理的专业性和规范性，为车主提供方便快捷的停车服务。
停车场停车收费员管理制度[4]
![停车场停车收费员管理制度[4]](https://img.taocdn.com/s3/m/1cf937be0342a8956bec0975f46527d3250ca64d.png)
停车场停车收费员管理制度一、引言本制度旨在规范停车场停车收费员的行为准则，提升服务质量，保障企业和用户的权益，以及建立合理的管理和考核标准。
所有停车场停车收费员必须严格遵守本制度，并承担相应的责任和义务。
二、管理标准2.1 工作职责停车场停车收费员的主要工作职责包括：1.及时执勤到岗，按规定执行停车场开放和关闭时间；2.接待并引导车辆进入和离开停车场；3.准确记录车辆信息，如车牌号码、停车时间等；4.遵守停车场计费规则，正确计算停车费用并提供准确的找零；5.维持停车场秩序，妥善安排车辆停放；6.准确处理、记录和报告停车场内的突发事件和投诉。
2.2 仪容仪表停车场停车收费员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，佩戴工作证，并遵守以下规定：1.不得穿着夸张花哨的服装或个人装饰品；2.不得穿着过于暴露或不符合工作形象的服装；3.不得戴有政治、宗教或歧视性标志的饰品。
2.3 服务质量停车场停车收费员应秉持服务至上的原则，提供优质的服务，具体要求如下：1.对用户友好、热忱，礼貌用语和礼仪得体；2.简明扼要地解答用户提出的问题；3.能够及时、准确地为用户提供停车费用、车辆信息等咨询；4.熟悉停车场内的设施和服务，能够向用户提供有关停车场的相关信息。
三、考核标准3.1 考核内容停车场停车收费员的考核内容包括但不限于以下几个方面：1.工作态度和行为准则评价；2.服务质量评价；3.工作表现和效率评价；4.工作安全和纪律遵守评价。
3.2 考核指标针对每个考核内容，制定相应的考核指标如下：1.工作态度和行为准则评价指标：–准时到岗；–站岗期间不私自离岗；–不与用户发生冲突或争吵；–不迟到早退；–不在工作时间内私自使用手机等通讯工具。
2.服务质量评价指标：–对用户热情友好；–有效解答用户问题；–提供准确的停车费用和车辆信息；–在处理用户投诉时表现得当。
3.工作表现和效率评价指标：–计费和找零准确无误；–及时记录和报告停车场内的突发事件；–妥善安排车辆的停放，保持停车场秩序。
停车场停车收费员管理制度[3]
![停车场停车收费员管理制度[3]](https://img.taocdn.com/s3/m/67f1c0f7c67da26925c52cc58bd63186bceb922e.png)
停车场停车收费员管理制度一、总则为规范停车场停车收费员的工作行为，提高服务质量，保障停车场管理的公平公正，制定本管理制度。
二、岗位职责1.完成停车场的进出车辆登记和收费工作，正确记录车辆信息，保证停车数据的准确性；2.遵守停车场的管理规定，确保车辆停放安全，防止违规行为；3.积极引导车辆有序停放，保持停车场的秩序和良好的停车环境；4.协助解决车辆主人的问题和投诉，提供优质的服务；5.定期对停车场设备进行检查和维护，确保设备正常运行；6.保持停车场内的卫生和环境整洁，及时清理垃圾和污水。
三、管理要求1.形象要求：停车收费员应穿着整齐干净的制服，并佩戴有效的工作证件；2.工作时间：停车收费员要准时上班，按照排班表出勤，并严格遵守工作时间；3.工作纪律：停车收费员要认真履行岗位职责，不得私设私人业务，并严守行业规章制度；4.收费准确性：停车收费员应根据停车规定和收费标准，正确收取停车费用，不得随意修改；5.服务质量：停车收费员应礼貌待客，文明执勤，并及时、耐心地解答车主的疑问；6.安全意识：停车收费员要时刻保持警惕，注意车辆和人员的安全，并妥善处理突发事件；7.信息保密：停车收费员应妥善保管车辆和车主的信息，不得泄露或滥用。
四、惩罚与奖励1.违纪行为：对违反本管理制度的停车收费员，将依规进行相应处理，包括批评教育、警告、记过、降职或解雇等；2.优秀表彰：对在工作中表现优秀的停车收费员，将给予表彰和奖励，例如物质奖励、荣誉证书等；3.奖惩记录：对停车收费员的奖惩行为要建立档案，并作为评定绩效和晋升的依据。
五、培训与提升为提高停车收费员的专业素质和业务水平，停车场管理部门应组织定期的培训和学习活动，内容包括但不限于以下几方面： 1. 停车场管理规定和相关法律法规的学习； 2. 车辆信息登记和收费系统操作培训； 3. 客户服务意识和沟通技巧的培训；4. 突发事件处理和应急预案的学习；5. 人际关系处理和团队合作能力的提升。
停车场收费管理制度3篇_规章制度_
停车场收费管理制度3篇停车场收费管理制度是为了目的为规范停车场收费管理行为，保证停车费及时而制定的。
下面是停车场收费管理条例，欢迎参阅。
停车场收费管理制度1为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：一、管理归属停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。
携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。
收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。
三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间(暂定)：早班：8:00-20:30中班：10:00-10:30晚班：20:00-8:30(次日)停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。
如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月(10分钟以内)以内，警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
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停车场收费员管理制度
为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：
一、管理归属
停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范
1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待
人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，
必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。
携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。
收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为
准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。
三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间（暂定）：
早班：8:00-20:30
中班：10:00-10:30
晚班：20:00-8:30（次日）
停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。
如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，
如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路
线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。
员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。
7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。
如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。
如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。
试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。
均经相关领导审批后，离职方可生效。
员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。
给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。
9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。
10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。
11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。
不得随意更改收费标准，多收或少
收客户停车费。
不得因私免收停车费。
不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。
当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。
当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。
否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。
12、收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为
严重违反公司规定，予以开除处理。
13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文
明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。
14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入
场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。
三、特别注意事项
1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有
劳动关系。
2、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。
3、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导；
4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，
第一时间报告领导，不可表达其他言论。
5、收费处内禁止非相关工作人员进入。
6、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。
7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处
理。
四、附则
《停车场收费员管理制度》（暂行）自2015年7月1日起执行。
公司将制度公示，所有收费员（含新入职员工）必须严格遵守制度规定。
如有违反一律按规定严惩不贷。
中海物业管理有限公司珠海分公司世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。