ISO90001TS16949 基础知识培训
TS16949基础知识培训教材
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TS16949基础知识培训教材
TS16949质量管理体系简介
四、各国主要汽车体系介绍
4.意大利汽车工业质量体系
– 以ISO9001：1994为基础，意大利汽车工业建立 了自己的质量体系，即AVSQ。
– 执行AVSQ标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等 公司。
TS16949基础知识培训 基础知识培训教材
课程概要
1. TS16949质量管理体系简介 2. 过程方法在汽车行业的应用 3. 体系审核流程 4. 纠正预防措施 5. 8D报告
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TS16949基础知识培训教材
课程概要
1. TS16949质量管理体系简介 2. 过程方法在汽车行业的应用 3. 体系审核流程 4. 纠正预防措施 5. 8D报告
1.美国汽车工业质量体系
– 1988年美国三大汽车公司共同制定了QS9000标 准，旨在对供应商提出统一的基本的质量要求。
– 1994第一版、1995第二版和1998第三版。 – QS9000包括了克莱斯勒公司的供方质量保证手
册、福特公司的Q-101质量体系标准和通用汽车 公司的北美创优目标以及货车公司的基本质量要 求，又吸纳ISO9001：1994的精华。
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TS16949基础知识培训教材
TS16949质量管理体系简介
四、各国主要汽车体系介绍
2.德国汽车工业质量体系
– 1991年德国汽车工业联合会(包括奔驰、大众、 保时捷以及数以百计的供应商)共同发布了VDA质 量管理标准。
– VDA6.1是以ISO9004：1994质量标准为基础的 一个质量标准，又吸取了QS9000标准的一些规 定，并加入一些额外的规定，如产品安全和财务 方面的内容。
TS16949基础知识培训-精选文档
一、TS16949的发展
3.由于大多数的世界整车厂实施的是全球采购， 出现了一些供应商同时做两套标准来应对客 户审核的情况，因此，世界汽车行业需要一 个统一的质量管理标准。 4.从2019年开始，国际标准化组织在IATF与 TC176的共同努力下，于2019年3月1日正式 发布了TS16949：2019版；此标准融合了 QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ等标准的 精华，受到广大汽车制造商和供应商的欢迎， 并产生了大量第三方注册的需求。
（一）标准的发展与建立 1.1988年，美国三大汽车厂受到87版ISO9000 国际标准发布的启示，成立了一个工作小组， 着手三大车厂各个文件的整合工作，经过6年 的工作，1994年8月推出了第一版QS9000，事 隔半年，2019年2月又推出了第二版。 2.与此同时，一些汽车工业比较发达的国家也 相继制定了自已的汽车质量管理标准，如德国 的VDA，法国的EAQF，意大利的AVSQ等 。
（一）先期产品质量策划简介：
1、什么是APQP （1）APQP是为了开发新产品/更改产品做准备的活动。 （2）APQP是一种结构化的策划方法。 a)策划过程包括了从市场调研至批量投产全过程。 b)该方法明确了确保产品使顾客满意的各策划步骤。 c)该方法明确了每一步骤的工作内容和要求。 d)该方法明确了步骤之间的相互关系
一、TS16949的发展IATF和日本汽 车工业协会共同起草，在ISO9000：2000版 的基础上，制定的2019版的ISO/TS16949， 于2019年3月1日正式发布。
一、TS16949的发展
（二）标准建立后对世界汽车工业的影响 1.ISO/TS16949：2019发布以后，得到世界上 绝大多数汽车整车厂的支持及认可，世界顶 级汽车制造厂如：法国的雪铁龙（CITROEN)、 标致（PEUGEOT）、雷诺（RENAULT）、和 日本的日产（NISSAN）汽车制造商强制要求 其供应商通过ISO/TS16949：2019；德国的 宝马（BMW）、大众（VOLKWAGON）汽 车制造商要求其供应商符合ISO/TS16949： 2019技术规范之质量管理体系要求；美国的
ts16949体系品质培训内容
ts16949体系品质培训内容
1.TS16949体系概述：培训人员应该了解TS16949体系的基本概念、特点和目标，以及体系的各种要素和关键要素。
2. 品质管理原则：培训人员应该介绍品质管理的基本原则，包括顾客导向、领导力、员工参与和持续改进等。
3. 测量、分析和改进：培训人员应该介绍测量、分析和改进的各种工具和技术，包括流程分析、故障分析、八步分析法等。
4. 过程管理：培训人员应该介绍过程管理的基本理念和方法，包括过程控制、过程改进、过程验证等。
5. 内部审核：培训人员应该介绍内部审核的流程和方法，包括审核计划、审核程序、审核记录等。
6. 供应链管理：培训人员应该了解供应链管理的基本理念和方法，包括供应商评估、供应商选择、供应商开发等。
7. 问题解决和预防：培训人员应该介绍问题解决和预防的各种工具和技术，包括8D法、PDCA循环法等。
8. 品质管理系统文件：培训人员应该介绍各种品质管理系统文件的编写和应用，包括品质手册、程序文件、作业指导书等。
9. 监督和测量：培训人员应该了解监督和测量的各种方法和技术，包括过程监控、过程测量、过程分析等。
以上是TS16949体系品质培训的基本内容，通过培训，工作人员将更好地掌握品质管理的基本理念和方法，提高品质管理的水平和效率。
TS16949基础知识全员培训
TS16949基础知识全员培训TS__基础知识全员培训ISO/TS__基础知识培训济南发动机部机加工厂1. 标准基础知识ISO/TS__：质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001的特别要求ISO/TS__由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。
第三版ISO/TS__－2022年（英文版）于2022年6月15日发布。
方框内的文字是__：2022年原文。
方框外的部分是行业特殊补充要求。
在技术规范中，应（shall）表示要求。
应当（should）表示建议。
标有“注” （note）的段落是对理解和解释有关要求的指南。
2. 八项管理原则1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系2.1 以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
C 确定顾客。
下道工序就是上道工序的顾客。
C 识别需求。
全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
机加工厂的顾客需求：装配不中途下线、配件用户无抱怨。
C 测定顾客的满意度，并为此而努力。
将降低装配中途下线作为机加工厂首要工作目标，并采取措施（六西格玛项目已经通过评审）；发往配件中心的配件作为特殊流程按军品进行控制，栓挂配件合格证。
2.2 领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。
所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
C 努力进取，起领导的模范带头作用，树立价值共享和精神道德的典范，员工都在看着呢。
C 考虑到员工的需求，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。
C 建立信任感、消除恐惧心理；鼓舞、激励和承认员工的贡献。
C 教育、培训并指导员工，真诚的相互交流。
C 设定具有挑战性的目标，推行组织的战略以实现这些目标。
ISO9000质量管理体系基础知识培训
1. 什么是ISO ？
ISO精神： 说 写 做 一致 （写我所做、做我所写、证明给我看）
做事三准则： 如果有规定，就坚决依照规定执行。 如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。 如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定
1、顾客导向
实施措施： 4.有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进
措施； 5.处理好与顾客的关系，力求顾客满意； 6.在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的 利益，使
组织得到全面、持续的发展。
பைடு நூலகம்
1、顾客导向
2、领导力
领导者为各阶层建立统一的目 的和方向
为其致力于达成组织的质量目 标创造条件
1、顾客导向
实施措施： 1.全面了解顾客的需求和期望,如对产品、交货、价格、可靠性
等方面的要求。 2.确保组织的各项目标,包括质量目标能直接体现顾客的需求和
期望。 3.确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和
全体员工都不得能了解顾客需求的内容细节和变化，并采取措 施来满足顾客的要求。
2、领导力
2、领导力
实施措施： 1.全面考虑所有相关方的需求，相关方包括：顾客、所有者、员工 、供方、当地社区乃至整个社会； 2.做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景； 3.在整个组织及各级、各有关部门设定富有挑战性的目标； 4.在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样 ，形成企业的精神和企业文化；
3.什么是ISO9000族标准
4.ISO9000修订阶段
由TC 176协调修订 1987年版 1994年版 2000年版 2008年版 2015年版
TS16949基本知识培训PPT课件
现场审核
认证机构委派审核组 对企业进行现场审核， 包括质量管理体系的 符合性和有效性评估。
认证决定
认证机构根据审核结 果做出认证决定，对 于符合要求的企业颁 发TS16949认证证书。
监督与复审
认证机构对获得认证 的企业进行监督和复 审，确保企业持续符 合认证要求。
审核员要求
熟悉TS16949标准
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目录
• TS16949简介 • TS16949核心内容 • TS16949实施步骤 • TS16949审核与认证 • TS16949实施案例分析 • TS16949未来发展
01
TS16949简介
TS16949定义
TS16949全称是“汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001的特殊要求”，是由国际汽车工作组(IATF)和日本汽车 制造商协会(JAMA)在ISO9001的基础上结合汽车行业的实际需 求共同制定的行业标准。
04
TS16949审核与认证
审核流程
申请与受理
企业向认证机构提出TS16949审核申请， 认证机构对申请进行初步评估和受理。
审核报告编写与发布
审核组根据审核结果编写审核报告，向企 业提供改进意见和建议，认证机构发布审 核报告。
审核策划与准备
认证机构根据企业规模、业务范围等因素 ，制定审核计划，并组建审核组，进行审 核前的准备工作。
失败案例分析
案例名称
YY电子元器件制造公司
实施背景
YY公司为了开拓市场，提高竞争力， 决定引入TS16949质量管理体系。
实施过程
YY公司虽然组织了培训和宣传，但 在实际执行过程中缺乏有效的监督和 考核机制，导致体系运行不畅。
2024版年度ISO9000质量管理体系基础培训
•引言•ISO9000质量管理体系基本概念•ISO9000质量管理体系建立与实施•ISO9000质量管理体系关键要素解析目录•ISO9000认证流程与要求•总结与展望培训目的和背景目的背景ISO9000质量管理体系简介ISO9000质量管理体系的定义和内涵ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，旨在为企业提供一套完整的质量管理模式，确保企业从原材料采购、生产加工、产品检验到售后服务等各个环节都能实现有效的质量控制。
ISO9000质量管理体系的核心思想和原则以客户为中心，持续改进，全员参与，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法，与供方互利的关系等。
培训内容和安排培训内容培训形式培训时间和地点培训对象质量管理体系（Quality Management System, QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
它是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
QMS将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
质量管理体系定义ISO9000标准族介绍ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。
ISO9000族标准包括核心标准、其他标准和技术报告。
其中，核心标准包括ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》等。
质量管理原则以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
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汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证；
➢ ISO/TS16949：1999在2003年12月15日终止；
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7 国际汽车特别工作组
2005年即将投票确定是 否转为国际标准
质量管理体系
—汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求
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8 ISO/TS16949技术规范的目的
在汽车行业中开发一个具有持续改进、强调缺陷预 防和在整个供应链中减少变差和浪费的质量管理体 系； 结合客户特殊要求，为世界汽车行业定义一个共同 的质量管理体系的基本原则； 为汽车行业生产和服务件的组织提供一个共同的质 量管理体系的途径，避免多重认证。
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3 其他标准的走向
• QS-9000, VDA 6.1, EAQF 94 and AVSQ 94：
没有升级成ISO 9001:2000 版本的计划
•QS-9000 ：
将在 2006年12月终止
•德国VDA 6.1 ： 目前没有明确终止日期
•法国EAQF 94 ： 在2003年12月终止
•意大利AVSQ 94： 在2003年12月终止
转向 ISO/TS 16949:2002
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4 ISO /TS 16949产生的背景
▪ 美国三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用 QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。
▪ 与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如 VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中 VDA6.1在北美最具知名、影响最大；
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• ISO/TS16949:2009：“质量管理体系—汽车行业生产件 与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求
ISO/TS16949:2009是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加 进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2008保持一致，但更着重 于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
由于完善内部管理体制 从而确立经营管理基础
营业额
——
企业素质
可以实现素质改善， 确立经营管理基础
成本
营业额增加
增加了“入”
利
益
成本削减
减少了“出”
员工意识
可以实现员工的意 识改革
•改变意识 •质量、经营管理
•把员工自信相连 •提高员工自尊心
实施ISO/TS 16949对企业的好处(2)
已经取得 认证的企业 质量体系 QS 顾客 没有取得 认证的企业
质量手册
第一级文件：总体概述
第二级文件：提纲挈领 第三级文件：具体指导
质量计划
程序文件 作业文件 记录、报告
特殊文件： 可追溯性
记录是一种特殊文件，当其为空白表单时，称之为文件；当其填满相应 内容后，称之为该表单文件的记录。因此，日常工作中，保持记录清晰 完整和有效性至关重要。
10
Thank you!
规定了签署本文件的组织的基本质量管理体系要求；
是为了避免多方认证以及提供一个通用的汽车业共同的质量管理体系。
实施ISO/TS 16949的益处
1.开拓市场：ISO/TS16949作为质量保证的标志有助于企业获得顾客 的信任，以获得更为广阔的市场空间。 2.提高顾客满意度：通过实施ISO/TS16949，关注并满足顾客要求， 以提高顾客满意度 3.降本增效：持续关注企业运营业绩，改进过程绩效指标， 以实现降本增效 4.提高产品和交付质量：运用系统的开发和改进方法，保证产品质量 和交付业绩
3
ISO/TS16949的产生
ISO/TS 16949 标准的发起者为IATF（International Automotive Task Force即国际汽车工作组） ISO/TS 16949:2009是由国际汽车工作组（IATF）和日本汽车制造协会（ JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的 ISO/TS 16949:2009是以ISO 9001：2008、 EAQF（法国）、QS-9000 （美国）及VDA 6.1（德国）为基础形成的共同的汽车质量体系要求。该文 件通过顾客特殊性要求相配合，规定了在汽车供应链中所应用的质量体系要 求
TQC
+
顾客要求的质量
TQC
请您放心本 公司已获得 ISO9001认 证 客观地 能见到 的质量
贵公司产 品质量 没 问题吧？
请您放心，我 们的产品质量 绝对没问题
客观看 不见的 质量 顾 客 销售员
销售员
ISO/TS 质量体系文件组成
公司根据ISO/TS16949的要求，按如下层次结构图，建立文件化的质量管 理体系：
ISO/TS 16949的组成
ISO9000族系列标准
IATF的ISO/TS16949:2009指南
TS
的 组
ISO/TS16949:2009质量管理体系要求
成
ISO/TS16949:2009检查表
顾客特殊要求
为什么要推行ISO/TS 16949
推行ISO/TS 16949标准的三大目的： 在供应链当中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理 体系的开发； ISO/TS16949与适当的顾客特殊要求相配合，
7
实施ISO/TS 16949对企业的好处(1)
引进质量体系 企业素质的改善强化
•采取差别化管理 扩大商业机会 •提高企业形象 •提高顾客满意度 •拓展全球化市场
•提高工作效率 •废除重复和调整 业务 •工作标准化 •减少顾客的监督 •是有效的自我改 善对策
由于营业额的增加 和成本的削减，利 润得到提高
ISO/TS16949 基本知识培训
1
课程说明
• 时间安排：40 ~ 60Min • 培训对象：工厂所有员工。 • 培训目标： 明确工作中的职责； 建立和提高质量意识，推广全面质量管理
2
ISO/TS16949是什么
• ISO9001:2008：质量管理体系
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，是迄 今为止世界上最成熟的质量框架。目前全球有161个国家/地区的超过75万家 组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系 设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以 及持续改进来获得成功。