智慧家庭工程师认证教材(中级)参考资料共29页
中国电信智慧家庭工程师(中级)资格认证考试题库(全真题库)
B、ODN C、ONU D、OBD 答案：A 29.采用同一标准制作的网线，我们称为()。 A、交叉网线 B、直连网线 C、五类线 D、双绞线 答案：B 30.新增的家庭客户的语音业务将主要通过()解决。 A、A 类 ONU B、天翼网关 C、无线终端 D、“B+C” 答案：D 31.()是目前宽带最宽的传输介质。 A、铜轴电缆 B、双绞线 C、电话线 D、光纤 答案：D 32.EPG 的中文名称是()。 A、电子节目指南 B、视频点播首页 C、电视节目菜单 D、电视频道目录 答协议的是()。 A、TCP/IP B、MAP C、V.24 D、V.35 答案：A 6.电力线适配器传输距离最大可达()米。 A、50-100 B、100-150 C、150-200 D、200-300 答案：D 7.推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中，明确指出要大力发()业务。 A、宽带 B、融合套餐 C、iTV D、移动业务 答案：A 8.两个路由器通过有线实现同一个 SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪 种?() A、WOC 组网 B、EOC 组网 C、有线桥接 D、无线桥接 答案：C 9.在做华为智能组网时，先配置主路由器上配置能上网后指标灯亮绿色后，再按 主与副路由的()键进行同步无线名称与密码。 A、MESH 键
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33.蝶形引入光缆墙面钉固时，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6 mm 膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为()。 A、50cm B、60cm C、70cm D、80cm 答案：B 34.采用墙面开孔方式入户时，从室内向室外的开孔方向是()倾斜 10 度角。 A、向上 B、向下 C、向左 D、向右 答案：B 35.一般作业用的安全帽必备的性能是冲击吸收和()。 A、阻燃 B、侧向刚性 C、耐穿刺 D、耐低温 答案：C 36.以下哪一项不属于光纤的结构?() A、纤芯 B、包层 C、涂覆层 D、松套管 答案：D 37.()是班组安全工作的第一责任人，对班组安全工作负责。 A、班组长 B、安全员 C、员工
智慧家庭工程师中级认证培训理论试题
智慧家庭工程师中级认证培训理论试题1、（）小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。
[判断题]对错2、（）一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。
[判断题]对错3、（）用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。
[判断题]对错4、（）与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用。
[判断题]对错5、（）用户自行购买了2台路由器，需要则需受理全屋WiFi调优（普通版）+全屋WiFi调优（普通版）-扩展。
[判断题]对错6、（）如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。
[判断题]错7、（）智能音箱和智能红外遥控器联用，可也实现用音箱语音控制机顶盒的功能。
[判断题]对错8、（）云回看功能只能在营业厅里订购，不能在小翼管家里订购。
[判断题]对错9、（）小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。
[判断题]对错10、（）家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务。
[判断题]对错11、（）小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制。
[判断题]对错12、（）营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交。
[判断题]错13、（）智能红外遥控器也能控制蓝牙遥控器设备。
[判断题]对错14、（）家庭云的铂金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限，就不能再传照片了。
[判断题]对错15、（）CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。
[判断题]对错16、（）购买了中国电信家电智联产品的智能音箱+智能插座后，想用智能音箱语音控制智能插座，需将音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下。
如果是天猫精灵音箱，还需在天猫精灵APP中完成“天翼智慧家庭”技能授权。
智慧家庭服务工程师认证培训
有线电力猫扩展无线信号1
有线电力猫扩展无线信号2
有WIFI标志
电力线——荣耀穿墙宝-设置
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电力线——荣耀穿墙宝-设置
智能组网概述
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无线路由器调测
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组网测试评估 装维人员通过专业的家庭 Wi-Fi 测评软件（或手机 APP），在用户现场实现对场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、网络数据包等项目检测，并生成评测报告，让用户、装维人员可以了解到当前家庭 Wi-Fi 信号、网络质量、Wi-Fi接入等 Wi-Fi 网络质量。
组网勘察设计 排摸勘测用户现有组网情况，根据用户家庭 Wi-Fi 网络评测报告，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等
其他方式组网
电力猫方式组网
AP面板方式组网
无线路由器调测
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目录
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家庭组网方案——总体架构
路由器配置注意事项
1.通过MAC来识别默认无线SSID
查看路由器背部提供的MAC地址，默认无线SSID一般为XXX_MAC地址后六位!
1.使用无线配置多台路由器时，怎么知道我现在连接的是哪台？？
TP-LINK_1C087C TP-LINK_2C4AFA TP-LINK_21FCDE
???
2.网络层级越少越好
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WiFi原理
频段-2.4G
频段：两个主要频段2.4GHz，5GHz频段 2.4GHz
2023年电信智慧家庭工程师(高级)资格考试题库
2023年电信智慧家庭工程师（高级）资格考试题库一、单选题1.根据智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi，()针对用户的家庭组网问题提供的专家级服务产品，包括自购组网终端联网、解决家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。
A、标准场景WiFi覆盖B、特殊区域WiFi覆盖C、WiFi调优D、WiFi测试正确答案：C2.外线工单上的ONU逻辑编号即SN号是一组()位的阿拉伯数字及字母组成。
A、11位B、12位C、14位D、16位正确答案：D3.当光缆需在管道中穿放时，不得使用()光缆。
A、管道蝶形引入光缆B、小型中心束管式光缆C、自承式蝶形引入光缆D、普通蝶形引入光缆正确答案：C4.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和iTV业务目前，()不支持无线功能。
A、A类ONUB、B类ONUC、C类ONUD、D类ONU正确答案：A5.超5类线主要用于()。
A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网正确答案：C6.对需求明确.用户密度较高的新建住宅小区，宜采用分光方式为()级。
A、1B、2C、3D、4正确答案：A7.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：()。
A、1、6、11B、1、7、13C、2、、11D、2、6、13正确答案：A8.在光通信中，ODN1:8光分路器的损耗大概是：()。
A、3dBB、9dBC、12dBD、15dB正确答案：B9.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于()。
A、15MHzB、22MHzC、25MHzD、35MHz正确答案：C10.室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过()。
A、50mB、60mC、65mD、70m正确答案：A11.由于突发模式的光信号来自不同的端点，所以可能导致光信号的偏差，所以EPON系统采用()。
A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术正确答案：A12.客户需要在室内布线服务，电信按照4米内()元/点收取费用。
智慧工程师认证理论考试 试题及答案
智慧工程师认证理论考试试题及答案基本信息：[矩阵文本题] *一、单选(共30小题，每题1分)1、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，Mesh技术在组网终端的应用,各大主流厂商（）年相继都会推出Mesh终端设备。
[单选题] *A.2017B.2018C.2019(正确答案)2、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi礼包销售品有效期：（），到期自动退订。
[单选题] *A.1年(正确答案)B.2年C.3年3、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，（）针对用户的家庭组网问题提供的专家级服务产品，包括自购组网终端联网、解决家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。
[单选题] *A.标准场景WiFi覆盖B.特殊区域WiFi覆盖C.WiFi调优(正确答案)4、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服务型产品其交付三重保障第一条：覆盖（）主要活动区域，WiFi速率200M以上（限于200M以上接入带宽的用户）。
[单选题] *A.0.7B.0.8(正确答案)C.0.95、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，集团统一推出（）全屋WiFi 礼包和三档加装包。
[单选题] *A.四档B.五档C.六档(正确答案)6、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，（）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。
[单选题] *A.天翼云盘B.小翼管家(正确答案)C.天翼网关7、根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服务型产品其交付三重保障第二条：免费（）上门维修，保证用户WiFi网络无忧。
[单选题] *A.首次B.1年(正确答案)C.2年8、请按天翼看家上门服务流程顺序排列以下环节（）。
①需求确认②验收交付③勘察设计④施工安装 [单选题] *A.②①③④B.①②③④C.①③④②(正确答案)D.④③②①9、很多无线路由器会有2.4G和5G两个频段，我们给摄像头配网时应选择（）频段 [单选题] *A.2.4G(正确答案)B.5GC.以上都不对D.不知道10、智慧家庭公司接入户随销，在入户前需要做哪些准备？（） [单选题] *A.检查自己仪容仪表B.预约用户C.宣传单页D.以上都对(正确答案)11、智慧生活管家服务接单外呼时以下哪个开场白最合适？（） [单选题] *A.您好，我是中国电信。
智慧家庭工程师认证教材(中级)
设备展示图
CATV IN
WOC面板
WiFi IN
WOC混分器
WOC的特点
➢ 信号强 无线信号不用穿墙，通过CATV线路直达房间内,信号强,覆盖均匀,没有死角 ➢ 无干扰 AP 信号通过全屏蔽的CATV 线路传输到房间内，有效避免了其他AP 干扰 ➢ 网速高 由于没有同频干扰问题，总体无线网络速度可大大提高 ➢ 无线连接稳定 相连几个房间在同一AP 下有效工作和管理，没有其他AP 信号的入
进行绑定，在首页点击左下角菜单“在线服务”-“宽带服务” 即可进入专属修障服务页面。
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无线基础知识
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天翼智能组网介绍—常见知识点（装维员需熟练掌握）
知识1：如何评价WIFI覆盖质量
1、信号强度—表示信号可达 2、无线速率—表示WIFI速率
知识2：WIFI质量的决定因素
➢ 胖AP通常有自带的完整操作系统，是可以独立工作的网络设备，可以 实现拨号、路由等功能，一个典型的例子就是我们常见的无线路由器。
瘦AP（Fit AP）
➢ 去掉路由、DNS、DHCP服务器等诸多加载的功能，仅保留无线接 入的部分。它相当于无线交换机或者集线器，仅提供一个有线/无线 信号转换和无线信号接收/发射的功能。
使用电力线适配器在电力线上传输数据，会受到家用电器干 扰吗？
➢ 智能插板、充电器，影响较大，尽量插在墙插上；近距离尽 量避免使用充电器、电源适配器等设备。
电力线适配器可以单个使用吗？ ➢ 不可以，至少需要两个，按需要可以接3个或多个
家庭空气开关会影响电力线适配器使用吗？ ➢ 可以跨越大多数空气开关或漏电保护开关。
施工完毕
➢发放服务卡、粘贴光猫（iTV）即时贴 ➢介绍延伸服务、自助服务推广 ➢测速演示、说明注意事项 ➢清理现场
智慧家庭工程师培训材料(智能组网部分)
墙较多，但有综合布线
面板 AP
综合布线
面板 AP
智能 网关
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大户型智能组网 （无室内布线）
户型特点 ➢ 户型比较方正 两室两厅 ➢ 餐厅位置架设智能网关，信号覆
盖餐厅和厨房 ➢ 主卧和卧室信号覆盖较弱，承重
墙较多，无综合布线
组网方案： 一个智能网+ N 个电力猫
先纤
网线
综合信息箱
电规柜
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2号选手：POE供电交换机+面板AP
常见安装方式及设置方法
步骤1：电脑通过无线戒者有线不AP建 立连接，电脑本地连接IP设置为 192.168.1.X（X=2-253）其余均默认。
步骤2：在浏觅器内输入192.168.1.254（AP登录地 址 ），建议用电脑自带IE浏觅器。迚入AP管理界面， 操 作界面主要包拪用户名设置（即无线网络名称）， 无线密码设置。设置完成点确定。
真实需求的确认
第3步：现场勘察
• 房屋整体面积
观察房屋整体面积情况，初步设定采 用何种组网产品
现场勘查组网环境主要因素
• 室内房间数量
观察房间数据情况，初步设定使用组 网产品的数量
房屋整体面积
室内房间数量
• 综合布线情况
通过现场线路布放情况，确定组网方 案是否可行，戒有其他更优方案
综合布线情况
第4步：方案设计
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3号选手：电力猫
电力猫安装方式及设置方法
步骤1：设备连接 第一路（主猫）：智能网关----（网线）----主猫的WAN口--主猫的LAN口----（网线）----电脑 第二路（子猫）：智能网关----（网线）----主猫的WAN口----（电力线）----子猫--子猫的LAN口----（网 线） ----电脑
2021年智慧家庭工程师认证(中级)测试题
2021年智慧家庭工程师认证（中级）测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、填空（10分，每空1分）1. Internet网络是一种（）结构的网络。
[填空题] *_________________________________(答案：网型)2.集团满意度短信回访号码:装移机收到的号码（）、修障收到的号码（）宽带网络收到的号码（）。
[填空题] *_________________________________(答案：100100166,100100168,100100178) 3.PON网络下行数据流采用（）技术。
[填空题] *_________________________________(答案：广播)4.促销策略主要目的是: （）、（）、（）、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。
[填空题] *_________________________________(答案：突出特点,传递信息,突出特点)5.农村营销场景主要有平安乡村和（）。
[填空题] *_________________________________(答案：数字营销)6.社区营销资料包括本网资料和（）资料。
[填空题] *_________________________________(答案：异网)二、单选（30分，每题2分）1.路由器包装盒上的300M代表的是: （） [单选题] *A.最大有线速率B.最大ROMC.最大RAMD.最大无线速率(正确答案)2.OLT设备的PON口发射光波长是: （） [单选题] *A.1310nmB.1490nm(正确答案)C.990nmD.1530nm3.六类线电缆的传输频率为: （） [单选题] *A.1MHz~250MHz(正确答案)B.1MHz~100MHzC.1MHz~150MHzD.1MHz~200MHz4.（）在OLT和ONU间提供光通道。
[单选题] *A.OLTB.ONTC.ODN(正确答案)D.ODB5.GPON系统中采用强制（）传输方式。