养老服务中心工作流程及运作机制
养老机构服务质量基本规范及工作流程
养老机构服务质量基本规范及工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!养老机构服务质量基本规范与工作流程探析在老龄化社会的背景下，养老机构的服务质量已成为社会关注的焦点。
社区居家养老服务中心的规章制度和工作流程
社区居家养老服务中心的规章制度和工作流程一、总则第一条为规范社区居家养老服务中心的运营和管理，保障老年人的合法权益，提高服务质量，根据相关法律法规，结合实际情况，制定本规章制度和工作流程。
第二条社区居家养老服务中心以“关爱老人，服务社区”为宗旨，提供日常生活照料、康复护理、精神慰藉等服务，满足老年人居家养老的需求。
第三条社区居家养老服务中心应当遵守国家法律法规，遵守社会公德，尊重老年人的人格尊严，保护老年人的隐私权。
第四条社区居家养老服务中心应当建立健全各项规章制度，完善工作流程，提高工作效率和服务质量。
二、组织架构第五条社区居家养老服务中心设主任一名，负责中心的整体运营和管理。
主任由社区居委会主任或其指定人员担任。
第六条社区居家养老服务中心设副主任若干名，协助主任负责中心的日常运营工作。
副主任由主任任命。
第七条社区居家养老服务中心设服务部、康复护理部、行政部等职能部门，负责各项工作的具体实施。
三、服务内容第八条社区居家养老服务中心提供以下服务内容：1. 日常生活照料：包括清洁卫生、饮食照料、衣物洗涤等；2. 康复护理：包括健康咨询、慢性病管理、康复训练等；3. 精神慰藉：包括心理咨询、文体活动、社交互动等；4. 其他服务：根据老年人的需求提供其他相关服务。
四、服务流程第九条服务流程如下：1. 老年人或其家属向社区居家养老服务中心提出服务申请；2. 服务中心对申请进行审核，确定服务对象和服务内容；3. 服务中心与老年人或其家属签订服务协议，明确双方的权利和义务；4. 服务中心根据服务协议安排服务人员，提供相应的服务；5. 服务结束后，服务中心对服务效果进行评估，并根据评估结果进行调整；6. 服务中心定期对老年人进行回访，了解服务需求和满意度，及时解决存在的问题。
五、人员管理第十条社区居家养老服务中心应当建立健全人员管理制度，对服务人员进行培训、考核和管理。
第十一条服务中心应当对服务人员进行岗前培训，使其熟悉服务内容和流程，掌握服务技能。
养老中心服务标准及工作流程
养老中心服务标准及工作流程养老中心服务标准及工作流程主要分为以下三大部分：1. 晨间护理服务：服务时间：6:00-7:30。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：提醒起床、洗漱，保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；协助整理床铺，更换被褥，保持床铺干燥、干净、整洁；打扫房间卫生，做到干净、整洁、无异味；送开水；及时报修损坏的用品及设备。
半失能老人：协助起床、洗漱，搀扶老人入厕；开窗通风；其他护理服务同上。
失能老人：护理起床、洗脸、刷牙、梳头、穿衣等个人卫生；更换尿布、尿袋，床上擦浴，翻身，帮助大小便，倒洗便盆；根据医嘱采集标本；其他护理服务同上。
2. 午间护理服务：服务时间：12:00-14:30。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：自行午休和起床。
半失能老人：协助午休和起床；保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；整理床铺，适当开窗通风，保证物品及房间整洁、无异味。
失能老人：护理午休，保持安静，一小时查房；护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等；护理起床，帮助穿衣；其他服务同上。
3. 睡前及夜间护理服务：服务时间：21:00至次日凌晨6点。
服务对象：自理老人、半失能老人、失能老人。
服务流程及标准：自理老人：提醒睡前洗漱，按时休息；每2小时查房；查看老人睡眠、安全、冷暖、健康等情况，检查水、电、气等设施设备安全使用情况，如有异常，依据情况及时妥善处理或报告行政夜班或夜班医生处理。
半失能老人：协助睡前洗漱，督促按时休息；其他同上。
失能老人：加餐，喂吃适当辅食或流质食品；护理睡前擦洗、泡脚等；护理喂水、排便、翻身、预防褥疮等；每1小时查房，护理排便、翻身等；其他同上。
以上就是养老中心的主要服务标准和相应的日间工作流程，具体的流程可能会根据不同的养老中心和老人的需求有所不同。
居家养老服务工作各项制度(3篇)
居家养老服务工作各项制度居家养老服务是一种为老年人提供生活照料、医疗护理等服务的形式，旨在提高老年人的生活质量和幸福感。
随着我国老龄化人口的不断增加，居家养老服务的需求也日益增长。
为了保障老年人的权益与福利，我国政府逐渐完善了居家养老服务工作各项制度。
下面将从政策、经济、管理、服务质量等方面进行探讨。
一、政策制度1. 文件制度：国家对居家养老服务发布了一系列的政策文件，如《关于改进和完善居家养老服务的意见》、《居家养老服务试点工作实施方案》等文件。
这些文件为居家养老服务提供了政策指导，明确了政府、社区、家庭和社会各方的责任和义务。
2. 资金支持：国家不断加大对居家养老服务的资金投入，提供补贴、奖励等激励政策。
此外，还建立了养老保险制度，老年人可以通过养老保险获得一定的经济补贴。
3. 优惠政策：为鼓励各类居家养老服务机构的发展，国家对居家养老服务的税收、土地使用等方面给予了优惠政策，减轻企业负担。
二、经济保障1. 养老保险制度：老年人可以参与养老保险，通过缴纳一定的费用获得养老金，提升经济待遇，降低经济风险。
2. 财政补贴：国家对于经济困难的老年人提供财政补贴，帮助他们获得基本的居家养老服务。
三、组织管理1. 机构设置：政府设立了居家养老服务机构，负责组织居家养老服务工作。
这些机构为老年人提供医疗护理、生活照料等服务。
2. 人员培训：为了提高居家养老服务人员的专业水平，国家加大了人员培训力度，举办了各类培训班、研讨会，提供技能和知识的更新和培训。
3. 监管机制：政府建立了居家养老服务机构的评估、监管机制，加强对机构的监督和管理，确保居家养老服务的质量和安全。
四、服务质量1. 服务标准：国家发布了居家养老服务的服务标准，明确老年人的权益和服务的内容和标准。
服务机构需要按照标准提供服务，确保服务质量。
2. 投诉处理：国家建立了老年人投诉处理机制，处理老年人对居家养老服务不满意的投诉，保障老年人的权益和合法权益。
社区养老中心工作流程及运作机制
社区养老中心工作流程及运作机制1. 动机和背景社区养老中心作为提供养老服务的重要机构，其工作流程和运作机制的规范化和优化对于确保养老服务的质量和效率具有重要意义。
本文档旨在介绍社区养老中心的工作流程和运作机制，为相关工作人员提供指导和参考。
2. 工作流程社区养老中心的工作流程主要包括以下几个环节：2.1 入住申请老年人或其家属可以向社区养老中心提交入住申请，申请需填写相关表格，并提供必要的身份证明和健康检查报告。
2.2 评估和筛选社区养老中心会对入住申请进行评估和筛选，以了解老年人的健康状况、生活能力和特殊需求，确保提供适宜的养老服务。
评估结果将作为入住决策的重要依据。
2.3 入住安排社区养老中心根据评估结果和房间可用情况，决定是否接受申请人的入住，并安排入住日期和房间分配。
入住前，相关工作人员会与申请人或其家属进行面谈，了解入住人的个人喜好和特殊需求，以提供个性化的服务。
2.4 养老服务提供社区养老中心为入住老年人提供全面的养老服务，包括但不限于饮食、起居、医疗护理、康复训练、精神关怀等。
相关工作人员负责制定养老计划和日常安排，并与老年人保持良好的沟通和交流，了解其需求和意愿。
2.5 日常管理社区养老中心进行日常管理，包括卫生清洁、设备维护、安全管理、活动组织等。
相关工作人员需保持良好的团队合作和沟通，确保养老中心的正常运作和安全稳定。
3. 运作机制社区养老中心的运作机制主要包括以下几个方面：3.1 组织架构社区养老中心的组织架构应明确各岗位职责和权限，确保工作职责的分工和协调顺畅。
重要职位包括中心主管、养老顾问、医护人员、保安人员等。
3.2 信息管理社区养老中心应建立健全的信息管理系统，包括老年人档案管理、服务记录、投诉处理等。
相关工作人员需妥善保管和使用老年人的个人信息，确保信息安全和隐私保护。
3.3 资源配备社区养老中心需合理配置人力、物力和财力资源，以满足养老服务的需求。
包括但不限于招聘合适的工作人员、购置养老设备和药品、维护设施环境等。
养老服务中心工作流程及运作机制概述
养老服务中心工作流程及运作机制概述一、养老服务中心概述养老服务中心是以提供老年人日常生活照料、医疗护理服务、康复训练、心理支持和其他服务为主要业务的公共服务机构。
中心的目标是提高老年人的生活质量，缓解社会养老压力，促进社会和谐。
二、服务内容与流程1.日常生活照料：中心提供包括饮食、起居、卫生、沐浴、洗衣等日常生活照料。
2.医疗护理服务：中心提供专业医疗护理服务，包括定期健康检查、疾病预防、药物治疗管理、康复训练等。
3.康复训练：中心提供康复训练服务，包括物理治疗、运动康复、认知康复等。
4.心理支持：中心提供心理支持服务，包括情绪疏导、心理辅导、亲情关爱等。
5.其他服务：中心还提供文化娱乐、休闲健身、旅游服务等其他服务。
三、工作人员与培训1.工作人员构成：中心的工作人员包括管理员、医护人员、康复训练师、心理支持人员等。
2.培训与发展：中心定期组织工作人员进行专业培训和发展培训，提高专业素质和服务水平。
3.考核与激励：中心建立完善的考核与激励机制，通过表彰和奖励等方式激励员工的工作积极性。
四、服务质量控制1.服务质量标准：中心制定严格的服务质量标准，确保服务质量的稳定性和一致性。
2.服务质量监控：中心建立服务质量监控机制，通过定期检查、客户反馈等方式对服务质量进行监控。
3.持续改进：中心根据监控结果和客户反馈，及时进行总结和分析，并制定改进措施，提高服务质量。
五、财务管理1.预算与资金管理：中心建立严格的预算和资金管理制度，确保资金的合理使用和有效控制。
2.收支平衡与财务报告：中心定期进行收支平衡分析和财务报告，确保财务状况的清晰度和透明度。
3.经济审计与内部控制：中心建立经济审计和内部控制制度，确保财务管理的规范性和合法性。
六、风险管理1.风险识别与评估：中心建立风险识别和评估机制，对中心的运营过程中可能出现的风险进行及时的识别和评估。
2.风险控制与应对：中心制定风险控制和应对措施，通过有效的管理和运营，降低风险的发生和影响。
社区居家养老服务站工作各项制度(4篇)
社区居家养老服务站工作各项制度社区居家养老服务站是一种以社区为基础，为老年人提供全方位的居家养老服务的机构。
为了保障服务质量，提高工作效率，需要建立一套完善的工作制度。
以下是社区居家养老服务站工作各项制度的详细内容：一、服务对象的确定和评估制度1.1 服务对象的确定社区居家养老服务站应根据老年人的身体状况、生活需求、居住地点等因素，确定服务对象。
一般情况下，社区居家养老服务站可以接收60岁及以上的老年人作为服务对象。
1.2 评估制度社区居家养老服务站应对服务对象进行综合评估，包括身体健康状况评估、生活能力评估、心理状态评估等。
评估结果将决定老年人的服务等级和服务内容。
二、服务内容与范围制度2.1 服务内容社区居家养老服务站提供的服务内容包括但不限于日常生活照料、健康监测与护理、心理咨询与支持、社交与娱乐活动等。
具体服务内容可根据老年人的需求进行调整和补充。
2.2 服务范围社区居家养老服务站的服务范围应覆盖社区内的老年人，包括住宅区、养老院、居家社区等。
服务站应建立与社区及相关机构的合作关系，为老年人提供全方位、一站式的居家养老服务。
三、服务流程与时间制度3.1 服务流程社区居家养老服务站的服务流程应包括老年人的申请与签约、评估与制定个性化服务方案、服务实施与监控等环节。
具体流程应与老年人进行详细沟通，充分了解老年人的需求，确保提供的服务能满足其实际需求。
3.2 服务时间社区居家养老服务站应根据老年人的实际需求，提供全天候、24小时的服务，确保老年人能够获得及时、有效的帮助与支持。
四、服务人员的选拔与培训制度4.1 选拔制度社区居家养老服务站的服务人员应经过严格的选拔程序，包括面试、技能考核、背景调查等。
选拔重点考察的方面包括服务意识、专业知识、沟通能力、责任心等。
4.2 培训制度社区居家养老服务站应提供系统的培训计划，包括老年人护理、心理疏导、社交活动组织等方面的培训。
服务人员应定期参加相关培训，提高专业素质和综合能力。
养老服务中心工作流程及运作机制
养老服务中心工作流程及运作机制年人的生活空间应满足基本需求，配备必要的家具、电器等设施28卫生间、浴室、厨房等公共设施应设在合适位置，配备必要的卫生设施和安全设备29老年人居室应保持干净整洁，定期进行卫生消毒30设施设备应定期维护保养，确保安全可靠31养老服务中心应配备应急设备和药品，制定应急预案并定期演练32为保障老年人的健康和安全，养老服务中心应建立健康监测和食品安全管理制度33老年人可自带个人物品，但需符合安全、卫生要求34养老服务中心应提供必要的文化娱乐活动，满足老年人的精神需求养老服务中心的工作流程和运作机制是确保老年人得到优质服务的重要保障。
在实施项目的过程中，需要遵循一系列规定和程序，包括取得许可证、资质认证、培训等。
养老服务中心应配备专业人员，为老年人提供餐饮、医疗、康复、社会工作等服务，并建立服务质量评估和考核机制，确保服务质量和老年人的满意度。
同时，养老服务中心应公开服务管理信息，接受社会捐赠并按规定使用，保障老年人的权益和安全。
在设施设备方面，养老服务中心应配备必要的家具、电器、卫生设施和安全设备，并定期维护保养，确保老年人的生活环境安全、卫生、舒适。
为老年人提供文化娱乐活动和便利服务，也是养老服务中心的重要职责。
协助老年人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生，保持口腔清洁、容貌整洁，身体清洁无异味。
还需要及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床铺整洁。
指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具，及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品。
注意观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人。
提供24小时服务，并做好记录和交接班。
协助老年人用餐、饮水，提醒、协助老年人如厕，清洗便器。
为失能老年人提供基础生活照料服务，协助老年人按时服药。
并提供必要的适应帮助协助新入住老年人适应养老服务中心生活，为老年人提供心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务。
了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
养老服务中心工作流程及运作机制1本项目工作流程1、项目实施流程2、护理员一日工作流程时间表老人安全；如实记录白班和夜班护理日志，做好交班工作，严防出现差错。
2居家助老服务适应辐射区域老年人的居家服务需求，为有需求的老年人提供助餐、助洁、助浴、助医、精神关怀、拓展服务等便利化、多样化、个性化的居家助老服务。
3养老中心托老服务为辐射区域内失能、空巢、纯老家庭、高龄独居以及其他需要临时短期托养老年人就近提供个人卫生清洁、健康护理、生活照料、托养等替代性养老服务。
4机构养老服务为辐射区域内需要长期入住养老服务中心的老年人提供机构养老服务，接受乙方（属地办事处）的监督指导。
5志愿者服务我公司充分挖掘社区现有资源、整合义工、志愿者等社会人力资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。
6邻里互助服务以我公司为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。
7养老服务中心工作学习制度1、每月召开一次院务管理委员会和院民大会，组织院员学习党的方针、政策和法律、法规等。
向院员通报养老服务中心工作动态，财务收支情况，部署下阶段工作任务。
2、养老服务中心工作人员必须坚持工作岗位，按时上下班，每月在院工作时间不少于24天。
3、工作人员必须坚持值班，请假制度，院长、书记、副院长必须轮流值班，炊事员必须全天守班，未经请假，自动离岗的按旷工处理。
4、工作人员必须树立以院为家的思想，要有争先创优意识，尽心尽责做好各自负责的工作，全心全意为院民服务，如因工作失职，造成损失的要追究其责任。
8养老服务中心工作人员目标管理制度1、把工作人员的工资划分为基本工资和奖励两部分，并实行基本工资和定量经济指标直接挂钩，奖励工资从完成定量经济指标的超收中按比例提成来计算工作人员工资。
2、院长、书记完成定量经济招标、领取基本工资，未完成任务按比例扣除基本工资，奖励工资从超收中提取30%。
3、副院长基本工资，未完成任务按比例扣除基本工资，奖励工资从超收入中提取30%。
4、工作人员在规定上班时间里缺席一天，罚款30元，工作人员在值班时间里失职造成不当出现的事故要追究责任，赔偿经济损失。
9养老服务中心工作人员岗位责任制1、热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。
2、尊重老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。
3、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。
10养老服务中心卫生管理制度1、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。
每位院民要自觉维护养老服务中心室内外卫生，保持养老服务中心整洁、卫生、舒适。
2、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。
3、室内环境卫生由院民自行打扫，坚持一天一小扫，三天一大扫。
门窗要经常擦拭干净，食堂要常打扫，餐具消毒，生活用品要放置有序。
4、个人卫生，房间整洁，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帐勤洗勤晒。
5、室内垃圾一律送往统一规定的垃圾池，不准随意堆放。
6、为了保持室内外整洁，不准接受院外人员在本养老服务中心存放任何物品。
7、抓好食堂卫生管理，注重饮食卫生，谨防病从口入。
8、养老服务中心管理人员每月要组织一次卫生评比，挂流动红旗，奖励先进，查找不足，确保居住环境整洁卫生。
11养老服务中心食堂管理制度1、厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
2、食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记，并做到帐目相符。
3、安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。
4、坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。
5、成立膳食委员会，听取意见改进膳食。
12养老服务中心财务管理制度1、财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，励行节约的原则。
2、各项收入及时入帐，支出由主管财经的院领导审核，并有经手人、验收人签字方可入帐。
3、重大支出二百元以上，必须经院务委员会讨论，方可入帐。
4、会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐，财务必须做到日清月结，每季度财务公布一次。
13养老服务中心院长守则爱岗敬业，以院为家。
尊重院民，热情服务。
健全制度，民主管理。
忠于职守，钻研业务。
精打细算，勤俭节约。
廉洁奉公，不谋私利。
以身作则，遵纪守法。
求真务实，开拓进取。
14养老服务中心老人守则1、团结友爱，不相骂，不打架，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。
2、积极参加有利于健康的社会活动，不传信任何邪教组织活动，遵守养老服务中心各项规章制度。
3、以院为家，热爱集体，爱护公共财产，敢于向坏人坏事作斗争。
15养老服务中心老人互助制度1、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进他们之间的沟通和友谊，努力培养大家的团结互助精神。
2、入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动。
年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高、身体差的五保对象。
3、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有人陪同。
4、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。
5、院民看病时，必须有人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。
对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。
16养老服务中心护理人员工作制度为使养老服务中心护理工作的更新与发展，老人有舒适的生活环境，幸福的晚年生活，特对护理工作人员作几点要求：1、值班期间值班人员24小时不得擅自离岗，负责养老服务中心一切护理常规工作，并确保电话全天畅通。
2、值班人员值班期间若是不在岗，算旷工，其他上班的工作人员上班期间不得擅自离院。
养老服务中心有事必须随叫随到。
3、上班期间若是养老服务中心有事，通知后5分钟不到的，算擅自离岗。
4、除了轮休（每月5天），有事必须请假，需院长同意。
5、对突发事件要及时果断处理，尽量减小事态结果。
6、值班人员值班期间遇到难以处理的问题，必须及时报告领班人员或院长，以便及时采取相应的措施。
7、护理工作人员除了日常工作外一月至少安全排查三次，随时督促老人保持个人和室内干净整洁无异味。
若是室内杂乱不卫生，就是工作人员督促不到位，属于工作失职，根据养老服务中心规定扣除相应的绩效工资，谁负责的区域谁承担。
8、养老服务中心若有老人吵闹工作人员应及时赶到，要是没有及时赶到造成严重后果的，则是工作人员失职，要追究其责任。
9、护理人员必须亲自为需要护理的老人送饭、送药、送水。
10、对临终老人的关怀，必须亲切，尽可能满足其要求。
11、轮休时必须先登记，不能同时两人休息。
17养老服务中心巡视制度1、巡视目的为规范工作人员的查房、巡视工作，特制定本制度。
2、巡视范围各楼层护理单元3、巡视工作要求为提高服务质量，护理部主任、护士、楼层管理员及护理员，应在一定的时间内对老人及房间进行巡视，检查，发现问题后以便及时采取相应措施。
（1）巡视时间1）护理部主任巡视时间：不定时巡视，每周至少一次。
2）护士及楼层管理员巡视时间：每天上、中、下午各一次，每天不少于三次。
（2）巡视内容（包括白班、夜班）1）查老人有无需求，并立即提供相关服务。
2）查老人房间（包括卫生间）是否打扫干净，有无明显气味，摆放是否整齐、空调温度是否适宜。
3）查活动室，老人居室（包括卫生间）等场所有无火灾隐患，室内严禁吸烟。
4）查老人房间电器插销是否完好，有无漏电、短路，防止老人触电及发生火灾。
5）查老人是否齐全在院，外出老人是否按时返回，晚餐后老人（个人）一律不得外出，以防老人走失。
6）查老人有无精神、心里异常，发现问题及时汇报，以便通知家属。
刀剪用具要控制使用。
7）查不自理老人及有心脑血管疾病的老人身体状况，发现异常及时采取有效措施。
8）在岗工作人员是否穿工作服、是否配工作证。
9）工作人员打扫卫生时是否合理用水、房间是否存在大耗能电器。
（3）其他要求1）做好巡视记录，清楚，详细，准确。
2）如出现不合格者，按相应条例处罚。
18养老服务中心分级护理制度根据院民身体情况和生活自理能力，确定实施不同级别的护理，并根据院民的情况变化进行动态调整。
分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。
1、特级护理特级护理对象和范围：（1）病情危重随时需要抢救的老人（2）年迈体弱和临终老人。
（3）各种复杂和新开展的大手术的老人。
护理要求：（1）专人护理，做好心理护理，严密观察病情和生命体征。
对老人做到六知道（姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食）认真做好各项基础护理工作，确保安全。
（2）设特殊护理记录单。
（3）备齐抢救药品、器械，定量、定位放置，保持性能完好。
病号室整洁、安静、工作有序随时配合医生抢救。
（4）准确执行医嘱，认真完成各项抢救措施，严防差错事故发生。
（5）制定护理计划，并根据老人病情变化，提出护理问题和措施。
（6）24小时轮班护理。
帮助老人洗衣、刷牙、洗脸、洗脚、洗手、洗澡、梳头、剪指甲、理发、刮须、翻身叩背、缝补钉扣、穿衣、穿鞋、打水、整理床铺、收拾床柜衣柜、清理桌面、窗子、宿舍、送餐送药等。
2、一级护理一级护理对象和范围：（1）病情危重，需绝对卧床休息、生活不能自理老人。
（2）昏迷、肾衰、惊厥、子痫、心脏病老人。
（3）需要重点观察的病老人。
一级护理内容及要求：（1）按病情需要准备急救物品，保证使用。
（2）根据病情制订、执行护理计划，护理记录完整、准确。
（3）较为频繁地巡视病老人，密切观察病情变化。
（4）帮助老人洗衣、刷牙、洗脸、洗脚、洗手、洗澡、梳头、剪指甲、理发、刮须、缝补钉扣、穿衣、穿鞋、打水、整理床铺、收拾床柜衣柜、清理桌面、窗子、宿舍、送餐送药等。
3、二级护理二级护理对象和范围：（1）病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，但生活不能自理老人。
（2）病情仍较重，生活不能完全自理的病老人。
（3）年老体弱或慢性病患者，不宜过多活动的老人。
二级护理内容及要求：（1）坚持晨间护理，随时提供老人生活需要，无护理并发症。
（2）协助并指导老人在床上或室外适当活动。
（3）定时巡视老人，发现病情变化，及时通知医生并配合处理。
（4）了解老人思想变化，做好心理护理。
4、三级护理三级护理对象和范围：（1）一般慢性病、轻症老人。
（2）可以下床活动，生活可以自理老人。
三级护理内容及要求：（1）督促指导老人自理生活。
（2）按时治疗和定期完成各种检查。
（3）指导老人遵守院规，保证休息。
19养老服务中心查房制度为了构建平安和谐的生活环境，确保院民的人身安全，根据管理相关规定要求，管理人员每晚必须对各入住人员宿舍进行查房记录工作。
具体规定如下：1、查房时间每晚9点。
2、检查内容（1）院民在院情况；（2）有无安全隐患；（3）院民身体健康情况；（4）寝室卫生情况。
管理人员在检查中发现的问题应及时采取积极有效的措施以避免出现非正常情况。