政务服务中心放管服工作总结
政务服务中心2023年工作总结(2篇)
政务服务中心2023年工作总结____年，____经济开发区政务服务中心在工委管委会的领导和省政务中心的指导下，认真____、____、____，围绕开发区中心工作，进一步完善政务服务中心建设，积极推进行政审批制度改革，提高行政效能，优化投资环境，取得了一定的成效。
现将政务服务中心____年度工作总结如下：一、主要完成工作1、全面推进政务服务中心标准化建设工作中心采取切实有力的措施推进政务服务标准化建设。
一是政务服务中心面积____㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
二是调整窗口布局。
结合推进“一照一码”改革和不动产登记中心组建要求，设立相关的联办窗口，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。
三是中心严格规范各窗口的收费，统一由政务中心收费处收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
2、努力构建长效机制，加强配套制度建设政务中心自运行以来，坚持一个窗口对外，实行一站式办结、____。
目前，审批项目较为集中的职能部门都派出了工作人员进驻中心进行现场办公，保障了中心的正常运转，提高了中心的现场办结率。
全年，中心为企业和群众提供各类服务____件，办结件数中即办件数____件，承诺件数____件，总办结件数____件，无超期办结件，提前办结率为____%。
群众满意度不断提高。
3、积极创新服务方式，服务质量明显优化中心领导求真务实，主动作为，认真开展群众路线教育实践活动。
通过发放征求意见表、公开____投诉电话、设立意见箱、电话回访等方式，广泛征求办事群众、企业、相关部门的意见和建议，全部及时进行了整改和完善。
4、高效推进“一照一码”改革工作根据我省工作部署，我开发区要在____月____日后全面实施开展“一照一码”登记制度改革工作，初步实现一次申请、同步办理。
政务服务中心工作总结6篇
政务服务中心工作总结6篇篇1一、引言政务服务中心是政府机关的重要组成部分，作为连接政府与公众的桥梁和纽带，我们始终以服务群众为核心，以提升服务质量为宗旨，全面推进政务服务工作。
本篇工作总结将概述政务服务中心过去一年的工作内容，以及取得的主要成绩和不足之处。
同时展望未来工作规划与目标。
希望能在总结过往经验的基础上，不断优化工作流程和服务水平，以满足公众需求，助力政务工作迈向新台阶。
二、工作内容概述1. 优化服务流程：通过对政务服务中心的工作流程进行梳理和优化，提高了办事效率和服务质量。
2. 加强信息化建设：推进政务服务信息化建设，实现线上线下一体化服务，提高政务服务便捷性。
3. 深化“放管服”改革：落实简政放权、放管结合、优化服务的改革要求，推动政务服务向基层延伸。
4. 强化队伍建设：加强政务服务中心工作人员的培训和管理，提高服务意识和业务水平。
5. 拓展服务渠道：通过增设服务窗口、延长服务时间、增加便民设施等措施，拓宽服务渠道，方便群众办事。
三、重点成果1. 成功推行“一窗通办”服务模式：实现政务服务事项一窗受理、限时办结，提高了办事效率。
2. 政务服务信息化建设取得显著进展：实现线上线下融合服务，提高了政务服务便捷性和透明度。
3. 深化“放管服”改革成效显著：简政放权，优化服务，减轻了企业负担，激发了市场活力。
4. 队伍素质得到显著提升：通过培训和管理，政务服务中心工作人员的服务意识和业务水平得到提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：服务流程繁琐，群众办事不便。
解决方案：优化服务流程，推行“一窗通办”服务模式，简化办事环节。
2. 问题：信息化建设滞后，政务服务便捷性不足。
解决方案：加强信息化建设，实现线上线下融合服务，提高政务服务透明度。
3. 问题：部分工作人员服务意识不强，业务水平不高。
解决方案：强化队伍建设，加强培训和管理，提高工作人员的服务意识和业务水平。
五、自我评估/反思过去一年，政务服务中心在优化服务流程、加强信息化建设、深化“放管服”改革等方面取得了一定的成绩。
政务中心年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我中心在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕全市经济社会发展大局，以深化“放管服”改革为主线，以提升政务服务效能为核心，全面推进政务中心各项工作。
现将2022年度工作总结如下：一、工作回顾1. 深化“放管服”改革，优化营商环境（1）推进“一网通办”建设。
我中心积极推进政务服务事项“一网通办”，实现政务服务事项全流程网上办理，让企业和群众办事更加方便快捷。
（2）推进“最多跑一次”改革。
我中心持续推进“最多跑一次”改革，将审批服务事项办理时限缩短50%以上，切实减轻企业和群众负担。
2. 提升政务服务效能，提高办事效率（1）优化审批流程。
我中心对审批流程进行全面梳理，精简审批环节，提高审批效率。
（2）加强业务培训。
我中心组织开展了多期业务培训，提高窗口工作人员的业务素质和服务水平。
3. 强化服务意识，提升服务水平（1）完善服务设施。
我中心对大厅进行了全面改造，增设了自助服务区、休息区等，为企业和群众提供更加舒适的服务环境。
（2）优化服务态度。
我中心加强窗口工作人员的服务意识教育，树立“以人民为中心”的服务理念，提高服务质量。
二、工作成效1. 办事效率明显提高。
通过深化改革、优化流程，政务服务事项办理时限大幅缩短，企业和群众办事更加便捷。
2. 满意度持续提升。
我中心的服务质量和效率得到了企业和群众的广泛认可，满意度持续提升。
3. 政务服务环境持续优化。
我中心不断改善服务设施，优化服务环境，为企业和群众提供更加舒适、便捷的服务。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分审批事项流程仍然繁琐。
（2）部分窗口工作人员业务水平有待提高。
2. 改进措施（1）继续深化“放管服”改革，进一步优化审批流程。
（2）加强业务培训，提高窗口工作人员的业务水平。
（3）持续改善服务环境，提升服务水平。
四、2023年工作思路1. 持续推进“放管服”改革，优化营商环境。
2. 提升政务服务效能，提高办事效率。
放管服工作总结(通用6篇)
放管服工作总结（通用6篇）放管服工作总结（通用6篇）不经意间，工作已经告一段落，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编帮大家整理的放管服工作总结（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
放管服工作总结1 我局按照市委、市政府的统一部署，在充分发挥机关效能建设作用，全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率等方面采取了一系列重要举措，机关工作作风出现了可喜变化，“廉洁、勤政、务实、高效”的机关工作机制逐步形成，为改善我局机关服务软环境，推动城市管理工作的起到了积极的作用。
下面是相关的自查报告：一、领导重视我局领导高度重视机关效能建设，成立了以局长为组长的效能建设领导小组，制定了切实可行的机关效能建设实施方案。
并把抓好机关效能建设纳入日常工作的全过程，从落实“三个代表”重要思想，优化服务环境，加快我市经济社会发展、深化党风廉政建设和反腐败斗争的高度，要求全局广大干部职工树立全局观念，结合自己的工作实际，把实践“三个代表”、全心全意为人民服务的宗旨落实到日常工作中，切实改变工作作风，提高办事服务效率。
由于领导重视，思想教育工作及时、到位，充分调动了全局干部职工参与机关效能建设的积极性、自觉性和主动性，形成上下一致、齐抓共建的良好氛围。
在活动实施中，局领导带头转变管理方式、转变作风；带头服务大局、服务基层、服务群众。
通过抓党风、促政风、带民风，把我局机关和领导干部作风建设提高到一个新的水平城管局自查报告城管局自查报告。
二、推进政务公开推进政务公开，是坚持民主监督、促进依法行政的重要措施，也是提高机关工作效能的重要条件。
我局把政务公开纳入工作目标管理，与党风廉政建设、精神文明建设和城市管理工作紧密结合，制定实施方案，落实了领导责任制，形成一把手负总责，分管领导负全责，相关科室各负其责，发动社会和群众参与和监督的工作机制，扎实推进机关效能建设。
放管服工作总结范文6篇
放管服工作总结范文6篇各部门要坚持以制度抓管理,以创新抓服务,以纪律作保证,勇于实践,不断探索,进一步强化窗口建设，规范各项管理，增强服务意识，提升服务水平，确保放管服改革工作取得更好的成效。
以下是为大家整理的关于放管服工作总结范文6篇范文，希望对大家有所帮助！为进一步优化办事流程、改进服务方式，响应国务院放管服号召，真正实现办事群众最多跑一次目标，今年以来我局积极配合县政务中心，紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务宗旨，以优质高效服务为目标,坚持以制度抓管理,以创新抓服务,以纪律作保证,勇于实践,不断探索,进一步强化窗口建设，规范各项管理，增强服务意识，提升服务水平，确保放管服改革工作取得更好的成效。
现将上半年工作进展情况汇报如下：一、工作进展情况为了加强社会保险标准化建设，截至目前一共梳理认领政务服务事项共计42项，且均为公共服务事项，无行政权力事项，并加载至庆阳市一体化在线政务服务平台。
同时，对所承办事项进行材料精简和流程优化，并做好日常维护和更新工作。
全面推行线上线下综合受理和网上经办服务，切实提高了业务经办服务效率，疏通了堵点，化解了难点，解决了群众办事难的问题。
（一）全面构建线上线下一体化在线政务服务体系1、全面认领公共服务事项，实行线下综合受理。
一是按照省市社保政务服务事项基本目录，梳理认领政务服务事项42项，并全部加载至庆阳市一体化在线政务服务平台，同时，对承办事项进行材料精简和流程优化。
对目前不能加载的机关事业单位养老保险经办事项，我们也并入窗口实行一次性办结。
二是结合三险合一及社会保险内控制度要求，5月初，我们进一步细化各项社会保险业务经办环节，公开办理流程。
将原来两2个窗口、多个股室变为4个综合受理窗口及2个审核事项窗口，真正实现了42项办理事项全面下放，实行一窗受理多项业务，实行一次性告知、一站式服务。
不但减少了参保单位和参保人员办理时间和次数。
同时推动了社会保险管理和服务的社会化、标准化、高效化、便利化。
放管服工作总结(5篇)
放管服工作总结第1篇今年以来，镇原县严格按照“放、管、服”改革要求，以民众需求为导向，以制度创新健全为依托，多措并举，不断改进工作方式，推进简政放权、放管结合、优化服务改革，确保改革措施落地生效，让服务更到位，办事更便捷。
一是积极做好行政审批事项的承接落实。
及时做好_、省、市政府取消下放行_力事项的承接、落实工作，上级取消的权力事项我县一律取消，并随时调整行政审批目录清单、行_力清单、政府部门责任清单。
今年，共取消和承接行政审批项目等事项共45项(其中：取消行政审批项目38项，取消其他行_力事项2项，承接市级下放行政审批事项3项，取消资质资格认定事项2项)。
全面清理行政审批前置事项涉及的中介机构，加大整治与部门捆绑的中介机构工作力度，斩断利益链。
制定行政审批中介服务清单，推行中介服务标准化，规范中介服务收费，大幅度减少权力寻租现象。
二是全力抓事中事后监管。
为加强对行政审批改革工作的部署落实和有效管控，进一步完善改革工作的制度机制建设，先后制定了《镇原县行政审批联席会议制度》、《县本级行政审批两集中两到位改革工作实施意见》、《镇原县行政审批过错责任追究办法》、《镇原县行政审批公开公示办法》、《镇原县行政审批项目监督管理办法》等10多项制度，将统筹谋划、制度监管贯穿于工作始终，实现工作推进有部署，监督管控有制度。
并制定了《镇原县推广随机抽查规范事中事后监管实施方案》，建立随机抽查事项清单81项。
县上还将行政审批制度改革工作作为一项重要内容列入全县目标责任考核，定期不定期对行政审批单位及县乡政务大厅审批窗口进行监督检查，对存在的问题及时进行纠正，对工作滞后的单位负责人进行问责，推动了行政审批制度改革工作的规范、有序进行。
三是不断优化服务质量。
加强指导部门单位编制审批事项业务手册和办事指南，公布审批要件和审批流程，推进行政审批规范化管理，实行一窗受理，严格限时办结制度，加强中介和收费监管，督促其尽量缩短审批时限，打造优越的经济发展环境。
放管服工作总结(通用5篇)
放管服工作总结(通用5篇)总结一: 放管服工作总结放管服工作是一项非常重要的任务，对推动经济转型升级、激发市场活力、提升人民群众获得感具有重要意义。
在过去的一年中，我们积极贯彻落实放管服政策，取得了一定成绩，但仍然存在一些不足之处。
首先，我们深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，切实增强了放管服工作的重要性，提高了政策执行效果。
我们大力简化办事程序，取消了一大批不必要的行政审批事项，加快了企业注册、土地审批等领域的办事速度，使市场主体更加便利地开展经营活动。
其次，我们着力推动政府职能转变，改进了监管方式。
针对一些涉企信访、投诉举报等问题，我们加强了协调联动，建立健全了沟通渠道，及时解决了一些重点企业和个人的问题，提升了信任度和满意度。
再次，我们注重加大公开透明力度，推动了政务公开和行政权力公开。
我们在办事流程、政策解读、项目审批等方面做了大量的信息公开工作，让企业和公众能够更清楚地了解政府工作和决策，提高了社会公众对政府的信任。
然而，我们也面临一些挑战和困难。
一方面，一些部门和机构的改革进展较慢，导致放管服政策的全面落地受阻。
另一方面，一些地方对放管服政策重视程度不高，执行力度不够，导致一些瓶颈和难题得不到及时解决。
为了进一步推进放管服工作，我们将继续发挥好部门协作作用，加强对各地工作的指导和监督，加强对政策执行情况的评估和激励，加强与企业和公众的沟通和互动，积极解决困难和问题，力争取得更好成绩，为经济社会发展营造更加良好的环境。
总结二: 放管服工作总结在过去的一段时间里，我们深入贯彻落实党中央关于放管服的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，努力推动放管服改革向更深层次、更广领域迈进。
我们注重以改革创新为动力，大力推进简政放权。
通过压减行政审批事项、优化审批流程、提高审批效率等措施，我们进一步减轻了企业和群众的办事负担，激发了市场活力和社会创造力。
相关数据显示，去年我们取消了500多个证明事项，压减审批环节超过60%。
放管服年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会的发展，政府职能转变成为推动经济高质量发展的重要举措。
近年来，我国政府深入推进“放管服”改革，即简政放权、放管结合、优化服务，取得了显著成效。
本年度，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“放管服”改革目标，积极创新工作方法，全面提升服务水平，现将年度工作总结如下：二、主要工作及成效（一）简政放权1. 精简行政审批事项。
按照上级要求，我们对行政审批事项进行全面梳理，取消了一批不必要的审批事项，简化了审批流程，提高了审批效率。
2. 优化审批流程。
通过简化审批环节、缩短审批时限，提高了行政审批效率。
同时，我们积极推进“互联网+政务服务”，实现了行政审批事项网上办理，方便企业和群众办事。
3. 加强事中事后监管。
我们建立健全了事中事后监管制度，加强对行政审批事项的监管，确保审批事项的合规性。
（二）放管结合1. 创新监管方式。
我们积极探索“双随机、一公开”监管模式，提高监管的公平性和公正性。
2. 强化部门协同。
加强与相关部门的沟通协调，形成监管合力，提高监管效果。
3. 加强社会监督。
充分发挥社会监督作用，鼓励公众参与监管，共同维护市场秩序。
（三）优化服务1. 提升服务水平。
我们不断优化服务流程，提高服务效率，努力为企业群众提供优质、高效、便捷的服务。
2. 加强队伍建设。
通过加强培训、考核等方式，提高工作人员的业务素质和服务水平。
3. 创新服务方式。
积极推广“互联网+政务服务”，实现政务服务线上线下融合发展。
三、存在问题及原因分析1. 审批事项仍有待进一步精简。
部分审批事项存在交叉、重复等问题，影响了审批效率。
2. 监管手段有待进一步创新。
监管方式较为单一，难以适应新形势下监管需求。
3. 服务意识有待进一步提高。
部分工作人员服务意识不强，存在推诿扯皮现象。
四、下一步工作计划1. 继续深化简政放权。
进一步精简行政审批事项，简化审批流程，提高审批效率。
2. 创新监管方式。
积极探索“互联网+监管”模式，提高监管的智能化、精准化水平。
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政务服务中心2018年放管服工作总结政务服务中心2018年放管服工作总结
2018年以来，按照市政府《关于印发**市“放管服”改革工作要点的通知》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光**”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。
现将工作开展情况总结如下：
一、2018年工作总结
（一）强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站式”“阳光办事平台”。
2018年3月份，政务服务中心牵头在全市开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化服务，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的110名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的服务事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。
市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕
集中审批需求，重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。
市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”入驻，这在**乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了**市中心领导的肯定。
在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。
全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。
（二）深度开发“阳光**”网站，有力推进“阳光政
务”“阳光公开”是“阳光**”工程的一项重点工作，也是贯彻落实**市“阳光政务”的重要抓手，市政务服务中心立足“阳光公开”需求专门研发了“阳光**”网站。
网站聚全市各部门行政权力、行政处罚、政务服务、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处罚依据、处罚细则、处罚结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建
设工程的“建设计划、项目审查、招标过程、征地拆迁、施工管理、设计变更、质量监督、竣工验收、资金使用、建筑市场管理”“十环节”的全方位公开。
在工作推进中，中心制定了定期督导制度、月通报制度、日常监测制度和考核评议机制，督促各部门全面、规范、及时、持续公开。
目前，各部门已公开上传各类信息11000余条。
（三）推进政务服务中心标准化建设，不断提升政务服务质量。
一是推行“一迎二告三办四跟踪”运行机制。
（1）“一迎”。
政务服务中心设立大厅咨询、引导服务台，解答群众询问，指引、引领办事群众至办事窗口。
⑵“二告”。
办事窗口印制办事指南和一次性告知书，实施一次性告知制，由协办员负责一次性告知申办事项所需材料。
⑶“三办”。
实行受理单制、办理时限承诺制，杜绝变相不予受理或推迟受理，并在承诺期限内办结。
⑷“四跟踪”。
窗口建立审批事项台帐，市纪委监察部门、市政务服务中心定期对各窗口办理过程进行跟踪问效、追踪问责。
二是研究制定《政务大厅现场标准化管理规范》和《窗口综合考评办法》，强力提升窗口整体形象和服务水平。
三是开展便企活动，发放企业成长导航地图。
今年5月份，市政府办组织工商、税务、质监、发改、住建等部门，共同绘制了企业成长导航地图。
导航图以简洁凝炼、一目了然、图文并茂的形式，对一个企业从注
册设立、立项审批、规划许可、施工许可、竣工验收、投入生产、诚信经营到风险防范、融资上市做了直观提醒和简要说明。
服务中心在大厅咨询窗口统一发放导航图1000余份，极大方便了企业的创建和成长。
二、2018工作谋划
一是积极筹备新政务服务中心大楼建设。
会同发改、规划、住建等部门积极跑办审批手续，同时，按照信息化发展远景需求和“功能齐全、要素完备、便企利民”功能定位，考察先进地区好的作法，提前做好精细化管理和信息化服务这篇文章。
二是在建成“三级网络审批服务平台”的基础上，按照全省深入推进放管服改革暨行政审批规范化标准化现场会精神，开展硬件建设标准化、办理事项标准化、审批和服务流程标准化、网上服务标准化、内部管理标准化建设，建成全市统一的“一号一窗一网”式网上审批服务系统，开发跨部门联合审批系统、智能化大厅系统、接入与集成系统、中介机构管理系统及微信公众号等。
三是继续推进项目联合审批机制。
按照“联合受理、联合会审、联合验收、联合办证”的基建项目并联审批要求，制定适合我市的联合审批制度和流程，并积极协调相关部门实行
主办部门牵头、协办部门协办、共同会审会商的并联审批制度。