业务员须知
业务人员日常管理规定(4篇)
业务人员日常管理规定以下是业务人员日常管理的一些规定：1. 准时上班和下班：业务人员应按时到达工作岗位，严禁迟到和早退。
2. 仪容仪表：业务人员应穿着整洁、得体的工作服装，并保持个人形象的整洁。
3. 工作态度：业务人员应以积极的工作态度对待工作，认真、负责地完成自己的工作任务。
4. 工作纪律：业务人员应遵守公司的工作纪律，不得擅自离开工作岗位，不得在工作时间内进行私人事务。
5. 保守机密：业务人员应妥善保管公司的商业机密和客户信息，并严格遵守保密协议。
6. 与客户的沟通：业务人员应以礼貌、耐心的态度与客户进行沟通，并及时回复客户的询问和问题。
7. 工作报告：业务人员应按时提交工作报告，汇报工作进展情况和遇到的问题。
8. 学习提升：业务人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以便更好地为客户服务。
9. 团队合作：业务人员应积极与团队成员合作，共同完成工作任务，并提供必要的支持和帮助。
10. 态度友好：业务人员应以友善的态度对待同事和上级，建立良好的工作关系。
以上是一些常见的业务人员日常管理规定，具体的规定可能会根据公司的实际情况而有所不同。
业务人员日常管理规定（2）一、引言作为企业的业务人员，我们肩负着公司的销售任务，是公司与客户之间的桥梁和纽带。
为了规范业务人员的行为，提高工作效率，制定本管理规定。
二、工作规范1. 日常出勤：业务人员应严格按照公司的上班时间规定进行出勤，不得迟到、早退或擅自请假，如有特殊情况需要请假，应提前向上级经理请假并请假审批，并在考勤系统中填写请假记录。
2. 工作计划：每周一开始的上班时间，每位业务人员应编制当周的工作计划，包括拜访客户、跟进项目进展、完成销售任务等工作内容。
工作计划应及时向上级经理报备，并经批准后执行。
3. 工作报告：每天结束工作时，业务人员应编写当日的工作报告，包括拜访客户的情况、交流记录、销售进展等，提交给上级经理审阅。
工作报告应真实准确，不得夸大事实或隐瞒重要信息。
业务员的行为准则
业务员的行为准则一、基本素质1．健康是业务员最重要的资本。
2．不得沾染恶习。
3．完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4．具备充分的产品知识，尤其是新产品。
5．建立商情。
6．加强开拓新业务单位。
7．调查竞争对手动态。
8．预防呆帐。
9．妥善处理抱怨。
10．培养爱公司的精神。
二、行为准则1．第一步：准备（1）服装仪容1头发要勤清洗，梳整齐。
2胡子每日刮修。
3指甲应常修剪，不可留太长。
4 制服常洗涤，并且要烫平。
5 皮鞋常注意有无沾泥尘，每天擦试一次。
（2）自我训练笑容。
（3）准备推销用具：目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。
（4）拟订拜访计划：1 预计拜访日期、时间。
2 利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。
（5）若拜访后尚未成交，则下次拜访前必须有充分准备，不可盲目拜访：1 对方反对的主要理由是：2 我当时的回答是：3 我应该作的回答是：2．第二步：接近（1）递名片后的开场白：用“称赞”的方式。
例：1 老板，您的生意真好，生意兴隆。
2 老板，您的生意做得很大（或你们单位效益很好）。
（2）注目的方法：与新经销店老板谈话时，凝视其两眼之间的一点。
（3）重视第三者。
（4）自己找座位坐下。
（5）从聊天切入正题。
（6）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”。
（7）名片战略：拜访新经销店，若老板不在，每一次都要留下名片。
3．第三步：商谈（1）向新经销单位或公司发问，以了解其状况：①你们生产（或经销）的××产品生意比较好还是（生产或经销）的××产品生意较好？②你们生产（或经销）的××产品肯定好卖，利润好。
③请问老板目前所用的办公用品以哪些牌子为主？④您办公室常装的主机是什么？（3）向老板发问完问题，了解其状况后，若觉得合适，则开始说明本公司产品。
4．第四步：展示（1）业务员必须事先反复演练展示的方法，直到熟练为止。
（2）说明产品结束，如果对方有意。
业务员日常行为规范(标准版本)
业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。
三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。
六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。
七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
业务须知
业务须知第一章：学会沟通与相处1多向他人提问题或请教，促进相互了解熟悉。
2善于发现与承认别人的优点和长处。
3认真倾听他人说话。
4对别人不做公开的批评与评价，对事不对人，善于鼓励他人，激励自己。
5自己要保持大方得体的形象，精神要良好，品行要端庄才能给人留下好印象。
6尊重别人，当他人说话时要直线看着对方已示用心，这样对方知道你有听他讲话。
7处理问题时要有明确的态度，让别人知道你的观点和要求。
8以亲近亲人的态度关心对方，了解对方，要站在对方的角度上去想想，多点理解。
9做任何事要有自信，心态一定要摆好，同时也不忘鼓励同事。
10学会宽容，经常换位思考，想想他人的立场难处。
第二章：成功的模式1成功没有固定的模式，一味的模仿，不可能取的大的成就，所以凡事要有自己的规模。
2今天能做的事情绝对不有袄托到第二天完成，那样意义就不同了，只会让自己更松懈。
3自己能做的事情绝对不要去麻烦他人，那样会使得自己更加勤恳。
4决不要花还没有到手的钱，因为那还不属于你，让自己养成习惯。
5决不要贪图便宜，贪图你不需要购买的东西，这样会让你更加适应任何工作。
6做人绝对不要骄傲，因为那比饥饿和寒冷更可怕。
7不要贪食“吃人嘴软，拿人手短”，所以吃的过少并不会使你懊恼。
8不要做自己勉强的事情，因为你确实是能力有限了，凡事都要尽力而为。
9对于不可能或者快要发生的事情不要去庸人自扰，该是怎样就是怎样，避不了的。
10做任何事情都要讲究方式方法，不要盲目的实施。
11不要随便气恼，因为坏心情随时都可以影响你的每个决定，同时还的让心情难过，何必了？12要想自己的工作或人生出现转机，就要比他人加倍努力，要做到出新出奇。
第三章：业务准则1业务员必须要有强烈的企图心与耐心。
2提升自己的自信心和自我价值。
3对产品有十足的信心和认识。
4必须要有高度的热忱和服务心。
5有非凡的亲和力。
6必须对任何事情的结果都要负责。
7有明确的目标和计划。
8要让客户知道自己产品的买点和公司的优势。
跑市场业务员的规章制度
跑市场业务员的规章制度
《跑市场业务员的规章制度》
第一条业务员的形象和穿着
1. 业务员应穿着整洁，不得穿着太过随意或不得体的服装。
2. 业务员应保持良好的个人形象，不得有不端行为或言语。
第二条业务员的宣传方式
1. 业务员应以礼貌的方式与客户沟通，不得使用侮辱性语言或行为。
2. 业务员应准确地向客户介绍产品或服务，不得夸大其词或散布虚假信息。
第三条业务员的工作守则
1. 业务员应按时到达市场，并按照公司规定的路线进行推销活动。
2. 业务员应按照公司要求向客户展示产品样品或进行销售演示，不得擅自改变推销方式或内容。
第四条业务员的客户服务
1. 业务员应尊重客户的意见和决定，不得强行推销产品或服务。
2. 业务员应耐心解答客户的问题，不得搪塞或回避客户的咨询。
第五条业务员的销售目标
1. 业务员应努力达成公司规定的销售目标，不得利用不正当手段进行销售。
2. 业务员应积极向公司反馈客户的意见和需求，为公司提供更
好的产品和服务建议。
第六条业务员的工作纪律
1. 业务员应遵守公司的工作纪律和规定，不得擅自违反或忽视公司规定。
2. 业务员应做好市场调研和竞争对手的了解，为公司提供有效的销售建议。
以上规章制度，业务员必须严格遵守，如有违反将受到公司相应的纪律处分。
业务员需要注意的细节
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”、“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了!（来源：互联网）
6、避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
5、禁用攻击性话语
们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
业务员员工守则
业务员员工守则一、诚信守法1. 业务员员工要遵守国家法律法规和企业内部制度，不得从事违法犯罪行为。
2. 业务员员工要诚实守信，不得以欺骗、虚假宣传等手段获取利益。
3. 业务员员工要保守企业的商业秘密和客户信息，不得泄露给非关联方。
二、诚实守信1. 业务员员工要以诚实守信为原则，不得虚报销售业绩、偷取客户或者采用其他欺诈手段获取利益。
2. 业务员员工要充分尊重客户的权益，不得利用职务之便索要礼品、红包等。
3. 业务员员工要按照合同约定履行义务，不得违约或者擅自变更合同内容。
三、专业素养1. 业务员员工要具备专业素养，熟悉行业知识和产品知识，能够为客户提供专业的咨询和服务。
2. 业务员员工要不断学习和提升自己的专业技能，积极参加培训和学习活动。
3. 业务员员工要建立良好的沟通和协调能力，能够与客户、同事等保持良好的合作关系。
四、保护客户利益1. 业务员员工要尊重客户的意愿，不得推销与客户需求不符的产品或服务。
2. 业务员员工要在销售过程中坚持真实、准确、全面的信息沟通，不得夸大产品或服务的优势。
3. 业务员员工要及时回应客户的问题和需求，提供满意的解决方案。
五、团队合作1. 业务员员工要积极参与团队活动，与同事们协作配合，共同完成团队目标。
2. 业务员员工要互相学习和帮助，共享经验和资源。
3. 业务员员工要保持团队之间的良好沟通和协调，解决问题时要与同事进行充分沟通和协商。
六、自我约束1. 业务员员工要自觉遵守公司的规定和制度，不得利用职务之便谋取不正当利益。
2. 业务员员工要自觉维护公司形象，不得以任何方式损害公司的声誉和利益。
3. 业务员员工要自觉遵守工作时间和工作内容的要求，不得违反工作纪律和规定。
以上就是业务员员工守则的内容，通过遵守这些规定，可以提高员工的工作效率和专业水平，同时也能够树立良好的企业形象和客户口碑。
希望每一位业务员员工都能够自律自省，为客户提供更优质的服务。
业务员员工守则（三篇）
业务员员工守则一、在公司业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。
出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。
三、考勤制度参照公司坐班人员的考勤办法。
另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款____元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积____分。
该分以真实的拜访记录为准。
月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入劳动合同。
六、项目信息公司备案从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。
七、项目信息落实经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、培训学习计划业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。
达到每天都有进步的效果。
公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
业务员员工守则（二）一. 员工工资及福利A.试用员工工资待遇(三个月)1.底薪____元/月，当月任务：必须当月销售飞马仕节油器____个;2.当月完成销售数量在____个的，工资待遇为：____元;3，当月本人业绩量超过____个，超额部分金额____%作为奖励4、当月无业绩的，公司给付基本生活费____元(含交通费____元、手机话费补贴____元)5，试用员工享受公司三天的免费岗前培训课程，合格者正式上岗。
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人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。
因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。
不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。
更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。
在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。
同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。
能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？
所以，公司希望你们精通、了解、掌握以下一些问题，并能在
提问中用自己的话回答。
一、你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。
二、你必须精通你所代表楼盘的一切特点。
如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。
三、你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。
如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
四、你必须了解一些家装方面的知识。
甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。
这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
五、你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。
这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃哦。
六、当然了你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。
在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯；④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；⑦判断力与常识；⑧对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富创造性；⑩记忆力；⑩顺应性。
外在素质有：①善于接近顾客，引起顾客的注意；②善于表达自己和有关商品；③善于激发顾客对商品的信心；④善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；⑤把握顾客占有欲望，促成购买。
我们将举行一系列的现场模拟演示，来考验你的内在和外在的素质，证明你是否是一个优秀的售楼人员。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。
应知
1、知道本公司的发展历史和现状；
2、知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；
3、知道扬州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况；
4、知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、上榜、施工等人员，认识他们并尊重他们；
5、知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；
6、知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；
7、知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规；
8、知道本公司的各项管理制度，知道《售楼员接待规范》和《新房部现场售楼管理制度13条》等公司售楼规定；
9、知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个*作流程；
10、知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。
应会
1、会*作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；
2、会按照《售楼员接待规范》接待服务，将售楼员礼仪、售楼员文明用语、接听客户电话要则、售楼员待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟自然、落落大方；
3、会按照《新房部现场售楼管理制度13条》严格执行，没有任何马虎应付；
4、会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到肯德基标准；
5、会使用迎宾语“您好，欢迎光临”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。
客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。
客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语；
6、会与开发公司人员打好交通，主动积极热情配合开发公司做好工作。
开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要起立问好，要求声音洪亮，面带微笑；
7、会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；
8、会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目；
9、会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等；
10、会签订商品房买卖合同和确认合同，我公司要求的付款进度；
11、会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚；
12、会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；
13、会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化；
14、会调节自找情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户；
15、会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司总经理。