京东360仓储标准作业流程操作手册
京东物流仓储作业流程分析
京东物流仓储作业流程分析一、京东商城简介京东( JD. com)是中国最大的自营式电商企业,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东凭借全供应链继绠扩大在中国电子商务市场的优势,已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
二、企业工作流程分析(一)仓库货物验收作业收货员依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验准确无误后方可收货、并登记收货信息档案。
验收完成后,收货人员把商品转移到商品暂存区,商品此时是待入库商品。
(二)仓库货物入库作业货物进入仓库储存后,对经过验收合格的待上架商品进行卸货、搬运、清点数量、检验质量、装箱、整理、堆码、办理入库手绠等一作业,流程如下：(1)进入采购入库页面,在采购单栏输入采购单号,点击扫描订单按钮,光标跳入箱子编码栏；(2)在箱子编码栏扫描一地(北京、上海或广州)箱子条码,点击回车键,光标跳入编码栏,采购单商品显示在右侧商品列表(红色为应扫描商品);(3)如果是新品第一次进行入库,那就首先对新产品的判断是用序列号管理还是用产品编管理。
若为序列号商品,在编码栏扫描商品序列号或输入商品序列号点击回车键,已扫描商品自动显示在左侧已扫描商品列表;(4)发往所选地商品扫描完毕,光标自动跳入箱子编码栏,扫描另一地箱子条码或输入另一地箱子条码点击回车键,光标跳入编码栏;重复步骤(3)操作(5)将所有商品全部进行扫描完成之后,点击提交按钮,系统将会自动转入等待上架状态;(6)把待上架的商品转移到待上架区后等待商品进行交接,入库工作操作完成。
（三)库存货物上架作业根据商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装,将商品正确的上架。
京东仓储标准作业流程操作手册完整版
目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。
仓储作业电脑操作规程
仓储作业电脑操作规程仓储作业是指在仓库中进行货物收发、储存和分拣等工作。
为了保证作业的顺利进行，提高工作效率和减少错误，需要遵守一定的操作规程。
以下是仓储作业电脑操作规程。
一、开机和登录1. 将电脑开机前，确认电脑已连接正常，电源线和其他线缆连接牢固。
2. 按下电源按钮启动电脑，等待操作系统加载完成。
3. 系统加载完成后，输入正确的用户名和密码登录账号。
4. 登录成功后，进入桌面界面，等待打开所需的仓储操作软件。
二、仓库管理软件使用1. 打开仓储操作软件后，根据该软件的操作界面，了解软件的功能和功能区域。
2. 了解软件界面的各个模块，包括货物查询、入库操作、出库操作等。
3. 确认作业任务后，进入货物查询功能，根据货物编码或其他关键信息进行查询。
4. 查询完成后，根据查询结果进行相关操作，如入库、出库、调拨等。
三、入库操作1. 在仓储操作软件中选择入库操作模块。
2. 输入相关的入库信息，包括货物编码、批次、数量等。
3. 若有需要，可扫描货物的条形码，以提高工作效率。
4. 确认无误后，点击提交按钮进行入库操作。
5. 入库操作完成后，确认系统提示的相关信息，如入库成功、入库单号等。
四、出库操作1. 在仓储操作软件中选择出库操作模块。
2. 输入相关的出库信息，包括货物编码、批次、数量等。
3. 若有需要，可扫描货物的条形码，以提高工作效率。
4. 确认无误后，点击提交按钮进行出库操作。
5. 出库操作完成后，确认系统提示的相关信息，如出库成功、出库单号等。
五、库存盘点1. 在仓储操作软件中选择库存盘点模块。
2. 输入相关的盘点信息，包括货物编码、实际库存数量等。
3. 根据盘点结果，调整系统中的库存数量。
4. 确认无误后，点击提交按钮进行库存盘点操作。
5. 库存盘点操作完成后，确认系统提示的相关信息，如盘点成功、盘点单号等。
六、数据备份和恢复1. 定期进行数据备份，以防数据丢失或损坏。
2. 在仓储操作软件中选择数据备份功能，选择要备份的数据文件夹。
京东仓储标准作业流程操作手册
4
库房入库组入库员
5
（1）严格按照采购单的分配数量分箱
（2）若一个商品扫描错误，可在左侧已扫描商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可删除。
（3）若一种商品扫描错误，可在右侧商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可将此种商品在左侧已扫描商品列表中删除。
2.上架员必须了解熟悉产品知识。包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…….
3.上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。
4.上架商品与商品货位号一定要一一对应。
5.对破损的商品要及时清理出来，由相关人员做处理。
散货处理操作步骤
根据散货产生的不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。
(3)验收完成后，收货人员把商品转移到商品暂存区，商品此时是待入库商品。
操作人员
库房入库组收货员
验收注意事项
（1）包装标志。对于货物大数量接收时应对每件货物及标志进行仔细检查、以鉴定货物包装是否完整、牢固，有无破损、受潮、油污等情况，并仔细核对货物标志、看是否与单据记载相符。
（2）质量验收。核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级，检查货物的外观质量状况。
操作人员
库房理货组散货上架员
注意事项
（1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可；
（2）对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。
5
维护
对货物合理的保存，科学地管理。将货物分区、分类、堆码。苫垫，对货物保管、盘点、保养等。查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。
京东仓储标准作业管理流程操作手册
东360仓储标准作业管理流程操作手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (7)1.3.1打印采购单 (8)1.3.2理货分箱 (9)1.3.3验收 (10)2入库流程 (12)2.1入库员主要职责 (13)2.2入库员的岗位要求 (13)2.3入库操作步骤 (14)2.3.1定义箱子 (14)2.3.2入库扫描 (15)3采购上架流程 (20)3.1采购上架员主要职责 (20)3.2采购上架员的岗位要求 (21)3.3采购上架操作步骤 (21)3.3.1箱子交接 (21)3.3.2摆货上架 (23)4散货处理流程 (26)4.1散货组主要职责 (27)4.2散货上架员的岗位要求 (27)4.3散货处理操作步骤 (27)4.3.1扫描 (28)5盘点维护流程 (30)5.1维护/盘点主要职责 (30)5.3.1盘点计划 (31)5.3.2盘点盈亏处理 (31)6查货流程 (33)6.1查货主要职责 (33)6.2查货员的岗位要求 (33)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (35)7.1内部收货上架员主要职责 (36)7.2内部收货上架员岗位要求 (36)7.3内部收货上架操作步骤 (36)7.3.1内部送货 (36)7.3.2 核对送货单 (36)7.3.3配货收货 (37)7.3.4 摆货上架 (38)8内部配货 (42)8.1内部配货操作步骤 (42)8.1.1采购配货 (43)8.1.2配货单配货 (46)8.1.3定义箱子 (48)8.1.4理货分箱 (50)9出库流程 (53)9.1出库员主要职责 (53)9.3.1订单打印 (54)9.3.2出库员登记 (56)9.3.3按集合单出库 (57)9.3.4按面单分货 (57)10扫描开票流程 (58)10.1扫描员与开票员主要职责 (59)10.2扫描开票操作步骤 (59)10.2.1扫描 (59)10.2.2开票 (62)11打包流程 (63)11.1打包员主要职责 (63)11.2打包岗位要求 (64)11.3打包操作步骤 (64)11.3.1分类打包 (64)11.3.2打包录入 (65)12退货流程 (68)12.1退货员主要职责 (69)12.2 具体操作流程说明 (69)12.2.1 客户退货 (69)12.2.2 系统入库 (70)12.2.3 退货商品交接 (71)12.2.4 返修处理 (72)13投诉处理流程 (75)13.1主要职责 (76)13.2投诉处理操作步骤 (76)13.2.1 收集投诉信息 (76)13.2.2信息传达 (76)13.2.3 分析投诉内容 (77)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (77)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (77)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (79)14.1.1系统查询 (79)14.1.2问题单汇总表 (79)1 收货流程下采购单采购部排队是否轮到所领号码是否正确打印采购单车辆开到入库口卸货验收是否合格验收员签收处理取消订单，商品全部返回供应商多余商品直接返回供应商修改采购单是否多送错送少送是领号供应商订单号是否等待入库打印商品ID 号，核对数量、品种、规格、商品是否破损。
仓库标准操作流程(图)
3.4 包装台扫描
3.5 采集器扫描
3.4.1 核对数字
3.5.1 核对数字
3.4.2 扫 描正确
3.4.3 扫 描差异
3.5.2 数据上传
3.4.4 查找，更正
3.5.3 保存
3.4.5 保存
3.5.4 扫 描正确
3.5.5 扫描差 异
3.5.6 查找，更正
3.6 审核
3.7 箱上填写相关信 息
3.8 打印装箱单，明细 单
3 上架
3.1 核对箱子上的货号是否是准备上架 收货组
3.2 查找系统内是否已经上过架，如有上 过，要上到一个货位，如没有上过架， 需根据季节及大类查找空的货位上架
3.2.1 货位摆放区分为两种，整箱区的货 品需要码在托盘上，用叉车上到高空货 叉车 位
3.2.2 码托盘上架时，一个托盘上只可以 摆放一个款号的单色单尺码
收货组
收货组 采购部
2.7 文员确认收货无误或出现差异的处 仓库文员 理结果后，审核数据入库
2.8 完成收货环节操作
2.8 收货操作完成
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3． 上架
3.1 核对货号
3.2 根据系统,指 引上架
3.2.1 整箱区
3.2.3 零捡区
3.2.2 以托盘为单位上架
3.2.4 以箱为单位上架
3.3 填写正确上架单 3.4 文员系统入录 3.5 上架操作完成
1.1.2 根据配货指令，仓库文员会将配货 数据从 DC 关联到各区域的 RDC 1.1.3 关联后，检查无问题。打印配货单 1.2 客户是指不同区域的经销商 1.2.1 福州商品同事根据新品到货情况， 会在不同时间内下单
仓库文员 仓库文员
1.2.2 财务会审核经销商是否有将货款打 财务部 入公司，如有进账，会告知商品及仓库
仓储管理标准化操作手册
仓储管理标准化操作手册一、目的和范围仓储管理标准化操作手册的目的是为了确保仓库管理工作的规范化、高效化和安全化，提供操作指南和规范，以便仓储管理人员能够正确操作并维护仓库的正常运行。
本手册适用于所有仓储管理人员及相关人员。
二、基本原则1. 安全第一：保障人员安全、货物安全和仓库安全。
2. 规范化操作：按照标准化的流程和规定进行操作，减少差错和事故的发生。
3. 高效运作：提高工作效率，降低成本，并保证及时交付货物。
4. 精确信息记录：准确记录入库、出库和库存等信息，便于后续追踪。
5. 合理调配资源：根据货物的特性和需求，科学合理地调配仓库资源。
三、基本职责1. 入库管理：a. 每批货物到达时，及时核对货物名称、数量和质量，并填写入库记录。
b. 保证合适的存储条件，避免货物受潮、受热、受潮或受损。
c. 按照先进先出原则进行货物的存储和取出。
2. 出库管理：a. 根据客户订单和出库申请单，核对货物出库前后的数量和质量。
b. 确保正确装载货物，避免货损和错发。
c. 及时更新库存记录。
3. 库存管理：a. 定期盘点库存，核实实际库存和记录的库存是否一致。
b. 在库存不足时，及时进行补货；在库存过剩时，做好库存处理。
c. 根据货物特性，合理规划货物的存放位置，便于查找和取用。
4. 设备维护：a. 定期检查仓库设备的正常运行状态，确保设备的安全可靠。
b. 及时清洁和保养设备，延长设备的使用寿命。
c. 发现异常情况，及时报修或更换设备。
5. 安全管理：a. 保持仓库的整洁和有序，清除安全隐患。
b. 定期开展安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
c. 监控仓库出入口，并配备相关的防盗和防火设备。
四、操作流程1. 入库操作流程：a. 接收货物，并核对货物的数量、质量和规格。
b. 填写入库单，包括货物名称、数量、质量和存放位置等信息。
c. 进行货物的分类和标记，并安排存放位置。
2. 出库操作流程：a. 核对客户订单和出库申请单，确保准确的货物出库。
京东仓储标准作业流程操作手册
单列表；
确认数量无误后点击“确认数量无误”按钮，即完成内部周转箱交接。
内部交接完成后，交接员将内部周转箱转入待分箱区，等待理货分箱。
10.2扫描开票操作步骤
10.2.1扫描
页面
图10-1 菜单位置
京东管理系统——库房管理——出库专用
操作说明
1)输入订单号
用扫描枪或手动方式在页面订单号一栏输入订单编号。
图10-2
2)扫描商品条码
录入订单好后，光标进入条码栏，再用专用的扫描枪将该订单产品的序列号或编码输入分别录入。
每扫描一个产品条码，在产品名称一栏会自动显示该产品的。
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确认数量无误后点击“确认数量无误”按钮，即完成内部周转箱交接。
内部交接完成后，交接员将内部周转箱转入待分箱区，等待理货分箱。
确的录入输出。
同时复核出库商品的颜色、规格、是否完好等，以保证出库商品准确性。
订单在等待出库的状态下由出库员将单货统一交由扫描员出库扫描。
开票员将扫描完成的商品根据相关开票原则开具发票。
扫描开票操作步骤
扫描
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图10-1 菜单位置
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操作说明
1)输入订单号。