京东商城货位整理标准
3.京东商城普通商品入库验收标准
1.目的：为提高收货质量及收货效率，特制定此标准。
2.关键词：普通商品、入库、验收、标准3.执行范围：集团仓储运营部、区域仓储管理部、全国3C仓、服装百货仓、食品母婴仓4.流程图：无5.内容：纲要：5.1 商品定义范围5.2 商品运输包装验收标准5.3 商品销售包装验收标准5.4 商品标签粘贴和塑封规范5.5 入库单据签收标准5.1商品定义范围✧普通商品：除图书类，贵品，高值商品，奢侈品等特殊品类以外的商品；✧贵品：黄金、白金、铱、铑、钯等稀贵金属及其制品；各类宝石、翡翠、玉器、钻石、珍珠及其制品；珍贵文物（包括书、画、古玩等）；现钞、有价证券等物品；✧奢侈品：具有高品牌价值，并在流通过程中带有"奢"字标识的商品；✧高值商品：根据价格和品类在高值区进行单独存储管理的商品,例如：电脑办公类，礼品箱包类，汽车用品类，手机数码类，钟表类，珠宝首饰类等商品；5.2商品运输包装验收标准✧商品运输包装验收前要100%查看外包装是否完好；5.2.2不合格的运输包装标准✧商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损及各种碰撞擦伤痕迹等情况；✧如发现运输包装不合格，需要开箱验货，检验后要将商品恢复到原运输包装内，在拆5.3商品销售包装验收标准✧对于销售包装即为运输包装的商品需要100%查看外包装是否完好；5.3.1带一次性封条的产品（如笔记本、相机），不允许打开销售包装检验；5.3.3商品保质期验收标准：✧国产食品、化妆品类生产日期至入库当日累计天数不得超出该产品总保质期的1/3，进口食品、化妆品类生产日期至入库当日累计天数不得超出该产品总保质期的1/2，特殊情况以总部邮件特批为准；✧保质期商品要在销售包装的明显位置标注生产日期、保质期或截止日期等信息，三者必须有其二，所有进口商品要有中文标识等对消费者有帮助的相关信息；✧入库时必须在系统中输入正确的保质期信息，有截止日期的优先录入截止日期，没有截止日期的录入生产日期；✧套装商品的保质期按照套内保质期最短的商品进行系统保质期信息维护，商品实物按照套内最先到期商品的有效截止日期进行截止日期标识；✧具体保质期商品管理可参见附件一：《保质期商品管理办法》。
京东物流仓库管理规章制度
撰写人：综合管理Word File京东物流仓库管理规章制度京东物流仓库管理规章制度1、目的：为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。
2、范围：针对物流部仓库和理货区。
3、内容：3.1、严格遵守公司和部门各项规章制度。
3.2、非本公司员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
3.3、非本公司员工不得进入理货区，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在理货员的陪同下方可进入理货区；工作人员在进入理货区后，及时完成各配送线路的包装箱交接清点和单据签收工作，任何进入理货区的阿人员必须遵守仓库管理制度。
4、任何人员不得在仓库和理货区内吸烟。
5、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
6、严格执行仓库的货物保管制度。
7、规范仓库货物管理。
8、仓管员、理货员必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置、性能和一些故障及排除方法。
9、理货员对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
10、贮存在仓库的货物，按照货物的品牌、型号、规格、色号等分区归类整洁摆放，在货架上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴仓库入口处。
11、同类型的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。
12、严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。
13、保证仓库环境卫生、过道畅通，并做好防火、防潮、防盗等安全防范的工作，并学会使用灭火器等工具，每天下班前必须检查各种电器电源、门、窗、等安全情况。
14、仓管员按照财务要求及时地记录好所有货物进出仓的账目情况，每天做好盘点对数工作，保证账目和实物一致。
15、仓管员、理货员不得挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须经过本部门负责人在借条上批准后才能让其借走。
京东仓储标准作业流程操作手册
4
库房入库组入库员
5
（1）严格按照采购单的分配数量分箱
（2）若一个商品扫描错误，可在左侧已扫描商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可删除。
（3）若一种商品扫描错误，可在右侧商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可将此种商品在左侧已扫描商品列表中删除。
2.上架员必须了解熟悉产品知识。包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…….
3.上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。
4.上架商品与商品货位号一定要一一对应。
5.对破损的商品要及时清理出来，由相关人员做处理。
散货处理操作步骤
根据散货产生的不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。
(3)验收完成后，收货人员把商品转移到商品暂存区，商品此时是待入库商品。
操作人员
库房入库组收货员
验收注意事项
（1）包装标志。对于货物大数量接收时应对每件货物及标志进行仔细检查、以鉴定货物包装是否完整、牢固，有无破损、受潮、油污等情况，并仔细核对货物标志、看是否与单据记载相符。
（2）质量验收。核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级，检查货物的外观质量状况。
操作人员
库房理货组散货上架员
注意事项
（1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可；
（2）对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。
5
维护
对货物合理的保存，科学地管理。将货物分区、分类、堆码。苫垫，对货物保管、盘点、保养等。查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。
京东仓储标准作业流程操作手册
目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。
京东库房管理制度范文
京东库房管理制度范文京东库房管理制度一、总则为了规范和提高京东库房管理水平，保证库房运作的安全、高效和有效，根据国家有关法律法规，并结合企业实际情况，制定本库房管理制度。
二、库房管理职责及权限1. 库房管理员具有库房管理职责和权限，应当熟悉物品的种类、数量、质量、存放位置和有效期，以及入库、出库、反库、调拨等各种操作流程。
2. 库房管理员应当了解货物的特性，制定合理的货物分类和存储方案，确保库房的物品有效管理。
3. 库房管理员应当保管好库房门卫室的钥匙，并严格控制开关库房门所需的权限。
4. 库房管理员应当协助财务人员进行库存盘点，及时更新库存信息并报告上级。
5. 库房管理员应当妥善保管重要文件和资料，并按规定备份电子数据。
6. 库房管理员应当定期维护库房设施和设备，确保正常运作。
7. 库房管理员应当负责库房安全管理，制定并落实相应的安全预防措施，确保库房的安全。
三、库房资料管理1. 库房管理员应当建立并维护完整的物料档案，包括物料信息、数量、有效期、供应商信息等，并及时更新。
2. 库房管理员应当对每一批货物进行入库验收，并将验收结果记录在入库单上，入库单需包含货物名称、规格、数量、质量和验收人等信息，并由库房管理员和验收人签字确认。
3. 库房管理员应当对每一批货物进行出库验收，并将验收结果记录在出库单上，出库单需包含货物名称、规格、数量、质量和验收人等信息，并由库房管理员和验收人签字确认。
4. 库房管理员应当对库房各种物品进行分类存放，并标示明确的存放位置，方便查找和管理。
5. 库房管理员应当根据物料的有效期及时进行检查和处理，保证物料及时使用和安全。
四、库房出入库管理1. 库房出入库操作必须通过系统进行，禁止私自出入库。
2. 出库单必须由领用人签字确认，库房管理员进行核对。
如有异常情况，库房管理员有权拒绝出库。
3. 库房管理员应当及时更新库存信息，对每一批货物进行入库和出库登记，确保库存的准确性和及时性。
京东商城仓储介绍
一、仓储布局：（1）京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心；在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站，已建成由6大物流中心，27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络。
（2）现在在上海建亚洲一号，面积20多万平方米，自动化入库运输线，自动化储库，自动化高速堆垛机，自动化高速分解。
（3）开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作，校园合作，便利店合作等形式。
二、仓库选址标准：1.日订单量超过5000的地区，租用仓库；2.日订单量大于10万，建立物流中心；3.六个一级仓库布局于省会城市，二三线城市建二级仓库；二、具体规模及规划：仓储：在仓储方面，京东采取联合库存管理的方法，内容包括：1.由京东负责存储绝大多数商品2.大体积商品(如冰箱等)由厂家仓库管理3.空闲仓库空间出租给其他公司4.仓储总面积超50万平方米。
京东有关于仓储的规划：1.以现代技术为依托，提高配送时效性，提高周边消费者对配送的满意度。
2.一线城市电商市场饱和，2014年京东启动“渠道下沉”战略，定下战略以京东现有仓库布局为中心，横向向中西部省份，纵向向三四线城市，城镇乃至农村县乡拓展物流布局，进入农村市场实现渠道下沉发展农村电商。
3.京东员工有3W人，配送就有1W人，工资5K元，高于行业平均水平，好的员工满意度能够带来好的用户体验，使得运营成本降低。
4.京东在东莞建立京东服务园，利用临港产业，优越地理位置，高配置和较低的营运成本推动发展。
仓储摆货顺序，销量好的就放在靠近通道的地方三、优势：1.京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取。
2.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。
商品配置与陈列原则完整
属于冲动性购买的商品，配置在主动线走道附近或顾客经常走过的地方（含结帐区），但此类商品包装不宜太大，单价不宜太高。
商品陈列基本原则
1关联性陈列为商品陈列必须遵守的第一准则，所谓关联性陈列指同类或功能、性质相近似商品陈列在相邻区域，通常此类商品属于同一分类。 3.2 一般做垂直陈列，上小下大，上轻下重，上包下组，上组下箱?
错误范例：
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓ ┃C ┃ C┃ A┃ A ┃ B┃ B┃ D┃ D┃ ┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛ ┏━━┳━━━┳━┳━━┓ ┃ C ┃ A ┃ B ┃ D ┃ ┗━━┻━━━┻━┻━━┛ ┏━━━┳━━━┳━┳━━┓ ┃ C ┃ A ┃ B┃ D ┃ ┗━━━┻━━━┻━┻━━┛
顺序陈列，将价格较接近的商品陈列在一起，原则上靠近主走道陈列价格较低的商品以吸引顾客进入走道。
3.3.2 价格：陈列时应考虑依照售价高低
┃ 低 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 高 ┃ ┣━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━┫ ┃ 中 ┃ ┃ 低 ┃ 中 ┃ 高 ┃ ┃ 中 ┃ ┣━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━┫ ┃ 高 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 低 ┃ ┗━━━━━━┛ ┗━━┻━━┻━━┛ ┗━━━━━━┛
2用挂钩陈列时，价签一律放置在最上面的一根双挂钩上
3家电商品，价签一律放置在相对应商品展板的中央部位
谢谢大家！
演讲人姓名
3.6 特殊陈列作法： 内衣 － 可依品牌集中陈列或分材质顺序陈列。 衬衫 － 使用网层板陈列，原则上打5层（2.4m），按尺码顺序由上往下，由大到小陈列，其中最畅销尺码40～42放中间。 纸品 － 在货架前加上60－80cm平台做大量陈列，以减少补货次数。 大米 － 原则做落地陈列，不使用货架。 毛巾 － 原则做吊挂陈列。 健身器材 － 做落地陈列。 高单价白酒、洋酒及香烟陈列于精品柜中。 灶具、脱排 － 二者配合陈列，上方吊挂脱排，下方陈列灶具，灶具下方放 库存。 自行车 － 如为货架陈列，则底层为库存品，1-2层出样，以号码牌和库存对应。
商品陈列标准手册
商品陈列标准手册1. 引言商品陈列对店铺运营和销售非常重要。
一个良好的商品陈列可以吸引顾客的注意力，提高销售额，并增强品牌形象。
本手册旨在为店铺员工提供商品陈列的标准准则和最佳实践，以保证店铺的陈列效果最佳。
2. 商品摆放规则2.1 层次感摆放合理的层次感摆放是一个成功的商品陈列的基础。
建议按照以下原则进行商品的层次感摆放：•将商品按照大小、高度或颜色进行分组；•高度相近的商品应放在同一水平线上，避免高度不均匀的陈列；•商品从高到低的陈列可以提供更好的视觉效果，吸引顾客的注意力。
2.2 产品布局产品布局是商品陈列的关键因素之一。
合理的产品布局可以提高销售额和顾客满意度。
以下是一些产品布局上的建议：•留出足够的空间让顾客自由浏览和触摸商品；•将畅销商品或新品放在靠近入口的位置，以吸引顾客的注意力；•将相关商品放在一起，方便顾客选择和比较；•定期更换产品布局，以增加顾客的兴趣和新奇感。
2.3 陈列道具的使用陈列道具的使用可以增强商品的吸引力和陈列效果。
以下是一些陈列道具使用的建议：•使用合适的陈列架、展示柜和货架，以展示商品的特点和优势；•使用适当的照明效果，以突出商品的特色和质感；•使用合适的背景和装饰品，以营造出适合商品风格的氛围；•定期检查和清洁陈列道具，保持其良好的状态。
3. 陈列细节要求3.1 商品标签和价格准确和清晰的商品标签和价格是一个良好的商品陈列的重要组成部分。
以下是一些关于商品标签和价格的要求：•商品标签应包含商品名称、规格、品牌和其他必要信息；•商品标签应清晰易读，避免模糊或不易识别；•商品价格应明确标示，避免造成顾客的困扰和疑惑；•商品价格应经常更新和调整，以保持与市场价格的一致性。
3.2 陈列整洁和干净一个整洁和干净的陈列区域可以给顾客留下良好的印象，并提高购买欲望。
以下是一些关于陈列整洁和干净的要求：•定期清理和整理商品，避免商品杂乱无章；•定期清洁陈列区域，包括货架、展示柜和陈列道具；•定期检查商品的状况，及时处理破损或过期商品。
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储位管理要求：
（1）充分有效地利用空间 （2）有效地保护好商品的质量和数量； （3）维护良好的储存环境； （4）使所有在储货物处于随存随取状态。
储位管理目的：
病单
整齐
储位整理
方便
盘点
库区理货员的基本要求：
熟悉库区：要对商品和储位非常熟悉。
库区理货员的职责：
1. 保障库存商品销售供应，及时补货 2. 整理库存区，做到商品清楚，码放案全，规律有序，整齐美观 3.及时处理破损商品 4. 保持通道的顺畅，无废纸废箱
6） 、可销售原则：货位所有商品均为可销售商品，对亍包装破损的及时申请更换 包装，对亍商品破损的及时下架。
7） 、库存周转率为排序的依据原则：出入库频次高且出入量比较大的品种放在离 通道出口最全近的货位上，随着产品的生命周期，季节等因素的发化，库存周 转率也要有发化，货位应做调整； 8） 、关联原则：两个或者两个以上的相关联的商品被经常使用，如果放在相邻的 位置，就可以缩短拣货人员的移劢距离，提高工作效率 9） 、关注废旧包装物的回收：如果丌统一进行管理将会影响到其他作业的顺利进 行 10）、记录下空货架位，以备补货、移货使用。
Hale Waihona Puke • 盘点的作用及目的：• • • 1.帐实相符. 将系统库存不实际库存数对应核对，为其它部门以库存为 基础进行决策提供准确的报表。 2.真实反映公司资产，是成本核算的基础。 3.盘点同时进行质量检查。在盘点同时，要检查商品的状况，如包装破 损，产品发形，质量发异等情况；当丌适宜作为正品保管时，要及时修 复或进行次品废品处理，避免収货时出现正品丌足的现象；总结经验， 改进保管的方法和条件。 4.盘点同时进行效期检查。丌同批号，生产日期，入库时间的商品应尽 量分别码放，先进先出，避免形成呆滞品。 5. 库存管理绩效考核的重点。盘盈盘亏的结果对仓储管理人员的绩效考 核关系重大，是平时工作效率的真实反映。 6.提交高业务能力的机会。在盘点中収现问题。在盘点中学习，在盘点 中提高业务能力。
《储位管理标准》培训课程
仓储运营培训部 2010年9月
目
录
第一章 储位管理介绍 第二章 储位管理原则
第三章 储位整理商品摆放案例
第四章 盘 点
第一章 储位管理介绍
储位管理定义 储位管理要求
储位管理目的
储位管理定义：
储位管理就是利用储位来使商品处亍“被保管状态”并且 能够明确显示所储存的位置，同时当商品的位置収生发化 时能够准确记录，使管理者能够，随时掌握库存状况，了 解其种类、数量、位置、出入库状况等所有资料
储位整理标准：
集中
整洁
归位
开箱
摆放
• 集中整理储位
2. 整洁
归位
• 开箱（案例）
储位商品摆放案例
• 储位整理，移位案例：
未整理的储位：
• 整理后的储位：
• 未整理的储位
整理后的储位：
• 整理前储位：
储位整理案例：
地堆区商品整理要点：
• 1.及时整理地堆区商品，将数量较 少的转移至货架区，保证地堆区空 间的充分利用。 2、拆箱
•
上海B库理货案例分享：
拉单理货，定岗制，每个人理完货 都有签字，并且会保持一月以上如 果中间有问题，那么就可拿出单子 找出责仸人，货找出问题！
第四章 盘点
盘点制度意义： 在亍使盘点工作成为公司管理的制度，操作时有章可偱，各部门分工明 确，从而完成定期，高效，真实的盘点工作。 • 盘点的定义： 清点仓库内所有库存商品的实际数量。 • •
案例思考：
如何避免？
谢谢
2010年8月
4.系统录入 解决办法： 1）加强业务能力培训 2）多沟通，丌接叐口头传 5.在库损耗、破损、入库时多计 解决办法： 1.改进保管方法和条件 2.按价赔偿，警告相关人员 6. 丢失，重复发货，误发货 解决办法： 1.强调出库人员责仸心，収现一起通报处理一起 2. 复核
案例学习：
﹃ ﹃ 盘点数据错误 病单
货架商品的 整理标准 地堆商品的 整理标准
第二章
储位管理原则
1）、伸手可取原则：要将产品放在让出库员最方便、最容易拿叏的地方。
2）、摆放合理性原则：合理摆放以使货架空间的利用最大化，并且在出库员 叏走商品后，保证货架上的其他商品丌会掉落或倒塌 。
3）、整洁性原则：清理货架上及过道中的空包装袋和纸箱等，以保持货架通 道畅通，方便拣货。 4）、商品单位最小化原则：合理拆箱，在货架位上以最小单位呈现在拣货员 面前。 5） 、储位空间利用原则：将储位空间利用最大化
• • •
盘盈亏原因分析：
1.人为原因： 解决办法： 1）建立复核制度，在自劢化程度低的情况下，要求出入库双人复核。第一个人 按照标准工作，第二个人用丌同的方法去复核前一个人的工作。 2）跟踪追究责仸制度，収现前一个人的失误可以进行处罚。 3）根据监控确定事实真相的依据。 2.计量单位： 解决办法： 1）加强业务能力培训 2）对特殊商品及时公示出来。 3. 盗窃 解决办法： 1）加强新老员工的教育工作 2）抓住一个严肃处理一个。