房地产客户调查表定稿版
地产公司客户意见调查表
蓝房地产公司
一期业主意见调查表
业主姓名：房号：栋单元号联系方式：
为了更好的为您提供服务，请您根据您的实际情况填写如下项目。
一、对我们呢提供的产品，您有何意见及建议？
□房屋户型方面
□景观环艺方面
□建筑质量方面
□外檐风格方面
□配套设施方面
□其他方面
二、对我们的服务您有何意见及建议？
□置业顾问
□合同签定
□售后服务
□物业管理
□其他方面
三、对房屋返修方面请结合您的实际情况给出您的意见或建议。
1、您的房屋存在需要返修的问题吗？主要有哪些方面的问题及具体情况如何？
□渗水
□门窗
□墙面
□地坪
□顶面
□给排水
□五金构件
□智能化
□其他1
□其他2
□其他3
2、您通常采取哪些方式进行报修？请您就此给出您的意见和建议。
□直接通过物业客户服务中心进行报修
□直接到售后服务部进行报修
□其他方式
□您的其他意见和建议
3、你的报修通常在多长时间内得到响应和修复？
□24小时内□72小时内□3~7天内□7~15天内□15~30天内
□其他更长时间
□您的意见和建议
4、你报修后通常同一问题通常要经过多少次才能修复或达到您的满意？
□1次□2次□3次□4次□5次□其他
□对此您有何意见和建议？
4、对售后服务您还有何意见和建议？
四、对顺驰您还有何意见和建议？
※荆州顺驰全体员工非常感谢您一贯的关心与支持，为了更好的服务于您，请您将您的任何意见和建议及时反馈给我们，客户服务电话。
售楼部客户调查表
售楼部客户调查表1.您的年龄□30岁以下□30-35岁□35-40岁□40岁以上2.您的工作区域□宣武□崇文□丰台□海淀□其它3. 您购房的目的是什么？□居住□投资□其它4. 您预计考虑住宅类型□多层□板楼□点塔□塔楼5.您是通过什么渠道获知项目项目的？□报纸广告□户外广告□朋友推荐□路过□其它6. 您觉得项目哪方面最吸引您？□规模□户型□价位□交通□规划环境□配套设施7. 您的投资范围□20—30万□30—40万□40—50万□50—60万□60—70万□70—80万□90—100万□100—110万□110—120万□120—130万□80—90万8. 您预计购买几居室一居□30—40㎡□40—50㎡□50—60㎡□60—70㎡二居□70—80㎡□80—90㎡□90—100㎡□100—110㎡三居□90—100㎡□100—120㎡□120—140㎡□140—160㎡四居□130—140㎡□140—150㎡□150—160㎡□160—180㎡跃层□160—180㎡□180—200㎡□200—220㎡□220—240㎡9.您对户型内部功能尺寸设计要求客厅□3.6米□3.9米□4.2米□4.5米□4.8米主卧□3.6米□3.7米□3.8米□3.9米□4.0米卫生间□1.5米□1.6米□1.7米□1.8米□1.9米厨房□1.8米□1.9米□2.0米□2.1米□2.2米10.户型内部功能是否设计储藏间□是□否11.您可接受的装修价格□300-400 元/㎡□400元/㎡□500元/㎡□600元/㎡以上12.您如何看待我们的服务？□非常满意□满意□一般□很差□不了解谢谢您的参与，项目衷心的感谢您对我们工作的大力支持！。
6.3房地产项目来访客户调查表
6.3房地产项目来访客户调查表基本资料：XX：□男□女年龄：住址：邮编：联络：（0）（h）办公区域：区域：（）新黄浦（）卢湾（）徐汇（）静安（）虹口（）杨浦（）长宁（）闸北（）浦东新区（）普陀（）宝山（）外地（）境外（）其他职业：（）私营业主（）国企主管（）三资主管（）一般白领（）公务员（）海外归侨（）留学生（）有海外关系（）股票族（）投资客（）个体户（）其他媒体：（）解放日报（）新民晚报（）文汇报（）新闻报（）新闻周刊（）证券报（）C F （）RADIO（）派报（）房展会（）POP （）DM（）其他房数：（）二房（）三房（）复式（）其他面积：（）90㎡以下（）90～100㎡（）100～110㎡（）110～120㎡（）120～130㎡（）130～150㎡（）150㎡以上总价：（）30万以下（）30～40万（）40～50万（）50～60万（）60～80万（）80万以上楼层：多层：（）1～2楼（）3～5楼（）5～7楼（）7楼以上小高层：（）1～7楼（）8～15楼（）15楼以上高层：（）10楼以下（）10～20楼（）20～30楼（）30楼以上年龄：（）30岁以下（）30～40岁（）40～50岁（）50～60岁（）60岁以上动机：（）自用（）投资（）皆可询问重点：（）地点环境（）工程进度（）户型面积（）实用率（）建材（）价格（）付款方式（）贷款（）社区规划（）楼层（）朝向（）楼宇位置（）车位（）物业管理费（）发展商（）交通路线（）配套设施（）会所（）内外销（）其他未购因素：（）地点环境（）工程进度（）楼层朝向（）总体规划（）价格太高（）付款方式（）谈折扣（）户型（）面积（）楼宇位置（）物业管理费（）需家人商量（）贷款问题（）比较其他个案（）无决定权（）观光市调（）其他谈判户别：接待人员：已购户型：日期：年月日。
房地产某项目客户问卷调查表
置业顾问：
**项目客户问卷调查
填表日期：年月日
客户信息：购买的楼房号：
联系人姓名：性别：
手机号码：家庭电话：
1. 您购房的用途是：（单选）
2. 您若作为居住用途，购房目的是：（单选）
3. 您购房考虑的主要因素有：（可多选）
4. 您是从哪些渠道得知北国奥林匹克花园的：（可多选）
5. 您意向的产品类型需求：（单选）
6. 您实际购买的产品类型：（单选）
7. 您意向楼层需求：（单选）
8. 您实际购买的楼层：（单选）
9. 您车库车位的需求：（单选）
10. 这是您家第几次购买商品房: （单选，不包括房改后购买的公房）
11. 您所在单位属于下面哪个行业：（单选）
12. 您所担任的职务：（单选）
13. 您的工作区域：（单选）
14. 您的居住区域：（单选）
15. 您的年龄:（单选）
16. 您的平均月收入：（单选）
17. 您选择的付款方式:（单选）
18. 您能接受的意向产品类型的单价范围：（单选，单位：元/m2）
19. 您能接受的总房款大约为：（单选）。
房地产企业客户满意度调查表(近期交付)范本
客户满意度调查表
业主姓名：联系电话（手机）：
小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：
请在选择项“√”
一、综合评价
二、售后服务
1、相关意见或建议：
2、您了解XX会哪些功能？
A、组织客户活动
B、推荐新客户积分
C、签约商家优惠
D、《XX会》刊物
3、您希望通过何种方式了解公司新开发楼盘
A、网站
B、《XX会》刊物
C、短信
D、小区横幅海报
E、EMAIL，请写邮箱
4、如果您阅读过XX会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：
A、本项目内容：项目规划、设计、施工、用材、进度等
B、XX公司发展情况
C、XX其他项目
D、邻居
E、装修知识
F、房产政策
G、教育
H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划
您还希望通过XX会期刊了解哪些内容：
三、产品调查
1、请您对我们提供的产品进行评价
您所购房屋㎡，户型：室厅卫
1、您对您所购房产最满意的是：
最不满意的是：
2、您对产品还有哪些意见：
四、物业服务类１、请根据您的实际感受在空白处打钩：
1、关于上述各项您有何建议：
2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？
3、您关心的问题还有哪些？
4、对于物业服务您最满意的是：
最不满意的是：
五、公司品牌调查
谢谢配合！。
房地产客户调查表
房地产潜在客户深度访谈调研调研目的：通过对本案潜在客户的深入讨论，明确客户购房心理和对产品的核心价值诉求，深度挖掘项目核心价值，并对客户对项目的期待进行访问，带动本案产品升级，提高产品的核心竞争力，引领吉林楼市。
针对人群：临江区及区域周边的项目潜在客户调研形式：潜在客户访谈调研时间：问卷调研及专家访谈之后一周内调研内容：1、个人基本信息填写2、购房目的和价值观3、项目期望和深入探讨包括地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等硬件核心因素，以及开发理念、社区文化、物业服务等软件增殖服务。
正文：被访人姓名电话现居住小区一、个人基本信息1、职业构成①机关/事业干部②中高层企业管理人员③老板④专业技术人员⑤普通员工⑥其他2、年龄构成①25岁以下②25-35岁③35-45岁④45-55岁⑤55岁以上3、学历构成①硕士及以上②大学本科③大专④大专以下二、家庭构成情况1、家庭结构①单身②夫妇俩③夫妇俩与小孩④与父母及小孩⑤其他2、家庭收入①3000元以下②3000-4000元③4000-5000元④5000-7000元⑤7000-10000元⑥10000元以上3、私家车拥有情况与出行交通工具①私家车②打车③公交车④自行车⑤步行⑥其他三、购房目的和价值观1、购房目的：①首次置业②再次置业以改善居住条件③用于出租④投资升值⑤赠予亲友⑥度假用⑦其他2、购房考虑因素：①游泳池②健身设施③商场超市④各类球场⑤中西餐厅⑥肉菜市场⑦幼儿园及学校⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施⑩娱乐活动场所⑾其他3、将会选择的产品类型①一室一厅②二室一厅③二室二厅一卫④二室二厅二卫⑤三室一厅⑥三室二厅一卫⑦三室二厅二卫⑧四室二厅⑨四室以上4、楼房类型①板楼②板点结合③塔楼5、购房价格和支付能力万元。
①25以下②25－30 ③30-35 ④35-40 ⑤45-50 ⑥50-55 ⑦55-60 □60以上6、置业形式①一次性付款②分期付款③按揭贷款④其他7、楼盘了解渠道①网络②报纸③路牌广告④好友介绍⑤房展会⑥广播⑦短信⑧其他四、项目期望深入探讨通过对项目地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本项目的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望，确立本案创新体系，提升项目形象和公司竞争力。
成交客户问卷调查表住宅精编版
成交客户问卷调查表住宅集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-鹏欣·瑞都业主问卷调查表尊敬的客户：您好！感谢您选择鹏欣地产！为了在未来给您提供更为细致周到的服务，我们渴望聆听您的建议。
感谢您配合填写1.您是通过什么渠道知道项目：（多选打勾）□跨街桁架□遮阳棚□工地围挡□路过□派单□乡镇海报□朋友介绍□报纸□电视□乡镇墙体广告□条幅□广告机□短信□网络□活动□其他(注明)__________2.您从事的职业工作：（单选）□1.政府机关公务员□2.国营企业职员□3.咨询/服务行业□4.销售/市场推广人员□5.教师□6.医生□7.律师□8.科研人员□9.自由职业者/演艺人员□10.私营老板/个体/职员□11.外资/合资企业管理层□12.外资/合资企业职员□16.事业单位职员□13.工程技术人员□14.离/退休人员□15.失业/无工作□16.其他(注明)□17.具体工作单位名称3.您本次购房的目的：（单选）□1、自住（首次购房）□2、居住改善□3、投资需求□4、婚房□5、拆迁□6、为子女购房□7、为父母购房□8、其他（请注明）__________4．您的家庭结构：（单选）□1、青年之家（年龄≤35岁单身青年）□2、青年持家【无孩子的已婚年轻人】□3、小太阳之家（有0-11岁孩子）□4、后小太阳之家（有12-18岁孩子）□5、孩子三代（有0-17岁孩子和老人）□6、老人1代（只有老人的家庭）□7、老人2代【35岁以上中年夫妻（无子女）+老人】□8、老人3代（35岁以上中年夫妻+18岁以上孩子+老人）□9、中年之家（夫妇+18-24岁孩子）4.请问您认可本项目的因素是_________（多选），不认可本项目的因素是_________（多选）□a、品牌□b、物业□c、价格□d、优惠□e、建筑形态□f、户型□g、规划指标□h、开盘时间□i、位置□j、交通□k、生活配套□l、教育配套□m、医疗配套□其他请注明）__________5.您的年龄：（单选）□1、25岁以下□2、25-29岁□3、30-34岁□4、35-39岁□5、40-50岁□6、50岁以上6.你喜欢的购物场所/休闲娱乐（请注明详细地点，我们会在后期物业服务中尝试联系合作）□超市□商场□KTV、酒吧□餐饮店□公园□其他7.您家庭拥有车子的数量和品牌8.其他关注项目8.1您还关注的其他房产项目：（请填写）8.2您上述所选房产项目最吸引你的地方是（可选3项，须填写）：您未购买上述所选房产项目的原因是（可选5项，须填写）：1、区域、地理位置2、交通便利3、周边环境4、周边商业生活配套5、升值潜力6、开发商品牌7、小区规模8、小区内环境/绿化9、小区内生活配套10、建筑风格11、产品类型12、户型设计13、房屋质量14、价格15、物业管理16、保安/安全17、业主层次和素质18、小区规划19、其他（请注明）9.你是否会向亲戚朋友推荐鹏欣·瑞都项目？10.□会推荐□不会推荐11.您目前的居住区域？□口岸街道□刁铺□医药城□胡庄□田河□滨江□马甸□永安洲□江都□许庄□海陵□其他（请注明）我们诚挚感谢您对鹏欣·瑞都的信任和支持！客户签名：日期:。
房地产客户调查问卷
Q1、请问您1年内的购房意向是□购买多层楼梯房□购买高层电梯房□商业门面□商业层□移民安置房□无购房计划（结束问卷）Q2、您认为对以下哪些因素是您购买房地产所关注的：（多选）□价格□户型设计□配套设施□物业管理□小区环境□地理位置□权证手续□交通□开发商品牌□投资潜力□对口教育□付款方式□工程质量□社区档次□其他（请注明）____________Q3、请问您是否知道“信义豪庭”十七层的电梯房项目□知道□不知道Q4、请问您在购买房地产时是否看重开发商的品牌和资质□是□否□无所谓Q5、请问您是否知道购房后应拥有两证（房产证、国有土地使用证）□知道□不知道□无所谓Q5、您目前通过何种形式了解房地产资讯（多选）□报纸□电视□广播□户外广告牌□朋友推荐□互联网□手机短信□开发商的宣传活动□其他（请注明）____________Q6、您认为高层电梯房与多层楼梯房的区别有哪些（多选）□住高层电梯房比多层楼梯房的视觉空间要好□住电梯房不用爬楼梯，能为小孩和老人提供便利，更能为年青的你节省时间□高层电梯房环境空气好，噪音小□电梯房的成本是多层楼梯房的2倍以上□多层楼梯房具有成本低售价便宜的优势□住高层电梯房的通风和采光条件较好□电梯房（全框架式结构）比多层楼梯房（砖混结构）的安全性和品质要好很多□高层电梯房：具有消防安全、备用水电设施设备齐全的优势□住多层楼梯房比住高层电梯房更方便Q7、请问您购买房地产的目的是□常住□结婚□投资□孝敬父母□其他（请注明）____________Q8、请问您会以何种方式支付购房款□一次性付款□银行按揭□分期付款□其他（请注明）__________Q9、如果您选择银行按揭方式，请问您每月还款额度希望控制在哪个范围□3000元以内□3000-5000元□5000-8000元□8000-10000元□10000元以上Q10、您（希望购买）的房地产周边地理环境：（多选）□交通方便□靠山□依水□在繁华地段□其他（请注明）__________Q11、您认为理想中房地产周边的生活配套包括：（多选）□银行□医院□学校□邮局□网球场□游泳池□桑拿中心□商场□汽车站□酒吧□公园□幼儿园□便利店□保健中心□其他（请注明____________）Q12、请问您理想中房地产的物业管理包括：（多选）□家政服务□水电通讯维护□保安□卫生维护□其他（请注明）__________Q13、请问您每月能承受的物业管理费用是：□100元以内□100-200元Q14、您购买（自住）房地产的首选区域是□麻屋冲□娄益友谊街□南区□平口船码头附近□其他（请注明）__________Q15、您理想中房地产的面积是：□100㎡以内□100-150㎡□150-200㎡□200-300㎡□300㎡以上Q16、您能够接受房地产的单价是：□1000元/㎡以内□1000-1500元/㎡□1500-2000元/㎡□2000-2500元/㎡□2500-3000元/㎡□3000-4000元/㎡□5000元/㎡以上Q17、您能够接受房地产的总价是：□15万以内□15-20万□20-25万□25-30万□30-40万□40-50万□50万以上-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最后，我想问您几个有关您和您家庭的问题，仅供统计分析用，绝不会对外透露个人资料，请不要介意。
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房地产客户调查表精编
W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
房地产潜在客户深度访谈调研
调研目的：通过对本案潜在客户的深入讨论，明确客户购房心理和对产品的核心价值诉求，深度挖掘项目核心价值，并对客户对项目的期待进行访问，带动本案产品升级，提高产品的核心竞争力，引领吉林楼市。
针对人群：临江区及区域周边的项目潜在客户
调研形式：潜在客户访谈
调研时间：问卷调研及专家访谈之后一周内
调研内容：
1、个人基本信息填写
2、购房目的和价值观
3、项目期望和深入探讨
包括地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等硬件核心因素，以及开发理念、社区文化、物业服务等软件增殖服务。
正文：
被访人姓名电话现居住小区
一、个人基本信息
1、职业构成
①机关/事业干部?②中高层企业管理人员?③老板?④专业技术人员?⑤普通员工?⑥其他
2、年龄构成
①25岁以下?②25-35岁?③35-45岁?④45-55岁?⑤55岁以上
3、学历构成
①硕士及以上?②大学本科?③大专?④大专以下
二、家庭构成情况
1、家庭结构
①单身?②夫妇俩?③夫妇俩与小孩?④与父母及小孩?⑤其他
2、家庭收入
①3000元以下?②3000-4000元?③4000-5000元?④5000-7000元?⑤7000-10000元?⑥10000元以上
3、私家车拥有情况与出行交通工具
①私家车②打车③公交车④自行车⑤步行⑥其他
三、购房目的和价值观
1、购房目的：
①首次置业?②再次置业以改善居住条件?③用于出租?④投资升值?⑤赠予亲友?⑥度假用?⑦其他
2、购房考虑因素：
①游泳池?②健身设施?③商场超市?④各类球场?⑤中西餐厅?⑥肉菜市场?⑦幼儿园及学校
⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施
⑩娱乐活动场所
⑾其他?
3、将会选择的产品类型
①一室一厅?②二室一厅?③二室二厅一卫?④二室二厅二卫?⑤三室一厅?⑥三室二厅一卫?⑦三室二厅二卫?⑧四室二厅?⑨四室以上
4、楼房类型
①板楼②板点结合③塔楼
5、购房价格和支付能力万元。
①25以下?②25－30
③30-35
④35-40 ⑤45-50
⑥50-55
⑦55-60
□60以上
6、置业形式
①一次性付款②分期付款③按揭贷款④其他
7、楼盘了解渠道
①网络②报纸?③路牌广告
④好友介绍
⑤房展会⑥广播⑦短信⑧其他
四、项目期望深入探讨
通过对项目地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本项目的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望，确立本案创新体系，提升项目形象和公司竞争力。
1、客户群具体产品需求
①小区内生活配套和会所
·室外活动配套
·商业配套
·医疗配套
·教育配套
·会所经营模式
·会所功能
②周边生活配套
·商业配套
·医疗配套
·餐饮配套
·教育配套
·休闲娱乐配套
③楼盘整体规划
·人车分流
·小区整体形象
·组团形式
·偏好的地形
·停车场
a)小区内整体园林景观设计
·园林景观设计
·园林景观风格
·景观小品类型
·园林景观类型
b)物业管理
·物业管理
c)小区智能配套
·小区智能配套
d)楼盘设计风格和公共空间
·大堂
·外立面材料
·外立面整体设计
e)装修程度
·偏好的装修标准
f)房屋结构和格局
·偏好的房屋结构和格局
·潜在客户对户型面积的选择g)公共空间电梯间
·电梯间风格
·电梯间配备设施
h)房屋结构和格局-总体室内结构
·楼房类型
·面积和户型格局
·室内结构
·偏好配备的空间
·能体现核心价值的空间
i)房屋结构和格局-主卧
·主卧的面积
·主卧的设施
·主卧的功能间
j)房屋结构和格局-客厅
·客厅的面积
·客厅的用途
·客厅的设施
·沙发类型
·电视
·客厅的餐桌
·客厅的功能间
k)房屋结构和格局-厨房
·厨房的使用率
·中西厨房分设的必要性
·普通厨房的面积
·普通厨房形式
·普通厨房配备的设施
·普通厨房餐桌的大小
·普通厨房操作台的形式
l)房屋结构和格局-卫生间
·(最关注的)卫生间的具体位置
·(最关注的)卫生间的面积
·卫生间格局
·卫生间的设施
m)房屋结构和格局-阳台
·偏好的阳台数量
·偏好的阳台位置
·阳台的面积
·阳台具体用途
·阳台的形式
n)房屋结构和格局-儿童房·儿童房的面积
·儿童房的设施
·儿童房的功能间
o)房屋结构和格局-独立餐厅·独立餐厅的面积
·独立餐厅具体位置
·独立餐厅的设施
·独立餐厅的用餐人数
·餐桌大小
p)房屋结构和格局-书房
·书房的面积
·书房的设施
·书房的功能间
q)房屋结构和格局-其他信息
·室内净层高
·大开间喜好程度
·购买多套90平米以下商品房打通居住的考虑
·洗衣机放置的空间
r)楼房设计风格-外立面材料
·外立面材料
s)楼房设计风格-外立面设计
·外立面风格
·外立面色调
·楼房屋顶
2、消费者对于健康住宅元素的需求
·小区园林景观
·节能环保的建材和配套设施
·健身设施
·房屋格局
·地段和周边环境
·社区氛围/业主关系
·健康服务
·高科技技术、智能化的配套设施
3、消费者对项目核心竞争力的建议（1）产品核心竞争力分解：
·异域居住文化
·实用功能空间
·适当的面积区间
·多样化选择
·良好的工程质量
·合理的价格区间
（2）景观核心竞争力分解：
·实用的景观排布
·人性化的活动空间
·四季景致不同的设计
·多主题休闲广场
·美式花田景观
（3）服务体系核心竞争力分解：
·24小时保安体系
·贵族式管家服务
·生活规划师服务
·信息服务体系
·完备医疗服务。