艺术涂料硅藻泥商品产品样品展板货架陈列技能指导手册
《硅藻泥导购员培训》PPT课件
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2、接触客户
分析顾客类型
控制型：
特点：性格急燥，语气较快。如介绍稍不合意，就会不耐烦，态
度差。
对策：先让顾客接受自己、并适当赞美，再针对他的需求给予介
绍，多用事实说话。
专家型：
特点自认观点绝对正确，经常考验导购
对策：先随他自由发表意见，待其发问时再加以解释，或待其出
现错识时含蓄说明引导。
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怎样处理价格异议？
第一步： 讲给顾客带来的益处，让顾客觉得买这个产品值，再适当 价格让步
第二步： 变相降价，赠送一些其他东西
第三步： 以个人名义赠送或者与顾客分解核算成本（尽量不用，用 的时候不要太具体）
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6、促成交易
判断成交时机
1. 关心售后 2. 讨价还价 3. 询问交易方式 4. 与同伴商议 5. 不断点头
导购员在充分了解自己所销售的产品的基
础上，为顾客提供最好的服务和帮助
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4、导购工作职责
1、产品销售。 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的 销售。
2、宣传品牌。 导购员不仅是销售产品，更是销售品牌 （卖硅藻泥的多，爱美瑞 别无分号）
3、门店陈列管理。 做好卖场生动化展示、产品陈列和POP维护工作，保持环境整洁
梁
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品牌形象代表 沟通的桥梁
顾客在没有深入了解产品之前,对公司的感 知直接来自于导购员给他的感觉和印象.导 购员一举一动、一言一行,在顾客的眼中就 代表着品牌的形象
服务大使
导购员是沟通企业与客户之间的桥梁，一 方面把产品的有关信息传递给顾客，另一 方面又将顾客的意见和建议等信息传达给 企业，以便企业更好的服务于顾客
商品陈列展示技巧培训
商品陈列展示技巧培训商品陈列展示技巧是零售业中非常重要的一部分，它可以帮助增强产品的吸引力，提升销售效果。
以下是一些商品陈列展示技巧培训的重要内容：1. 商品分类：根据商品的功能、用途、品牌或价格等因素进行分类，便于顾客找到自己需要的商品。
分类可以通过区域划分、货架标签或彩色标签等方式呈现。
2. 高效利用空间：合理布局商品，使得店内的空间得到充分利用。
采用适当的陈列架，使商品井然有序地陈列，最大限度地展示商品。
3. 展示商品特色：突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力。
例如，通过标识、照片或口头描述等方式介绍商品的独特之处。
4. 创建主题区域：根据季节、节日或促销活动，打造特定的主题展示区域，吸引顾客的眼球。
通过装饰和照明等方式，营造出特定的氛围，增强购物的乐趣。
5. 考虑顾客观点：从顾客的角度出发，思考商品展示是否能够满足他们的需求。
例如，将常用商品放在易于触摸和拿取的位置，提供试用品或试穿区域等，方便顾客选择和购买。
6. 保持整洁和清晰：定期清理陈列区域，确保商品展示整齐有序。
避免过度堆放，保持空间明亮和通风。
同时，注重商品标签的清晰和易读性，方便顾客获取信息。
7. 不断创新：定期更换商品陈列，给顾客带来新鲜感。
同时，尝试不同的陈列和摆放方式，以吸引不同类型的顾客。
商品陈列展示技巧培训的主要目标是提高店铺的销售效果，吸引更多的顾客。
通过合理分类、高效利用空间、展示商品特点、创建主题区域、考虑顾客观点、保持整洁和清晰，以及不断创新，可以大大提升商品陈列的吸引力和效果。
商品陈列展示技巧是零售业中非常重要的一部分，它可以帮助增强产品的吸引力，提升销售效果。
以下是一些商品陈列展示技巧培训的重要内容：8. 创造品牌形象：在陈列展示中突出品牌的形象和特点。
利用品牌的标志、颜色、字体和形象化元素来塑造品牌的视觉识别系统。
通过一致性的展示方式，使顾客能够更容易地识别并记住品牌。
9. 使用适当的照明：照明是一个非常重要的展示技巧，它可以影响顾客对商品的感知。
陈列工作指导手册及技巧汇编
陈列工作指导手册及技巧汇编引言陈列是商场、展览、博物馆等场所中一种重要的陈述手段。
良好的陈列能够吸引顾客，提升产品或展品的形象和销量。
本手册旨在提供陈列工作的指导和技巧，帮助从事陈列工作的人员更好地完成任务。
1. 陈列的作用和意义陈列是一种通过合理安排商品、展品和布局来吸引顾客，展示产品或展品的特点和优势的手段。
具体而言，陈列有以下几个作用和意义：•吸引顾客注意力：通过精心设计和布置，吸引顾客的注意力，引起兴趣，从而增加顾客的购买欲望。
•展示产品或展品的优势：通过恰当的展示，突出产品或展品的特点和优势，提升其形象和价值。
•增加销售额和利润：良好的陈列能够吸引更多的顾客，提高销售额和利润。
•提升品牌形象：通过精心设计的陈列，加强品牌形象，提升顾客对品牌的认知和认同。
•提供购物体验：合理的陈列布局能够让顾客获得更好的购物体验，增加回头客的数量。
2. 陈列的基本原则良好的陈列工作需要遵循一些基本原则，以确保达到最好的陈列效果。
2.1 简洁性原则陈列布局应简洁明了，避免过于拥挤和杂乱。
每个展示区域应有一定的空间来放置商品或展品，不宜过分堆砌。
同时，陈列应注重整体美感，遵循统一的风格和色彩搭配，以保持整体的一致性。
2.2 展示重点突出原则在陈列设计中，要合理选择并突出展示重点。
通过灯光、显眼的位置和特殊的展示手法等方式，吸引顾客的目光，让其第一时间注意到陈列的重点内容。
展示重点可以是热销产品、新品推广或特别促销活动等。
2.3 层次感原则陈列中的展示区域应该有明确的层次感。
通过使用台阶、展示架的不同高度和倾斜度等手法，使得陈列区域的层次更加丰富和有趣。
同时，适当的层次感可以让顾客更轻松地浏览和选择商品或展品。
2.4 色彩搭配原则色彩搭配在陈列设计中起着重要的作用。
不同的色彩可以传达出不同的情感和理念，对顾客的心理产生不同的影响。
在选择色彩搭配时，应考虑到产品或展品的特点和目标顾客的喜好，以及整体陈列的风格和主题。
装修材料零售店的产品陈列技巧
装修材料零售店的产品陈列技巧随着人们对家居装修的重视程度不断提高，装修材料零售店成为了一个繁荣的行业。
然而，在激烈的市场竞争中，如何吸引顾客的注意力并提高销售额成为了每个装修材料零售店的关键问题。
在这篇文章中，我将分享一些关于装修材料零售店的产品陈列技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
1. 创造舒适的购物环境在装修材料零售店中，舒适的购物环境是吸引顾客的重要因素之一。
首先，保持店内的整洁和干净是必不可少的。
定期清洁和维护展示区和商品货架，确保产品的陈列整齐有序。
其次，合理的灯光设计也是重要的。
使用柔和的照明来烘托商品的氛围，同时确保顾客能够清楚地看到产品的细节和颜色。
最后，提供舒适的座位区域和咖啡角落，让顾客可以放松身心，更好地体验购物过程。
2. 突出产品特点装修材料零售店的产品种类繁多，因此如何突出每个产品的特点是至关重要的。
首先，根据产品的特点和用途，将其分类陈列。
例如，将地板材料、墙壁装饰材料、卫浴设备等分别陈列在不同的区域，方便顾客浏览和选择。
其次，使用适当的展示方式来突出产品的特点。
例如，对于地板材料，可以将不同材质和颜色的地板样品拼接成一个大的展示区域，让顾客可以更直观地了解产品的效果。
此外，使用标语、图片和视频等多媒体展示方式，可以更好地传达产品的特点和优势。
3. 提供专业的咨询服务装修材料涉及到众多的技术和专业知识，因此提供专业的咨询服务是装修材料零售店的一项重要任务。
销售人员应该具备充分的产品知识和行业背景，能够回答顾客的问题并提供专业的建议。
在陈列区域，销售人员可以准备一些样品和实物，用于演示产品的使用方法和效果。
此外，定期举办产品培训和讲座，邀请行业专家和设计师来分享经验和技巧，提高顾客对产品的了解和信任度。
4. 创造互动体验互动体验是提高顾客参与度和购买欲望的有效方式。
在装修材料零售店中，可以设置一些互动体验区域，让顾客可以亲自体验产品的使用效果。
例如，设置一个仿真厨房或浴室，让顾客可以亲自试用厨房电器或浴室设备。
硅藻泥产品功能及使用说明
大督硅藻泥产品说明产品品牌：大督产品用途：建筑内墙装饰产品执行标准：中国《硅藻泥装饰壁材》行业标准产品性能指标：“游离甲醛”符合GB18582-2001《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》“甲醛吸收”符合GB/T16129-1995燃烧性能级别A级符合GB/T20473-2006《建筑保温砂浆》标准要求产品成分：硅藻土、无机骨料等产品状态：本产品为粉体与骨料均匀混合体。
产品包装：纸塑包装标准色：大督硅藻泥共有40种标准颜色。
产品适用：本产品为内墙功能性装饰产品，主要适用于普通家居、高档公寓、别墅、会所等注重健康的家庭和机构的内墙装饰。
适用于基底为经过标准化处理的各类墙体表面施工，包括混凝土、砂浆、水泥、耐水腻子、玻璃等材质界面。
产品贮存：保存在通风干燥的库房内，防雨防潮防异味，远离污染源，保存期一年。
产品特性：大督硅藻泥产品是新一代环保功能性壁材，具有超强的环保性，是代表新一代绿色建材新技术发展趋势的内墙装饰产品。
产品特性说明：1）天然环保，无毒无味“大督硅藻泥产品”的主要成分是硅藻矿物质，是生活在水中的硅藻生物经过上亿万年的堆积和地质变迁矿化形成的。
硅藻矿物质被广泛用作美容面膜、啤酒过滤材料、血液过滤材料、吸附消臭剂等。
2）去除有害物质、消除异味、净化室内空气“大督硅藻泥产品”微粒子单位面积上的超微细孔比木炭还要多出5000到6000倍，所以吸附能力更强。
经典系列硅藻泥吸附空气中的游离甲醛等有害物质后，分解为对人体无害的水、氧气等。
同时，大督硅藻泥的微细孔能够吸咐烟气、恶臭等异味。
3）色彩柔和，保护视力“大督硅藻泥产品”采用无机颜料调色，色彩柔和。
当人生活在使用了“大督硅藻泥”的房间里时，墙面反射的光线自然柔和，人不容易产生视觉疲劳，从而起到保护视力的作用。
这一点，对保护儿童视力来说尤其重要。
4)防火阻燃“大督硅藻泥产品”是由无机材料组成，因此不燃烧，即使发生火灾，也不会冒出任何对人体有害的烟雾。
陈列手册
店堂陈列一、陈列内容二、陈列基础三、陈列检查四、陈列原则五、陈列技巧六、陈列效果七、陈列维护一、服装陈列服装包括：男装、女装二、配件陈列配件包括：帽类、包类、护具、袜子、球类三、橱窗陈列橱窗包括：全模（半模）、展示台、搭配物料等四、POP陈列POP是指：销售卖场促销广告五、鞋子陈列运动鞋包括：男鞋、女鞋、童鞋六、灯光陈列交叉照射法——灯光分布均匀，照射范围较大，适用于橱窗、收银台、海报、陈列台。
（灯光长期照射的货品应进行更换，避免变质）垂直照射法——照射亮度高，适用于挂装、模特、POP。
一、认知货架1．墙架（面板）：服装墙架、鞋墙架用途：主要陈列服装产品与鞋产品2．中岛架：服装中岛、鞋中岛用途：陈放服装、鞋、配件等，类似于墙架且较小巧可移动3．流水台：（展示台）用途：服装、鞋、配件等4．收银台用途：收款、存放相关资料5．试鞋凳：给顾客试穿鞋时的配件6．试鞋镜：给顾客观看鞋子的配件8．帽托：用来展示帽子的配件9．球托：用来展示球形的配件10．袜托：用来展示袜子的配件11．鞋托：用来陈列鞋子的配件12．层板：用来陈列叠装与配件13．鱼骨刺：正佳服装的配件14．侧佳杠：侧面佳服装配件15．货墙锁墙配件（上下配件）二、叠装陈列（棉织物和有图案商品为叠装佳选）1．将衣服整理平整，背面朝上，平放水平面。
2．衣服中间放叠装专用纸板或硬纸板。
3．叠装应用一个SKU，配合不同的折叠方法。
4．叠装大小，体积保持一至。
5．叠装应从下至上由小码到大码排列。
6．叠装款式尽可能为展示区的商品。
7．叠装不为易白色，叠装面上第一件应经常更换。
三、正挂陈列细节1．将衣服整理平整。
2．衣服正面与衣架LOGO方向一至3．正挂挂法遵循问号式原则（？）4．衣架间距离保持均匀5．吊牌不能外露，商品正面统一朝向店外6．裤子采用M型夹法，裤夹口不能外露7．拉开裤头间距离，保持裤形8．单鱼骨正挂4——6件1——2个SKU9．尺码由前向后从小码到大码（第一件男女各为XL、M）四、侧挂陈列细节1．将衣服整理平整2．衣服正面与衣架LOGO方向一至3．吊牌不能外露，商品正面统一朝向店外4．同一系列商品人外到内颜色由浅入深，由明到暗排列5．单杠侧挂放置4——8件商品，2——4个SKU6．衣架挂钩缺口统一朝向墙架内7．衣架间距离保持均匀五、套装陈列挂法1．装服整理平整2．衣裤采用正挂法同半折法3．下装半折于衣内，外露部分不得少于8厘米4．上下装用套装条固连接5．套装条应延衣架后方挂起6．吊牌不能外露7．部分套装可以分开陈列六、配件陈列细节1．配件区应设置于收银台附近2．配件陈列时，按人体穿衣顺序陈列如：球、帽子、头巾、护腕、护膝、袜子等3．球类陈列时LOGO正面对顾客，并将同类球放置同一区域。
净卫士硅藻泥店面营销综合手册
致力于发展成为国内最大的生态环保建 材
第一品牌
三大主力商标品牌
企 业 介 绍
净卫士硅藻泥
比美特液体壁纸
绣时尚墙衣
安全 环保 实用
消费者
实惠 品味 价值
80年代，中国改革开放以来，国家致力推动中国经济建设，我们的总设计师邓小平同志为我们的 国家做出了伟大的贡献，同时引导着中国向着世界强国的行列前行，实质性的推动着中国的命脉。 90年代以来，随着我国房地产业的迅猛发展，国内建材行业也随之日趋繁荣，经历从无到有、从小到 大、从不规范到比较规范的发展过程。
硅藻泥各种系列制作的简单介绍。 我该如何去向客户介绍产品？ 如何判断客户的成交信号？ 别急，接下来咱们细说。
底漆：配合各类产品的封底使用，主要根据被施工的墙体判断是否使用 硅藻泥种类：生态涂系列 天然砂系列 星光绣系列 即 标准型 分 粗砂型 与 细砂型 白晶型
矿物母料：选用德国科莱恩无机矿物母料制作 53种常用颜色，配合各种 硅藻泥产品使用
企业性质：是一家以生产生态环保壁材为主的环保公司，是中国最著名的墙艺建材生产和销售企业。
企业使命：创造美丽的健康生活，并让健康与美丽完美平行！ 企业目标：做中国生态环保壁材的先驱引导者！ 企业信仰：发现美，创造美，享受美！
企 业 文 化
公司治理愿景：让每一个投资者和公司股东以及员工享有相应的公正平等的权利，分享企业成长的业绩！ 让每一个投资者和股东和员工最大限度地实现物质生活和精神生活的富足！ 企业道德价值：为消费者提供安全有效的健康环保产品，帮助他们实现美丽健康的生活，为最高道德！ 让股东和员工获得企业发展的切实利益，为最大道德！与产业链中的一切商业合作伙伴，互信合作， 共生共荣，为最佳道德！在企业发展的过程中，模范遵守国家法律法规，为最好道德！对人、对社 会、对环境充满关爱，参与建设和谐社会，为最根本道德！ 企业信条：思想主宰一切---只有树立坚定的信念（创造环保美丽生活）和远大的理想，才能成就伟大 的事业！
艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册
艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册一. 什么是导购“导”是引导、指导，“购”是产生购买行为。
导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识，运用导购技巧激发顾客的购买欲望，最终完成购买行为。
导购是门艺术，需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。
二. 导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作：向顾客介绍产品的基本常识，并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间，为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货、安装、提供售后服务单据。
导购人员用真诚的态度吸引顾客，利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析，找到购买的主力点，再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑，同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。
我们导购的目的就是为顾客找到购买理由，让顾客消除顾虑，最终让顾客产生购买行为。
三. 导购人员的基本素质要求一名合格的导购人员应该同时扮演以下角色：1．公司的形象代表——优秀的导购员在导购过程中可通过优雅的举止、文明的导购手段恰倒好处地对公司的产品进行宣传，在建立品牌美誉度的同时，向消费者传递公司的经营理念，树立公司形象。
2．顾客的参谋——优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解，在向消费者介绍产品时，能够为消费者当好参谋，准确、生动地将产品的卖点传递给顾客。
3．市场信息通讯员——一个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确、生动的市场信息。
导购员直接面对消费者，在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息，应及时向公司传递。
4．职业道德的榜样——优秀的导购员应该注重职业道德，自觉地抵制不道德的市场竞争行为，在同行业中树立良好的企业形象。
5．公司与卖场的关系协调员——公司与卖场通常有许多问题需要协调，与卖场人员处理好关系，则有利于产品的销售。
作为一名合格的导购人员，还必须具备细节工作能力，要认真、仔细地完成每天的忙乱工作。
导购人员还要具备以下的基本常识：1.企业知识：导购员应对公司的大概情况，如公司的发展史、公司的经营方针、公司的服务宗旨等。
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艺术涂料硅藻泥商品产品样品展板货架陈列技
能指导手册
7.1 商品陈列的原则
7.1.1 分类明确
相同类别的商品陈列在一起，方便顾客选择和购买。
家用空调、商用空调、小家电三类商品应该分类别陈列于专卖店不同区域，同一类别应集中摆放，例如家用空调产品不同系列型号集中摆放。
7.1.2 显而易见
所有商品都应该摆放有序，目所能及。
不应有顾客看不清楚和小件商品被大件商品挡住
的情况出现。
7.1.3 展板、货架陈列丰满
门店四周的展板商品属于样品，是非卖品，不能随意空缺，一旦损坏、污染应该及时更换；货架除了陈列商品外，还具有店面小仓储功能。
因此要随时保持货架商品的规范陈列，一则可以给顾客留下商品丰满的好印象，二则增加门店商品的储存，提高商品周转的物流效益，三则增加商品陈列的美观。
7.1.4 关联性陈列
产品的相关陈列，既能方便顾客的定向购买，又能刺激顾客的相关性购买欲望。
例如，家用空调产品可以配套陈列，配套的挂壁式和落地式统一陈列，顾客购买挂壁式空调后，一般会选择购买同类的落地式空调；相应产品应就近陈列，以便顾客选购。
7.1.5 相邻陈列
将畅销商品和滞销商品相邻搭配陈列，可以起到拉动销售的目的。
7.1.6 先进先出
顾名思义，先进入门店小仓储的商品应该坚持先销售。