家居建材销售导购客户顾问任职资格岗位职责说明书
家居商场导购员岗位职责3篇
家居商场导购员岗位职责3篇家居商场导购员岗位职责1导购员岗位职责直接上司：经理岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。
岗位职责：1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。
在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。
3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。
四．导购员上班期间不得缺岗。
五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。
六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。
七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。
八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。
九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。
十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。
十四，为每一位顾客提供高品质的服务。
十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。
十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。
十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。
十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。
二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。
二十一，认真填写销售合同及顾客档案。
家具销售顾问职位职责
家具销售顾问职位职责家具销售顾问在零售家具行业中扮演着重要的角色。
他们负责向顾客提供专业的家具销售咨询，以满足顾客的需求并提供优质的购物体验。
本文将详细介绍家具销售顾问的职责，帮助您更好地了解该职位的工作内容。
1. 提供专业咨询服务家具销售顾问应具备丰富的家具行业知识，了解不同类型的家具产品、材质、功能等。
他们需要与顾客进行沟通，了解顾客的需求和喜好，然后根据顾客的预算和家居风格，向顾客提供专业的家具选择建议。
顾问需要详细介绍家具的特点、优势，为顾客解答关于家具质量、使用方法、保养技巧等问题。
2. 实施销售策略家具销售顾问不仅需要了解家具产品，还需要了解销售策略和销售技巧。
他们需要根据公司的销售目标和策略，制定个人销售计划，并努力实施。
顾问应该主动拜访潜在顾客，通过电话、邮件等方式联系客户，对促销活动进行宣传，以提高销售量和达成销售目标。
3. 协助顾客决策很多顾客在购买家具时会遇到困惑，不知道如何选择家具、搭配家具等问题。
家具销售顾问需要通过细致入微的沟通，理解顾客的需求，并根据顾客的具体情况给予合适的建议。
他们可以向顾客提供家具样品、产品手册、尺寸指南等信息，帮助顾客更好地决策。
4. 处理售后服务售后服务对于家具销售是非常重要的一环。
家具销售顾问需要为顾客提供售后支持，处理订单跟踪、产品退换货、维修等问题。
顾问应快速响应顾客的问题，并且以专业的态度解决问题，保持良好的客户关系。
5. 领导销售团队在一些大型家具商场或家具品牌中，家具销售顾问可能需要领导销售团队。
他们需要协调团队成员的工作，确保销售任务的顺利完成。
顾问应该培训团队成员，提高他们的销售技巧和产品知识，同时激励他们达成销售目标。
6. 维护销售记录和报告家具销售顾问需要及时记录销售信息、顾客信息等，确保销售数据的准确性。
此外，他们还需要定期撰写销售报告，向上级汇报销售情况、市场反馈和客户需求等，以便公司能够根据实际情况做出相应的调整和决策。
家居导购岗位职责
家居导购岗位职责1. 岗位背景家居导购是公司销售团队的紧要一环，负责与客户进行沟通、了解客户需求并供应相应的家居产品解决方案。
为了提高家居导购的工作效率和质量，确保客户满意度和销售业绩的达成，订立了以下规章制度。
2. 岗位职责2.1 客户咨询与引导•负责接待客户，了解客户需求，并向客户供应正确、全面的产品信息和解答客户疑问。
•适应不同客户的沟通风格，与客户建立良好的关系并维护。
•自动引导客户，依据客户需求介绍适合的家居产品，并解释产品的特点和优势。
2.2 产品呈现与销售•熟识公司的家居产品线，了解产品特点、功能和使用方法。
•能够娴熟操作呈现产品，呈现产品的使用效果和功能特点，以吸引客户的购买兴趣。
•自动与客户进行销售沟通，了解客户的购买意向，介绍产品并帮助客户完成购买流程。
•依据客户的购买力和需求，合理引导客户选择产品，提高销售业绩。
2.3 客户关系管理•维护客户档案，包含客户的基本信息、购买记录和购买偏好，定期与客户进行联系和回访。
•擅长倾听客户反馈，了解客户对产品和服务的满意度，及时解决客户问题和投诉，提升客户满意度。
•自动与客户建立长期稳定的合作伙伴关系，挖掘客户的潜在需求，并介绍更多的产品和服务。
2.4 销售数据分析与报告•定期统计和分析销售数据，包含客户数量、销售额、销售渠道、产品热销情况等。
•依据销售数据和市场需求，提出有针对性的销售策略和推广方案，并向上级汇报和提出改进建议。
•熟识竞争对手的产品和市场动态，对公司销售策略进行调整和优化。
3. 工作规定3.1 工作时间与考勤•家居导购需依照公司规定工作时间上班，定时完成工作任务，并保证工作质量。
•家居导购需严格遵守公司的考勤制度，包含签到、签退、请假等。
迟到、早退、旷工等将严厉处理。
3.2 保密及道德职业•家居导购需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私。
•家居导购需坚守职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利，不得利用客户信息从事非法活动。
家居顾问岗位职责具体概述
家居顾问岗位职责具体概述岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
下面是小编给大家带来的各种公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!家居顾问岗位职责(一)1、负责销售渠道的开拓并跟进产品的销售;2、处理大客户的售前和售后咨询;3、负责客户关系的维护。
家居顾问岗位职责(二)1、熟悉公司产品及区域楼盘;2、与客户沟通、了解需求，完成引流工作量;3、主动、热情接待客户并与设计师配合完成签单工作;4、将业主的详细信息与所对接的设计师及时沟通;5、完成上级交办的其他工作任务。
家居顾问岗位职责(三)1. 按照爱室丽家居销售培训的标准步骤热情迎送到店内来的每一位顾客，维护品牌形象，完成销售业绩。
2. 不断提升客单价，转换率及户单价。
3. 遵照公司制定的规章制度，维护店铺整洁。
4. 详细了解各种顾客的类型与个性，并针对其特点营造出和谐友善的购物氛围。
5. 通过收集信息和建立友谊，完善客户信息数据库。
6. 负责进行电话联系和入户家居设计，对展示产品进行介绍，并紧密跟踪潜在客户。
7. 运用销售技巧发展和维护现有客户群，确保最大比例的回头客和顾客满意度。
8. 与视觉陈列师紧密合作，协助顾客选择和购买各类饰品，确保商品及时复位并保持店铺内陈列完整。
9. 营造团队工作氛围，协助其他销售经理为顾客提供满意的服务。
10. 负责收银收款工作，确保帐实相符。
11. 确保店铺财产，员工及顾客在店铺的安全。
12. 配合副店长一起制定月度及年度销售目标。
13. 配合副店长及时完成每月排班工作。
14. 配合门店管理层执行前景营销活动，并进行入户家访。
15. 参加公司组织的培训研讨会。
16. 与团队成员一起完成店铺盘点工作。
17. 按照标准操作流程完成各项工作任务18. 完成店面和领导交代的其他事情。
家居顾问岗位职责(四)1. 全力完成既定的销售任务和各种即时促销措施，并配合同事的销售工作，完成自己的销售目标和店面整体的销售目标;2. 负责陈列饰品摆放、店面卫生、展厅形象及品牌形象维护工作;3. 准时电话回访已成交及出货的客户，耐心处理客户的建议及投诉，并做好记录及时上报;4. 负责收集、整理客户信息、竞争对手的信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;5. 遵守公司、商场以及门店的各项规章制度;6. 完成上级领导临时安排的工作任务。
建材家具销售岗位职责范本
建材家具销售岗位职责范本岗位职责：1.研究市场：负责对市场进行研究，了解市场需求、竞争对手和潜在客户群体，及时跟踪市场动态，制定销售策略。
2.销售目标：制定销售目标，并根据公司要求制定销售计划，完成销售任务，为公司实现销售业绩目标贡献力量。
4.销售谈判：与客户进行有效的销售谈判，了解客户需求和预算，协商合适的产品价格和服务方案，达成销售合同。
5.售后服务：负责跟踪客户订单进度，及时解答客户疑问，处理客户投诉，并与其他部门配合进行售后服务，提高客户满意度。
6.市场推广：参与制定市场推广方案，协助部门开展促销活动，提高产品知名度和销售额。
7.销售报告：制定销售报告，定期向公司汇报销售情况和市场反馈，提供市场信息和销售建议。
任职要求：1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业优先考虑。
2.销售经验：具备2年及以上建材家具销售经验，熟悉家具市场和销售流程。
3.业绩表现：具备良好的销售技巧和客户关系管理能力，有较强的业绩达成能力。
4.沟通协调：具备良好的沟通能力，善于与人沟通，能够有效解决问题和处理客户关系。
5.学习能力：对新产品、新技术有敏锐的学习和适应能力，及时跟进市场动态，不断提升专业知识和销售技能。
6.团队合作：具备良好的团队合作精神和协调能力，能够积极配合团队成员，共同完成销售目标。
7.抗压能力：有较强的抗压能力，能够应对工作中的挑战和压力，保持积极的工作态度。
8.遵纪守法：具备良好的职业道德和工作纪律，遵守相关公司制度和法律法规。
以上是建材家具销售岗位的职责范本，旨在帮助岗位负责人更好地定义岗位职责和要求，招聘和评估合适的候选人，以提高销售团队的绩效和销售业绩。
家居顾问岗位职责具体概述范文（二篇）
家居顾问岗位职责具体概述范文家居顾问是一种专业型的销售职位，他们通常在家居商店或者家居装饰公司中工作。
家居顾问的主要职责是提供专业的家居装饰建议和帮助客户选择合适的家居产品。
在完成销售任务的同时，他们还要确保客户对产品的满意度，建立并维护良好的客户关系。
以下是家居顾问岗位职责的具体概述。
首先，家居顾问需要与客户进行沟通和了解客户的需求。
他们要耐心倾听客户的需求，并通过问询客户的家居装饰风格、预算和时间等方面的信息，来帮助客户选择合适的家居产品。
其次，家居顾问需要具备丰富的家居装饰知识和专业的设计能力。
他们要了解家居装饰的流行趋势、不同风格的特点，以及不同材料和家具的性能和功能等，并能根据客户的需求提供最合适的建议。
另外，家居顾问要熟悉所在公司的产品和服务。
他们需要了解公司的产品线、特点和优势，并能够准确地介绍和推荐给客户。
此外，他们还要了解公司的售后服务政策和流程，确保客户在购买后能获得及时的售后支持。
同时，家居顾问还需要进行市场研究和竞争分析。
他们要关注家居市场的动态，了解竞争对手的产品和价格，并将这些信息应用到自己的销售工作中。
通过对市场和竞争的了解，家居顾问可以更好地把握市场需求，提供有竞争力的产品和服务。
家居顾问还需要具备良好的销售和谈判能力。
他们要熟练掌握销售技巧，能够准确地判断客户的购买意向，并通过有效的销售技巧和谈判策略来促成交易。
他们要能够积极主动地与客户进行沟通和互动，引导客户做出购买决策。
此外，家居顾问还要负责处理客户的投诉和问题。
他们需要关注客户的反馈，并及时解决客户的问题和不满。
他们要保持积极的沟通和态度，建立良好的信任关系，并努力提升客户的满意度和忠诚度。
最后，家居顾问还需要进行销售记录和报告的撰写和分析。
他们要及时记录和汇总销售数据，并进行销售报告的撰写和分析。
通过对销售数据的分析，家居顾问可以评估销售绩效，发现销售问题并提出改进措施，以提高销售效果和客户满意度。
总之，家居顾问是一种专业销售职位，他们的主要职责是提供专业的家居装饰建议和帮助客户选择合适的家居产品。
家具导购职务说明书
家具导购职务说明书家具导购职务说明书职位名称：家具导购工作职责：1. 负责家具产品的销售工作，包括了解家具产品的特点、款式、材质和价格等各方面的信息，并向顾客提供专业的导购服务。
2. 根据顾客的需求，为顾客提供合适的家具产品，帮助顾客进行选购和决策。
3. 为顾客提供家具产品的相关信息和使用知识，解答顾客对产品的疑问，并提供真实可信的建议。
4. 维护和管理店内的家具展示区，保持展示区的整洁、有序和充满吸引力。
5. 积极配合促销活动，根据店内的促销政策和销售目标，推销相关的家具产品。
6. 负责家具产品的订单处理和售后服务，确保订单的准确性和及时交付。
7. 与家具供应商保持紧密合作关系，及时了解家具市场的新产品和动态，并向店内进行推广和宣传。
8. 关注家具市场的竞争对手，了解竞争对手的销售策略和产品特点，以及顾客的需求和喜好，并做好相应的市场调研和分析。
任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客进行沟通和交流，能够准确把握顾客的需求。
2. 具备一定的家具产品知识和销售技巧，具备学习和了解产品的能力，能够根据顾客的需求提供合适的产品。
3. 具备一定的销售经验和业绩，能够达成销售目标，为店铺的销售提供积极贡献。
4. 具备较强的团队合作能力和销售协作能力，能够积极与同事共同完成店铺的销售目标。
5. 具备耐心和细心的工作态度，能够认真对待每个顾客，提供专业和优质的销售服务。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够在短时间内了解和掌握家具产品的相关知识。
7. 具备一定的市场分析和竞争对手分析能力，能够根据市场需求和竞争情况合理制定销售策略。
8. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和销售软件，完成销售业务的相关操作。
工作时间和待遇：1. 工作时间：根据店铺的营业时间进行排班，一般为8小时工作制，包括轮班和周末加班。
2. 待遇：底薪+提成的形式，根据个人的销售业绩和店铺的销售情况确定。
3. 福利：享受社会保险和员工福利待遇，如年终奖、带薪休假、培训机会等。
家具顾问的岗位职责
家具顾问的岗位职责导语家具顾问是家具店的重要一员，他们不仅负责销售家具产品，还需要提供客户满意的售前和售后服务。
本文将介绍家具顾问的岗位职责，包括销售、客户咨询、产品展示、价格谈判等方面。
职责一：销售家具产品家具顾问的主要职责是销售家具产品。
他们需要了解家具店的产品特点、品牌优势以及价格策略，利用这些信息为客户提供专业的购买建议。
家具顾问需要通过有效的销售技巧和方法，与客户进行沟通和交流，帮助客户找到最适合他们需求和预算的产品。
他们要负责解答客户提出的问题，帮助客户做出明智的购买决策，并最终完成销售目标。
职责二：客户咨询与解答作为家具顾问，他们需要具备丰富的家具知识和相关市场信息。
当顾客来店咨询时，家具顾问需要耐心聆听客户的需求，并能够全面准确地回答客户的问题。
他们要对各种类型的家具，如床、沙发、餐桌、橱柜等，了如指掌，以便能够为客户提供专业的咨询和建议。
此外，家具顾问还要了解家具的使用和保养知识，以便向客户提供合理的维护方法。
职责三：产品展示和陈列为了吸引客户的注意力，家具店通常会在展厅中展示各种不同类型和风格的家具产品。
家具顾问需要负责展示和陈列这些产品，以确保它们能够最大限度地展示吸引力和功能性。
他们需要在展厅中设置家具的布局、搭配和配色，使之能够给客户一个直观的感受。
此外，家具顾问还要负责保持展厅的整洁和有序，确保展示的家具产品始终保持良好的状态。
职责四：价格谈判和售后服务在销售过程中，家具顾问需要与客户进行价格谈判，以期达成双方满意的交易。
他们需要了解家具店的定价策略和折扣政策，以便能够根据客户的需求和预算进行灵活的定价。
在与客户谈判过程中，家具顾问需要维护良好的商业礼仪和形象，确保客户感受到专业和诚信。
完成销售后，家具顾问还需要负责协调家具的配送和安装，确保客户能够顺利收到满意的家具产品。
如果客户在购买后遇到问题，家具顾问还需提供及时的售后服务，解决客户的投诉和需求。
结语家具顾问是家具店销售团队的中坚力量，他们负责销售家具产品、提供客户咨询与解答、展示和陈列产品，同时还需要进行价格谈判和提供售后服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家居建材销售导购客户顾问任职资格岗位职责说明书
岗位名称：客户顾问
部门： 销售部
直接上级：店长
直接下级
相关联系岗位：设计师、会计、售服专员、安装经理
任职资格：
1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、有较强的语言表达能力，亲和力强；
3、有三年以上的终端销售经验，对厨柜产品有一定的了解；
主要工作职责：遵守商场管理规定，完成商场下达的销售目标。
工作内容：
时段 主要工作
日
工作 营业前 1、整理好仪容、服饰工作； 2、仪态、服务用语自我调整、训练； 3、日工作计划(销售目标、工作安排)； 4、根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生；5、参加晨会。 营业中 各销售环节接待
讲解
1、迎宾工作：按照接待排班表有序在前台迎接顾客；
2、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
3、接待完顾客后要填写客流登记本、客流月度统计表；
4、留下资料未成交的顾客要填写客户跟单表、客户跟单本。
跟单
1、根据顾客跟单表决定跟单频率，每个顾客每周至少跟单一次（开工期
在3也后的客户每月至少电话跟单一次）；