整装家居店面销售顾问日常管理制度
家居销售顾问岗位职责规章制度
家居销售顾问岗位职责规章制度1. 引言本规章制度是为了规范家居销售顾问岗位工作，明确岗位职责，提高销售效率和客户充足度。
全部家居销售顾问必需严格执行本规章制度，确保工作质量和销售目标达成。
2. 职位描述家居销售顾问是企业家居销售团队中的一员，负责销售家居产品，与客户沟通，供给专业化的销售服务和解决方案。
家居销售顾问需要具备良好的销售技巧和产品学问，以及杰出的客户服务本领。
3. 职责范围家居销售顾问的职责包括但不限于以下方面：3.1 客户开发与维护1.积极自动地开发新客户资源，建立客户档案，适时跟进客户需求。
2.自动回访老客户，维护良好的客户关系。
3.依据客户需求，供给相应的产品建议和解决方案。
3.2 销售目标达成1.依据公司要求，完成个人销售目标，并积极参加团队销售目标达成。
2.保持良好的销售态度和积极的销售氛围。
3.3 产品学问和专业技能1.深入了解公司的家居产品，包括特点、材质、使用方法等，能够精准、全面地向客户介绍产品。
2.不断学习和提升销售技巧，能够精准把握客户需求，推举合适的产品。
3.持续关注市场行情和竞争对手情报，了解市场动态。
3.4 售前及售后服务1.依据客户需求，供给相应的家居设计方案和选购建议。
2.帮助客户完成家居产品选购及下单流程。
3.跟踪客户订单，确保产品适时交付。
4.处理客户投诉和问题，适时解决并反馈。
3.5 团队合作1.积极参加团队活动，共享销售阅历和技巧。
2.帮助团队其他成员，共同完成销售目标。
3.与其他部门紧密合作，共同提升客户充足度和销售业绩。
4. 管理标准和考核标准4.1 管理标准1.严格执行本规章制度和公司政策，遵守企业的职业道德规范。
2.维护客户信息的机密性，不得泄露客户隐私。
3.定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身销售技能和产品学问。
4.保持良好的个人形象和仪容仪表，树立良好的品牌形象。
4.2 考核标准1.销售业绩考核：依据个人销售额、销售目标达成情况等进行考核。
家居导购人员管理制度
一、目的为了规范家居导购人员的行为，提高家居销售业绩，保障消费者权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有家居导购人员。
三、导购人员的基本要求1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守。
2. 具备一定的家居产品知识，熟悉公司产品及服务。
3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
4. 身体健康，具备较强的抗压能力。
四、工作职责1. 负责接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业、热情、周到的服务。
2. 向顾客介绍家居产品，解答顾客疑问，促进产品销售。
3. 跟进顾客需求，做好售后服务，提高顾客满意度。
4. 参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
五、工作规范1. 仪表端庄，着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
2. 接待顾客时，主动、热情、礼貌，耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问。
3. 介绍产品时，真实、客观，不夸大其词，不误导顾客。
4. 严格遵守公司价格政策，不私自打折、降价。
5. 做好顾客信息登记，及时反馈顾客需求，提高顾客满意度。
6. 主动向顾客推荐合适的产品，提高销售业绩。
7. 保守公司商业秘密，不得泄露顾客信息。
六、考核与奖惩1. 考核内容：工作态度、业务能力、销售业绩、顾客满意度等。
2. 考核方式：定期进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。
3. 奖励：对表现优秀的导购人员给予物质和精神奖励。
4. 惩罚：对违反规定的导购人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处理。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
家居导购人员作为家居销售的重要环节，其工作质量直接关系到公司的业绩和形象。
本制度旨在规范导购人员的行为，提高其综合素质，为顾客提供优质服务，推动公司业务发展。
家具专卖店管理制度导购员管理
家具专卖店管理制度导购员管理第一篇：家具专卖店管理制度导购员管理为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队就是一支优秀的团队！一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。
二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。
三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。
四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。
五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。
六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。
七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。
八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。
九、上班时间不做与工作无关的事情。
十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。
以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。
第二篇：服装专卖店导购员管理制度一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。
试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。
见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。
2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。
3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。
4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。
二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。
具体上下班时间由店铺具体状况安排。
1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
装修家装顾问规章制度
装修家装顾问规章制度第一章总则第一条为了规范、统一和规范装修家装顾问的行为，保障业主的利益，促进行业的健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事装修家装顾问工作的公司或个人，并严格执行。
第三条所有装修家装顾问必须遵守本规章制度的各项规定，确保规范进行工作。
第四条装修家装顾问应遵守国家相关法律法规，遵循诚实守信、勤奋敬业的原则，履行职业道德。
第五条具有前瞻性思维、良好沟通能力、客观判断力和适应能力的人员才能成为一名合格的装修家装顾问。
第二章服装仪容第六条装修家装顾问应穿着整洁、得体的工作服装，并保持仪容端正。
第七条服装、鞋帽应与工作场所相适应，不得穿着过于暴露、花哨或不雅观的服装。
第八条装修家装顾问每天上班前应对自己的仪容进行检查，保持清洁整洁的形象。
第九条在工作期间，装修家装顾问应注意保持体香，保持空气清新。
第十条装修家装顾问不得擅自更改工作服装，如有特殊情况需变更服装时，应事先告知领导。
第三章工作守则第十一条装修家装顾问应在规定的时间内到岗上班，不得迟到早退。
第十二条装修家装顾问应认真履行工作职责，做到专业、高效、精准。
第十三条装修家装顾问在工作中要尊重客户，保护客户的利益，维护公司形象。
第十四条装修家装顾问应保持工作状态，不得在工作时间内进行个人事务。
第十五条装修家装顾问应主动配合公司领导的工作安排，完成上级交代的任务。
第四章业务守则第十六条装修家装顾问应具备丰富的知识和经验，能够为客户提供专业的装修建议。
第十七条装修家装顾问应了解客户的需求和预算，按照客户的要求进行设计和规划。
第十八条装修家装顾问应与客户建立良好的沟通和信任关系，及时反馈工程进度和问题。
第十九条装修家装顾问应保守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和装修计划。
第二十条装修家装顾问应对客户的意见和建议进行认真反馈和处理，确保客户的满意度。
第五章处罚措施第二十一条对违反本规章制度的装修家装顾问，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，包括警告、记过、停职、开除等。
家具门店销售管理制度
家具门店销售管理制度第一章总则第一条为规范家具门店销售管理，提高销售水平，完善销售服务，树立门店良好形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具门店所有销售人员及相关工作人员，必须严格执行。
第三条家具门店销售管理制度必须符合国家法律法规，并结合家具行业特点制定。
第四条家具门店销售人员必须严格遵守本管理制度，如违反本管理制度，将受到相应的纪律处分。
第二章销售流程第五条家具门店销售人员应当积极主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，提供专业的家具选购建议。
第六条家具门店销售人员应当对顾客提出的问题进行及时、准确地解答，不得敷衍了事。
第七条家具门店销售人员应当根据顾客需求，向其介绍符合需求的家具产品，并适时进行推介。
第八条家具门店销售人员应当主动帮助顾客解决购买过程中遇到的问题，提供最佳的购物体验。
第九条家具门店销售人员应当主动了解市场动态，定期更新产品知识，提高专业水平。
第十条家具门店销售人员应当在销售过程中遵守价格政策，不得私自变更产品价格，不得进行价格欺诈。
第十一条家具门店销售人员应当在完成销售后，及时跟进顾客满意度，及时解决顾客投诉。
第三章销售技巧第十二条家具门店销售人员应当具备良好的沟通能力，举止得体，态度亲切。
第十三条家具门店销售人员应当具备良好的产品知识，对家具产品的性能特点、材料等有充分了解。
第十四条家具门店销售人员应当具备良好的应变能力，能够根据顾客的不同需求提供个性化的购物建议。
第十五条家具门店销售人员应当具备良好的销售技巧，能够根据不同顾客的购买心理，采取不同的销售策略。
第十六条家具门店销售人员应当具备良好的服务意识，始终以顾客满意为目标，提供优质的售后服务。
第十七条家具门店销售人员应当具备良好的团队合作精神，配合其他部门共同完成销售目标。
第十八条家具门店销售人员应当定期参加培训，不断提升销售技能和专业知识。
第四章计件提成第十九条家具门店销售人员的计件提成应当根据销售业绩进行结算，不得存在任何虚假销售行为。
全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定
全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定全屋定制店面运营管理细则规定为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更规范化，现制定以下规章制度。
一、考勤管理员工需在早上8:00之前和晚上18:30以后打卡。
迟到5分钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。
二、休假管理店面人员每月休息2天，周六、日和节假日（春节除外）做活动期间不允许休息。
如未休息则按天数补算在工资里面。
需连休2天以上由总经理批准。
休假需填写请假单交由店长批准。
未填写请假单则安旷工处理。
休假必须提前一天交请假单，当天不可请假。
三、劳动纪律考核店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离店时间长短均扣罚一天工资。
旷工一天工资打8折。
连续旷工时间超过3天，视为自动离职。
四、日常行为规范工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的网页。
任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工资。
工作区域（店内）严禁吃零食和早餐，一经发现一次扣50元。
服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语，顶撞上级和辱骂同事，一经发现扣除3天工资。
如发生打架无论是何原因，当事双方均给予开除处理。
爱护办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品，不用单位电话拨打私人电话，一经发现扣50元。
凡需辞职人员，需提前一个月交辞职报告。
店面员工着装要统一，仪容整洁，工作服不能有汗味等其它异味。
女士需淡妆上岗，男士不留鬓角或胡须。
每天清理好自己手上的事情、物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆放整齐，方可下班。
五、细节管理每月定目标任务，完成任务奖励。
为了杜绝完成任务而猛提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。
若虚报金额超过此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。
若因虚报达成保底任务，当月只发放保底工资。
所虚报部分的预算金额在发现当月扣除。
门店销售人员每天做好客户信息统计、人流量登记、客户跟踪表、客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向经理汇报。
家具店导购人员管理制度
第一章总则第一条为加强我店家具导购人员的管理，提高服务质量和销售业绩，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有家具导购人员。
第三条家具导购人员应严格遵守本制度，认真履行职责，积极为顾客提供优质服务。
第二章职责与权限第四条家具导购人员职责：1. 负责家具产品的销售、咨询、讲解、演示等工作；2. 积极了解市场动态，掌握家具行业趋势，为客户提供专业建议；3. 负责维护店铺形象，保持店铺卫生整洁；4. 协助处理顾客投诉，及时反馈顾客意见；5. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条家具导购人员权限：1. 根据顾客需求，向顾客推荐适合的家具产品；2. 在权限范围内，处理顾客投诉；3. 参与店内促销活动策划与实施；4. 协助其他部门完成相关工作。
第三章工作规范第六条家具导购人员应具备以下基本素质：1. 热爱家具行业，有较强的销售意识；2. 具备良好的沟通能力和服务意识；3. 具备一定的家具专业知识；4. 仪表端庄，形象大方。
第七条家具导购人员应遵守以下工作规范：1. 仪容仪表：着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生；2. 工作态度：积极主动，热情服务，耐心解答顾客疑问；3. 业务知识：熟悉店内家具产品，了解产品特点、价格、售后服务等；4. 顾客关系：尊重顾客，维护顾客权益，处理顾客投诉及时有效；5. 团队协作：与其他员工保持良好沟通，共同完成销售目标。
第四章培训与考核第八条家具导购人员培训：1. 新员工入职培训：包括家具行业知识、产品知识、销售技巧、服务规范等；2. 定期培训：提高导购人员综合素质，提升销售业绩；3. 专项培训：针对特定产品或促销活动进行培训。
第九条家具导购人员考核：1. 定期考核：每季度对导购人员进行业绩考核，包括销售业绩、顾客满意度等；2. 绩效考核：根据工作表现，对导购人员进行绩效评定；3. 奖惩制度：根据考核结果，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行处罚。
第五章奖惩与晋升第十条奖励：1. 对销售业绩突出、顾客满意度高的导购人员进行物质奖励；2. 对积极参与店内活动、表现优秀的导购人员进行精神奖励；3. 对优秀导购人员进行晋升机会。
家具顾问规章制度
一、总则
第一条为规范家具顾问的工作行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规
章制度。
第二条本规章制度适用于本公司的所有家具顾问。
第三条家具顾问应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，为客户提供优质、高效的服务。
二、家具顾问的职责
第四条家具顾问应熟悉公司产品、了解市场行情，为客户提供专业的家具选购建议。
第五条家具顾问应主动了解客户需求，提供针对性的家具设计方案，协助客户选
择合适的家具产品。
第六条家具顾问应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第七条家具顾问应积极维护公司形象，为客户提供热情、周到的服务。
第八条家具顾问应主动收集客户意见，反馈给相关部门，不断优化服务流程。
三、家具顾问的服务规范
第九条家具顾问在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心，尊重客户意见。
第十条家具顾问应向客户详细讲解家具产品的性能、特点、价格等信息，确保客
户了解产品。
第十一条家具顾问应为客户提供专业的家具摆放建议，确保家具与室内环境和谐
搭配。
第十二条家具顾问应协助客户办理家具选购手续，确保客户权益。
第十三条家具顾问应密切关注客户需求，及时跟进家具安装、售后服务等工作。
四、家具顾问的考核与奖惩
第十四条家具顾问的考核内容包括业务能力、服务质量、客户满意度等方面。
第十五条对表现优秀的家具顾问，公司将给予奖励，包括但不限于晋升、加薪等。
第十六条对违反本规章制度的家具顾问，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
五、附则
第十七条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本规章制度自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
整装家居店面销售顾问日常管理制度一、目的
规范销售顾问管理，提高销售顾问的终端销售能力，增强竞争优势，扩大整装家居家电品牌在终端的影响，制定本制度。
二、销售顾问职责
1、负责向现场顾客介绍、推荐和销售整装家居家电厨卫产品，宣传整
装家居家电品牌，维护品牌形象。
2、负责现场操作演示，解答顾客疑问。
3、负责介绍售后的有关情况，对简单的产品故障能及时解决。
4、负责建设和维护整装家居家电产品售点，包括摆设和维护专柜、样
机、POP和宣传资料，使符合售点规范。
5、填写销售台帐，及时向销售公司汇报销售情况。
6、收集竞争品牌、店面、消费者的信息，以及对整装家居家电厨卫产
品的期望和需求建议，并及时向销售公司反馈。
7、按时参加例会和培训。
8、协助销售公司的控价工作。
9、协助现场推广工作。
10、完成销售公司布置的其它工作。
三、工作纪律
1、销售顾问须准时上班，不迟到、不早退。
有事必须请假，并请人代
班并交接好工作。
不得无故离岗。
遇急事离岗，
必须妥善处理完柜台接待等工作并请示店面店长方能离开。
2、上班时间按要求统一着装，个人卫生整洁，打扮得体，在卖场保持
良好的精神面貌。
3、提倡微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争吵。
4、与店面工作人员处理好关系，遵守店面工作制度。
5、中午午餐不得超过40分钟，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打
闹等行为。
6、按时报销量，按要求报各种报表、信息。
7、服从领导的工作安排，认真完成工作任务。
8、各销售顾问员销售整装家居家电厨卫产品，不得低于该地区制定的
零售价格，违规一次罚款50元。
四、销售顾问试用
1、新聘销售顾问人员和临时人员必须经过培训考核后方可试用，试用
期1个月，试用期只支付底薪不支付提成。
2、试用期间销售顾问主管必须为其安排相应的指导人员，以老带新，
并且其指导人员应该每周与销售顾问主管口头沟通一次，重要问题
1。