家具卖场管理制度
家俱城日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。
第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。
3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。
4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。
5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。
第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。
2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。
3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。
4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。
2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。
3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。
4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。
第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。
2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。
3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。
4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。
第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。
3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。
4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。
第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
家具导购管理制度(3篇)
家具导购管理制度职位:导购直属上级:店长一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。
有事逐级反映，不越级乱报。
二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。
三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。
四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。
五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。
六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。
七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。
八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。
九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。
十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。
做到业务知识精准无误。
十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。
家具导购管理制度（2）是指为了保证家具导购工作的顺利进行，规范导购人员的行为和工作流程，制定的一系列规定和制度。
下面是一个家具导购管理制度的范例：1. 家具导购人员的资质要求：- 具备一定的家具知识和销售技巧；- 具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备团队合作精神和解决问题的能力；- 具备良好的形象和仪容仪表。
2. 家具导购人员的工作时间和工作量：- 工作时间：按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退；- 工作量：根据公司的销售目标和个人能力，合理安排每日的工作量。
3. 家具导购人员的日常工作流程：- 每日上班前，查看当天的销售目标和任务分配；- 根据公司相关政策和销售技巧，准备好销售工具和资料；- 保持良好的形象和仪容仪表，迎接顾客并主动提供帮助；- 根据顾客需求，介绍产品特点和优势，引导顾客进行购买；- 根据顾客的选择和需求，提供合适的产品组合和价格方案；- 协助顾客完成购买手续，并提供售后服务和解决问题；- 维护和整理导购区域，保持环境的整洁和产品的陈列。
家居卖场门店管理制度范本
家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。
第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。
第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。
第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。
第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。
第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。
第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。
第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。
第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。
第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。
第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。
家具卖场管理制度
家具卖场管理制度第一章总则第一条为了规范家具卖场的管理行为，维护消费者的合法权益，促进家具卖场的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条家具卖场管理制度是家具卖场日常管理的基本规范，适用于家具卖场所有员工及相关管理人员。
第三条家具卖场管理制度的执行部门为家具卖场的管理部门，由管理部门负责具体的执行和监督。
第二章经营行为第四条家具卖场在经营过程中，必须遵循市场竞争的规则，严格遵守市场价格，不得通过价格垄断等手段损害消费者的利益。
第五条家具卖场在商品质量方面，必须严格遵守国家相关标准，对于销售的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品。
第六条家具卖场必须保障消费者的合法权益，严禁以欺骗、虚假宣传等手段误导消费者，不得以不正当手段获取消费者信息。
第三章服务行为第七条家具卖场必须提供优质的产品以及售前、售中、售后的服务，保证消费者的购物体验。
第八条家具卖场必须建立完善的售后服务体系，对于消费者的投诉和意见必须及时回应和处理。
第九条家具卖场的员工必须接受相关培训，提高服务意识，严禁对消费者不文明、粗鲁的言行。
第四章内部管理第十条家具卖场必须建立健全的内部管理制度，明确各个部门的职责和权限，保证各项工作的正常运转。
第十一条家具卖场的员工必须遵守企业的规章制度，服从管理部门的各项工作安排，不得擅自行动。
第十二条家具卖场必须定期对员工进行考核和评定，对于表现优秀的员工给予奖励和提升。
第五章安全管理第十三条家具卖场必须加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，做好员工的安全防范工作。
第十四条家具卖场必须建立健全的消防安全制度，定期进行消防演练，确保消防设备的正常使用。
第十五条家具卖场必须加强对商品和设施的安全管理，确保商品和设施的质量达到国家相关标准。
第六章环境保护第十六条家具卖场必须遵守国家的环保法规，加强对环境的保护，不得乱排污染物。
第十七条家具卖场必须建立健全的环保管理制度，对于废弃物的处理必须符合国家相关环保标准。
家具卖场店长管理制度
家具卖场店长管理制度第一章总则第一条为规范家具卖场店长管理行为，提高店铺运营效率，加强员工管理和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具卖场所有店长，包括全职店长、兼职店长和临时店长。
第三条所有店长必须遵守本管理制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
第四条家具卖场店长是家具卖场的关键职位，对店铺的运营和管理负有重要责任，必须具备相关的管理经验和能力。
第二章店长职责第五条家具卖场店长的主要职责包括但不限于：1.负责制定店铺销售计划和目标，实施销售策略和促销活动，确保店铺业绩达到预期目标。
2.负责店铺的日常管理工作，包括人员管理、客户服务、库存管理等。
3.负责制定和执行店铺的运营计划，确保店铺的正常运营和管理。
4.负责店铺的员工培训和管理，建立团队合作精神，提高员工的工作效率和服务质量。
5.负责店铺的安全管理，确保店铺的设施设备和商品的安全。
第六条家具卖场店长在执行上述职责时，必须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，不得违法违规操作。
第三章店长管理第七条家具卖场店长应当具备较强的管理能力和团队领导能力，在管理员工时应当注意以下几点：1.建立良好的员工关系，了解员工的需求和诉求，促进员工的个人成长和发展。
2.合理分配员工的工作任务，确保店铺的运营和管理工作的顺利进行。
3.严格执行公司的相关规章制度，对员工的工作进行监督和检查，及时发现并解决问题。
4.及时对员工的工作表现进行评估，激励和表彰表现优秀的员工，对表现不佳的员工进行及时的培训和辅导。
第八条家具卖场店长应当加强员工的培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
第九条家具卖场店长应当建立和完善店铺的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估和考核，为员工提供晋升和奖励机会。
第四章店长责任第十条家具卖场店长对店铺的运营和管理负有直接的责任，应当承担以下责任：1.对店铺的销售业绩负有直接的责任，确保店铺的销售目标得到实现。
家具卖场如何管理制度
家具卖场如何管理制度家具销售是一个非常庞大的行业，家具卖场作为这个行业中的一环，在管理方面也有着非常严格的要求。
为了确保家具卖场的经营顺利进行，需要建立一套完善的管理制度。
本文将探讨家具卖场如何建立有效的管理制度来提升业务水平和服务质量。
一、员工管理制度1. 岗位分工：家具卖场中通常会有销售人员、仓库管理员、财务人员等不同的岗位。
家具卖场需要明确每个岗位的职责和工作内容，确保员工明确自己的工作范围和目标。
这不仅有助于提高工作效率，还能避免工作重叠和责任模糊。
2. 聘用标准：在招聘员工时，家具卖场需要制定明确的聘用标准，包括应聘者的学历、工作经验、专业技能等。
同时，还需要根据公司的需求和发展方向，制定相应的岗位要求和能力评估指标，确保选聘到合适的人才。
3. 培训计划：家具卖场需要制定全面的培训计划，包括新员工培训、定期培训、提升培训等。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作等，旨在提高员工的专业能力和综合素质，提升服务质量和销售业绩。
4. 绩效考核：家具卖场需要建立完善的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核。
可以根据销售额、客户满意度、工作效率等指标来评定员工的绩效，激励员工提高工作积极性和业绩水平。
5. 福利待遇：家具卖场需要为员工提供良好的福利待遇，包括薪酬福利、健康保险、工作环境等。
通过提供优厚的福利待遇，可以留住优秀员工，提高员工忠诚度和员工满意度。
二、客户管理制度1. 客户服务：家具卖场需要建立良好的客户服务制度，确保每位客户都能得到专业、礼貌的服务。
可以通过培训销售人员的服务意识和技能，提升客户体验和购物满意度，提高客户忠诚度和复购率。
2. 售后服务：家具卖场需要建立健全的售后服务制度，及时解决客户提出的问题和投诉，保障客户权益和维护公司声誉。
可以建立客服热线、投诉处理流程、售后服务团队等机制，提高售后服务质量和效率。
3. CRM系统：家具卖场可以引入客户关系管理系统（CRM），对客户进行分析和管理，通过客户数据分析和市场调研，了解客户需求和偏好，提供个性化的服务和产品推荐，提高销售效率和转化率。
家具店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具店面管理，提高工作效率，确保店面经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的购物环境，确保店面正常运营。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训，合格后方可上岗。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信。
第六条员工需按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工需爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章店面管理第九条店面应保持整洁、有序，员工需负责各自区域的卫生工作。
第十条店面内的商品摆放需整齐、美观，便于顾客选购。
第十一条店面内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第十二条店面内的价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十三条店面内的商品需定期检查，确保质量合格。
第四章销售管理第十四条销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
第十五条销售员需遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。
第十六条销售员需了解商品知识，为顾客提供专业建议。
第十七条销售员需认真填写销售记录，及时上报销售数据。
第十八条销售员需定期参加销售培训，提高销售技巧。
第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需及时响应顾客的售后需求，提供优质服务。
第二十条售后服务人员需了解产品特点，为顾客提供技术支持。
第二十一条售后服务人员需认真处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第二十二条售后服务人员需定期参加售后服务培训，提高服务水平。
第六章考核与奖惩第二十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
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百年家园家俱有限公司文件百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号公司内部细则第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条公司的财产属股东所有。
公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。
第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。
第十八条第十九条第二十条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
努力学习，提高水平，精通业务。
积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章财务管理第四章企业组织构架图、卖场管理办公室岗位职责（一）卖场经理任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历。
♦在家具企业工作2年以上，在本公司担任主管级以上职务1年以上。
♦了解关于家具业演变过程及发展趋势。
♦具有关于家具业经营及管理技术的知识。
♦具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内一切日常事务。
♦掌握各项规章制度，并能依次制定、贯彻、落实方案。
♦熟悉整个店内招商流程。
♦熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。
■岗位职责♦对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。
♦确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。
♦负责与各商家保持良好沟通，并对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向总经理反馈。
第二十一条第二十二条第二十三条♦主持店内主管例会。
♦审阅商场各种报告、单据、文稿。
♦对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。
♦监督招商经理对整个店面招商工作的实施。
♦负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。
♦及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。
（二）经理任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历，3 年以上相关工作经验。
♦有良好业务素质及吃苦耐劳精神，具有较强沟通能力及谈判技能。
♦熟悉家具商品知识及家具招商流程。
♦熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。
♦能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。
■岗位职责♦遵守公司各项规章制度。
♦掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
♦通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。
组织和实施招根据招商计划, 商。
♦收集展会代理商信息，定期及时建立代理商档案♦定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。
♦对代理商进行年度评估和修订，组织招商会议。
♦完成领导安排的其它工作。
♦根据公司授权与经销客户缔结合同。
（三）办公室主管任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历，有行政管理工作经验。
♦做事认真负责，有良好的沟通能力，责任心强。
♦办事效力咼，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神;♦岗位职责♦处理公司日常行政事务。
♦负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
♦办公用品日常管理。
♦每日检查员工礼仪服饰。
♦检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
♦做好顾客投诉和接待工作。
（四）办公室人员任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历。
♦熟悉公司各项规章制度。
♦具有较强的协调能力，能与各部门之间达到良好的沟通。
♦熟悉采购工作，了解公司采购流程。
♦了解商品基本特性，具有较丰富的商品知识，及时掌握市场商品动态，。
♦具有商品成本控制能力。
■ 岗位职责♦负责了解商品采购信息，收集商品价格。
♦根据公司各部门的要求拿出合理采购计划。
♦负责企业办公用品及日常文具的采购。
♦负责企业在节假日做促销活动的促销商品采购。
♦定期检查公司商品库存情况。
♦定期将采购单据与财务部门及时结算。
♦普通话标准、流畅，音质甜美。
♦能熟练操作广播设备。
♦有一定写作能力，可独立组织广播稿件。
♦保证在背景音乐不间断的情况下按公司规定播稿。
♦配合商场销售，积极收集信息，组织广播稿件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。
♦做好广播时需用的CD碟的挑选（音乐的挑选应与卖场的氛围、商品的特点相适应。
一般音乐应高雅、如钢琴曲）、借出及归还工作，力求通过合适的背景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。
♦负责收集剪报资料♦配合公司大型活动（促销活动）时广播设施的使用。
（五）导购人员任职资格及岗位职责标准■ 任职资格♦高中以上学历，形象好、气质佳。
♦了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点♦掌握导购商品的商品知识，具有较强的销售技巧及沟通能力。
♦了解商场商品陈列情况。
♦具备基本的商场安全知识。
♦服从、协作意识强，愿意接受公司的统一管理。
■ 岗位职责♦学习并掌握一定的销售礼仪与技术♦用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
♦负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
♦保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
♦运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
♦通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
♦及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
♦收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
♦按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
♦提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
♦认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
♦遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
（八）电工班人员任职资格及岗位职责标准■任职资格♦掌握电工基本原理，熟悉国家有关电工安全操作技能与技术标准，工作经验丰富，实际操作能力强。
♦了解商场各种设备的基本原理及运行特点♦熟悉电力设施分布情况。
♦全面掌握商场各种电力设备的基本原理及运行特点，能够对下属进行技术指导。
♦具有较强的工程管理能力，能独立处理商场电力工程事务。
♦熟悉商场消防系统并掌握有关安全知识。
♦具有较强的人员管理及协调、计划能力。
■ 岗位职责♦对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。
♦负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
♦负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。
♦根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。
♦对经销商店面突发性障碍及时维修。
♦制定商场节能措施。
♦制定电工的日常工作维修计划。
♦对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
（九）保安部门任职资格及岗位职责标准保安员■ 任职资格♦大专以上学历，普通话标准。
♦年龄40岁以下，退伍军人有先。
♦身高1.75 以上，身体健康。
♦有良好的生活作风，较强的集体观念，语言组织和沟通能力强。
♦有负责商场保安工作经验。
■ 岗位职责♦对保安员的要求(1)要求着装整洁，仪容端庄。
女保安员要化淡妆。
(2)配戴腰带、肩章(有的商场不同)、对讲机等。
配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。
(3)对顾客要有礼貌，语言要亲切。
无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
(4)要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。
对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
(5)保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
♦商场正门前保安员的职责(1)门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
(2)根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。
对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
(3)对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
(4)对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。
( 5)对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
( 6)本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
♦商场内保安员职责1)在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
（2）开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。
更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。
（3）商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
（4）定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
（5）处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突（6）防止盗窃事件发生（7）突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
♦辅助工作：（1）顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决（2）卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁（十）保洁部门任职资格及岗位职责标准■ 任职资格♦身体健康，为人诚实勤劳♦有保洁工作经验。
♦责任心强，品质好，为人稳重。