家具商场管理制度
家俱城日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。
第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。
3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。
4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。
5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。
第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。
2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。
3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。
4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。
2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。
3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。
4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。
第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。
2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。
3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。
4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。
第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。
3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。
4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。
第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的经营行为，保障顾客权益，加强管理，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具商场管理制度是家具商场的行为规范，适用于全体员工和顾客。
第三条家具商场的管理遵循公平、公正、公开的原则，保证员工和顾客的合法权益。
第四条家具商场的管理制度严格执行，任何单位和个人都不得违反。
第二章家具商场的经营管理第五条家具商场的经营管理目标是提供优质的家具产品和服务，满足顾客的需求。
第六条家具商场要加强产品质量管理，及时了解市场需求，推出新款式，提高品质。
第七条家具商场要建立健全的售后服务体系，提供家具送货和安装服务，解决顾客的疑难问题。
第八条家具商场要加强人才培养，提高员工素质和服务水平，为顾客提供专业的指导和建议。
第九条家具商场要加强内部管理，建立科学的业务流程，合理分工，高效协作。
第十条家具商场要加强宣传和推广，提高市场知名度，扩大品牌影响力。
第三章家具商场的顾客服务第十一条家具商场要保证顾客的购物体验，提供友好、耐心的服务。
第十二条家具商场要尊重顾客的选择，不得推销不需要的产品。
第十三条家具商场要尊重顾客的隐私，严格保管个人信息，不得泄露给第三方。
第十四条家具商场要加强投诉处理，及时解决顾客的投诉和意见建议。
第十五条家具商场要建立顾客积分制度，回馈忠实顾客，提高顾客忠诚度。
第四章家具商场的员工管理第十六条家具商场要严格招聘程序，选拔合格的员工。
第十七条家具商场要对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。
第十八条家具商场要建立激励机制，激励员工积极工作。
第十九条家具商场要建立员工奖惩制度，对表现突出的员工进行嘉奖，对违规行为进行严惩。
第二十条家具商场要保障员工的权益，营造和谐的工作氛围。
第五章家具商场的财务管理第二十一条家具商场要严格遵守财务管理制度，保证财务的安全和稳定。
第二十二条家具商场要建立健全的账目核算和审计制度，保证财务数据的真实性和准确性。
第二十三条家具商场要提高资金使用效率，合理运用资金，提高经营效益。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1.员工须穿着整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2.员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言行。
3.员工不得私自泄露商场内部信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
二、产品管理规定。
1.家具商场内的产品须经过严格的品质检验，不得出售有质量问题的产品。
2.产品标价须真实，不得虚报价格或变相涨价。
3.产品展示陈列须整齐有序，不得随意乱放或摆放不当。
三、服务规范。
1.家具商场须保证顾客的购物环境整洁、安全，不得存在安全隐患。
2.顾客购买的产品须提供正规的发票和保修卡，不得存在售后难题。
3.顾客投诉须及时处理，不得搪塞顾客的合理要求。
四、营业时间规定。
1.家具商场的营业时间须按规定执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2.如有特殊情况需要调整营业时间，须提前向上级部门报备并取得批准。
五、违规处理。
1.对于违反规章制度的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至开除。
2.对于违反规章制度的产品，将依据情节轻重给予相应的处理，包括下架、罚款、赔偿等。
以上规章制度为家具商场的基本管理要求，所有员工必须严格
遵守，如有违反将受到相应的处理。
大型家具商场管理制度范文
大型家具商场管理制度范文大型家具商场管理制度范文第一章总则第一条为了规范大型家具商场的管理秩序，提高工作效率，保证顾客的购物体验，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有大型家具商场的经营管理工作。
第三条大型家具商场的所有部门和员工都应严格遵守本管理制度的规定，并依法开展工作。
第四条大型家具商场的经理应负责本管理制度的实施，对违反制度的行为进行处理，确保制度的执行。
第二章组织机构第五条大型家具商场中应设立以下部门：经营部、采购部、销售部、人力资源部、财务部、市场部、客服部、仓储部等。
第六条各部门的职责和权责应明确分工，相互配合，实现协同工作。
第七条大型家具商场应设立独立的监察部门，负责对各部门的工作进行监督和检查，确保各项工作符合规定。
第三章经营管理第八条大型家具商场的经营部门应根据市场需求制定年度经营计划，并及时进行调整。
第九条大型家具商场的采购部门应严格按照质量、价格、款式等要求进行产品采购，并保证供应充足。
第十条大型家具商场的销售部门应制定销售目标，提高销售额和客户满意度。
第十一条大型家具商场的人力资源部门应负责员工招聘、培训、考核和福利待遇的管理工作。
第十二条大型家具商场的财务部门应按照财务制度进行收支管理，保证财务报表真实准确。
第十三条大型家具商场的市场部门应负责市场调研、广告宣传和促销活动的策划与执行。
第十四条大型家具商场的客服部门应提供优质的售前咨询和售后服务，解决顾客投诉和纠纷。
第十五条大型家具商场的仓储部门应确保货物的安全储存和高效运输，提高仓储效率。
第四章工作流程第十六条大型家具商场应建立完善的工作流程，明确各部门间的工作关系和工作流程。
第十七条大型家具商场的销售流程应包括：售前咨询、产品展示、选购、支付、交付等环节。
第十八条大型家具商场的售后服务流程应包括：顾客投诉、售后维修、退换货等环节。
第五章顾客服务第十九条大型家具商场应培养良好的服务意识，提供热情、周到的服务。
第二十条大型家具商场应设立顾客服务中心，负责接受顾客的投诉和咨询，并及时解决问题。
家具商场人员管理制度
一、总则为了加强家具商场的管理，提高员工素质，确保商场运营的正常进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家具商场全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、安保人员、后勤人员等。
三、管理制度1. 仪表仪容（1）员工上班时间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得佩戴与工作无关的饰品。
（2）女性员工需化淡妆，男性员工需保持面部整洁。
2. 工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
（2）员工应保持工作场所的整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟、吃零食。
（3）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
3. 工作态度（1）员工应积极主动，认真负责，对待顾客热情周到，耐心解答顾客疑问。
（2）员工应团结协作，互相支持，共同完成工作任务。
4. 业务能力（1）员工应熟悉家具产品知识，了解行业动态，不断提高自身业务水平。
（2）员工应参加公司组织的培训，提升综合素质。
5. 考勤与考核（1）公司实行考勤制度，员工应按规定打卡，如实填写考勤记录。
（2）公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
（3）考核结果与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
6. 休假与福利（1）员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
（2）公司为员工提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对工作表现突出、成绩显著的员工，给予物质奖励或精神奖励。
（2）对提出合理化建议、对公司发展有突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，给予警告、罚款等处罚。
（2）对严重违反公司规章制度、造成严重后果的员工，予以辞退。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
家具商场管理制度
家具商场管理制度一、总则本管理制度旨在明确家具商场的管理职责、规范员工行为、优化服务流程，以及确保商场资产安全。
所有商场员工必须严格遵守本制度，以实现商场管理的标准化、系统化和科学化。
二、组织结构与职责商场设立总经理负责全面工作，下设各部门负责人，包括销售、客服、财务、人力资源等部门。
各部门需根据商场总体战略制定具体工作计划，并定期向总经理报告工作进展。
三、员工管理商场对员工实行岗位责任制，每位员工都应清楚自己的岗位职责和工作要求。
员工招聘、培训、考核和晋升等方面均需遵循公平、公正的原则。
同时，商场将建立完善的激励机制和纪律处分体系，以促进员工的积极性和创造性。
四、客户服务管理客户是商场生存和发展的根本。
商场需建立健全的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务等环节，确保每一位顾客都能得到满意的服务。
商场应定期收集客户反馈，及时调整服务策略。
五、商品管理商品的采购、入库、陈列和销售等环节都应遵循严格的管理制度。
商场应保证商品质量，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
同时，商场应合理规划商品布局，提升销售效率。
六、环境与安全管理商场应保持清洁、整洁、安全的购物环境。
定期对商场设施进行检查和维护，确保消防、安防等设施的正常运作。
商场还应制定紧急事件应对预案，提高应对突发事件的能力。
七、财务管理财务管理是商场管理的重要组成部分。
商场应建立严格的财务制度，规范收支流程，确保财务数据的真实性和合法性。
定期进行财务审计，防范财务风险。
八、信息管理随着信息技术的发展，商场管理越来越依赖于信息系统。
商场应建立完善的信息管理系统，包括销售数据分析、库存管理、顾客关系管理等，以提高管理效率和决策质量。
九、持续改进商场管理是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
商场应定期组织管理评审会议，总结经验教训，不断优化管理制度，提升管理水平。
十、附则本管理制度自发布之日起实施，由总经理负责解释。
如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
家具卖场日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具卖场的管理，提高服务水平，确保卖场经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括售前、售中、售后等各个环节。
第二章员工管理第三条员工上岗前需接受专业培训，熟悉家具产品知识、销售技巧、服务规范等。
第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向主管请假。
第五条员工着装需符合公司规定，保持整洁、大方、得体。
禁止穿着奇装异服、浓妆艳抹。
第六条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，不得欺骗、误导消费者。
第七条员工应积极参与卖场活动，提高自身业务水平，为卖场创造良好业绩。
第八条员工应妥善保管卖场物品，不得随意损坏、挪用、丢弃。
第九条员工应维护卖场环境卫生，保持地面、货架、展位整洁。
第三章商品管理第十条商品摆放需整齐、规范、美观，便于消费者选购。
第十一条商品价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十二条严禁销售假冒伪劣、过期、破损的商品。
第十三条严禁擅自降价、赠送商品，扰乱市场秩序。
第四章服务管理第十四条员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
第十五条员工应主动了解顾客需求，推荐合适的产品。
第十六条员工应认真记录顾客信息，及时跟进订单处理。
第十七条员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
第十八条员工应积极参与售后服务，确保产品使用无忧。
第五章安全管理第十九条员工应严格遵守卖场消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。
第二十条员工应保持卖场内通道畅通，不得堆放杂物，确保安全通道畅通。
第二十一条员工应定期检查卖场设施设备，发现问题及时上报维修。
第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予奖励。
第二十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第七章附则第二十四条本制度由家具卖场管理部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
家具卖场日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务水平，确保卖场经营秩序，为广大消费者提供优质、便捷的购物体验。
家具商场管理制度大全
家具商场管理制度大全第一章总则第一条为了规范家具商场的管理行为，促进商场的健康发展，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条家具商场应遵守国家有关法律法规和政策规定，坚持协调发展，积极服务社会，依法经营。
第三条家具商场要坚持以人为本的经营理念，依法公平竞争，诚实守信，保护消费者合法权益，促进商场和谐发展。
第四条家具商场的经营管理应当坚持诚实守信、公平竞争、勤勉尽责、诚信守法的原则。
第二章组织机构第五条家具商场的管理机构主要包括董事会、经营管理团队等。
第六条董事会是家具商场的最高决策机构，负责制定商场的发展战略、重大经营事项的决策以及对经营管理团队的监督。
第七条经营管理团队是家具商场的管理组织，由总经理、市场部、财务部、营销部、采购部、仓储物流部等部门组成，负责商场的日常经营管理工作。
第八条家具商场应当建立健全组织机构，明确各部门的职责和权限，建立健全工作流程，提高管理效率。
第三章经营管理第九条家具商场应当坚持独立经营、自主决策的原则，根据市场需求和消费者需求，开展多样化的商品销售和服务。
第十条家具商场应当制定合理的商品采购计划，根据市场需求和消费者反馈情况，不断调整商品结构，提高商品质量，保证商品的安全、环保、健康。
第十一条家具商场应当建立健全的营销体系，不断提高销售能力，增加销售渠道，促进销售额的增长。
第十二条家具商场应当建立健全的售后服务体系，提供质量保证、维修保养等售后服务，保障消费者权益。
第十三条家具商场应当建立健全的财务管理体系，加强内部控制，保证财务数据的真实性和完整性。
第四章安全管理第十四条家具商场应当加强安全管理，制定健全的安全管理制度，做好防火、防盗、防抢等安全工作。
第十五条家具商场应当加强消防设施的检查和维护，做好消防演练工作，提高员工和消费者的安全意识。
第十六条家具商场应当加强设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。
第五章环境保护第十七条家具商场应当注重环境保护工作，采取节能减排、资源循环利用等措施，保护生态环境。
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导购员职责（试用版）一、工作流程：整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题-->定期回访以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作责任1、接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；2、对顾客的问题要耐心解答，作好顾客购买商品的参谋，注意适度服务，不能轻视或取笑顾客；3、任何情况下不得与顾客发生争执或冲突，如果自己不能解决，及时报告店长或经理；如果与顾客发生争执或冲突，每次交快乐基金20元；4、熟悉本商场所售商品的全部情况，了解其他店铺商品销售情况，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销产品；5、坚守工作岗位，保持优质服务、站立服务，在向顾客介绍产品时保持良好的姿态，双手持计算器、卷尺等工具微合低垂。
发现导购员在介绍产品时或坐在沙发扶手上或双手抱在胸前等姿势不端正每次交快乐基金5元；6、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；7、严格执行商场“六不准”即不准在商场嘻笑打闹；不准工作时间吃零食；不准公用电话私人使用；不准在工作时间化妆；不准在工作时间做与工作无关的事；不准损害公物或浪费能源；如果发现每次交快乐基金10元；8、掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查物价和卖场样品完好情况，发现样品质量问题或损坏要及时向售后主管反映，由售后主管及时进行维修，保证不出差错；9、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理；10、严格执行店铺统一价格，未经经理/店长同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价；未经总经理允许不准擅自赠送产品，未经经理同意不准向顾客赠送礼品；如果发现，每次交快乐基金10元，并承担相应损失；11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系/回访；如未建立每次扣导购员工资5元；12、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，并由组装人员负担往返车费；13、送货时必须填写好安装卡、送货单一起交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；14、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；如果导购员自己负责区域内饰品或商品丢失，由导购员负责赔偿，并交快乐基金20元；15、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁；物面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放；16、卫生工作要做到细致，认真对待，要做到内、外、面、背的卫生符合清洁要求；17、适时支援其他同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，互相合作；18、要随时整理自己分管区域的商品价格，经常检查卖场商品名称、型号规格、价格是否与图册或定价相符；如果因为标价与实物价值不符错卖商品，由区域负责导购员负责，并交快乐基金20元；19、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；20、敬业、爱业、努力工作，积极向商场提供合理化建议，一经采纳按产生价值奖励10元~1000元；21、按分工区域检查卖场（如烟头及顾客遗留物）做好安全防范工作，防止盗窃和火灾事故；22、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好方可离开工作场所；23、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；24、导购员应尽量提前到达商场，整理着装，画淡装，准备迎接一天的工作；25、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查，未做到每次扣责任人工资50元，公共区域内发生本责任内问题，全体人员共同负责，店长另承担领导责任，同时扣工资50元。
三、本职责规定从公布之日实施。
xxxx工资及奖惩制度（试用版）一、工资制度1、导购员月工资＝基本工资＋奖金＋服装返款－罚款2、员工服装费用由员工先垫付，再由商场分12个月返清。
二、奖惩制度㈠奖励⒈凡是积极配合商场工作、热心集体公益事业和签单在季度第一名者，商场每月评选最佳员工两名（男、女各一名）奖励100元；评选签单高手一名奖励100元。
⒉凡是检举违反规章制度的员工，一经核实，一次奖励10元。
⒊凡是向商场出合理的建议，一经采纳，一次奖励10~1000元。
⒋凡是一个月内,无迟到、早退、请假、休假、交快乐基金等违规情况,当月奖励200元。
⒌凡是完成年销售任务，每员工都奖励年销量奖。
⒍凡是工作满一年的员工，奖励年终奖（每年春节发）。
㈡处罚⒈因服务态度不好、与顾客争吵或有其他影响品牌声誉行为的，顾客投诉一次扣50元。
⒉商场样品缺件少样或有质量问题未及时向店长报告，经理或店长检查发现，当班导购员交快乐基金5元，如此累计下去。
⒊不服从安排的员工一次警告扣50元，第二次严重警告扣100元，第三次开除。
⒋接到顾客投诉或售后服务电话必须及时登记并向经理和售后主管通报，因导购员未及时通报造成售后服务延误引起顾客投诉的每次处罚接话员20元。
⒌导购员在商场允许的折扣点外售货时（包括特价款），必须有审批人（总经理）签字，无审批人签字由导购员承担折点差价，店长另扣10元。
⒍上班服装和工作牌必须统一，穿戴整齐。
没穿工作服或没带工作牌者一次交快乐基金5元。
⒎导购员对自己签订的购货合同必须同时填好《顾客档案》，如有漏填、错填、或涂改严重的导购员每次交快乐基金5元。
⒏当天收回定金或余款必须当天上交到总经理处，如次日上缴，必须经得总经理同意，无特殊原因未当日上交者扣除责任人当月工资10元；如有丢失货款者由当事人赔偿，贪污挪用者，追究法律责任。
⒐在工作岗位不搞好团结，闹无原则纠纷，甚至争吵打闹造成不良影响的，第一次交快乐基金30元、第二次交快乐基金100元，第三次辞退。
三、本制度从公布之日实施。
xxxx考勤制度（试用版）1、员工休假采用轮休制，每月休假两天，不允许星期六和星期天请假，休假须提前一天通知经理或总经理，得到同意后方可休假，未经准假擅自休息视为旷工。
请假必须写请假条由经理签字生效。
2、员工辞职必须提前一个月写辞职信交商场总经理，接到批准后方可离去。
未经批准自行离开的员工，商场不再支付任何工资和服装返款或者其他任何待遇。
3、节假日、周六、周日无特殊情况不得请假；国家法定节假日由商场调整轮流休息；如遇特殊情况请假除多扣除半天工资。
4、上班迟到者每迟到一分钟交快乐基金1元，旷工半天交快乐基金20元，扣除一天工资；旷工一天交快乐基金40元，扣二天工资，以此类推。
5、本职责规定从公布之日实施。
xxxx安装工职责（试用版）一、商场安装1、安装完毕，不忙的情况下，主动打扫安装区域卫生。
2、安装过程中，发现商品损坏或者质量问题及时报告售后主管，由售后主管及时报补件或者维修。
3、本着谁安装谁负责的原则，经理或店长检查到商品有损坏，有问题，而未报售后主管的，安装工本人一次交快乐基金5元。
4、售后主管收到维修报告后，应及时做好工作记录，尽快维修；无法维修的向公司审报补件，并做好记录，及时向公司催促补件。
5、在商场内严禁吸烟，违者第一次警告，并交快乐基金10元；第二次严重警告，并交快乐基金50元；第三次发现直接开除。
6、工作中，同事之间紧密协作，不偷奸耍滑，不拈轻怕重，共同努力完成工作。
7、听从店长及经理的安排，不服从者第一次警告，并交快乐基金10元；第二次严重警告，并交快乐基金50元；第三次直接开除。
8、注意着装，要整齐，不披衣散扣，不蓬头垢面，不留长发。
9、不说脏话，同事之间不互相打击，取笑，以免发生误会争执，影响团结。
二、上门安装1、送货上门时，尊重客户的生活习惯，如客户要求应戴上鞋套进入。
2、在客户家中，遵守“五不准”原则，即不准在客户家中抽烟；不准在客户家中大声喧哗；不准在客户家中开玩笑甚至嬉戏打闹；不准向顾客索要东西或其他收费；不准未经允许乱碰客户家中的物品。
如果客户投诉，当时人每次交快乐基金20元。
3、听从客户指挥，把产品安装到客户指定的位置。
4、客户家中摆放产品、工具，轻拿轻放，不准在地板上拖、拉、砸、扔东西，如果造成客户地板损坏，由当时人负责赔偿，然后想客户道歉，请求原谅，并交快乐基金10元；找不出当事人，有全组员工共同承担赔偿，然后想客户道歉，请求原谅，并每人交快乐基金10元。
5、在安装过程中，如果客户在，可向客户交授家具使用及保养知识。
6、安装完毕后，请客户验收货物，验收合格后在安装卡上签字并填写意见及建议，如果经理或店长交代收余款的由组长收款，并在客户定货单上签字，将保修卡交于客户妥善保管。
7、主动帮客户打扫卫生，在征得客户同意的情况下将包装物带走。
三、装货卸货1、装货前，认真清点货物，不少装、不多装、不错装。
少装、错装导致无法安装所产生的一切费用由全组成员共同负责；多装导致货物丢失有全组成员照价赔偿。
并每成员交快乐基金10元。
2、装货时，仔细、认真、负责。
做到大不压小，重不压轻，合理装货。
保障货物安全、完整到达客户家中。
3、卸货时，轻拿轻放，听从经理和店长指挥，摆放在指定位置。
四、本职责规定从公布之日实施。
xxxx商场“六不准”不准在商场嘻笑打闹；不准工作时间吃零食；不准公用电话私人使用；不准在工作时间化妆；不准在工作时间做与工作无关的事；不准损害公物或浪费能源；安装“五不准”不准在客户家中抽烟；不准在客户家中大声喧哗；不准在客户家中开玩笑甚至嬉戏打闹；不准向顾客索要东西或其他收费；不准未经允许乱碰客户家中的物品。