供电所营业班班长岗位职责、工作标准
供电公司营业班长安全责任清单
（2）本部门工作会议纪。
（3）相关学习记录。
责任人确认签字：日期：
（1）相关记录。
（2）客户档案。
（3）票据存根。
（4）实施方案。
3.落实个人信息、消防、交通等安全责任
（1）根据公司信息安全管理规定，负责做好个人信息安全工作。
（2）根据公司消防安全管理规定，负责做好个人办公场所消防安全防范。
（3）遵守交通法规，负责做好个人交通安全。
（4）组织班组成员学习交通、消防有关法律法规，确保班组成员会正确使用灭火器等消防用具，发现消防隐患及时上报。
（1）负责本班组的安全、技术督导、培训工作。
（2）负责向用户提供业务咨询服务；负责各项业务办理及优质服务工作；负责客户档案资料的管理；负责业务量的汇总、分析、存档。
（3）负责收取业务费用和电费、开具增值税发票。
（4）负责开展业扩报装供电方案审查、设计审查、竣工验收、供用电合同审核、送电组织等相关工作，配合开展优质服务活动、第三方调查及服务品质评价、大客户服务及服务创新等工作。
供电公司营ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ部 营业班班长安全责任清单
1.本班组安全第一责任人
（1）组织班组成员参加相应安全生产教育及岗位技能培训。
（2）确保班组成员掌握必要的专业安全知识。
（3）确保班组成员会紧急救护法，能进行现场抢救。
（4）组织班组人员认真学习上级有关安全工作的文件、通知、事故通报等。
培训、考核记录。
2.负责本班组日常安全管理工作
13供电所营业班班长岗位职责、工作标准
供电所营业班班长岗位职责、工作标准一、范围本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。
本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：1、负责营业厅规范化管理工作.2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作.4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作.5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传.6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作.三、工作标准1、做好营业厅规范化管理工作,达到标准化管理要求.2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查,凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理.每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报.5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等,不得缓收、少收、多收,收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作,并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理,抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。
保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05％，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序,达到规范化建设标准.9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录.10、负责供电设备计划检修停电通知,利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电,应在停电前30分钟电话通知到户。
供电营业厅班长岗位职责
供电营业厅班长岗位职责供电营业厅班长是供电公司在每个营业厅设置的一个重要职位，主要负责协调、管理和维护营业厅的各项工作。
作为供电业务的重要一员，供电营业厅班长需要具备一定的专业知识和管理技能，以确保营业厅的正常运营和顺利提供服务。
本文将详细介绍供电营业厅班长的岗位职责。
一、提供优质的客户服务作为供电营业厅班长，首要的岗位职责是提供优质的客户服务。
这包括对来访客户的接待和咨询，解答客户对供电业务的疑问，处理客户投诉和纠纷等。
供电营业厅班长需要耐心、细致地与客户沟通，协助他们办理各类业务，并及时解决客户面临的问题，确保客户满意度和服务质量的提升。
二、协调营业厅内部工作供电营业厅班长需要协调并监督营业厅内部的各项工作。
他们需与营业员、安全员、财务员等工作人员密切配合，确保各岗位的协同作业，及时处理和解决工作中的问题。
此外，供电营业厅班长还需制定相关工作计划和流程，落实各项工作任务，并进行工作考核和评估，以确保营业厅整体工作的高效运作。
三、处理业务异常事宜供电营业厅班长需要及时处理和处理各类业务异常事宜。
这包括处理业务中的纠纷和投诉，指导工作人员妥善解决各类异常情况，并根据实际情况制定相应的处理措施。
供电营业厅班长需要具备较强的应变能力和解决问题的能力，以便能够迅速应对和处理各类突发情况，保证营业厅内部的稳定运行。
四、推进业务发展供电营业厅班长还需要积极推动业务的发展。
他们需了解市场动态和客户需求，结合供电公司的政策和实际情况，制定相应的营销策略和计划，提升业务量和业务质量。
供电营业厅班长还需关注竞争对手的动态，挖掘市场需求的潜力，开发新的业务模式和产品，提高供电公司的市场竞争力。
五、负责员工培训和管理供电营业厅班长需要负责员工的培训和管理工作。
他们需对新员工进行入职培训，指导他们掌握供电业务的基本知识和技能，并组织定期的培训和考核活动，提升员工的专业素养和服务技能。
供电营业厅班长还需对员工进行日常管理，包括考勤管理、工作进度跟踪、绩效考核等，以保证员工团队的稳定和高效运行。
供电所各岗位职责工作标准
供电所各岗位职责工作标准值班制度一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。
二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。
三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。
四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。
五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。
六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。
七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。
营销员岗位职责一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。
二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。
三、负责组织开展用电检查工作。
四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。
五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。
六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。
七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。
八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。
九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。
十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。
十一、完成所长安排的各项临时性工作。
营销员工作标准一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。
二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。
三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。
供电班班长岗位责任制范本
供电班班长岗位责任制范本一、岗位背景供电班班长是供电部门中的核心岗位，负责安排并指导班组成员进行供电设备的维护、运行和抢修工作，确保供电系统的安全性和可靠性。
二、岗位职责1. 负责制定供电班的工作计划和日常工作安排，合理调配人力资源，确保各项工作按照计划进行。
2. 负责组织并指导班组成员进行供电设备的巡检、保养、维修和抢修工作，确保设备正常运行。
3. 负责建立和完善供电设备档案，做好设备的记录和统计工作，及时报告设备故障和异常情况。
4. 负责组织应急抢修工作，及时处理各类供电设备故障，确保供电系统的正常运行。
5. 负责制定并组织实施安全、环保和能耗管理制度，确保供电设备的安全、环保和节能达标。
6. 负责组织班组成员的培训和考核工作，提高员工的专业技能和工作素质。
7. 负责协调各部门之间的工作关系，配合其他部门完成工作任务。
8. 负责向上级领导报告工作进展情况，及时解决工作中的问题和困难。
9. 负责领导和管理班组成员，激发团队的工作积极性和创造性，塑造优秀的班组文化。
三、岗位要求1. 具有相关专业学历，如电气工程、供电工程等，具备一定的电气知识和供电系统运行管理经验。
2. 具备较好的组织和协调能力，能够合理调配资源，安排工作，并有效解决问题。
3. 具备较强的技术和操作能力，能够熟练操作供电设备，进行设备的巡检、保养、维修和抢修工作。
4. 具备较好的沟通和表达能力，能够与上下级、同事和客户进行良好的沟通和协调。
5. 具备较强的责任心和执行力，能够承担起班组工作的重任，认真履行岗位职责。
6. 具备团队合作意识和领导能力，能够带领班组成员积极配合，共同完成工作任务。
7. 具备较好的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应并采取有效措施，保障供电系统的正常运行。
8. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守秘密，遵守相关规章制度。
四、岗位绩效评估1. 工作计划执行情况评估：评估供电班班长是否按照计划完成工作任务，工作进展是否符合预期。
营业厅班长的职责执行总结
营业厅班长的职责执行总结一、前言随着我国经济的快速发展，通信行业的竞争日益激烈，作为营业厅班长，肩负着带领团队提供优质服务、提高客户满意度的重要使命。
本总结旨在梳理班长在职责执行过程中的关键点，以期不断提高工作效率和服务质量。
二、职责概述营业厅班长作为营业厅团队的核心，主要职责包括：团队管理、客户服务、业务执行、营业厅运营等方面。
1. 团队管理（1）负责团队的日常管理，包括考勤、工作分配、绩效考核等。
（2）培训新员工，提高团队整体业务水平和服务技能。
（3）关注员工工作状态，及时解决团队中存在的问题，提升团队凝聚力。
2. 客户服务（1）主动接待客户，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）解决客户问题，提高客户满意度。
（3）收集客户意见和建议，不断优化服务流程。
3. 业务执行（1）熟练掌握各项业务流程，确保业务准确无误。
（2）监督业务执行进度，确保各项业务按时完成。
（3）配合公司政策，推动业务发展，完成销售任务。
4. 营业厅运营（1）负责营业厅的日常运营，确保营业厅环境整洁、秩序井然。
（2）协调与其他部门的合作，提高营业厅整体运营效率。
（3）参与营业厅营销活动的策划与实施，提升营业厅业绩。
三、职责执行要点1. 团队管理（1）建立完善的工作分配机制，确保每位员工明确自己的职责。
（2）定期进行团队培训，提升员工业务水平和服务技能。
（3）注重员工关怀，关心员工工作和生活，提升团队凝聚力。
2. 客户服务（1）主动问候客户，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）掌握沟通技巧，善于倾听客户意见，解决问题。
（3）注重客户反馈，不断优化服务流程。
3. 业务执行（1）熟练掌握各项业务流程，确保业务准确无误。
（2）建立业务执行监督机制，确保各项业务按时完成。
（3）积极参与业务培训，提升自身业务能力。
4. 营业厅运营（1）制定营业厅运营规范，确保营业厅环境整洁、秩序井然。
（2）加强与相关部门的沟通协作，提高营业厅运营效率。
（3）积极参与营销活动策划与实施，提升营业厅业绩。
供电所工作班成员的安全职责
供电所工作班成员的安全职责1、在班组长的领导下，严格执行上级有关安全生产的政策和指示以及各项规章制度，对各自的安全生产负责。
做到“三不伤害”杜绝习惯性违章，遵守劳动纪律，不断提高安全意识和自我保护能力。
2、服从分配，听从指挥，认真执行“两票”和现场安全措施。
3、上岗前，自觉遵守着规定，配带安全用具，细心听取班长（或工作负责人）交待的工作（操作）任务，对于有违反安全规程及分工不明确时，以及没有采取安全措施的不得匆忙开工，同时有权制止。
4、认真学习《电业安全工作规程》及有关技术规程，积极参加各种安全活动，努力提高安全生产知识和技术水平。
5、遵守规章制度，互相关心施工安全，并且互相监督督促“安规”和现场安全措施的实施。
6、爱护和正确使用安全用具、安全设施和劳动保护用品。
7、不隐瞒事故，不推卸责任，发生事故和未遂事故应及时报告安全员及班长，并认真接受教训，积极执行防止事故的对策。
8、搞好电气设备的运行、维护保养，发现设备有异常或隐患应立即处理，不能处理应及时上报领导。
9、有权要求有关领导，及时消除危及人身和设备安全的一切事故隐患。
班组工作职责1 负责所辖变电站高压电气设备（主变、高抗、断路器、隔离开关、站变、接地变、消弧线圈、电流互感器、电压互感器、耦合电容器、放电线圈、电容器、电抗器、避雷器（包括线路型）、绝缘子、套管、电缆、母线、接地网、接地装置）的预防性试验、交接试验和特殊性试验；负责110kV及以上线路参数测试、支柱瓷瓶的超声波探伤、红外线测温、变电设备投运时的一次核相工作。
2 负责实施所辖设备的绝缘技术监督；负责组织好所辖设备预防性试验工作，编制电气设备预防性试验计划，审查各项试验的试验方案，按时完成电气设备的预防性试验并编制试验报告；负责试验数据的准确性和可靠性；试验不合格或发现异常情况，及时向有关部门汇报，协助查找设备缺陷，配合检修处理工作。
3 负责其它班组安全工器具、登高工器具试验检测工作。
供电所营业组长安全职责
供电所营业组长安全职责供电所营业组长是一家供电公司中非常重要的职位，负责组织和协调供电所的营业工作。
作为组长，他们肩负着重要的安全职责，确保供电所的运营安全和员工的安全。
以下将详细介绍供电所营业组长的安全职责。
一、制定和执行安全管理制度作为供电所营业组长，首要任务是制定和执行安全管理制度。
他们需要研究国家和公司的安全政策，以此为依据制定针对供电所的安全管理制度。
这些制度应明确工作规范和安全操作流程，涵盖供电设备、电力线路、维护设备等方面。
营业组长还应组织培训活动，提高员工的安全意识和操作技能。
二、组织安全检查和评估供电所营业组长需要定期组织安全检查和评估。
他们应与相关部门合作，制定巡检计划和内容，确保供电设备和线路的正常运行。
检查的重点包括设备的完好程度、维护记录的完备性、安全设施的有效性等。
营业组长还需对员工的安全操作进行评估，及时纠正操作不当的行为，提升供电所的工作安全水平。
三、组织应急演练和处理突发事故供电所营业组长在日常工作中需要组织应急演练和处理突发事故。
他们必须制定应急预案，明确员工的责任和任务，提前预防和处置常见事故，确保员工的安全和供电设备的正常运行。
在实际应对突发事故时，营业组长应迅速组织部署，协调各方资源，保障供电所的安全和运营稳定。
四、加强安全培训和教育供电所营业组长还需要加强安全培训和教育工作。
他们应定期组织安全知识培训，提高员工对安全工作的认识和重视程度。
培训内容应包括安全意识、安全操作、事故应急处理等方面，帮助员工提高安全意识和技能，降低工作风险。
五、建立健全安全监测体系供电所营业组长需要建立健全安全监测体系，及时掌握供电所的安全状况。
他们应确保安全设备的正常运行，如监控系统、报警系统等，并定期检测设备的可靠性和准确性。
对于发现的安全隐患，营业组长应立即采取措施予以消除，确保供电所的安全运行。
六、加强安全管理信息化建设供电所营业组长要加强安全管理信息化建设，利用先进的信息技术手段提高安全管理水平。
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供电所营业班班长岗位职责、工作标准
一、范围
本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。
本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责
在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
三、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。
每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。
保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉
和意见给予答复，并做好有关记录。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。
12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表接电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。