供电所营业班班长岗位职责工作标准
供电营业厅班长岗位职责
供电营业厅班长岗位职责一、岗位职责定义供电营业厅班长是指在供电营业厅内负责管理和组织工作的岗位，主要负责协助营业厅经理管理营业厅日常运营、营业业务办理及服务质量的监督。
该职位的岗位职责包括但不限于以下几个方面：二、业务管理1. 带领营业厅团队：组织并协调营业厅团队日常工作，包括岗位分工、任务分配以及解决团队内部的工作矛盾和问题。
2. 客户服务：负责确保供电营业厅内的客户能够得到优质的服务，通过与客户的沟通和反馈，处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
3. 业务办理：指导和监督营业厅内各类业务的办理，如电费缴纳、停电复电、电能计量装置更换等，确保办理业务的准确、及时和合规。
4. 客户咨询：解答顾客关于供电业务相关的咨询问题，包括用电咨询、用电政策解读、业务办理流程等。
三、团队管理1. 岗位考核：负责对营业厅团队成员的工作进行考核和评价，根据综合得分制定奖惩措施。
2. 岗位培训：组织并安排员工岗位培训，不断提升员工的技能和服务质量，确保团队整体业务水平的提升。
3. 团队建设：组织和推动团队内部的交流和合作，加强员工之间的沟通和协作，建设积极向上的团队氛围。
四、绩效管理1. 目标管理：与营业厅经理一起确定营业厅的年度目标和绩效指标，并监督和推动团队成员的绩效达成。
2. 绩效考核：参与和进行团队成员的绩效考核，包括完成任务情况、服务态度、客户满意度等，制定奖惩制度。
五、营业厅管理1. 资源调配：根据业务量和岗位需求合理调配人员，确保营业厅的正常运行。
2. 工作安排：制定并落实工作计划，合理安排各项工作的进度和优先级。
3. 内部协调：与其他部门保持良好协作关系，合作解决业务相关的问题，确保各项工作有序进行。
六、相关要求1. 业务知识：熟悉供电业务，熟悉电费计算和电能计量装置使用等关键知识。
2. 技能要求：具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力，能够处理和解决复杂的问题。
3. 专业素养：保持学习和自我提升的态度，关注行业发展和政策变化，不断提升自己的专业素养。
供电营业厅班长岗位职责
供电营业厅班长岗位职责供电营业厅班长是供电公司在每个营业厅设置的一个重要职位，主要负责协调、管理和维护营业厅的各项工作。
作为供电业务的重要一员，供电营业厅班长需要具备一定的专业知识和管理技能，以确保营业厅的正常运营和顺利提供服务。
本文将详细介绍供电营业厅班长的岗位职责。
一、提供优质的客户服务作为供电营业厅班长，首要的岗位职责是提供优质的客户服务。
这包括对来访客户的接待和咨询，解答客户对供电业务的疑问，处理客户投诉和纠纷等。
供电营业厅班长需要耐心、细致地与客户沟通，协助他们办理各类业务，并及时解决客户面临的问题，确保客户满意度和服务质量的提升。
二、协调营业厅内部工作供电营业厅班长需要协调并监督营业厅内部的各项工作。
他们需与营业员、安全员、财务员等工作人员密切配合，确保各岗位的协同作业，及时处理和解决工作中的问题。
此外，供电营业厅班长还需制定相关工作计划和流程，落实各项工作任务，并进行工作考核和评估，以确保营业厅整体工作的高效运作。
三、处理业务异常事宜供电营业厅班长需要及时处理和处理各类业务异常事宜。
这包括处理业务中的纠纷和投诉，指导工作人员妥善解决各类异常情况，并根据实际情况制定相应的处理措施。
供电营业厅班长需要具备较强的应变能力和解决问题的能力，以便能够迅速应对和处理各类突发情况，保证营业厅内部的稳定运行。
四、推进业务发展供电营业厅班长还需要积极推动业务的发展。
他们需了解市场动态和客户需求，结合供电公司的政策和实际情况，制定相应的营销策略和计划，提升业务量和业务质量。
供电营业厅班长还需关注竞争对手的动态，挖掘市场需求的潜力，开发新的业务模式和产品，提高供电公司的市场竞争力。
五、负责员工培训和管理供电营业厅班长需要负责员工的培训和管理工作。
他们需对新员工进行入职培训，指导他们掌握供电业务的基本知识和技能，并组织定期的培训和考核活动，提升员工的专业素养和服务技能。
供电营业厅班长还需对员工进行日常管理，包括考勤管理、工作进度跟踪、绩效考核等，以保证员工团队的稳定和高效运行。
电力公司班长岗位说明书
电力公司班长岗位说明书一、岗位职责作为电力公司的班长，您将担负着重要的领导责任，主要职责如下：1. 班组管理：负责管理所在班组的日常工作，包括安排班次、分配任务和监督工作进展。
您需要与团队成员密切合作，确保工作计划的顺利执行，并及时向上级汇报工作情况。
例如，您可能需要制定班组的排班计划，确保每个班次都有足够的工作人员进行维护和维修工作。
您还需协调解决工作中的问题，并在重大事件发生时及时调度人员进行抢修。
2. 质量控制：作为班长，您将负责确保工作质量的高标准。
您需要监督并评估团队成员的维修技能和操作程序的执行情况，提出改进建议，并确保每个成员都按照标准操作。
举个例子，当出现重大设备故障时，您需要快速评估并确定需要采取的修复措施。
您还需要定期检查设备的运行状况，确保设备保养工作得到及时执行，以减少故障和维修次数。
3. 安全保障：安全是电力公司的首要任务。
作为班长，您需要确保工作场所的安全环境，并督促团队成员遵守安全操作规程。
您需要组织开展安全培训，并促使员工熟悉并遵守相关法律法规。
比如，您可能需要制定紧急预案和应急演练计划，以应对可能发生的事故和紧急情况。
您还需确保班组成员使用个人防护装备，定期检查设备的安全性能，并及时上报问题。
4. 团队建设：作为班长，您需要培养团队成员的技能和提高整体绩效。
您可以组织技术培训，分享最新的工作技术和知识。
此外，您还需要进行绩效评估和个人目标设定，帮助团队成员在工作中得到成长和发展。
例如，您可以设立每月或每季度的团队会议，提供一个讨论工作问题和共享经验的平台。
您可以通过交流和分享，不断提高团队工作的效率和质量。
二、任职要求为了胜任电力公司班长的职位，您需要具备以下技能和素质：1. 专业技能：您应具备良好的电力知识和操作技能，能够熟练操作常用电力设备和工具。
您还需熟悉工作程序和标准，能够正确处理和解决设备故障。
举个例子，您可能需要了解不同类型的电力设备的结构和工作原理，以快速识别和修复设备故障。
供电班班长岗位责任制(3篇)
平安路社区控烟工作制度
为使我社区健康素养活动深入开展,加大控烟工作的力度,给广大群众营造一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境,特制定本制度:
1、广泛宣传控烟的宣传教育。
利用宣传形式,广泛开展控烟的宣传教育,提高广大群众对吸烟危害健康的认识。
2、社区工作人员要以身作则,带头戒烟或不吸烟。
3、社区进行各类活动及各种公共场合,各种会议上力求做到不摆烟、不敬烟、不递烟。
4、范围内的工作场所、公共场所、会议室等都要张贴禁烟标志,禁止在办公室、会议室等场所吸烟。
5、社区工作人员在控烟工作重要起表率作用,广泛宣传,积极开展控烟活动。
6、加强对中小学生吸烟有害健康的教育。
供电所营业班长岗位职责（共14篇）
供电所营业班长岗位职责（共14篇）第1篇：13供电所营业班班长岗位职责、工作标准供电所营业班班长岗位职责、工作标准一、范围本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。
本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
三、工作标准1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。
每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。
保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
供电班班长岗位责任制范文（4篇）
供电班班长岗位责任制范文一般包括以下职责：1. 安排和指导供电班成员进行日常工作，确保供电设备的正常运行，保障供电安全；2. 组织并参与供电设备的日常检修、维护和保养工作，定期进行设备的巡视和检测，及时发现并解决设备故障；3. 负责制定并执行供电设备的维护保养计划，合理安排维修工作时间和人力资源，并确保计划按时完成；4. 组织和协调供电班成员参与各类应急抢修工作，确保故障及时解决并恢复供电；5. 负责供电设备的操作和调试工作，熟练掌握设备的使用方法和原理，并培训新入职员工；6. 组织供电设备的运行数据收集、记录和统计工作，及时上报上级主管部门；7. 负责对供电设备进行设备整理，建立档案记录，保管好相关技术资料和技术文件；8. 协助上级主管部门进行设备采购和维修服务供应商的选择，并参与设备选型评估工作；9. 负责与相关单位、部门协调沟通，解决供电工作中的问题和难题；10. 负责向上级主管部门汇报工作进展和问题，提出改进意见和措施。
这些责任是供电班班长的基本职责，具体工作内容还会根据具体的工作环境和部门要求而有所差异。
供电班班长岗位责任制范文（2）一、岗位背景：供电班班长是供电部门的重要岗位之一，主要负责供电作业的组织、协调和管理工作。
岗位责任制的建立和执行，可以明确岗位职责，提高班组工作效率，确保供电作业安全和质量。
二、岗位职责：1. 组织供电作业的计划和安排，确保供电任务能够按时完成；2. 协调供电作业中的资源和人员，保证作业的顺利进行；3. 监督并指导下属员工的工作，确保他们按照工作流程和安全操作规程进行作业；4. 负责供电设备的日常维护和保养工作，保证设备的正常运行；5. 协助上级领导完成其他与供电作业相关的工作。
三、岗位要求：1. 具备一定的供电作业经验，熟悉供电设备和作业流程；2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效地组织和安排供电作业；3. 具备较强的领导和管理能力，能够指导和监督下属员工的工作；4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门进行有效的沟通和协作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速和有效地应对突发情况；6. 具备较强的安全意识和责任心，能够确保供电作业的安全和质量；7. 具备良好的团队合作精神，能够与班组成员积极合作，共同完成工作任务。
供电班班长岗位责任制范文
供电班班长岗位责任制范文第一章岗位背景和职责一、岗位背景供电班是供电系统中的重要一环，负责供电设备的调试、巡检、维护、故障排除等工作。
而供电班班长是供电班的核心管理者，负责管理和组织供电班成员的工作，保证供电设备的正常运行，为供电系统提供可靠的电力支持。
二、岗位职责作为供电班班长，需要具备以下职责：1. 组织管理：负责制定供电班的工作计划和组织安排，协调班内成员的工作，保证供电班的正常运转。
2. 工作安排：负责安排供电设备的日常巡检、维护和故障排除工作，确定工作的优先级和时间节点，确保工作按时完成。
3. 人员培训：负责新员工的培训和带教工作，提升班组成员的专业技能和工作水平。
4. 设备管理：负责供电设备的台账管理，维护设备的完好性，及时进行维修和更换。
5. 安全管理：负责落实应急预案和安全制度，指导班组成员遵守安全操作规程，加强安全意识和防范意识，确保供电设备的安全运行。
6. 故障处理：负责设备故障的定位和排除工作，及时修复故障，保证供电设备的正常运行。
7. 技术改进：积极参与供电系统的技术改进工作，提出设备优化和维护建议，提高供电系统的运行效率和可靠性。
8. 绩效考核：负责对班组成员的工作进行绩效考核，评定绩效目标和完成情况，并及时反馈。
第二章岗位特征和要求一、岗位特征供电班班长是供电班的核心管理者，需要具备以下特征：1. 专业知识：具备供电设备的专业知识和技能，熟悉供电系统的工作流程和操作规程。
2. 组织能力：能够有效组织和管理供电班成员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率。
3. 沟通能力：能够与上级、同事和下属进行良好的沟通和协调，解决工作中的问题和冲突。
4. 抗压能力：能够承受工作压力，应对突发事件和紧急情况，保证供电系统的正常运行。
二、岗位要求作为供电班班长，需要具备以下要求：1. 学历要求：本科及以上学历，电力工程或相关专业优先。
2. 工作经验：具备3年以上供电设备运维管理经验，其中1年以上为班组负责人。
供电班班长岗位责任制模版(二篇)
供电班班长岗位责任制模版作为供电班班长，你的岗位职责非常重要，你需要确保供电系统的正常运行并保障安全。
下面是一个供电班班长岗位责任制的模板，帮助你了解你的职责和责任。
一、岗位背景供电班班长是供电系统重要的管理岗位，负责负责供电设备的运行、维护和安全。
岗位要求具备一定的电气知识和管理能力，能够协调各部门间的沟通和配合，确保供电系统的正常运行。
二、岗位职责1.负责供电设备的日常运行和维护，包括发掘问题、及时处理故障以及预防性维护等工作，确保供电系统的可靠性和稳定性；2.负责供电系统的安全管理，对供电设备进行定期巡检，发现安全隐患及时整改，并制定安全制度和操作规程，确保供电作业人员的安全；3.负责供电设备的维修计划和维修工作的安排，确保维修工作按时完成，不影响供电系统的正常运行；4.负责制定供电设备的运行管理制度，包括工作流程、操作规范等，提高供电班的管理水平和工作效率；5.负责供电设备的备件管理，包括备件的采购、储存和使用，确保备件的有效管理和及时支持工作需求；6.负责供电设备的技术交流和培训工作，提高供电人员的专业技能和安全意识，确保工作的顺利开展；7.负责与其他部门的沟通和协调，协调解决供电系统运行中的问题和矛盾，确保供电系统各项工作的顺利进行。
三、岗位要求1.具备电气相关专业知识，熟悉供电系统的工作原理和设备运行特点；2.具备一定的管理能力，能够组织协调供电人员的工作，制定合理的工作计划和安排；3.具备较强的沟通能力和协调能力，能够与其他部门进行有效的沟通和协调，解决问题；4.具备责任心和安全意识，能够切实保障供电设备的安全运行，确保供电人员的安全；5.具备抗压能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速应对并解决问题；6.具备团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
四、工作绩效评估指标1.供电设备的正常运行率和可靠性指标，包括故障次数、停电时间和恢复时间等方面的数据；2.安全管理指标，包括安全事故的发生率和安全整改情况等方面的数据；3.工作计划的完成情况，包括维修计划、巡检计划和操作规程等方面的执行情况；4.备件管理指标，包括备件使用率、库存周转率和备件的使用情况等方面的数据；5.与其他部门的协调和沟通情况，包括问题解决的时效和解决结果等方面的评估。
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供电所营业班班长岗位职责、工作标准
一、范围
本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。
本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责
在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
三、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户 3 个工作日内送电，非居民客户在 5 个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。
每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。
保证发
行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率w 0.05%,无电费重大差错（w 1万kWh w 1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作,做到档案资料完整齐全、准确无误,存放整齐有序,达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉,接待客户要主动热情, 认真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉
和意见给予答复，并做好有关记录
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7 天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30 分钟电话通知到户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱” ，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。
12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表接电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。