门店闭店管理流程
闭店流程
开店闭店流程
1.备用金。
（开店范畴）
二线、三线城市商场和街边店备用金额定300元；二线、三线城市比较大面积的街边店500元。
2.活动折扣以及开店活动分析
由商管提供引流款或促销活动的产品，提报给财务部进行统一标准的审核定价。
活动结束后，财务部出具相应的活动方案分析，主要包括（活动促销费用，人员工资提成，活动整体折扣率，整体销售情况，整体盈利情况）。
3.活动费用预算
由零售部门提供活动方案，财务部根据零售部门提报上来的费用预算进行评估分析。
（闭店范畴）闭店前两天由区域商管通知直营会计
1.查询货款是否全部回来
财务部出具应收账款表，对已撤店的商场看一下账套和表格中是否还存在未回的款项；及时提报给区域负责人。
2.商场门店的保证金是否回来
财务部查询账套和表格中，已撤店是否有保证金挂在账套。
将押金条给区域负责人，财务部将押金条复印后存底留档。
3.店铺资产是否完整入库
撤店的固定资产是否已无损转入新店，需商管进行更进。
4.货品是否短缺
商管及时提醒财务部更进撤店货品退入仓库的情况，如有货品短缺及时联系店长及负责人进行扣款的处理。
门店闭店管理制度
门店闭店管理制度第一章总则为规范门店闭店工作，保障员工权益，确保公司财产安全，制定本制度。
第二章门店闭店程序1. 门店闭店前，应提前向总部提出闭店申请，并按照公司规定的程序办理申请手续。
2. 门店应在闭店前向员工提前告知闭店的具体时间和原因，确保员工的利益得到保障。
3. 门店在闭店前应完成相关经营活动，并做好资产清点工作，确保公司财产安全。
4. 门店关闭后，应及时通知相关部门，做好后续整理工作，并提交相关闭店报告。
第三章员工安置1. 门店闭店前，应根据员工的工作情况，合理安排员工的工作岗位，确保员工的权益得到保障。
2. 门店有责任为员工提供就业转移的帮助，协助员工找到新的工作岗位。
3. 门店应结清员工的工资及相应福利，并开具相关证明，确保员工的利益得到保障。
第四章公司财产处理1. 门店在闭店前应做好公司财产的清点工作，确保公司财产的安全。
2. 门店应按照公司规定的程序，将公司财产交由总部统一处理或处理。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关账目整理清楚，并提交相关财务报告。
第五章闭店后责任1. 门店应及时向公司报告此次闭店过程，确保闭店工作合规合法。
2. 门店应做好闭店后的清理工作，将门店内的设备设施做好保管工作。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关资料整理清楚，确保公司资产得到保障。
第六章处罚条款1. 门店未按照本制度规定进行闭店工作的，公司有权进行相应处罚和处理。
2. 门店负有将公司财产私自处理或转移的行为，公司有权追究门店的责任和赔偿损失。
3. 门店在闭店工作中有其他违规行为或损坏公司形象的，公司有权根据情节给予相应的处罚。
第七章附则1. 本制度自颁布之日起生效，适用于公司所有门店的闭店管理。
2. 其他未尽事宜由公司总部根据实际情况进行补充解释和规定。
3. 本制度最终解释权归公司总部所有。
门店管理手册(收藏)
门店管理手册（收藏）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本门店管理手册。
本手册旨在规范门店运营流程，提升门店服务质量，实现门店与企业的共同发展。
请各门店负责人仔细阅读，并按照本手册的要求进行管理。
二、门店形象管理1.门店外观：门店外观要保持整洁、美观，门头、招牌、灯光等要符合企业统一形象要求。
定期检查，发现问题及时整改。
2.门店内部：店内装修、陈列、布局要符合企业统一标准，保持干净、整洁。
定期进行卫生清洁，确保店内环境舒适。
3.员工形象：员工要统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
言谈举止要得体，树立良好的企业形象。
三、商品管理1.商品陈列：商品陈列要遵循美观、实用、易管理的原则，根据商品特点进行合理布局。
确保商品整齐、有序，方便顾客选购。
2.商品价格：商品价格要明码标价，严格执行企业统一价格政策。
如有促销活动，要提前公示，确保顾客知情权。
3.商品质量：门店要严把商品质量关，定期对商品进行检查，发现质量问题及时处理。
确保顾客购买的商品安全、可靠。
四、销售管理1.销售流程：门店要制定规范的的销售流程，确保销售过程的顺畅。
从顾客进店、选购、付款到售后服务，要形成完整的销售闭环。
2.销售技巧：门店要加强对员工的销售技巧培训，提高员工的服务水平和销售能力。
通过优质的服务，提升顾客满意度和复购率。
3.销售数据：门店要定期对销售数据进行统计和分析，了解销售情况，发现问题及时调整。
通过对销售数据的挖掘，为门店运营提供有力支持。
五、顾客管理1.顾客服务：门店要提供优质的顾客服务，包括售前、售中和售后服务。
确保顾客在门店享受到满意的服务体验。
2.顾客投诉：门店要建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉要认真对待，及时解决。
通过顾客投诉，不断优化门店运营。
3.顾客满意度：门店要定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和期望。
根据调查结果，持续改进门店服务。
店面日常管理流程图
交接班
交接班的几个重点： （1）收银：清点好现金、支票、发票 （2）销售人员：清点好柜台货品数量 （3）仓库：清点好出入库产品及库存 （4）各岗位当班未处理事宜需移交下一班组处理
的工作 所有岗位应核对无误后签字确认，如敷衍 了事发现问题，由当事人承担责任。
三、门店促销管理流程
提报促销计划
确定促销方案
促销准备
促销评估
促销执行
一个完整的促销计划包含有如下内容：
目的、对象、主题、方式、时间、地点、广告宣传配合、 效果评估、费用预算
促销评估
（1）统计促销活动中的费用 （2）统计促销活动中的盈利 （3）评估促销活动给店面带来的利润及其他影
响
选择=结果
汇报结束 谢谢观看！ 欢迎提出您的宝贵意见！
(2)店长错误的做法： A、在晨会时批评员工（影响一天工作士气） B、下达任务时讲解不清晰或使用容易产生 歧义的语句
货品清点
货品清点的作用： （1）防止货品进出库没有登记而产生漏洞 （2）及时发现货品被盗丢失等现象，及时明
确责任 （3）总结前一天销售量
清洁整理
（1）店面清洁关系到店面的销售利润
（2）店面情绪整洁的购物环境可以在顾客心中产 生良好的印象，减少顾客的讲价行为
营业结束
营业结束该做的事情： 开晚会—总结一天的工作状况及销售状况
货品清点
（1）一天中从仓库拿出多少商品 （2）一天中销售多少商品 （3）店面剩余商品数量与账面是否相符 （3）有多少存在瑕疵或质量问题商品需要做退
库
上报总结
（1）收银人员对本机收款额进行核对
门店关店流程
门店关店流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. l hope that after you downloadthem,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified afterdownloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!门店关店流程：①顾客清场：提前广播通知闭店时间，礼貌引导顾客完成购物，确保店内无遗留顾客。
②商品整理：员工整理货架，将散乱商品归位，关闭试用装或体验服务，整理展示道具。
③收银结算：关闭收银通道，完成最后一批顾客的结账，汇总当日营业额，确保资金安全。
④卫生清扫：进行全面清扫，包括地面、货架、橱窗等，确保店铺整洁，垃圾集中处理。
⑤设备检查：关闭非必要电器设备电源，如照明、空调、音响等，确保安全无遗漏。
⑥货品盘点：根据需要进行商品盘点，记录库存，及时上报缺损或过期商品。
⑦门窗安全：检查所有门窗是否锁闭，防盗系统启动，确保店铺安全。
⑧交接班记录：当日负责人填写工作日报，包括销售额、重要事件、次日待办事项等，与接班人员交接清楚。
⑨员工离店：确认所有员工离店，遵守下班打卡制度，确保人员安全离场。
⑩外部检查：最后巡视店铺外围，确认无安全隐患，如广告牌、招牌灯等正常关闭。
通过以上流程，确保门店安全、有序地结束一天运营，为次日营业做好准备。
2024年管理零售店规章制度范例（四篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
超市运营流程与管理规章制度大全
超市运营流程与管理规章制度大全一、超市运营流程1.采购流程超市运营的关键环节是采购流程，具体包括以下几个步骤：-销售数据分析及预测-制定采购计划-寻找供应商并洽谈价格、交货条件等-下单采购-接收货物，并进行验收以确认质量和数量是否符合要求-入库并进行质量检查-生成采购单据-更新库存信息2.仓库管理流程顺畅高效的仓库管理流程对超市的日常运营具有至关重要的作用，具体包括以下几个步骤：-仓库货物的上架-对商品进行按规则存储、分类标识并严格按照先进先出原则进行管理-做好仓库内货物的保护、防潮、防尘、防火等措施-定期盘点以确保库存准确性-商品的出库管理，包括制定出库计划、商品装车等-仓库的卫生和安全管理3.门店销售流程门店销售是超市运营的最终环节，要保证顾客的购物体验，顺畅高效的销售流程非常重要。
具体包括以下几个步骤：-开店、闭店操作-货品陈列和陈列面积的管理-现金及POS机收银结算-商品的补货、上架和替换-客户服务和投诉处理-促销活动的执行4.售后服务流程售后服务环节是保证顾客满意度的重要一环，有效的售后服务流程能够保证顾客的权益和快速解决问题。
具体包括以下几个步骤：-收集用户反馈和投诉-确认问题并寻找解决方案-提供退换货、维修或赔偿等服务-改进产品和服务质量二、超市管理规章制度1.人事管理制度-招聘和选拔人员的程序和标准-员工合同、劳动合同和薪酬政策-员工培训和发展计划-员工考核和激励机制-员工福利和离退休制度2.财务管理制度-预算编制和执行制度-资金管理制度-财务报表编制和审计制度-成本控制和利润分析制度3.安全和食品卫生管理制度-安全生产和工作流程制度-防止火灾和事故的措施和应急预案-门店安全设施和消防设备的维护管理-食品安全和卫生管理制度，如货物的采购验收和食品存储处理措施4.市场营销管理制度-促销活动策划和执行制度-客户关系管理制度-商品定价和采购管理制度-市场竞争与品牌推广策略5.信息化管理制度-计算机网络和软件的管理制度-数据备份和安全保护措施-信息系统维护和升级制度6.环境保护制度-节能减排和资源回收利用制度-垃圾分类和处理措施-对于环境违法行为的处罚和责任追究制度以上所列为超市运营流程与管理规章制度的主要内容，具体会根据超市的规模和运营策略的不同而有所差异。
关于闭店方案
6.处理消费者权益：确保闭店前已售出商品的质量及售后服务，公告消费者闭店事宜，引导消费者办理退换货及维修服务。
7.清理库存：通过促销、调拨等方式，处理闭店门店的库存商品。
8.解除合同：与供应商、租赁方等各方沟通，协商解除合同事宜。
9.财务结算：对闭店门店的财务状况进行清算，确保公司资产不受损失。
关于闭店方案
第1篇
关于闭店方案
一、背景
随着市场环境的变化及公司战略调整，部分门店经营状况已不再符合公司发展需求。为确保公司整体利益，降低运营成本，经公司高层研究决定，对相关门店实施闭店措施。本方案旨在规范闭店流程，确保闭店工作的顺利进行，同时保障员工及消费者权益。
二、Байду номын сангаас标
1.合法合规完成闭店工作，确保公司免受法律风险；
二、闭店目标
1.确保闭店过程遵循国家法律法规，维护公司合法权益；
2.合理安置受影响员工，保障其合法权益；
3.保障消费者权益，确保售后服务；
4.降低闭店过程中的经济损失。
三、闭店流程
1.成立闭店工作小组
-成员：公司高层、法务、人力资源、财务、运营等部门；
-职责：制定闭店方案，协调资源，监督执行，处理突发事件。
10.报告闭店结果：闭店工作完成后，向公司高层及相关部门报告闭店结果。
四、风险控制
1.法律风险：严格遵循国家法律法规，确保闭店过程中合法合规；
2.员工安置风险：加强与员工的沟通，确保员工合法权益，避免劳动纠纷；
3.消费者权益风险：保障消费者权益，避免因闭店引发消费者投诉及负面舆论；
4.经济损失风险：合理处理库存、租金等费用，降低闭店过程中的经济损失。
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门店闭店管理流程XX店试行版
为规范门店日常管理，加强员工素质培养，提高全员工作效率，针对门店目前存在的各项问题推行门店闭店管理流程，旨在达到门店日常管理工作日清日闭，良性循环，提高团队整体专业度。
每日门店闭店流程开始时间为21：00，结束时间为22：00，值班店长21：30开始检查，跟进各部门闭店工作执行情况，现场提出整改，并每日反馈结果。
一值班店长检查顺序：
生鲜加工间、冷库、常温原料库房、包材库房→生鲜排面→家庭、日配部门排面→酒窖、休闲排面→非食排面→客服台、收银台→常温库房、办公区→收货平台二检查内容
1.生鲜加工间
卫生清理：不锈钢水池、地面、下水明沟、不锈钢操作台、刀具消毒柜、置物架、周转箱、垃圾桶、玻璃等清理干净
用电安全：打包机、照明、热水器电源关闭
定制整理：冷柜内原料摆放整齐，入库标贴使用规范、无过期，包装物整理到位，刀具归类，各类器具按类存放
其他：灭蝇灯正常开启，灭火器、防毒面具、灭火毯无异常，紫外线消毒灯正常工作，原料、包材拆包后二次密封、垃圾桶无遗留垃圾，一次性口罩帽子配备充足
2.冷库、常温原料库
卫生清理：货架、地面卫生清理干净，风机无尘土，风机下无货物堆放
原料整理：货架商品箱体码放整齐，报损区、破损区、待报损区、冷冻商品解冻区商品摆放规范并配备专用存放器具，地面无商品就地存放
其他：冷库温度正常，原料库房无拆封原料、鼠咬商品专区存放
3.包材库房
卫生清理：地面、货架下方清洁无杂物，货架无尘土
定制整理：包材箱体按类码放整齐，物料规整到位，厂家标识清晰，无拆封裸露包装物
其他：灭火器、防毒面具无异常
4.生鲜排面
卫生清理：货架、陈列道具、冷柜等清理干净
商品质量：品质差不能售卖商品挑选后下架，孤儿品回收并处理，商品正常报损
标识：到期标识已撤除，价签无缺失
其他：敞口冷柜21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常
5.家庭、日配、酒窖、休食、非食
卫生清理：货架、专柜、冷柜等清理干净，商品无尘土
商品陈列：价签无缺失，堆头、端架、排面商品已补货，商品陈列符合标准，禁止拉排面
标识：到期标识已撤除，价签无缺失、无破损
其他：立风柜卷帘21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常，排面无破包、破损商品，防盗磁条、扣使用到位，专柜照明关闭
6.客服、收银台
卫生清理：客服台、临时库房、收银台清理干净，物料归类摆放整齐，柜内
无杂物
用电安全：客服台、收银台电源关闭
其他：区域内无私人物品，台账规范、客诉记录登记齐全，赠品充足
7.常温库房
卫生清理：地面、货架下方清洁无杂物，货架无尘土，无空纸箱、纸皮
定制整理：商品箱体码放符合仓库整理标准，物料专区归类存放，人员、商品无安全隐患，商品未就地存放
其他：灭火器、防毒面具无异常，登高设备无异常
8.办公区
卫生清理：办公桌面整洁无杂物，资料文件整理到位，座椅收到桌下，私人物品靠右摆放
用电安全：电脑等用电设备电源关闭
其他：灭火器、防毒面具无异常，员工休息区清洁、整理到位，更衣室干净整洁
9.收货平台
卫生清理：办公室内桌面整洁无杂物，资料文件整理到位，座椅收到桌下，私人物品靠右摆放
用电安全：电脑等用电设备电源关闭
其他：灭火器、防毒面具无异常，栈板码放整齐，液压车专区存放，门窗已上锁。
三人员管理：
1 检查员工、促销员在岗情况，所有当日上班人员（含促销人员）21：50集合，部门值班按照当月排班进行点名，并进行当日工作小结，会毕解散下班。