店铺日常管理工作流程

⏹店铺日常管理工作流程

⏹日常管理工作流程-营业前

⏹（一）店员报到：1）每天提前15分钟到店.

⏹2)进入店后根据要求打开电源，做好考⏹勤登记.

⏹3) 看每天交接，营业情况召开早会,（营⏹业情况：销售数据，货品仓存情况；

⏹陈列情况）

⏹（二）早会：早会由店长主持，所以当班人员必须参加

⏹整理：1）指导清理店内（门口，高架，中岛架，层⏹板，试衣室，镜子）卫生，分区进行

⏹2）指导整理货品（卖场家私的货品）

⏹3）根据卫生标准检查

⏹（三）收银准备：店长检查收银员工作准备情况

⏹1）收银金额是否准确。

⏹2) pos机单是否齐全。

⏹3）收款单是否齐全

⏹4）胶袋是否齐全

⏹日常管理工作流程-营业中

⏹正式营业：1）巡视店铺，检查清洁工作（包括橱窗，模特⏹装饰），查货品情况，及时补货出样。

⏹2）注意整个店铺的气氛，导购是否有迎，送顾

⏹顾客的口语

⏹3) 口语是否标准，服务质量是否达标(礼貌用⏹语)

⏹4）每隔两小时没有什么生意，对照目标进行⏹分析（销售对比，个人业绩，目标达致分⏹析）

⏹5）安排同事吃饭时间

⏹6）注意店员的工作状态

⏹空闲安排：1）比较空闲时，可请店员对货品的价格，特点

面料新科技等，让其温故而知新

⏹2）指导店员整理货品，清洁卫生，更换模特⏹

⏹交接班: 1）安排必要的人员要做到以客为先，切不

⏹可因交班冷落客人。

⏹2）将上一班的情况交待给下一班人员。

⏹3）交接班以速度，准确，方便为准则

⏹4）交接的内容：同事销售，店铺销售情况，⏹货品情况，公司的最新资讯

⏹日常管理工作流程-营业后

⏹通知：1）礼貌告知顾客打烊时间

⏹报表统计：1）包括日报表，周报表，月报表，店员考核⏹表等各种表格

⏹2）填写交接记录·，以便下一班了解前一日情⏹况

⏹货品盘点：1）货品的清点和出样补充

⏹清洁打烊：1）清洁店铺及安全检查