珠宝店店铺每日工作流程
珠宝店工作计划
珠宝店工作计划
1. 早间准备工作：清理、擦拭柜台、展示架和珠宝；检查珠宝存货，并做好清点记录；准备开业前所需的工具和设备。
2. 客户接待和销售：热情接待每一位顾客，了解他们的需求并向其展示适合的珠宝产品；耐心解答顾客提出的问题，并提供建议；根据客户的需求推荐合适的产品，促进
销售。
3. 库存管理：监控珠宝库存水平，定期对存货进行盘点和整理；及时下单进货，确保
店内珠宝种类齐全；跟进供应商信息，确保货品及时到货。
4. 陈列和展示：定期更新橱窗和展示架上的珠宝陈列，注重搭配和布局，以吸引顾客
目光；根据季节和节日调整主题展示。
5. 维护店面秩序：保持店内整洁干净，确保柜台、地面和橱窗无灰尘和指纹；定期整
理珠宝盒和收银台周围的杂物，保持整体形象。
6. 结算和资金管理：负责珠宝销售的结算工作，确保结算过程准确无误；管理店内现
金和银行卡交易，保证资金安全。
金店营业员操作规程(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范金店营业员的日常工作，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本规程。
第二条本规程适用于本金店所有营业员。
第三条营业员应严格遵守国家法律法规、行业规定和本店的各项规章制度。
第四条营业员应具备良好的职业道德和职业素养，以顾客为中心，提供优质服务。
第二章岗位职责第五条营业员岗位职责：1. 熟悉本店商品种类、材质、工艺、价格及售后服务等相关知识。
2. 接待顾客，主动介绍商品，解答顾客疑问。
3. 负责商品的销售、退换货及售后服务工作。
4. 保持店面的整洁、有序，确保商品陈列美观。
5. 维护店内安全，防止盗窃事件发生。
6. 参与店内促销活动，提高销售额。
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章工作流程第六条接待顾客1. 顾客进店时，营业员应面带微笑，主动问候。
2. 询问顾客需求，根据顾客喜好推荐合适商品。
3. 详细介绍商品特点、材质、工艺及价格等信息。
4. 鼓励顾客试戴或试用商品，确保顾客满意。
第七条销售商品1. 顾客挑选商品时，营业员应耐心等待，不得催促。
2. 顾客决定购买后，协助顾客完成付款手续。
3. 仔细核对商品数量、价格及顾客信息，确保无误。
4. 向顾客提供购物小票，并告知售后服务政策。
第八条退换货1. 顾客要求退换货时，营业员应核实商品状况，确认是否符合退换货条件。
2. 退换货手续办理完毕后，向顾客说明退换货后的注意事项。
3. 确保退换货过程中顾客权益不受损害。
第九条售后服务1. 营业员应熟悉售后服务政策，为顾客提供及时、周到的售后服务。
2. 遇到顾客投诉时，应耐心倾听，及时解决问题。
3. 定期回访顾客，了解顾客对商品及服务的不满，及时改进。
第十条商品陈列与维护1. 按照商品分类、价格及材质等因素，合理摆放商品。
2. 保持商品陈列美观、整洁，定期更换陈列布局。
3. 定期检查商品状况，及时处理损坏、变质商品。
4. 保持店面清洁，定期进行消毒。
第四章工作规范第十一条着装规范1. 营业员应统一着装，保持服装整洁、干净。
珠宝店计划进度计划的文案
珠宝店计划
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的状况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。
八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因地店面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员
和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员做一些短时间的案例交流(但不影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。
常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面
至晚七点整，开始做销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。
临下班时，同中午交接班一样，必须四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日做好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。
珠宝营业员销售流程
珠宝营业员销售流程营业员销售流程营业准备1.营业前准备工作规范1)清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。
；2)检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；3)检查价签：做到商品与价签摆放整齐；4)核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；5)将销售票据、包装品及销售用具备齐；6)校正台秤、仪器的灵敏和准确度；7)整理仪容仪表，检查着装。
2.确定今天的目标1)每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；2)今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；3)昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。
服务流程一、营业中服务程序规范1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。
做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：佩戴手套，拿放商品。
根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4.购买商品：耐心接待，顾客确认购买后，开具销售小票，内容要准确、字迹要清晰，为顾客指示出收银台的位置或带顾客去交款。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6.详细填写客户资料；7、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务1用语送客。
8、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
二、关门准备的规定1.当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。
2.当到营业结束时间时，如有顾客，应正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
珠宝店服务员工作流程
珠宝店服务员工作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!珠宝店作为奢侈品行业的一部分，一直以来都备受关注。
珠宝店面流程管理制度
珠宝店面流程管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII珠宝流程和管理制度一.上班准备工作展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早8:50-18:00。
周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。
（开业后2-3天内全员上通班）2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。
（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。
到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。
（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。
）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。
二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。
衣服整洁无污垢。
穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。
盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。
框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。
同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。
（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。
货品按套系、价位集中陈列。
产品标识牌与货品摆放整齐。
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。
柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。
珠宝销售每天工作流程
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检查珠宝展示柜，确保珠宝摆放整齐、无损坏。
珠宝店铺每日工作流程
珠宝店铺每日工作流程开铺前一、签到二、商场早会（可派代表去）三、检查仪容仪表店长或柜（组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查，符合标准方可上岗。
四、派发柜台钥匙五、打扫卫生包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。
五、摆货按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。
六、早点数清点柜台及仓库货品数目。
点数必须认真细致，不可凭估计和印象，每一件货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。
七、整理道具检查各种道具(生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使用的位置。
开铺后一、迎宾商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台必须使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语。
二、检查店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台，仔细检查整个店铺的货品摆放情况；卫生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有问题的地方需即时改进。
如平时店铺工作过程中如有空闲，店长或柜长也需不时走出柜台进行此项工作三、销售按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品交接班一、晚班同事入柜晚班同事入柜签到，并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪表进行检查，符合标准方可上岗。
二、晚班同事点数晚班同事清点柜台及仓库货品数目，早班同事继续销售，核对无误后早班同事方可离柜。
三、交接班会议根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行，主要通知当天商场早会内容和公司最新工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。
四、交接班会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售收铺一、晚点数珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数，核对柜台和仓库货品数目，确认无误后进行登记二、送宾商场播放送宾曲时，珠宝顾问在柜台内端正站立，面带笑容，使用标准礼貌用语同路过柜台顾客一一道别。
如此时有销售正在进行中，珠宝顾问无须慌忙催促，可从容完成销售三、收货顾客完全离开柜台后开始收货，收货应有条不紊的进行，集中精神，注意货品安全，不可马虎匆忙。
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店铺每日工作流程
时间段时间
8:50工作事项
签到打卡
整理仪容仪
表
员工集合具体规定见附件1《仪容仪表标准》工作内容注意事项8:55
9:05
开门
9:15
9:25
09:30
营业中
10:00后店长（或领班）、店员等当次（日）班组全部到齐后开始开门的准备工作
具体流程通报一下昨日的业绩、重点表扬昨日表现好的见附件2晨会
同事！《晨（夕）会流程》宣布一下公司刚下发的文件
布置当日班组的今日的工作。
清理卫生
分配钥匙
具体规定见附件3《卫生达标标准》
检查完毕没有上述的情况由店长（掌管钥匙）开门、撤防与前日临时指定店员（掌管第二锁具钥匙）同时打开门并由店长撤掉自动报警设置
开灯店长（或领班）打开全部应打开的灯具。
检查店内情店长（或领班）带领当日（次）全体营业员检况查店内设施是否完整无损。
备齐、上足商品，柜台内商品充盈；
检查价签：做到商品与价签、证书相符；营业准备核实账目：核实柜内商品与账目相符；将销售票据、包装品及销售用具备齐；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。
店长（或领班）排好的迎宾次序依次站在迎宾位置上。
迎宾要求
迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
开门迎宾
眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
最重要的是真诚、用心，千万不能心口不一。
接待顾客
有顾客成交后整理卖场
整理客户资料/销售单据
整理及输入VIP客户资料
将顾客进行分类，然后短信跟进
统计到店人流量
填写销售日报表、销售明细
无顾客
收银现金及刷卡等款项清查
整理店面卫生/货品陈列/标签等事项
检查货品流动性，随时跟进货品的补货、维修、以及订货
统计且分析店铺货品，及时进行退货及补货调整货品陈列
货品擦拭及清洗
对成品进行抽检
库存整理
检查店铺硬件完整情况
店铺道具整理
店铺音乐/灯光按时调整
清查赠品，填写赠品登记表格
证书的整理及保管
摄像头的检查
营业中10:00后无顾客
记录晨会知识到学习本
对晨会分享提出建议
对销售案例进行分析，针对性的归类到案例库针对案例找出原因，探讨且统一话术进行演练货品卖点/新品推荐词演练
背诵店铺现有的活动细则/赠品卖点的演练晚班人员集晚班值班店长（或领班）召集员工到位14:10-14:20
合晚班员工整理仪容仪表
柜台内商品充盈
检查价签：做到商品与价签、证书相符核实账目：核实柜内商品与账目相符；检查准备营
14:20-14:30复称抽检部分商品
业用物料
将销售票据、包装品及销售用具备齐；中午交校正台秤、仪器的灵敏和准确度；
接班再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。
通报一下早班的业绩、重点表扬昨日表现好的
具体流程同事！
店长主持交见附件214：30-14:40宣布一下公司刚下发的文件
接午会《晨（夕）布置晚班组的工作。
会流程》回收早班钥匙、分配下午班钥匙
早班人员下
16：:30
班
营业结束，检查店内没有顾客，关掉正门当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，不得关门，不得所有商品必须按正常营业时陈列。
21:00关门
当到营业结束时间时，如有顾客进店，应推迟营业时间，不得关门正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客
闭店清点商品，确定准确不误，当班所有人签字。
当班领班、值班经理做好当日销售帐目，确定闭店准备
帐目与商品相符
21:10打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹所有离店前的准备工作做好之后有当班领班、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。
下班打卡
21:25
离店
21:30关灯
设防
下门
分钥匙
离店交回柜台钥匙，打卡
除监控、电动门、门头灯电源之外，所有电源关掉
店长使用遥控器或者密码布红外监控
内门上锁、放下电动门并锁上
领班将第二钥匙交给临时指定的第二人保管。
再次检查门锁好后，方可离店。
附件1.
《仪容仪表标准》
1.基本规定
1)穿着制服，别好胸牌；
2)服装整洁，仪表端正；
3)常带微笑，礼貌待客；
4)互相检查，共同提高。
2.具体规定
1）女性销售员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
2）上班期间不得佩戴有色眼镜，（例如美瞳彩片和其他有颜色的镜架）3）原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
4）工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
5）工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
6）穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
7）举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
8）在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等一切不雅小动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
9）接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，态度亲切。
10）为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
严禁手持杯口递水。
11）同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
12）要求当班销售员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
附件2.
《晨（夕）会流程准》
晨会召开流程及内容
1.问好
2.3+3环节
三大作风：认真，快，坚守承诺！
三大准则：马上行动，决不找借口，保证完成任务！
3.人员，货品，足校，形象，竞争对手情况
4.昨天工作总计与提升
5.当月销售目标/目前完成状况
6.今日整体目标/个人目标
7.品牌理念朗诵：品牌文化、品牌广告语、激励全体努力，开始工作，预祝大家工作愉快！夕会召开流程及内容
1.问好
2.信息传达
3.当日工作的自评与互评
4.当日销售业绩分析
5.当日提升，不足及改进计划
6.品牌理念朗诵：品牌文化、品牌广告语
附件3.
《卫生达标标准》
1.注意个人卫生
2.要佩戴手套拿去货品
3.柜台上须干净整洁无杂物，玻璃须清洁通透，观看视觉畅通无阻
4.柜台内垃圾桶须保持清洁，要经常清掉里面的垃圾
5.柜台不可有异味，须经常保持空气流通
6.柜台内面上不可存放私人物品
7.柜台内外玻璃、道具及货品上不可有灰尘
8.柜台和镜子抹去上面的手印
9.柜台前地面须保持干净清洁，形象牌须无擦痕、剥落和灰迹。