电力企业用电检查营销策略研究
浅谈电力公司用电检查营销策略
漏 电 的行 为 在 一 些 地 区 大 有 存在 ，不 仅 导 致 用 电的 不 安 全， 还导致 国家资 源的浪费 ， 影 响整个社 会资源 的正常和
１ 用 电检查管理和营销 中的 问题 １ ． １用 电检查 的体 制不健全 ，不能正常发挥职 能 ， 用
基础 ， 同 时根 据 它进 行 的评 估 和 调 查还 可 以 为 以后 的 用 电 户 的 用 电安 全 不 能 得 到 保 证 ， 同时 用 电 的 设 备 落 后 ， 老 化 提 供 一 定 的经 验 和 数 据 ， 但 是 目前 在 我 国 的 用 电检 查 的 管 不 能 得 以 正 常 的 更 新 ， 影 响用 电的安全 ， 同时根据社 会 的 理 和 营销 中还 是存 在 着 一 些 问题 ， 制 约 着 我 国 电力 公 司 的 规 则 ，好 像 用 电安 全及 用 电的检 查 就 是 电力 公 司 的责 任 ， 用户不用承 担义务 ， 其 实 这 需 要 双 方 的共 同 努 力 ， 偷 电和
胡 良 ＨＵ Ｌ ｉ ａ ｎ绍 兴 市 电力 局 ， 绍兴 ３ １ ２ ０ ０ ０ ） （ Ｓ ｈ ａ ｏ ｘ ｉ ｎ ｇ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｉ ｃ Ｐ ｏ ｗ ｅ ｒ Ｂ ｕ ｒ ｅ ａ ｕ ｉ ｎ Ｚ ｈ ｅ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ， Ｓ ｈ ａ ｏ ｘ ｉ ｎ ｇ ３ １ ２ ０ ０ ０ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
投 资仍 然面 临 着 诸如 手 续 复 杂 、 审批难、 成 本 高 等 问题 ， 在 在 允许外资进入之前应首先 向国 内的投资者开放。 在基础 有 些投 资 领 域还 存 在 着 政 府进 民 间退 的 现 象 。 因此 ， 现 阶段 设 施 等 领 域 ， 也 要 出 台相 关 的 政 策 ， 实行投资开放。 民 间 投 在 我 国政 府 投 资 对 民间 投 资 的影 响主 要 还 是 “ 挤 出效 应 ” 。 资可 以通过合资、 合作、 参股等形式积 极参与 ， 这就 实现 了
电力市场营销策略与实践研究
电力市场营销策略与实践研究摘要：本文旨在深入探讨电力市场的营销策略与实践，通过分析电力市场的现状、挑战以及未来的发展趋势，提出相应的营销策略和实践建议。
文章首先概述了电力市场的特点和发展现状，接着分析了电力市场营销面临的挑战，并基于这些分析，提出了电力市场营销的策略和实践建议。
一、引言随着经济的持续发展和人民生活水平的提高，电力需求不断增长，电力市场逐渐成为重要的经济领域。
电力市场营销作为电力企业与消费者之间的桥梁，对于电力企业的生存和发展具有重要意义。
然而，当前电力市场营销面临诸多挑战，如何制定有效的营销策略、提高营销效率成为电力企业亟待解决的问题。
二、电力市场现状分析1.电力市场需求增长迅速：随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求呈现出快速增长的趋势。
特别是在工业、商业和居民生活等领域，电力需求持续上升。
2.电力市场竞争加剧：随着电力市场的逐步开放和竞争加剧，电力企业面临着来自其他能源企业和同行的竞争压力。
如何在竞争中脱颖而出，成为电力企业需要解决的重要问题。
3.电力市场法规不断完善：随着电力市场的不断发展和完善，相关法规和政策也在不断完善。
电力企业需要遵守相关法规和政策，加强内部管理，提高服务质量。
三、电力市场营销面临的挑战1.营销策略单一：当前电力企业的营销策略较为单一，主要依赖于降价促销等传统手段。
这种策略虽然短期内能够吸引消费者，但长期来看不利于企业的可持续发展。
2.服务质量不高：电力企业在服务方面存在诸多问题，如服务态度不好、服务流程繁琐等。
这些问题影响了消费者的用电体验，降低了企业的市场竞争力。
3.新能源冲击：随着新能源技术的不断发展和应用，新能源电力逐渐成为电力市场的重要组成部分。
新能源电力的低排放、高效率等优势对传统电力企业构成了冲击。
四、电力市场营销策略与实践建议1.制定多元化营销策略：电力企业应制定多元化的营销策略，包括品牌建设、产品创新、渠道拓展等方面。
通过打造独特的品牌形象、推出符合消费者需求的产品、拓展多元化的销售渠道等方式，提高企业的市场竞争力。
供电企业电力市场营销策略探究
供电企业电力市场营销策略探究黄艳霞福建省泉州电业局电费计量中心【摘要】市场经济条件下，市场营销逐渐成为企业经营的核心，电力市场也是如此。
电力市场营销也是企业市场化的必然产物。
研究电力市场营销，不仅可以完善处理好电力企业和消费者之间的关系，也为电力企业更好地实现其市场价值。
【关键词】供电企业电力市场营销策略在市场经济冲击下，供电企业也需要完全依据市场需求条件，以满足市场需要为最终目标进行市场营销研究。
面对成本不断升高的劣势，供电企业在市场环境要求下也必须面对压力，以电力营销作为开阔市场需求的切入点。
事实上，无论是来自于改革趋向还是来自于市场竞争，其要求就是要求供电企业的管理者运用一种创新的理念开发有效的策略以满足市场的需求。
那么，供电市场面对如此的现状，该如何评价其未来，又该采取何种策略去应对？下面就让我们对此展开探讨。
一、电力市场营销概述１．电力市场营销的概念。
电力市场营销是指供电企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。
新的形势下，传统的电力市场营销观念，其所遵循的那些指导企业未来的思想和准则已经无法带领企业走出困境。
供电企业要想在市场调剂下的经济形式中谋求生存发展的道路，就必须要树立全新的区别于传统观念的电力市场营销观念。
２．电力市场细分和目标市场。
电力市场细分是根据市场需求和欲望，从而把整个市场划分出的若干子市场。
用户类型的不同要求市场营销者有针对性地选取营销组合策略，满足消费者的消费需求。
电力市场细分对电力市场营销来说，其作用十分重要。
首先其可以指导市场营销者制定适合于自身发展的目标市场，并依据此设计适宜的营销策略。
其次电力市场细分还有利于开拓新市场，并运用市场的需求度满足市场的各种潜在需求。
最后，电力市场细分还有利于企业更加合理地分配市场资源，从而实现最大的经济效益。
目标市场是指供电企业最终要进入的市场。
在电力市场细分之后，供电企业才能根据各个市场的不同潜力和自身的资源条件决定要进入的目标市场。
电力行业的最佳营销策略与推广方法
电力行业的最佳营销策略与推广方法在电力行业，营销策略和推广方法是关键的因素，可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将探讨电力行业的最佳营销策略和推广方法，以帮助企业实现可持续发展和增加市场份额。
一、市场研究与定位在制定营销策略之前，首先需要进行市场研究和定位。
通过调查和分析目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势，企业可以确定自身的核心竞争力和差异化优势。
同时，将目标市场细分为不同的消费群体，即可针对不同的群体制定个性化的推广策略。
二、品牌建设与宣传在电力行业，建立品牌形象至关重要。
企业应该重视品牌建设，打造有独特识别度的品牌标识和口号。
同时，通过广告、宣传片等方式将品牌形象传达给消费者。
在推广过程中，可以选择多种媒体渠道，如电视、网络、报纸等，以增加品牌知名度和认知度。
三、增值服务与客户关系管理在电力行业，提供增值服务是一个有效的推广方法。
企业可以提供技术支持、节能措施和用电咨询等服务，增加与客户的接触机会，建立良好的客户关系。
通过与客户的有效沟通和反馈，可以不断优化产品和服务，提高客户满意度。
四、合作伙伴关系与渠道拓展与其他企业建立合作伙伴关系，可以扩大市场份额和拓展销售渠道。
电力企业可以与房地产开发商、家电制造商等合作，提供整体能源解决方案。
与物流公司、电商平台合作，可以扩大产品的销售范围和渠道。
五、社交媒体和数字营销在当今互联网时代，借助社交媒体和数字营销是电力行业的最佳推广方式之一。
企业可以利用微博、微信、知乎等社交媒体平台，建立企业官方账号，与消费者进行互动和交流。
通过定期发布行业新闻、电力知识普及等内容，吸引用户关注和参与。
六、参与行业展览与会议参与电力行业的展览和会议，是企业展示产品、推广品牌的重要平台。
企业可以设置展台，展示最新技术和产品，吸引潜在客户的关注。
同时，还可以通过参与演讲、主办研讨会等方式，展示企业专业知识和行业地位。
七、口碑营销和客户推荐在电力行业，口碑营销和客户推荐具有重要影响力。
供电企业电力营销策略
浅谈供电企业电力营销策略摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业的营销观念以及管理方法也要与当前市场经济环境相适用，本文阐述了电力营销的重要性以及存在的问题，并提出了如何做好电力营销的措施，在电力企业营销管理方面提出了自己的见解。
关键词：细分市场；电力营销；完善；措施一．电力营销的重要性电力营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。
电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。
因此，电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，对电力营销要进行法制化管理、商业化运营，采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
二．电力市场营销中存在的问题1.1市场竞争意识不强市场经济要发展，电力改革必须先行。
近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，然而供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，但电力的销售则依赖于整个社会经济。
市场营销的概念仍很模糊。
1.2目标市场有待细分要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，市场细分的作用在于有效地选择并进入目标市场。
作为电力产品，没有选择是否进入某些市场，但对于不同的目标市场，可以采取不同的营销战略和策略。
在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。
然而目前电力营销目标市场细分工作并不细致。
1.3营销队伍素质较低我国电力企业一直被称为技术密集型企业，确实不乏各类专业技术人才，特别是在生产技术管理上的人才。
但是，在电力营销管理上，却缺乏既有基础理论支持，又有市场营销策略的人才，营销队伍的整体素质较低。
三、如何加强电力营销(一)建立新型营销体制，完善技术支持系统按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
我国电力公司供电营销策略研究
、
一
力营销机制必须以适应市场经济发展为前提。 目 ， 国电力市场 的发供电潜力 巨大 ， 前 我 但是 由于电力行业长 期以来一直处于垄断地位 ， 导致电力企业职员市场意识 淡薄 ， 患意识欠缺 ， 应的产 品单一， 忧 供 市场敏感度 低。面对太阳能、 天然气等可替代能源的激烈竞争， 电力市场在产 品的设计、 策划、 销售等方面仍然一成不 变， 已经不能满足消费者 的需求及能源市场的发展。 ２ 供 电企业的营销人员整体素质不高， ． 企业缺乏行之有效的激励机制。我 国供 电企业营销人 员的整体 年龄偏大， 学历水平偏低 ， 综合素质不高， 在一定程度上 阻碍 了电力行业新设备、 新技术 的应用 ； 必须把加 强 企业 内 员工的培训和引进高学历、 部 高素质的人才结合起来， 才能不断提高电力企业营销人 员的素质， 全面 适应市场的发展。电力企业的激励机制存在一定的缺 陷， 乡工资差异大， 城 环境条件差别大， 极大地影响 了 基 层人 员 的工作 积极 性。 ３ 电网“ ． 瓶颈效应”￣ Ｉ题没有解决， ＇ － Ｊ 农村市场管理 混乱， 电价偏高 。我 国部分地 区因电网建设资金短 ｊ 缺， 电网的配套工程上不去， 对于早 已满负载或超负荷运行 的变电站或电源， 因为没有足够的资金加以改造 ， 市政部 门也无法再安排增加新的变电站用地和线路走廊 ， 导致经常 出现超负荷烧保 险丝的现象等。随着社 会的发展 ， 我国农村市场逐渐变成电力营销 的一个较为重要的市场， 但是农村的用电管理混乱， 电价偏高， 同 时农村的一些变电设备陈旧， 线路老化等原 因都严重制约了农民的用 电量。 面对 日 益深入的电力市场化改革 ， 电力企业必须积极 转变观念。在新 的体制下 电力企业应以市场为 中 心， 主动研 究市场， 实现电力企业从旧的供 电模式向市场营销 的积极转变， 因此开展 电力市场营销研究就成 为电力企业的必然选择。针对我国供 电企业的营销现状开展 电力市场营销研 究， 树立符合 电力市场化改革 趋势 的电力企业经营理念 ， 采取各种行之有效的市场营销策略与措施， 是开拓电力市场、 提高 电力企业经济 效益的主要途径和电力市场 营销 的发展趋势。 二 、 电市场 营销 策略 供 （ 产 品策略 一） 实行 产 品策略 就是 给用 户提供 电压 稳定 、 靠性高 的 电能 ， 可 并根 据用 户 的要求提 供不 同规格 的电能产 品 和服务。供电公司提供给用户的只有电能这种产 品及 围绕电能产 品提供 的服务。如按照 电压等级进行 区 分， 可以说这种产品有不 同的规格：８ 伏／２ ３０ ２０伏、０千伏、５千伏、２ １ ３ ２０千伏 、 ０千伏。产 品质量主要是电 ５ ５ 压、 周波、 谐波、 供电可靠性； 服务质量主要是办电、 抄表、 检查等质量。提高产 品质量重要的是提高供 电可靠 性， 实现 不 间断供 电Ｌ 。 同时 ， ３ ３ 电力 营销人 员需广 泛 宣传 电能 的优 点 ， 掘潜 在 的 电力 需求 ， 时运 用各 种 发 同 技 术 、 备确保 用 户安全 用 电。 设 （ 价格策略 二） 目前我 国电力市场的供给量和需求量之间还有一个很大的缺 口， 从对不同地 区采用不同的限制用 电的 策略来看， 电价在其中也 占了很大的比例， 因此可 以根据不 同的用 电量和 比例采取不同的价格策略。 （ ） 三 电费 回收策略 加强对电价 电费的管理 ， 保证电费的足额及 时回收。供 电公司具有 电能价值和利润实现 的功能。没有 电费的及时足额回收， 就谈不上企业的效益。 因此 电力公司应该实现电力销售量和企 业效益的同步增长。 为 此应采取 以下措施 。 １保证电费的足额回收， ． 在现欠费未还清之前， 保证不再发生新的电费拖欠。
浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略
浅谈供 电企 业 用电检 查管理模 式与营销 策略
江 西宜春供 电公 司 李建明
【 摘要 】随着我国电力事业的不断发展 ，各供 电企业对用电检查管理有 了一定 的认识 ，部分供 电企业 已经有相对 完善 的管理模式 ，但是大部分供 电企 业用 电检查管理模式 中还存在弊端。本文就是针对供 电企业用 电检查管理模式中存在 的弊端 以及应对策略进行 了深刻的分析和研 究。 【 关键词】供电企业 ；用电检查管理模 式；问题 ；策略 知客户安全 常识，一些工 作人 员就显得极为不耐烦 ，甚至 当检查 中触及 到用 电客户 利益客户有意见 时，竞与之强力辩 驳 ，这一行为严重影响了供 电企业的形象。 ４ ． 管理体制不健全 ，方法过于陈旧 我 国供 电企业的用 电检查管理制度基本上 都是 不健 全的 ，导致这一现 象的最主要原因就 是供 电企业 没有面 向市场 ，只是盲 目的根据 自 身经济 水平提供 电量 ，却不 明 白用电客户才是 供 电企业发展 的关键 ，殊不 知供 电量应 以用 电 客户 的需求为基础 。供 电企 业在 用电检查管理 过程 中无法正确看待 自身与用电客户的依存关 系，是 阻碍用 电检查管理的重点 。 三、供电企业用电检查管理模式 中的营销 策略 用 电检查 管理 在供 电企业 中具 有重 要 意 义，上文 已经全面概括 了用电检查全模式 中存 在的问题，对症下药 ，解 决好其管理模式 中存 在 的问题，才能提 高供 电企业用 电检查管理 的 水平 ，促进整个供 电企业 的发展 ，以下就是针 对其 管理中存在 的问题提 出的策略 ： １ ． 建立 专业 的用 电安全维护检查部 门 要完善供 电企业用 电管理模式 ，应 该建立 专业的用 电安全维护 检测部 门，及时对用 电客 户的用 电情况进行检 查，确保其用 电行 为的准 确性 ，另外成立专 业安全用 电部 门，可 以提 高 供 电企业工作 人员的安全意识 ，从而让 用电检 查人员在检测过程 中将安全用 电常识传达给 用 电客户 ，规范 用电客户的方法 ，减少用 电事故 的发生 ，使整个供 电企业的用 电检查管 理模 式 更加规范，更加健 全。 ２ ． 供 电企业要 以市场 经济 为导向进行 管理 供 电企 业 的发展 有赖 于 市场 经济 ， 因此 供 电企业在 用电检查管理模式 中应 以市场经济 为导 向，全 面了解把握市场动 向，在 管理中应 以满足 市场 需求为基础全面开展管理 工作。另 外在管 理手 段上也要调整战略 ，就 目前的管理 水平而 言是无法适应市场 需求 的，因此要发展 就要 了解 市场的实际情况 以及用 电客 户的真实 想法 ，它们 对 电量 的需求 多少及 思想直接影响 着供 电企业管理制度实施 的力度 。以市场为导 向，满 足广 大用 电客户 的需求 ，使整个供 电企 业形成 良好的用 电检查管理制度 ，使其制度一
电力企业营销策略研究
CAIXUN财讯－112－电力企业营销策略研究□南京南瑞集团公司信息通信技术分公司 汤琰君 王晔 邱成杰 / 文本文阐述了电力营销的市场意义，在分析了当前电力营销市场的现状后，提出转变观念、创新思路的具体工作措施，通过研究和制定正确市场营销决策的出发点，为电力企业市场营销决策提供基础。
电力营销 创新 企业管理策略电力营销作为供电企业的重要任务，决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展，已成为电力企业经营运作的核心部分。
在当前社会主义市场经济导向下，随着电力企业改革的不断深入，对电力市场营销提出了更高更大的要求。
这就要求电力企业按照市场规律，创新营销策略、开拓电力市场，提升参与市场竞争的能力，循序渐进创新电力营销手段，这也是当前新形势下电力企业营销的重要任务和发展方向。
电力市场营销的作用及地位电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
如今，电力市场营销的作用及地位日益明显，主要体现在以下几方面：（1）电力市场营销关系着电力企业的生存与发展，电力营销质量直接决定着公司收益和市场占有率。
（2）电力市场营销影响着电力企业规划方向，担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业年产经营中具有导向作用。
（3）电力市场营销反映企业形象。
以客户为中心，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户需求是电力营销的根本目标。
电力营销市场的现状（1）缺乏明确的经营目标和长期的战略规划。
部分电力企业缺乏明确的经营目标和长期的战略规划，甚至为了追求眼前的利润，在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资。
世界知名大型企业则有一个共同的特点就是高度重视经营战略。
“通用”、“微软”、“国家电网”之类的知名企业，都从长远的角度来制定企业的各种经营策略，舍得在研发和技术上投资，把企业做大做强。
（2）市场营销手段较为单一。
面对日益激烈的电力市场竞争，部分电力企业未能及时转变思路，对用电市场及用户消费需求、心理预期探析不够，电力市场开发的深度和广度不够。
浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略
浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略发布时间：2022-06-26T02:34:10.988Z 来源：《中国电业与能源》2022年第4期作者：奚小清[导读] 电力在人们的日常生活中扮演着重要的角色，离开了电，人们的日常生活很难正常的进行，因此相关电力企业在不断地改善自身的用电检查管理模式奚小清广西电网有限责任公司崇左供电局 532200摘要：电力在人们的日常生活中扮演着重要的角色，离开了电，人们的日常生活很难正常的进行，因此相关电力企业在不断地改善自身的用电检查管理模式，以供人们日常用电的所需。
为了保证用电量可以满足人们日常的生活需求，需要对用电量进行检查，此外，通过对用电检查工作的开展，也可以帮助对窃电事件监管作用，通过定期的对用电检查工作有效开展，可以进一步的检测用电过程中潜在的安全事故，为整个电力市场的发展带来了促进作用。
关键字：供电企业；用电检查；营销策略引言：用电检查管理模式可以有效地解决电力管理过程的难题，使得电力检查工作更高效更顺利的进行。
用电检查工作，也可以帮助用电企业对电力连线中某一故障进行的检查和监控，进而保证电力产生过程中工作的顺利进行。
最后电力用电检查管理模式也存在着需要改善的问题，相关电力企业公司也需要结合自身企业的特点，将用电检查管理模式的缺陷进行不断的完善，进而保证相关电力企业的社会经济效益。
一、电力市场当下的发展特点及情况现如今，人们对电量的需求逐渐增大，因此相关企业对于生产电量也加大了工作效率。
而电量的生产是一个较繁重的体系，需要对电力生产过程中每个环节进行细致的管理，以此来加快电力生产的效率。
如今的用户对于高品质高服务的电力需求量增多，这对于电力市场和电力企业都是一次机遇，也是一场挑战。
因此，相关供电企业需要不断规范自身的管理体系和用电检查技术，进而增强人们对供电企业的信任感，为供电企业的经济效益带来发展。
二、供电企业用电检查管理模式与营销策略（一）加强员工培训，打造合格的营销管理团队员工养成用电检查的习惯后，就要将这种意识强化在员工的脑海中，并且增加员工之间的默契和团结程度。
当前电力企业电力营销管理的现状及营销策略研究
当前电力企业电力营销管理的现状及营销策略研究摘要：营销策略的优劣直接影响到一个供电企业的生存，因此，对电力市场营销策略进行研究很有现实意义。
本文从对电力营销现状、存在问题了解入手，并通过对电力市场宏观环境和电力市场主体的分析，进一步阐述新形势下的电力营销战略。
关键词：电力市场、供电企业、营销战略中图分类号：f426.61一、当前电力营销工作的现状（一）供电服务存在的热点、难点问题。
一是缴费难。
最近几年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。
不少客户对一些新的缴费方式（如网上缴费、电费冲值卡等）还不能很快接受，仍习惯于到营业窗曰缴纳现金。
缴费难的问题从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。
二是故障抢修问题。
用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。
计划检修的统筹安排还没有真正落实到位，延长了故障抢修时间，客户对此意见较大。
三是业扩报装问题，大用户报装手续较为繁杂，跨期较长。
一些企事业单位、破产企业和商品房开发商因各种原因要进行户表改造，需要大量的资金以及与之相配套的供配电设施，导致这部分用户的改造工作难度大。
四是服务质量问题，部分员工服务意识有待增强，服务水平有待进一步提高。
（二）电费回收工作面临较大的压力。
一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。
二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。
三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。
五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。
如《电力供应与使用条例》定，“供电企业对欠费达一个月零七天的客户，才能依法停电催费”，如果大量用户都拖欠电费一个月零七天，将给供电企业的电力营销带来非常大的风险。
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电力企业用电检查营销策略研究
作者：王晓郑瑞玲
来源：《青年与社会》2014年第28期
【摘要】电力能源作为21世纪的重要能源，对整个社会经济的发展起着至关重要的作用。
为确保电能的高效合理使用，电力企业有必要做好电力监管工作。
用电检查作为电力营销管理工作的重要组成部分，对电力企业的电力营销工作至关重要。
文章首先分析了电力企业在开展用电检查营销工作时出现的问题。
接着，结合电力企业自身特点以及电力行业的发展趋势提出了一些改革措施。
【关键词】电力监管；用电检查；营销；策略
用电检查是指电力企业依据规范标准或以往事例经验对电力用户进行安全、营销、用量等方面的评估、管控活动。
它能为今后的用电工作提供重要的信息，充分保障用电安全。
当前，我国电力企业在开展用电检查营销工作方面存在诸多不足，严重影响了电力企业的可持续发展。
一、电力企业的用电检查营销工作存在的不足
（一）相关体制不够健全。
一方面，部分电力企业领导对用电检查工作不够重视，相关机制的功能不够健全，缺乏实效性。
另一方面，相关电力设备老化严重，更换速度缓慢，严重影响用户的用电安全。
而我国的《电力法》规定供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定，如果供电设施的产权属于用户，则由用户承担维护管理，电力企业仅具有监督指导的权利，很难敦促用户去消除安全隐患，这使得电力资源得不到合理利用，偷电，窃电现象时有发生。
（二）检查的思想意识不够。
电力企业大多为国企，其发展过程中带有一定的计划思想，自主创新的能力相对较弱，不能形成符合市场规律的体系。
许多工作，特别是用电检查工作带有强制性，加之，电力企业的用电检查思想未能与时俱进，有时企业的用电检查工作往往与用户的需求存在冲突，用户存有严重的抵触情绪，电检查工作很难落实，营销工作更是困难重重。
（三）电力管理不到位。
电力企业受国家行政干预较多，竞争相对较小，致使整个行业的生产效率很难提高。
如对于用电高峰期，很多企业不是尽最大限度去生产电力，而是采取避峰错峰的策略，严重影响电力用户的用电效率。
此外，电力企业聘用人才的机制过于落后，很多岗位都近似于终生制。
这导致电力企业人才的竞争能力薄弱、责任心缺失，管理工作十分松散。
（四）电价标准不够规范。
当前部分电力企业电价与收费执行不规范，“搭车”收费的现象时有发生。
同时由于部分企业疏于监管，违章用电、偷电窃电等现象时有发生，对于这类现象，部分企业通常采用限电、停电、加价等方式处理，这无形损害了普通用电客户的权益，加大了他们的经济负担，严重挫伤了一般用户的用电积极性。
二、改善用电检查营销工作的策略
（一）规范用电检查管理体系。
首先，企业可以根据历年用电检查营销工作的管理情况，整合相关规章制度，并将其印制成册，分发至每位员工手中，让其树立制度意识。
其次，企业要建立健全人员管理机制，成立一支检查总队，并设立下级分队，对用各级检查队伍的工作范围、工作行为作出明确规定，规范其工作行为。
同时，为了提高营销人员的综合素质，企业应该采取“骨干带青年”的策略，组织优秀的用电检查营销人员进行用电检查相关业务的培训，使其在掌握防窃电、反窃电知识以及电表、互感器等知识的同时树立法律意识。
（二）做好售后服务工作。
企业的服务工作不能局限于故障排除，还应为客户提供相关增值售后服务，如产权之外的维修服务，利用双电源、双回路提高电力服务质量等。
企业可以建立专门的客户交流平台，通过交流平台的信息互动，达到双向沟通，了解客户的真实需求，并在第一时间解决客户的用电问题。
电力用户则可以根据用电检查人员的服务态度、技术水平进行打分，企业可将评分结果作为评选优秀员工、提干的重要依据。
另外，企业还要经常组织员工进行现场检查，重点检查计量设备的配置是否与用户的实际负荷相符，计量设备接线是否正确，运行状况是否与实际相符等。
（三）完善电力价格体系。
企业的价格策略应该紧紧围绕成本、需求展开。
首先，电力企业应该严格执行电价标准，对抄表质量、电费资金等进行严格监督并核对，尽力减少差错的产生，并及时纠正电价执行错误，杜绝乱收费，乱加价等现象的发生。
同时，为了解决缴费难的问题，电力企业应该为客户提供网上电费支付、银行代收等缴费方式。
其次，电力企业应该对用电客户进行统计、分类，并根据不同类型的客户的用电需求进行区别定价，建立弹性的价格政策。
如对大工业客户实行超额优惠电价，对居民用户实行两时段电价。
这不仅有利于引导客户合理用电，还能加强客户对企业的信任度，提升用电检查工作的效率。
此外，对于办理电增容的用户，企业可以以分期收款的方式取代一次性收费。
对于经济特别困难的用户，电力企业可以采取“减、免、送”的电费策略。
这样一来，有利于帮助企业树立良好的形象，提高用户的用电积极性。
（四）实行电力促销策略。
家电产品的日新月异，为电力的发展带来了契机。
电力企业应结合国家的相关能源政策，与相关家电企业合作，向用户宣传安全用电的知识，推广制冷制热设备、电锅炉等电器产品。
同时，电力企业要努力改善电能质量，提高用电的安全性能。
如提高电力装机容量、升级老旧的输配线路、在配电箱上安装防漏电保护装置等，努力由满足用户需求向引导客户消费转型。
三、结语
随着我国工业水平的不断提升，社会各界对电力资源的需求将越来越大，在此种情况下，电力安全也备受关注。
电力企业必须审时度势，转变发展思想，积极推动自身市场化改革，始终把安全使用放在第一位，不断提高用电检查水平，使得电力的发展真正造福于国人。
参考文献
[1] 曾振坤.浅谈用电检查工作中面临的问题及分析探讨[J].中国科技投资，2012（21）.
作者简介：王晓（1986- ），男，汉族，甘肃兰州人，国网宁夏电力公司贺兰县供电公司，研究方向：用电检查、抄核收、装表计量；郑瑞玲（1987- ），女，汉族，宁夏银川人，国网宁夏电力公司贺兰县供电公司，研究方向：用电检查、抄核收、装表计量。