客房英语
房态英文
房态英文客房英语词汇常用1８种房态中英文1、 VC（Vacant Clean ）空房2、 VD（Vacant Dirty）走客房3、 OD（Occupied Dirty）未做住客4、 OC（occupied clean）已做住客5、 O.O.O (Out Of Order)待修房6、 ECO (Estemated Check Out)预计退房7、 NS（No Smoking）无烟房8、 S/O (Slept Out)外睡房9、 D/L (Double Lock)双锁房10、 DND (Do Not Disturb)请勿打扰11、 MUR(Make Up Room)请即打扫12、 RS (Refuse Service)拒绝服务13、 N/B (No Baggage)无行李14、 L/B (Light Baggage)少行李15、 VIP（Very Important People）重要客人16、 LSG(Long Staying Guest)长住客17、 C/O (Check Out) 结帐18、 C/I (Check In)入住客房房态中英文对照：OC occupied clean 住客已打扫房OD occupied dirty 住客未打扫房VC vacant clean 干净空房VD vacant dirty 未打扫空房MUR make up room 请即打扫房OOT out of the turn 保留房LSG long staying guest 长住房OOO out of order 维修房R requested room 急需房S/O sleep out 外宿房C/O check out 退房VIP very important person 贵宾房DLR double locked room 双锁房N/B no baggage 无行李房L/B light baggage 轻便行李房E/D expected departure 预离房E extra bed 加床DND do not disturb 请勿打扰房GRS guest refuse service 拒绝打扫房。
宾馆的英文单词
宾馆的英文单词
宾馆是旅行者在出差、度假期间主要依靠的住宿场所，以下是关于宾馆的常用英语单词及其解释。
1. Hotel（酒店） - 通常是指大型连锁酒店，提供全方位的服务，如餐饮、客房、会议室、商务中心等。
2. Motel（汽车旅馆） - 通常设于高速公路旁，为长途驾车者提供短暂的住宿。
3. Inn（客栈） - 通常由私人经营，提供简单的客房和基本的设施。
4. Guesthouse（招待所） - 通常是小型住宿设施，提供基本的客房和设施，价格较为经济。
5. Hostel（青年旅社） - 通常面向年轻人和背包客，提供便宜的住宿和共享房间。
6. Bed and Breakfast（民宿） - 由房主经营，提供温馨的住宿环境和丰盛的早餐。
7. Resort（度假村） - 通常设有高档客房、餐饮、SPA、高尔夫球场等配套设施，是度假休闲的理想场所。
8. Boutique Hotel（精品酒店） - 精心设计的小型酒店，注重设计、舒适度和独特性，服务质量较高。
9. Budget Hotel（经济型酒店） - 价格便宜，设施简单，主要面向预算有限的旅行者。
宾馆这一旅游产业的重要组成部分，不仅提供旅客住宿的基础服务，同时也成为了旅游产业的支柱之一。
对于旅行者来说，了解各种类型的宾馆，选择自己需要的住宿场所，不仅能够节约开支，同时还能提高旅行的舒适度。
客房英语大全
BASIC ENGLISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING STUFF PART ONE WORD客房部基础英语培训词汇部分本章概述一、Room words 房间词汇1、Sleeping 睡眠空间2、Washing 梳洗空间3、Living 起居空间4、Writing书写空间5、Storing 存储空间6、Other equipment 其它设备二、Special words客房特殊词汇一、房间词汇Part One、SLEEPIGN（睡眠空间）一、床bed床单sheet 被子quilt被罩bed-cover 枕头pillow内枕pillow-slip 枕套pillowcase毛毯blanket 床垫mattress白拍mattress pad 床头灯bed-side lamp床头灯罩lamp shade 灯泡light bulb壁画picture 墙壁wall壁纸wallpaper 折叠床folding bed加床rollaway bed二、床头柜bedside table电话telephone 便签note paper笔pen 电子表clock请勿吸烟卡please don’t smoke on the bed音响radio 夜灯night lightPart Two、WASHING （梳洗空间）一、洗脸台: 镜子bathroom mirror 中巾架tower rack 洗手盆wash hand basin 面盆水龙头tap(hot and cold) 下水堵stopper 排水洞drain hole化装镜vanity counter 肥皂碟soap dish卷纸架toilet paper holder 吹风机hairdryer垃圾筒garbage can1、备品：口杯drinking glasses 小巾hand towel中巾face towel 烟灰缸ashtray2、供应品：牙刷toothbrush 牙膏toothpaste浴帽shower cap 梳子comb针线包a swing kit 洗发水shampoo润肤body lotion 肥皂soap面巾纸tissue 卷纸toilet paper剃须刀razor二、抽水马桶toilet bowl ：马桶盖toilet seat cover 马桶垫toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、浴缸bath tub: 大巾架towel rack浴缸扶手grab bar 淋浴头shower head晾衣绳clothes line1、备品：地巾bath mat 浴袍bathrobe大巾bath towel 浴帘shower curtain浴帘杆shower rail四、其他词汇other words丢失missing 沾染stain堵塞clog 烧坏的burn out通风不凉的stuffy 门钩door hookPart Three、LIVING （起居空间）一、休闲：咖啡桌coffee table 圈椅chair扶手椅armchair 火柴match落地灯floor lamp 窗户window窗帘curtains(day and night) 窗帘curtain rod宣传架notice二、娱乐：电视TV 遥控器remote control机顶盒VOD 电视柜TV shelf节目单TV program list三、小酒吧mini bar：酒单minibar list 热水壶electric kettle 冷水壶Flask 冰筒ice bucket托盘tray 茶壶teapot茶叶tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup冰箱fridge四、酒水：花生peanut 土豆片chips可乐co-ca-co-la 雪碧sprite本地啤酒local beer 果汁juice新其士sunkist 巧克力chocolate本地矿泉水mineral water 进口矿泉水evianPart Four、WRITING （书写空间）一、写字台writing desk：梳妆镜dressing mirror 台灯lamp节目架TV program shelf梳妆椅dress table stool二、文具盒stationery box：信纸envelope电传fax paper 行李贴安全须知抽屉drawer ：服务指南Service Guide二、电话本Imperial GuidePart Five、STORING （存储空间）壁橱wardrobe/closet 衣架hanger备用枕头extra pillow 毛毯blanket洗衣单laundry list 洗衣袋laundry bag鞋拔子shoehorn 衣刷子cloths brush 擦鞋纸shoeshine 拖鞋slipper 保险箱safe 衣柜门door行李架luggage rackPart Six: Other Equipment (其它设备)一、门厅：门door 门锁lock门把手handle 窥镜spy-hole打扫牌make up room DND牌do not disturb早餐牌breakfast 开关switch沙帘cheers 窗台window sill 电源插座socket 空调air condition花瓶vase 沙发sofa安乐椅easy chair 穿衣镜full-length mirror紧急疏散图fire escape plan 壁角板skirting二、Special Housekeeping Nouns(客房特殊词汇)插头plug 接线板adapter吸尘器vacuum cleaner 抹布dust cloth钥匙master key 手推车trolly消毒剂disinfectant 空气清新剂air freshener 剪刀scissors 熨斗iron 胶水glue water 胶条adhesive tape宽带线coder line 变压器transformerBASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPINGPART TWO客房部英语培训句型部分本章概述一、Greeting二、Offering help三、Promising四、Apologize & Responding to apologies五、Sympathizing六、Expressing thanks & responding to thanks七、Giving suggestions八、Saying goodbye九、Responding to complaints十、Inquiring about preference十一、Asking for & giving directions十二、Making a request十三、Good wishes英语培训（一）一、问候：Good morning sir/Mr…... 早上好先生Good afternoon miss/madam 下午好Good evening 晚上好Good night 晚安二、情景对话：A：Housekeeping . May I come in? 服务员，我可以进来吗？B: Yes, what it is? 什么事呀？A: we ‘d like to clean the room. May we do it now:? 我们为您打扫房间，现在可以吗？B: Yes, go ahead 可以来吧！三、句型May I make up your room? 我可以打扫您的房间了吗？May we clean your room now . Sir? 我可以打扫您的房间了吗？Could you come back later? 你能一会儿来吗？May I help you / what can I do for you ? 我能帮您做点什么吗？四、词汇morning 早上afternoon 下午evening 晚上Housekeeping 客房服务员clean the room 打扫房间come back later 一会儿来make up room 打扫房间英语培训（二）一、日常用语Excuse me. Sir/Miss/Madam 打扰您一下，先生别客气Goodbye / See you 再见二、句型What time would it be convenient. Sir? 什么时候比较方便先生？We’ll come and clean your immediately.我们将立刻来打扫您的房间What time is it now? 现在几点了？What is your room number ? 我的房间是哪间？三、数字/时间one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billionone ‘o clock two ‘o clock two thirty a quarter to/past three四、词汇Just a moment 稍等convenient 方便immediately立刻英语培训（三）一、日常用语I’m sorry to disturb you sir.打扰了先生Have a nice day . 祝您今天过的愉快Have a good rest 祝您过的愉快Sure Certainly 当然可以二、句型I’ll be the re in a few minutes 我马上就去Could I have some more towels\tea\coffee 请给我那一些毛巾\茶叶\咖啡I’ll get there right away \I ‘ll bring it right away 我马上去拿\ 我马上给您拿来I’m sorry to have kept you waiting 对不起让您久等了三、词汇disturb打扰rest休息minutes分钟towel毛巾wait 等侯tissues面巾纸quilt被子ashtray烟灰缸ice冰块hot water热水英语培训（四）一、日常用语Have a pleasant evening 祝您度过愉快的夜晚Is there anything else I can do for you 还需要我做什么二、句型Do you have laundry? 你有洗衣吗？May I replenish you mini bar? 我能给您补充酒水吗？When will they be ready ? 什么时间能洗好？We’ll deliver them tomorrow evening around six 。
客房英语单词
BATH TOWEL HAND TOWEL FACE TOWEL
MARBLE 云石 回风口
drainage
地漏 TOWEL RACK 毛巾架 CLOTH LINE 凉衣绳 毛巾杆
VENTILATION GRILL TOWEL BAR
down light
筒灯
shadelier
防雾灯 沐浴露
night light
PANEL 靠板 ASHTRAY 烟缸 STAND 灯座
ENVELOPE(LOCAL)
luggage bench 行礼柜 MATCHES 火柴 SHADE 灯罩
ENVELOPE(AIR)
WALLSOCKET 电源插座 BULB 灯泡
ROOMSERVICE MENU
HAIR DRYER 电吹风 desk lamp 书桌灯 chair 椅子 arm chair 扶手椅 post card 明星片
COOL WATER JUG VACUUM FLASK 冷水壶 保温壶
GLASS WRAPPER 杯套
咖啡杯/碟
餐巾纸 BACK 背后 FREEZER 制冰器
cover
杯盖 TELEVISION： 电视 REFRIGERATOR: 冰箱 TOP 面 DOOR 门
UNDER SHELF
咖啡伴侣 cocktail napkin
wardrobe/closet:
衣柜
擦鞋布 shoe polisher 擦鞋器 FRAME 框 DRAWER 抽屉
MIRROR &FRAME
洗衣袋/单 umbrella 雨伞
FULL LENGTH MIRROR:
MIRROR 镜子 TOP 面 TOP 面 TABLE LAMP: 台灯
酒店客房英语培训
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句型精选
背 景常识须知
2、客房设施出现问题
➢There's a bad smell in my room.我的房间有一股特别难闻的气味。 ➢My toilet is clogged.我的抽水马桶堵住了。 ➢My ceiling is leaking.我的天花板漏水。 ➢The air-conditioner isn't working.空调坏了。 ➢I'm sorry to hear that.很抱歉听到这样的事。 ➢I'll ask the engineer to check it. 我叫工程人员来检查。 ➢It takes time to repair.修理需要时间。 ➢Can you change a room for me?可以给我换个房间吗？ ➢Would Room 3102 be alright?3102房间好吗？ ➢Could you change a room,sir?先生，您换个房间好吗？ ➢We are really sorry for this.我们实在是非常抱歉。
儿吗？
How do you like this city?
您觉得这个城市怎么样？
This city is famous for its ethnic food.
这个城市以风味小吃驰名。
It's very hot today, isn't it?
今天真热， 是吧?
Your child is so cute.
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Room Cleaning 清理房间
背
景常识须知
d)道歉
如果是自己的错就说“I am sorry.” 如果是酒店的错，就说“We are sorry.” 注
客房常用 英语附录
第一节客房服务常用英语词汇一、客房种类Single room 单人间Double room 大床间Twin room 双床间Triple room 三人间Suite 套房Junior suite 普通套房Deluxe suite 豪华套房Duplex suite 立体套房Presidential suite 总统套房Standard room 标准双人房Deluxe room 豪华房Business room 商务房Executive floor 行政楼层Inside room 内景房Outside room 外景房Corner room 角房Connecting room 连角房Adjacent room 邻近房二、客房状态Vacant clean 清洁房Occupied 住客房Stay 续住房Expected departure 预期离店房Vacant dirty 脏房Sleep out 住客外宿房Long stay 长住房Out of order 维修房No baggage 无行李房Light baggage 少量行李房Please make up room 请即打扫房Do not disturb 请勿打扰房三、客房家具和设备Bed 床Single bed 单人床Double bed 双人床Queen-size bed 大号双人床King-size bed 特大号双人床Foldaway bed 折叠床Baby cot 婴儿床Water bed 水床Sofa bed 沙发床Mattress 床垫Bedside table 床头柜Desk 台子Table 桌子Tea table 茶几Sofa 沙发Chair 椅子Cabinet 橱Drawer 抽屉Washing basin 洗脸盆Toilet 抽水马桶Bath tub 浴缸Shower head 淋浴喷头Towel rack 毛巾架Television 电视机Computer 电脑Telephone 电话Refrigerator 电冰箱Safe-deposit 保险柜Air conditioner 空调Electric kettle 电水壶Carpet 地毯Lamp 灯Desk lamp 台灯Wall lamp 壁灯Floor lamp 落地灯Bedside lamp 床头灯Mini bar 小酒吧Mirror 镜子Switch 开关Hair dryer 电吹风四、客房用品Wall painting 壁画Pillow 枕头Pillow case 枕套Sheet 床单Blanket 毛毯Quilt 被子Bedspread 床罩Bed pad 衬垫Window screening 窗纱Window curtain 窗帘Towel 毛巾Bath towel 浴巾Hand towel 手巾Bath mat 脚巾Bath robe 浴袍Shower curtain 浴帘Lamp shade 灯罩Bulb 灯泡Clothes hanger 衣架Rubbish bin 垃圾桶Remore controller 遥控器Battery 电池Slippers 拖鞋Shoe shine paper 擦鞋纸Clothe brush 衣刷Shoe basket 鞋篮Thermos bottle 热水瓶Cold water bottle 冷水瓶Cup 茶杯Glass 玻璃杯Wine glass 酒杯Tea tray 茶盘Match 火柴Ice bucket 冰桶Ashtray 烟灰缸Green tea 绿茶Black tea 红茶Jasmine tea 花茶Coffee 咖啡Laundry bag 洗衣袋Laundry list 洗衣单Shopping bag 购物袋Pen 钢笔Writing paper 信纸Envelope 信封Note pad 便签Post card 明信片Sewing kit 针线包Service directory 服务指南Room service menu 房内用餐指南DND card 请勿打扰牌Magazine 杂志Stationery folder 服务夹Facial tissue 面巾纸Toilet paper 手纸Emery board 指甲钳Bath soap 浴皂Facial soap 洗面皂Shampoo 洗发液Foam bath 沐浴液Comb 梳子Toothbrush 牙刷Toothpaste 牙膏Razor 剃须刀Bed board 床板Iron 电熨斗Ironing board 电熨板Electric shaver 电动剃须刀Alarm clock 闹钟Ice pack 冰袋Plug 插头Transformer 变压器Wheel chair 轮椅四、清洁设备及用品Maid’s cart 工作车Vacuum cleaner 吸尘器Space vacuums 吸水机Broom 扫帚Scrubber 刷子（硬）Brush 刷子Bucket 桶Mop 拖把Rag 抹布Steel wool 钢丝绒Spray bottle 喷壶Rubber gloves 防护手套Mop wringer 拖把拧干机Carpet shampoo machine 洗地毯机Rotary floor scrubber 洗地机Chemical cleaners 化学清洁剂All-purpose cleaners 多功能清洁剂Diainfectant 消毒剂Metal polishes 金属上光剂Furniture polishes 家具上光剂Brass polishes 擦铜剂五其他设备及用品Sewing machine 缝纫机Somke detector 烟感器Sprinkler 花洒Fire hydrant 消防栓Emergency exit 安全出口Extinguisher 灭火器六对客服务Housekeeper 管家Housemaid 客房女服务员Room attendant 客房服务员Supervisor 主管Clean the room 打扫房间To make up the room 整理房间To clean the bathroom 打扫卫生间To make the bed 铺床Turn-down service 做夜床Laundry service 洗衣服务Laundry 湿洗Dry-wash 干洗Pressing 熨烫Express service 快洗Baby sitting 婴儿照顾Wake-up call 叫醒服务Check in 入住Check out 退房Shoe polishing 擦鞋Lost and found 遗拾物品Room service 房内送餐服务第二节客房服务常用英语200句1.Good morning,sir.早上好，先生。
客房英语Hosekeeping English
• The swimming pool? Let me show you . This way, please. • 游泳池吗？我带您去．请这边 走． • Thank you! • 谢谢您！ • You are welcome! • 不用谢．
Conference room/‘kɔnfərəns/
hanger
• • • • •
• • • • • • •
Housekeeping. May I come in? 客房服务，我能进来吗？ Come in, please. 请进。 Good morning, I am here to collect your laundry, sir. 早上好，先生，我是来收取您要洗的衣服的。 Great. Here you are. 好的，给你。 Can you fill out the laundry slip, please? 请你填写一下洗衣单，好吗？ Sure. 好的。
衣柜 摇控器 电话 镜子 插座 垃圾桶 衣架
电视
remote control ∕ri‘məut∕
drape/curtainsocettelephone
• tv
mirror
rubbish bin
Call phone
writing desk
• remote control
wardrobe
• A: I’m sorry. When will it be convenient /kən’ vi:niənt/ for you, sir? • 请问什么时候给您打扫方便呢？ • B：Is this afternoon, ok? • 今天下午可以吗？ • A：Certainly, sir. • 当然可以，先生。
Guestroom Amenities /gestru:m ə‘mi:nitiz/
酒店客房英语培训课件
背景常识须知
第十八页，共32页。
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句型精选
2、客房设施出现问题
➢There's a bad smell in my room.我的房间有一股特别难闻的气味。
➢My toilet is clogged.我的抽水马桶堵住了。 ➢My ceiling is leaking.我的天花板漏水。
➢The air-conditioner isn't working.空调坏了。
酒店客房部是及住客接触最频繁的部门。对于客人的要求，如果是在力所 能及的范围内的，可以回应：“我马上去办，先生/女士。”（Right away, sir/ma'am.）
对于超出自己职权范围的，酌情处理，如：“我得问问主管。”（I have to check it with my supervisor.）或“这样做是违反规定的。”（It's against the regulations.）无论如何，一味的回绝是让人反感的，所以在拒绝客人的时候，应 提供一些解决方案（Shall I...? How about...?）,让客人感到你在竭尽全力地为他 们提供服务。
背景常识须知
d)道歉 如果是自己的错就说“I am sorry.” 如果是酒店的错，就说“We are sorry.” 注意态度要诚 恳。
I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 I should apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。
祝您愉快，再见！）
第十页，共32页。
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Room Cleaning 清理房间
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电冰箱 保险箱 空气清新剂 吹风筒 传真纸 信纸 写字垫 服务指南 文件夹 电视频道指南 菜单 留言垫 早餐牌 送餐牌 猫眼 锁卡 插头 计算器 剪刀 订书机 安全套 安全门扣 冰桶 冰夹 衣刷 垃圾袋 植物 地巾 玫瑰花 水果 咖啡 茶 地毯 控制板 湿蒸房 烫斗 烫板 万能插头
指南
81 Adaptor 82 Iron 83 Iron board 84 Thermos 85 Button 86 TV set 87 Remote control 88 Air condition 89 Mini-bar 90 Door 91 Wardrobe 92 Baggage count 93 Doorbell 94 Shutter 95 Coffee table 96 Armchair 97 Easy chair 98 Settee 99 Wallpaper 100 Sheers 101 Windowsill 102 Full-length mirror 103 Closet/Cupboard 104 Outlet/Socket 105 Nightstand 106 Microwave 107 Knob 108 Exhaust hood 109 Cabinet 110 Sink 111 Waste basket 112 Desk 113 Folding bed 114 Marble 115 Clothes line 116 Saucer 117 Tiles 118 Drawer
万能插头 121
烫斗
122
烫板
123
热水壶
124
按键
125
电视机
126
电视遥控器 127
空调
128
迷你吧
129
房门
130
衣柜
131
行李柜
132
门铃
133
百叶窗
134
咖啡桌
135
扶手椅
136
安乐椅
137
长沙发
138
墙纸
139
沙帘
140
窗台
141
全身镜
142
壁厨
143
插座
144
床头柜
145
微波炉
146
门把手
浴帽 拖鞋 针钱包 擦鞋器 擦鞋布 指甲挫 棉签 须刨 卫生纸 面纸 铅笔 圆珠笔 卫生袋 洗衣袋 购物袋 浴室 浴室磅秤 浴缸 皂碟 防滑垫 毛巾篮 烟灰盅 洗手盆 水龙头 抽水马桶 马桶水箱 花瓶 吧房电话 厕纸架 面纸架 音响开关 浴帘 花洒头 托盘 漱口杯 水杯 茶杯 镜子 衣架 门把手 吸尘机
床 床垫 床靠垫 床罩 被子 羽绒被 棉被 被套 毛毯 床单 枕头 枕套 保护垫 床架 床头灯 落地灯 夜灯 台灯 壁灯 镜灯 走廊灯 日光灯 灯罩 画灯 开关 吊灯 浴袍 浴巾 面巾 方巾 牙刷 牙膏 梳子 洗发水 护发素 沐浴液 润肤露 香皂 火柴 信封 变压器
40 Shower cap 41 Slippers 42 Sewing kit 43 Shoe shine 44 Shoe shine mitt 45 Finger board 46 Cotton swab 47 Shaver/Razor 48 Toilet paper 49 Tissues 50 Pencil 51 Ball pen 52 Sanitary bag 53 Laundry bag 54 Shopping bag 55 Bathroom 56 Bathroom scales 57 Bathtub 58 Soap dish 59 Rubber mat 60 Towel basket 61 Ashtray 62 Sink/Wash-basin 63 Water tap/Faucet 64 Toilet bowl 65 Water tank 66 Vase 67 Wall set 68 Toilet paper holder 69 Tissue box 70 Volume switch 71 Shower curtain 72 Shower head 73 Tray 74 Tooth glass 75 Water glass 76 Tea cup 77 Mirror 78 clothes hanger 119 Doorknob 120 Vacuum cleaner
147
洗涤槽
150
垃圾桶
151
桌子
152
折叠床
153
大理石
154
凉衣绳
155
茶盘
156
瓷砖
157
抽屉
158
Refrigerator Safe box Air freshener Hairdryer Fax paper Writing paper Writing pad Service directory Folder TV channel direction Menu Telephone folder Doorknob menu Room service menu Spy eye Key Plug Calculator Scissors Stapler Condom Safely lock Ice bucket Ice tong Brush Plastic bag Plant Floor towel Rose Fruit Coffee Tea Carpet Control board Steam room iron ironing board adaptor