客房服务英语(一)
酒店客房服务英语口语情景对话中英对照
酒店客房服务英语口语情景对话中英对照Scene 1: Checking in at the hotel reception景1：在酒店接待处办理入住手续接待员：晚上好，欢迎来到大酒店。
有什么可以帮您的？Guest: Good evening. I have a reservation under the name Smith.客人：晚上好。
我有一个预订，预订人是史密斯。
Receptionist: Alright, Mr. Smith. Let me just check our records. Yes, here it is. You have a deluxe double room reserved for three nights starting today. Can I have your passport, please?接待员：好的，史密斯先生。
让我查一下我们的记录。
是的，在这里。
您预订了一间豪华双人间，入住三晚，从今天开始。
可以给我您的护照吗？Guest: Of course, here you go.客人：当然可以，给您。
Receptionist: Thank you. I just need you to fill out this registration form while I prepare your room keys.接待员：谢谢。
我只需要您填写这份登记表，我会准备好您的房间钥匙。
Guest: Sure, no problem.客人：好的，没问题。
Scene 2: Requesting room service景2：请求客房服务Guest: Excuse me, can I order some room service?客人：打扰一下，我可以订一些客房服务吗？Room Service: Of course, sir. What would you like to order?客房服务：当然，先生。
饭店服务英语三百句
Thank you for coming. Wishing you a great day.
桑拿按摩服务
欢迎词
询问需求
介绍服务
预约服务
礼貌送客
Welcome to the sauna and massage room. May I help you?
What kind of massage do you prefer, Swedish or deep tissue massage?
03 前厅服务英语
预订服务
总结词：掌握常用预订句型，能够顺利帮客人完成预订。
详细描述
1. 确认客人需求：使用礼貌用语，询问客人姓名、房间类型、入 住时间和离店时间。
2. 提供房间类型：根据客人需求推荐合适的房间类型，并告 知价格和优惠政策。
3. 确认预订信息：重复客人的预订信息，并请客人确认。
4. 提供联系方式：礼貌地告诉客人预订已经完成，并留下 自己的联系方式，以便客人随时联系。
常用语句
1. May I have a reservation for two at 8 pm tonight?2. I need to cancel my reservation for four at 7 pm tomorrow.3. I have a reservation under the name of Smith.
电话总机服务
总结词：提供高效、准确的电话总机服务，确保客人需求得到 及时解决。
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详细描述
1. 接听电话：礼貌地接听电话，并询问客人需求，如转 接、留言等。
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2. 提供帮助：根据客人需求提供相应的帮助，如联系相 关部门、安排车辆等。
客房常用英语
客房常用英语客房常用英语（一）1、Would you like an extra bed for your son now?您希望现在帮您儿子加床吗？2、May we clean your room now, sir?我现在可以为您打扫房间吗，先生？3、We’ll come and clean your room immediately.我们马上过来打扫您的房间。
4、The Assistant Manager is in charge of this sort of thing.大堂经理负这类事情。
5、An engineer will come and check it immediately.工程师马上过来帮您检查。
6、We’ll contact you as soon as we find it.我们一旦发现，马上与您联系。
7、Would you like express service?您需要加快服务吗？8、There’s an extra charge of 50% for express service.加快服务要另加50%的费用。
9、Could you put your laundry in the laundry bag provided and leave itoutside your door, please?请您将您的衣物放入洗衣袋，并把它放在门外好吗？10、There’s no answer, sir. Would you like to leave a message?对不起，先生，没有人接电话，您需要留言吗？11、Could you repeat that, please?请重复一遍好吗？12、Could you speak slowly, please?请说慢一点好吗？13、Could you speak a little louder, please?请再说响一点好吗？14、I’m afraid you dialed the wrong number.对不起，您打错电话了。
酒店客房英语[1]
![酒店客房英语[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a9e90fb1bb0d4a7302768e9951e79b896802681d.png)
酒店客房英语[1]引言在如今跨境旅游日益频繁的时代，很多人都面临需要用英语和外国人交流的情况，特别是在酒店客房预订、入住以及服务过程中。
掌握基本的酒店客房英语对于提高旅行的顺利进行和沟通的效果有着重要的作用。
本文将介绍在酒店客房中常用的英语表达，帮助读者提前做好准备，轻松应对酒店客房英语。
预订预订房间•Do you have any avlable rooms for [specific date]?•我想预订一间房间。
•我需要预订一个双人间。
•我需要预订一个带阳台的房间。
预订信息确认•Could you please confirm my reservation?•请确认我的预订信息。
•我的姓名是[Your Name]，预订了一个双人间，入住日期[specific date]。
预订修改/取消•I would like to change/cancel my reservation.•我想修改/取消我的预订。
•我需要预订日期从[specific date]改为[specific date]。
•我需要取消我的预订。
入住登记入住•I have a reservation under the name [Your Name].•我有一个预订，预订姓名是[Your Name]。
•我要入住。
办理入住手续•Could you please check me in?•请帮我办理入住手续。
•我需要填写入住登记表。
登记入住表格信息•Please fill out this registration form.•请填写这张入住登记表格。
•姓名：[Your Name]•身份证号码：[Your ID Number]•入住日期：[specific date]•离店日期：[specific date]•房间类型：[Room Type]付款•How much is the room per night?•每晚的房价是多少？•我可以用信用卡支付吗？•我可以现金支付吗？客房服务房间设施•Does the room have a private bathroom?•房间里有私人浴室吗？•我可以要求一个额外的毛巾吗？•我可以要求一个房间换被套吗？早餐服务•What time is breakfast served?•早餐几点开始供应？•我可以选择自助早餐吗？•我可以点一份咖啡和一份面包吗？房间清洁•Could you please clean my room?•请帮我打扫房间。
客房服务英语
1．Welcome to our hotel..欢迎光临我们饭店。
2．I’m always at your service, sir/madam.我随时为您服务，先生/小姐。
3．After you, madam.小姐，您先请。
4．I hope I’m not disturbing you. Good night.但愿我没有打扰您，晚安。
5．When would you like me to make-up/tidy your room, sir? 您需要我什么时间来我为您整理房间，先生？6．Housekeeping. May I come in?客房服务员。
我可以进来吗？7．Please leave your laundry in the laundry bag.请把要洗的衣服放在洗衣袋中。
8．I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9．One moment, madam. I’ll bring it to you right away.等一会，夫人。
我马上送来。
10．I will call the electrician right now.我现在给您请电工。
11．Turn-down service.夜床服务。
12．I’m glad to serve you .很高兴为您服务。
13．Please send someone to pick up my laundry.请派人来取我的衣服。
14．May I tidy your room now?我现在可以整理您的房间了吗？15．Do you have any laundry?您有衣服要洗吗？16．Thank you, but we can’t accept it.谢谢您，但是我不能接受。
17．May I know your name and room number please.请告诉我您的名字和房号。
18．Is there anything else I can do for you, sir/madam?请问我还能为您做些什么？19．Would you like express service or normal service for your clothes? 您要快洗服务还是普洗服务？20．I’ll be with you in a moment, sir/madam.先生/太太，我一会儿就来21．This pillowcase is too dirty. Could you change another one for me? 这个枕套太脏了，换一个好么？22．I’m here to change the sheets and pillowcases.我马上调换床单和枕套。
酒店情景英语-客房服务 -Unit1
Giving the information about the room rate 告知房价
Answering thanks
回答他人致谢
THANK YOU
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Professional Routines 行业套话
Fቤተ መጻሕፍቲ ባይዱnding out what the guest wants 了解客人预订信息
The Reservation can not be made 不能预订
Chapter II
酒店情景英语 English for Hotel Service
2016省级质量工程项目大规模在线开放课程
Chapter II Housekeeping Service 客房服务 Unit1 Floor Service 楼层服务
Unit Aims 单元目标
1. How to show the guests to their rooms.
Important Phrases
• floor attendant
• laundry
• slot • wardrobe • facility • insert • transformer
• turn the heating down • Service Information Booklet • master switch • electric shaver • drawing room • hair dryer
2. 你是客房服务员，上午 9点客人要借用电熨斗，
告诉客人电熨斗
（electric iron)不能在客 房使用，洗衣服务可以熨 烫衣服。请就以上内容进
客房服务常用英语
客房服务常用英语一、引领客人1、我是客房服务员，我能为你做些什么？I am room attendant, what can I do for you?2、非常高兴为您服务。
It’s glad to serve you .3、对不起，让你久等了。
Sorry to have kept you waiting so long.4、祝您在我们饭店生活得愉快。
We hope you have a pleasant stay in our hotel.5、请您告诉我您的姓名和房号。
May I have your name and room number, please?6、您的房号是731，我带您去。
Your room number is 731. let me show you up there.7、先生，我可以领你到房间吗？May I show you to your room ,sir?8、这是您的房间钥匙。
Here is your room key.9、您的行李都在这里，共七件。
All your luggage are here .seven pieces in all.二、介绍设备与服务1、先生，这是电灯开关，那是温度调节器。
This is the light switch and that is the temperature adjuster, Sir. 2、每天晚上8时至次日凌晨2时，饭店播放闭路电视。
There are closed circuit television(in-house TV)programs from 8:00P.M-2:00A.M. everyday.3、如果你有衣服要洗，请放在洗衣袋里，每天上午9时收取。
If you have laundry, leave it in the laundry bag, it will be collected at 9:00 every morning.4、如果您希望我们帮您擦皮鞋，请将鞋放在门外。
酒店英语
芦笋asparagus 竹笋bamboo shoot豆腐bean curd 豆芽bean sprouts 白菜（卷心菜）cabbage 胡萝卜carrot 番茄tomato萝卜 turnip 冬瓜 white gourd 花菜cauliflower 芹菜celery 茄子eggplant 大蒜 garlic 生姜ginger 青椒green pepper 莴笋lettuce 藕lotus root 蘑菇 mushroom 洋葱 onion 豌豆 pea 土豆potato 南瓜 pumpkin 菠菜spinach 芋头 taro 豆苗pea sprouts 木耳 fungus 豆角 French bean 葱 scallion
9、 Can you tell me your room number?您能告诉我您的房号吗？
10、A repairman will come and check it right away.修理工会马上来检查。
11、 Don’t worry .We will help you to look for it.不要担心,我们会帮您寻找的。
四、调味品：
黄油 butter 奶酪cheese 奶油cream酱油soy sauce 醋 vinegar 辣椒油 chili sauce 果酱 jam 芥末 mustard 油 oil胡椒 pepper 盐 salt 麻油sesame oil糖 sugar 糖浆 syrup 辣酱油Worcestershire 味精gourmet powder 咖喱 curry红糖 brown sugar
15、 Let me inqure about it and I’ll let you know as soon as possible .让我来询问此事，我会尽快答复您 。
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酒店客房常用实用英语
美联英语提供
整房员部分:
1．When would you like me to do your room，sir？
您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？
2．You can do it now if you like．如果您愿意，现在就可以打扫。
3．May I do the turn-down service for you now？
现在可以为您开夜床服务（收拾房间）了吗？
4．（客人）Could you come back in three hours？
你能不能过3小时再来整理？
5．It“s growing dark．Would you like me to draw the curtains for you？
天黑下来了，要不要我拉上窗帘？
6．We will come and clean room immediately.我们马上就来打扫您的房间。
7．Turn-down service ,May I come in?夜床服务，我可以进来吗？
8．I’m sorry to trouble you, sir. May I clean the room now?先生，对不起麻烦您了。
现在我可以打扫房间吗？9．I’m coming to change the sheets and pilloweases.我来调换床单和枕套。
10. When would it be convenient?什么时候比较方便（打扫您的房间）？
11．I’ll come later.我等会再来。
房务中心部分
1．I’ve come to collect your laundry.我来取您要洗的衣服。
2．When would you like your laundry back?您要什么时候取回送洗的衣服？
3．Would you please fill in the laundry list?请您填一下送洗衣服的清单，好吗？
4．Are they to be dry-cleaned?要不要干洗？
5．Your laundry is back, madam. 小姐，您的衣服送来?。
6．You’d better check your laundry.您最好查看一下洗好的衣服。
7．Please sign on the laundry list, sir.请您在送洗衣服清单上签字，先生。
8．I’ll inform the Maintenance Department right now.我马上通知维修部。
9．We have express laundry service.我们有快洗服务。
10．If you are in a hurry, we have a two-hour quick service.如果您急着要，我们有两小时的快速服务。
11．One moment, madam. I“ll bring them to you right away。
等一会儿，夫人。
我马上送来。
12．Leave your laundry in the laundry bag.请把要洗的东西放入洗衣袋中。
13．Just a moment, please, miss. I’ll go and get it right away.小姐，请稍等，我马上给您去拿来。
14. We“ll send someone to repair it immediately．我们会马上派人来修的。
15. What“s the trouble？哪儿坏啦？
16. If you need anything ,please dial 9 and you will get the housekeep.如果还需要别的什么东西，请告诉我们。
17.I’ll send them up right away.我马上拿来。
18．I’m not really sure.我吃不准/我不能肯定。
19．Sorry ,he’s not staying in our hotel.对不起，他不住在我们酒店。
20．Have you checked your room?您在房间内找过了吗？
21．Don’t worry. We will help you to look for it.不要担心，我们帮您寻找。
22．The mini-bar is over there.小冰箱在那里。
23．The repairman will come to your room within minutes.修理人员马上就到您房间。
24．The tap is out of order.水龙头坏了。
25．I hope you did nor hurt yourself.我希望您没有受伤。
26. How do you like this room?您觉得这个房间怎么样？
美联英语：。