2014经济师初级人力讲义 第一章第一节
初级经济师-人力资源-第1-10章
第一章个体心理与行为考点一：人格及其理论(一)人格的概念心理学中的人格:是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
(二)人格的影响因素:遗传、环境、情境。
(三)人格、情境与行为之间的关系1.人格是一种结构化的内在系统,它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的行为方式和体验特点进行调控。
2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。
3.行为具有跨情境一致性。
个人的目标和行为倾向保持相对稳定,但并不是在所有情境下一成不变。
(四)人格特质理论(最重要的人格理论)特质理论两个重要假设:人格特质在时间上相对稳定；人格特质在空间上相对稳定。
奥尔波特人格结构有三个层面:枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质卡特尔人格结构的基本要素是“特质”,总结出16种人格根源特质。
制定卡特尔16人格因素量表艾森克提出人格的三个维度:外倾-内倾、不稳定和稳定(五)“大五”和“大七”人格理论1.“大五”人格理论:外向性、愉悦性、公正严谨性、神经质性、开放性。
2.“大七”人格理论:外向性、人际关系、行事风格、善良、情绪性、智慧、处世态度。
考点二：态度与行为(一)态度与成分1.态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知、情感和行为倾向三部分组成的心理倾向。
2.态度形成的理论:学习理论；诱因理论；认知一致性理论。
(二)态度改变的理论1.海德的平衡理论2.费斯汀格的认知失调理论如何减少认知失调:1.改变态度(我喜欢吸烟)2.增加认知(吸烟让我保持放松，有利健康)3.改变认知的重要性(吸烟使我放松，此刻的放松比日后的健康还重要)4.减少选择感(别无选择，减压)5.改变行为(坚决不吸烟)(三)偏见为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些方法:1)对抗刻板印象；2)平等接触；3)创造消除偏见的环境。
2014年经济师考试教材《初级人力》讲义：薪酬水平及薪酬结构设计
2014年经济师考试教材《初级人力》讲义：薪酬水平及薪酬结构设计文章摘要：2014年经济师考试教材《初级人力》讲义：薪酬水平及薪酬结构设计薪酬水平及薪酬结构设计薪酬水平薪酬结构设计宽带式薪酬结构薪酬水平确定薪酬水平是薪酬结构设计中的重要一步，也是薪酬决策中的关键环节。
根据企业组织结构中各职位的相对价值及其对应的实际支付薪酬数额之间的对应关系所描绘出的曲线，就叫做薪酬政策线。
通过薪酬市场调查，可以分别绘制出25分位、50分位、75分位和90分位的薪酬政策线。
薪酬分位表示的是，在参与薪酬调查的企业中有多少家企业处在既定的薪酬水平之下。
在清楚地了解了市场薪酬水平状况之后，企业就可以根据自身的状况及战略目标选择相应的薪酬水平了。
常见的市场薪酬水平定位一般可以分为以下几类:【领先策略、跟随策略、滞后策略、混合策略】(一)市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。
这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。
这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。
其优点是能吸引大批求职者、提高员工质量、减少员工离职率、改进员工工作绩效、减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因为薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。
但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。
(二)市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。
一般来说，在竞争性的劳动力市场上，实施市场跟随政策的企业由于没有独特的优势，因此在招聘、甄选等方面还须花费大量的人力、物力。
同时，采用这种薪酬策略需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势，因此加大了企业薪酬管理的成本。
(三)市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。
经济师考试初级经济基础知识各章讲义
B.市场在资源配置中起基础作用
C.相对于计划经济而言的
D.相对于产品经济而言的
E.通过市场机制引导和调节企业和居民的行为
答案：BCE
解析：A、C、D三项中;应选C..相对于自然经济、产品经济而言的是商品经济..
一、 资源配置方式与经济体制
在社会化大生产条件下;计划和市场是配置资源的两种方式..
一、 市场与市场体系
要求：了解市场与市场体系的基本概念;熟悉市场体系的基本功能..
市场的基本概念：市场是商品经济的基本范畴..狭义的市场是指商品交换的场所、渠道或领域;这是有形的市场;广义的市场是指一切商品和生产要素交换关系的总和;包括有形的和无形的市场..与简单商品生产阶段相适应的是单一的商品市场;即生产资料和生活资料市场..随着人类社会的发展;市场已经从单一商品市场、局部市场发展到复杂多样、国际国内统一的市场体系..
例题3：生产关系的基础是 ..
A.生产力 B.物质资料生产C.生产资料所有制 D.劳动过程
答案：C
解析：从生产关系定义里就可以理解..生产资料所有制形式决定了人们在社会生产中的地位和相互关系;决定着产品的分配、交换和消费形式;从而决定着生产关系..
例题4：构成社会再生产总过程的基本环节有 ..
A.生产 B.占有 C.分配 D.交换 E.消费
答案：D
解析：劳动资料是指人们在生产过程中用以改变和影响劳动对象的一切物质手段和物质条件;包括生产工具、生产场所等..机器社会就是属于生产工具..A项原料、B项辅助材料、C项燃料都是属于劳动对象;是劳动者在生产过程中所加工的物质资料..
例题2：人类社会进行物质资料生产所必须具备的基本要素包括 ..
A.货币 B.人的劳动 C.劳动管理 D.劳动资料 E.劳动对象
初级经济师人力资源专业章节讲义
初级经济师人力资源专业章节讲义第一部分组织行为学第一章组织激励1.需要：因缺乏或期待而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。
2.动机：从事某种活动的意愿。
分为内源性动机(内在动机，意愿来自有价值的工作本身)和外源性动机(外在动机，看重工作带来的报偿)。
3.激励：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现(组织)目标的过程。
(1)从激励内容的角度：物质激励、精神激励(2)从激励作用的角度：正向激励、负向激励(3)从激励对象的角度：他人激励、自我激励4.需要层次理论：人均有五种需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
前三个层级为基本需要，主要靠外部因素;后两个层级为高级需要，主要靠内在因素。
5.双因素理论：满意的对立面是“没有满意”。
决定满意的因素称为激励因素不满意的对立面是“没有不满意”。
决定不满意的因素称为保健因素。
6.ERG 理论：人有三种核心需要: 生存(E)、相互关系(R)、成长(G)。
“挫折—退化”，如果较高层次的需要不能满足时，对满足低层次需要的欲望就会加强。
7.三重需要理论(麦克利兰 )：成就需要、权利需要和亲和需要◇成就需要高的人特点: a.选择适度的风险。
b.有较强的责任感。
c.喜欢能够得到及时的反馈。
◇成就需要的高低与工作绩效密切相关，高成就绩效者在创造活动中更容易获得成功。
◇高成就需要者不一定能成为优秀的经理，因为其只关心自己的业绩而不是影响他人。
权力的需要：有促使别人顺从自己意志的欲望。
喜欢对人发号施令，十分重视争取地位和影响力。
喜欢竞争，追求出色的业绩。
亲和需要：寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。
8.公平理论( 亚当斯):将自己的产出与投入的比率与他人比。
纵向比较和横向比较、组织内部比较和组织外部比较。
◇薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向对比;而薪资比较低、教育水平较低的员工则常常作自我的纵向比较。
经济师初级-人力资源管理专业1第一章
第二节 智力与能力
二、智力结构的基本理论 （1）英国心理学家斯皮尔曼认为，人的智力结构可以分为一般智力因素(G因素)和 特殊智力因素(S因素)。完成任何工作都需要G因素和某种S因素共同作用。
（2）美国心理学家瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，他确定了七种因素作为 原始能力，即词的理解、词的畅通性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度和推理。 （3）美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度，即智力操作的方式(如记、认 知等)内容(如语义、行为等)和产品(如关系、门类等)，三者构成一个智力的立体三 维结构模型。
第一章：个体心理与行为
| 教师：黄佳宁 | 邮箱：29665355@
Hale Waihona Puke 目录 人格及其理论 智力与能力
情绪 态度与行为
价值观
第一节：人格及其理论
第一节 人格及其理论
一、人格的概念
心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行 为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 在组织行为学，人格是理解员工的思想、情感、行为方式及对组织和工作的态度的 重要因素。研究表明，人格对于职业选择、工作满意度、领导风格、工作绩效等诸 多方面都有影响。
第一节 人格及其理论
四、精神分析和人本主义对人格的看法
1.按照精神分析理论，人格的核心是一个人思想中的各种件这些事件是产生行为的 动机。 2.人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实 现的驱动力。
第一节 人格及其理论
五、人格特质理论
（一）奥尔波特的特质理论 美国人格心理学家奥尔波特提出入格结构有三个层面: 一是枢纽特质，也叫基本特质，它反映了一个人的主要情操和优势倾向，只有少数 人有这样的特质。 二是核心特质，是指涉透较差，但具有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。每 个人的核心特质有5-10个。 三是次要特质，是指不明显、不受人注目、一致性和一般性较差的人格特质。
2014经济师初级人力讲义 第二章第一节
随手关注环球网校官方微信号：hqjingjishi2014经济师初级人力讲义 第二章第一节第一节 团体的基本概念知识点一、团体的概念 X知识点二、团体的形成 X知识点三、团体的分类 X知识点四、团体的发展阶段 X知识点五、同质性团体和异质性团体 X知识点六、团体规范的概念 Y知识点七、团体规范的分类 X知识点八、团体规范的作用 X知识点九、团体压力 Y知识点一、团体的概念 X （13年）1.团体：是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
2.识别：只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。
如家庭、学校等。
3.人类生活最基本的方式：团体生活知识点二、团体的形成1．团体活动和团体目标对于我们具有吸引力2．加入团体可以满足我们的人际需要3．个人对于自己的归类 X （09、10年）（1）自我的最高水平归类：人类；（2）内群体—外群体水平归类：性别、国籍、种族；（3）次级的个人自我分类：人格特质。
知识点三、团体的分类 X ※1.正式团体：（08年）随手关注环球网校官方微信号：hqjingjishi（1）指挥团体：在组织中非常常见（财务部、市场部、销售部等）（2）任务团体：任务完成后，常被解散（新流水线员工、项目管理小组）（3）团队：团队成员之间存在高水平的交互作用2.非正式团体：利益团体，联谊团体。
知识点四、团体的发展阶段 X 形成期团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确 冲突期团体内存在比较大的冲突 规范期 团体的规范开始形成，凝聚力也增强 产出期(12年）团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向任务，开始完成团体的目标 结束期团体在达成目标后解散知识点五、同质性团体和异质性团体 X ※（09、10、12年）同质性团体优势：（1）成员间有较高的相似性所以比较好相处（2）成员间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流与合作异质性团体优势：（1）有更高的决策质量（2）有更高的绩效水平（3）促进团体变革知识点六、团体规范的概念 Y为了保证团体目标的实现，每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。
2014年经济师-经济基础知识-习题班章节学习讲义(全)
2014年中级经济师考试经济基础知识习题班章节学习讲义（全）第一部分经济学第一章市场需求、供给与均衡价格一、本章重点、难点1.掌握需求的概念。
需求的构成要素有两个：一是购买欲望；二是支付能力。
2.掌握影响需求的因素及其对需求数量的影响（1）消费者的偏好（2）消费者的个人收入一般情况下，消费者收入变动将引起需求同方向变动但对于劣质商品来说，需求是随着收入的增长而下降的（3）产品价格一般而言，产品自身价格和需求的变动呈反方向变化（4）替代品的价格商品的需求与替代品的价格呈同方向变化（5）互补品的价格商品的需求与互补品的价格呈反方向变化（6）预期（7）其他因素影响需求最关键的因素是该商品本身的价格。
3.掌握需求规律：一般情况下，需求与价格的变动成反方向变化。
4.掌握需求曲线：从左上方向右下方倾斜。
5.需求的变动6.掌握供给的含义7.掌握影响供给的因素（1）产品价格在其他条件不变的情况下，某种产品自身的价格和其供给的变动呈正方向变化（2）生产成本在其他条件不变的情况下，某种产品自身的成本和其供给的变动呈反方向变化（3）生产技术生产技术的进步或革新，将增加产品供给。
（4）预期（5）相关产品的价格（6）其它因素8.掌握供给规律：一般情况下，供给量与价格之间呈正向关系变化9.掌握供给曲线：从左下方向右上方倾斜10.供给的变动11.掌握均衡价格模型的应用——最高限价与保护价格措施12.需求价格弹性（1）掌握影响需求价格弹性的因素及具体影响替代品的数量和相近程度相近替代品的数量越多，需求价格弹性大。
商品的重要性基本必需品，弹性小；非必需品，弹性大。
商品用途的多少用途越多，需求价格弹性越大。
时间与需求价格弹性的大小至关重要时间越短，商品的需求弹性越缺乏；时间越长，商品的需求弹性就越大。
（2）掌握需求价格弹性和总销售收入的关系类型与总销售收入的关系需求富有弹性的商品Ed>1，销售收入与价格变动呈反方向变动趋势。
初级经济师人力资源专业知识点整理
第一章第一节人格及其理论一、人格的影响因素：影响因素有三个：遗传（间接，物质基础）、环境和情境。
精神分析:关注行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之间的冲突。
本我和超我之间一场无休止的战争，由自我来调节。
人本主义：从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。
二、人格特质理论（三个）：两个重要假设（人格特质在时间和空间上是相对稳定的）1.奥尔波特: 枢纽特质（基本特质，渗透强，少数人有）、核心特质（建筑构件，5-10个）、次要特质（不明显、不受人注目、一致性和一般性较低）各种特质不是零散的，而是有组织的。
“统我”不是与生俱来，是逐渐发展起来的2.卡特尔的特质理论:16种特质（16PF），对职业咨询、心理健康有很大帮助。
3.艾森克的特质理论：外倾和神经质两个维度（特质并非独立，有相关性，分出维度更准确）■“大五”人格理论（每个维度都是两级的）：外公和情创（西方，认为有跨文化的一致性）■“大七”人格理论（王登峰、崔红）：外行人情善智处（中国，认为有文化特异性）哈恩特（美）：决定一个人可以成为卓越领导的特质少的可怜伯恩斯（美）：改变型领导者豪斯（美）：把改变型领导者称为有魅力的领导者巴斯（美）：有魅力领导者的四个特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑（个人智力激发魅力）斯皮尔曼（英）：一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素），任何工作需要共同作用瑟斯顿（美）：把智力分解为各种原始能力，词的理解等7种吉尔福特（美）：智力三维度：智力操作的方式、内容、产品，构成智力的立体三维结构模型加德纳（美）：逻辑-数学等八种智力，智力不是一元的而是多元的■能力与知识和技能的区别1.知识是概括化的经验系统；2.技能是概括化的行为模式；3.能力是概括化的心理特征。
4.能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。
领导者的胜任特征：麦克里兰提出，成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
随手关注环球网校官方微信号：hqjingjishi
2014经济师初级人力讲义 第一章第一节
第一节人格及其理论 知识点一、人格的概念X
知识点二、人格的影响因素X 、Z
知识点三、人格、情境和行为模式之间的关系Y
知识点五、人格特质理论X 知识点六、“大五”人格理论X
知识点八、人格特质在组织管理中的价值Y
知识点一、人格的概念X 心理学：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。
（08年） 组织行为学：人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。
知识点二、人格的影响因素X ※（10年、13年） 人格是先天遗传和后天环境共同作用的产物。
人格的影响因素有三个，遗传、环境和情境。
1．遗传
（1）个体的人格是由其基因决定的
（2）遗传奠定了人格赖以生成的物质基础
（3）人格在很大程度上受遗传的影响，个体的人格在短期内是稳固的。
2．环境
（1）许多环境因素对人格起着塑造作用
（2）这些因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。
（07年）
（3）这些因素中，文化的作用尤其重要。
3．情境Z
（1）人格是相对稳定的。
（2）在不同情景中随条件的改变而采取不同的态度与行为反应方式。
随手关注环球网校官方微信号：hqjingjishi
知识点三、人格、情境和行为模式之间的关系Y 首先，人格是一种结构化的内在系统； 其次，人格是稳定的； 最后，行为的跨情景一致性。
知识点五、人格特质理论X ※
1.人格特质理论起源
（1）特质理论是最为重要的人格理论,最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。
（2）四体液说：把人分为四类：多血质（快乐型）、粘液质（淡漠型）、抑郁质（不快乐型）、胆汁质（易怒型）。
（3）特质理论有两个重要假设：
第一，人格特质在时间上相对稳定。
第二，人格特质在空间上相对稳定。
2.三大特质理论
（1）奥尔波特的特质理论：
提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，二是核心物质，三是次要特质。
（13年）
奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。
（09年）
（2）卡特尔的特质理论：
16种特质：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。
（3）艾森克的特质理论：
对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。
认为，特质并非各自独立，相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。
（11年、13年）
知识点六、“大五”人格理论X
认为人格维度具有跨文化的一致性（11年）
随手关注环球网校官方微信号：hqjingjishi
因素
双极定义（意义相似/意义相反） 外向性
健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的 和悦性
有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的 公正性
有组织的、负责人、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的 情绪性
稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的 创造性
有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的
知识点八、人格特质在组织管理中的价值Y
人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。
早期研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上。
研究最新发展，巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征：（12年） 四特征总结：
魅力
指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征 激发动机
领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解 智力激发
领导激励下属检查自己的信念和价值观，构想发展自身的创造性方法
个人化的考
虑
领导者能给下属提供学习的机会。