规章制度模板(5篇)
部门规章制度模板全套

部门规章制度模板全套(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如心得体会、条据书信、合同协议、总结计划、自我介绍、自我鉴定、规章制度、应急预案、演讲致辞、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as insights, letter of understanding, contract agreements, summary plans, self introduction, self-evaluation, rules and regulations, emergency plans, speeches, other sample articles, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample articles, please stay tuned!部门规章制度模板全套部门规章制度模板全套(15篇内容范文)制度的稳定性和公正性为人们提供了良好的发展环境。
学校管理的规章制度模板范文(五篇)

学校管理的规章制度模板范文第一章总则第一条为了规范学校的管理,维护学校的秩序和正常运行,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本校全体教职员工、学生及其他校内人员。
第三条学校的管理原则是公平、公正、公开,并建立公正、高效的学校管理体制。
第四条学校应当依法明确校长负责制,校长对学校的全面工作负有最高领导责任。
第五条学校应当依法设立各级教育管理机构,并明确其组成、权责、职责和工作程序。
第六条学校应当建立健全学校内部管理制度,明确职责和权限,改进学校管理效率。
第七条学校应当依法建立学生健康成长档案,促进学生全面发展。
第八条学校应当重视教职工学习提高,建立健全教师培训机制,提升教师教育教学质量。
第九条校园是学生学习、生活、发展的场所,学校应当加强对校园环境的管理和维护。
第十条学校应当加强对学生安全教育的宣传,建立健全学生安全保障机制。
第十一条学校应当加强对教育教学设施的管理和维护,提供良好的学习和教学环境。
第十二条学校应当加强对校内待遇和福利的管理,并建立相应的奖励和激励制度。
第十三条学校应当建立灵活多样的选拔机制,选拔优秀人才加入学校。
第二章学生管理第十四条学生入学条件及程序应当依法规定,学生入学应当秉承公平、公正、公开的原则。
第十五条学校应当建立健全学生健康管理制度,加强学生身心健康教育和保健工作。
第十六条学校应当建立学生活动管理制度,组织和指导学生积极参加各类学术、文化、体育等活动。
第十七条学校应当建立学生违纪与处分制度,对违反学校规章制度的学生进行相应的纪律处分。
第十八条学校应当建立学生勤工助学管理制度,合理安排学生勤工助学和相关的岗位分配。
第十九条学校应当建立学生奖励制度,对优秀学生给予表彰和奖励。
第三章教职工管理第二十条本校教职工人员应当依法取得从事教育教学和管理工作的资格。
第二十一条本校教职工人员应当遵守法律法规,履行教育教学和管理工作职责。
公司各类规章制度汇模版(五篇)

公司各类规章制度汇模版公司各类规章制度模板(____字)一、公司纪律与行为规范1. 工作时间1.1 工作时间安排公司全体员工的工作时间为每周五天,每天工作8小时。
具体工作时间为上午9:00至下午6:00,其中包含1小时的午休时间。
公司领导和部分特定岗位的员工可能需要根据工作需要安排弹性工作时间,但总工作时间不得超过每周40小时。
1.2 请假制度员工请假需提前向上级领导提出申请,并在请假期间找合适的人代班。
员工请假天数不得超过个人年假和病假的限制。
未经批准擅自旷工或迟到早退者,将依据公司纪律进行相应的处罚。
2. 遵守公司规章制度公司员工应遵守公司的各项规章制度。
对于违反规定的行为,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、停职甚至解雇等。
二、绩效考核与激励制度1. 岗位职责与工作目标每个员工在入职时将根据岗位需求与具体工作任务确定其岗位职责,并明确工作目标。
员工需要按时完成工作量,保证工作质量,达成制定的目标。
2. 绩效考核制度公司将根据员工的绩效考核结果制定绩效薪酬方案。
绩效考核主要考察员工的工作业绩、团队合作能力、创新能力等方面。
评定周期为一年,每年一次。
3. 奖惩制度对于表现优秀的员工,公司将给予相应的奖励,包括但不限于奖金、晋升、年终分红等;对于表现不佳的员工,公司将根据实际情况给予相应的处罚,包括但不限于警告、降职、调离岗位等。
4. 培训与发展公司将定期进行培训,提升员工的专业能力和职业素养,帮助员工实现个人职业发展目标。
三、薪酬与福利制度1. 薪资发放公司将按时发放员工的工资,具体发放时间为每月的10号。
工资以银行转账形式发放到员工个人指定的银行账户。
2. 加班与加班费公司鼓励员工合理安排工作时间,尽量避免加班。
如确有需要加班的情况,员工需要提前与上级领导沟通并经过批准。
加班工资按照国家相关法律法规执行。
3. 社会保险及公积金公司按国家法律法规的规定为员工办理社会保险和公积金,包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险。
员工手册规章制度写作模板5篇

员工手册规章制度写作模板5篇员工手册规章制度写作模板篇1一、目的为提高车间员工的安全生产意识,增强遵守国家安全生产法律、法规和分公司有关安全技术规程的自觉性,保障员工的健康安全,避免事故的发生,确保安全生产,根据《陕西未来能源化工有限公司煤制油分公司员工培训管理规定》《员工培训管理规定》特制定本制度。
二、新入车间员工教育(一)新入气化车间员工,(包括车间引进临时用工)均须经过车间级、班组级二级安全教育,二级安全教育时间不少于24学时。
1.气化车间教育(第二级),由气化车间安全第一负责人负责监督,由专职安全员具体负责组织培训,教育内容包括:气化车间生产特点、工艺流程、主要设备的性能;安全技术规程和安全管理制度;主要危险和危害因素、事故教训、预防工伤事故和职业危害的主要措施及事故应急处理措施等。
经考试合格,方可分配到班组,培训时间一月一次,每节课不少于2学时。
2.班组级教育(第三级),由班组长负责,教育内容包括:岗位生产任务、特点,主要设备结构原理、操作注意事项;岗位责任制和安全技术规程;事故案例及预防措施;安全装臵和工(器)具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法等。
经考试合格,方准到岗位学习,培训时间每月2次,每次不少于1学时。
(二)气化车间内调动及脱岗半年以上的员工,必须对其再进行第二级或第三级安全教育,然后进行岗位培训,考试合格,成绩记入“安全作业证"内,方准上岗作业。
(三)外包工人员的安全教育由引进单位负责全面组织和实施。
培训与实习人员的安全教育由气化车间负责组织和实施。
三、日常教育1.气化车间第一安全负责人要对员工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育,增强员工的安全意识和法制观念,定期研究解决安全教育中的问题。
2.利用各种形式定期开展对员工的职业安全卫生教育培训活动。
3.各班组应定期开展安全活动,班组安全活动每月二次(即安全活动日),一次不少于1学时。
4.在大修或重点项目检修,以及重大危险性作业(含重点施工项目)时,安全负责人应督促专职安全员指导各检修(施工)单位进行检修(施工)前的安全教育。
学校管理的规章制度模板(5篇)

学校管理的规章制度模板第一章总则第一条为了规范学校管理,维护校园秩序,提高教育质量,保障学生的安全和权益,制定本规章制度。
第二章学生管理第二条学生必须按时到校,并参加学校组织的各项活动。
第三条学生要遵守学校纪律,不得违反校规,不得参与不健康、不良的活动。
第四条学生应当尊重师长和同学,不得进行恶意欺凌、歧视等行为。
第五条学生须认真学习,完成学校的教学任务,不得作弊、抄袭等违反学术道德的行为。
第六条学生在校期间应当遵守学校的安全规定,注意个人安全和他人安全。
第三章教师管理第七条教师应当认真履行职责,爱岗敬业,提高教育教学质量。
第八条教师应当严格遵守学校纪律,遵守教师职业道德。
第九条教师要尊重学生,不得进行体罚、辱骂等行为。
第十条教师要与家长保持沟通,及时反馈学生在学校的表现和问题。
第十一条教师要诚实守信,不得贪污、受贿或从事其他违法违纪行为。
第四章家校合作第十二条学校和家长应保持密切联系,共同关注学生的学习和成长。
第十三条家长要配合学校的管理工作,积极参与学校组织的各项活动。
第十四条学校和家长要及时沟通,共同解决学生的问题和困惑。
第十五条家长和学校要共同培养学生的良好习惯和价值观念。
第五章违纪处分第十六条对于违反规定的学生,学校将按照学生违纪程度,给予相应的处分和教育。
第十七条对于违反纪律的教师,学校将按照教师教育法规定,给予相应的处分和教育。
第六章附则第十八条本规章制度由学校制定,经校务会议通过,并向学生、教师和家长公布。
第十九条对于本规章制度的解释和修改,由学校负责。
学校管理的规章制度模板(二)第一章总则第一条学校管理的目标和原则为了更好地管理学校,维护学校秩序,提供良好的学习和发展环境,根据相关法律法规和学校实际情况,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于学校所有的师生员工,包括教师、学生、行政人员等。
第三条校规和班规学校管理分为校级管理和班级管理,校规由学校制定并公布,班规由班主任和班级学生共同制定和遵守。
公司规章制度免费范文(通用9篇)

公司规章制度免费范文(通用9篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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遵守严守工作纪律规章制度5篇

遵守严守工作纪律规章制度5篇遵守严守工作纪律规章制度篇1为了强化学校管理,严明工作纪律,保障教学秩序,树立为人师表,忠于职守,爱岗敬业的良好师德形象,按照中、省、市、县关于加强师德建设等文件精神,结合我校实际,特制定本规定:1、严格遵守法律、法规和学校各项制度;认真履行《教师职业道德规范》;为人师表,关爱学生,团结协作,工作积极主动,不拖沓。
2、严格遵守作息制度。
迟到早退(5分钟内)一次惩5元;旷操1次惩1元;旷课(辅导)一节惩10元;旷会一次惩10元。
3、严格请假制度。
事假两天内由副校长批准;超过两(三天)由校长批准;一周以上一律由教育局批准;请假前须经教导处调整妥善安排好假期工作责任后方可离校;否则按旷工论处。
事假期间每天扣发奖金5元。
请假一周以上请假者承担假期中他人所承担的工作报酬(每天15元)。
其它假按镇教字()6号文件执行。
4、严格禁止工作时间(周日18:00—周五15:30)参与赌博,不准参与社会闲散人员赌博。
违者每次惩50元,并在教师会上公开检讨。
5、不准在工作时间内酗酒,凡因酗酒影响工作或造成一定影响的,要在教师会上说清楚,并惩20元。
教学时间、静校后摩托车出入熄火,违者一次惩5元。
6、不准在校园内穿奇装异服;不准穿拖鞋、背心、短裤、超短裙进入教室。
男教师不准留长发,教师不染色泽鲜怪发色,不留怪异发型。
提倡朴素大方、庄重美观、大众化服饰。
(否则每次10元)7、上课、辅导、入会一律关掉电话,违者一次2元。
8、语言文明,倡导说普通话。
教学时间、熄灯铃后不准高声喧哗影响他人休息,违者一次5元。
9、团结协作、互相学习、相互理解、不搬弄是非。
无论何种原因出现公开漫骂、撕打、闹不团结造成不良影响的先惩双方50元,公开检讨;经调查核实后另行处理。
10、讲究卫生,重视安全教育。
节约用电、用水;爱护校园一草一木做学校主人。
凡损坏学校财产的一律按150%价格赔偿。
凡因安全教育、措施不得力、处理不及时果断造成的后果,由直接责任人承担全部责任。
公司规章制度范本模板范文6篇

公司规章制度范本模板范文6篇1. 员工行为准则尊重他人:员工应当尊重同事、客户和合作伙伴,避免使用侮辱性语言或行为。
遵守公司规定:员工应当遵守公司的各项规定,包括工作时间、着装要求等。
保持专业:员工在工作中应当保持专业态度,避免私人情感或行为影响工作表现。
保护公司利益:员工应当保护公司的利益,避免泄露公司机密或参与任何损害公司利益的行为。
积极参与:员工应当积极参与公司的各项活动和培训,提升自己的能力和素质。
2. 考勤管理制度上班时间:员工应当按照规定的时间上班,不得迟到早退。
请假制度:员工如需请假,应当提前向主管申请,并按照公司规定办理请假手续。
加班制度:员工如需加班,应当提前向主管申请,并按照公司规定办理加班手续。
考勤记录:公司将记录每位员工的考勤情况,作为员工绩效评估的依据。
3. 薪资福利制度基本工资:公司根据员工职位和工作经验,制定基本工资标准。
奖金制度:公司根据员工的工作表现和业绩,设立奖金制度,以激励员工的工作积极性。
社会保障:公司为员工提供社会保障,包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
带薪休假:员工享有带薪休假的权利,根据工作年限和职位不同,享有不同天数的带薪休假。
培训机会:公司为员工提供培训机会,帮助员工提升能力和素质。
4. 员工培训与发展计划新员工入职培训:新员工入职后,公司将为其提供入职培训,帮助其了解公司文化、业务流程和岗位职责。
在职培训:公司定期为员工提供在职培训,包括专业技能培训、管理能力培训等,帮助员工提升工作能力和职业素养。
外部培训:公司鼓励员工参加外部培训,并提供相应的培训经费支持,帮助员工拓宽视野和提升能力。
职业发展规划:公司为员工提供职业发展规划,帮助员工明确职业目标和发展方向,并提供相应的晋升机会。
5. 安全生产制度安全培训:公司定期为员工提供安全培训,提高员工的安全意识和安全技能。
安全检查:公司定期进行安全检查,发现并及时消除安全隐患。
应急预案:公司制定应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
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规章制度模板(5篇)在生活中,需要使用制度的场合越来越多,制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
制度到底怎么拟定才合适呢?下面是为您共享的规章制度模板(5篇),希望能够给您的写作带来肯定的帮忙。
规章制度篇一1、车间所用器具物料等,用完及时归位,按指定地方放好;2、员工有职责维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。
3、在工作时间内,员工务必听从管理人员的工作布置,正确使用仪器设备,在生产过程中要注意节省用料,不得随便乱扔物料工具,做到礼貌生产。
4、对恶意破坏公司资产或偷窃行为(无论公物或他人资产)者,无论价值多少一律交公司总经办处理。
视情节轻重,无薪开除并依照偷窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。
5、掌握本岗位所需的安全生产知识,提高安全生产技能,加强事故防备和应急处理的潜力。
6、不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情形经领导批准外)。
7、作业时间谢绝探访,不做与工作无关或影响他人工作之事。
禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床,由此而造成的事故自行承当。
8、坚持每一天对运转设备工作现场和所辖区域进行一次安全检查,落实隐患整改。
9、在生产过程中好坏物料务必分清楚,务必做上明显标志,不能混料。
10、未经允许或与公事无关,员工一律不得进入办公室。
11、员工就应定时上班,上班时间衣着乾净,服装厂车间管理制度。
12、任何人不得携带易燃易爆易腐烂浓气味等违禁物品,不安全品或与生产无关之物品进入车间;不得将私人用品放在操作台上。
13、员工在生产过程中应严格依照设备操作规程质量标准工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。
14、下班时(或做完本工序后)应清理本身的工作台面,做好设备的保养工作。
清扫场合和设备卫生,并将全部的门窗电源关掉。
15、员工领取物料务必透过车间主任开具领物单,不得私自拿取物料。
16、作业人员发现直接危及人身安全的紧急情形时,应停止作业或者在采取可能的应急措施后,彻离作业现场。
17、务必如实做好车间生产记录;业和违章指挥,应当予以拒绝。
18、禁止在车间吃饭吸烟闲谈游戏打闹吵嘴干架私自离岗窜岗等行为。
19、车间严格依照生产计划排产,依据车间设备情形和人员,精心组织生产。
20、员工在操作过程中发生异常现象时,及时向车间主任报告,经车间主任确认后,方可再行按要求进行。
规章制度学习心得篇二2023学期末我专业部组织了学校规章制度学习活动,大家进取自动学习,争取把每一条规章制度学懂学透,经过对规章制度的学习,使我更加清醒地认得到学习规章制度,遵守规章制度的的紧要性和紧迫性,现就我个人学习情景,结合实际作出一点心得体会。
首先,经过学习,更深地体会学校规章制度的紧要性,俗语说:无规矩则不成方圆,每个地方都会有其相应的规章制度,学校要充分生机和活力,具有特别高的声誉,必需有完满、健全、严格、独特的学校管理制度,学校管理制度是实现学校职能的不行缺少的必需条件,现代学校管理实践证明没有严格健全的管理制度学校便无法对现代教育教学活动进行有效的计划、组织、协调和掌控,学校的各项工作就无法正常开展。
其次,体会到作为老师,清楚把握学校规章制度的必需性。
老师更要“为人师表”,要用自身完美的行为感染学生、影响学生。
所以,老师就应当学校遵守规章制度,潜移默化感染学生自发遵守校规校纪,老师应当努力加强个人修养,不绝完满自我,为人师表。
为此作为一名老师要注意提高自我的思想修养。
老师要严格要求自我,自发遵守学校的规章制度和有关规定,以身作则,以德服人,以身立教,为学生树立起楷模的形象;老师要具有高度的工作职责感。
第三,经过对制度的学习,也更加明确了我以后工作的准则。
对规章制度的不熟识,使我常常在以往的工作中不得要领,哪些该做哪些不应做、孰重孰轻分不清,经过对制度的学习,使我有了清楚的把握,也更加明白以后工作的重心和准则。
经过这次规章制度的学习教育,使我深刻地认得到,不认真学习学校规章制度有关条文,不熟识规章制度对各环节的实在要求,就不能做到特别好一遵守规章制度,并成为一名合格老师,所以,掌握规章制度基本知识,学习好内部各项规章制度,对我们的工作具有紧要的引导意义和现实意义,以后会在学校规章制度的指引下,向着学校更完美的明天努力工作。
员工规章制度篇三1琴行员工规章制度1、先交费(买卡),后辅导,定期收费,中途不退费。
2、师生按商定的时间上课,不迟到,不早退。
师生如有特殊情况需提前一天向琴行说明,并商定补课时间。
3、妥当保管好本身的学琴卡,每次上好课须由老师填写成绩(优秀、良好、一般),每用完一张卡即交给辅导老师。
辅导老师凭学琴卡向琴行结帐。
4、爱惜琴行音乐器材,没有取得管理人员允许,不准随便动用乐器,练琴时不能将水杯放到钢琴上。
5、长期练琴的学生,双休日放假。
(寒暑假除外)6、长期培训,随到随学。
2琴行教学员工管理规章制度1、德智体美全面发展,注意个人修养,素养,和职业道德,关怀学生,爱惜本中心资源财物,育人先育德,律人先律己,作为敬业的音乐老师,必必需为每一位学员认真备课,悉心教学,并本着循序渐进,因才示教的原则,热诚,耐性,平等对待每一个学员。
2、上课必需保证每节课课时45分钟,上课期间,不得跟学生闲谈无关课程内容的信息,不得长时间离开教室和长时间接听电话。
3、为了更好地督促学生练琴,促进学习进步,老师应当在课堂笔记上做好功课布置,让学生有明确的学习目标和发展方向。
4、本中心本着全心全意为学生服务的态度,关怀善待每位学员,针对每位学员的个人程度,学习进度和接受本领,适时教学,严禁体罚和恶意讽刺学生,一经查出,立刻开除,假如牵扯到法律,应承当相应的法律责任。
5、老师不能迟到和早退,老师和学生应相互敬重对方的时间,假如没有做好这点应当依照本中的惩罚条例制度来管束。
6、老师教学要本着责任心,对学生负责,对本中心负责,请假要提前一星期请假并做好老师交接和学生学习的布置工作,否则将视为不合格老师。
7、音乐老师自身的职责就是以德服人,以才示人,以智省人,以语教人,应具备的非凡艺术境界和崇高敬业奉献精神,为贡献本身的一份力气,发展塣中华民族的艺术文化。
3琴行学员学习规章制度一、不准在琴房吸烟、饮食、声谈笑。
二、私人财物自行保管,如有损失,本琴行恕不负责。
三、不得损坏琴行一切财物,如有损坏需照价赔偿。
四、在练琴期内不能影响其他人的学习,练琴完毕应关好灯、空调,盖好琴盖,然后安静离开。
五、学员按琴行规定缴交学费,如连续学习下期课程,须在本期最终一节课缴交下期学费,本琴行视学员学习程度、级别等实在情况适时调整学员学习费用。
六、学员已缴付的学费、练琴费、培练费恕不作转让及退回,只能按琴行规定价格购买各种乐器或书籍。
七、本琴行保存更改老师及调动授课时间之权利,除特别通知外,本琴行保持每日营业。
八、学员需定时上课,在每期课程内请假不能超出二次(上集体课不行请假,如有缺课,在下一节课由老师补上),并提前一天通知本琴行,否则做自动放弃上课处理,不退任何学费。
九、本规章制度由公布之日起执行,实在内容由本琴行负责解释。
规章制度篇四一、岗位职责完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生,销售时货品安全;听从店面管理工作与店面的各项工作布置。
二、工作时间1、员工必需按时上班,迟到一次扣10元,累计迟到30分钟按旷工处理。
2、员工用餐实行轮流制,同时用餐人员不得超出2人。
5、上班时间不行在柜台里玩移动电话,发现一次扣20元,假如在顾客面前接给他打个电话发现一次扣50元,不允许在柜台前接听电话发短信,移动电话统一调为静音模式6、在柜台前吃东西发现一次扣20元8、工作时间内不得聚众闲聊,不得在工作时间内嬉笑打闹高声喧哗。
9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争持,不得因任何事在店内争吵,违反者每次扣50元,严重者予以开除处理。
10、上班时间内,全部员工必需做到“先听从后上诉”,要听从上级调配的工作,上班时间内不行当面顶撞上司,如有违反者一次警告二次惩罚,事态严重者予以开除处理。
三、请假制度1、事假、病假要写请假条,而且交予店长审批(附带有效医院依据),待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。
请假没有底薪和抽成;超出7天的按自动离职处理;特殊情况需视实在情况而定。
2、不允许代别人请假,不允许别人代请假。
3、上班时间不允许外出,有事请示老板,得到批准方可离开,否则发现一次扣50元。
注:当店长不在情况下,电话递交申请。
以上关于请假的条例如有不按程序进行申请,则按旷工处理。
规章制度篇五1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进行友好接待,塑造企业良好形象。
2、范围:公司前台工作人员。
3、内容:3.1服饰要求:前台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、乾净大方、举止美妙、化淡妆。
3.2电话接转3.2.1电话铃声响两下,前台人员应快速接听,接听电话时应音调柔和,语气平稳,使用规范用语“您好,大众联合”或“大众联合,您好”等。
3.2.2对待来电者礼貌、热诚,首先弄清来电者身份、意图,可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓?”,“请问您哪里找?”,“请问你找哪位?”,“请问有什么可以帮到你?”等。
3.2.3明白来电者意愿后,在征得被访问者同意的情况下快速将电话转给被访者接听,当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电,前台人员应代被访者表示歉意,并婉言相告,同时记录来电者之联系电话及联络人,必需时获悉来电者的留言,然后将所记录信息转达给被访者。
3.2.4待来电者结束谈话先挂断,使用礼貌辞别语:“感谢,再见”等,辞别后将电话轻轻放下,并将必需内容作记录。
3.2.5前台人员不得利用工作之便,在上班时间私自或帮人接打私人电话。
3.3访客接持3.3.1当客人来访时,前台人员应礼貌大方,乐观自动热诚予以接待,不以貌取人,不分贵贱,平等相待,征询对方需访对象后递送茶水,并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室,未征得人力资源部同意,不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约,并自动通知被访领导,征得领导同意后带至其办公地方,并作记录。
3.3.2客人走后,应及时整理茶具,以保持良好办公环境。
3.3.3严守公司秘密,不得同客人过多寒暄。
3.3.4对于个别不受欢迎之客人,应立刻向公司报备。
拟文审核核准。