全国实施卓越绩效模式先进企业
实施卓越绩效管理模式推进企业可持续发展
实施卓越绩效管理模式 推进企业可持续发展◆杨晓斌 / 文海港务工程公司（以下简称上海港工）2005年引入了质量管理奖评价准则，以《卓越绩效评价准则》为评价公司可持续发展以及提高运行质量的标准，不断自我完善，顺利通过了上海市质量管理奖评审并多次获得了全国实施卓越绩效先进企业荣誉。
近年来公司结合上港集团可持续发展工作要求，进一步清晰发展战略，通过战略引导、结构优化、管理创新、文化辅助、履行社会责任等主要几个方面深入的开展各项工作，全面推进公司的可持续发展。
一、以战略规划为引导，明确定位和目标近年来公司依托集团，提出“立足本土市场、稳固洋山市场、延伸长三April 2012上角市场、拓展全国市场”发展主线，根据集团发展以及公司实际业务开拓情况，针对性的提出了“洋山战略”、“一带两翼”经营战略，以长江流域一带和渤海湾以及珠三角为南北两翼，架设公司的经营布局，逐步覆盖全国沿海市场。
1.战略布局（1）洋山战略自2002年进入洋山高端水工市场,2003年初提出洋山战略，随着洋山工程建设向纵深推进，上海港工坚持把洋山工程作为跻身国内水工高端市场的战略制高点、凝练核心技术的孵化器、培育核心人才的大熔炉、提升企业管理水平的助推器、拓展诚信港工品牌的宣传车，深化洋山战略的路径更加清晰，形成了水陆并进、全面开花的市场占有格局：洋山水工工程占有半壁江山，地基加固工程市场覆盖超过90%，通信、水电设备安装市场占有率达100%，道路堆场市场占有率超过40%，成为洋山港区建设三大主力军之一。
（2）“一带两翼”经营战略公司先后组织决策层和高级管理人员研讨会，对发展战略实施情况进行评价后认为：随着上海国际航运中心建设的深化，其基础项目——洋山深水港建设高峰期暂时告一个段落，其规模、建设进度和投资力度将趋于平缓，港内市场也将逐步萎缩。
对长期以母港市场为主导并依托洋山市场的上海港工而言，必须未雨绸缪，寻找新的市场支撑点，维系上海港工在国内高端水工市场的战略地位。
2010年度石油工业用户“七满意”项目和实施卓越绩效模式先进企业
中 国石 油 辽河 石 油 勘 探 局 渤 海 公用 事 业 处 中 国石 油 辽 河 石油 勘 探 局 井 下 作业 公 司
中 国石 油 新疆 油 田分 公 司供 热 公 司 中 国石 油 新 疆 油 田分 公 司接 待 服 务 总公 司 中 国石 油 长 庆 石油 勘 探 局 油 田建设 工 程 公 司
试 油一 班
质 量管 理 组 市话 班 质 量 管 理 科 高 密 度 装 置 化 工 五 班
中 国石 化 江 苏 油 田分 公 司井 下 作 业 处 试 油 测 试 大 队试 油 二 队
中 国石 油 天 然 气 管道 局 华 北 石 油 工 程 建 设 有 限公 司
巾石 化 管 道 储运 分公 司通 信 处
５ ６
Ｉ ＥＴ 趣嚣ＵＭ Ｎ Ｐ Ｒｅ Ｉ ＮＤＵＳ ＲＹ Ｔ
技术
２ １ 年度石油工业用户满意工程名单 （０ ） ００ １项
工程 名 称 大 庆 林 源 地 区原 油 商 业 储 备 库 程 Ｇ１ ８Ｇ１ ２ ０１ ， ０ ｌ安 装 工 程 乘 风 湖 环 境综 合 治 理 Ｔ 程 陈 南 联 合 站安 装 工 程 锦 华 西 区 （ 期 、 期 ） 南 区住 房 供 热工 程 一 二 及 兰 州一 银 川输 气 管 道 工 程 迪 那 ２气 田油 气 处 理 厂 建设 工 程 两 气 东输 二 线 工 程 （ 段 ） ９ 西 第 Ｂ标段 线 路 Ｔ 稗 企 业 名 称 中 国石 油 辽 河 石 油 勘 探局 油 田建 设 工 程 一 公 司
中 国石 油 西 部 钻探 工 程 公 司 吐 哈钻 井公 司
西 气 东 输 二线 专 项 服 务
内燃 机 售后 服务
宝 鸡 石 油 钢 管有 限责 任 公 司
全国实施卓越绩效模式特别奖企业(2021整理)
〔2004年~2006年〕
序号
单位
法人代表
总经理
1
保定供电公司
张明文
张明文
2
山西杏花村汾酒集团有限责任公司
郭双威
李秋喜
3
福建水泥股份
黄建民
何友栋
4
烟台供电公司
石玉东
石玉东
5
青岛建设集团公司
杜 波
杜 波
6
珠海格力电器股份
朱江洪董明珠〔总裁〕7广西玉柴机器股份晏 平
李天生
8
宁波安捷制动器
许永俊
张柏青
74
广东水电二局股份
黄迪领
李奎炎
75
汉江水利水电〔集团〕有限责任公司
贺 平
贺 平
76
金华电业局
程极盛
程极盛〔局长〕
77
上海邮电通信设备股份
蔚宏久
曹宏斌
78
广东卷烟总厂
李根基
李根基
79
宝山钢铁股份宝钢分公司
徐乐江
伏中哲
80
金堆城钼业集团
宋钧炉
马宝平
81
铜陵有色金属〔集团〕公司
王洪运
谭志华
49
中国水电参谋集团中南勘测设计研究院
李玲龙
李玲龙〔院长〕
50
珠海格力电器股份
朱江洪
董明珠〔总裁〕
51
江门市大长江集团
王大威
王大威
52
广州造纸股份
陈光松
胡小刚
53
广州港集团新港港务分公司
陈洪先
关良修
54
深圳海外装饰工程公司
孙尚高
高 刚
55
案例—卓越绩效管理
解码中铁建设集团“卓越绩效管理模式”作为一家率先在行业内导入国际先进管理模式——卓越绩效管理模式的中铁建设集团有限公司，继2005年荣获“全国质量管理奖”之后，2009年岁末又荣膺“全国推行全面质量管理30周年优秀企业”和“全国推行全面质量管理30周年杰出管理者”两项大奖。
集团公司董事长汪文忠，与青岛海尔集团首席执行官张瑞敏、上海宝钢集团原董事长谢企华等企业家一道受到张德江副总理接见。
西方发达国家早已进入后工业时代，中国企业的管理水平不能与之同日而语。
但西方先进的管理经验并不一定全盘适应中国的企业。
为使企业又好又快地发展，不断提升企业的管理水平，创新企业的管理模式，中铁建设集团整整用了8年时间，通过引进、消化、吸收、再创新，终于铸就打上中铁建设印记的卓越绩效管理模式。
兵改工20多年来，中铁建设集团四任领导班子不断开拓进取，在企业传统的经济增长方式的突围中摸索一条不断适应市场变化、持续保持行业领先的出路。
2002年，当国家启动“全国质量管理奖”之后，一向站在时代前列的中铁建设集团领导立即作出了“争创全国质量管理奖”的决策，在企业中导入了被称为卓越绩效管理模式的核心理念和方法。
卓越绩效管理模式，借鉴、吸收了欧美、日本等世界级企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。
该模式强调从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果7个方面，实现企业整体管理质量和水平的提升。
在随后的几年里，中铁建设集团依靠卓越绩效管理模式与自身管理模式的嫁接，塑造了企业组织生命力，各项管理工作逐步进入了一个由物到人、由静态到动态、由结果到过程的新境界，经济效益、劳动生产率等各项经济指标始终位于中国建筑业前列。
截至2009年9月底，企业完成承揽90多亿元，实现营业收入59亿元，分别比前年同期增长了42%、37%；劳动生产率达到人均200多万元，居国际先进水平。
推行卓越绩效模式(董事长讲话)
推行卓越绩效模式提升企业管水平———争创政府质量奖启动大会今天，我们召开四川广安众信杆塔有限公司推进卓越绩效模式暨争创政府质量奖启动大会，全面导入卓越绩效模式，推动公司管理全面升级，这对加快莱我公司做强进程、实现“建设一流强企”的战略目标具有重要的里程碑意义。
并借此机会，对长期关心支持四川广安众信杆塔公司建设发展的中国质量协会、四川省质量技术监督局、广安市质量技术监督局、武胜县质量技术监督局等单位和部门的领导表示衷心的感谢！随着经济社会的快速发展和人类文明的进步，质量观念持续提升，质量领域不断拓展，人们除了对产品质量、服务质量提出了更高的要求外，对生活质量、文化质量、环境质量、发展质量也有了进一步的追求，质量逐步上升为涉及经济社会各个领域的突出问题。
在以科学发展、和谐发展为主旋律的今天，各级组织、单位不得不重新审视质量管理问题。
企业作为经济社会发展的重要载体，质量是可持续发展的重要支撑，是企业的生命。
我们必须从更高、更广的角度来看待质量，实现从注重产品质量、服务质量到追求企业经营发展质量的根本性转变，从以实物产品为中心的小质量观念向以质量文化为基础大质量概念的转变，建立全新的、适应经济社会发展要求并能自觉履行社会责任的现代质量观。
为全面推广卓越绩效模式，推动我国质量管理持续上水平，中国质量协会自2001年成功启动了全国质量奖评审工作。
全国质量奖是我国质量领域的最高荣誉，该奖项的评审标准采用《卓越绩效评价准则》，这一准则，体现了科学发展观的深刻内涵，体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的变革与创新，是我国质量管理工作发展到一个新阶段的重要标志。
学习贯彻这套标准是推进我国企业管理创新的一项重要战略举措，企业导入这套标准，对规范经营管理行为，提高管理质量和效率，快速提升核心竞争力，具有重要的现实意义和深远的历史意义。
《卓越绩效评价准则》国家标准，其作用主要体现在两个方面，一是用来评价企业的绩效是否达到卓越的程度。
卓越绩效评价准则
【专题讲座】引进先进模式追求卓越绩效﹍《卓越绩效评价准则》简介中国建筑业协会工程建设质量管理分会靳玉英序言普及推广卓越绩效模式进入新阶段《卓越绩效评价准则》（GB/T19580－2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579－2004）于2004年8月30日发布，2005年1月1日实施，标志着卓越绩效管理模式在我国进入普及推广的新阶段，我国的质量管理工作经过TQM、IS09000阶段后进入了一个进一步与国际接轨和提升国际竞争的新阶段。
2005年，全国质量管理奖开始采用《卓越绩效评价准则》进行评审；中国质量协会开展了推荐、表彰“全国实施卓越绩效模式先进企业”的工作，同时将“全国质量效益型先进企业”推荐表彰大会，转换为“全国实施卓越绩效模式先进企业”推荐表彰活动。
为引导和鼓励建筑业企业实施卓越绩效模式，中国建筑业协会2005年颁发了《全国工程建设实施卓越绩效模式先进企业推荐表彰办法》，从今年开始，开展评选全国工程建设实施卓越绩效模式先进企业的活动【建协质（2006）4号】。
学习和宣传国家标准《卓越绩效评价准则》，是近期各级协会的主要工作之一。
一、卓越绩效模式概述1.卓越绩效模式的由来和产生的背景卓越绩效模式的由来“卓越绩效模式”是指由国际上著名的三大质量奖的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理方式，这一模式因各国质量奖的推动而获得了广泛的关注。
今年来全球性组织管理出现两大趋势︰一是许多国家通过质量奖计划来提升本国各类组织的管理水平和产业的竞争力。
二是这些质量奖评奖准则成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据，对照质量奖评准则则对自身的绩效进行自我评估，已实现持续改进和卓越绩效。
在所有的质量奖计划中，最为著名影响最大的有：美国波得里奇国家质量奖（创立于1987年）；欧洲质量奖（创立于1992年）日本戴明奖（创立于1951年）下面以美国国家质量奖计划为例，剖析卓越绩效模式得产生。
全国质量奖介绍
全国质量奖介绍中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，于2001年启动了全国质量管理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量管理奖”。
从2006年起，“全国质量管理奖”更名为“全国质量奖”。
全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量管理的最高荣誉。
“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满意意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效管理。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。
对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。
申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；2.对有强制性要求的产品已获认证注册；3.提供的产品或服务符合相关标准要求；4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉；6.近三年企业获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全国质量效益型先进企业)称号。
全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。
2001年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。
2003年对评审标准进行了修订。
2004年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于2005年采用。
全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。
实施卓越绩效管理提升企业管理水平
过一系列的培训、考察、学习活动，进一步提高了广大员 主要是对评价准则的各项内容进行评价，包括对企业关键
工对卓越绩效模式的认识和理解，使他们掌握了实施卓 过程和结果进行分析研究，识别差距、挑战、优势、改进机
越绩效模式的方法和步骤，为高速集团扎实推进卓越绩 会，形成综合性的自我评价报告。高速集团组织专家对自
公里），并代表山东省政府承担了全省 3 800 公里、总投资 系彼此之间还没有很好的融合，在一定程度上造成了资源
1 500 亿元铁路的新建、改建任务。
浪费和工作重复。体系融合是当今组织贯彻标准、建立管
二、实施卓越绩效模式的背景
理体系的发展趋势。高速集团将通过实施卓越绩效模式，
2010 年，高速集团为夯实管理基础，提高整体管理水 用系统方法整合目前的管理体系，有效消除多体系运行带 平，决定实施为期 3 年的精细化管理与创新工作。2010 年 来的弊端，提高管理的系统性和协调性。
股东、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，自 2010
卓越绩效模式作为企业管理国际标准和国家标准，已
年开始引入并全面实施卓越绩效模式。
成为企业培养和提升核心竞争力的有效方法。高速集团
一、高速集团基本情况
通过实施卓越绩效管理，导入国际先进的管理模式和管理
高速集团是以公路、高速公路、桥梁、铁路、轨道交通、 经验，对照准则找差距，对照标杆找差距，建立了一套自我
为基础年，主题是制度流程建设，高速集团对现有规章制
三、高速集团实施卓越绩效模式的主要措施
度进行了全面清理、修订，以确保制度流程的规范、适用和
1. 强化领导，明确责任，确保有序推进
有效落实。2011 年为落实年，主题是执行力建设，构建目
对高速集团来讲，卓越绩效模式是一个新的管理体系，
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全国实施卓越绩效模式先进企业
近年来，大力推进卓越绩效模式先进企业的全国实施已经成为了一个热门话题，它不仅是推动中国经济持续发展的重要途径，还是实现中国企业转型升级和增强竞争力的有力手段。
本文将从定义、特点、影响等角度来探究卓越绩效模式先进企业的全国实施。
一、定义
卓越绩效模式先进企业指的是一些先进企业，他们在管理方面已经拥有了相当的经验和方法论，并通过实践不断地优化和创新，可以在宏观经济和市场竞争环境下取得优异的经济和社会效益。
这些企业在实践中，常常采用一系列经典的管理工具和方法，例如平衡记分卡、精益生产等，通过不断反思和调整，不断提高管理效能和生产效率，最终实现了企业的健康发展。
二、特点
卓越绩效模式先进企业具有一些独特的特点，如下：
1. 突出的管理能力
这些企业具有较强的管理能力，他们在组织架构、人力和财务管理上有一定高度，可以通过持续的改进和创新来提高管理效能，从而实现卓越绩效。
2. 精益生产
精益生产是卓越绩效模式先进企业的一项重要特点，它不仅仅指的是生产过程的简化和优化，也是一种组织文化和管理方式，它实现了企业高效生产和质量管理的两手抓。
3. 高效的组织架构
这些企业的组织架构通常采用扁平化、流程化的设计，有效地降低了组织成本和管理成本，极大地提高了企业的决策效率和响应速度。
4. 强化了品牌建设
这些企业注重品牌建设，他们通过持续的研究和市场调研来不断提高产品质量和服务质量，进而增强企业的市场竞争力和品牌影响力。
三、影响
卓越绩效模式先进企业的全国实施对于中国经济和社会的影响是显著的。
他们为中国经济的深入发展提供了有力支撑，推动国内很多中小企业向先进企业转型，促进了中国经济和社会的可持续发展。
1. 创造了更多的就业机会
卓越绩效模式先进企业在高效生产和自主创新方面具有很大优势，通过逐渐升级和转型，他们创造了大量的就业机会，进一步提升了社会和人民的福祉。
2. 提高了国内企业竞争力
通过卓越绩效模式先进企业的全国实施，国内企业能够更好地借鉴和学习这些企业的先进经验和方法，可持续发展和提升企业绩效，进一步提高了中国企业的竞争力。
3. 增强了中国企业在国际市场中的地位
随着卓越绩效模式先进企业的全国实施，中国企业的综合实力和创新能力不断提高，这有利于增强企业在国际市场中的竞争力和地位。
四、总结
综上所述，卓越绩效模式先进企业的全国实施是中国企业转型升级和增强竞争力的有力途径。
通过不断推进卓越绩效模式，企业可以提升管理能力和效率，进一步扩大在国内和国际市场的影响力，促进中国经济和社会的可持续发展。
同时，需要注意的是，实施卓越绩效模式的过程中，也会面临很多挑战和阻力，企业需要充分认识到这一点，不断寻找解决问题的创新方法和途径。