网吧管理理念
网吧管理办法

生活区网吧管理办法
一、注意人员形象:
1、不允许赤膊、穿拖鞋、赤脚上岗等。
2、树立全心全意为企业员工服务的思想,态度热情,平等待人,遵纪守法,加强责
任心,做到优质服务。
二、卫生
1、保持地面、桌椅、墙壁、门窗、收银台等的干净、整洁,物品摆放有序。
三、消防安全
1、加强消防知识培训,经常进行安全隐患排查;
2、不遮挡消防设施,确保消防通道畅通;
3、乙方必须严格遵守甲方的消防制度,用电规范,不得私拉乱接,不得使用液化气;
四、如有甲方员工对乙方的服务态度和价格进行投诉或如有乙方人员违反甲方各项规
章制度的,甲方有权根据制度对乙方进行处罚和整改;
五、甲方工作人员到乙方处检查时,乙方不得予以阻挠,影响甲方工作人员的正常工作。
如有违反,甲方有权对乙方进行处罚(第一次罚款500元,第二次罚款2000元,第三次甲方有权立即解除与乙方签订的《房屋租赁协议》,且不承担任何违约及赔偿责任);
六、乙方应告知工作人员、顾客等来访人员,生活区属于公司禁烟区,如有发现在禁烟
区吸烟的,甲方有权对乙方进行处罚(每人每次罚款500元),如在乙方的区域内发现烟蒂的,甲方有权对乙方进行处罚(每个每次罚款500元),公司有指定的吸烟区;
七、未经公司允许,乙方不得从事与网吧无关的各类经营活动,如有违反,甲方有权对
乙方进行处罚(第一次罚款1000元,第二次罚款3000元,第三次甲方有权立即解除与乙方签订的《房屋租赁协议》,且不承担任何违约及赔偿责任);
八、乙方不得在甲方提供的场所内从事任何违法活动(游戏机、老虎机等);
九、以上规定,公司将不定期进行检查。
网吧如何管理

网吧如何管理网吧管理是指对网吧内部人员、设备、网络等资源进行有效管理的行为。
网吧作为一个公共场所,在保障用户体验的同时,也要注意安全和秩序。
下面将从人员管理、设备管理以及网络管理三个方面详细介绍网吧的管理方法。
首先,人员管理是网吧管理的核心之一。
网吧员工的素质和服务水平对于网吧的经营效益和用户口碑来说至关重要。
网吧管理者应该注重员工的培训和业务知识的提升,提高员工的专业素养和服务水平。
同时,要建立健全的考核机制,对员工的工作表现进行定期评估,激励优秀员工,对于不合格的员工及时进行改正或裁员,确保员工队伍的整体素质。
其次,设备管理是保证网吧正常运营的基础。
网吧管理者应该定期检查和维护网吧设备,确保各项设备的正常运作和稳定性。
例如,要定期清洁、检查电脑、打印机等硬件设备,及时处理出现的故障问题,确保设备的正常使用。
另外,为了确保设备的正常使用和用户的个人隐私安全,网吧管理者应制定并执行严格的安全管理制度,加强设备日常的监控和维护工作。
最后,网络管理是网吧管理中的重要环节。
网吧要提供快速稳定的网络服务,为用户提供良好的上网体验。
因此,网吧管理者要确保网络设备的正常运行和网络的畅通无阻,同时要加强对网络的安全管理,防止网络攻击和非法行为的发生。
网吧管理者还可以借助互联网安全技术,加强对用户上网行为的监控,防止用户在网吧内从事违法活动或侵犯他人权益的行为。
综上所述,网吧管理是一个需要综合考虑人员管理、设备管理和网络管理等多个方面的工作。
只有通过合理有效的管理措施,才能提供安全、稳定、健康的上网环境,为用户提供良好的服务体验,同时也保障了网吧的经营效益和口碑。
网吧管理者应不断学习和优化管理方法,不断提升自身管理水平,以适应和引领网吧行业的发展。
网吧经营管理规章制度

网吧经营管理规章制度第一章综论第一条为了规范网吧的经营管理行为,保护消费者的合法权益,维护公共秩序和社会稳定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于网吧经营管理活动中所有的人员和单位。
第三条网吧经营管理应遵守国家法律法规和相关规定,坚持公平竞争原则,诚信经营。
第四条网吧经营管理应注重保障网络信息安全,严格保守用户隐私。
第五条网吧经营管理应依法取得经营许可证,并按规定公示证照、收费标准等。
第六条网吧经营管理应建立健全内部管理制度,完善各项运营流程。
第七条网吧经营管理应加强安全防范,规范服务流程,提高服务质量。
第八条网吧经营管理应积极履行社会责任,参与社会公益事业,维护社会和谐。
第二章网吧基本管理规定第九条网吧经营者应在显著位置公示经营执照、消费者告知书、服务协议等相关证照。
第十条网吧经营者应建立健全安全管理制度,配备应急设施和急救药品。
第十一条网吧应定期组织网络安全演练,加强员工网络安全意识教育培训。
第十二条网吧应加强网络信息安全管理,严格保管用户登记信息,不得泄露用户隐私。
第十三条网吧应定期检查电脑设备,保持机房环境整洁,防止起火、爆炸事故。
第十四条网吧应按照规定定期检测网络速度,确保网络畅通。
第十五条网吧应制定妥善处理用户投诉、纠纷的处理流程,及时解决用户问题。
第十六条网吧应落实吸烟禁止规定,保护非吸烟者健康权益。
第十七条网吧应保持环境卫生,净化室内空气,保持厕所清洁干净。
第十八条网吧应制定合理的开放时间,营业时间内提供合格服务。
第三章网吧服务管理规定第十九条网吧应提供正规合法的上网服务,不得提供非法色情、赌博等内容。
第二十条网吧应向未成年人提供良好的上网环境,不得提供违法信息。
第二十一条网吧应制定收费标准,公示在显著位置,并提供发票。
第二十二条网吧应加强服务设施的维护保养,确保设备安全运行。
第二十三条网吧应保持服务态度诚恳,提供优质的服务。
第二十四条网吧应加强员工培训,提高员工服务意识和技能。
网吧管理规定(推荐5篇)

网吧管理规定(推荐5篇)第一篇:网吧管理规定博友网吧网管服务管理规定1.顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。
每个网管都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵。
对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。
2.工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
3.不得泄露网吧平台密码、技术文件证照等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿所带来的经济损失。
情节严重者,交由相关执法部门处理。
4.保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究当班网管责任。
5.每天早上吧台收银员要打扫清洁卫生,所有员工必须齐心协力共同维护卫生,保持网吧已经干净幽雅的上网环境。
6.交班时需要把当前网管应交接网吧机器的运行情况说明清楚,交班时盘点所有配置配件及工具,如有遗失或损坏,当班网管负责赔偿。
7.若发现有机器故障或是遗失物品则由当班网管承担责任。
(核对所有物品其中包括:机箱、键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。
)8.网管当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况,保护顾客的安全,保护机器的安全,谨防小偷。
发现小偷应立即处理并及时报告情况。
9.网管可在休息时间上机(夜班23:50后除外)。
工作期间,收银员禁止上机,更不得与客人争机位。
管理卡仅限员工内部人员使用,禁止他人使用。
10.收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担,多出来的金额也由收银员自己收管。
(必须在交班时点清,否则两班一起承担)每天准时交班不得迟到,违者罚款处理50元起。
11.机器有故障,网管接到顾客反映时须第一时间去查看并解决问题。
(如网管实在解决不了的,应及时报告并做记录)12.每十天一倒班,若要申请假期,必须提前三天申请,特殊情况必须得到批准,未经许可不得擅自离岗。
辞职须提前30天申请,辞职期间应保持工作热情,顺利将工作交给新员工。
网吧管理制度(精选)

网吧管理制度(精选)第一条:网吧管理的宗旨与目标1.1本网吧以提供良好的网络环境和高品质的服务为宗旨,确保顾客的合法权益,维护社会秩序。
1.2本网吧的目标是成为用户首选的网络娱乐中心,提供舒适的环境、优质的设备和周到的服务。
第二条:网吧的营业时间与服务对象2.1网吧的营业时间为每日XX:X-XX:X(具体时间根据需要而定),如需调整将提前告知顾客。
2.2未成年人必须在监护人的陪同下进入网吧,并且在营业时间的截止前离开。
第三条:网吧的设施与设备3.1网吧要提供舒适的座椅和宽敞的空间,保证顾客有足够的腿部空间。
3.2网吧要配备高性能的电脑、显示器和网络设备,并保证设备的正常运行。
3.3网吧要配备消防设备,并定期进行检查和维护。
第四条:网吧的服务规范4.1网吧要提供文明、礼貌、周到的服务,对顾客的问题和需求要及时回答和处理。
4.2网吧要确保室内的空气清新,定时清洁卫生,保持良好的卫生环境。
4.3网吧要建立储物柜,供顾客存放贵重物品,但对丢失或损坏不承担任何责任。
4.4网吧禁止顾客在室内吸烟或使用火源,同时要配备灭火设备和紧急报警系统。
第五条:网吧的网络使用规定5.1顾客使用网络时必须遵守国家的法律法规,禁止传播违法、淫秽、暴力等不良信息。
5.2顾客使用网络不得干扰其他顾客的正常使用,禁止恶意扫描、攻击、破坏网络设备等行为。
5.3顾客须保护个人信息和账号安全,不得将个人账号和密码泄露给他人,如有泄露造成损失,将自行承担责任。
第六条:网吧的消费和优惠政策6.1网吧的消费标准由网吧自行确定,并要在醒目位置公布,不得随意变更。
6.2网吧可根据顾客的消费情况提供一定的优惠或积分制度,但须在公示的范围内执行。
第七条:网吧的安全管理7.1网吧要定期进行消防演习,确保顾客的安全。
7.2网吧要在良好的公共安全环境下开展经营活动,严禁从事赌博、吸毒、斗殴等违法乱纪的行为。
第八条:违约和违法行为处理8.1顾客如违反网吧的管理制度,网吧有权采取警告、限制使用或停止使用等措施,并保留追究法律责任的权利。
网咖管理制度

网咖管理制度网咖是一种特殊的娱乐场所,其经营管理具有一定的风险和挑战性。
为了规范网咖的管理,保证用户的权益和安全,制定一套科学合理的网咖管理制度尤为必要。
下面将探讨一下网咖管理制度的相关内容。
一、网咖管理制度的指导思想和基本要求(一)指导思想网咖管理制度应以用户需求为宗旨,以安全环保为前提,以经营合法为宗旨。
全面贯彻落实国家法律法规和相关管理规定,从源头上治理问题,确保网咖管理的健康、有序和稳定。
(二)基本要求1.建立完善的网咖管理体系,制定科学合理的管理制度;2.严格遵守国家法律法规,遵守社会公德,维护社会稳定;3.注重加强网咖的安全防范措施,确保用户人身财产安全;4.关注用户体验,提供良好的服务,提高用户满意度;5.积极推行网咖绿色环保经营,降低对环境的污染。
二、网咖管理制度的具体内容(一)网咖的安全管理1.入口卡口设置:网咖的入口卡口要做好安全防范工作,安装门禁系统、监控摄像头等安全设施,确保进出网咖的人员身份、数量的可控性。
2.设备管理:管理人员对设备进行各种安全检查,确保设备无异常,采取合理措施保证设备的稳定运行。
3.网络安全:加强网络安全,设置防火墙、节点服务器等系统来防止黑客入侵、木马病毒侵扰等安全问题,保证顺畅的网络服务。
4.突发事件处理:网咖在遇到突发事件时,应设立应急预案,配备应急救援团队,以最短的时间恢复营业。
(二)用户管理1.年龄限制:网咖要对未成年人进行严格的管理,确保未成年人不易接触不良信息。
2.身份证登记:对顾客须要进行身份证登记,确保顾客身份真实可靠。
3.上网质量控制:关注用户上网情况,防止用户上网影响其他顾客,做到按时间计费、限速等,确保良好的用户体验。
(三)服务管理1.开放时间:设立合理的营业时间,确保良好服务质量的提供。
2.服务态度:要求员工用好的服务态度,提高用户满意度和网咖的形象形成。
3.及时维修:有设备故障时应尽快处理,给用户以满意的服务回应。
(四)环境安全管理1.通风防火:保持通风,防止氧气不足或致窒息的危险事件。
网吧管理制度

网吧管理制度一、规范操作行为1. 网吧用户应保持安静,不得大声喧哗,以免影响他人休息和工作。
2. 网吧用户应遵守相关法律法规,不得从事任何非法活动,包括但不限于传播淫秽、色情、暴力、恐怖内容等。
3. 网吧用户应尊重他人的隐私权,不得窥探、偷拍他人。
4. 网吧用户应保持设备和环境的整洁,不得随意乱扔垃圾。
5. 网吧用户应妥善使用设备及网络资源,不得损坏、盗窃、故意破坏网络设备和软件。
6. 网吧用户不得利用网吧进行赌博、贩卖、传播、散播非法信息等活动。
7. 网吧用户应遵守网吧经营者的管理规定,不得擅自更改设备设置、软件设置等。
二、保护未成年人权益1. 未满18岁的用户在进入网吧前必须得到家长或法定监护人的书面同意,且家长或法定监护人需陪同其进入和离开网吧。
2. 网吧应设置防止未成年人非法上网的技术措施,严禁未成年人从事不良游戏、不良信息的获取和传播。
3. 网吧应对未成年人进行防沉迷教育,引导其合理使用网络资源,不得向未成年人提供不良信息。
三、安全防范措施1. 网吧应配备便于管理人员监控的摄像设备,实施24小时监控。
2. 网吧应定期检查网络设备和软件,更新防火墙、杀毒软件等,保障网吧网络的安全。
3. 网吧应根据相关法律法规,配备必要的信息安全设备,并建立安全漏洞的监控和修复机制。
4. 网吧应建立消防安全制度,配备消防设备,并定期进行消防演练和安全培训。
四、员工管理1. 网吧员工应经过专业培训,熟悉相关法律法规和网吧管理制度,保证服务质量。
2. 网吧员工应保守用户隐私,不得泄露用户个人信息。
3. 网吧员工应友好、耐心地为用户提供服务,不得以冷漠态度对待。
4. 网吧员工应自觉遵守工作纪律,不得迟到、早退或私自更改用户使用时间。
五、违规处理1. 对于违反上述规定的网吧用户,网吧管理人员有权采取警告、禁止上网、禁止入内等措施。
2. 对于严重违反法律法规的网吧用户,应及时报案、配合公安机关进行处理。
3. 网吧管理人员应将违规处理情况记录在案,并积极配合相关部门的检查。
网吧如何管理

网吧如何管理网吧如何管理网吧为何难以管理好,如何管理好网吧?大家知道吗?下面来看看!一、要用心去感动每一位顾客用心去感动每一位顾客“黑白”的路都平了,接来下要公什么“关”?--当然是“上帝”,顾客!他们才是你的“衣食父母”,我们应该时刻满足他们的需求,让他们满意。
记得好多年前的网吧,老板、网管对顾客爱理不理,进了网吧犹如进了政府机关,“老板是上帝”。
现今,网吧行业竞争激烈,“供不应求”的市场被打破,网吧也从“娱乐业”转型为“服务业”,再不把顾客视为“上帝”去服务的话,市场就要对经营管理者“一脚踢”了,用“心”一点对待顾客,并不代表你的身份卑微,大多数明事理的顾客还是能被你的所作所为打动的,迅速培养一批忠实的顾客,是经营的捷径!二、创造完美的“人和”条件除了上述提到的目标人群外,凡是合作者、员工、左邻右舍等等能搭得着边甚至是搭不着边的任何人,都在我们的“人和”目标范围。
营业场所的房东、电脑设备的供货商、网吧装修的工程队、负责技术维护的网络公司、员工下属、街坊邻居、亲朋好友等等,凡跟“人”有关的,一定要“和”,和气才能生财!“人”的关系理顺了,处理起来才会“事半功倍”。
人家求你,大事小事你都诚心帮忙,到了自己求人家,他们同样也会尽心尽力。
笔者的QQ、电子邮箱、留言本都24小时保持着跟外界沟通,很多读者朋友会留言请我帮助解决或者咨询一些网吧经营管理的问题,我也都尽自己的力一一耐心讲解,我就是希望通过自己的努力,能最大范围创造人和条件,我帮助别人,在我需要别人帮助的时候,人家也会乐意来帮助我。
三、选址细节不马虎笔者圈里一位朋友,接手一家网吧,当初接手前由于经营不当,生意惨淡,他接手也未曾做任何大的动作,当然生意一时间无法起色,看看旁边的网吧生意都不错,越想越恼火,干脆来个三十六计“走为上策”,找了个竞争不大、人流集中,自认为比较“黄金”的地段。
谈好价格、付了一年房租,着手网吧桌椅的设计制作了,装修的过程中却出现了问题,由于选址的时候未考虑周全,“电”的细节出了“大”问题,电缆不够负荷,电费又特别贵,改装电缆要上万元成本由自己掏腰包,电费又贵出一大截,跟房东怎么也谈不下来,最后烂摊子一堆。
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自由天堂网络会所管理理念一、宁可小才大用,不可大材小用。
二、尺有所短,寸有所长,用人之长,不挑人之短,善用人者,无不可用之人。
三、灵活要有原则,原则不可灵活。
四、不能有活,无人做,也不可有人,无活做。
更可怕的是一件事许多人在做!遇责任则无人承担,遇功劳则人人有份。
五、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸,一个深谋多虑的头脑,而是靠知识与经验造就的实力、与人为善,真诚待人的心肠和人人平等的原则性,威信,是关键,有信自有威。
六、没有任何雇员能让老板完全满意,没有任何下属能让上级完全满意。
如果有,那么也是暂时的,也是靠拍马屁得来的,不能长久。
因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。
一个好管理,要能容忍下属犯错,更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。
因此,做上级的对下属宽容一些,做下属的对自己严格一些,一个集体才能团结和睦,才能共同做好事业。
如果恰恰相反,员工则无战斗力。
七、过程与结果:对基层的员工要重视,过程管理,对技术的职员要重视结果管理。
如果颠倒过来,管理必乱。
如果一视同仁,集体的效率必下降。
八、所谓网吧文化,其实即是老板(最高管理者)的文化。
(此处的“文化”不是文化程度。
)一个网吧,老板,或有股东(最高管理者)正直、宽容、敬业、有远见,那么所有的员工也就极少有靠拍马过日子的人存在,同样这个自然就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气,网吧内部必沟通—顺畅,团结向上,网吧定能兴旺。
如果一个老板或股东(最高管理者)好听谗言、好听奉承,那么一个网吧就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。
网吧内部,股东,勾心斗角,互相玩权谋,四分五裂拉帮结派,网吧必难发展壮大。
总之最好网吧一切事物一个老板说的算!九、制度是建立在对人不信任的假设上的,但网吧用人必须建立在信任的基础上。
用人莫疑,但制度一定要健全。
管理者有灵感、有想法是必须的,但一个管理者同样必须能理清自己的想法,否则,一天一个想法,一天一个思路,下属将无所适从。
管理者需要思想清晰,下属才能执行迅速。
管理者与老板之间,应该互相沟通,直言敢谏,同样平等对待,老板必须认清管理者的重要性。
给予管理者一个学习的空间。
十、批评是管理必要的手段之一,但不是主要的手段。
从不批评下属的管理不是管理,不会批评的管理也不是管理。
批评不是苛责和谩骂,批评应成为一种激励方式。
因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上,不要做任何延伸。
批评要以指导、校正工作为目的。
管理者不要做言语的巨人、行动的侏儒。
言必行、行必果。
工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是网吧必要的五化。
十一、员工,最基础的网管,也可以说基本都是换键盘鼠标什么的,学不到一点技术,这样长时间,网吧的网管,将会一批又一批的走掉,怎么做到网吧网管死心塌地的一直为网吧做事,首先让网管自己觉的呆在网吧,可以学到很多事物,也不能封杀他门的一切权利,给予他们有机会学习的时间,维护网吧和谐,必须了解每个员工的心态,然后管理者给予调整,能为网吧创造盈利的员工,都是好员工。
十二、要让制度管人,不要让人管人。
在许多网吧,大都是人管人,而不是制度管人,所以老板不放心管理者,管理者也不放心员工。
容易出现老板、管理者,在与不在,不一样的现象。
管理者必须让员工认清自己的本职工作,要让员工认清,顾客是主的道理,如果不能满足顾客需求,这样会流失网吧一部分盈利。
十三、管理者应该了解网民思考问题。
网民是网吧的生命,也是网吧利润的源泉。
他们到网吧上网图的就是一种轻松、一种享受。
身为网吧经营者或者管理只有想网民所想,急网民所急,才能使他们认可、接受网吧。
为他门打造一个环境舒适,服务周到的网吧,最基层的或者网吧里面动态,只有下面员工与管理者最清楚,应立即做好解决方案,为网吧减少流失人流。
网吧管理者,应深入到最基层,了解网吧一切动态。
做好预防流失顾客,另观察网吧附近的网吧,了解这个区域每个网吧的优点以特色,了解这个区域的消费,以及人流,然后在做出方案,给予最高领导者参考。
领导者必须有付出精神,而不是过一天是一天的心态,这样的话早晚会被淘汰,出局,难听的话就是直接滚蛋。
管理者必须有主人精神,为店盈利所思考,为店以后发展思考,。
十四、能力做为一名管理者,应具备,1,要沟通,经常与各门店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:文化局、文化站、街道办事处、城管、派出所及我店所在的物业部门”为今后各门店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2,要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3,要交流:经常与最高管理者、顾客和员工交流,了解外部相关的情况,真正做到取人之长,避已之短。
4,要了解:即任何未曾经历的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5,要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训。
已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
经营管理:1,明确最高领导者下达的任务目标,将经营任务细化、量化,落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。
2,在节假日上做文章,联系各游戏公司在店内搞各项活动与游戏推广,增加网吧的额外收入。
3,知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
4,尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
提倡“节省一分钱,增收一元钱。
我们是一个既服务又是娱乐的行业,员工是支撑该网吧的支柱,我们要以心去沟通,以心去理解,以心去倾听,让员工在工作的同时我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感,让所有员工都能成长发展,并对大家庭及其他成员的发展做出贡献。
鼓励谦虚,诚恳,脚踏实地,表里如一的人,鼓励不同想法与意见,并努力透过互相了解寻求最佳效果。
没有手段的战争,怎么能取胜?网吧要想有稳定的利润,我们的网吧业主必须重视网吧经营手段、网吧技术和网吧管理。
在管理上,经常会出现这种情况,老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度又是一个样。
同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节:1,尊重员工:每个员工都是有自尊,要对自己员工象对自己子女一样,员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,效果是显而易见的。
如果不尊重自己的员工,员工还能为网吧卖力工作?2,管理制度的执行:每个网吧都有自己的一套管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。
我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。
3,高层管理人员的聘用:很多网吧最高领导者感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。
很多网吧最高领导者,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确定位。
一个店长,代替老板管理事情,店长从下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板直接沟通,在经营中,有了积极的关系,才能赢利。
表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。
网吧在经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。
在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节。
1,拉人:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。
对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。
人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。
研究人的心理,也是做为一个经营者应该具备的能力。
吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧。
2,服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝,大爷做好服务,才能吸引越来越多的人。
不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。
如果这些顾客都感觉到你这上网,他花了两块钱,就是你的大爷,那么,你很成功。
人都是有虚荣心的,不管在什么地方,什么场合,他们都希望被重视。
3,活动:定期搞各种游戏比赛,活动。
提高网吧气氛。
大多数人玩游戏都想和一个网吧上网的一起玩,人多好玩点麻。
但他们难于启齿,毕竟是陌生人,在这里,游戏比赛和活动就起到不小的作用,给他们一个相互沟通的借口,相互认识,为网吧营造一个良好的气氛。
4,现在的网吧成本高,利润底,是现在网吧行业普遍的心病,所以,要打造特色,必须要结合开源截流成本过高的特色。
十五、好的越好,坏的越坏,只有做好每个细节,注重每种效应,才能真正做到好,也才会真正意义上的越来越好,而什么事情都抱着“差不多”“就这样吧”的态度,整体感觉,当然就变成了坏,也就只能是越来越坏,恶性循环,最终被市场淘汰,清理出去。
网吧由配置,技术决定,后来由环境支配着,在后面服务深深影响着网吧,很多时候,最笨的办法,就是最好的办法;扎扎实实的用心,扎扎实实的下功夫,总有一天会看到效果。