机械行业最权威的销售技巧
干货分享机械制造销售必备技巧一文搞定
干货分享机械制造销售必备技巧一文搞定干货分享 - 机械制造销售必备技巧在机械制造行业，销售技巧是非常重要的。
无论是销售机械设备还是销售机械零部件，都需要掌握一些必备的销售技巧。
本文将为大家分享一些干货，帮助机械制造销售人员提升自己的销售能力。
一、了解产品和市场首先，作为一名机械制造销售人员，你必须要对自己销售的产品有深入的了解。
这包括产品的特性、优势、功能以及应用场景等。
只有对产品有充分的了解，才能更好地向客户推销，并回答客户的疑问。
此外，了解市场也是非常重要的。
你需要了解当前市场上的竞争情况、行业趋势以及潜在客户的需求。
通过不断关注市场动态和与客户的沟通，你可以更好地了解目标市场，以便制定出更有针对性的销售策略。
二、建立与潜在客户的联系在机械制造销售中，建立与潜在客户的联系是至关重要的。
你可以通过各种渠道寻找潜在客户，如网络平台、行业展会、商业社交等。
与客户建立联系后，你可以通过电话、电子邮件或面谈等形式进行沟通。
在与潜在客户交流时，要专注于客户的需求。
了解他们的需求后，你可以根据自己的产品优势来推销，并提供个性化的解决方案。
此外，保持良好的沟通和跟进也是建立与客户关系的重要手段。
三、展示产品价值与效果在销售过程中，向客户展示产品的价值和效果非常关键。
你可以通过提供产品样品、演示或者现场展示等方式，让客户亲身体验产品的优势。
同时，你还可以准备一些产品案例和客户见证，以便向客户演示产品的真实价值。
通过向客户展示产品的优势和解决方案，你可以增强客户的信心，促成销售交易的达成。
四、维护客户关系除了与新客户建立联系，维护旧客户关系同样重要。
保持与客户的定期沟通，并及时回复客户的询问，让客户感受到你的关心和贴心服务。
在维护客户关系时，你还可以提供售后服务，并为客户提供技术咨询和支持。
通过提供优质的售后服务，你可以增强客户的忠诚度，并为今后的销售提供更多机会。
五、持续学习和提升机械制造行业发展迅速，新技术和新产品层出不穷。
机业务员话术
机械业务员话术
一、引言
随着机械制造行业的不断发展，机械产品的销售也成为了一个重要的环节。
而机械业务员作为联系厂家和客户的桥梁，其话术对于销售业绩的影响至关重要。
本文将介绍机械业务员常用的话术技巧，帮助业务员更好地与客户沟通，提高销售效率。
二、建立信任
1.在初始沟通阶段，首先介绍公司的背景和优势，让客户了解公司的实
力和信誉。
2.体现专业性和诚信，展示自己的专业知识和服务态度，让客户对你的
信任感提升。
三、了解客户需求
1.在沟通过程中，主动询问客户的需求和问题，了解客户的实际情况，
为后续销售工作提供支持。
2.根据客户的回答，提供针对性的解决方案，并强调产品的优势和适用
性，让客户认识到产品的价值。
四、说服技巧
1.引导客户思考问题的方式，让客户产生对产品的需求感，通过客户自
己的想法来产生购买动机。
2.利用案例和实例来证明产品的性能和优势，让客户更直观地了解产品
的价值。
五、处理异议
1.当客户提出疑虑或异议时，要沉着冷静，耐心倾听客户的意见，不要
轻易打断客户，了解其真正关注的问题。
2.针对客户的异议，提供有力的证据和解释，让客户消除疑虑，坚定购
买意向。
六、总结
机械业务员的话术技巧是销售工作中至关重要的一环，只有娴熟的沟通技巧和说服能力，才能更好地与客户建立联系，促成交易。
希望本文介绍的机械业务员话术技巧对广大业务员能够有所帮助，提高销售业绩，实现个人及公司的发展目标。
以上就是关于机械业务员话术的文档，希望对您有所帮助。
机械行业最权威销售技巧
机械行业最权威销售技巧机械行业作为制造业的重要组成部分，在市场竞争激烈的环境下，销售技巧对于企业的发展至关重要。
以下是机械行业最权威的销售技巧，供参考。
1.了解产品：作为销售人员，首先需要深入了解所销售的产品。
这包括产品的特点、功能、优势等方面。
只有对产品了如指掌，才能对潜在客户提供准确的信息，并更好地满足他们的需求。
2.明确目标群体：机械行业的产品广泛应用于不同领域，销售人员需要明确目标客户群体。
根据不同的产品特点和功能，确定适合的目标客户，并专注于与他们的销售沟通。
3.建立信任：在销售过程中，建立起与客户的信任是至关重要的。
销售人员应通过专业知识、经验分享和真诚的态度赢得客户的信任。
只有建立起信任，才能为客户提供持久的价值和服务。
4.提供定制化解决方案：机械产品通常用于解决客户特定的问题或需求。
销售人员需要了解客户的具体需求，并提供相应的定制化解决方案。
通过定制化，提高产品的价值和竞争力，为客户创造实际的价值。
5.跟踪反馈：及时跟踪客户使用产品的情况，并主动寻求客户的反馈意见。
通过了解客户的反馈，销售人员可以及时调整销售策略，提供更好的产品和服务，增强客户的忠诚度。
7.提供售后服务：机械产品在使用过程中可能遇到问题或需要维修。
销售人员需要提供及时的售后服务，包括解答问题、提供技术支持和提供备件等。
通过优质的售后服务，树立企业形象，增加客户的满意度。
8.与团队合作：在机械行业，销售人员通常需要与团队成员合作，包括工程师、技术人员和售后服务人员等。
销售人员需要与团队紧密协作，共同完成销售任务，并向客户提供全方位的支持和服务。
9.持续学习和提升：机械行业技术更新换代较快，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
通过参加行业展会、研讨会和培训课程等，了解最新的行业发展动态，提高销售能力和竞争力。
10.积极沟通和反馈：销售人员需要与客户和团队保持积极的沟通和反馈。
及时传递销售情况和客户需求，与客户建立良好的沟通渠道，并主动分享团队的反馈意见，促进团队协作和销售目标的实现。
机械行业销售技巧与心得
机械行业销售技巧与心得随着中国经济的快速发展，机械行业也迎来了蓬勃发展的机遇。
然而，市场竞争也越来越激烈，机械销售人员需要具备一定的销售技巧和心得才能取得成功。
本文将从几个方面介绍中国机械行业销售技巧与心得。
一、了解客户需求机械行业销售人员首先需要了解客户的需求，了解客户的产品定位、市场和竞争情况，掌握客户的情况是进行销售的重要前提。
只有了解客户的需求，才能向他们提供满足其需求的解决方案。
因此，机械销售人员可以通过电话、邮件、面谈等方式与客户沟通交流，真正了解客户的需求。
二、掌握产品知识机械产品是复杂的，并且不同种类的机械产品有着各自的特点。
机械销售人员需要掌握产品相关知识，包括产品的性能、特点、优势和应用领域，以便能够深入地了解客户的需求，并向客户提供有效的解决方案。
在销售过程中，机械销售人员可以主动向客户介绍产品的性能、优势和特点等信息，以协助客户做出更好的购买决策。
三、建立良好的销售渠道机械销售人员需要建立一个稳定的销售渠道，以便能够将产品销售给更多的客户。
销售渠道的建立需要与渠道商或代理商进行充分的沟通和合作，以便共同达到销售目标。
同时，销售人员也需要通过各种途径宣传公司和产品，扩大公司的知名度和影响力。
通过建立稳定的销售渠道和合作伙伴关系，机械销售人员可以提高销售业绩和市场份额。
四、注重售后服务售后服务在机械行业中非常重要。
在销售过程中，机械销售人员需要向客户说明公司的售后服务政策，并且及时处理客户的售后问题。
售后服务包括安装调试、技术培训、维修保养等方面，是客户满意度的重要衡量标准。
如果公司能够提供卓越的售后服务，客户的信任度和忠诚度就会提高，从而实现销售业绩的增长。
五、保持热情和耐心机械销售人员需要保持愉悦、热情和耐心的态度。
对于客户的咨询和询价，机械销售人员需要及时、准确地回答。
在销售过程中，机械销售人员需要耐心地听取客户的需要和反馈，以便能够主动提供协助和解决方案。
同时，机械销售人员也需要具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的交流和合作。
机械设备销售技巧大揭秘
机械设备销售技巧大揭秘机械设备销售是一个具有挑战性的行业，要成功销售机械设备，除了了解产品的特点和优势外，还需要掌握一些销售技巧。
本文将揭秘一些机械设备销售技巧，帮助销售人员在市场竞争激烈的环境中取得更好的销售业绩。
一、了解客户需求在销售机械设备之前，首先要对客户的需求进行调研和了解。
明确客户的需求，可以根据客户的行业特点和生产需求，提供更加精准的解决方案。
因此，与客户充分沟通是非常重要的，可以通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，了解客户的产品需求、技术要求、使用环境等，从而为客户提供符合其需求的机械设备。
二、展示产品优势在销售机械设备时，产品的优势展示非常重要。
销售人员应该清楚地了解自家产品与竞争对手产品的差异，并突出自家产品的特点和优势。
可以通过展示产品的技术参数、性能指标、可靠性、使用寿命等方面，向客户展示产品的独特之处。
此外，还可以通过案例分析等方式，向客户展示产品的实际应用效果，让客户更加有信心地选择购买。
三、提供技术支持机械设备通常需要进行安装、调试和维护等技术支持工作。
提供技术支持可以有效增加产品的附加值，提升客户对产品的满意度。
销售人员应该具备一定的技术知识，能够为客户提供技术支持和解决问题。
在销售过程中，可以告知客户公司提供的售后服务内容和保修政策，以提升客户对产品的信赖感。
四、建立信任关系在销售机械设备时，建立和客户之间的信任关系非常重要。
销售人员应该展现出诚信、专业和负责任的态度，以赢得客户的信任。
在与客户交流时，应该真诚倾听客户的需求，并及时回复客户的问题和疑虑。
此外，还可以通过与客户建立长期的合作关系，为客户提供持续的售后服务和技术支持，来增强客户对公司的信任和满意度。
五、开拓新市场为了提升销售业绩，销售人员可以积极开拓新市场。
可以通过开展市场调研、参加行业展览、与经销商合作等方式，寻找新的销售机会。
在开拓新市场时，要针对市场需求，调整销售策略和推广方式，以吸引和留住更多的客户。
工程机械销售技巧
工程机械销售技巧由于历史的原因,我国工程机械市场处于一个初始阶段,而初始阶段的共性就是市场竞争的无序性。
各个企业的背景、所有制、历史资源不同,但却处于一个时空的市场里。
下面是店铺为大家整理的工程机械销售技巧，希望对大家有用。
工程机械销售技巧一、不要盲目地去推销要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
工程机械销售技巧二、熟悉公司产品对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。
采取相应对策 ,销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅保工程机械销售技巧三、到主战场在当前这个“终端为王,渠道制胜”的营销时代,每一位区域经理在接手新市场以后都会针对渠道进行分析,以清楚渠道构成,寻找各渠道的差距,评估渠道的发展趋势来确定哪些渠道有关键增长潜力,也就是找到你的主战场。
一般来说,通过以下二个步骤来实现:一,分析本公司产品和主要竞品及行业水平在各渠道的销量占比,目的是知道本公司产品在各渠道的销量占比与竞品及行业水平相比较,在什么渠道存在差距。
二,对比本公司产品、主要竞品及行业水平在各渠道的增长率来进行分析,目的是清楚渠道的发展趋势,从动态上寻找机会点工程机械销售技巧四、确定战术确定了潜力渠道和资源配置原则以后,你需要清楚应该采取什么战术来提升你的业绩让渠道实现最大增值。
竞品在餐饮渠道增长了40%,而餐饮渠道又是你的潜力渠道,因此你需要分析竞品在餐饮渠道的操作方式及销售支持体系。
例如:增加人员编制,进行渠道激励,对销售人员进行培训,设定奖金制度等。
工程机械销售技巧五、配置兵马确定了主战场,清楚了战术以后再做资源配置计划,就解决了配置资源的有效性和针对性问题,接下来就应该点兵了。
机械设备销售技巧
机械设备销售技巧1.了解产品：作为销售人员，第一步是全面了解所销售的机械设备。
了解产品的特点、规格、性能以及适用领域，可以帮助销售人员更好地向客户推销产品，并能够解答客户的问题。
2.客户需求分析：在销售过程中，了解客户的需求很关键。
与客户进行沟通，了解他们的具体需求，包括设备规格、功能、价格等方面的要求，根据客户的需求给予合理的建议和推荐。
3.产品演示：机械设备的性能和功能通常需要通过实际操作才能更好地展示给客户。
在销售中，可以安排产品演示，让客户亲自操作设备，体验产品的优势和特点，加强客户对产品的信心。
4.产品的应用案例和参考：通过提供一些客户的成功案例和使用机械设备的参考，可以增加客户对产品的信任感和兴趣。
与此同时，提供一些实际案例和参考也可以帮助客户更好地了解产品的适用领域和效果。
5.规划解决方案：在销售过程中，销售人员需要根据客户的需求和要求，制定一个完整的解决方案，包括设备的选型、安装调试、售后服务等。
客户一般都希望购买一套完整的解决方案，所以销售人员需要根据客户的具体情况，提供一个完善的解决方案，给客户留下好的印象。
6.服务意识与售后服务：好的客户服务意识是机械设备销售的一项重要技巧。
为了与竞争对手区分开，销售人员应时刻关注客户的需求和反馈，提供及时的售后服务和支持。
及时解决客户遇到的问题，提供培训及技术支持，将帮助建立良好的客户关系，并促使客户与您建立长期的合作关系。
7.关注市场动态和竞争对手：成功的销售人员应时刻关注市场动态和竞争对手的动向。
了解行业的发展趋势、新技术和新产品的推出，能够帮助销售人员更好地为客户提供信息和建议，并不断提升自己的销售技巧和专业知识。
8.与团队合作：在销售活动中，与团队成员的合作至关重要。
销售人员可以和技术人员、市场人员等合作，在销售过程中让每个人发挥他们的专长，提供给客户更好的支持和服务。
9.建立长期合作伙伴关系：机械设备销售如果能够与客户建立长期的合作伙伴关系，将是一个巨大的优势。
机械设备销售需要提升的五项销售技巧
机械设备销售需要提升的五项销售技巧1.了解产品：作为机械设备销售人员，了解产品的特点和优势非常重要。
只有深入了解产品，才能准确地向客户介绍和推销产品。
销售人员应该熟悉产品的规格、功能、性能等方面，并能够针对客户的需求进行个性化的推荐。
2.进行市场调研：市场调研是销售人员提升销售技巧的重要步骤。
了解目标市场的需求和竞争情况，可以为销售人员提供有效的销售策略和方式。
销售人员可以通过网络调查、行业报告、客户访谈等方式进行市场调研，从而更好地把握市场动态，提供有针对性的销售服务。
3.建立客户关系：建立良好的客户关系是提高销售技巧的关键。
销售人员应该积极主动地与客户进行沟通和交流，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
同时，销售人员还应具备良好的服务态度，及时回复客户的问题和反馈，为客户提供全方位的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
4.掌握销售技巧：销售技巧是销售人员必备的能力。
销售人员可以通过培训和学习，提升自己的销售技巧。
例如，如何与客户建立良好的沟通和信任关系，如何有效地进行产品演示和推销，如何处理客户的异议和反馈等。
销售人员还可以通过借鉴和学习成功销售人员的经验，不断改进自己的销售技巧。
5.持续学习和提升：机械设备销售行业发展迅速，销售人员需要不断学习和提升自己的知识和能力。
销售人员可以通过参加行业培训、读相关的书籍和文章、关注行业动态等方式进行学习。
同时，销售人员还应该积极参与公司的业务培训和活动，不断提高自己的专业素养和销售技巧。
总之，机械设备销售是一个具有挑战性的工作，销售人员需要具备综合的能力和销售技巧。
通过了解产品、进行市场调研、建立客户关系、掌握销售技巧以及持续学习和提升，销售人员可以更好地开展销售工作，并取得更好的销售业绩。
机械制造销售实用技巧让你的生意更顺利
机械制造销售实用技巧让你的生意更顺利在机械制造行业中，销售是至关重要的一环。
如何提高销售业绩、扩大市场份额，成为每个机械制造企业都需要面对的问题。
本文将分享一些实用的销售技巧，帮助你的生意更加顺利。
一、了解客户需求了解客户的需求是成功销售的首要步骤。
你的产品可能是再好，再先进，但如果不能满足客户的需求，就无法取得销售成功。
因此，首先要投入时间和精力去了解客户的需求。
可以通过市场调研、与客户沟通、对竞争对手进行分析等方式，深入了解客户的需求和期望，以便更好地定位自己的产品。
二、关注产品质量产品质量是机械制造企业立足的基础。
销售过程中，客户更看重产品的质量而非价格。
如果产品质量不稳定，容易出现故障，客户将会丧失对你的信任，从而影响销售业绩。
因此，在销售过程中，一定要注重产品的质量控制，确保产品的可靠性和稳定性。
三、完善营销策略有一个完善的营销策略对于销售的成功至关重要。
首先，要明确目标市场，区分不同的消费者群体，制定相应的营销策略。
其次，要拟定明确的销售计划，包括销售目标、销售渠道、销售活动等。
同时，要加大品牌宣传和推广力度，提升品牌知名度和影响力。
另外，与客户建立良好的合作关系，加强售后服务，提高客户满意度，也是销售策略的重要组成部分。
四、关注市场动态市场是不断变化的，了解市场动态对于销售的意义重大。
通过关注行业的发展趋势、竞争对手的动向、新技术的应用等，可以及时调整销售策略，抢占市场先机。
此外，建立与客户的密切联系，及时了解客户的需求变化，也是保持敏锐市场感知力的一种方式。
五、培养销售团队销售团队是机械制造企业推动销售的重要力量。
建立一个专业、高效的销售团队，培养销售人员的专业素养和销售技巧非常重要。
要为销售团队提供良好的培训机会和发展空间，激励他们积极拓展市场，实现销售目标。
同时，要与团队保持紧密的沟通，了解销售过程中的问题和障碍，及时进行调整和改进。
六、注重售后服务良好的售后服务可以帮助机械制造企业树立良好的形象，树立品牌的口碑。
机械制造销售技巧
机械制造销售技巧机械制造是一个广泛的领域，市场竞争激烈。
作为一名机械制造销售人员，你需要具备一些特定的技巧，以便在销售过程中脱颖而出。
本文将讨论一些提高机械制造销售技巧的方法和策略。
1.了解产品作为销售人员，你首先需要对所售产品有深入了解。
了解产品的功能、特性和优势，并能清楚地传达给潜在客户。
你应该能回答客户的问题，并针对客户的需求提供定制解决方案。
通过不断学习和了解行业新技术，你可以持续提升自己的专业知识，增加与客户之间的信任和合作。
2.建立与潜在客户的关系建立与潜在客户的关系是成功销售的关键。
你需要展示你的专业知识和经验，同时也要倾听客户的需求和关注点。
建立有效的沟通，与客户建立信任和合作关系。
你可以通过与客户建立联系，参加行业展会和活动，加强与潜在客户的合作关系。
3.提供解决方案在销售过程中，你需要能够提供客户满意的解决方案。
了解客户的需求，确定他们的问题，并提供定制的解决方案。
你可以通过演示产品的功能和优势，提供技术支持和培训，以及与客户合作测试产品来帮助他们做出正确的决策。
确保你的解决方案是可行的，并能为客户带来实际的效益和价值。
4.关注售后服务售后服务是维系客户关系的重要环节。
你需要确保客户在购买后能够得到及时和专业的支持。
解答客户的问题，解决他们的疑虑，提供技术支持和培训，为客户提供持久的价值。
通过关注售后服务，你可以增加客户的忠诚度，获得重复销售和口碑宣传的机会。
5.建立合作伙伴关系在机械制造领域，建立合作伙伴关系可以带来更多的销售机会和市场份额。
寻找潜在合作伙伴，与其合作开展推广活动或共同开发解决方案。
建立可靠的合作伙伴关系，能够扩大你的影响力，提高产品的市场可见性和竞争力。
6.不断学习和提升自己机械制造行业不断发展变化，作为销售人员，你需要不断学习和提升自己。
掌握行业最新技术和趋势，加强销售和沟通技巧，提高解决问题和创造解决方案的能力。
不断学习和提升自己，能够帮助你更好地应对市场挑战，提高销售业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
时刻抓住机会获得潜在客户
以工程项目找客户
围绕各种工程建设项目 ：高速公路、县乡公路、铁路、水利、市 政、电站建设、开发区建设、住宅建设等等；
了解清楚各种工程项目的工期、工程量、投资、业主方、中标方 等；
以具体工程建设者（分包商）为主； 从工程建设者的工程机械现状调查开始； 具体的工程机械操作者可以提供很多信息。
10
2第 要领
编织A类客户信息网
信 息
源
计划接 触频率
接触行 动记录
计划 数量
11
3 第 要领
策动信息网的关键节点
方法有很多，根本之道是职业、敬业和专业！
12
客户购买和使用挖掘机行为的关系图解析
代理商销售 服务人员
建设单位的有 关主管
工程承建单位 的有关主管
资深挖掘机 驾驶员
客户购买 和使用挖掘机
平板车老 板和驾驶员
非挖掘机工程 机械代理商
配件店老板 和营业员
老客户推荐
修理厂老板 和资深技师
13
13
4 第 要领
“下达”明确的计划
300个信息源
“布置”工作时 要反推工作量
100个A类 信息
成交20台
细分到每月是？每周是？
市场覆盖率（参与度）＝（本月成单数＋本月竞争失 利数）÷本月市场总销量×100％
• 相关的“软产品”
– 客户支持协议 – 融资方案
23
特性、优点、受益是什么？
• 基本特性
– 关键购买标准：斗容、机重等 – 重要的品牌形象要素：名牌产品、技术先进的发动机与液压件等
• 产品特性
– 设备或软产品的属性 – 一种部件：高压共轨电控系统 – 一种特点：省油、迴转速度快 – 一项承诺：服务及时、配件正厂件
• 某营业代表耳背，听别人讲话甚至要看口 型。在洽谈一个大客户时，由于耳背，倾 听客户老总讲话时非常认真，不时在本子 上记录，这种态度感动了客户，顺利的拿 到了大订单。
• 公司老板很高兴，给予重奖，还专门购买一个助听器给他。再次拜 访客户时，他带着助听器，一会儿听见旁边的别的声音，忍不住看 看；一会儿听见脚步声，看见走来一位漂亮的小姐，“这位小姐很 好看”，结果再也不能专注的倾听客户发言，使得客户很不高兴， 没有拿到订单。
7
时刻抓住机会获得潜在客户
以客户找工程项目
了解每一个客户的工程项目和作业对象、 现有设备状况、购买意向等；
了解客户的工程项目的工程量、业主方、 工期、中标方等；
了解同一工程项目的其他施工单位，从而 找到更多客户；
围绕不同客户，可以找到更多的工程项目。
8
时刻抓住机会获得潜在客户
围绕矿产开发集中地
以客户为中心的营销技巧
主讲人：
课程介绍
一． 通过走访了解客户需求信息 二． 排除异议的步骤和方法 三． 客户判断技巧 四． 客户跟踪技巧 五． 怎样与竞争对手抢单 六． 推动成交技巧
2
以客户为中心的销售流程
1.发现客户， 研究其需求
6.建立长期关系
2.赢得客户的 信任
3.了解客户的需 求
5.获得双赢的 交易
条件等 与竞争对手相比：优势点
21
讨论
• 问题： jcm挖掘机的卖点有哪些？ jcm挖掘机的优势在那里？
22
建议
典型的“好建议”
• 对其当前需求分析建议的设备
– 设备规格型号 – 附属装置 – 交付时间
• 特性、优点、受益说明
– 要对客户适用 – 产品带来的利益 – 以旧换新方案（利益分析）
仔细倾听“是”或“否” – 但是!!
17
倾听的技巧
让对方把话说完（保持沉默） 允许别人有不同观点（求同存异） 听的过程：点头、微笑、赞许 先赞许客户，然后提出建议 不走神，看着对方的眼睛 注意对方的非语言因素 收集并记住对方的观点，不要演绎 一定要在笔记本上记录对方的重点
18
案例：“耳背”的营业代表
14
了解客户的提问技巧
15
了解客户需求
提问技巧——漏斗
开口式问题: 不引导(一般问题) 引导式问题 (与业务 相关的问题) 封闭式问题:信息扩充 验证双方的共识
16
开口式问题
两种这 样的词开头
一般产生诸如“是 、否”或事实性答 案。应在最后用于 总结或验证
探讨客户存在的问题和解决办 法（产品功能、工作效率或为 客户创造的效益、使用成本等）
努力消除客户的顾虑（产品质 量、售后服务、配件供应等）
• 回去后，公司老板要求他：拜访客户时不许带助听器！
• 认真专注的倾听——赢得客户信赖的第一步
19
产品推介
卖点是能够帮助实现销售的特点
卖点是特点，特点不一定是卖点 产品推介要紧密联系客户需求
20
卖点是特点
针对客户的需求 找出自己的卖点 卖点包括：
市场影响：产品品牌、代理商公司的声誉 产品：技术特点、配置特点、工作效率、油耗、产品功能等 服务：质保期内服务、配件供应、质保期外服务 商务条件：价位、首付比例、按揭期限、按揭利率、付款条件、优惠
各种矿产开发：砂石料场、建材、煤矿、冶金、有色、能源、化 工原料等等；
矿产的集散地； 了解矿产开发前景； 了解矿产开发的作业状况、
工程机械工作小时/台班； 了解现有工程机械状况； 了解购买意向。
9
1第 要领
保持80％的直接拜访针对A类客户
记住，自己的精力永远是有限的！ 把有限的精力集中于前方的现实目标，奔跑！ 永远只做与实现当前既定目标相关的事情！ A类客户——有直接需求的客户（非潜在客户）
4.解决需求，销 售解决方案
3
①. 通过走访了解客户需求信息
寻找客户——从市场调查开始
• 以工程项目找客户 • 以客户找工程项目 • 围绕矿产资源开发找客户 • 寻找客户的四个要领
5
哪些行业使用挖掘机
公路建设、养护行业 铁路建设行业 水利、水电建设行业 火电建设行业 核电、风电建设行业 港口、码头建设行业 市政建设行业 环境卫生、绿化行业 建筑行业 矿产开发行业 冶金、有色行业 建材行业 拆除清理行业
24
特性、优点、受益是什么？
• 竞争优势
– 与竞争对手相比 – 与某特性相关（电子控制、操作轻便） – 可以用更或最表示（最低油耗、迴转速度更快）
• 客户受益
– 客户从特性中的受益 – 比竞争对手的更多 – 用对客户重要的术语说明：
低燃耗、每台班少花多少油钱
25
尝试性成交
必须有“一定能成交”的心态， “一见钟情”不是没可能