精益六西格玛绿带培训大纲
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精益六西格玛绿带认证培训
精益六西格玛绿带认证培训【课程目的】本课程内容设计基本上参照美国ASQ黑带考试大纲要求设计，适应用于想在较短时间内学习更多六西格玛工具和方法的学员。
它不同于普通的绿带学习班，比普通绿带掌握更多的工具和方法，是高阶绿带班（准黑带班）。
学员可进一步参加本公司学习和项目辅导，达到黑带资格并颁发《黑带培训合格证书》。
花学习绿带的成本，得到黑带知识和能力与资格，是本课程最大特色。
本课程由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家和黑带大师主讲。
系统阐述六西格玛管理的改善模型DMAIC、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略；结合丰富的制造业及服务业的六西格玛实施案例，重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。
培训不只讲授六西格玛的知识体系与工具，更重要的是培养准黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，这对学员的职业生涯具有决定意义。
【授课方式】互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，项目实施与辅导【考试时间】说明：美国质量协会ASQ 2011年度绿带注册考试安排：上半年考试时间：2011年6月4日报名截止时间2011年4月15日下半年考试时间：2011年12月3日报名截止时间2011年10月14日考试费：人民币：3350元/人补考费：人民币：1900元/人试题中英文对照中国质量协会黑带考试时间：2011年10月22日报名费：200元/人【课程大纲】第一部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。
1.2 六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。
2.1 组织的角色和责任。
2.2 六西格玛成功推行要素。
3、制定六西格玛推行战略目标3.1 企业环境分析。
3.2 优先考虑客户以及利益相关者的期望。
3.3 六西格平衡计分卡。
3.4 标杆分析。
3.5 SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。
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建立财务基线
绘制当前流程图确定流程的每个步骤消耗的企业资源人数材料加班外部费用（合同等)快递费用等等
快速将策略转变为结果：调整优先排序
企业目标（CSF）
战略改进领域（SAI）
项目
选择项目
缺陷减少取决于变量，通过消除产生变量的根本原因减少缺陷...
在流程输出中减少变量数和／或...移动流程输出的表现平均值
输出团队章程业务案例机会陈述目标陈述项目范围项目计划团队作用和责任行动计划流程图“速赢”机会已有准备的团队供应商、输入、流程、输出和客户（SIPOC）模式图业务风险管理（BRM）项目关联者分析沟通计划
目的使团队能识别和／或验证其改善项目，说明业务流程，定义客户要求，并准备使其成为高效团队。
改善途径
拟定和实施试点计划和方案验证由于方案本身使得根本原因减少并取得Sigma改善确定是否需要补充方案以达到目的确定并提出重复应用和标准化机会在日常工作流程中结合方案并加以管理结合学到的经验教训确定团队对剩下机会要采取的未来步骤和计划
改善流程（DMAIC）
定义业务改善机会
衡量目前表现
分析目前表现的根本原因
“定义机会”概要
1.4改革管理介绍改革管理1.5记录和分析流程识别和绘制团队工作流程的关键要素绘制详细的、从上到下的和功能性的展开流程图进行流程定性评审，识别和实施速赢的改善机会1.6业务风险管理（BRM）介绍BRM
“定义机会”概要
1.7定义客户要求定义流程中的客户要求，制定验证和说明客户声音的计划识别与团队流程相联系的客户关键要求1.8建立高效团队理解流程改善中高效团队的任务学会并应用团队的评估工具来识别机会以改进团队的效率
批量大小，MSS
改善的交付周期
产品
六西格玛绿带课程(10天综合)
六西格玛绿带一、课程目标：1、了解六西格玛策略的基本原理；2、了解六西格玛的组织架构；3、掌握六西格玛职能部门的工作要点；4、掌握六西格玛实施过程的沟通技能；5、学习如何建立六西格玛实施手册；二、课程对象：1、制程、品质,研发、管理部门工程师或管理成员2、负责营运的基层主管3、有志于采用精益六西格玛方法论改善企业营运流程的相关人员三、课程大纲：说明：1、绿带共10天（7h /天）的课程（含实战点评）；2、若要得到认证，每个学员必须完成一个改善专案。
3、学员自带电脑，安装Minitab R15中文版软件、OFFICE软件。
4、厂内班小班制上课，每期学员不超过30个。
学员最多分成5组，每组带一个六西格玛改善专案四、精益六西格玛进阶绿带(eYB)培训- 运用在线学习，加速企业建立并普及精益六西格玛基础在线黄带培训课程，能够帮助学员深入地了解精益六西格玛的精义和许多实用的流程问题分析工具。
在线黄带的培训内容能够帮助团队成员了解精益六西格玛的基本术语、职能和活动，使他们高效的协助绿带或黑带开展精益六西格玛项目。
在线培训计划中也着重在教导学员如何与绿带和黑带进行互动，以及如何对项目工作进行必要的支持。
课程说明在线培训课程内容，包括了精益六西格玛概念、DMAIC方法论和以黄带为基础的相关分析工具，如流程图、鱼骨图、因果矩阵、FMEA、意大利面条图等综述与案例分享。
BMG大学世界级的在线学习内容，运用人性化设计的互动网络学习方式与黑带大师在线答疑的优点完美结合，让您以最具成本效益的方式，具备精益六西格玛的基础知识，并为未来成为绿带及黑带专家打下根基。
精益六西格玛在线学习特色：1、在线课程讲稿与教材可下载，双向学习，效率更高2、互动式教学环境、课程测验与案例分析，极大化网络学习效果3、完整的在线学习过程报告，协助黑带大师及企业主管掌握学员学习动态4、黑带大师在线答疑及项目谘询，保证学员全面掌握学习内容及项目执行方法5、稳定的系统友好的操作环境完善的技术服务支持确保在线学习顺利进行您可以收获:1、理解基础的精益六西格玛方法论，精益六西格玛黄带和其它团队成员在成功的精益六西格玛项目中所扮演的角色2、怎样用y=f(x)方程表示一个复杂的问题3、怎样在工作中应用流程极基础统计分析工具解决问题4、怎样向同事和经理表述该项目，怎样过渡和结束目前的项目5、怎样运用精益工具，在改善项目中获得快赢如何绘制与分析价值流图，确定绩效改善的核心问题6、向项目盟主，流程负责人，团队成员汇报项目成果在线课程学习模块：课程信息1、精益六西格玛简介• 流程及因果分析工具2、精益管理简介• 意大利面条图3、精益五大原则• 激发解决方案创意4、基础统计知识• 创建试行计划5、了解要测量的参数特性• 控制方法6、高阶流程绘图• 项目结案。
精益六西格玛绿带知识培训
控控 改改 分分 测测 定定 制制 善善 析析 量量 义义
GB- 第 3页 共 21 页
学习目标
本章的学习目标
1. 了解质量管理发展的历程及六西格玛的 起源
2. 理解六西格玛的基本理念 3. 掌握六西格玛水平的测算方法 4. 了解实现六西格玛的具体步骤 5. 了解潍柴六西格玛组织架构
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国） SPC
强调应用统计方法进行科学管理 1. 指导思想 --- 将事后把关转变为事前预防； 2. 控制方法 --- 运用了数理统计的思考方法和检验方法； 3. 管理方式 --- 由专职检查员把关转变为由专业质量工程
师和技术员进行控制。
但只限于制造和检验部门
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全面质量管理 --- 费根堡姆（美
迈向 6σ
Gቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ- 第 5页 共 21 页
质量检验阶段
通过严格的检验（全检、抽检）来保证工序间 和出厂的产品质量。 1. 事后检验把关 --- 无法在生产过程中起到预防、控制的作用
；
2. 缺乏系统优化的观念 --- 出现质量问题易扯皮、推诿。
检验员的质量管理
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统计质量控制阶段 --- 休哈特（美
（朱兰 - 质量三部曲(）克劳斯比 -“ 零缺陷”理论 )
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卓越绩效管理模式
1 领导作用
组织简介：环境、 关系和挑战
2 战略策划
5 以人为本
3 以顾客和市场
为中心
6 过程管理
4 测量、分析和改进
7 经营结果
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超经典6sigma_绿带培训教材
六西格玛在全球范围内的推广与普及
国际标准化组织的认可
国际标准化组织对六西格玛方法的认可和推广，促进了其在全球范围内的普及和应用。
跨国企业的实践经验
许多跨国企业成功实施六西格玛的经验被广泛分享和传播，为全球范围内的企业提供了 借鉴和参考。
教育和培训机构的推广
各类教育和培训机构在培养专业人才和普及六西格玛知识方面发挥了重要作用，推动了 六西格玛在全球范围内的普及和应用。
详细描述
直方图可以清晰地展示数据的分布情 况，帮助我们了解数据的集中趋势和 离散程度。通过观察直方图的形状、 峰度、偏度等特征，可以对数据的特 性进行初步分析。
箱线图
总结词
箱线图也称为箱状图或箱状分布图，是 一种用于表示数据分布特征的图形化工 具。
VS
详细描述
箱线图由箱体、须线和异常值三个部分组 成。箱体表示数据的中位数、四分位数和 异常值范围；须线表示数据的最大值和最 小值；异常值则以圆圈或星号表示。通过 观察箱线图的箱体、须线和异常值，可以 了解数据分布的集中趋势、离散程度和异 常值情况。
六西格玛鼓励创新和学习，不断 引入新的方法和工具来提高组织 绩效。
02
CHAPTER
六西格玛工具与技术
流程图
总结词
流程图是用于描述一个过程或系统的运作流程的工具，通过图形化的方式展示从输入到输出的整个过 程。
详细描述
流程图使用图形符号表示各个步骤和操作，包括开始和结束符号、输入和输出符号、处理步骤符号、 决策符号、子流程符号等。通过绘制流程图，可以清晰地了解一个过程的所有步骤和操作，有助于发 现潜在的问题和改进点。
总结词
控制图是一种用于监测和控制过程的图形化 工具，通过将实际数据与控制限进行比较， 判断过程是否处于受控状态。
六西格玛绿带(Six Sigma Greenbelt)培训资料
6 SIGMA项目可以帮助找 到最好的解决办法
可以计量的收益
提供可以计量的收益是选择好的6 SIGMA项目的标准。
明确的收益应该能从结束的项目中清晰的呈现出来。事实上， 其他与项目相关的收益从项目的开始阶段就可以清晰的呈现。
客户相关的收益
财务效益 竞争效益
能力建设利益
包括达到客户的期望值，增加忠诚度或者 “钱包占有率”，赢得更多的客户。 包括成本节约，促进税收，利润增加和降 低风险。 包括制定战略决定，新趋向的领导能力， 产品和服务的划分。 增强核心组织能力和提高组织的凝聚力。
6sigma方法论
6 sigma方法论包括一下这些主题：
聚焦于客户 基于事实的管理 关注过程操作 可测量的过程改进 跨职能协作 目标完善，从错误中得到学习
关键质量特性 CTQ(Critical To Quality )
什么是关键质量特性(CTQ)—顾客最在意的 产品或服务的特性
品质：功能、可用性、可靠性、可维护性… 交期：准时 价格：比较性、价格、总成本、折扣… 售后服务：即时性、便利性、速度…
品质协会()备注： 一般情况下用的是|M-µ|=1.5δ ，表示有偏移， 如果M=µ，表示为无偏移。 不同sigma情况下的不良率：1sigma,2sigma,3sigma,4sigma,5sigma,6sigma /thread-2129-1-1.html
大多数成功的6SIGMA程序在项目选择上都遵 循以下原则。
主管人员的 意识和支持
项目的合理 数量
项目的合适 的范围
项目选择标准
1.合适
2.收益
3.可行性
合适的6 SIGMA项目
不是所有的改进都适合采用6 SIGMA。要选择一个 项目，最开始要看是否合适。确定是否合适一般要问3 个关键问题。 问题
六西格玛绿带课程大纲
4.控制图与过程能力分析
流程能力的定义
流程能力衡量的指标
流程能力衡量指标的计算
短期流程能力与长期流程能力
讲师简介：
刘维成：美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
六西格玛的发展历史
六西格玛解决问题的方法论和路径
六西格玛姬决问题的流程分析方法
输出输入的分析
聚焦关键输入的工具-因果矩阵C&E;
关键输入的失效模式与效应分析FMEA
第二部分数据分析逻辑路径
数据分析的逻辑路径
测量系统分析MSA
统计过程控制SPC
初始流程能力的分析
多变量分析
实验设计DOE
第三部分统计技术
第一步准备工作
第二步确定失效模式及其影响
第三步针对失效模式的原因分析
第四步针对失效模式的原因探测方法
4.设计失效模式分析DFMEA的应用
DFMEA消除风险的优先等级
DFMEA与特殊特性
DFMEA的重要输出
讲师简介：
刘维成美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
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精益六西格玛绿带培训大纲
精益六西格玛绿带培训按照D-M-A-I-C（Define（定义）、 Measure （测量）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（控制））路径，并结合实际案例研讨和现场试验来教学。
精益六西格玛绿带培训增加了精益思想与精益工具方法论的内容，并将精益思想与六西格玛思维有机的融合到一起，从而提供了关于品质改进、效率提升、流程优化、设备管理、物料库存与物流路线改善等项目的细部分析问题与解决问题的个性化路径。
【精益六西格玛绿带培训课程对象】
企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。
【精益六西格玛绿带培训学习目标】
1、熟悉质量、效率、成本对于企业的含意
2、熟悉精益思想和六西格玛方法论的发展背景及其能够为企业带来什么
3、熟悉精益六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准，熟悉项目课题的描述方法
4、理解精益六西格玛方法论之DMAIC改进路径及各阶段核心输出
5、理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用，包括：SPC、MSA、DOE、ANOVA、假设检定、相关与回归等
6、掌握精益思想及方法在改进过程中的运用，包括：八大浪费、ECRS改善法、程序分析法、价值流图（VSM）、快速换型（SMED）等
7、能够独立带领团队实施项目改善
【精益六西格玛绿带培训成果鉴定】
培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询权威《精益六西格玛绿带(LSSGB)培训证书》。