泉州酒店客房管理系统泉州酒店收银管理软件模板
软件工程课程设计-宾馆客房管理系统
软件工程课程设计-宾馆客房管理系统《软件工程》课程设计报告宾馆客房管理系统指导教师: 班级: 0701 学生姓名:学号: 2007100104完成日期:2010-11-11运城学院计算机科学与技术系宾馆客房管理系统目录1. 业务需求 ..................................................................... (1)1.1客户任务描述 ..................................................................... (1)1.2参与者列表 ..................................................................... . (2)1.3业务用例列表 ..................................................................... (2)1.4业务用例活动图 ..................................................................... . (2)1.5 业务用例描述 ..................................................................... ....................... 3 2(系统需求...................................................................... (4)2.1 用户界面草图 ..................................................................... .. (4)2.2 参与者列表 ..................................................................... (4)2.3 用例列表 ..................................................................... . (4)2.4 用例图 ..................................................................... .. (5)2.5 用例概述 ..................................................................... ............................... 6 3(系统分析...................................................................... (6)3.1 分析类图 ..................................................................... . (7)3.2 活动图/状态转移图 ..................................................................... .. (7)3.3 分析模型 ..................................................................... . (9)4(详细设计...................................................................... . (15)5.实现及测试 ..................................................................... . (21)5.1 实现平台的搭建 ..................................................................... .. (21)5.2 功能测试 ..................................................................... .. (21)6.小结 ..................................................................... ................................................ 23 7.参考文献 ..................................................................... . (24)1. 业务需求1.1客户任务描述该系统由接待人员和经理使用，各自职责如下:接待人员 :1.按多种属性查询客房或客人情况2.为客人预订房间3.登记客人入住情况4.为客人办理离店手续并生成结账报表5.为客人办理续费手续经理:1.按多种属性查询客房或客人情况2.汇总客房和客人情况3.调整房价4.增减房间1宾馆客房管理系统 1.2参与者列表接待人员:对顾客入住进行管理，系统的使用者经理:宾馆的总体管理者，也是系统的使用者客人:住店的人1.3业务用例列表UC-1 经理登录:经理选择用户类型，填入用户名和密码登录 UC-2 按客人查询:经理根据客人ID或客人入住的时间来查询客人信息UC-3 按客房查询:经理查询当前客房的有关信息 UC-4 汇总:经理查看汇总的客房信息UC-5 修改密码:经理通过修改密码页面来修改密码 UC-6 修改权限:经理可以修改用户权限UC-7 接待员登录:经理选择用户类型，填入用户名和密码登录 UC-8 按客人查询:接待员根据客人ID或客人入住的时间来查询客人信息UC-9 按客房查询:接待员查询当前客房的有关信息 UC-10修改密码:接待员通过修改密码页面来修改密码 1.4业务用例活动图1、查询过程act 用例活动图按条件输入开始按客人查询按客房查询在数据库中查询信息[成功]图1.4.1 查询用例的活动图显示查询结果2、登录结束2宾馆客房管理系统act 用例活动图输入登录信息验证输入开始[合法][非法]主界面提示错误界面结束图1.4.2 登录用例活动图1.5 业务用例描述登录事件流:(1)用户选择进入管理界面、用例开始。
泉州海丝酒店餐饮部收银管理现状调查
泉州海丝酒店餐饮部收银管理现状调查一、前言泉州海丝博亚国际酒店由万石控股集团投资建造，集商务、餐饮、休闲、旅游、观光于一体，是一个专为商务、休闲、旅游人士精心打造的温馨家园。
酒店地处中国历史文化名城、东亚文化之都——泉州市区东海组团丰海路。
在酒店服务业的成长路上，离不开收银员对整个工作流程的细节处理，对于酒店餐饮管理工作来说，收银服务是保证酒店的经营最重要的一个环节，需要从业者拥有正确记录和核查盈利状态的能力，财务管理是其工作的主要内容由于是在餐厅工作，也需要有着良好的服务态为了酒店的更好发展，本文对海丝酒店餐饮部收银管理现状展开调查。
二、调查目的本次调查以酒店管理层和消费者的角度共同来探寻酒店餐饮部收银管理现状，以此来寻找在收银方面的缺陷，如何能更快速的提高酒店的服务质量和结账速度是需要通过各方的共同努力来决定的。
本次目的主要为了提高酒店在餐厅收银这一部分的工作效率，增强其市场影响力。
三、调查方法此次调查主要采用问卷调查法以及访问法，访问的对象为泉州海丝酒店的管理层人员，调查的对象是泉州海丝的顾客。
通过探寻管理者在管理中存在的瓶颈来找寻自身酒店收银管理的不足，并且结合顾客的意见进行改善。
调查时间从2019年3月5日至3月15日,问卷详情见附录1和附录2。
四、泉州海丝酒店餐饮部收银管理现状分析（一) 班前准备工作1、首先认真了解酒店最新推出的相关优惠项目，并及时与当班主管确认客户打折权限相关内容。
领取该班次所需使用的账单及单据，并做好台面清洁工作。
2、认真检查电脑系统、验钞机、POS机等一切工作所需设备是否正常，例如系统日期及时间是否正确，色带及纸带是否足够等问题。
协同领班一起清点备用金，并仔细阅读交接工作，以便能够及时跟进处理相应事项。
（二) 收银系统管理泉州海丝酒店收银采用的是泰谷系统，这个系统在酒店内的使用不仅局限于收银业务，酒店的运营业务和财务业务以及成本管理均会使用该套系统，所以需要收银员熟练掌握系统的应用能力。
酒店客房管理系统PPT课件(2024)
满意度调查
通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对酒店服务的满意度反 馈。
问题分析
针对调查中收集到的问题，进行归类分析，找出服务中的不足和改 进空间。
服务改进
根据分析结果，制定改进措施，如提升员工服务技能、优化服务流 程、更新设施设备等，以提高客户满意度。
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05
财务管理模块详解
2024/1/28
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账单核对与确认
在客人离店前，核对账单准确性，确保无误。
2024/1/28
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财务报表生成及分析
营业收入统计
按日、月、年等时间段统计酒 店营业收入。
2024/1/28
成本费用核算
计算酒店运营成本，包括人力 成本、物料成本等。
利润分析
通过对比营业收入与成本费用 ，分析酒店盈利状况。
经营趋势分析
基于历史数据，预测未来酒店 经营趋势，为决策提供支持。
绿色环保
未来酒店将更加注重环保和可持续发展，客房管理系统可 以加入节能环保的功能，如智能调节室内温度、节约水资 源等。
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持续改进方向探讨
系统安全性
用户界面优化
需要不断加强系统安全防护，保护客人隐 私和酒店数据安全。
可以进一步优化系统用户界面，使其更加 简洁易用，提高用户体验。
多语言支持
与其他系统整合
培训方式与周期
采用线上或线下培训，根据用户需求安排培训周期。
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技术支持服务
提供电话、邮件等多种技术支持方式，确保用户在使用过程中遇到 问题能够得到及时解决。
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故障排查与恢复策略
故障识别与定位
通过日志分析、系统监控等方式识别并定位故障。
应急处理措施
泉州科脉酒店管理软件泉州科脉酒店管理软件泉州科脉酒店管理软件
泉州连锁专卖管理软件连锁专卖软件泉州百特软件有限公司位于泉州市丰泽区宝洲路中段福友大厦9层泉州连锁专卖管理软件v10泉州餐饮娱乐客房大中型：天天饮食天天饮食，餐饮行业最受欢迎的管理软件！科脉天天饮食方案，想老板之所想，受到浙江五芳斋饮食集团、深圳六千馆餐饮管理公司、重庆刘一手火锅集团、广州食为天饮食机构、广州黄埔华苑、永和豆浆、百岁餐饮等知名餐饮百强企业的选择和信赖，全国用户达几万家。
并多次荣获“中国餐饮业优秀管理软件”，成为餐饮行业最受欢迎的管理软件！方案概述：天天饮食V5.0连锁管理系统是以科脉启谋零售系统的作业流程等为蓝本，再融合知名中餐巨擘浙江五芳斋饮食集团、深圳六千馆餐饮管理公司、重庆刘一手火锅集团、广州食为天饮食机构、广州黄埔华苑等众多国内连锁餐饮企业的运营实务流程和管理经验，为企业提供从单店到连锁的经营管理、成本核算、物流配送、仓库管理、集团信息决策等全面、稳定、成熟的餐饮连锁信息化解决方案。
适用范围：餐厅、酒楼、中西式快餐店、酒吧、火锅店、茶楼美厨，中小型餐厅的首选方案！选择美厨，轻松当老板科脉•美厨餐饮管理软件，是科脉公司开发的针对中小餐饮企业的信息化管理软件。
科脉美厨采用成熟的技术开发，能够满足中餐酒楼、西餐、快餐等不同餐饮业态的管理需求，界面简洁美观，流程式操作，简单、直观、易用，并且集无线点菜、前台收银、库存管理、会员管理等强大功能为一体。
适用范围：单店的小型酒楼、中西式快餐店、火锅店、咖啡厅、冷饮店科脉中西式快餐方案是科脉推出的一款专业针对高端快餐连锁企业的“快餐管理系统”。
充分考虑快餐店经营管理的通用性和独特性，能够满足多种经营模式，为经营者日常业务的管理提供全面、及时、准确、有效的数据和完善的服务。
无论从是“总部物料及仓存控制” 到“分店的配送管理”, 还是从“分店的店面营运”到“总部的营运”分析等快餐企业各个环节, “科脉.快师傅”都提供了优秀的管理手段与流程, 可以高效有序地帮助品牌连锁快餐企业进行现代化的管理工作。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
件 汇报人：
2023-12-22
• 酒店客房运营管理概述 • 客房管理软件功能介绍 • 系统操作培训内容与步骤 • 案例分析：成功应用客房管理软件
提升运营效率 • 学员互动环节 • 结束语
01
酒店客房运营管理概述
客房管理的重要性
01
02
03
数据驱动决策
未来客房运营管理将更加注重数据分析，通过数据驱动决策，提高 酒店运营效益和客户满意度。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，酒店客房服务将更加个性化，通过客户数 据分析和行为预测，提供定制化的服务体验。
鼓励学员持续学习和进步
不断学习新知识
酒店客房运营管理涉及多个领域的知识和技能，鼓励学员 持续学习，不断提升Leabharlann 己的专业素养。提升客户满意度
通过有效的客房管理，确 保房间的清洁、舒适和设 施完好，提高客户满意度 和忠诚度。
提高运营效率
优化客房管理流程，降低 人力和时间成本，提高酒 店整体运营效率。
增加收益
通过合理的房间定价和出 租策略，提高房间出租率 和收益。
客房管理软件的作用
自动化管理
实现客房状态、清洁度、 设施维护等信息的实时更 新和管理，减少人工操作 和错误。
确保员工按照统一的标准和流程进行 操作，减少错误和失误。
02
客房管理软件功能介绍
预订管理功能
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预订接收与处理
通过软件接收并处理来自不同 渠道的客房预订请求，包括在 线预订平台、电话预订等。
预订确认与通知
自动或手动确认预订，并通过 邮件、短信等方式通知客人预
订状态。
酒店客房控制系统使用手册 V1.1
惠州市尊宝酒店设备有限公司
第 2 页
一
软件运行环境.................................................................................................................................................................. 5 1.1 服务器电脑配置参数 .............................................................................................................................................. 5 1.1.1 硬件................................................................................................................................................................ 5 1.1.2 系统软件........................................................................................................................................................ 5 1.2 客户端电脑配置参数............................................................................................
酒店客房管理系统源程式
酒店客房管理系统源程式酒店客房管理系统程式如下：（1）使用t—sql语句建立超市商品管理系统资料库。
create database 酒店客房管理系统on(name = 酒店客房管理系统,filename = ‘d:\10——丁小玲\酒店客房管理系统.mdf’,size = 10mb,maxsize = 100mb,filegrowth = 10%)log on(name = 酒店客房管理系统_log,filename = ‘d:\10——丁小玲\酒店客房管理系统.ldf’,size = 5mb,maxsize = 50mb,filegrowth = 1%);（2）使用t—sql语句建立库存表。
--1建立使用者资讯表use 酒店客房管理系统create table usersinfo( useid varchar(20) primary key,name varchar(20),upassword varchar(20),*** varchar(2),email varchar(20),uaddress varchar(20),telephone varchar(20),department varchar(20),utype int --1代表酒店管理员，代表前台服务员);--2建立客户资讯表use 酒店客房管理系统create table customersinfo( cidentityid varchar(30) primary key,**ame varchar(20),cphone varchar(20));--3建立客房型别表use 酒店客房管理系统create table roomcategory( rcategoryid varchar(20) primary key,name varchar(10),area real,bednum int,price numeric(7,2),aircondition varchar(10),tv varchar(10));--4建立客房资讯表use 酒店客房管理系统create table roomsinfo( roomid varchar(20)primary key,rcategoryid varchar(20)not null,rpostition varchar(50),eescription varchar(50));--5建立客房状态表use 酒店客房管理系统create table roomstatus( roomid varchar(20) primary key,rstatus int, --1有人，空房foreign key (roomid) references roomsinfo(roomid) );--6建立客房业务表,用于查询现在在酒店居住的客户 use 酒店客房管理系统create table roomservice( roomid varchar(20) primary key,cidentityid varchar(30) not null);--7建立业务记录表use 酒店客房管理系统create table history( begintime date,endtime date,roomid varchar(20),totalprice numeric(10,2),cidentityid varchar(30),**ame varchar(20),cphone varchar(20)primary key(begintime,roomid,cidentityid));（3）使用t—sql语句建立库存检视。
酒店客房管理系统操作手册
酒店客房管理系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客户管理 (4)1.2.3 订单管理 (4)1.2.4 收银管理 (4)1.2.5 数据统计与分析 (4)1.2.6 系统设置与权限管理 (4)1.2.7 信息推送与通知 (4)1.2.8 云端数据存储与备份 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 安装环境要求 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 系统参数设置 (5)2.2.2 操作员权限配置 (5)2.3 数据库设置 (6)2.3.1 数据库连接设置 (6)2.3.2 数据库备份与恢复 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (7)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 注意事项 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限管理概述 (7)3.3.2 权限设置流程 (7)3.3.3 注意事项 (8)第四章客房管理 (8)4.1 房源信息录入 (8)4.1.1 功能概述 (8)4.1.2 操作步骤 (8)4.2 房源状态管理 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.3 房源预订与退订 (9)4.3.1 功能概述 (9)第五章客户管理 (9)5.1 客户信息录入 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作步骤 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 客户信息查询 (10)5.2.1 功能概述 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.2.3 注意事项 (10)5.3 客户消费记录 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章订单管理 (10)6.1 订单创建 (10)6.1.1 功能概述 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.1.3 注意事项 (11)6.2 订单查询 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 订单修改与取消 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章财务管理 (12)7.1 收款管理 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 操作流程 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 付款管理 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 操作流程 (13)7.2.3 注意事项 (13)7.3 财务报表 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 操作流程 (13)7.3.3 注意事项 (13)第八章报表统计 (13)8.1 营业统计 (14)8.1.1 功能概述 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.2 客房入住率统计 (14)8.2.1 功能概述 (14)8.2.2 操作流程 (14)8.2.3 注意事项 (15)8.3 客户消费统计 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第九章系统维护 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.1.2 数据恢复 (16)9.2 系统升级与更新 (16)9.2.1 系统升级 (16)9.2.2 系统更新 (16)9.3 常见问题解答 (16)第十章安全与隐私 (17)10.1 数据安全 (17)10.1.1 数据加密 (17)10.1.2 数据备份 (17)10.1.3 数据恢复 (17)10.2 用户隐私保护 (17)10.2.1 信息收集 (18)10.2.2 信息存储 (18)10.2.3 信息使用 (18)10.3 系统安全设置 (18)10.3.1 权限管理 (18)10.3.2 密码策略 (18)10.3.3 登录验证 (18)10.3.4 安全审计 (18)第一章概述1.1 系统简介酒店客房管理系统是一款专为酒店行业设计的智能化管理软件。
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泉州酒店客房管理系统泉州酒店收银
管理软件
使用手册
(一)预订管理
A.有房号预定
需要指定房间号, 预定完成后, 房间状态会发生变化, 用指定
颜色表示。
点击工具栏上预定管理图标, 进入预定管理窗口, 在填写预
订单之前必须首先点击增加预定按钮, 然后输入客户名称, 预定抵达时间, 房间级别。
为了指定房间号, 必须点击”房间
预分配”按钮, 进入房间预分配窗口, 然后选择房间级别( 只
显示在上一步选择的房间级别, 选择房间号码, 根据上一步
的房间数量选择多个房间, 然后点击确定) ,回到上一窗口, 点
击保存按钮.
泉州市畅翔信息技术有限公司
市场部苏光预
联系方式:
QQ:
对于分配房间号的预订, 能够使用快速预订功能, 在空房图标上单击鼠标右键, 然后在弹出菜单中选择”快速预订”。
B.无房号预定
房间状态无变化, 只保存预定登记信息。
无需进行房间预分
配, 直接点击保存预定单。
无论预定有无房间号, 当预定时间到达后, 系统会自动提
醒。
预订单在生成后, 能够进行修改, 方法是点击工具栏的预定管理按钮, 然后在左上角下拉列表框中找到想要修改的预订单, 然后单击”修改预定”按钮, 能够修改预计到店时间, 离店时间, 房
间级别和房间号。
如果客人预订时间未到, 能够取消预订。
也是首先选中预订单, 然后点击取消预订按钮。
预订单的查询, 点击工具栏上的预定查询按钮, 窗口打开后默认看到的是所有有效预订单, 不包括, 已取消和已入住的预订单。
再输入查询条件后, 能够查找所有订单, 包括已取消和已入住的订单。
(二)前台接洽
进入入住登记窗口最简单的方法就是, 在空房图标上双击鼠标然后进入散客接洽窗口。
或者在房态图标上点击鼠标右键, 在弹出菜单中选择入住登记.
标记为红色的区域, 是主要输入区域, 一般的操作步骤是首先输入身份证号、地址、离店日期或天数、押金。
如果需要打折, 需要选择特权人, 然后能够直接输入房价或折扣率。
特权人需要在系统维护中提前设置好, 能够设定密码, 设定密码后, 在选。