质量管理学本精篇模拟卷
质量管理学(本)_201906_模拟卷1_答案
华东理工大学网络教育学院质量管理学（本）_201906_模拟卷1_答案一、单选题（共10题,每题1分,共10分）1. 下面属于外部损失成本的是（）。
A.停工损失B.降级损失C.退货损失D.返修损失.★标准答案：C2. 描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（）。
A.ISO9001B.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011.★标准答案：C3. 控制图中，取质量特性值的统计量X的平均值作为中心线，取平均值±（）作为上、下控制线。
A.1σB.2σC.3σD.4σ.★标准答案：C4. 过程的结果是（）。
A.程序B.产品C.活动D.输出.★标准答案：B5. 当质量成本处于质量改进区域的时候，应该采取的措施是（）。
A.寻找突破性改进措施B.把重点放在控制上C.放宽标准D.减少检验次数.★标准答案：A6. 利用其他项目实际实施的或者计划的质量结果或项目质量计划，作为新项目的质量参照体系和比照标准，制定新的项目质量计划的方法称为（）。
A.成本／收益分析法B.质量标杆法C.流程图法D.实验设计.★标准答案：B7. 分析数据相关性的工具是（）。
A.直方图B.散点图C.排列图D.因果图.★标准答案：B8. 对产品按件检查时得到的数据，如批产品中的不合格品数，属于( )。
A.计数值数据B.计点值数据C.连续数据D.计量值数据.★标准答案：A9. 由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（）。
A.锯齿型B.孤岛型C.双峰型D.平峰型.★标准答案：C10. 反映样本质量数据与平均值之间的平均差距的指标是（）。
A.样本极差 B.样本均值 C.样本中位数 D.样本标准差.★标准答案：D二、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. 需要对质量管理体系的（）进行系统的、定期的评价。
A.适宜性B.稳定性C.充分性D.有效性.★标准答案：A,C,D2. 项目质量的特点包括（）。
A.影响因素多B.项目目标的制约性C.质量的变异性D.评价方法的特殊性.★标准答案：A,B,C,D3. 质量管理体系法规性文件包括（）。
《质量管理学》模拟样卷三
考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核。
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件，通过公式进行计算，验证设计的科学性的评审是（）。
A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指（）。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。
A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是（）。
A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为（）。
A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于（）。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的（）。
A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.（）是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。
A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）。
A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为（）。
A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是（）。
A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点，属于问题发现型，而非假设查证型的是（）。
A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是（）。
《质量管理学》模拟样卷三
考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期内不准答题）--------------------装------------订----------------------- 刘振剑 审核。
质量管理学(本)1506模拟卷1_试卷_答案
华东理工大学网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。
试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷1一、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. （）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。
（2分）A.批最大允许不合格率 B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案：B,C2. 平均值-极差控制图的优点有（）。
（2分）A.灵敏度高B.精度高C.简单直观.★标准答案：A,B3. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）A.质量管理8项原则B..12项基础C.6条质量审核标准D..80条相关术语.★标准答案：A,B,D4. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是（）。
（2分）A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同.★标准答案：A,B,D 5. 合格评定中的认可包括（）。
（2分）A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案：A,B,C,D6. 著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（）。
（2分）A.质量螺旋B.质量环C.三步曲D.质量功能展开.★标准答案：A,C7. 质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为（）。
（2分）A..偶然因素B..系统因素C..设备D..原材料.★标准答案：A,B8. 按照审核对象的不同，可以分为（）。
（2分）A..体系审核B..过程审核C..产品审核D..外部审核.★标准答案：A,B,C9. 质量体系文件主要包括（）。
（2分）A.质量手册B.质量决策程序文件C.质量计划D.质量记录E.程序文件.★标准答案：A,B,C,D,E10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。
（2分）A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题,每题2分,共20分）1.ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够提供组织质量管理体系的适宜性、充分性，并且提高组织的效率和总体业绩。
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练含答案(通用版)
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列不属于现代质量成本的特征的是()。
A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性2.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.20003.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。
A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有4.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本5.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响6.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头7.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生8.世界计量日是每年的（）。
A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日9.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。
A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款10.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。
A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心11.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书12.强制性国家标准的代号是（）。
网络教育-质量管理学模拟试卷及答案A-C
2、应采用检验统计量（ ）检验上述假设。解：由于均值及标准差均已知，可选取 u 统计量。 A、u B、t C、 2 D、F
3、在显著性水平 0.05 上的结论是该天生产（ ） 。 （参考数据：
u0.975 1.96, u0.95 1.654, t0.975 (9) 2.2622,
t 0.95 (9) 1.8331, t 0.975 (8) 2.3060, t 0.95 (8) 1.8595 ）
A、产品说明书 B、供货合同 C、检验记录 D、技术标准 ??5、以下关于直方图的说法是正确的（ ） 。 A、通常要取 20 个左右的数据 B、求得的极差可以用来绘制极差控制图 C、选定的组数要与实际班组数一致 D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述 ????6、制定项目实施计划可采用（ ）方法。 A、PDPC 法 B、直方图 C、排列图 D、控制图 7、亲和图法可用于（ ） 。 A、提出新的观念和方针 B、寻求项目实施的关键路线 C、相关系数的分析 D、分析所获取的样本是否来自于某个总体 8、在一批产品中，不合格品率为 0.2，现从该批产品中随机取出 5 个，记 X 为 5 个产品中的不合格品数，则 X 服从（ ） 。 A、正态分布 N（5， 0.22 ） C、二项分布 b（5,0.2） B、泊松分布 p(0.2) D、超几何分布 h(1,5,5)
因质量的提高而增加，因此有必要引入在国内外成功大企业中颇受青睐的 6Sigma 管理法。从现在我国企业的发展水平来看，虽然改革开放后经营管理方 式有了显著的提高，但毋庸讳言的是，在产品这方面中国企业与世界级领先企业 存在着巨大的差距，企业运营中的高成本、低效率、粗放式经营、观性强的决策 模式及相对弱势的企业文化， 都是企业走向国际化、 现代化的制约瓶颈； 而 6sigma 管理法以其卓有成效的改进能力、操作性强的管理体系和广泛的适用性，对上述 问题都提供了完整贴切的解决方案。可以相信，6sigma 管理法不仅适用于美国 的企业、欧洲的企业，同样也适用于中国的各种体制下的企业。同时也相信会有 更多的中国企业把 6sigma 的理念、价值观、效率观、客户意识等融入到大大小 小的企业行为中去，并建设以 6sigma 为中心的企业核心竞争力。 2．“我们已经通过了 ISO9000 认证，但实际效果并不理想，可见没有必要推行 ISO9000 标准。 ” 对此您有何看法？ 答： （1）对 ISO9000 标准的认识：该标准为企业提供了一套系统的、有效的、 简便易行的管理理念和管理方法。 （2）质量管理体系认证的目的和作用：提高产品质量，促进国际贸易，提高组 织的管理水平等。 （3）效果不理想的原因：尽管已有相当一部分企业通过了 ISO9000 认证,但真正 按照 ISO9000 标准的管理理念去做的企业比较少。 四、应用题 “一食品公司的总经理在检查产品质量时， 品尝了一种蛋糕， 认为甜度不够， 便令操作人员加大糖的用量。 ”您如何评价这位总经理的做法？ 答：主要从顾客要求、技术标准、管理制度、质量检验等方面进行分析。 (1)管理者的口味不能代表顾客口味。 (2)管理者不能擅自改变作业标准。 (3)管理者应当按照合适的程序或方法进行管理，否则会造成管理上的混乱。 (4)正确处理质量检验和质量管理的关系。
《第二版》质量管理学模拟试题.doc
2010质量管理学（第二版）模拟试题（闭卷考试）说明：此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考 试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。
一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母 填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。
每小题1分，共20分） 1. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。
A. 戴明B. 休哈特C. 朱兰D. 石川馨 2. （ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
A. 质量管理B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进 3・提升顾客满意度的冇效措施Z —是（）。
A. 提高顾客的期望B. 捉高顾客的认知质量C. 提高顾客的感知质量D. 提高顾客的忠诚度4. 使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。
A. 力求使更多的顾客群满意B. 辨识关键的顾客并使之心悦诚服C. 主要测量现有顾客的满意度D. 强调针对广泛的顾客群体保持质最的竞争力5. （ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。
A. B. C. D. 6.活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方血表现为（）。
A. 发挥现有技能，做正确的事B. 发挥现有技能，正确地做事C. 改进技能，做正确的事D. 改进技能，正确地做事景心命标愿核使目7.按照职能分丄的原则从事活动的组织结构的缺点是（)oA.没有形成规模效益B.不利于专业人员的培养C.不利于知识的积累D.容易导致隧道视野8.1+1 > 2效果所指的系统特性是（）。
A.整体性B.开放性C.相互依存性D.冃的性9.质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（）。
A.人力资源B.组织有效性C・与供应商关系D.顾客10.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。
A.降低成本B.资源共寧C.信息共享D.组成联合团队11.六四格玛项II实施步骤的DMAIC是指（）oA.定义、测量、分析、改进、控制B.测最、分析、改进、控制、定义C.定义、分析、改进、控制、测量D.定义、分析、、控制、改进、测量12.以下说法中正确的是（）。
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质量管理学本精篇模拟
卷
TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
华东理工大学网络教育学院《质量管理学（本）》1606模拟卷2
试卷满分100分。
考试时间90分钟。
（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）
一、多选题（共10题,每题2分,共20分）
二、1. 等同采用指的是（）。
（2分）
三、A.技术内容相同 B.编写上完全对应于国际标准
四、C.技术内容不同 D.编写上不完全对应于国际标准
五、2. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）
六、A.破坏性检验 B.流程性材料检验
七、C.希望检验结果更精确 D.希望节省时间和检验费用
八、3. 反映样本数据离散程度的特征量有（）。
（2分）
九、A.极差 B.方差 C.标准差 D.中位数十、4. 广义的质量，是指（）。
（2分）
十一、A.产品的质量 B.工作质量 C.服务质量 D.过程质量十二、5. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。
（2分）
十三、A.组织与员工的关系 B.组织与政府的关系
十四、C.组织与顾客的关系 D.组织与供方的关系
十五、6. 过程检验的方式包括（）。
（2分）
十六、A.首件检验 B.巡回检验 C.末件检验 D.完工检验
十七、7. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。
（2分）
十八、A.策划与设计 B.文件编制 C.试运行及改进 D.审查与复核十九、8. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）
二十、A.破坏性检验 B.流程性材料检验
二十一、C.希望检验结果更精确 D.希望节省时间和检验费用
二十二、9. 关于正态分布以下叙述正确的是（）。
（2分）
二十三、A.对称、单峰的曲线 B.由位置参数和形状参数决定二十四、C.曲线越陡，数据离散程度越大 D.以上都正确
二十五、10. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）
二十六、A.质量管理8项原则 B.12项基础
二十七、C.6条质量审核标准 D.80条相关术语
二十八、
.二、判断题（共10题,每题2分,共20分,正确打“√”，错误打“×”）
1. 分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。
（×）（2分）
2. 评价型质量监督是对有争议的产品进行检验和质量裁定。
（×）（2分）
3. 商品质量监督制度是以抽查为主要方式，由国家质检总局负责制定《国家监督抽查重点商品目录》，并根据商品发展和质量变化情况，进行修订和调整。
（×）（2分）
4. 质量功能展开是提高企业改造老产品、开发新产品能力的重要手段。
（√）（2分）
5. 简单随机抽样的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁琐。
（√）（2分）
6. 质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。
（√）（2分）
7. 质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。
（×）（2分）
8. 如果两个分布的标准差相同，但平均值相差很大，标准差不能确切的评价其相对波动的大小（√）（2分）
9. 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
（√）（2分）
10. 以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。
（×）（2分）
三、问答题（共5题,每题6分,共30分）
1. 什么是服务质量体系？有哪些关键方面？（6分）
服务质量体系就是为实施服务质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
对它的理解应注意以下三个方面：
（1）服务质量体系的内容应和满足服务质量目标的需要相一致；
（2）服务企业的质量体系主要是为满足服务企业内部管理的需要而设计的；（3）可根据要求对已确定的服务质量体系要素的实施情况进行证实。
服务质量体系主要有管理者的职责、资源、质量体系结构三个关键方面。
2. 什么是特殊产品？目前我国特殊产品实行的质量监督管理制度主要有哪些？（6分）
所谓特殊产品，是指食品、药品、计量器具、兽药、锅炉压力容器等可能危及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护和公共安全的产品。
特殊产品的质量监督管理制度主要有：许可证制度（包括强制性产品认证）、新产品试制制度等。
3. 简述服务的含义与特征。
（6分）
在ISO9004-2：1991标准的3.5中，服务的定义是“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。
在ISO9000：2000标准3.4.2的注2中，服务的定义是“服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果”。
服务的特征：无形性；服务的生产和消费不可分离；服务是一系列的活动或过程；差异性；不可储存性；服务是不包括服务所有权转让的特殊形式的交易活动。
4. ISO9000:2008族有哪些核心标准？ISO9001:2008标准和ISO9004:2008标准的适用范围有何不同？（6分）
（1）ISO9000质量管理体系基础和术语（2）ISO9001质量管理体系要求（3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南（4）ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南
ISO9001关注的重点是质量管理体系的有效性，是一个满足顾客要求的必不可少的体系要求，而ISO9004则为质量管理体系的业绩改进提供了指南。
5. 简述产品质量监督抽样的范围，并举例说明。
（6分）
四、计算题（共2题,每题15分,共30分）
1. 一批产品共50件，不合格品率为6%，随机抽取5件样品，求该样本中不合格品数为0，1，2，3件的概率。
（15分）
2. 设有60件产品，其中有5件不合格品，现从中任意抽取4件，试写出抽到不合格品数的概率分布，并且写出相应的二项分布表和泊松分布表。
（15分）。